Generelle brugsvilkår for Flatzy.eu-platformen

Ikrafttrædelsesdato: 1. juli 2026

Disse Generelle Brugsvilkår (herefter “Vilkårene”) regulerer adgang til og brug af den onlinebaserede platform Flatzy.eu samt tilknyttede websites, brugergrænseflader, søgefunktioner, annoncefunktioner, kommunikationsfunktioner, promoveringsværktøjer, CRM-funktioner, digitale tjenester og andre relaterede tjenester.

Ved at bruge Platformen, oprette en brugerkonto, offentliggøre en Annonce, bestille en Betalt Tjeneste eller på anden klar måde acceptere disse Vilkår erklærer Brugeren, at vedkommende har læst og forstået Vilkårene og, i det omfang det er tilladt efter gældende ret, accepterer at være bundet af dem.

1.1.

Disse Vilkår fastsætter de grundlæggende kontraktvilkår for brug af Flatzy.eu-platformen (herefter “Flatzy” eller “Platformen”).

1.2.

Vilkårene gælder navnlig for:

a) besøgende uden registrering;

b) registrerede fysiske personer;

c) Forbrugere;

d) private personer, der udbyder eller søger fast ejendom;

e) ejendomsmæglere og andre professionelle aktører på ejendomsmarkedet;

f) ejendomsmæglerfirmaer og andre professionelle organisationer;

g) ejendomsudviklere, bygherrer og investorer;

h) annoncører;

i) Erhvervsbrugere;

j) personer og organisationer, der bruger Platformens CRM-, kontakt- eller kommunikationsfunktioner;

k) enhver anden person eller enhed, der får adgang til eller bruger Platformens tjenester.

1.3.

Særlige funktioner, Betalte Tjenester, abonnementer, promoveringsværktøjer, CRM-tjenester, databehandlingsaktiviteter eller erhvervsmæssige samarbejder kan være underlagt:

a) særlige vilkår;

b) særskilte prislister;

c) abonnementsvilkår;

d) databehandleraftaler;

e) individuelle aftaler;

f) andre supplerende betingelser.

1.4.

Ved modstrid har særlige vilkår forrang for disse Vilkår alene med hensyn til det spørgsmål, som de særlige vilkår udtrykkeligt regulerer.

1.5.

Flatzy er en europæisk flersproget platform. Tilgængeligheden af funktioner, betalingsmetoder, priser, valutaer, tekniske muligheder og andre tjenester kan variere mellem forskellige lande og markeder.

1.6.

Denne danske version er primært udarbejdet til brug af den dansksprogede version af Platformen og til information for Brugere i Danmark. Dette indebærer ikke, at enhver dansk offentligretlig, privatretlig eller sektorspecifik regel automatisk og uden undtagelse finder anvendelse på Operatøren. Det gældende retlige grundlag fastlægges i hvert enkelt tilfælde efter de relevante EU-retlige og nationale regler, herunder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler og internationalprivatretlige regler.

2.1.

Platformens operatør er:

European Element s.r.o.

Hjemsted: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Den Tjekkiske Republik

Virksomhedsnummer / IČO: 247 07 465

Momsnummer / EU VAT ID: CZ24707465

Handelsregister: Městský soud v Praze, sp. zn. C 167687

Tjekkisk datová schránka: fthsxyq

E-mail: stavelement@gmail.com

Flatzy.eu-kontakt: info@flatzy.eu

Website: flatzy.eu

herefter “Operatøren”.

2.2.

Den primære elektroniske kontaktadresse for spørgsmål om Platformen, brugerkonti, Annoncer, Betalte Tjenester og generelle klager er:

info@flatzy.eu

2.3.

Brugeren er ansvarlig for, at de oplyste elektroniske kontaktoplysninger:

a) er korrekte;

b) er funktionsdygtige;

c) holdes opdaterede;

d) kontrolleres regelmæssigt.

3.1.

I disse Vilkår forstås ved:

“Bruger”: enhver fysisk eller juridisk person eller anden enhed, der bruger Platformen.

“Forbruger”: en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, i overensstemmelse med den definition, der følger af gældende ret.

“Erhvervsbruger”: en person eller organisation, der bruger Platformen som led i erhvervsmæssig, kommerciel eller professionel aktivitet.

“Annoncør” eller “Annonceindrykker”: en Bruger, der offentliggør en Annonce eller et tilbud på Platformen.

“Annonce”: en offentliggjort præsentation eller oplysning om fast ejendom, et ejendomsprojekt, salg, udlejning, en ejerandel, auktion, tvangsauktion eller et andet relateret tilbud.

“Brugerindhold”: enhver tekst, fotografi, video, plantegning, dokument, oplysning, besked, note eller andet materiale, som en Bruger uploader, opretter, offentliggør eller overfører via Platformen.

“Lead”: data eller en forretningsmulighed, der opstår som følge af en potentiel kundes eller anden interesseret persons henvendelse eller interaktion.

“CRM”: Platformens funktioner til håndtering af kunder, kontakter, dokumenter, opgaver, kommunikationshistorik og forretningsprocesser.

“Betalt Tjeneste”: en digital, promoverende, abonnementsbaseret eller anden tjeneste, som Operatøren tilbyder mod betaling.

3.2.

Flatzy er en teknologisk platform og et digitalt tjenestemiljø.

3.3.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i en særskilt konkret aftale, er Flatzy:

a) ikke et ejendomsmæglerfirma;

b) ikke automatisk ejendomsmægler;

c) ikke sælger eller udlejer af de ejendomme, der vises på Platformen;

d) ikke ejendomsvurderingsmand;

e) ikke advokat;

f) ikke notar eller anden juridisk rådgiver;

g) ikke skatte-, investerings- eller finansiel rådgiver;

h) ikke kredit- eller låneformidler;

i) ikke forsikringsselskab;

j) ikke auktionshus eller tvangsauktionsmyndighed;

k) ikke deponerings- eller escrowtjeneste;

l) ikke kontraktpart i ejendomstransaktioner mellem Brugere.

3.4.

Offentliggørelse af en Annonce på Platformen betyder ikke automatisk, at Operatøren:

a) har kontrolleret ejendomsretten;

b) fuldt ud har verificeret sælgerens eller udlejerens identitet;

c) har bekræftet ejendommens juridiske status;

d) har verificeret tekniske eller byggemæssige oplysninger;

e) har foretaget fysisk inspektion af ejendommen;

f) garanterer, at tilbuddet er lovligt;

g) garanterer, at en transaktion gennemføres.

3.5.

En aftale om eksempelvis:

a) køb;

b) salg;

c) udlejning;

d) leje;

e) reservation;

f) ejendomsformidling;

g) anden ejendomsrelateret transaktion

indgås udelukkende mellem de relevante parter, medmindre vilkårene for en konkret særskilt tjeneste udtrykkeligt fastsætter andet.

3.6.

Operatøren er leverandør af Flatzy's egne Betalte Tjenester, herunder eksempelvis TOP-placering, fremhævelse, løft af en Annonce, video- eller andre digitale promoveringsfunktioner. Disse tjenester skal adskilles fra de ejendomme og ydelser, som tredjeparter tilbyder gennem Annoncer.

4.1.

Visse dele af Platformen kan anvendes uden registrering. Bestemte funktioner kræver en brugerkonto.

4.2.

Ved oprettelse af en konto skal Brugeren give oplysninger, der er:

a) sande;

b) korrekte;

c) aktuelle;

d) ikke vildledende.

4.3.

Det er forbudt:

a) uden tilladelse at bruge en anden persons identitet;

b) at oprette en falsk identitet med vildledende formål;

c) uden tilladelse at bruge en anden persons konto;

d) at omgå en tidligere suspension eller lukning gennem en vildledende ny konto;

e) uden Operatørens tilladelse at oprette konti automatisk i større omfang.

4.4.

Brugeren er ansvarlig for:

a) sikkerheden af sine loginoplysninger;

b) anvendelsen af passende adgangskoder og andre sikkerhedsforanstaltninger;

c) aktiviteter foretaget under kontoen i det omfang, de kan tilregnes Brugeren eller ligger inden for dennes kontrol;

d) straks at meddele mistanke om uautoriseret adgang.

4.5.

Flatzy kan kræve rimelig kontrol af:

a) identitet;

b) professionel status;

c) organisationsforhold;

d) repræsentationsbeføjelse,

når dette er nødvendigt for eksempelvis:

e) forebyggelse af svig;

f) overholdelse af retlige forpligtelser;

g) kontrol af professionel status;

h) betalingssikkerhed;

i) opfyldelse af gældende DSA-forpligtelser;

j) beskyttelse af andre Brugere.

4.6.

Flatzy garanterer ikke, at enhver Brugers identitet eller professionelle status er fuldt verificeret, medmindre en konkret verifikationsmarkering udtrykkeligt angiver dette.

4.7.

Brugeren skal holde sine kontooplysninger ajour.

5.1.

En Erhvervsbruger skal korrekt oplyse sin erhvervsmæssige eller professionelle status.

5.2.

Erhvervsbrugeren er selv ansvarlig for at sikre, at vedkommende:

a) har alle nødvendige tilladelser, registreringer, kvalifikationer eller bemyndigelser;

b) overholder gældende regler i de lande, hvor aktiviteten udøves;

c) opfylder relevante oplysningsforpligtelser over for Forbrugere;

d) ikke giver urigtige eller vildledende oplysninger om professionel status.

5.3.

Flatzy certificerer ikke automatisk, at en bestemt Bruger har ret til at udøve et reguleret erhverv i Danmark eller et andet land.

5.4.

Flere personer kan være tilknyttet en organisations- eller agenturkonto, eksempelvis:

a) ejere;

b) administratorer;

c) ejendomsmæglere;

d) agenter;

e) medarbejdere;

f) eksterne samarbejdspartnere.

5.5.

Organisationen er ansvarlig for:

a) korrekt tildeling af adgangsrettigheder;

b) ophævelse af adgang, når en person ikke længere er autoriseret;

c) interne regler om databeskyttelse og fortrolighed;

d) lovligheden af kunde-, medarbejder- og samarbejdspartnerdata, som indlæses i Platformen.

5.6.

En Bruger må ikke fremstille en anden person som medarbejder, agent, ejendomsmægler, samarbejdspartner eller repræsentant uden et reelt og lovligt grundlag.

5.7.

I det omfang Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2019/1150 om relationer mellem onlineformidlingstjenester og erhvervsbrugere finder anvendelse, gælder forordningens ufravigelige regler for den relevante relation.

5.8.

Hvis en funktion på Platformen gør det muligt for Forbrugere at indgå fjernsalgsaftaler med Erhvervsbrugere, og DSA's regler om erhvervsdrivendes sporbarhed finder anvendelse, kan Flatzy kræve relevante identifikations- og kontaktoplysninger samt gennemføre de rimelige kontroller, som følger af gældende ret.

6.1.

En Annonce må alene offentliggøres vedrørende et reelt og lovligt tilbud.

6.2.

Annonceindrykkeren erklærer at være berettiget til:

a) at annoncere den pågældende ejendom eller rettighed; eller

b) at handle på vegne af en person, der er berettiget hertil.

6.3.

Annonceindrykkeren er ansvarlig for nøjagtigheden af oplysningerne i Annoncen, herunder navnlig:

a) ejendomstype;

b) transaktionstype;

c) pris;

d) areal;

e) adresse eller geografisk placering;

f) oplysninger om ejerskab eller brugsrettigheder;

g) energioplysninger, når sådanne oplysninger er lovpligtige;

h) fotografier;

i) videoer;

j) kontaktoplysninger;

k) oplysninger om juridisk, teknisk eller byggemæssig status.

6.4.

Flatzy kan af tekniske årsager:

a) ændre billedstørrelser;

b) konvertere filformater;

c) indeksere Annoncer;

d) generere strukturerede data;

e) kategorisere Annoncer;

f) generere eller korrigere geografiske koordinater;

g) tilpasse visningen til forskellige enheder.

6.5.

Sådan teknisk behandling udgør ikke juridisk, teknisk eller kommerciel godkendelse af Annoncen.

6.6.

Flatzy kan:

a) afvise væsentligt ufuldstændige Annoncer;

b) kræve rettelse af åbenbare fejl;

c) begrænse dublerede Annoncer;

d) fjerne ulovlige eller vildledende Annoncer;

e) flytte en Annonce til en mere passende kategori;

f) anvende rimelige kvalitets- og sikkerhedsregler.

6.7.

Annonceindrykkeren skal opdatere, sætte på pause eller afslutte en Annonce, når ejendommen:

a) er solgt;

b) er udlejet;

c) er reserveret;

d) ikke længere er tilgængelig;

e) af anden grund ikke længere udgør et reelt tilbud.

6.8.

Offentliggørelse af en Annonce garanterer ikke:

a) et bestemt antal visninger;

b) et bestemt antal Leads;

c) salg;

d) udlejning;

e) et bestemt økonomisk resultat.

7.1.

Brugeren bevarer ejerskab eller andre rettigheder, som Brugeren lovligt har til Brugerindholdet.

7.2.

Brugeren erklærer at have de nødvendige rettigheder til at:

a) uploade;

b) offentliggøre;

c) bruge;

d) give den i disse Vilkår beskrevne brugsret til

det relevante Brugerindhold.

7.3.

Brugeren giver Operatøren en ikke-eksklusiv brugsret, i det omfang det er nødvendigt for levering og rimelig promovering af den relevante tjeneste, til:

a) lagring;

b) teknisk kopiering;

c) visning;

d) størrelsesændring;

e) formatkonvertering;

f) caching;

g) transmission;

h) søgeindeksering;

i) flersproget visning;

j) visning af Annoncen på Platformen;

k) rimelig promovering af Flatzy og den relevante Annonce.

7.4.

Flatzy erhverver ikke ubegrænset ejendomsret til Brugerindholdet.

7.5.

Brugeren er ansvarlig for, at Brugerindholdet ikke:

a) krænker ophavsret;

b) krænker varemærkerettigheder;

c) krænker personlighedsrettigheder;

d) krænker databeskyttelsesrettigheder;

e) krænker forretningshemmeligheder;

f) indeholder personoplysninger, som offentliggøres uden lovligt grundlag.

7.6.

Fotografier af personer eller ejendomme, plantegninger, videoer og tredjemands dokumenter må alene uploades, når der foreligger passende rettighed, tilladelse eller andet lovligt grundlag.

7.7.

Efter sletning af Brugerindhold kan tekniske sikkerhedskopier bevares i en begrænset periode, når dette er nødvendigt eller rimeligt begrundet af:

a) retlige forhold;

b) sikkerhed;

c) tekniske forhold;

d) dokumentation af krav eller tvister.

8.1.

Flatzy kan tilbyde funktioner til:

a) automatisk oversættelse;

b) tekstbehandling;

c) generering af tekstforslag;

d) kategorisering;

e) anbefalinger;

f) andre AI-baserede eller automatiserede funktioner.

8.2.

Automatiske oversættelser:

a) kan være maskinelt genererede;

b) kan være unøjagtige;

c) kan misforstå fagterminologi;

d) kan gengive juridiske eller tekniske begreber forkert;

e) erstatter ikke autoriseret eller specialiseret oversættelse.

8.3.

Den oprindelige tekst, som Annonceindrykkeren har indsendt, anses for Brugerens oprindelige meddelelse.

8.4.

Ved væsentlig forskel mellem original og oversættelse bør originalen kontrolleres, navnlig med hensyn til:

a) pris;

b) ejendomsret;

c) areal;

d) juridisk status;

e) tekniske parametre;

f) kontraktvilkår.

8.5.

AI-genereret eller AI-foreslået tekst er et hjælpeværktøj. Brugeren skal kontrollere teksten før offentliggørelse.

8.6.

Flatzy garanterer ikke fuldstændig nøjagtighed af enhver automatisk oversættelse eller automatisk genereret tekst.

8.7.

Platformens egne obligatoriske juridiske oplysninger og officielle vilkår behandles ikke nødvendigvis på samme måde som automatiske oversættelser af Brugerannoncer.

9.1.

Platformen må ikke bruges til ulovligt indhold eller ulovlig aktivitet.

9.2.

Det er navnlig forbudt at:

a) offentliggøre svigagtige Annoncer;

b) tilbyde ikke-eksisterende ejendomme med bedragerisk formål;

c) opkræve penge uden lovligt grundlag;

d) foretage identitetstyveri eller uberettiget identitetsbrug;

e) foretage phishing;

f) distribuere malware;

g) uberettiget indhente andre Brugeres loginoplysninger;

h) fremme hvidvask eller anden kriminalitet;

i) udøve ulovlig diskrimination;

j) offentliggøre ulovligt indhold, der opfordrer til vold eller had;

k) distribuere materiale om seksuelt misbrug eller udnyttelse af børn;

l) uberettiget offentliggøre personoplysninger;

m) krænke immaterielle rettigheder;

n) offentliggøre ulovligt erhvervede dokumenter;

o) sende spam;

p) foretage uberettiget automatiseret masseindsamling af data;

q) omgå Platformens sikkerhedsforanstaltninger;

r) forsætligt forstyrre Platformens drift.

9.3.

Platformen må ikke bruges på en måde, der ulovligt bringer andre personers:

a) rettigheder;

b) sikkerhed;

c) ejendom

i fare.

9.4.

Det er forbudt uden et passende lovligt grundlag at masseindsamle personoplysninger fra:

a) Annoncer;

b) profiler;

c) kontaktfunktioner;

d) CRM-funktioner

med henblik på uautoriseret markedsføring, chikane eller ulovlig databaseopbygning.

9.5.

Flatzy kan træffe foranstaltninger mod ulovligt indhold eller indhold, der er uforeneligt med Vilkårene, i overensstemmelse med gældende ret og, hvor relevant, DSA.

10.1.

Platformen kan give mulighed for Annoncer vedrørende:

a) en ideel ejerandel;

b) en anden andel i fast ejendom;

c) en anden relateret rettighed.

10.2.

En Annonce om en ejerandel betyder ikke, at:

a) hele ejendommen sælges;

b) køberen erhverver eksklusiv ejendomsret;

c) øvrige medejeres rettigheder bortfalder;

d) der ikke findes forkøbsrettigheder eller andre tredjemandsrettigheder.

10.3.

Annonceindrykkeren skal klart oplyse, hvis alene en andel eller delrettighed tilbydes.

10.4.

Platformen kan vise informationsbaserede Annoncer vedrørende:

a) tvangsauktion;

b) frivillig auktion;

c) konkurrerende salgsprocedure;

d) anden særlig afhændelsesprocedure.

10.5.

Medmindre en særskilt konkret tjeneste udtrykkeligt fastsætter andet, er Flatzy:

a) ikke arrangør af auktionen;

b) ikke den, der gennemfører en tvangsauktion;

c) ikke auktionsholder;

d) ikke modtager af juridisk bindende bud på vegne af parterne;

e) ikke den, der udpeger en vinder;

f) ikke den, der fastsætter hammerslagspris eller endelig budpris;

g) ikke garant for auktionsprocedurens lovlighed;

h) ikke forvalter af budgarantier eller deposits;

i) ikke den, der indgår overdragelsesaftalen på parternes vegne.

10.6.

Betegnelser som “auktion”, “tvangsauktion”, “auction” eller lignende kan være rent informations- eller promoveringsbaserede.

10.7.

Interesserede parter skal selv kontrollere de retlige betingelser for den konkrete salgsprocedure.

11.1.

Platformen kan give interesserede personer mulighed for at:

a) indsende en kontaktformular;

b) starte e-mailkommunikation;

c) få vist et telefonnummer;

d) sende en besked;

e) anmode om en fremvisning;

f) anvende andre tilgængelige kommunikationskanaler.

11.2.

Oplysninger, der gives ved en henvendelse, kan videresendes til den:

a) Annonceindrykker;

b) ejendomsmægler;

c) agent;

d) virksomhed;

e) anden modtager,

som den interesserede person ønsker at kontakte.

11.3.

Efter videregivelsen kan den relevante Annonceindrykker eller professionelle partner være selvstændig dataansvarlig for egne behandlingsformål.

11.4.

Flatzy CRM kan give Erhvervsbrugere mulighed for at uploade og administrere egne:

a) kunder;

b) potentielle kunder;

c) Leads;

d) kolleger;

e) medarbejdere;

f) samarbejdspartnere;

g) dokumenter;

h) noter;

i) kommunikationshistorik;

j) opgaver;

k) andre forretningsdata.

11.5.

Den Bruger, der indlæser data i CRM, er ansvarlig for at sikre:

a) et passende behandlingsgrundlag;

b) opfyldelse af relevante oplysningspligter;

c) et lovligt behandlingsformål;

d) dataminimering;

e) passende opbevaringsperioder;

f) mulighed for at håndtere registreredes rettigheder.

11.6.

Databeskyttelsesrollerne for CRM-behandling er ikke nødvendigvis identiske i alle situationer og fastlægges ud fra den faktiske behandling.

11.7.

Hvis den professionelle kunde bestemmer formålene med og de væsentlige midler til behandlingen, mens Flatzy behandler personoplysninger på kundens vegne og efter dokumenterede instrukser, kan:

a) kunden være dataansvarlig; og

b) Operatøren være databehandler.

11.8.

I en sådan situation kan en særskilt databehandleraftale (Data Processing Agreement – DPA) i henhold til GDPR artikel 28 finde anvendelse.

11.9.

En DPA gælder ikke nødvendigvis for enhver databehandling hos Flatzy. Operatøren kan være selvstændig dataansvarlig for behandlinger, der sker til Operatørens egne formål.

12.1.

Platformens søge- og anbefalingssystemer kan bestemme rækkefølgen af Annoncer på grundlag af forskellige parametre.

12.2.

Væsentlige parametre kan navnlig omfatte:

a) geografisk relevans;

b) overensstemmelse med søgekriterier;

c) kategori;

d) pris;

e) areal;

f) offentliggørelsestidspunkt;

g) seneste opdatering;

h) indholdets fuldstændighed;

i) kvalitetssignaler;

j) Brugerens indstillinger;

k) relevante interaktionssignaler;

l) status som betalt promovering.

12.3.

Flatzy kan tilbyde Betalte Tjenester, der påvirker synlighed eller placering, eksempelvis:

a) TOP;

b) fremhævet visning;

c) løft til en højere placering;

d) genopfriskning eller fornyelse af en Annonce;

e) sponsoreret placering.

12.4.

Betalt promovering indebærer ikke:

a) certificering af ejendommens kvalitet;

b) garanti for Annonceindrykkerens pålidelighed;

c) juridisk kontrol af tilbuddet;

d) anbefaling fra Flatzy om at købe eller leje ejendommen.

12.5.

Hvor det kræves efter gældende ret, kan betalt eller sponsoreret placering mærkes på passende måde.

12.6.

Platformen kan generere personaliserede anbefalinger på grundlag af eksempelvis:

a) søgninger;

b) visninger;

c) favoritter;

d) gemte søgninger;

e) omtrentlige geografiske oplysninger;

f) indstillinger;

g) andre relevante interaktioner,

i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesret.

12.7.

Brugeren opnår ikke ret til en permanent bestemt placering i søgeresultaterne, bortset fra de egenskaber, der udtrykkeligt er lovet som del af en konkret Betalt Tjeneste.

13.1.

Flatzy kan tilbyde både gratis og Betalte Tjenester.

13.2.

Betalte Tjenester kan navnlig omfatte:

a) fremhævelse af en Annonce;

b) TOP-visning;

c) løft af en Annonce;

d) genplacering eller opfriskning blandt nyere Annoncer;

e) videoannonce;

f) yderligere søge- eller notifikationsfunktioner;

g) promoveringspakker;

h) professionelle pakker;

i) abonnementer;

j) andre digitale tjenester.

13.3.

Den konkrete tjenestes:

a) indhold;

b) varighed;

c) pris;

d) valuta;

e) skattemæssige behandling;

f) fornyelsesmekanisme;

g) opsigelsesvilkår

fastlægges ud fra det tilbud, der vises før bestilling.

13.4.

En enkeltstående promoveringstjeneste kan udføres:

a) umiddelbart efter bestilling; eller

b) på et tidspunkt valgt af Brugeren,

afhængigt af tjenestens karakter.

13.5.

Køb af TOP eller anden promovering garanterer ikke:

a) et bestemt antal visninger;

b) et bestemt antal interesserede personer;

c) salg;

d) udlejning;

e) bestemt omsætning eller fortjeneste.

13.6.

Et abonnement kan alene fornyes automatisk, når dette er klart oplyst før aftalens indgåelse og sker i overensstemmelse med gældende ret.

13.7.

Brugeren kan opsige et abonnement via en tilgængelig kontofunktion eller anden oplyst metode. En opsigelse:

a) forhindrer som udgangspunkt en senere fornyelse i overensstemmelse med de konkrete abonnementsvilkår;

b) annullerer ikke automatisk en tjeneste, der allerede er leveret;

c) medfører ikke automatisk tilbagebetaling af allerede korrekt opkrævede beløb.

13.8.

Ved gratis prøveperioder eller kampagner gælder de særlige betingelser, der er oplyst før aktiveringen.

14.1.

Prisen for en Betalt Tjeneste vises før afslutning af bestillingen.

14.2.

Priser kan vises i:

a) euro;

b) danske kroner;

c) tjekkiske koruna;

d) anden understøttet valuta.

14.3.

Momsbehandlingen kan afhænge af:

a) Brugerens status;

b) Brugerens bopæl eller etableringssted;

c) reglerne om leveringssted;

d) et gyldigt EU-momsnummer;

e) tjenestens karakter;

f) gældende EU-retlig og national skatteret.

14.4.

For Forbrugere og andre B2C-kunder kan momsen i forbrugsmedlemsstaten finde anvendelse, når dette følger af de relevante EU-regler om leveringssted.

14.5.

Operatøren kan, når de retlige betingelser er opfyldt, anvende EU's One Stop Shop-ordning – OSS.

14.6.

For erhvervskunder med et gyldigt EU-momsnummer kan reverse charge eller anden relevant B2B-momsbehandling finde anvendelse, når de retlige betingelser er opfyldt.

14.7.

Brugeren er ansvarlig for nøjagtigheden af:

a) faktureringsoplysninger;

b) skatte- eller virksomhedsnummer;

c) EU-momsnummer;

d) adresse;

e) oplyst erhvervsstatus.

14.8.

Flatzy kan anvende en ekstern betalingstjenesteudbyder, navnlig Stripe, til behandling af betalinger.

14.9.

Stripe kan:

a) levere teknisk betalingsbehandling;

b) anvende egne vilkår og privatlivsregler;

c) foretage kontrol med henblik på forebyggelse af svig;

d) behandle bestemte betalingsoplysninger i egne systemer.

14.10.

Aftalen om selve Flatzy-tjenesten indgås som udgangspunkt mellem Brugeren og Operatøren og ikke mellem Brugeren og Stripe.

14.11.

Iv ærksættelse af chargeback eller kortindsigelse:

a) ophæver ikke automatisk den underliggende aftale;

b) beviser ikke automatisk, at Brugerens krav er berettiget.

14.12.

Operatøren kan forfølge lovligt forfaldne og ubetalte krav i overensstemmelse med gældende ret.

15.1.

Ved bestilling af en Betalt Tjeneste vælger Brugeren tjenesten og giver de nødvendige oplysninger.

15.2.

Før endelig afgivelse af bestillingen skal Brugeren, i det omfang gældende ret kræver det, have mulighed for at:

a) identificere indtastningsfejl;

b) rette indtastningsfejl.

15.3.

Hvis en elektronisk aftale pålægger en Forbruger en betalingsforpligtelse, skal dette fremgå klart og tydeligt på bestillingsstedet.

15.4.

Hvis afgivelsen af bestillingen indebærer aktivering af en knap eller tilsvarende funktion, og dansk forbrugerret finder anvendelse, skal funktionen mærkes på en let læselig og utvetydig måde, eksempelvis:

“Ordre med betalingsforpligtelse”

eller med en tilsvarende formulering, der entydigt gør betalingsforpligtelsen klar.

15.5.

Den præcise tidspunkt for aftalens indgåelse afhænger af den konkrete bestillingsproces og gældende ret.

15.6.

Flatzy kan sende en elektronisk ordrebekræftelse.

15.7.

Bekræftelsen kan navnlig indeholde:

a) den bestilte tjeneste;

b) prisen;

c) moms eller andre afgifter;

d) varigheden;

e) grundlæggende kundeoplysninger;

f) oplysninger om leveringen.

15.8.

Brugeren anerkender, at visse digitale eller promoveringsbaserede tjenester kan begynde at blive leveret straks efter bestilling.

15.9.

For Forbrugere anvendes øjeblikkelig påbegyndelse af leveringen ikke som en automatisk mekanisme til at omgå fortrydelsesretten. De relevante krav om:

a) forudgående information;

b) udtrykkelig anmodning;

c) udtrykkeligt samtykke;

d) anerkendelse af konsekvenserne;

e) bekræftelse på et varigt medium, hvor dette kræves,

skal overholdes i det omfang, de finder anvendelse.

16.1.

Hvis Brugeren er Forbruger, og der foreligger en fjernsalgsaftale omfattet af gældende forbrugerret, har Forbrugeren som udgangspunkt ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 14 dage.

16.2.

For Forbrugere i Danmark kan navnlig den danske lov om forbrugeraftaler (forbrugeraftaleloven), som gældende, finde anvendelse.

16.3.

Forbrugeren kan meddele sin beslutning om at bruge fortrydelsesretten gennem en utvetydig erklæring, herunder til:

info@flatzy.eu

16.4.

Forbrugeren kan anvende den lovbestemte standardfortrydelsesformular, når denne er relevant, men brug af den konkrete formular er ikke nødvendig, hvis Forbrugeren på anden utvetydig måde meddeler sin beslutning rettidigt.

16.5.

Hvis Forbrugeren udtrykkeligt anmoder om, at leveringen af en Betalt Tjeneste begynder før udløbet af fortrydelsesfristen, og Forbrugeren senere lovligt træder tilbage før fuld levering, kan Forbrugeren, når gældende ret giver mulighed herfor, blive forpligtet til at betale et forholdsmæssigt beløb for den del af tjenesten, der faktisk er leveret.

16.6.

Dette forudsætter blandt andet, at de relevante lovbestemte krav om:

a) udtrykkelig anmodning om tidlig opfyldelse;

b) oplysning om fortrydelsesretten;

c) oplysning om mulig forholdsmæssig betaling

er opfyldt, når disse krav finder anvendelse.

16.7.

Ved en betalt tjenesteydelse kan fortrydelsesretten efter fuld levering ophøre, når de relevante lovbestemte betingelser er opfyldt, herunder efter omstændighederne:

a) Forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke eller anmodning om, at opfyldelsen påbegyndes;

b) Forbrugerens anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført;

c) opfyldelse af øvrige ufravigelige krav.

16.8.

For digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten efter gældende ret ophøre, hvis de særlige betingelser er opfyldt, herunder efter omstændighederne:

a) forudgående udtrykkeligt samtykke til påbegyndelse før fristens udløb;

b) anerkendelse af tabet af fortrydelsesretten;

c) den krævede kontraktbekræftelse.

16.9.

Den blotte “aktivering” af en Betalt Tjeneste medfører ikke automatisk i sig selv, at Forbrugeren mister fortrydelsesretten.

16.10.

Flatzy kan dog i overensstemmelse med gældende ret tage hensyn til:

a) den del af tjenesten, der faktisk er leveret;

b) en fuldt leveret tjeneste;

c) relevante undtagelser for digitalt indhold;

d) Forbrugerens udtrykkelige anmodninger og samtykker;

e) lovlige betingelser for bortfald af fortrydelsesretten.

16.11.

Tilbagebetaling for en allerede faktisk udført enkeltstående promoveringshandling, såsom:

a) et gennemført TOP-løft;

b) en faktisk gennemført placering højere i søgeresultater;

c) en anden allerede udført promoveringshandling,

afhænger af:

d) tjenestens retlige kvalifikation;

e) graden af opfyldelse;

f) Forbrugerens afgivne erklæringer;

g) gældende ufravigelig ret.

16.12.

Flatzy lover ikke automatisk tilbagebetaling for enhver aktiveret, delvist leveret eller fuldt leveret digital tjeneste. Forbrugerens ufravigelige rettigheder begrænses ikke.

16.13.

Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten sker tilbagebetaling efter de frister og betingelser, der følger af gældende ret.

17.1.

I det omfang Flatzy fungerer som formidlingstjeneste eller hostingtjeneste efter Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA), overholder Flatzy de relevante forpligtelser.

17.2.

En person kan anmelde indhold, som vedkommende anser for ulovligt, gennem:

a) Platformens relevante anmeldelsesfunktion, når en sådan er tilgængelig; eller

b) en anden oplyst kontaktkanal.

17.3.

En anmeldelse bør, hvor dette er muligt og relevant, indeholde:

a) en tilstrækkeligt begrundet forklaring på, hvorfor indholdet anses for ulovligt;

b) den præcise elektroniske placering, URL eller anden klar identifikation af indholdet;

c) andre oplysninger, der er nødvendige for at identificere indholdet;

d) anmelderens navn og elektroniske kontaktoplysninger, medmindre en relevant retlig undtagelse finder anvendelse;

e) en erklæring i god tro om oplysningernes nøjagtighed og fuldstændighed.

17.4.

Flatzy behandler anmeldelser i overensstemmelse med gældende DSA-krav, herunder hvor relevant:

a) rettidigt;

b) omhyggeligt;

c) objektivt;

d) uden vilkårlig behandling.

17.5.

Flatzy kan navnlig:

a) undlade at træffe foranstaltning;

b) anmode om yderligere oplysninger;

c) begrænse synligheden;

d) fjerne indhold;

e) suspendere en Annonce;

f) begrænse en konto;

g) træffe anden nødvendig og forholdsmæssig foranstaltning.

17.6.

Indgivelse af en anmeldelse garanterer ikke, at det anmeldte indhold fjernes.

17.7.

Hvor DSA kræver det, kan anmeldelser fra certificerede pålidelige indberettere (trusted flaggers) behandles med den prioritet, der følger af DSA.

17.8.

Hvis Flatzy bliver bekendt med oplysninger, der giver anledning til mistanke om en alvorlig strafbar handling, der indebærer en trussel mod en eller flere personers liv eller sikkerhed, kan eller skal Flatzy handle i overensstemmelse med gældende DSA-regler og anden relevant ret.

18.1.

Brugeren kan indgive en klage vedrørende eksempelvis:

a) begrænsning af en konto;

b) fjernelse af en Annonce;

c) begrænsning af Brugerindholds synlighed;

d) en Betalt Tjeneste;

e) fakturering eller betaling;

f) et teknisk problem;

g) et andet tjenesteforhold.

18.2.

Generel klagekontakt:

info@flatzy.eu

18.3.

En klage bør så vidt muligt indeholde:

a) oplysninger, der gør det muligt at identificere Brugeren;

b) identifikation af den relevante Annonce eller konto;

c) beskrivelse af den anfægtede beslutning;

d) begrundelse for klagen;

e) relevante dokumenter eller andre beviser.

18.4.

Flatzy behandler klager inden for rimelig tid og i overensstemmelse med eventuelle særlige ufravigelige frister i gældende ret.

18.5.

Hvor gældende ret kræver det, begrundes et afslag på en Forbrugers klage, og der gives relevante oplysninger om tilgængelige klagemuligheder.

18.6.

Hvis DSA artikel 20 om internt klagebehandlingssystem finder anvendelse på Flatzy og den konkrete beslutning, kan en berettiget Bruger indgive en intern klage inden for den periode, som følger af DSA.

18.7.

For de beslutninger, der er omfattet af DSA artikel 20, stilles det interne klagesystem, når bestemmelsen finder anvendelse, til rådighed i mindst den periode, der kræves efter DSA, herunder den relevante seksmånedersperiode.

18.8.

Hvor DSA kræver det, kan Flatzy give en passende begrundelse for beslutninger om eksempelvis:

a) fjernelse af indhold;

b) begrænsning af synlighed;

c) begrænsning af monetisering;

d) begrænsning af tjenesten;

e) suspension eller lukning af en konto.

18.9.

Genbehandling af en intern DSA-klage må ikke udelukkende være baseret på automatiserede midler, når gældende ret kræver passende menneskelig vurdering.

18.10.

Flatzy kan frivilligt tilbyde en bredere intern klageordning end den minimumsordning, der følger af lovgivningen.

19.1.

Flatzy kan begrænse eller suspendere adgang, når der er rimelig grund til at antage, at der foreligger:

a) ulovlig aktivitet;

b) svig;

c) sikkerhedsrisiko;

d) krænkelse af tredjemands rettigheder;

e) alvorlig eller gentagen overtrædelse af Vilkårene;

f) betalingsmisbrug;

g) falsk identitet;

h) spam;

i) automatiseret misbrug;

j) fare for Platformens tekniske integritet.

19.2.

Ved vurderingen af en foranstaltning kan Flatzy tage hensyn til:

a) overtrædelsens alvor;

b) hyppighed;

c) konsekvenser;

d) tidligere adfærd;

e) eventuel svigagtig hensigt;

f) sikkerhedsrisiko.

19.3.

Hvor det er passende og retligt påkrævet, kan Brugeren modtage en forudgående advarsel.

19.4.

En øjeblikkelig foranstaltning kan navnlig anvendes ved:

a) alvorlig sikkerhedsrisiko;

b) svig;

c) mistanke om alvorlig kriminalitet;

d) ulovligt indhold;

e) væsentlig risiko for tredjemand;

f) retlig eller myndighedsmæssig ordre.

19.5.

Hvis DSA finder anvendelse, tager Flatzy hensyn til relevante krav om:

a) proportionalitet;

b) begrundelse;

c) håndtering af misbrug;

d) klage- og prøvelsesmuligheder.

19.6.

Hvis forordning (EU) 2019/1150 finder anvendelse på relationen til en Erhvervsbruger, overholdes de relevante krav om:

a) begrundelse;

b) forudgående varsel, hvor det kræves;

c) de lovbestemte undtagelser.

19.7.

Brugeren kan anmode om at lukke sin konto. Dette påvirker ikke:

a) allerede forfaldne betalingsforpligtelser;

b) lovlige krav;

c) obligatorisk dataopbevaring;

d) verserende tvister eller procedurer.

20.1.

Platformen og dens egne elementer, bortset fra Brugerindhold, kan være beskyttet af:

a) ophavsret;

b) varemærkeret;

c) databaseret;

d) andre immaterielle rettigheder.

20.2.

Beskyttede elementer kan eksempelvis omfatte:

a) software;

b) kildekode;

c) design;

d) grafik;

e) logoer;

f) databasestruktur;

g) søgesystemer;

h) egne tekster;

i) egne ikoner;

j) dokumentation.

20.3.

Medmindre andet følger af ufravigelig ret, er det uden forudgående tilladelse forbudt at:

a) kopiere væsentlige dele af Platformen;

b) foretage systematisk dataudtræk;

c) uberettiget opbygge en konkurrerende database;

d) foretage reverse engineering ud over det lovligt tilladte;

e) bruge varemærker vildledende;

f) uberettiget efterligne Flatzy's identitet eller design.

20.4.

Disse Vilkår overfører ikke Flatzy's immaterielle rettigheder til Brugeren.

20.5.

En rettighedshaver kan anmelde en mulig krænkelse af sine immaterielle rettigheder.

20.6.

Den anmeldende person er ansvarlig for at handle i god tro og på et passende retligt grundlag.

21.1.

Platformen kan bruge eller vise tjenester leveret af tredjeparter.

21.2.

Sådanne tjenester kan navnlig omfatte:

a) betalingsbehandling;

b) korttjenester;

c) geokodning;

d) hosting;

e) cloudinfrastruktur;

f) content delivery networks;

g) e-maillevering;

h) kommunikationstjenester;

i) ekstern login- eller autentifikationsfunktion;

j) analyseværktøjer;

k) videotjenester.

21.3.

Platformen kan blandt andet bruge tjenester fra Stripe eller andre tredjepartsleverandører.

21.4.

En tredjepartstjeneste kan være underlagt egne:

a) kontraktvilkår;

b) privatlivsregler;

c) tekniske begrænsninger.

21.5.

Flatzy er ikke automatisk ansvarlig for en tredjeparts selvstændige handlinger eller undladelser.

21.6.

Et link til et eksternt website udgør ikke automatisk godkendelse af det eksterne indhold.

21.7.

Platformen kan midlertidigt blive begrænset som følge af driftsforstyrrelser hos en tredjepartsleverandør.

22.1.

Behandling af personoplysninger er underlagt gældende databeskyttelsesret og navnlig forordning (EU) 2016/679 – GDPR.

22.2.

Nærmere oplysninger om behandlingsaktiviteter beskrives i en særskilt privatlivs- eller databeskyttelsespolitik.

22.3.

Brug af cookies og lignende teknologier kan være reguleret i en særskilt cookiepolitik.

22.4.

Operatøren kan være selvstændig dataansvarlig for eksempelvis:

a) kontoadministration;

b) sikkerhed;

c) egen fakturering;

d) opfyldelse af egne retlige forpligtelser;

e) egen tjenesteanalyse;

f) egen kundesupport.

22.5.

For oplysninger, som en professionel kunde uploader til CRM, kan Operatøren være databehandler, når den konkrete behandlingsrelation begrunder dette.

22.6.

I en sådan situation kan en særskilt DPA finde anvendelse.

22.7.

Operatøren kan anvende passende underdatabehandlere i overensstemmelse med:

a) GDPR;

b) gældende DPA.

22.8.

Brugeren må ikke uden passende lovligt grundlag uploade:

a) særlige kategorier af personoplysninger;

b) helbredsoplysninger;

c) oplysninger om strafbare forhold;

d) følsomme dokumenter om tredjemand;

e) unødvendige kopier af identitetsdokumenter.

22.9.

Den nationale databeskyttelsesmyndighed i Danmark er:

Datatilsynet.

22.10.

Den registrerede kan efter GDPR have ret til at klage til en kompetent tilsynsmyndighed, navnlig i medlemsstaten for:

a) den registreredes sædvanlige opholdssted;

b) arbejdssted; eller

c) stedet for den påståede overtrædelse.

22.11.

Dette berører ikke GDPR's regler om grænseoverskridende behandling og samarbejde mellem europæiske tilsynsmyndigheder.

23.1.

Flatzy bestræber sig på at opretholde Platformens korrekte funktion.

23.2.

Medmindre der foreligger en særskilt skriftlig service level agreement, garanterer Flatzy ikke:

a) uafbrudt drift;

b) 100 % tilgængelighed.

23.3.

Driftsforstyrrelser kan navnlig skyldes:

a) vedligeholdelse;

b) opdateringer;

c) sikkerhedshændelser;

d) fejl i ekstern infrastruktur;

e) internetafbrydelser;

f) force majeure;

g) cyberangreb;

h) lovgivningsmæssige eller myndighedsmæssige foranstaltninger.

23.4.

Flatzy kan:

a) udvikle;

b) ændre;

c) erstatte;

d) ophøre med

funktioner under hensyntagen til gældende kontrakt- og forbrugerret.

23.5.

Ved en væsentlig ændring af en løbende Betalt Tjeneste skal Brugerens ufravigelige rettigheder respekteres.

23.6.

Brugeren er ansvarlig for egen:

a) internetforbindelse;

b) enhed;

c) browser;

d) operativsystem;

e) lokal datasikkerhed.

23.7.

Visse funktioner kan være begrænsede på ældre eller ikke-understøttede enheder og softwaremiljøer.

24.1.

Flatzy garanterer ikke automatisk sandheden af enhver oplysning, som en Bruger offentliggør.

24.2.

Før en ejendomstransaktion bør den interesserede part selv kontrollere navnlig:

a) ejendomsret;

b) ejerandel;

c) hæftelser og byrder;

d) tredjemandsrettigheder;

e) nødvendige tilladelser;

f) byggemæssig og planmæssig status;

g) teknisk tilstand;

h) energioplysninger;

i) skattemæssige konsekvenser;

j) kontraktpartens identitet og bemyndigelse.

24.3.

Flatzy er ikke automatisk ansvarlig for:

a) en mislykket ejendomstransaktion;

b) urigtige oplysninger fra en Annonceindrykker;

c) svig begået af en anden Bruger;

d) skjulte mangler ved en ejendom;

e) tredjemands kontraktbrud;

f) ændringer i markedspriser.

24.4.

Kortdata, geokodning, afstandsberegninger og områdedata kan være:

a) vejledende;

b) omtrentlige.

24.5.

Enhver begrænsning af ansvar for AI-genereret eller automatisk oversat indhold gælder alene i det omfang, den er tilladt efter gældende ret.

24.6.

I relationer med Erhvervsbrugere kan Operatørens ansvar, i det maksimale omfang gældende ret tillader det, begrænses for:

a) indirekte tab;

b) følgeskader;

c) tabt fortjeneste;

d) tabte forretningsmuligheder,

medmindre ufravigelig ret fastsætter andet.

24.7.

Over for en Forbruger fortolkes ingen ansvarsbegrænsning som en udelukkelse af ufravigelige forbrugerrettigheder.

24.8.

Ingen bestemmelse i disse Vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvor dette er forbudt efter gældende ret, herunder i relevante tilfælde ved:

a) forsæt;

b) skade på liv;

c) skade på fysisk integritet;

d) skade på helbred.

24.9.

En skadelidt skal træffe rimelige foranstaltninger for at:

a) forebygge skade;

b) begrænse skade.

25.1. Direkte klage til Flatzy

Brugeren kan først rette henvendelse direkte til Operatøren:

European Element s.r.o.

náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař

102 00 Praha

Den Tjekkiske Republik

Flatzy-kontakt: info@flatzy.eu

E-mail: stavelement@gmail.com

25.2. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og den offentlige forbrugerinformation

Det danske forbrugerbeskyttelsessystem omfatter blandt andet:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

samt den offentlige forbrugerportal:

forbrug.dk

Brugere kan gennem de relevante offentlige informations- og klagekanaler få vejledning om forbrugerrettigheder og mulige klageveje.

Det afhænger af den konkrete sags karakter, hvilken myndighed eller hvilket tvistløsningsorgan der er kompetent.

25.3. Forbrugerombudsmanden

Den danske:

Forbrugerombudsmand

fører tilsyn med markedsføringsregler og en række forbrugerbeskyttende regler.

En henvendelse til Forbrugerombudsmanden kan navnlig være relevant ved spørgsmål om eksempelvis:

a) vildledende markedsføring;

b) skjult reklame;

c) visse former for urimelig handelspraksis;

d) overtrædelser af regler, der hører under Forbrugerombudsmandens tilsyn.

Forbrugerombudsmanden er ikke en generel domstol eller et generelt individuelt tvistløsningsorgan for ethvert betalings- eller kontraktkrav.

25.4. Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet

For relevante forbrugertvister kan det danske offentlige forbrugerklagesystem være tilgængeligt gennem:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager

og efter de gældende betingelser:

Forbrugerklagenævnet.

Systemet administreres inden for rammerne af:

Nævnenes Hus.

Den danske klageproces består som udgangspunkt af to trin:

a) først søges sagen løst gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager;

b) hvis sagen ikke løses, kan den efter de gældende betingelser eventuelt gå videre til Forbrugerklagenævnet.

25.5. Begrænsning vedrørende fast ejendom

Den danske lovgivning om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager omfatter ikke enhver type tvist.

Det bemærkes navnlig, at tvister om køb af fast ejendom er undtaget fra det generelle anvendelsesområde for den danske forbrugerklagelov.

Dette betyder imidlertid ikke automatisk, at enhver tvist, som på en eller anden måde vedrører Flatzy eller en ejendomsannonce, er undtaget.

En tvist om eksempelvis:

a) Flatzy's egen digitale tjeneste;

b) en Betalt Tjeneste;

c) et abonnement;

d) en anden særskilt tjenesteydelse fra Operatøren

kan efter omstændighederne have en anden retlig karakter end selve købet af en fast ejendom.

Det kompetente klageorgan vurderer selv sin kompetence og sagens antagelighed.

25.6. Andre godkendte ADR-organer

Afhængigt af sagens art kan et andet godkendt privat eller lovbestemt alternativt tvistløsningsorgan være kompetent.

Flatzy erklærer ikke, at et bestemt dansk ADR-organ automatisk er kompetent i enhver tvist.

25.7. Forbruger Europa

Ved en grænseoverskridende forbrugertvist kan en dansk Forbruger søge bistand hos:

Forbruger Europa

(European Consumer Centre Denmark – ECC Denmark).

Dette kan være særligt relevant, når en Forbruger bosat i Danmark har en tvist med en virksomhed etableret i et andet deltagende europæisk land.

Dette er relevant for Flatzy, fordi Operatøren er etableret i Den Tjekkiske Republik.

25.8. Koordinator for Digitale Tjenester – DSA

I Danmark varetages funktionen som:

Koordinator for Digitale Tjenester

(Digital Services Coordinator – DSC)

af:

Digitaliseringsstyrelsen.

Digitaliseringsstyrelsen fører det danske DSA-tilsyn og behandler klager over påståede overtrædelser af DSA inden for de rammer, der følger af DSA og dansk ret.

En bruger eller anden berettiget person kan efter DSA's regler indgive en klage over en digital tjenestes påståede manglende overholdelse af DSA.

25.9. Grænseoverskridende DSA-forhold

Da Flatzy's Operatør er etableret i Den Tjekkiske Republik, kan en DSA-sag være omfattet af:

a) regler om kompetence mellem medlemsstaternes Digital Services Coordinators;

b) videreformidling af klager;

c) grænseoverskridende samarbejde;

d) andre mekanismer efter DSA.

En klage til den danske Koordinator betyder derfor ikke nødvendigvis, at hele sagen materielt behandles alene af en dansk myndighed.

25.10. Udenretslig tvistbilæggelse efter DSA artikel 21

Hvis en tvist vedrører en beslutning fra en onlineplatform, der falder inden for DSA artikel 21, kan den berettigede Bruger have adgang til et:

certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan efter DSA.

Sådanne organer er uafhængige organer, der kan behandle relevante tvister om eksempelvis:

a) fjernelse eller deaktivering af adgang til oplysninger;

b) begrænsning af synligheden af indhold;

c) suspension eller ophør af tjenesten;

d) suspension eller lukning af en konto;

e) begrænsning af mulighed for monetisering,

når de øvrige betingelser er opfyldt.

Et organs konkrete kompetence afhænger blandt andet af:

f) certificeringens omfang;

g) sagens emne;

h) understøttede sprog;

i) andre gældende betingelser.

Flatzy udpeger derfor ikke i disse Vilkår ét bestemt organ som automatisk kompetent i enhver DSA-tvist.

25.11. Datatilsynet

For spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger er den danske nationale tilsynsmyndighed:

Datatilsynet.

Dette begrænser ikke:

a) GDPR-retten til at klage til en anden kompetent tilsynsmyndighed;

b) reglerne om grænseoverskridende behandling;

c) samarbejdsmekanismerne mellem europæiske databeskyttelsesmyndigheder.

25.12. Domstolsprøvelse

Disse Vilkår begrænser ikke en parts ret til at anlægge sag ved en kompetent domstol i overensstemmelse med gældende ret.

25.13. Den tidligere europæiske ODR-platform

Den tidligere europæiske platform for online tvistbilæggelse:

EU Online Dispute Resolution Platform – ODR-platformen

ophørte med at fungere den 20. juli 2025.

Flatzy præsenterer derfor ikke den tidligere ODR-platform som en aktiv eller tilgængelig nutidig tvistløsningsmekanisme.

26.1.

Med forbehold for ufravigelige EU-retlige og nationale internationalprivatretlige regler er disse Vilkår underlagt:

retten i Den Tjekkiske Republik.

26.2.

Dette lovvalg medfører ikke, at en Forbruger, der har bopæl i Den Europæiske Union, mister den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler i den lovgivning, der ville finde anvendelse uden lovvalget, navnlig i overensstemmelse med:

Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 593/2008 – Rom I.

26.3.

For en Forbruger i Danmark kan, afhængigt af den konkrete relation og de relevante lovvalgsregler, navnlig følgende regelsæt være relevante:

a) lov om forbrugeraftaler (forbrugeraftaleloven), som gældende;

b) lov om markedsføring (markedsføringsloven), som gældende;

c) lov om alternativ tvistløsning i forbindelse med forbrugerklager (forbrugerklageloven), som gældende;

d) lov om håndhævelse af Europa-Parlamentets og Rådets forordning om et indre marked for digitale tjenester;

e) forordning (EU) 2022/2065 – Digital Services Act;

f) forordning (EU) 2016/679 – GDPR;

g) den danske databeskyttelseslov, hvor den finder anvendelse;

h) andre relevante ufravigelige danske og EU-retlige regler.

26.4.

International kompetence og værneting fastlægges efter gældende EU-retlige og nationale regler, herunder hvor relevant:

forordning (EU) nr. 1215/2012.

26.5.

Disse Vilkår fortolkes ikke således, at en Forbruger fratages et værneting eller en domstolsbeskyttelse, som Forbrugeren ufravigeligt har ret til efter gældende ret.

26.6.

Flatzy kan ændre disse Vilkår navnlig som følge af:

a) lovændringer;

b) myndighedskrav;

c) tekniske ændringer;

d) nye funktioner;

e) sikkerhedsrisici;

f) rimelige ændringer af forretningsmodellen.

26.7.

En ændring anvendes ikke med tilbagevirkende kraft på en måde, der ulovligt forringer Brugerens ufravigelige rettigheder.

26.8.

Ved en væsentlig ændring kan berørte Brugere modtage passende forudgående information.

26.9.

Hvis forordning (EU) 2019/1150 finder anvendelse på en Erhvervsbruger, gennemføres ændringer af vilkårene i overensstemmelse med forordningens relevante krav om forudgående varsel, herunder som udgangspunkt den relevante minimumsperiode og, når nødvendigt, en længere forholdsmæssig periode, med forbehold for lovlige undtagelser.

26.10.

Platformen kan være tilgængelig på flere sprog. De forskellige sprogversioner kan være selvstændige juridiske lokaliseringer, der er tilpasset ufravigelige regler i det relevante land, og er derfor ikke nødvendigvis ordrette oversættelser af hinanden.

26.11.

Hvis en bestemt sprogversion udtrykkeligt er accepteret i forbindelse med en konkret kontraktrelation, anvendes denne version primært ved fortolkningen af relationen, med forbehold for ufravigelig ret.

26.12.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig, virkningsløs eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke automatisk de øvrige bestemmelsers gyldighed, medmindre aftalen retligt ikke kan opretholdes uden den pågældende bestemmelse.

26.13.

Operatørens manglende håndhævelse af en rettighed i et konkret tilfælde udgør ikke et generelt afkald på rettigheden.

26.14.

Disse Vilkår stilles til rådighed elektronisk via Platformen.

26.15.

Ikrafttrædelsesdatoen for denne danske version af de Generelle Brugsvilkår er: