Splošni pogoji uporabe platforme Flatzy.eu

Datum začetka veljavnosti: 1. julij 2026

Različica: 1.0

Različica za Slovenijo

Ti Splošni pogoji uporabe platforme Flatzy.eu („Pogoji“) urejajo uporabo spletnega nepremičninskega portala Flatzy.eu, vključno z njegovimi spletnimi in mobilnimi različicami, funkcijami iskanja, objavljanjem oglasov, zemljevidi, uporabniškimi računi, profesionalnimi okolji, funkcijami CRM, upravljanjem potencialnih strank, shranjenimi iskanji, obvestili, promocijskimi orodji, večpredstavnostnimi vsebinami, digitalnimi storitvami in drugimi funkcionalnostmi, ki jih zagotavlja platforma.

Z uporabo Flatzy.eu Uporabnik izjavlja, da je te Pogoje prebral in razumel ter se z njimi strinja v obsegu, v katerem se zanj uporabljajo.

Kadar uporaba določene funkcionalnosti zahteva ločeno sprejetje pogojev, naročilo, plačilo, naročnino ali dodatno potrditev, se lahko uporabljajo tudi posebni pogoji, zlasti pogoji plačljivih storitev, politika zasebnosti, politika piškotkov, pogodba o obdelavi osebnih podatkov / DPA ali drugi posebni pogoji.

1.1 Upravljavec

Platformo Flatzy.eu upravlja:

European Element s.r.o.

sedež: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Češka republika

IČO: 247 07 465

DIČ / ID za DDV EU: CZ24707465

družba, vpisana v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, spis C 167687

identifikator podatkovnega predala: fthsxyq

e-pošta: stavelement@gmail.com

kontaktna e-pošta storitve Flatzy.eu: info@flatzy.eu

spletna stran: flatzy.eu

v nadaljevanju „Upravljavec“, „Flatzy.eu“, „Flatzy“, „mi“ ali „naš“.

1.2 Osebe, za katere se uporabljajo ti Pogoji

Ti Pogoji se glede na okoliščine uporabljajo za:

• neregistrirane obiskovalce;

• registrirane Uporabnike;

• potrošnike;

• zasebne Uporabnike;

• lastnike;

• prodajalce;

• najemodajalce;

• kupce;

• najemnike;

• osebe, ki iščejo nepremičnine;

• nepremičninske agente;

• nepremičninske posrednike;

• nepremičninske agencije;

• investitorje in razvijalce nepremičninskih projektov;

• podjetja;

• organizacije;

• člane ekip;

• sodelavce;

• druge profesionalne Uporabnike.

1.3 Ozemeljsko področje uporabe

Ta različica je namenjena predvsem Uporabnikom Flatzy.eu v Republiki Sloveniji.

Flatzy.eu je platforma, ki deluje na trgu Evropske unije in jo upravlja družba s sedežem v Češki republiki. Glede na okoliščine se lahko hkrati uporabljajo:

• pravo Evropske unije;

• pravo Češke republike, ki se uporablja za Upravljavca;

• kogentne slovenske določbe, ki se uporabljajo za potrošnike ali uporabo Platforme v Sloveniji;

• veljavna pravila mednarodnega zasebnega prava.

1.4 Varstvo potrošnikov

Nobena določba teh Pogojev ne omejuje ali izključuje kogentnih pravic potrošnikov.

Če je Uporabnik potrošnik s prebivališčem v Sloveniji, ohrani varstvo, ki mu ga zagotavljajo veljavne kogentne slovenske in evropske določbe.

1.5 Posebni pogoji

Za posamezne funkcionalnosti se lahko uporabljajo dodatni dokumenti, vključno z:

• pogoji plačljivih storitev;

• naročniškimi pogoji;

• politiko zasebnosti;

• politiko piškotkov;

• pogodbo o obdelavi osebnih podatkov / DPA;

• pravili promocijskih kampanj;

• posebnimi pogoji za posamezne storitve.

V primeru neskladja imajo posebni pogoji prednost glede funkcionalnosti, na katero se nanašajo.

1.6 Jezik

Ta slovenska različica je pripravljena za Uporabnike v Sloveniji.

Če obstaja več jezikovnih različic, se uporabljiva različica določi glede na pogodbeni kontekst, različico, ki jo je sprejel Uporabnik, in veljavne kogentne določbe.

Za namene teh Pogojev:

Platforma pomeni portal Flatzy.eu, njegove spletne in mobilne različice, PWA, vmesnike, nadzorne plošče, profesionalna okolja, API-je in povezane funkcionalnosti.

Uporabnik pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki dostopa do Platforme ali jo uporablja.

Potrošnik pomeni fizično osebo, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti, v skladu z veljavno zakonodajo.

Profesionalni Uporabnik pomeni osebo ali organizacijo, ki Platformo uporablja v okviru poslovne ali poklicne dejavnosti.

Oglaševalec pomeni Uporabnika, ki objavlja, upravlja ali promovira Oglas.

Oglas pomeni vsako ponudbo, predstavitev, informacijo ali vsebino v zvezi z nepremičnino, pravico na nepremičnini, najemom, prodajo, projektom, nepremičninskim razvojem, solastniškim deležem ali drugo nepremičninsko priložnostjo, predstavljeno prek Platforme.

Vsebina Uporabnika pomeni besedila, fotografije, videoposnetke, 360° slike, tlorise, dokumente, logotipe, sporočila, podatke ali drugo vsebino, ki jo Uporabnik naloži ali da na voljo.

Račun pomeni uporabniški profil za dostop do Platforme.

Agencija pomeni organizacijo, družbo, ekipo ali drugo profesionalno strukturo, ustvarjeno ali upravljano v okviru Platforme.

CRM pomeni funkcionalnosti za upravljanje kontaktov, strank, potencialnih strank, nalog, dokumentov, zapiskov, aktivnosti, ekip ali komunikacije.

Potencialna stranka / Lead pomeni kontakt, povpraševanje, izraz interesa ali poslovno priložnost, povezano z nepremičnino ali storitvijo.

Plačljiva Storitev pomeni funkcionalnost, ki je na voljo proti plačilu, vključno, če je na voljo, s promocijo TOP, ponovnim dvigom Oglasa na vrh rezultatov, videom, dodatnimi iskalnimi funkcijami, naročninami, paketi ali drugimi premium funkcionalnostmi.

DSA / Akt o digitalnih storitvah pomeni Uredbo (EU) 2022/2065 o enotnem trgu digitalnih storitev.

3.1 Tehnološka platforma

Flatzy.eu je predvsem tehnološka platforma za informiranje, iskanje, objavljanje, upravljanje, komunikacijo in promocijo na področju nepremičnin.

3.2 Flatzy.eu ni stranka nepremičninskega posla

Razen če je za določeno storitev izrecno navedeno drugače, Flatzy.eu:

• ni lastnik oglaševanih nepremičnin;

• ni kupec ali prodajalec;

• ni najemodajalec ali najemnik;

• ne zastopa samodejno Oglaševalca;

• ne sklepa pogodb o prodaji nepremičnin v imenu Uporabnikov;

• ne sklepa najemnih pogodb v imenu Uporabnikov;

• ne sprejema zavezujočih ponudb za nakup v imenu Oglaševalcev;

• ne jamči, da bo nepremičninska transakcija izvedena.

3.3 Flatzy.eu ne opravlja samodejno nepremičninskega posredovanja

Sama zagotovitev Platforme ne pomeni, da Flatzy.eu pri vsakem Oglasu deluje kot nepremičninski posrednik, agencija ali drug nepremičninski strokovnjak.

Če Oglas objavi nepremičninski agent, posrednik, agencija ali drug strokovnjak, ostaja ta strokovnjak odgovoren za spoštovanje pravil, ki veljajo za njegovo poklicno dejavnost.

3.4 Brez strokovnega svetovanja

Razen če je izrecno navedeno drugače, Flatzy.eu ne zagotavlja:

• pravnega svetovanja;

• davčnega svetovanja;

• finančnega svetovanja;

• uradne cenitve;

• strokovnega tehničnega mnenja;

• energetske izkaznice;

• tehničnega pregleda nepremičnine;

• notarskih storitev;

• arhitekturnih storitev;

• inženirskih storitev;

• kreditnega svetovanja;

• investicijskega svetovanja.

Uporabnik mora po potrebi poiskati pomoč ustrezno usposobljenih strokovnjakov.

4.1 Javni dostop

Določene dele Platforme je mogoče uporabljati brez registracije, zlasti iskanje in ogled javnih Oglasov.

4.2 Omejene funkcionalnosti

Nekatere funkcionalnosti lahko zahtevajo:

• ustvarjanje Računa;

• preverjanje e-poštnega naslova;

• dodatno preverjanje;

• članstvo v Agenciji;

• naročnino;

• plačilo;

• sprejetje dodatnih pogojev.

4.3 Pravna sposobnost

Uporabnik mora imeti ustrezno pravno sposobnost za dejanja, ki jih opravlja prek Platforme.

Oseba, ki deluje v imenu podjetja, agencije ali organizacije, izjavlja, da je za to pooblaščena.

4.4 Zakonita uporaba

Platforma se lahko uporablja samo:

• za zakonite namene;

• v skladu s temi Pogoji;

• ob spoštovanju pravic tretjih oseb;

• v skladu z načelom dobre vere;

• ob upoštevanju tehničnih in varnostnih pravil.

5.1 Pravilni podatki

Uporabnik mora zagotoviti pravilne, ažurne in nezavajajoče podatke.

5.2 Varnost Računa

Uporabnik je odgovoren za:

• varovanje prijavnih podatkov;

• uporabo ustreznih gesel;

• preprečevanje nepooblaščene delitve dostopa;

• prijavo suma nepooblaščenega dostopa;

• posodabljanje pomembnih podatkov.

5.3 Računi tretjih oseb

Prepovedano je ustvariti ali uporabljati Račun v imenu druge osebe brez ustreznega pooblastila.

5.4 Več Računov

Flatzy.eu lahko omeji ali prepreči zlorabo več Računov, če se uporabljajo za:

• izogibanje začasni ali trajni blokadi;

• manipuliranje rezultatov;

• objavljanje podvojene vsebine;

• neupravičeno pridobivanje promocijskih ugodnosti;

• izogibanje plačilom;

• ustvarjanje umetnih interakcij;

• goljufijo.

5.5 Dejanja prek Računa

Dejanja, opravljena prek Računa, se lahko štejejo za dejanja njegovega imetnika, razen če se dokaže nepooblaščen dostop ali druge pomembne okoliščine.

6.1 Profesionalni Računi

Profesionalni Uporabniki imajo lahko dostop do dodatnih funkcionalnosti, vključno z:

• upravljanjem ekipe;

• upravljanjem Oglasov;

• CRM;

• upravljanjem strank;

• upravljanjem potencialnih strank;

• dokumenti;

• nalogami;

• aktivnostmi;

• statistikami;

• promocijskimi orodji.

6.2 Profesionalne informacije

Profesionalni Uporabnik je odgovoren za pravilnost:

• poslovnega imena;

• identifikacijskih podatkov podjetja;

• kontaktnih podatkov;

• dovoljenj, registracij ali poklicnih zahtev, če so zakonsko obvezne;

• navedene poklicne vloge;

• odnosa z Agencijo;

• pooblastil za zastopanje.

6.3 Regulirane dejavnosti

Kadar je določena nepremičninska dejavnost predmet licence, registracije, dovoljenja ali drugih poklicnih zahtev, je Profesionalni Uporabnik odgovoren za njihovo izpolnjevanje.

Flatzy.eu lahko zahteva informacije za preverjanje identitete ali navedene profesionalne vloge, vendar takšno preverjanje ne prenese odgovornosti Profesionalnega Uporabnika na Flatzy.eu.

6.4 Člani ekipe

Agencija lahko omogoči dostop:

• lastnikom Računa;

• administratorjem;

• agentom;

• posrednikom;

• zaposlenim;

• sodelavcem;

• drugim pooblaščenim osebam.

Agencija je odgovorna za ustrezno upravljanje teh pravic dostopa.

6.5 Lastni osebni podatki, vneseni v CRM

Če Agencija ali Profesionalni Uporabnik v CRM vnese podatke o svojih:

• strankah;

• potencialnih strankah;

• sodelavcih;

• zaposlenih;

• kolegih;

• kontaktih;

• poslovnih partnerjih;

mora zagotoviti ustrezno pravno podlago za takšno obdelavo.

V takih primerih je lahko razmerje glede obdelave osebnih podatkov urejeno z ločeno pogodbo o obdelavi podatkov / Data Processing Agreement (DPA).

7.1 Pravica do objave

Oglaševalec lahko Oglas objavi samo, če je za to upravičen.

7.2 Zadostne informacije

Oglas mora vsebovati zadostne, pravilne in razumljive informacije o nepremičnini ali pravici, ki se oglašuje.

7.3 Odgovornost Oglaševalca

Oglaševalec je odgovoren za:

• opis;

• ceno;

• lokacijo;

• površino;

• stanje;

• razpoložljivost;

• lastnosti;

• fotografije;

• videoposnetke;

• tlorise;

• energetske informacije, kadar so potrebne;

• kontaktne podatke;

• navedeno pravno stanje;

• druge objavljene informacije.

7.4 Posodabljanje

Oglaševalec mora Oglas posodobiti, začasno ustaviti ali odstraniti, kadar:

• nepremičnina ni več na voljo;

• je nepremičnina prodana;

• je nepremičnina oddana;

• je nepremičnina rezervirana;

• se pogoji bistveno spremenijo;

• podatki niso več pravilni.

7.5 Brez jamstva Flatzy.eu

Objava Oglasa ne pomeni, da je Flatzy.eu:

• fizično pregledal nepremičnino;

• potrdil lastništvo;

• preveril vse dokumente;

• potrdil površino;

• potrdil ceno;

• preveril vse obremenitve ali omejitve;

• certificiral tehnično stanje;

• v celoti preveril identiteto vseh udeleženih oseb.

8.1 Odgovornost

Uporabnik ostaja odgovoren za Vsebino Uporabnika, ki jo da na voljo.

8.2 Potrebne pravice

Z nalaganjem vsebine Uporabnik izjavlja, da ima potrebne pravice, soglasja, dovoljenja ali drugo pravno podlago za njeno uporabo.

8.3 Tehnična licenca Flatzy.eu

V obsegu, potrebnem za delovanje in zakonito promocijo Platforme ter objavo, ki jo zahteva Uporabnik, Uporabnik Flatzy.eu podeljuje neizključno licenco za:

• shranjevanje;

• gostovanje;

• tehnično reproduciranje;

• spreminjanje velikosti;

• stiskanje;

• pretvorbo formatov;

• ustvarjanje predoglednih slik;

• prikazovanje;

• distribucijo prek infrastrukture Platforme;

• prevajanje;

• tehnično prilagoditev;

• prikaz v različnih jezikovnih različicah;

• vključevanje v rezultate iskanja;

• prikaz na zemljevidih;

• omogočanje deljenja.

Ta licenca je omejena na namene, povezane z delovanjem, zagotavljanjem, izboljševanjem, varnostjo in zakonito promocijo Platforme ter objavljene vsebine.

8.4 Samodejno prevajanje

Flatzy.eu lahko samodejno ali s tehnološko podporo prevaja:

• parametre;

• naslove;

• opise;

• kategorije;

• druge elemente.

Samodejni prevodi lahko vsebujejo napake. V primeru dvoma je lahko odločilno izvirno besedilo.

Platforme ni dovoljeno uporabljati za:

• objavljanje nezakonite vsebine;

• goljufije;

• prevare;

• lažno predstavljanje;

• kršitve pravic intelektualne lastnine;

• kršitve pravice do zasebnosti;

• objavljanje ali obdelavo osebnih podatkov brez veljavne pravne podlage;

• nezakonito diskriminacijo;

• grožnje ali nadlegovanje;

• širjenje zlonamerne programske opreme;

• phishing;

• obhod varnostnih ukrepov;

• nezakonito zbiranje podatkov;

• spam;

• umetno manipulacijo statistik;

• lažne interakcije;

• nepooblaščene bote;

• lažne nepremičninske Oglase;

• namerno zavajajoče cene;

• množično manipulativno podvajanje vsebine;

• pranje denarja;

• druge kaznive dejavnosti;

• promocijo blaga ali storitev, katerih ponudba je nezakonita.

Flatzy.eu lahko sprejme ustrezne ukrepe proti vsebini ali ravnanju, ki krši ta pravila.

Platforma lahko omogoča Oglase med drugim za:

• stanovanja;

• hiše;

• zemljišča;

• poslovne nepremičnine;

• garaže;

• novogradnje;

• druge vrste nepremičnin.

Možne oblike transakcij lahko vključujejo:

• prodajo;

• najem;

• dražbo, kadar je tehnično označena kot informacija;

• prodajo deleža ali pravice v solastnini;

• druge dovoljene oblike.

Obstoj tehnične kategorije ne pomeni, da je vsaka oblika pravno dovoljena v vseh konkretnih primerih.

Oglaševalec je odgovoren za preverjanje zakonitosti konkretne transakcije.

11.1 Flatzy.eu ni dražitelj

Razen če je izrecno in pravno veljavno navedeno drugače, Flatzy.eu:

• ne organizira dražb;

• ne vodi postopkov licitiranja;

• ne sprejema zavezujočih ponudb;

• ne dodeljuje nepremičnin;

• ne deluje kot dražitelj;

• ne nadomešča uradnih platform za sodne ali upravne prodaje.

11.2 Oglasi o dražbah

Če Oglas omenja dražbo, sodno prodajo, izvršbo ali podoben postopek, mora, kadar je relevantno, jasno navesti:

• organizatorja;

• uradni vir;

• pomembne pogoje;

• veljavni postopek.

11.3 Deleži in solastnina

Oglas, ki se nanaša na idealni delež, solastnino ali drugo delno pravico, mora jasno navesti, da ne gre nujno za prodajo izključnega lastništva celotne nepremičnine.

Oglaševalec je odgovoren za pravilno informacijo o naravi ponujene pravice in za spoštovanje morebitnih:

• predkupnih pravic;

• zakonskih omejitev;

• obveznosti obveščanja;

• zahtev glede oblike pravnega posla.

11.4 Neodvisno preverjanje

Uporabniki morajo uradne dokumente in pogoje neodvisno preveriti pred sprejetjem pravnih ali ekonomskih odločitev.

12.1 Kontakt z Oglaševalcem

Platforma lahko omogoča kontakt prek:

• obrazca;

• e-pošte;

• telefona;

• WhatsAppa;

• zahteve za ogled;

• drugih funkcij.

12.2 Posredovanje povpraševanja

Ko Uporabnik pošlje sporočilo Oglaševalcu, se lahko potrebni podatki posredujejo izbranemu prejemniku, da lahko odgovori.

12.3 Nadaljnje razmerje

Flatzy.eu ne nadzoruje samodejno celotne nadaljnje komunikacije ali pogodbenega razmerja med strankami.

12.4 CRM

Profesionalni Uporabniki lahko uporabljajo funkcije CRM za upravljanje:

• potencialnih strank;

• strank;

• kontaktov;

• kolegov;

• nalog;

• zapiskov;

• dokumentov;

• aktivnosti;

• zgodovine komunikacije.

12.5 Odgovornost za lastne vnesene podatke

Če podatkov ni neposredno zbral Flatzy.eu za svoje namene, je Profesionalni Uporabnik odgovoren za zakonitost njihovega vnosa in uporabe.

13.1 Rezultati iskanja

Rezultati so lahko odvisni od dejavnikov, kot so:

• izbrani kriteriji;

• lokacija;

• razdalja;

• cena;

• kategorija;

• datum;

• relevantnost;

• razpoložljivost;

• kakovost ali popolnost Oglasa;

• plačana promocija;

• drugi tehnični parametri.

13.2 Promovirana vsebina

Oglasi lahko pridobijo dodatno vidnost prek plačljivih funkcij, kot so:

• TOP;

• ponovni dvig na vrh;

• promocija;

• izpostavitev;

• druga orodja.

Kadar tako zahteva zakon, bo promocijska narava ustrezno označena.

13.3 Priporočila

Platforma lahko priporoča Oglase na podlagi:

• trenutnega iskanja;

• lokacije;

• filtrov;

• interakcij;

• shranjenih iskanj;

• podobnosti med nepremičninami;

• tehničnega konteksta.

13.4 Brez jamstva glede položaja

Flatzy.eu ne jamči stalnega položaja v rezultatih iskanja, razen če je za določeno storitev izrecno dogovorjeno drugače.

14.1 Ločene storitve

Flatzy.eu lahko ponuja Plačljive Storitve, vključno z:

• promocijo TOP;

• ponovnim dvigom Oglasa na vrh;

• videom;

• dodatnimi funkcijami iskanja;

• naročninami;

• paketi;

• premium storitvami;

• drugimi funkcijami.

14.2 Posebni pogoji

Plačljive Storitve so lahko urejene z ločenim dokumentom, na primer:

Pogoji plačljivih storitev Flatzy.eu.

14.3 Informacije pred naročilom

Pred zaključkom naročila Uporabnik, kadar je to relevantno, prejme informacije o:

• storitvi;

• ceni;

• valuti;

• DDV;

• trajanju;

• periodičnosti;

• morebitnem samodejnem podaljšanju;

• glavnih značilnostih;

• pomembnih pogojih.

14.4 Obveznost plačila

Kadar dejanje ustvari obveznost plačila, mora uporabniški vmesnik to jasno navesti v skladu z veljavno zakonodajo.

14.5 Plačilo ni cena nepremičnine

Plačilo Flatzy.eu se nanaša na naročeno digitalno ali promocijsko storitev in ne pomeni plačila kupnine ali najemnine za nepremičnino.

15.1 Cene

Cene so prikazane na Platformi, v postopku zaključka naročila, ceniku ali veljavni ponudbi.

15.2 DDV

DDV se obračuna v skladu z veljavnimi davčnimi pravili, pri čemer se lahko upoštevajo:

• status stranke;

• razmerje B2B ali B2C;

• lokacija;

• veljavna identifikacijska številka za DDV;

• evropska pravila;

• sistem OSS.

15.3 Plačila

Plačila lahko obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev, vključno s Stripe.

15.4 Podatki plačilnih kartic

Flatzy.eu praviloma ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic, kadar jih neposredno obdeluje ponudnik plačilnih storitev.

15.5 Neuspešno plačilo ali zloraba

V primeru neuspešnega plačila, zlorabe chargeback postopka, goljufije ali neplačila lahko Flatzy.eu:

• začasno ustavi storitev;

• omeji funkcionalnosti;

• zahteva plačilo;

• ustavi podaljšanje;

• sprejme razumne ukrepe za izterjavo.

16.1 Uporaba pravil

Če je Uporabnik potrošnik in s Flatzy.eu sklene pogodbo na daljavo, se uporabljajo ustrezna kogentna slovenska in evropska pravila varstva potrošnikov.

16.2 Splošni rok za odstop

Kadar obstaja zakonska pravica do odstopa, ima potrošnik praviloma pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni, v skladu z veljavno zakonodajo.

16.3 Začetek izvajanja storitve v času odstopnega roka

Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne v času odstopnega roka, se lahko uporabljajo zakonske posledice, vključno z možnostjo sorazmernega plačila za že opravljeni del storitve, kadar to dovoljuje zakon.

16.4 Digitalne storitve in takojšnja izvedba

Za določene digitalne storitve ali digitalno vsebino se lahko uporabljajo posebna pravila glede:

• takojšnjega začetka izvajanja;

• izrecne zahteve;

• izrecnega soglasja;

• potrditve določenih posledic;

• zakonskih izjem od pravice do odstopa.

16.5 Obseg pravice

Obstoj in obseg pravice do odstopa sta lahko odvisna od:

• narave storitve;

• stopnje izvedbe;

• zahtev in soglasij potrošnika;

• predhodno zagotovljenih informacij;

• veljavnih kogentnih pravil.

16.6 Uveljavljanje pravice

Kadar je pravica do odstopa uporabljiva, jo lahko potrošnik uveljavlja z nedvoumno izjavo, poslano na:

info@flatzy.eu

ali prek druge funkcionalnosti, ki jo omogoča Platforma.

16.7 Kogentne pravice

Nobena določba teh Pogojev ne zmanjšuje kogentnih pravic potrošnikov.

17.1 Moderiranje

Flatzy.eu lahko moderira vsebino zaradi:

• spoštovanja zakonodaje;

• izvrševanja teh Pogojev;

• zaščite Uporabnikov;

• preprečevanja goljufij;

• zagotavljanja varnosti;

• obravnavanja prijav;

• spoštovanja odredb pristojnih organov.

17.2 Prijava nezakonite vsebine

Vsaka oseba lahko vsebino, za katero meni, da je nezakonita, prijavi prek kontaktnih ali prijavnih mehanizmov, ki jih zagotavlja Platforma.

17.3 Dovolj obrazložena prijava

Prijava mora, kolikor je mogoče, vsebovati:

• natančno identifikacijo vsebine;

• lokacijo ali URL;

• pojasnilo domnevne nezakonitosti;

• pomembne informacije ali dokazila;

• kontaktne podatke, kadar so potrebni;

• izjavo v dobri veri, kadar jo zahteva zakon.

17.4 Obravnava prijave

Flatzy.eu lahko:

• pregleda prijavo;

• zahteva dodatne informacije;

• vsebino ohrani;

• omeji vidnost;

• vsebino odstrani;

• omeji funkcionalnosti;

• sprejme druge sorazmerne ukrepe.

17.5 Obrazložitev odločitev

Kadar to zahteva DSA, Flatzy.eu prizadetemu prejemniku zagotovi ustrezno obrazložitev sprejete omejitve.

17.6 Slovenski Koordinator digitalnih storitev

V Sloveniji je pristojni Koordinator digitalnih storitev:

AKOS — Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije

Stegne 7

1000 Ljubljana

Slovenija

AKOS izvaja naloge Koordinatorja digitalnih storitev v skladu z DSA in veljavno slovensko zakonodajo.

Spletna stran: akos-rs.si

Pristojnost v konkretnem primeru je odvisna od narave zadeve, kraja sedeža ponudnika in evropskih pravil čezmejnega sodelovanja.

18.1 Pravica do pritožbe

Kadar to zahteva DSA, lahko določeni prejemniki izpodbijajo odločitve Platforme, povezane na primer z:

• odstranitvijo vsebine;

• omejitvijo vidnosti;

• začasno ustavitvijo;

• prenehanjem storitve;

• omejitvijo monetizacije;

• drugimi ukrepi, ki jih ureja DSA.

18.2 Postopek

Pritožba mora biti vložena prek mehanizma, ki ga zagotavlja Platforma, in v veljavnem roku.

18.3 Obravnava

Pritožbe se obravnavajo skrbno in, kadar to zahteva DSA, ne izključno z avtomatiziranimi sredstvi.

18.4 Izvensodno reševanje sporov po DSA

V primerih, ki jih ureja člen 21 DSA, se lahko prejemnik obrne na certificirani organ za izvensodno reševanje sporov.

V Sloveniji take organe v okviru svojih pristojnosti certificira:

AKOS — Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije

Razpoložljivost in pristojnost konkretnega organa sta odvisni od:

• obstoječe certifikacije;

• narave spora;

• jezika postopka;

• stvarne pristojnosti;

• geografskega področja.

18.5 Pritožba pri Koordinatorju digitalnih storitev

Kadar je to relevantno, lahko Uporabnik poda pritožbo pristojnemu Koordinatorju digitalnih storitev.

Za Uporabnike v Sloveniji je relevantni organ:

AKOS — Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije

Spletna stran: akos-rs.si

To ne posega v evropske mehanizme čezmejnega sodelovanja in pristojnosti drugih organov.

19.1 Možni ukrepi

Flatzy.eu lahko sprejme sorazmerne ukrepe, vključno z:

• opozorilom;

• omejitvijo dosega;

• odstranitvijo vsebine;

• zavrnitvijo objave;

• omejitvijo funkcije;

• začasno ustavitvijo Računa;

• zaprtjem Računa;

• blokiranjem zlorabe.

19.2 Razlogi

Ukrepi se lahko sprejmejo med drugim zaradi:

• nezakonitosti;

• goljufije;

• phishinga;

• lažnih Oglasov;

• spama;

• ponavljajočih se kršitev teh Pogojev;

• zlorabe;

• manipulacije;

• varnostnega tveganja;

• neplačila;

• kršitve pravic tretjih oseb;

• odredbe pristojnega organa.

19.3 Sorazmernost

Kadar je primerno, lahko Flatzy.eu upošteva:

• resnost;

• pogostost;

• vpliv;

• namen;

• tveganje;

• preteklo ravnanje.

19.4 Zloraba po DSA

Flatzy.eu lahko v skladu s pogoji DSA za razumno obdobje sprejme ukrepe proti prejemnikom, ki pogosto zagotavljajo očitno nezakonito vsebino.

Ustrezni ukrepi se lahko sprejmejo tudi proti osebam, ki pogosto vlagajo očitno neutemeljene prijave ali pritožbe.

Pri presoji se lahko upoštevajo:

• število primerov;

• delež glede na celotno aktivnost;

• resnost;

• namen;

• kontekst.

19.5 Nujno tveganje

V primeru resnega tveganja, goljufije, kibernetskega napada ali nujne pravne potrebe se lahko sprejmejo takojšnji ukrepi.

20.1 Pravice Flatzy.eu

Platforma, vključno z:

• programsko opremo;

• dizajnom;

• vmesnikom;

• strukturo podatkovnih baz;

• grafičnimi elementi;

• blagovno znamko;

• logotipi;

• kodo;

• dokumentacijo;

je zaščitena z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine in drugimi pravicami.

20.2 Prepovedana uporaba

Brez veljavnega dovoljenja je prepovedano:

• bistveno kopirati Platformo;

• izvajati nezakonit reverse engineering;

• nezakonito reproducirati podatkovne baze;

• nepooblaščeno uporabljati znamke Flatzy;

• zaobiti tehnične omejitve;

• izkoriščati vsebino Platforme v nasprotju z zakonom.

20.3 Vsebina tretjih oseb

Pravice do fotografij, opisov, logotipov ali drugih vsebin lahko pripadajo njihovim imetnikom.

20.4 Prijava kršitev

Domnevna kršitev pravic se lahko prijavi z zadostnimi informacijami za identifikacijo:

• zatrjevane pravice;

• zadevne vsebine;

• lokacije;

• domnevne kršitve;

• prijavitelja ali zastopnika.

Platforma lahko vsebuje povezave ali integracije s tretjimi osebami, vključno z:

• Stripe;

• zemljevidnimi storitvami;

• WhatsAppom;

• e-poštnimi storitvami;

• večpredstavnostnimi storitvami;

• partnerji;

• profesionalnimi ponudniki storitev.

Flatzy.eu ne nadzoruje samodejno vseh aktivnosti tretjih oseb.

Za uporabo storitve tretje osebe se lahko uporabljajo njeni lastni pogoji in politike.

Obstoj povezave ali integracije ne pomeni samodejno:

• priporočila;

• jamstva;

• partnerstva;

• odgovornosti za zunanjo vsebino.

22.1 Politika zasebnosti

Obdelavo osebnih podatkov s strani Flatzy.eu ureja:

Politika zasebnosti Flatzy.eu

22.2 Piškotki

Uporabo piškotkov in podobnih tehnologij ureja:

Politika piškotkov Flatzy.eu

22.3 Lastni podatki strank Profesionalnih Uporabnikov

Če agenti, agencije ali drugi Profesionalni Uporabniki v CRM vnesejo podatke o svojih:

• strankah;

• kontaktih;

• kolegih;

• zaposlenih;

• sodelavcih;

se lahko uporabljajo posebna pravila obdelave podatkov in ločena pogodba o obdelavi osebnih podatkov / DPA.

22.4 Slovenski nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov

V Sloveniji je nacionalni nadzorni organ:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Dunajska cesta 22

1000 Ljubljana

Slovenija

Spletna stran: ip-rs.si

Navedba Informacijskega pooblaščenca ne posega v evropska pravila o čezmejnem sodelovanju med organi za varstvo osebnih podatkov.

23.1 Razpoložljivost

Flatzy.eu si prizadeva zagotavljati razpoložljivo in zanesljivo Platformo, vendar ne jamči neprekinjenega in stalnega delovanja.

23.2 Prekinitve

Do prekinitev lahko pride zaradi:

• vzdrževanja;

• posodobitev;

• tehničnih napak;

• incidentov;

• tretjih oseb;

• višje sile;

• varnostnih ukrepov;

• sprememb zakonodaje.

23.3 Spremembe funkcionalnosti

Flatzy.eu lahko funkcionalnosti:

• izboljša;

• spremeni;

• nadomesti;

• odstrani;

• doda;

kadar je to razumno potrebno.

23.4 Plačljive Storitve

Bistvene spremembe aktivnih Plačljivih Storitev morajo upoštevati:

• veljavno pogodbo;

• pravice potrošnikov;

• posebne pogoje;

• kogentno zakonodajo.

23.5 Varnost

Flatzy.eu lahko izvaja ukrepe za:

• preprečevanje napadov;

• omejevanje zlorab;

• zaščito infrastrukture;

• obravnavanje incidentov.

24.1 Omejitve vloge Platforme

Flatzy.eu ne jamči:

• absolutne pravilnosti vseh Oglasov;

• identitete vseh udeleženih oseb;

• plačilne sposobnosti;

• tehničnega stanja nepremičnine;

• pravnega stanja;

• donosnosti;

• zaključka transakcije;

• pridobitve financiranja;

• ravnanja tretjih oseb.

24.2 Preverjanje s strani Uporabnika

Pred transakcijo je priporočljivo samostojno preveriti:

• identiteto;

• lastništvo;

• javne evidence;

• bremena in omejitve;

• dokumente;

• dovoljenja;

• prostorsko in upravno stanje;

• tehnično stanje;

• ceno;

• pogodbene pogoje.

24.3 Odgovornost, ki je ni mogoče izključiti

Nič v teh Pogojih ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti.

24.4 Potrošniki

Omejitve odgovornosti ne posegajo v kogentne pravice potrošnikov.

24.5 Škoda, ki jo povzroči Uporabnik

Uporabnik je lahko odgovoren za škodo, ki izhaja iz:

• nezakonite vsebine;

• goljufije;

• kršitve pravic;

• namerno napačnih informacij;

• zlorabe;

• kršitve teh Pogojev, za katero je odgovoren.

25.1 Prvi stik s Flatzy.eu

Uporabnik lahko Flatzy.eu kontaktira na:

info@flatzy.eu

Za pogodbena ali pravna vprašanja se lahko uporabi tudi:

stavelement@gmail.com

25.2 Tržni inšpektorat Republike Slovenije

Za vprašanja, ki sodijo v njegove zakonske pristojnosti, je lahko relevanten:

Tržni inšpektorat Republike Slovenije

Dunajska cesta 160

1000 Ljubljana

Slovenija

Tržni inšpektorat izvaja naloge nadzora na področjih, ki vključujejo varstvo potrošnikov in zakonitost poslovanja gospodarskih subjektov.

Pristojnost v konkretnem primeru je odvisna od narave zadeve in veljavne zakonodaje.

25.3 Izvensodno reševanje potrošniških sporov — IRPS

Če potrošnik spora ne more rešiti neposredno s ponudnikom, lahko pod pogoji veljavne zakonodaje uporabi sistem:

Izvensodno reševanje potrošniških sporov — IRPS

V Republiki Sloveniji so izvajalci IRPS vpisani v ustrezni register in objavljeni na uradnem seznamu.

Pristojni izvajalec je lahko odvisen od:

• narave spora;

• vrste storitve;

• stvarne pristojnosti;

• pogojev konkretnega izvajalca;

• sedeža strank;

• veljavne zakonodaje.

25.4 Informacije o izvajalcu IRPS

Če je Flatzy.eu po veljavni slovenski zakonodaji dolžan navesti konkretnega izvajalca IRPS, bo ustrezna informacija objavljena na Platformi, v teh Pogojih, posebnih pogojih ali v odgovoru na zavrnjeno pritožbo potrošnika, v skladu z veljavnimi zahtevami.

Sama navedba sistema IRPS ne pomeni, da je vsak izvajalec samodejno pristojen za vsak spor s Flatzy.eu.

25.5 Evropski potrošniški center Slovenija

Ker Flatzy.eu upravlja družba s sedežem v Češki republiki, je lahko pri čezmejnem potrošniškem sporu relevanten:

Evropski potrošniški center Slovenija — EPC Slovenija

Kotnikova ulica 5

1000 Ljubljana

Slovenija

EPC Slovenija lahko v okviru svojih pristojnosti:

• zagotavlja informacije o pravicah potrošnikov;

• pomaga pri čezmejnih sporih;

• sodeluje z drugimi centri mreže ECC-Net;

• pomaga pri iskanju sporazumne rešitve.

Pristojnost je odvisna od pogojev konkretnega primera.

25.6 DSA in pritožbe glede digitalnih storitev

Za vprašanja, ki sodijo na področje Akta o digitalnih storitvah, je relevanten:

AKOS — Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije

Stegne 7

1000 Ljubljana

Slovenija

AKOS je slovenski Koordinator digitalnih storitev.

Pristojnost je odvisna od:

• narave domnevne kršitve;

• sedeža ponudnika;

• evropskih mehanizmov čezmejnega sodelovanja;

• pristojnosti drugih organov.

25.7 Izvensodno reševanje sporov po DSA

Za določene spore glede odločitev o moderiranju Platforme se lahko, kadar se uporablja člen 21 DSA, Uporabnik obrne na certificirani organ za izvensodno reševanje sporov.

V Sloveniji take organe v okviru DSA certificira AKOS.

Pristojnost konkretnega organa je treba preveriti glede na veljavno certifikacijo in področje spora.

25.8 Nekdanja evropska platforma ODR

Nekdanja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov — ODR — ne deluje več.

Ti Pogoji zato Uporabnikov ne napotujejo na ukinjeno platformo ODR.

25.9 Varstvo osebnih podatkov

Za pritožbe glede obdelave osebnih podatkov je lahko relevanten:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Dunajska cesta 22

1000 Ljubljana

Slovenija

Spletna stran: ip-rs.si

To ne posega v pristojnosti drugih organov za varstvo osebnih podatkov v čezmejnih primerih.

25.10 Sodišča

Uporaba izvensodnih mehanizmov Uporabniku ne odvzema pravice do dostopa do pristojnega sodišča v skladu z veljavno zakonodajo.

26.1 Veljavno pravo

Pogodbeno razmerje z Upravljavcem načeloma ureja pravo Češke republike, brez poseganja v:

• pravo Evropske unije;

• veljavne kogentne določbe;

• pravice potrošnikov;

• pravila mednarodnega zasebnega prava.

26.2 Slovenski potrošniki

Izbira prava potrošnika s prebivališčem v Sloveniji ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe, ki bi se uporabljale v skladu z veljavnimi evropskimi in nacionalnimi pravili.

26.3 Pristojnost sodišč

Pristojnost sodišč se določi v skladu z veljavnimi pravili, vključno z evropskimi pravili o sodni pristojnosti in kogentnimi pravili varstva potrošnikov.

26.4 Spremembe Pogojev

Flatzy.eu lahko te Pogoje spremeni, zlasti zaradi:

• sprememb zakonodaje;

• sprememb Platforme;

• novih funkcionalnosti;

• varnostnih potreb;

• regulatornih zahtev;

• tehničnih sprememb.

26.5 Obvestilo o spremembah

Ob bistvenih spremembah lahko Flatzy.eu Uporabnika obvesti prek:

• e-pošte;

• Računa;

• obvestila na Platformi;

• drugega ustreznega sredstva.

Kadar zakon zahteva dodatno soglasje ali sprejetje, bo to zahtevano na ustrezen način.

26.6 Delna neveljavnost

Če je določena določba neveljavna ali neizvršljiva, ostale določbe ostanejo v veljavi v največjem zakonsko dovoljenem obsegu.

26.7 Neodpoved pravicam

Če se določena pravica ne uveljavi takoj, to ne pomeni odpovedi tej pravici.

26.8 Povezani dokumenti

Glede na okoliščine lahko pogodbeni okvir Flatzy.eu vključuje:

• Politiko zasebnosti;

• Politiko piškotkov;

• Pogoje plačljivih storitev;

• Data Processing Agreement / pogodbo o obdelavi osebnih podatkov;

• posebne pogoje za posamezne funkcionalnosti.

26.9 Kontaktni podatki

European Element s.r.o.

náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař

102 00 Praha

Češka republika

IČO: 247 07 465

DIČ / ID za DDV EU: CZ24707465

Poslovni register: Mestno sodišče v Pragi, C 167687

Podatkovni predal: fthsxyq

Pravna e-pošta: stavelement@gmail.com

Kontakt Flatzy.eu: info@flatzy.eu

Spletna stran: flatzy.eu

26.10 Začetek veljavnosti

Ti Splošni pogoji uporabe začnejo veljati: