Algemene gebruiksvoorwaarden van het platform Flatzy.eu

Ingangsdatum: 1 juli 2026

Versie: 1.0

Versie voor Nederland

Deze Algemene gebruiksvoorwaarden van het platform Flatzy.eu („Voorwaarden“) regelen het gebruik van het online vastgoedplatform Flatzy.eu, met inbegrip van de web- en mobiele versies, zoekfuncties, advertenties, kaarten, gebruikersaccounts, professionele omgevingen, CRM-functionaliteiten, leadbeheer, opgeslagen zoekopdrachten, meldingen, promotietools, multimedia-inhoud, digitale diensten en andere door het platform aangeboden functies.

Door Flatzy.eu te gebruiken, verklaart de Gebruiker dat hij of zij deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en ermee instemt voor zover deze op hem of haar van toepassing zijn.

Wanneer voor een specifieke functie een afzonderlijke aanvaarding, bestelling, betaling, abonnement of aanvullende bevestiging vereist is, kunnen daarnaast specifieke voorwaarden van toepassing zijn, waaronder voorwaarden voor betaalde diensten, het privacybeleid, het cookiebeleid, een verwerkersovereenkomst / Data Processing Agreement of andere bijzondere voorwaarden.

1.1 Exploitant

Het platform Flatzy.eu wordt geëxploiteerd door:

European Element s.r.o.

statutaire zetel: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Tsjechische Republiek

IČO: 247 07 465

DIČ / EU-btw-nummer: CZ24707465

ingeschreven in het handelsregister gehouden door de Rechtbank van de Stad Praag, dossier C 167687

identificatie van de Tsjechische databox: fthsxyq

e-mail: stavelement@gmail.com

contact-e-mail van Flatzy.eu: info@flatzy.eu

website: flatzy.eu

hierna te noemen „Exploitant“, „Flatzy.eu“, „Flatzy“, „wij“ of „ons“.

1.2 Gebruikers

Deze Voorwaarden zijn, afhankelijk van de omstandigheden, van toepassing op:

niet-geregistreerde bezoekers;

geregistreerde Gebruikers;

consumenten;

particuliere Gebruikers;

eigenaren;

verkopers;

verhuurders;

kopers;

huurders;

woningzoekenden;

vastgoedagenten;

vastgoedmakelaars;

makelaarskantoren;

projectontwikkelaars;

bedrijven;

organisaties;

teamleden;

medewerkers;

andere professionele Gebruikers.

1.3 Territoriaal toepassingsgebied

Deze versie is primair bedoeld voor Gebruikers van Flatzy.eu in Nederland.

Flatzy.eu is een platform dat actief is binnen de Europese Unie en wordt geëxploiteerd door een onderneming die in de Tsjechische Republiek is gevestigd. Daarom kunnen, afhankelijk van de situatie, gelijktijdig van toepassing zijn:

het recht van de Europese Unie;

het recht van de Tsjechische Republiek dat op de Exploitant van toepassing is;

dwingende Nederlandse regels die van toepassing zijn op consumenten of op het gebruik van het platform in Nederland;

toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

1.4 Consumentenbescherming

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt of sluit dwingende rechten van consumenten uit.

Wanneer de Gebruiker een consument is die in Nederland woont, behoudt deze Gebruiker de bescherming die voortvloeit uit dwingende Nederlandse en Europese consumentenregels.

1.5 Bijzondere voorwaarden

Voor bepaalde functionaliteiten kunnen aanvullende documenten gelden, waaronder:

voorwaarden voor betaalde diensten;

abonnementsvoorwaarden;

privacybeleid;

cookiebeleid;

verwerkersovereenkomst / DPA;

regels voor promotiecampagnes;

specifieke voorwaarden voor afzonderlijke diensten.

Bij tegenstrijdigheid hebben de specifieke voorwaarden voorrang ten aanzien van de functie waarop zij betrekking hebben.

1.6 Taal

Deze Nederlandstalige versie is opgesteld voor Gebruikers in Nederland.

Wanneer meerdere taalversies bestaan, wordt de toepasselijke versie bepaald door de contractuele context, de door de Gebruiker aanvaarde versie en de toepasselijke dwingende regels.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

Platform: Flatzy.eu, de web- en mobiele versies, PWA, interfaces, dashboards, professionele omgevingen, API's en daarmee samenhangende functionaliteiten.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt of gebruikt.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Professionele Gebruiker: een persoon of organisatie die het Platform gebruikt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Adverteerder: de Gebruiker die een Advertentie publiceert, beheert of promoot.

Advertentie: iedere aanbieding, presentatie, informatie of inhoud betreffende een onroerende zaak, recht op een onroerende zaak, huur, verkoop, project, ontwikkeling, aandeel in gemeenschappelijk eigendom of andere vastgoedmogelijkheid die via het Platform wordt gepresenteerd.

Gebruikersinhoud: teksten, foto's, video's, 360°-beelden, plattegronden, documenten, logo's, berichten, gegevens of andere inhoud die door een Gebruiker wordt geüpload of beschikbaar gesteld.

Account: het toegangsprofiel van een Gebruiker tot het Platform.

Agentschap: een organisatie, onderneming, team of professionele structuur die binnen het Platform wordt aangemaakt of beheerd.

CRM: functionaliteiten voor het beheren van contacten, klanten, leads, taken, documenten, notities, activiteiten, teams of communicatie.

Lead: een contact, aanvraag, blijk van belangstelling of commerciële mogelijkheid met betrekking tot een onroerende zaak of dienst.

Betaalde Dienst: een functie die tegen betaling wordt aangeboden, waaronder, indien beschikbaar, TOP-promotie, het opnieuw bovenaan plaatsen van een advertentie, video, aanvullende zoekfuncties, abonnementen, pakketten of andere premiumfunctionaliteiten.

DSA / Digital Services Act: Verordening (EU) 2022/2065 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten.

3.1 Technologieplatform

Flatzy.eu is primair een technologieplatform voor informatie, zoeken, publiceren, beheren, communiceren en promoten met betrekking tot vastgoed.

3.2 Flatzy is geen partij bij de vastgoedtransactie

Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld voor een specifieke dienst:

is Flatzy.eu geen eigenaar van de geadverteerde onroerende zaken;

is Flatzy.eu geen koper of verkoper;

is Flatzy.eu geen verhuurder of huurder;

vertegenwoordigt Flatzy.eu niet automatisch de Adverteerder;

sluit Flatzy.eu geen koopovereenkomsten voor vastgoed namens Gebruikers;

sluit Flatzy.eu geen huurovereenkomsten namens Gebruikers;

ontvangt Flatzy.eu geen bindende koopbiedingen namens Adverteerders;

garandeert Flatzy.eu niet dat een vastgoedtransactie tot stand komt.

3.3 Geen automatische vastgoedbemiddeling

Het enkel beschikbaar stellen van het Platform betekent niet dat Flatzy.eu voor iedere Advertentie optreedt als makelaar, bemiddelaar of andere vastgoedprofessional.

Wanneer een Advertentie wordt gepubliceerd door een makelaar, makelaarskantoor, agent of andere professional, blijft die professional verantwoordelijk voor de naleving van de op zijn of haar professionele activiteit toepasselijke regels.

3.4 Geen professioneel advies

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verstrekt Flatzy.eu geen:

juridisch advies;

fiscaal advies;

financieel advies;

officiële taxatie;

technisch deskundigenrapport;

energielabel;

bouwkundige keuring;

notariële dienst;

architectendienst;

ingenieursdienst;

kredietadvies;

beleggingsadvies.

De Gebruiker dient waar nodig gekwalificeerde professionals in te schakelen.

4.1 Openbare toegang

Bepaalde onderdelen van het Platform kunnen zonder registratie worden gebruikt, waaronder het zoeken naar en bekijken van openbare Advertenties.

4.2 Afgeschermde functies

Voor sommige functies kan vereist zijn:

het aanmaken van een Account;

verificatie van een e-mailadres;

aanvullende verificatie;

aansluiting bij een Agentschap;

een abonnement;

betaling;

aanvaarding van aanvullende voorwaarden.

4.3 Handelingsbekwaamheid

De Gebruiker moet over voldoende juridische bevoegdheid beschikken om de handelingen te verrichten die via het Platform worden uitgevoerd.

Een persoon die namens een onderneming, agentschap of organisatie handelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

4.4 Rechtmatig gebruik

Het Platform mag uitsluitend worden gebruikt:

voor rechtmatige doeleinden;

overeenkomstig deze Voorwaarden;

met eerbiediging van rechten van derden;

volgens de beginselen van goede trouw;

met inachtneming van technische en veiligheidsregels.

5.1 Juiste gegevens

De Gebruiker moet juiste, actuele en niet-misleidende informatie verstrekken.

5.2 Beveiliging van het Account

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

bescherming van inloggegevens;

gebruik van passende wachtwoorden;

het niet onbevoegd delen van toegang;

het melden van vermoedelijk onbevoegd gebruik;

het actueel houden van relevante gegevens.

5.3 Accounts van derden

Het is verboden een Account op naam van een andere persoon aan te maken of te gebruiken zonder toestemming.

5.4 Meerdere Accounts

Flatzy.eu kan misbruik van meerdere Accounts beperken of voorkomen wanneer deze worden gebruikt om:

schorsingen te omzeilen;

zoekresultaten te manipuleren;

duplicaten te publiceren;

promotionele voordelen onrechtmatig te verkrijgen;

betalingen te ontwijken;

kunstmatige interacties te creëren;

fraude te plegen.

5.5 Handelingen via het Account

Handelingen die via een Account worden uitgevoerd, kunnen aan de houder van dat Account worden toegerekend, behoudens bewijs van onbevoegde toegang of andere relevante omstandigheden.

6.1 Professionele Accounts

Professionele Gebruikers kunnen toegang krijgen tot aanvullende functies, waaronder:

teambeheer;

advertentiebeheer;

CRM;

klantenbeheer;

leadbeheer;

documenten;

taken;

activiteiten;

statistieken;

promotietools.

6.2 Professionele informatie

De Professionele Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van:

handelsnaam;

ondernemingsgegevens;

contactgegevens;

registraties, vergunningen of beroepsvereisten wanneer deze wettelijk verplicht zijn;

opgegeven professionele status;

relatie met een Agentschap;

vertegenwoordigingsbevoegdheid.

6.3 Gereguleerde activiteiten

Wanneer een vastgoedactiviteit onderworpen is aan registratie, vergunning, certificering of andere professionele eisen, is de Professionele Gebruiker verantwoordelijk voor naleving daarvan.

Flatzy.eu kan informatie opvragen om identiteit of professionele status te controleren. Een dergelijke controle neemt de eigen verantwoordelijkheid van de Professionele Gebruiker niet over.

6.4 Teamleden

Een Agentschap kan toegang toestaan aan:

eigenaren;

beheerders;

makelaars;

agenten;

medewerkers;

andere bevoegde personen.

Het Agentschap is verantwoordelijk voor passend beheer van deze toegangsrechten.

6.5 Eigen persoonsgegevens in het CRM

Wanneer een Professionele Gebruiker of Agentschap gegevens invoert van eigen:

klanten;

potentiële klanten;

collega's;

werknemers;

medewerkers;

contacten;

partners;

moet deze Gebruiker ervoor zorgen dat daarvoor een geldige rechtsgrond en een rechtmatig doel bestaan.

In dergelijke gevallen kan de verwerking nader worden geregeld in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst / Data Processing Agreement (DPA).

7.1 Recht om te publiceren

Een Adverteerder mag uitsluitend een Advertentie publiceren wanneer hij of zij daartoe gerechtigd is.

7.2 Voldoende informatie

Een Advertentie moet voldoende, juiste en begrijpelijke informatie bevatten over het geadverteerde object of recht.

7.3 Verantwoordelijkheid van de Adverteerder

De Adverteerder is verantwoordelijk voor:

beschrijving;

prijs;

locatie;

oppervlakte;

staat van het object;

beschikbaarheid;

kenmerken;

foto's;

video's;

plattegronden;

energielabel of energieprestatie-informatie wanneer toepasselijk;

contactgegevens;

opgegeven juridische situatie;

overige gepubliceerde informatie.

7.4 Actualisering

De Adverteerder moet een Advertentie actualiseren, pauzeren of verwijderen wanneer:

het object niet langer beschikbaar is;

het object is verkocht;

het object is verhuurd;

het object is gereserveerd;

voorwaarden wezenlijk veranderen;

informatie niet langer correct is.

7.5 Geen garantie door Flatzy

Publicatie van een Advertentie betekent niet dat Flatzy.eu:

het object fysiek heeft gecontroleerd;

eigendom heeft bevestigd;

alle documenten heeft gecontroleerd;

de oppervlakte heeft bevestigd;

de prijs heeft bevestigd;

lasten of beperkingen heeft gecontroleerd;

de bouwkundige staat heeft gecertificeerd;

de identiteit van alle betrokken personen volledig heeft geverifieerd.

8.1 Verantwoordelijkheid

De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de door hem of haar beschikbaar gestelde Gebruikersinhoud.

8.2 Benodigde rechten

Door inhoud te uploaden verklaart de Gebruiker dat hij of zij beschikt over de benodigde rechten, toestemmingen of andere juridische grondslagen.

8.3 Technische licentie aan Flatzy.eu

Voor zover noodzakelijk voor het aanbieden, exploiteren en rechtmatig promoten van het Platform en de door de Gebruiker gevraagde publicatie, verleent de Gebruiker Flatzy.eu een niet-exclusieve licentie om de inhoud:

op te slaan;

te hosten;

technisch te reproduceren;

te verkleinen;

te comprimeren;

van formaat te veranderen;

van thumbnails te voorzien;

weer te geven;

via de infrastructuur te distribueren;

te vertalen;

technisch aan te passen;

in verschillende taalversies beschikbaar te maken;

in zoekresultaten op te nemen;

op kaarten weer te geven;

deelbaar te maken.

Deze licentie is beperkt tot doeleinden die verband houden met de exploitatie, beschikbaarstelling, verbetering, beveiliging en rechtmatige promotie van het Platform en de gepubliceerde inhoud.

8.4 Automatische vertaling

Flatzy.eu kan automatisch of met technische ondersteuning vertalen:

parameters;

titels;

beschrijvingen;

categorieën;

andere elementen.

Automatische vertalingen kunnen fouten bevatten. Bij twijfel kan de oorspronkelijke tekst doorslaggevend zijn.

Het is verboden het Platform te gebruiken voor:

illegale inhoud;

fraude;

oplichting;

identiteitsmisbruik;

inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;

schending van privacyrechten;

verwerking of publicatie van persoonsgegevens zonder geldige grondslag;

illegale discriminatie;

bedreiging of intimidatie;

verspreiding van malware;

phishing;

omzeiling van beveiligingsmaatregelen;

onrechtmatige gegevensverzameling;

spam;

kunstmatige manipulatie van statistieken;

valse interacties;

ongeautoriseerde bots;

fictieve vastgoedaanbiedingen;

opzettelijk misleidende prijzen;

massale manipulatieve duplicatie;

witwassen van geld;

andere strafbare activiteiten;

aanbieding van goederen of diensten waarvan promotie verboden is.

Flatzy.eu kan passende maatregelen nemen tegen inhoud of gedrag dat deze regels schendt.

Het Platform kan Advertenties toestaan met betrekking tot onder meer:

appartementen;

woningen;

gronden;

commercieel vastgoed;

garages;

nieuwbouwprojecten;

andere soorten vastgoed.

Mogelijke transactievormen kunnen zijn:

verkoop;

verhuur;

veiling, wanneer technisch als informatie aangeduid;

verkoop van een aandeel of onverdeeld eigendomsrecht;

andere toegestane vormen.

Het bestaan van een technische categorie betekent niet dat iedere transactie in iedere concrete situatie juridisch is toegestaan.

De Adverteerder is verantwoordelijk voor het controleren van de rechtmatigheid van de concrete transactie.

11.1 Flatzy.eu is geen veilinghouder

Tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders vermeld:

organiseert Flatzy.eu geen veilingen;

voert Flatzy.eu geen biedprocedures;

ontvangt Flatzy.eu geen bindende biedingen;

wijst Flatzy.eu geen objecten toe;

treedt Flatzy.eu niet op als veilinghouder;

vervangt Flatzy.eu geen officiële gerechtelijke of bestuurlijke verkoopplatforms.

11.2 Advertenties over veilingen

Wanneer een Advertentie verwijst naar een veiling, executieverkoop, gerechtelijke verkoop of vergelijkbare procedure, moet waar relevant duidelijk worden vermeld:

wie de organisator is;

welke officiële bron geldt;

welke voorwaarden relevant zijn;

welke procedure van toepassing is.

11.3 Aandelen en gemeenschappelijk eigendom

Een Advertentie over een onverdeeld aandeel, mede-eigendom of ander gedeeltelijk recht moet duidelijk maken dat niet noodzakelijk het volledige exclusieve eigendom van het object wordt verkocht.

De Adverteerder is verantwoordelijk voor correcte informatie over het aangeboden recht en voor naleving van eventuele:

voorkeursrechten;

wettelijke beperkingen;

informatieplichten;

vormvereisten.

11.4 Onafhankelijke controle

Gebruikers moeten officiële documenten en voorwaarden zelfstandig controleren voordat zij juridische of economische beslissingen nemen.

12.1 Contact met een Adverteerder

Het Platform kan contact mogelijk maken via:

contactformulier;

e-mail;

telefoon;

WhatsApp;

bezichtigingsverzoek;

andere functies.

12.2 Doorgifte van een aanvraag

Wanneer een Gebruiker een bericht aan een Adverteerder stuurt, kunnen noodzakelijke gegevens worden doorgegeven aan de gekozen ontvanger zodat deze kan reageren.

12.3 Verdere relatie

Flatzy.eu controleert niet automatisch de volledige verdere communicatie of contractuele relatie tussen partijen.

12.4 CRM

Professionele Gebruikers kunnen CRM-functionaliteiten gebruiken voor het beheren van:

leads;

klanten;

contacten;

collega's;

taken;

notities;

documenten;

activiteiten;

communicatiegeschiedenis.

12.5 Verantwoordelijkheid voor eigen ingevoerde gegevens

Wanneer gegevens niet rechtstreeks door Flatzy.eu voor eigen doeleinden zijn verzameld, is de Professionele Gebruiker verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het invoeren en gebruiken van die gegevens.

13.1 Zoekresultaten

Zoekresultaten kunnen afhangen van factoren zoals:

gekozen zoekcriteria;

locatie;

afstand;

prijs;

categorie;

datum;

relevantie;

beschikbaarheid;

kwaliteit of volledigheid van de Advertentie;

betaalde promotie;

andere technische parameters.

13.2 Gepromote inhoud

Advertenties kunnen extra zichtbaarheid verkrijgen via betaalde functies zoals:

TOP;

opnieuw bovenaan plaatsen;

promotie;

uitlichting;

andere hulpmiddelen.

Wanneer wettelijk vereist, wordt het promotionele karakter passend aangeduid.

13.3 Aanbevelingen

Het Platform kan Advertenties aanbevelen op basis van:

actuele zoekopdracht;

locatie;

filters;

interacties;

opgeslagen zoekopdrachten;

overeenkomst tussen objecten;

technische context.

13.4 Geen garantie van positie

Flatzy.eu garandeert geen permanente positie in zoekresultaten, tenzij voor een specifieke dienst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14.1 Afzonderlijke diensten

Flatzy.eu kan betaalde diensten aanbieden, waaronder:

TOP-promotie;

opnieuw bovenaan plaatsen van een Advertentie;

video;

aanvullende zoekfunctionaliteiten;

abonnementen;

pakketten;

premiumdiensten;

andere functies.

14.2 Specifieke voorwaarden

Betaalde Diensten kunnen worden geregeld door een afzonderlijk document, bijvoorbeeld:

Voorwaarden voor betaalde diensten van Flatzy.eu.

14.3 Informatie vóór bestelling

Vóór het afronden van een bestelling ontvangt de Gebruiker, voor zover toepasselijk, informatie over:

de dienst;

prijs;

valuta;

btw;

looptijd;

periodiciteit;

eventuele automatische verlenging;

belangrijkste kenmerken;

relevante voorwaarden.

14.4 Betalingsverplichting

Wanneer een handeling een betalingsverplichting creëert, moet de gebruikersinterface dit duidelijk maken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

14.5 Geen betaling voor het vastgoedobject

Betaling aan Flatzy.eu betreft de bestelde digitale of promotionele dienst en vormt geen betaling van de koopprijs of huurprijs van een onroerende zaak.

15.1 Prijzen

Prijzen worden weergegeven op het Platform, in de checkout, in een tarievenoverzicht of in een toepasselijk aanbod.

15.2 Btw

Btw wordt toegepast overeenkomstig de toepasselijke fiscale regels, waaronder waar relevant:

status van de klant;

B2B- of B2C-relatie;

locatie;

geldig btw-nummer;

Europese btw-regels;

OSS-regeling.

15.3 Betalingen

Betalingen kunnen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners, waaronder Stripe.

15.4 Betaalkaartgegevens

Flatzy.eu bewaart normaal gesproken geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstverlener worden verwerkt.

15.5 Mislukte betaling of misbruik

Bij mislukte betaling, frauduleuze chargeback, fraude of betalingsachterstand kan Flatzy.eu:

een dienst opschorten;

functionaliteiten beperken;

betaling verlangen;

verlenging beëindigen;

redelijke incassomaatregelen nemen.

16.1 Toepasselijkheid

Wanneer een Gebruiker als consument op afstand een overeenkomst met Flatzy.eu sluit, gelden de toepasselijke dwingende Nederlandse en Europese consumentenregels.

16.2 Algemene bedenktijd

Wanneer een wettelijk herroepingsrecht bestaat, heeft de consument in beginsel een bedenktijd van 14 dagen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

16.3 Begin van dienstverlening binnen de bedenktijd

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van een dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kunnen de wettelijke gevolgen van toepassing zijn, waaronder een evenredige betaling voor het reeds uitgevoerde gedeelte wanneer dit wettelijk is toegestaan.

16.4 Volledige uitvoering en digitale diensten

Voor bepaalde diensten of digitale inhoud kunnen bijzondere regels gelden met betrekking tot:

onmiddellijke uitvoering;

uitdrukkelijk verzoek;

uitdrukkelijke toestemming;

erkenning van mogelijke gevolgen;

wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

16.5 Omvang van het recht

Het bestaan en de omvang van het herroepingsrecht hangen onder meer af van:

de aard van de dienst;

het stadium van uitvoering;

verzoeken en toestemmingen van de consument;

verstrekte precontractuele informatie;

toepasselijke dwingende regels.

16.6 Uitoefening

Wanneer toepasselijk kan de consument het herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar:

info@flatzy.eu

of via een andere door het Platform aangeboden functie.

16.7 Online herroepings- of ontbindingsfunctie

Wanneer Flatzy.eu op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht is een online herroepings- of ontbindingsfunctie beschikbaar te stellen voor online gesloten overeenkomsten, zal deze functie worden aangeboden overeenkomstig de wettelijke vereisten.

Een dergelijke functie moet, voor zover wettelijk vereist:

duidelijk en toegankelijk zijn;

gedurende de toepasselijke bedenktijd beschikbaar zijn;

geen onnodige drempels creëren;

slechts noodzakelijke gegevens verlangen;

een passende bevestiging van de herroeping opleveren.

De beschikbaarheid van een online ontbindingsfunctie sluit andere wettelijk toegestane manieren van herroeping niet uit.

16.8 Dwingende rechten

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten.

17.1 Moderatie

Flatzy.eu kan inhoud modereren om:

de wet na te leven;

deze Voorwaarden toe te passen;

Gebruikers te beschermen;

fraude te voorkomen;

veiligheid te waarborgen;

meldingen af te handelen;

bevelen van bevoegde autoriteiten na te leven.

17.2 Illegale inhoud melden

Iedere persoon kan inhoud melden die volgens hem of haar illegaal is via de door het Platform beschikbare contact- of meldingsmechanismen.

17.3 Voldoende gemotiveerde melding

Een melding moet, voor zover mogelijk, bevatten:

nauwkeurige identificatie van de inhoud;

locatie of URL;

uitleg waarom de inhoud vermoedelijk illegaal is;

relevante informatie of bewijs;

contactgegevens indien nodig;

een verklaring te goeder trouw wanneer wettelijk vereist.

17.4 Behandeling van meldingen

Flatzy.eu kan:

de melding beoordelen;

aanvullende informatie vragen;

inhoud handhaven;

zichtbaarheid beperken;

inhoud verwijderen;

functionaliteiten beperken;

andere evenredige maatregelen nemen.

17.5 Motivering

Wanneer dit op grond van de DSA vereist is, verstrekt Flatzy.eu aan de betrokken ontvanger een passende motivering van een opgelegde beperking.

17.6 Nederlandse autoriteit in het kader van de DSA

De relevante Nederlandse Digital Services Coordinator is:

Autoriteit Consument & Markt — ACM

De ACM houdt toezicht op de naleving van de DSA binnen haar bevoegdheden en werkt samen met andere Nederlandse autoriteiten, andere Europese toezichthouders en de Europese Commissie.

Website: acm.nl

Nederlandse Gebruikers kunnen, voor zover toepasselijk, ook meldingen over elders in de Europese Unie gevestigde digitale diensten bij de ACM indienen. De behandeling en eventuele doorgeleiding vinden plaats volgens het Europese samenwerkingsmechanisme.

18.1 Recht om bezwaar te maken

Wanneer de DSA dit vereist, kunnen bepaalde ontvangers bezwaar maken tegen besluiten van het Platform over bijvoorbeeld:

verwijdering van inhoud;

beperking van zichtbaarheid;

schorsing;

beëindiging van dienstverlening;

beperking van monetisering;

andere onder de DSA vallende maatregelen.

18.2 Procedure

Een klacht moet worden ingediend via het door het Platform aangeboden mechanisme en binnen de toepasselijke termijn.

18.3 Beoordeling

Klachten worden zorgvuldig beoordeeld en, wanneer de DSA dit vereist, niet uitsluitend met geautomatiseerde middelen afgehandeld.

18.4 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting onder de DSA

In gevallen die onder artikel 21 DSA vallen, kan een ontvanger gebruikmaken van een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie.

De beschikbaarheid en bevoegdheid van een concrete instantie hangen af van:

de geldende certificering;

de aard van het geschil;

talen;

materiële bevoegdheid;

geografische reikwijdte.

Informatie over gecertificeerde instanties kan worden verstrekt door de bevoegde Digital Services Coordinators en via de relevante Europese informatiekanalen.

18.5 Rol van de ACM

In Nederland is:

Autoriteit Consument & Markt — ACM

de relevante Digital Services Coordinator.

De ACM kan binnen haar wettelijke bevoegdheden onder meer optreden in het kader van:

toezicht;

klachten en signalen;

certificering van bepaalde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstanties;

Europese samenwerking.

Website: acm.nl

19.1 Mogelijke maatregelen

Flatzy.eu kan evenredige maatregelen nemen, waaronder:

waarschuwing;

beperking van bereik;

verwijdering van inhoud;

weigering van publicatie;

beperking van een functie;

schorsing van een Account;

beëindiging van een Account;

blokkering van misbruik.

19.2 Mogelijke gronden

Maatregelen kunnen onder meer worden genomen wegens:

illegale activiteit;

fraude;

phishing;

valse Advertenties;

spam;

herhaalde schending van deze Voorwaarden;

misbruik;

manipulatie;

veiligheidsrisico;

betalingsachterstand;

schending van rechten van derden;

bevel van een bevoegde autoriteit.

19.3 Evenredigheid

Waar passend houdt Flatzy.eu rekening met:

ernst;

frequentie;

impact;

intentie;

risico;

voorgeschiedenis.

19.4 Misbruik onder de DSA

Flatzy.eu kan, wanneer de DSA dit toestaat en onder de daarin gestelde voorwaarden, gedurende een redelijke periode maatregelen nemen tegen ontvangers die frequent kennelijk illegale inhoud verstrekken.

Ook kunnen passende maatregelen worden genomen tegen personen die frequent kennelijk ongegronde meldingen of klachten indienen.

Bij de beoordeling kan rekening worden gehouden met:

aantal gevallen;

verhouding tot totale activiteit;

ernst;

intentie;

context.

19.5 Urgent risico

Bij ernstig risico, fraude, cyberaanval of dringende wettelijke noodzaak kunnen onmiddellijke maatregelen worden genomen.

20.1 Rechten van Flatzy.eu

Het Platform, waaronder:

software;

ontwerp;

interface;

databankstructuren;

grafische elementen;

merk;

logo's;

code;

documentatie;

wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten en andere rechten.

20.2 Verboden gebruik

Zonder geldige toestemming is het verboden:

het Platform substantieel te kopiëren;

onrechtmatige reverse engineering uit te voeren;

databanken onrechtmatig te reproduceren;

merken van Flatzy te misbruiken;

technische beperkingen te omzeilen;

inhoud van het Platform in strijd met de wet te exploiteren.

20.3 Rechten van derden

Rechten op foto's, beschrijvingen, logo's of andere inhoud kunnen toebehoren aan hun respectieve rechthebbenden.

20.4 Meldingen van inbreuk

Een vermoedelijke inbreuk kan worden gemeld met voldoende informatie over:

het ingeroepen recht;

de betrokken inhoud;

de locatie;

de vermoedelijke inbreuk;

de melder of vertegenwoordiger.

Het Platform kan links of integraties bevatten met derden, waaronder:

Stripe;

kaartdiensten;

WhatsApp;

e-maildiensten;

multimediadiensten;

partners;

professionele dienstverleners.

Flatzy.eu controleert niet automatisch alle activiteiten van derden.

Het gebruik van een dienst van een derde kan onderworpen zijn aan diens eigen voorwaarden en privacybeleid.

Een link of integratie betekent niet automatisch:

aanbeveling;

garantie;

partnerschap;

verantwoordelijkheid voor externe inhoud.

22.1 Privacybeleid

De verwerking van persoonsgegevens door Flatzy.eu wordt nader geregeld in:

Privacybeleid van Flatzy.eu

22.2 Cookiebeleid

Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt nader geregeld in:

Cookiebeleid van Flatzy.eu

22.3 Eigen klantgegevens van professionele Gebruikers

Wanneer makelaars, agentschappen of andere Professionele Gebruikers in het CRM gegevens invoeren van eigen:

klanten;

contacten;

collega's;

werknemers;

medewerkers;

kunnen specifieke regels voor gegevensverwerking en een afzonderlijke verwerkersovereenkomst / DPA van toepassing zijn.

22.4 Nederlandse toezichthouder op persoonsgegevens

De Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming is:

Autoriteit Persoonsgegevens — AP

Hoge Nieuwstraat 8

2514 EL Den Haag

Nederland

Postadres:

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

De vermelding van de AP laat Europese regels inzake grensoverschrijdende samenwerking tussen gegevensbeschermingsautoriteiten onverlet.

23.1 Beschikbaarheid

Flatzy.eu streeft naar een beschikbare en betrouwbare dienstverlening, maar garandeert geen permanente of ononderbroken beschikbaarheid.

23.2 Onderbrekingen

Onderbrekingen kunnen ontstaan door:

onderhoud;

updates;

technische storingen;

incidenten;

derden;

overmacht;

beveiligingsmaatregelen;

wetswijzigingen.

23.3 Wijziging van functionaliteiten

Flatzy.eu kan functionaliteiten:

verbeteren;

wijzigen;

vervangen;

verwijderen;

toevoegen;

wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

23.4 Betaalde Diensten

Materiële wijzigingen aan actieve Betaalde Diensten moeten voldoen aan:

de toepasselijke overeenkomst;

consumentenrechten;

specifieke voorwaarden;

dwingende wetgeving.

23.5 Veiligheid

Flatzy.eu kan maatregelen implementeren om:

aanvallen te voorkomen;

misbruik te beperken;

infrastructuur te beschermen;

incidenten te beheersen.

24.1 Grenzen van de platformfunctie

Flatzy.eu garandeert niet:

absolute juistheid van alle Advertenties;

identiteit van alle betrokken personen;

kredietwaardigheid;

bouwkundige staat;

juridische status van een object;

rendement;

totstandkoming van een transactie;

verkrijging van financiering;

gedrag van derden.

24.2 Controle door de Gebruiker

Voorafgaand aan een transactie wordt aanbevolen zelfstandig te controleren:

identiteit;

eigendom;

openbare registers;

lasten en beperkingen;

documenten;

vergunningen;

publiekrechtelijke situatie;

technische staat;

prijs;

contractvoorwaarden.

24.3 Niet-uitsluitbare aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

24.4 Consumenten

Aansprakelijkheidsbeperkingen doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

24.5 Schade veroorzaakt door de Gebruiker

Een Gebruiker kan aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit:

illegale inhoud;

fraude;

rechteninbreuk;

opzettelijk onjuiste informatie;

misbruik;

toerekenbare schending van deze Voorwaarden.

25.1 Eerste contact met Flatzy.eu

Een Gebruiker kan contact opnemen via:

info@flatzy.eu

Voor contractuele of juridische kwesties kan ook worden gebruikt:

stavelement@gmail.com

25.2 ACM ConsuWijzer

Nederlandse consumenten kunnen officiële informatie over consumentenrechten verkrijgen via:

ACM ConsuWijzer

ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt.

Website: consument.acm.nl

ConsuWijzer verstrekt informatie en hulpmiddelen over onder meer:

online aankopen;

bedenktijd;

annulering;

betalingen;

misleidende handelspraktijken;

consumentenrechten.

De vermelding van ConsuWijzer betekent niet dat ConsuWijzer ieder individueel geschil tussen Flatzy.eu en een consument inhoudelijk beslecht.

25.3 Autoriteit Consument & Markt

Voor kwesties die binnen haar wettelijke bevoegdheid vallen, kan relevant zijn:

Autoriteit Consument & Markt — ACM

Website: acm.nl

De ACM is onder meer de Nederlandse Digital Services Coordinator voor de DSA.

25.4 De Geschillencommissie

Wanneer een concrete geschillencommissie bevoegd is en aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, kan relevant zijn:

De Geschillencommissie

Website: degeschillencommissie.nl

De bevoegdheid is niet automatisch.

Zij kan onder meer afhangen van:

de aard van de dienst;

het bestaan van een bevoegde commissie;

aansluiting van de ondernemer;

het toepasselijke reglement;

andere toelatingsvoorwaarden.

De vermelding van De Geschillencommissie betekent daarom niet dat ieder geschil met Flatzy.eu automatisch door deze organisatie kan worden behandeld.

25.5 DSA-buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Voor geschillen over bepaalde moderatiebesluiten van een onlineplatform kan, wanneer artikel 21 DSA van toepassing is, gebruik worden gemaakt van een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie.

Informatie over dergelijke instanties kan worden gevonden via:

de ACM;

andere bevoegde Digital Services Coordinators;

relevante Europese informatiekanalen.

25.6 Grensoverschrijdende consumentengeschillen

Omdat Flatzy.eu wordt geëxploiteerd door een onderneming die in de Tsjechische Republiek is gevestigd, kan bij een grensoverschrijdend consumentengeschil relevant zijn:

Europees Consumenten Centrum Nederland — ECC Nederland

Website: eccnederland.nl

ECC Nederland kan binnen zijn bevoegdheden informatie, juridisch advies en bijstand bieden bij grensoverschrijdende consumentengeschillen.

25.7 Voormalig Europees ODR-platform

Het voormalige Europese online ODR-platform voor consumentengeschillen is beëindigd.

Deze Voorwaarden verwijzen daarom niet naar een niet langer operationeel ODR-platform.

25.8 Persoonsgegevens

Voor klachten over persoonsgegevens kan, afhankelijk van de omstandigheden, relevant zijn:

Autoriteit Persoonsgegevens — AP

Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

25.9 Rechter

Het gebruik van buitengerechtelijke mechanismen ontneemt de Gebruiker niet het recht om zich tot een bevoegde rechter te wenden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

26.1 Toepasselijk recht

De contractuele relatie met de Exploitant wordt in beginsel beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, onverminderd:

het recht van de Europese Unie;

toepasselijke dwingende regels;

consumentenrechten;

regels van internationaal privaatrecht.

26.2 Nederlandse consumenten

Een rechtskeuze ontneemt een consument die in Nederland woont niet de bescherming van dwingende bepalingen waarop hij of zij volgens toepasselijke Europese en nationale regels aanspraak heeft.

26.3 Bevoegde rechter

De rechterlijke bevoegdheid wordt bepaald door de toepasselijke regels, waaronder Europese regels inzake rechterlijke bevoegdheid en dwingende regels inzake consumentenbescherming.

26.4 Wijzigingen van de Voorwaarden

Flatzy.eu kan deze Voorwaarden wijzigen wegens onder meer:

wetswijzigingen;

wijzigingen van het Platform;

nieuwe functionaliteiten;

beveiligingsbehoeften;

regelgevende vereisten;

technische wijzigingen.

26.5 Kennisgeving van wijzigingen

Bij materiële wijzigingen kan Flatzy.eu de Gebruiker informeren via:

e-mail;

Account;

melding op het Platform;

ander passend middel.

Wanneer de wet aanvullende toestemming of aanvaarding vereist, zal deze op passende wijze worden gevraagd.

26.6 Gedeeltelijke nietigheid

Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk mogelijk.

26.7 Geen afstand van recht

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht betekent niet dat afstand van dat recht wordt gedaan.

26.8 Gerelateerde documenten

Afhankelijk van de situatie kunnen onderdeel zijn van het contractuele kader van Flatzy.eu:

Privacybeleid;

Cookiebeleid;

Voorwaarden voor Betaalde Diensten;

Data Processing Agreement / verwerkersovereenkomst;

bijzondere voorwaarden voor specifieke functies.

26.9 Contactgegevens

European Element s.r.o.

náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař

102 00 Praha

Tsjechische Republiek

IČO: 247 07 465

DIČ / EU-btw-nummer: CZ24707465

Handelsregister: Rechtbank van de Stad Praag, C 167687

Databox: fthsxyq

Juridische e-mail: stavelement@gmail.com

Contact Flatzy.eu: info@flatzy.eu

Website: flatzy.eu

26.10 Inwerkingtreding

Deze Algemene gebruiksvoorwaarden treden in werking op:

1 juli 2026.