Condiții generale de utilizare a platformei Flatzy.eu

Data intrării în vigoare: 1 iulie 2026

Versiunea: 1.0

Versiune pentru România

Prezentele Condiții generale de utilizare a platformei Flatzy.eu („Condițiile”) reglementează utilizarea portalului imobiliar online Flatzy.eu, inclusiv versiunile sale web și mobile, funcțiile de căutare, publicarea anunțurilor, hărțile, conturile de utilizator, zonele profesionale, funcțiile CRM, gestionarea lead-urilor, căutările salvate, notificările, instrumentele promoționale, conținutul multimedia, serviciile digitale și alte funcționalități oferite prin intermediul platformei.

Prin utilizarea Flatzy.eu, Utilizatorul declară că a citit și a înțeles prezentele Condiții și acceptă să fie obligat de acestea în măsura în care îi sunt aplicabile.

Atunci când utilizarea unei anumite funcționalități necesită o acceptare separată, o comandă, o plată, un abonament sau o confirmare suplimentară, se pot aplica și condiții speciale, inclusiv condițiile serviciilor cu plată, politica de confidențialitate, politica privind cookie-urile, acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal / DPA sau alte condiții specifice.

1.1 Operatorul

Platforma Flatzy.eu este operată de:

European Element s.r.o.

sediul social: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Republica Cehă

IČO: 247 07 465

DIČ / cod TVA UE: CZ24707465

societate înscrisă în registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, dosar C 167687

identificatorul căsuței de date: fthsxyq

e-mail: stavelement@gmail.com

e-mail de contact al serviciului Flatzy.eu: info@flatzy.eu

site web: Flatzy.eu

denumită în continuare „Operatorul”, „Flatzy.eu”, „Flatzy”, „noi” sau „nostru”.

1.2 Persoanele cărora li se aplică prezentele Condiții

Prezentele Condiții se aplică, după caz:

• vizitatorilor neînregistrați;

• Utilizatorilor înregistrați;

• consumatorilor;

• Utilizatorilor persoane fizice;

• proprietarilor;

• vânzătorilor;

• locatorilor;

• cumpărătorilor;

• chiriașilor;

• persoanelor interesate de imobile;

• agenților imobiliari;

• profesioniștilor din sectorul imobiliar;

• agențiilor imobiliare;

• dezvoltatorilor imobiliari;

• întreprinderilor;

• organizațiilor;

• membrilor echipelor;

• colaboratorilor;

• altor Utilizatori profesioniști.

1.3 Domeniul teritorial

Prezenta versiune este destinată în principal Utilizatorilor Flatzy.eu din România.

Flatzy.eu este o platformă care funcționează pe piața Uniunii Europene și este operată de o societate stabilită în Republica Cehă. În funcție de situație, pot fi aplicabile concomitent:

• dreptul Uniunii Europene;

• dreptul Republicii Cehe aplicabil Operatorului;

• normele imperative române aplicabile consumatorilor sau utilizării Platformei în România;

• normele aplicabile de drept internațional privat.

1.4 Protecția consumatorilor

Nicio dispoziție a prezentelor Condiții nu limitează și nu exclude drepturile imperative recunoscute consumatorilor.

Atunci când Utilizatorul este un consumator cu reședința în România, acesta beneficiază în continuare de protecția conferită de normele imperative române și europene aplicabile.

1.5 Condiții speciale

Anumite funcționalități pot fi supuse unor documente suplimentare, inclusiv:

• condițiilor serviciilor cu plată;

• condițiilor abonamentelor;

• politicii de confidențialitate;

• politicii privind cookie-urile;

• acordului privind prelucrarea datelor / DPA;

• regulilor campaniilor promoționale;

• condițiilor aplicabile unor servicii specifice.

În caz de conflict, condițiile speciale prevalează în ceea ce privește funcționalitatea specifică la care se referă.

1.6 Limba

Prezenta versiune în limba română este destinată Utilizatorilor din România.

Atunci când există mai multe versiuni lingvistice, versiunea aplicabilă se determină în funcție de contextul contractual, versiunea acceptată de Utilizator și normele imperative aplicabile.

În sensul prezentelor Condiții:

Platforma înseamnă portalul Flatzy.eu, versiunile sale web și mobile, PWA, interfețele, dashboard-urile, zonele profesionale, API-urile și funcțiile conexe.

Utilizatorul înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează Platforma.

Consumatorul înseamnă o persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Utilizatorul Profesionist înseamnă o persoană sau organizație care utilizează Platforma în cadrul unei activități comerciale sau profesionale.

Anunțătorul înseamnă Utilizatorul care publică, gestionează sau promovează un Anunț.

Anunțul înseamnă orice ofertă, prezentare, informație sau conținut referitor la un imobil, drept asupra unui imobil, închiriere, vânzare, proiect, dezvoltare imobiliară, cotă-parte sau altă oportunitate imobiliară prezentată prin intermediul Platformei.

Conținutul Utilizatorului înseamnă texte, fotografii, videoclipuri, imagini 360°, planuri, documente, sigle, mesaje, date sau alte materiale încărcate sau puse la dispoziție de Utilizator.

Contul înseamnă profilul de acces al Utilizatorului la Platformă.

Agenția înseamnă o organizație, societate, echipă sau structură profesională creată sau administrată în cadrul Platformei.

CRM înseamnă funcționalitățile destinate gestionării contactelor, clienților, lead-urilor, sarcinilor, documentelor, notițelor, activităților, echipelor sau comunicării.

Lead-ul înseamnă un contact, o solicitare, o manifestare de interes sau o oportunitate comercială legată de un imobil sau serviciu.

Serviciul cu Plată înseamnă o funcționalitate oferită contra cost, inclusiv, dacă este disponibilă, promovarea TOP, readucerea Anunțului în partea superioară a rezultatelor, video, funcții suplimentare de căutare, abonamente, pachete sau alte funcționalități premium.

DSA / Regulamentul privind serviciile digitale înseamnă Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale.

3.1 Platformă tehnologică

Flatzy.eu este în principal o platformă tehnologică de informare, căutare, publicare, gestionare, comunicare și promovare în domeniul imobiliar.

3.2 Flatzy.eu nu este parte la tranzacția imobiliară

Cu excepția cazului în care se precizează expres altfel pentru un serviciu specific, Flatzy.eu:

• nu este proprietarul imobilelor publicate;

• nu este cumpărător sau vânzător;

• nu este locator sau chiriaș;

• nu reprezintă automat Anunțătorul;

• nu încheie contracte de vânzare-cumpărare a imobilelor în numele Utilizatorilor;

• nu încheie contracte de închiriere în numele Utilizatorilor;

• nu primește automat oferte obligatorii de cumpărare în numele Anunțătorilor;

• nu garantează încheierea unei tranzacții imobiliare.

3.3 Flatzy.eu nu furnizează automat servicii de intermediere imobiliară

Simpla punere la dispoziție a Platformei nu înseamnă că Flatzy.eu acționează ca agent, intermediar, agenție sau profesionist imobiliar pentru fiecare Anunț.

Atunci când un Anunț este publicat de un agent, o agenție imobiliară sau alt profesionist, responsabilitatea pentru respectarea normelor aplicabile activității profesionale respective revine profesionistului în cauză, fără a aduce atingere obligațiilor proprii ale Flatzy.eu.

3.4 Lipsa consultanței profesionale

Cu excepția cazului în care se precizează expres altfel, Flatzy.eu nu furnizează:

• consultanță juridică;

• consultanță fiscală;

• consultanță financiară;

• evaluare oficială;

• expertiză tehnică;

• certificare energetică;

• inspecție tehnică a imobilelor;

• servicii notariale;

• servicii de arhitectură;

• servicii de inginerie;

• consultanță de credit;

• consultanță de investiții.

Utilizatorul trebuie să apeleze la profesioniști calificați atunci când este necesar.

4.1 Acces public

Anumite părți ale Platformei pot fi utilizate fără înregistrare, inclusiv căutarea și vizualizarea Anunțurilor publice.

4.2 Funcții rezervate

Unele funcții pot necesita:

• crearea unui Cont;

• verificarea e-mailului;

• verificări suplimentare;

• apartenența la o Agenție;

• un abonament;

• efectuarea unei plăți;

• acceptarea unor condiții suplimentare.

4.3 Capacitatea juridică

Utilizatorul trebuie să aibă capacitatea juridică necesară pentru actele pe care le realizează prin intermediul Platformei.

Persoana care acționează în numele unei societăți, agenții sau organizații declară că este autorizată să facă acest lucru.

4.4 Utilizare legală

Platforma poate fi utilizată numai:

• în scopuri legale;

• în conformitate cu prezentele Condiții;

• cu respectarea drepturilor terților;

• potrivit principiilor bunei-credințe;

• cu respectarea regulilor tehnice și de securitate.

5.1 Date corecte

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte, actuale și care nu induc în eroare.

5.2 Securitatea Contului

Utilizatorul este responsabil pentru:

• protejarea datelor de autentificare;

• utilizarea unor parole adecvate;

• nepartajarea neautorizată a accesului;

• raportarea suspiciunilor de acces neautorizat;

• actualizarea datelor relevante.

5.3 Conturi ale terților

Este interzisă crearea sau utilizarea unui Cont în numele altei persoane fără autorizare.

5.4 Conturi multiple

Flatzy.eu poate limita sau împiedica utilizarea abuzivă a mai multor Conturi pentru:

• eludarea suspendărilor;

• manipularea rezultatelor;

• publicarea conținutului duplicat;

• obținerea nejustificată a unor avantaje promoționale;

• evitarea plăților;

• generarea de interacțiuni artificiale;

• fraudă.

5.5 Acțiuni efectuate prin Cont

Acțiunile realizate printr-un Cont pot fi considerate acțiuni ale titularului Contului, fără a aduce atingere posibilității de a dovedi accesul neautorizat sau alte circumstanțe relevante.

6.1 Conturi profesionale

Utilizatorii Profesioniști pot avea acces la funcții suplimentare, inclusiv:

• gestionarea echipei;

• gestionarea Anunțurilor;

• CRM;

• gestionarea clienților;

• gestionarea lead-urilor;

• documente;

• sarcini;

• activități;

• statistici;

• instrumente promoționale.

6.2 Informații profesionale

Utilizatorul Profesionist este responsabil pentru exactitatea:

• denumirii;

• datelor de identificare ale întreprinderii;

• datelor de contact;

• autorizațiilor, licențelor sau înregistrărilor, dacă sunt impuse de lege;

• calității profesionale declarate;

• relației cu o Agenție;

• puterilor de reprezentare.

6.3 Activități reglementate

Atunci când o activitate imobiliară este supusă unei autorizații, înregistrări, licențe sau altor cerințe profesionale, Utilizatorul Profesionist este responsabil pentru respectarea acestora.

Flatzy.eu poate solicita informații pentru verificarea identității sau a calității profesionale declarate, dar această verificare nu transferă către Flatzy.eu responsabilitatea Utilizatorului Profesionist.

6.4 Membrii echipei

O Agenție poate acorda acces:

• proprietarilor Contului;

• administratorilor;

• agenților;

• colaboratorilor;

• angajaților;

• altor persoane autorizate.

Agenția este responsabilă pentru gestionarea corespunzătoare a acestor drepturi de acces.

6.5 Date proprii introduse în CRM

Atunci când o Agenție sau un Utilizator Profesionist introduce în CRM date despre propriii:

• clienți;

• potențiali clienți;

• colegi;

• angajați;

• colaboratori;

• contacte;

• parteneri;

trebuie să se asigure că dispune de un temei juridic corespunzător pentru această prelucrare.

În asemenea cazuri, relația privind protecția datelor poate fi reglementată printr-un acord separat de prelucrare a datelor / Data Processing Agreement (DPA).

7.1 Dreptul de publicare

Anunțătorul poate publica un Anunț numai dacă este îndreptățit să facă acest lucru.

7.2 Informații suficiente

Anunțul trebuie să conțină informații suficiente, corecte și inteligibile cu privire la imobilul sau dreptul oferit.

7.3 Responsabilitatea Anunțătorului

Anunțătorul este responsabil pentru:

• descriere;

• preț;

• localizare;

• suprafață;

• stare;

• disponibilitate;

• caracteristici;

• fotografii;

• videoclipuri;

• planuri;

• informații privind performanța energetică, dacă sunt aplicabile;

• date de contact;

• situația juridică declarată;

• celelalte informații publicate.

7.4 Actualizare

Anunțătorul trebuie să actualizeze, să suspende sau să retragă Anunțul atunci când:

• imobilul nu mai este disponibil;

• imobilul este vândut;

• imobilul este închiriat;

• imobilul este rezervat;

• condițiile se schimbă în mod semnificativ;

• informațiile nu mai sunt corecte.

7.5 Lipsa garanției Flatzy.eu

Publicarea unui Anunț nu înseamnă că Flatzy.eu:

• a verificat fizic imobilul;

• a confirmat dreptul de proprietate;

• a verificat toate documentele;

• a confirmat suprafața;

• a confirmat prețul;

• a verificat toate sarcinile sau limitările;

• a certificat starea tehnică;

• a verificat integral identitatea tuturor persoanelor implicate.

8.1 Responsabilitate

Utilizatorul rămâne responsabil pentru Conținutul Utilizatorului pe care îl pune la dispoziție.

8.2 Drepturile necesare

Prin încărcarea conținutului, Utilizatorul declară că deține drepturile, autorizațiile sau alte temeiuri juridice necesare pentru utilizarea acestuia.

8.3 Licență tehnică acordată Flatzy.eu

În măsura necesară pentru operarea și promovarea legitimă a Platformei și pentru publicarea solicitată de Utilizator, Utilizatorul acordă Flatzy.eu o licență neexclusivă pentru:

• stocare;

• găzduire;

• reproducere tehnică;

• redimensionare;

• comprimare;

• conversie de format;

• generarea de miniaturi;

• afișare;

• distribuire prin infrastructura Platformei;

• traducere;

• adaptare tehnică;

• punere la dispoziție în diferite versiuni lingvistice;

• includere în rezultatele căutării;

• afișare pe hărți;

• permiterea distribuirii.

Această licență este limitată la scopurile legate de funcționarea, furnizarea, îmbunătățirea, securitatea și promovarea legitimă a Platformei și a conținutului publicat.

8.4 Traducere automată

Flatzy.eu poate traduce automat sau cu suport tehnologic:

• parametri;

• titluri;

• descrieri;

• categorii;

• alte elemente.

Traducerile automate pot conține erori. În caz de îndoială, textul original poate prevala.

Este interzisă utilizarea Platformei pentru:

• publicarea de conținut ilegal;

• fraudă;

• înșelăciune;

• uzurparea identității;

• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;

• încălcarea drepturilor la viață privată;

• publicarea sau prelucrarea datelor personale fără temei juridic;

• discriminare ilegală;

• amenințarea sau hărțuirea terților;

• distribuirea de malware;

• phishing;

• eludarea măsurilor de securitate;

• colectarea ilegală de date;

• spam;

• manipularea artificială a statisticilor;

• crearea de interacțiuni false;

• utilizarea unor boți neautorizați;

• publicarea unor Anunțuri fictive;

• publicarea unor prețuri intenționat înșelătoare;

• duplicarea masivă și manipulativă a conținutului;

• spălarea banilor;

• alte activități infracționale;

• promovarea unor bunuri sau servicii interzise de lege.

Flatzy.eu poate adopta măsuri corespunzătoare împotriva conținutului sau comportamentelor care încalcă aceste reguli.

Platforma poate permite Anunțuri referitoare, printre altele, la:

• apartamente;

• case;

• terenuri;

• proprietăți comerciale;

• garaje;

• proiecte noi;

• alte tipuri de proprietăți.

Pot exista modalități precum:

• vânzare;

• închiriere;

• licitație, atunci când este indicată tehnic cu titlu informativ;

• vânzarea unei cote-părți sau a unui drept în coproprietate;

• alte modalități permise.

Existența unei categorii tehnice nu înseamnă că fiecare modalitate este legală în orice situație concretă.

Anunțătorul este responsabil pentru verificarea legalității tranzacției concrete.

11.1 Flatzy.eu nu este organizator de licitații

Cu excepția cazului în care se indică expres și în mod legal altfel, Flatzy.eu:

• nu organizează licitații;

• nu conduce proceduri de ofertare;

• nu primește oferte obligatorii;

• nu adjudecă imobile;

• nu acționează ca organizator de licitații;

• nu înlocuiește platformele oficiale pentru vânzări judiciare sau administrative.

11.2 Anunțuri privind licitații

Atunci când un Anunț menționează o licitație, vânzare judiciară, executare sau procedură similară, trebuie să indice suficient de clar, atunci când este aplicabil:

• organizatorul;

• sursa oficială;

• condițiile relevante;

• procedura aplicabilă.

11.3 Cote-părți și coproprietate

Un Anunț referitor la o cotă indiviză, coproprietate sau alt drept parțial trebuie să indice clar că nu este vorba neapărat despre vânzarea proprietății exclusive asupra întregului imobil.

Anunțătorul este responsabil pentru informarea cu privire la natura dreptului oferit și pentru respectarea eventualelor:

• drepturi de preempțiune;

• limitări legale;

• obligații de informare;

• cerințe de formă.

11.4 Verificare independentă

Utilizatorii trebuie să verifice independent documentele și condițiile oficiale înainte de a lua decizii economice sau juridice.

12.1 Contactarea Anunțătorului

Platforma poate permite contactul prin:

• formular;

• e-mail;

• telefon;

• WhatsApp;

• solicitare de vizionare;

• alte funcții.

12.2 Transmiterea solicitării

Atunci când un Utilizator trimite un mesaj unui Anunțător, datele necesare pot fi transmise destinatarului ales pentru ca acesta să poată răspunde.

12.3 Relația ulterioară

Flatzy.eu nu controlează automat întreaga comunicare sau relație contractuală ulterioară dintre părți.

12.4 CRM

Utilizatorii Profesioniști pot utiliza funcții CRM pentru gestionarea:

• lead-urilor;

• clienților;

• contactelor;

• colegilor;

• sarcinilor;

• notițelor;

• documentelor;

• activităților;

• istoricului comunicării.

12.5 Responsabilitatea pentru datele proprii introduse

Atunci când datele nu au fost colectate direct de Flatzy.eu pentru propriile scopuri, Utilizatorul Profesionist este responsabil pentru legalitatea introducerii și utilizării acestora.

13.1 Rezultatele căutării

Rezultatele pot depinde de factori precum:

• criteriile selectate;

• localizarea;

• distanța;

• prețul;

• categoria;

• data;

• relevanța;

• disponibilitatea;

• calitatea sau completitudinea Anunțului;

• promovarea plătită;

• alți parametri tehnici.

13.2 Conținut promovat

Anunțurile pot beneficia de vizibilitate suplimentară prin funcții cu plată, precum:

• TOP;

• readucerea în partea superioară;

• promovare;

• evidențiere;

• alte instrumente.

Atunci când legea impune, caracterul promoțional va fi indicat în mod corespunzător.

13.3 Recomandări

Platforma poate recomanda Anunțuri pe baza:

• căutării curente;

• localizării;

• filtrelor;

• interacțiunilor;

• căutărilor salvate;

• similitudinii dintre proprietăți;

• contextului tehnic.

13.4 Lipsa garanției privind poziția

Flatzy.eu nu garantează o poziție permanentă în rezultate, cu excepția unui angajament expres privind un serviciu specific.

14.1 Servicii distincte

Flatzy.eu poate oferi Servicii cu Plată, inclusiv:

• promovare TOP;

• readucerea Anunțului în partea superioară;

• video;

• funcții suplimentare de căutare;

• abonamente;

• pachete;

• servicii premium;

• alte funcții.

14.2 Condiții specifice

Serviciile cu Plată pot fi reglementate printr-un document separat, de exemplu:

Condițiile serviciilor cu plată Flatzy.eu.

14.3 Informații înainte de comandă

Înainte de finalizarea unei comenzi, Utilizatorul primește, după caz, informații despre:

• serviciu;

• preț;

• monedă;

• TVA;

• durată;

• periodicitate;

• eventuala reînnoire;

• caracteristici principale;

• condiții relevante.

14.4 Obligația de plată

Atunci când o acțiune creează o obligație de plată, interfața trebuie să indice clar acest lucru în conformitate cu legislația aplicabilă.

14.5 Plata nu reprezintă prețul imobilului

Plata către Flatzy.eu se referă la serviciul digital sau promoțional comandat și nu reprezintă plata prețului unui imobil sau a chiriei.

15.1 Prețuri

Prețurile sunt afișate pe Platformă, în procesul de checkout, în lista tarifelor sau într-o ofertă aplicabilă.

15.2 TVA

TVA se aplică potrivit regulilor fiscale aplicabile, inclusiv, dacă este relevant:

• statutului clientului;

• relației B2B sau B2C;

• localizării;

• codului valid de TVA;

• regulilor europene;

• mecanismului OSS.

15.3 Plăți

Plățile pot fi procesate prin prestatori terți, inclusiv Stripe.

15.4 Datele cardului

Flatzy.eu nu păstrează, de regulă, datele complete ale cardului atunci când acestea sunt prelucrate direct de prestatorul serviciului de plată.

15.5 Plată eșuată sau abuz

În caz de plată eșuată, chargeback abuziv, fraudă sau neplată, Flatzy.eu poate:

• suspenda serviciul;

• limita funcționalitățile;

• solicita plata;

• opri reînnoirea;

• adopta măsuri rezonabile de recuperare.

16.1 Aplicabilitate

Atunci când un Utilizator este consumator și încheie la distanță un contract cu Flatzy.eu, se aplică normele imperative române și europene relevante privind protecția consumatorilor.

16.2 Termen general de retragere

Atunci când există un drept legal de retragere, consumatorul beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile, în conformitate cu legislația aplicabilă.

16.3 Începerea prestării în perioada de retragere

Dacă consumatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciului în perioada de retragere, se pot aplica consecințele prevăzute de lege, inclusiv plata proporțională pentru partea serviciului deja prestată, atunci când acest lucru este permis de lege.

16.4 Servicii digitale și executare imediată

Pentru anumite servicii sau conținuturi digitale pot exista reguli speciale privind:

• începerea imediată a executării;

• solicitarea expresă;

• consimțământul expres;

• confirmarea anumitor consecințe;

• excepțiile legale de la dreptul de retragere.

16.5 Întinderea dreptului

Existența și întinderea dreptului de retragere depind, printre altele, de:

• natura serviciului;

• stadiul executării;

• solicitările și consimțămintele consumatorului;

• informațiile precontractuale furnizate;

• normele imperative aplicabile.

16.6 Exercitarea dreptului

Atunci când este aplicabil, consumatorul poate exercita dreptul printr-o declarație neechivocă trimisă la:

info@flatzy.eu

sau prin altă funcționalitate oferită de Platformă.

16.7 Drepturi imperative

Nicio dispoziție a prezentelor Condiții nu reduce drepturile imperative ale consumatorului.

17.1 Moderare

Flatzy.eu poate modera conținutul pentru:

• respectarea legii;

• aplicarea prezentelor Condiții;

• protejarea Utilizatorilor;

• prevenirea fraudei;

• menținerea securității;

• soluționarea notificărilor;

• respectarea ordinelor autorităților competente.

17.2 Raportarea conținutului ilegal

Orice persoană poate semnala conținut pe care îl consideră ilegal prin mecanismele de contact sau raportare disponibile pe Platformă.

17.3 Notificare suficient motivată

O notificare trebuie să includă, pe cât posibil:

• identificarea exactă a conținutului;

• localizarea sau URL-ul;

• explicația presupusei ilegalități;

• informații sau dovezi relevante;

• date de contact atunci când sunt necesare;

• o declarație de bună-credință atunci când legea o impune.

17.4 Soluționarea notificării

Flatzy.eu poate:

• analiza notificarea;

• solicita informații suplimentare;

• menține conținutul;

• limita vizibilitatea;

• elimina conținutul;

• limita funcționalități;

• adopta alte măsuri proporționale.

17.5 Motivarea deciziilor

Atunci când DSA impune acest lucru, Flatzy.eu va furniza destinatarului afectat o motivare adecvată a restricției aplicate.

17.6 Autoritatea română relevantă pentru DSA

În România, Coordonatorul Serviciilor Digitale este:

ANCOM — Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații

ANCOM exercită atribuțiile stabilite de legislația aplicabilă în legătură cu Regulamentul privind serviciile digitale și cooperează cu alte autorități naționale, coordonatori ai serviciilor digitale din alte state membre și instituțiile Uniunii Europene.

Competența concretă depinde de obiectul sesizării și de normele aplicabile.

18.1 Dreptul de contestare

Atunci când DSA impune acest lucru, anumiți destinatari pot contesta deciziile Platformei referitoare, de exemplu, la:

• eliminarea conținutului;

• limitarea vizibilității;

• suspendarea;

• încetarea serviciului;

• limitarea monetizării;

• alte măsuri reglementate de DSA.

18.2 Procedură

Reclamația trebuie transmisă prin mecanismul pus la dispoziție de Platformă și în termenul aplicabil.

18.3 Analiză

Reclamațiile sunt analizate cu diligență și, atunci când DSA impune acest lucru, nu exclusiv prin mijloace automatizate.

18.4 Soluționare extrajudiciară în temeiul DSA

În cazurile reglementate de articolul 21 DSA, destinatarul poate recurge la un organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor.

Disponibilitatea și competența unui organism concret pot depinde de:

• certificarea existentă;

• natura litigiului;

• limba procedurii;

• competența materială;

• aria geografică.

18.5 Sesizarea Coordonatorului Serviciilor Digitale

Atunci când este aplicabil, un Utilizator poate transmite o plângere Coordonatorului Serviciilor Digitale competent.

Pentru Utilizatorii din România, autoritatea relevantă este:

ANCOM — Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații

Acest lucru nu aduce atingere mecanismelor europene de cooperare transfrontalieră și competențelor altor autorități.

19.1 Măsuri posibile

Flatzy.eu poate adopta măsuri proporționale, inclusiv:

• avertisment;

• limitarea vizibilității;

• eliminarea conținutului;

• refuzul publicării;

• suspendarea unei funcții;

• suspendarea Contului;

• închiderea Contului;

• blocarea comportamentului abuziv.

19.2 Motive

Măsurile pot fi luate, printre altele, în caz de:

• ilegalitate;

• fraudă;

• phishing;

• Anunțuri false;

• spam;

• încălcări repetate ale prezentelor Condiții;

• abuz;

• manipulare;

• risc de securitate;

• neplată;

• încălcarea drepturilor terților;

• ordin al unei autorități competente.

19.3 Proporționalitate

Atunci când este adecvat, Flatzy.eu poate lua în considerare:

• gravitatea;

• frecvența;

• impactul;

• intenția;

• riscul;

• istoricul.

19.4 Utilizare abuzivă potrivit DSA

Flatzy.eu poate, în condițiile prevăzute de DSA, adopta măsuri pentru o perioadă rezonabilă împotriva destinatarilor care furnizează frecvent conținut vădit ilegal.

De asemenea, pot fi luate măsuri adecvate împotriva persoanelor care depun frecvent notificări sau reclamații vădit nefondate.

La evaluare se poate ține seama de:

• numărul cazurilor;

• proporția în raport cu activitatea totală;

• gravitate;

• intenție;

• context.

19.5 Risc urgent

În caz de risc grav, fraudă, atac cibernetic sau necesitate juridică urgentă, pot fi adoptate măsuri imediate.

20.1 Drepturile Flatzy.eu

Platforma, inclusiv:

• software-ul;

• designul;

• interfața;

• structura bazelor de date;

• elementele grafice;

• marca;

• siglele;

• codul;

• documentația;

este protejată prin drepturile aplicabile.

20.2 Utilizări interzise

Fără autorizare validă este interzis:

• să se copieze substanțial Platforma;

• să se efectueze reverse engineering ilegal;

• să se reproducă ilegal baze de date;

• să se utilizeze neautorizat mărcile Flatzy;

• să se eludeze limitări tehnice;

• să se exploateze conținutul Platformei cu încălcarea legii.

20.3 Conținut al terților

Drepturile asupra fotografiilor, descrierilor, siglelor sau altor materiale pot aparține titularilor respectivi.

20.4 Sesizarea încălcărilor

O presupusă încălcare poate fi raportată cu informații suficiente pentru identificarea:

• dreptului invocat;

• conținutului;

• localizării;

• presupusei încălcări;

• reclamantului sau reprezentantului.

Platforma poate conține linkuri sau integrări cu terți, inclusiv:

• Stripe;

• servicii de hartă;

• WhatsApp;

• e-mail;

• servicii multimedia;

• parteneri;

• prestatori profesioniști.

Flatzy.eu nu controlează automat toate activitățile terților.

Utilizarea unui serviciu al unui terț poate fi supusă propriilor condiții și politici ale acelui terț.

Existența unei legături sau integrări nu înseamnă automat:

• recomandare;

• garanție;

• parteneriat;

• răspundere pentru conținut extern.

22.1 Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Flatzy.eu este reglementată prin:

Politica de confidențialitate Flatzy.eu

22.2 Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este reglementată prin:

Politica privind cookie-urile Flatzy.eu

22.3 Datele proprii ale clienților agențiilor

Atunci când agenții, agențiile sau alți Utilizatori Profesioniști introduc în CRM date despre propriii:

• clienți;

• contacte;

• colegi;

• angajați;

• colaboratori;

se pot aplica reguli specifice privind prelucrarea datelor și un Data Processing Agreement / DPA separat.

22.4 Autoritatea română pentru protecția datelor

În România, autoritatea națională de supraveghere în domeniul protecției datelor este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30

Sector 1

010336 București

România

Indicarea ANSPDCP nu aduce atingere regulilor europene privind cooperarea transfrontalieră între autoritățile de protecție a datelor.

23.1 Disponibilitate

Flatzy.eu depune eforturi pentru menținerea unei Platforme disponibile și fiabile, dar nu garantează o funcționare permanentă și neîntreruptă.

23.2 Întreruperi

Pot apărea întreruperi din cauza:

• întreținerii;

• actualizărilor;

• defecțiunilor tehnice;

• incidentelor;

• terților;

• forței majore;

• măsurilor de securitate;

• modificărilor legislative.

23.3 Modificarea funcționalităților

Flatzy.eu poate:

• îmbunătăți;

• modifica;

• înlocui;

• elimina;

• adăuga;

funcționalități atunci când acest lucru este în mod rezonabil necesar.

23.4 Servicii cu Plată

Modificările semnificative ale Serviciilor cu Plată active trebuie să respecte:

• contractul aplicabil;

• drepturile consumatorilor;

• condițiile specifice;

• legislația imperativă.

23.5 Securitate

Flatzy.eu poate implementa măsuri pentru:

• prevenirea atacurilor;

• limitarea abuzului;

• protejarea infrastructurii;

• gestionarea incidentelor.

24.1 Limitele rolului Platformei

Flatzy.eu nu garantează:

• exactitatea absolută a tuturor Anunțurilor;

• identitatea tuturor persoanelor implicate;

• solvabilitatea;

• starea tehnică a imobilului;

• situația juridică;

• rentabilitatea;

• finalizarea unei tranzacții;

• obținerea finanțării;

• comportamentul terților.

24.2 Verificarea de către Utilizator

Înaintea unei tranzacții se recomandă verificarea independentă a:

• identității;

• proprietății;

• registrelor relevante;

• sarcinilor și limitărilor;

• documentelor;

• autorizațiilor;

• situației urbanistice;

• stării tehnice;

• prețului;

• condițiilor contractuale.

24.3 Răspunderea care nu poate fi exclusă

Nicio dispoziție a prezentelor Condiții nu exclude o răspundere care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată.

24.4 Consumatori

Limitările de răspundere nu aduc atingere drepturilor imperative ale consumatorilor.

24.5 Prejudicii cauzate de Utilizator

Utilizatorul poate răspunde pentru prejudiciile rezultate din:

• conținut ilegal;

• fraudă;

• încălcarea drepturilor;

• informații intenționat false;

• utilizare abuzivă;

• încălcarea imputabilă a prezentelor Condiții.

25.1 Contact inițial cu Flatzy.eu

Utilizatorul poate contacta Flatzy.eu la:

info@flatzy.eu

Pentru chestiuni contractuale sau juridice poate fi utilizată și adresa:

stavelement@gmail.com

25.2 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Pentru informații și mecanisme din domeniul protecției consumatorilor, poate fi relevantă:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Sediul central:

Bulevardul Aviatorilor nr. 72

Sector 1, București

România

Competența ANPC depinde de natura concretă a situației și de legislația aplicabilă.

25.3 Soluționarea Alternativă a Litigiilor — SAL

Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, consumatorul poate utiliza mecanisme de:

Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL

Mecanismul SAL oferă posibilitatea soluționării pe cale amiabilă a anumitor litigii dintre consumatori și profesioniști, fără a fi necesară inițierea imediată a unui proces în instanță.

În România, mecanismul SAL relevant pentru protecția consumatorilor este coordonat în cadrul:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Aplicabilitatea și competența concretă depind de:

• natura litigiului;

• calitatea părților;

• condițiile procedurii;

• competența organismului relevant;

• legislația aplicabilă.

25.4 Reclamații către ANPC

În cazurile în care ANPC este competentă, consumatorii pot utiliza mecanismele oficiale de sesizare puse la dispoziție de această autoritate.

Faptul că ANPC este menționată în prezentele Condiții nu înseamnă că aceasta este competentă pentru orice litigiu posibil.

25.5 Litigii transfrontaliere

Deoarece Flatzy.eu este operată de o societate stabilită în Republica Cehă, într-un litigiu transfrontalier de consum poate fi relevant:

ECC România — Centrul European al Consumatorilor din România

ECC România poate, în limitele competențelor sale:

• furniza informații privind drepturile consumatorilor;

• acorda consultanță în probleme transfrontaliere;

• sprijini încercarea unei soluționări amiabile;

• coopera cu alte centre din rețeaua ECC-Net.

Competența depinde de condițiile aplicabile cazului concret.

25.6 DSA și reclamațiile privind serviciile digitale

Pentru chestiuni care intră în domeniul Regulamentului privind serviciile digitale poate fi relevant:

ANCOM — Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații

ANCOM este Coordonatorul Serviciilor Digitale în România.

Competența concretă depinde de:

• natura presupusei încălcări;

• locul de stabilire al furnizorului;

• mecanismele DSA de cooperare transfrontalieră;

• atribuțiile altor autorități competente.

25.7 Soluționarea extrajudiciară în temeiul DSA

Pentru anumite litigii privind deciziile de moderare ale unei platforme, atunci când articolul 21 DSA este aplicabil, Utilizatorul poate recurge la un organism certificat de soluționare extrajudiciară a litigiilor.

Competența unui organism concret trebuie verificată în funcție de certificare și de domeniul litigiului.

25.8 Fosta platformă europeană ODR

Fosta platformă europeană de soluționare online a litigiilor — ODR — nu mai funcționează.

Prin urmare, prezentele Condiții nu trimit Utilizatorii către un mecanism european ODR care a fost închis.

25.9 Protecția datelor

Pentru plângeri privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi relevantă:

ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Aceasta nu aduce atingere competenței altor autorități de protecție a datelor în situații transfrontaliere.

25.10 Instanțele judecătorești

Utilizarea mecanismelor extrajudiciare nu elimină dreptul de acces la instanțele competente în conformitate cu legislația aplicabilă.

26.1 Legea aplicabilă

Relația contractuală cu Operatorul este guvernată, în principiu, de dreptul Republicii Cehe, fără a aduce atingere:

• dreptului Uniunii Europene;

• normelor imperative aplicabile;

• drepturilor consumatorilor;

• normelor de drept internațional privat.

26.2 Consumatori români

Alegerea legii aplicabile nu privează un consumator cu reședința în România de protecția conferită prin dispozițiile imperative care i-ar fi aplicabile potrivit normelor europene și naționale relevante.

26.3 Competența instanțelor

Competența instanțelor se stabilește potrivit normelor aplicabile, inclusiv normelor europene privind competența judiciară și dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor.

26.4 Modificarea Condițiilor

Flatzy.eu poate modifica prezentele Condiții, inclusiv din cauza:

• modificărilor legislative;

• modificării Platformei;

• introducerii unor funcții noi;

• necesităților de securitate;

• cerințelor autorităților;

• schimbărilor tehnice.

26.5 Informarea privind modificările

În cazul unor modificări semnificative, Flatzy.eu poate informa Utilizatorul prin:

• e-mail;

• Cont;

• notificare pe Platformă;

• alt mijloc adecvat.

Atunci când legea impune un consimțământ sau o acceptare suplimentară, acestea vor fi solicitate în mod corespunzător.

26.6 Nulitate parțială

Dacă o dispoziție este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

26.7 Lipsa renunțării la drepturi

Neexercitarea imediată a unui drept nu înseamnă renunțarea la acel drept.

26.8 Documente conexe

În funcție de situație, cadrul contractual Flatzy.eu poate include:

• Politica de confidențialitate;

• Politica privind cookie-urile;

• Condițiile serviciilor cu plată;

• Data Processing Agreement / DPA;

• condiții specifice pentru anumite funcționalități.

26.9 Date de contact

European Element s.r.o.

náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař

102 00 Praha

Republica Cehă

IČO: 247 07 465

DIČ / cod TVA UE: CZ24707465

Registrul comerțului: Tribunalul Municipal din Praga, C 167687

Căsuța de date: fthsxyq

E-mail juridic: stavelement@gmail.com

Contact Flatzy.eu: info@flatzy.eu

Site: Flatzy.eu

26.10 Intrarea în vigoare

Prezentele Condiții generale de utilizare intră în vigoare la:

1 iulie 2026.