Allmänna användarvitträdandedatum: 1 juli 2026**

Dessa Allmänna användarvillkor (nedan kallade ”Villkoren”) reglerar tillgången till och användningen av onlineplattformen Flatzy.eu samt tillhörande webbplatser, användargränssnitt, sökfunktioner, annonsfunktioner, kommunikationsfunktioner, marknadsföringsverktyg, CRM-funktioner, digitala tjänster och andra relaterade tjänster.

Genom att använda Plattformen, skapa ett användarkonto, publicera en Annons, beställa en Betaltjänst eller på annat tydligt sätt godkänna dessa Villkor bekräftar Användaren att han eller hon har tagit del av och förstått Villkoren och, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, accepterar att vara bunden av dem.

1.1.

Dessa Villkor fastställer de grundläggande avtalsvillkoren för användning av plattformen Flatzy.eu (nedan kallad ”Flatzy” eller ”Plattformen”).

1.2.

Villkoren gäller särskilt för:

a) besökare utan registrering;

b) registrerade fysiska personer;

c) Konsumenter;

d) privatpersoner som erbjuder eller söker fast egendom;

e) fastighetsmäklare och andra professionella aktörer på fastighetsmarknaden;

f) fastighetsmäklarföretag och andra professionella organisationer;

g) fastighetsutvecklare, byggherrar och investerare;

h) annonsörer;

i) Företagsanvändare;

j) personer och organisationer som använder Plattformens CRM-, kontakt- eller kommunikationsfunktioner;

k) varje annan person eller enhet som får tillgång till eller använder Plattformens tjänster.

1.3.

Särskilda funktioner, Betaltjänster, abonnemang, marknadsföringsverktyg, CRM-tjänster, personuppgiftsbehandlingar eller affärssamarbeten kan omfattas av:

a) särskilda villkor;

b) separata prislistor;

c) abonnemangsvillkor;

d) personuppgiftsbiträdesavtal;

e) individuella avtal;

f) andra kompletterande villkor.

1.4.

Vid motstridighet har särskilda villkor företräde framför dessa Villkor endast i fråga om det specifika förhållande som de särskilda villkoren uttryckligen reglerar.

1.5.

Flatzy är en europeisk flerspråkig plattform. Tillgängligheten till funktioner, betalningsmetoder, priser, valutor, tekniska möjligheter och andra tjänster kan variera mellan olika länder och marknader.

1.6.

Denna svenska version är främst avsedd för användning av Plattformens svenskspråkiga version och för information till Användare i Sverige.

Detta innebär inte att varje svensk offentligrättslig, civilrättslig eller sektorsspecifik regel automatiskt och utan undantag är tillämplig på Operatören. Tillämplig lag fastställs i varje enskilt fall enligt relevanta unionsrättsliga och nationella regler, inklusive tvingande konsumentskyddsregler och internationellt privaträttsliga regler.

________________________________________

2.1.

Plattformens operatör är:

European Element s.r.o.

Säte: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Tjeckien

Företagsnummer / IČO: 247 07 465

Momsregistreringsnummer / EU VAT ID: CZ24707465

Handelsregister: Městský soud v Praze, sp. zn. C 167687

Tjeckisk datová schránka: fthsxyq

E-post: stavelement@gmail.com

Kontakt för Flatzy.eu: info@flatzy.eu

Webbplats: flatzy.eu

nedan kallad ”Operatören”.

2.2.

Den huvudsakliga elektroniska kontaktadressen för frågor om Plattformen, användarkonton, Annonser, Betaltjänster och allmänna klagomål är:

info@flatzy.eu

2.3.

Användaren ansvarar för att de kontaktuppgifter som lämnas:

a) är korrekta;

b) fungerar;

c) hålls uppdaterade;

d) kontrolleras regelbundet.

________________________________________

3.1.

I dessa Villkor avses med:

”Användare”: varje fysisk eller juridisk person eller annan enhet som använder Plattformen.

”Konsument”: en fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet eller yrkesverksamhet, enligt tillämplig lag.

”Företagsanvändare”: en person eller organisation som använder Plattformen inom ramen för kommersiell, affärsmässig eller professionell verksamhet.

”Annonsör” eller ”Annonsinnehavare”: en Användare som publicerar en Annons eller ett erbjudande på Plattformen.

”Annons”: en publicerad presentation eller information om fast egendom, fastighetsprojekt, försäljning, uthyrning, ägarandel, auktion, exekutiv försäljning eller annat relaterat erbjudande.

”Användarinnehåll”: varje text, fotografi, video, planritning, dokument, uppgift, meddelande, anteckning eller annat material som en Användare laddar upp, skapar, publicerar eller överför via Plattformen.

”Lead”: data eller affärsmöjlighet som uppstår genom en potentiell kunds eller annan intresserad persons kontakt, förfrågan eller interaktion.

”CRM”: Plattformens funktioner för hantering av kunder, kontakter, dokument, uppgifter, kommunikationshistorik och affärsprocesser.

”Betaltjänst”: en digital, marknadsföringsrelaterad, abonnemangsbaserad eller annan tjänst som Operatören tillhandahåller mot betalning.

3.2.

Flatzy är en teknisk plattform och en miljö för digitala tjänster.

3.3.

Om inte annat uttryckligen har avtalats i ett separat konkret avtal är Flatzy:

a) inte ett fastighetsmäklarföretag;

b) inte automatiskt fastighetsmäklare;

c) inte säljare eller hyresvärd av de fastigheter som visas på Plattformen;

d) inte fastighetsvärderare;

e) inte advokat;

f) inte notarie eller annan juridisk rådgivare;

g) inte skatte-, investerings- eller finansiell rådgivare;

h) inte kredit- eller låneförmedlare;

i) inte försäkringsgivare;

j) inte auktionsförrättare eller myndighet för exekutiv försäljning;

k) inte depositions- eller escrowtjänst;

l) inte avtalspart i fastighetstransaktioner mellan Användare.

3.4.

Publiceringen av en Annons på Plattformen innebär inte automatiskt att Operatören:

a) har kontrollerat äganderätten till fastigheten;

b) fullständigt har verifierat säljarens eller hyresvärdens identitet;

c) har bekräftat fastighetens rättsliga status;

d) har verifierat tekniska, byggnadsrättsliga eller planmässiga uppgifter;

e) fysiskt har besiktigat fastigheten;

f) garanterar att erbjudandet är lagligt;

g) garanterar att en transaktion genomförs.

3.5.

Avtal om exempelvis:

a) köp;

b) försäljning;

c) uthyrning;

d) hyra;

e) reservation;

f) fastighetsförmedling;

g) annan fastighetsrelaterad transaktion

ingås endast mellan de berörda parterna, om inte villkoren för en uttryckligen identifierad separat tjänst anger annat.

3.6.

Operatören är leverantör av Flatzy egna Betaltjänster, exempelvis TOP-placering, framhävning, lyft av en Annons, video eller andra digitala marknadsföringsfunktioner.

Sådana tjänster ska skiljas från fastigheter och tjänster som tredje parter erbjuder genom Annonser.

________________________________________

4.1.

Vissa delar av Plattformen kan användas utan registrering. Särskilda funktioner kan kräva ett användarkonto.

4.2.

När en användarkonto skapas ska Användaren lämna uppgifter som är:

a) sanningsenliga;

b) korrekta;

c) aktuella;

d) inte vilseledande.

4.3.

Det är förbjudet att:

a) utan tillstånd använda en annan persons identitet;

b) skapa en falsk identitet i vilseledande syfte;

c) utan tillstånd använda någon annans konto;

d) kringgå en tidigare avstängning eller stängning genom ett vilseledande nytt konto;

e) automatiskt skapa ett större antal konton utan Operatörens tillstånd.

4.4.

Användaren ansvarar för:

a) säkerheten för sina inloggningsuppgifter;

b) användning av lämpliga lösenord och andra säkerhetsåtgärder;

c) aktiviteter under kontot i den utsträckning de kan hänföras till Användaren eller ligger inom dennes kontroll;

d) att utan onödigt dröjsmål meddela misstänkt eller obehörig åtkomst.

4.5.

Flatzy får begära rimlig kontroll av:

a) identitet;

b) professionell status;

c) organisationsanknytning;

d) behörighet att företräda en organisation,

när detta är nödvändigt för exempelvis:

e) förebyggande av bedrägeri;

f) efterlevnad av rättsliga skyldigheter;

g) kontroll av professionell status;

h) betalningssäkerhet;

i) tillämpliga skyldigheter enligt DSA;

j) skydd av andra Användare.

4.6.

Flatzy garanterar inte att varje Användares identitet eller professionella status har verifierats fullständigt, om inte en särskild verifieringsmarkering uttryckligen anger detta.

4.7.

Användaren ska hålla sina kontouppgifter uppdaterade.

________________________________________

5.1.

En Företagsanvändare ska korrekt uppge sin kommersiella eller professionella status.

5.2.

Företagsanvändaren ansvarar själv för att säkerställa att denne:

a) har alla nödvändiga tillstånd, registreringar, kvalifikationer och behörigheter;

b) följer tillämpliga regler i de länder där verksamheten bedrivs;

c) fullgör tillämpliga informationsskyldigheter gentemot Konsumenter;

d) inte lämnar oriktiga eller vilseledande uppgifter om sin professionella status.

5.3.

Flatzy certifierar inte automatiskt att en viss Användare har rätt att utöva ett reglerat yrke i Sverige eller ett annat land.

5.4.

Flera personer kan anslutas till ett företags- eller organisationskonto, exempelvis:

a) ägare;

b) administratörer;

c) fastighetsmäklare;

d) agenter;

e) anställda;

f) externa samarbetspartner.

5.5.

Organisationen ansvarar för:

a) korrekt tilldelning av åtkomsträttigheter;

b) återkallande av åtkomst när en person inte längre är behörig;

c) interna regler om dataskydd och sekretess;

d) lagligheten av kund-, personal- och samarbetspartneruppgifter som förs in i Plattformen.

5.6.

En Användare får inte presentera en annan person som anställd, fastighetsmäklare, agent, samarbetspartner eller företrädare utan ett faktiskt och lagligt grundlag.

5.7.

I den utsträckning Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2019/1150 om relationen mellan onlineförmedlingstjänster och företagsanvändare är tillämplig gäller dess tvingande bestämmelser för den berörda relationen.

5.8.

Om en funktion på Plattformen gör det möjligt för Konsumenter att ingå distansavtal med näringsidkare och DSA:s regler om näringsidkares spårbarhet är tillämpliga, får Flatzy begära relevanta identifierings- och kontaktuppgifter samt genomföra de rimliga kontroller som följer av tillämplig rätt.

________________________________________

6.1.

En Annons får endast publiceras avseende ett verkligt och lagligt erbjudande.

6.2.

Annonsinnehavaren förklarar att denne har rätt att:

a) annonsera den aktuella fastigheten eller rättigheten; eller

b) handla på uppdrag av den som lagligen har sådan rätt.

6.3.

Annonsinnehavaren ansvarar för riktigheten i Annonsens uppgifter, inklusive särskilt:

a) fastighetstyp;

b) transaktionstyp;

c) pris;

d) area;

e) adress eller geografiskt läge;

f) uppgifter om ägande eller nyttjanderätt;

g) energiuppgifter när sådana är obligatoriska;

h) fotografier;

i) videor;

j) kontaktuppgifter;

k) uppgifter om juridisk, teknisk, byggnadsrättslig eller planmässig status.

6.4.

Flatzy får av tekniska skäl:

a) ändra bildstorlek;

b) konvertera filformat;

c) indexera Annonser;

d) skapa strukturerade data;

e) kategorisera Annonser;

f) generera eller korrigera geografiska koordinater;

g) anpassa presentationen till olika enheter.

6.5.

Sådan teknisk behandling innebär inte juridiskt, tekniskt eller kommersiellt godkännande av Annonsen.

6.6.

Flatzy får:

a) vägra publicering av väsentligt ofullständiga Annonser;

b) begära rättelse av uppenbara fel;

c) begränsa dubbletter;

d) ta bort olagliga eller vilseledande Annonser;

e) flytta en Annons till en lämpligare kategori;

f) tillämpa rimliga kvalitets- och säkerhetsregler.

6.7.

Annonsinnehavaren ska uppdatera, pausa eller avsluta en Annons när fastigheten:

a) har sålts;

b) har hyrts ut;

c) har reserverats;

d) inte längre är tillgänglig;

e) av annan anledning inte längre utgör ett verkligt erbjudande.

6.8.

Publicering av en Annons garanterar inte:

a) ett visst antal visningar;

b) ett visst antal Leads;

c) försäljning;

d) uthyrning;

e) ett visst ekonomiskt resultat.

________________________________________

7.1.

Användaren behåller äganderätt eller andra rättigheter som Användaren lagligen innehar till Användarinnehållet.

7.2.

Användaren förklarar att denne har de rättigheter som krävs för att:

a) ladda upp;

b) publicera;

c) använda;

d) ge den nyttjanderätt som beskrivs i dessa Villkor

avseende det aktuella Användarinnehållet.

7.3.

Användaren ger Operatören en icke-exklusiv nyttjanderätt, i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla och rimligen marknadsföra den relevanta tjänsten, till:

a) lagring;

b) teknisk kopiering;

c) visning;

d) storleksändring;

e) formatkonvertering;

f) caching;

g) överföring;

h) sökindexering;

i) flerspråkig visning;

j) visning av Annonsen på Plattformen;

k) rimlig marknadsföring av Flatzy och den aktuella Annonsen.

7.4.

Flatzy förvärvar inte obegränsad äganderätt till Användarinnehållet.

7.5.

Användaren ansvarar för att Användarinnehållet inte:

a) kränker upphovsrätt;

b) kränker varumärkesrätt;

c) kränker personlighetsrättigheter;

d) kränker dataskyddsrättigheter;

e) kränker företagshemligheter;

f) innehåller personuppgifter som offentliggörs utan laglig grund.

7.6.

Fotografier av personer eller fastigheter, planritningar, videor och tredje mans dokument får endast laddas upp när det finns lämplig rättighet, tillåtelse eller annan laglig grund.

7.7.

Efter radering av Användarinnehåll får tekniska säkerhetskopior bevaras under en begränsad period när detta är nödvändigt eller rimligt motiverat av:

a) rättsliga skäl;

b) säkerhetsskäl;

c) tekniska skäl;

d) behov av att dokumentera krav eller tvister.

________________________________________

8.1.

Flatzy får erbjuda funktioner för:

a) automatisk översättning;

b) textbehandling;

c) generering av textförslag;

d) kategorisering;

e) rekommendationer;

f) andra AI-baserade eller automatiserade funktioner.

8.2.

Automatiska översättningar:

a) kan vara maskinellt genererade;

b) kan vara felaktiga;

c) kan missförstå fackterminologi;

d) kan återge juridiska eller tekniska begrepp felaktigt;

e) ersätter inte auktoriserad eller specialiserad översättning.

8.3.

Den ursprungliga text som Annonsinnehavaren har lämnat anses vara Användarens ursprungliga meddelande.

8.4.

Vid väsentlig skillnad mellan original och översättning bör originalet kontrolleras, särskilt avseende:

a) pris;

b) äganderätt;

c) area;

d) rättslig status;

e) tekniska parametrar;

f) avtalsvillkor.

8.5.

AI-genererad eller AI-föreslagen text är ett hjälpmedel. Användaren ska kontrollera texten före publicering.

8.6.

Flatzy garanterar inte fullständig riktighet i varje automatisk översättning eller automatiskt genererad text.

8.7.

Plattformens egna obligatoriska juridiska upplysningar och officiella villkor behandlas inte nödvändigtvis på samma sätt som automatiska översättningar av Användarnas Annonser.

________________________________________

9.1.

Plattformen får inte användas för olagligt innehåll eller olaglig verksamhet.

9.2.

Det är särskilt förbjudet att:

a) publicera bedrägliga Annonser;

b) erbjuda icke-existerande fastigheter i bedrägligt syfte;

c) ta emot eller kräva betalning utan laglig grund;

d) begå identitetsstöld eller obehörigen använda annans identitet;

e) bedriva phishing;

f) distribuera skadlig kod;

g) obehörigen inhämta andra Användares inloggningsuppgifter;

h) främja penningtvätt eller annan brottslighet;

i) utöva olaglig diskriminering;

j) publicera olagligt innehåll som uppmanar till våld eller hat;

k) distribuera material som rör sexuella övergrepp mot eller exploatering av barn;

l) obehörigen offentliggöra personuppgifter;

m) kränka immateriella rättigheter;

n) offentliggöra olagligt erhållna dokument;

o) skicka spam;

p) utan tillstånd genomföra automatiserad massinsamling av data;

q) kringgå Plattformens säkerhetsåtgärder;

r) avsiktligt störa Plattformens drift.

9.3.

Plattformen får inte användas på ett sätt som olagligen äventyrar andra personers:

a) rättigheter;

b) säkerhet;

c) egendom.

9.4.

Det är förbjudet att utan lämplig laglig grund massinsamla personuppgifter från:

a) Annonser;

b) profiler;

c) kontaktfunktioner;

d) CRM-funktioner

för obehörig marknadsföring, trakasserier eller olaglig databasuppbyggnad.

9.5.

Flatzy får vidta åtgärder mot olagligt innehåll eller innehåll som strider mot Villkoren i enlighet med tillämplig rätt och, när relevant, DSA.

________________________________________

10.1.

Plattformen får möjliggöra Annonser avseende:

a) ideell andel i fastighet;

b) annan ägarandel;

c) annan relaterad rättighet.

10.2.

En Annons om en ägarandel innebär inte att:

a) hela fastigheten säljs;

b) köparen förvärvar exklusiv äganderätt;

c) övriga delägares rättigheter upphör;

d) förköpsrätt eller andra rättigheter för tredje man saknas.

10.3.

Annonsinnehavaren ska tydligt ange om endast en andel eller begränsad rättighet erbjuds.

10.4.

Plattformen får visa informationsbaserade Annonser avseende:

a) exekutiv försäljning;

b) frivillig auktion;

c) konkurrensutsatt försäljningsprocess;

d) annan särskild avyttringsprocess.

10.5.

Om inte en separat konkret tjänst uttryckligen anger annat är Flatzy:

a) inte arrangör av en auktion;

b) inte den som genomför exekutiv försäljning;

c) inte auktionsförrättare;

d) inte mottagare av rättsligt bindande bud för parternas räkning;

e) inte den som utser vinnande budgivare;

f) inte den som fastställer slutligt pris;

g) inte garant för försäljningsprocessens laglighet;

h) inte förvaltare av buddepositioner eller säkerheter;

i) inte den som ingår överlåtelseavtal på parternas vägnar.

10.6.

Beteckningar såsom ”auktion”, ”exekutiv försäljning”, ”auction” eller liknande kan vara rent informations- eller marknadsföringsmässiga.

10.7.

Intresserade personer ska själva kontrollera de rättsliga villkoren för den konkreta försäljningsprocessen.

________________________________________

11.1.

Plattformen får ge intresserade personer möjlighet att:

a) skicka ett kontaktformulär;

b) inleda e-postkommunikation;

c) visa ett telefonnummer;

d) skicka ett meddelande;

e) begära visning;

f) använda andra tillgängliga kommunikationskanaler.

11.2.

Uppgifter som lämnas vid en kontakt får överföras till den:

a) Annonsinnehavare;

b) fastighetsmäklare;

c) agent;

d) organisation;

e) annan mottagare

som den intresserade personen önskar kontakta.

11.3.

Efter överföringen kan den berörda Annonsinnehavaren eller professionella partnern vara självständigt personuppgiftsansvarig för egna behandlingsändamål.

11.4.

Flatzy CRM får ge Företagsanvändare möjlighet att ladda upp och administrera egna:

a) kunder;

b) potentiella kunder;

c) Leads;

d) kollegor;

e) anställda;

f) samarbetspartner;

g) dokument;

h) anteckningar;

i) kommunikationshistorik;

j) uppgifter och arbetsuppgifter;

k) andra affärsdata.

11.5.

Den Användare som för in uppgifter i CRM ansvarar för att säkerställa:

a) lämplig rättslig grund för behandlingen;

b) att tillämplig informationsskyldighet fullgörs;

c) att behandlingsändamålet är lagligt;

d) uppgiftsminimering;

e) lämpliga lagringstider;

f) möjlighet att hantera registrerades rättigheter.

11.6.

Dataskyddsrollerna vid CRM-behandling är inte nödvändigtvis identiska i alla situationer och ska fastställas utifrån den faktiska behandlingen.

11.7.

Om den professionella kunden bestämmer ändamålen och de väsentliga medlen för behandlingen, medan Flatzy behandlar personuppgifter för kundens räkning enligt dokumenterade instruktioner, kan:

a) kunden vara personuppgiftsansvarig; och

b) Operatören vara personuppgiftsbiträde.

11.8.

I en sådan situation kan ett separat:

Personuppgiftsbiträdesavtal / Data Processing Agreement – DPA

enligt artikel 28 GDPR vara tillämpligt.

11.9.

Ett DPA gäller inte nödvändigtvis för all behandling hos Flatzy. Operatören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för behandling som sker för Operatörens egna ändamål.

________________________________________

12.1.

Plattformens sök- och rekommendationssystem får bestämma ordningen mellan Annonser med hjälp av olika parametrar.

12.2.

Väsentliga parametrar kan särskilt omfatta:

a) geografisk relevans;

b) överensstämmelse med sökkriterier;

c) kategori;

d) pris;

e) area;

f) publiceringstidpunkt;

g) senaste uppdatering;

h) innehållets fullständighet;

i) kvalitetssignaler;

j) Användarens inställningar;

k) relevanta interaktionssignaler;

l) status som betald marknadsföring.

12.3.

Flatzy får erbjuda Betaltjänster som påverkar synlighet eller placering, exempelvis:

a) TOP;

b) framhävd visning;

c) lyft till en högre placering;

d) återaktivering eller förnyelse av en Annons;

e) sponsrad placering.

12.4.

Betald marknadsföring innebär inte:

a) certifiering av fastighetens kvalitet;

b) garanti för Annonsinnehavarens tillförlitlighet;

c) juridisk kontroll av erbjudandet;

d) rekommendation från Flatzy att köpa eller hyra fastigheten.

12.5.

När tillämplig lag kräver det ska betald eller sponsrad placering märkas på lämpligt sätt.

12.6.

Plattformen får generera personanpassade rekommendationer på grundval av exempelvis:

a) sökningar;

b) visningar;

c) favoriter;

d) sparade sökningar;

e) ungefärlig geografisk information;

f) inställningar;

g) andra relevanta interaktioner,

i enlighet med tillämplig dataskyddsrätt.

12.7.

Användaren erhåller inte rätt till en permanent viss placering i sökresultaten, utöver egenskaper som uttryckligen har utlovats som en del av en konkret Betaltjänst.

________________________________________

13.1.

Flatzy får erbjuda både kostnadsfria och Betaltjänster.

13.2.

Betaltjänster kan särskilt omfatta:

a) framhävning av en Annons;

b) TOP-visning;

c) lyft av en Annons;

d) återplacering eller uppdatering bland nyare Annonser;

e) videoannons;

f) ytterligare sök- eller aviseringsfunktioner;

g) marknadsföringspaket;

h) professionella paket;

i) abonnemang;

j) andra digitala tjänster.

13.3.

Den konkreta tjänstens:

a) innehåll;

b) varaktighet;

c) pris;

d) valuta;

e) skattemässiga behandling;

f) förnyelsemekanism;

g) uppsägningsvillkor

bestäms av det erbjudande som visas före beställningen.

13.4.

En enstaka marknadsföringstjänst får utföras:

a) omedelbart efter beställningen; eller

b) vid en tidpunkt som Användaren väljer,

beroende på tjänstens karaktär.

13.5.

Köp av TOP eller annan marknadsföring garanterar inte:

a) ett visst antal visningar;

b) ett visst antal intresserade personer;

c) försäljning;

d) uthyrning;

e) viss omsättning eller vinst.

13.6.

Ett abonnemang får förnyas automatiskt endast när detta tydligt anges före avtalets ingående och sker i enlighet med tillämplig rätt.

13.7.

Användaren får säga upp ett abonnemang genom en tillgänglig kontofunktion eller annan angiven metod.

En uppsägning:

a) förhindrar normalt en senare förnyelse enligt de konkreta abonnemangsvillkoren;

b) upphäver inte automatiskt en tjänst som redan har levererats;

c) medför inte automatiskt återbetalning av redan korrekt debiterade belopp.

13.8.

För kostnadsfria provperioder eller kampanjer gäller de särskilda villkor som har meddelats före aktiveringen.

________________________________________

14.1.

Priset för en Betaltjänst visas före slutförandet av beställningen.

14.2.

Priser får visas i:

a) euro;

b) svenska kronor;

c) tjeckiska koruna;

d) annan valuta som stöds.

14.3.

Momsbehandlingen kan bero på:

a) Användarens status;

b) Användarens bostadsort eller etableringsort;

c) reglerna om beskattningsland eller platsen för tillhandahållandet;

d) ett giltigt EU-momsregistreringsnummer;

e) tjänstens karaktär;

f) tillämplig unionsrättslig och nationell skatterätt.

14.4.

För Konsumenter och andra B2C-kunder kan moms i konsumtionsmedlemsstaten vara tillämplig när detta följer av relevanta EU-regler.

14.5.

Operatören får, när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda, använda EU:s system:

One Stop Shop – OSS.

14.6.

För företagskunder med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer kan omvänd betalningsskyldighet eller annan relevant B2B-momsbehandling vara tillämplig när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.

14.7.

Användaren ansvarar för riktigheten i:

a) faktureringsuppgifter;

b) skatte- eller företagsnummer;

c) EU-momsregistreringsnummer;

d) adress;

e) uppgiven företagsstatus.

14.8.

Flatzy får använda en extern betaltjänstleverantör, särskilt Stripe, för betalningshantering.

14.9.

Stripe får:

a) tillhandahålla teknisk betalningshantering;

b) tillämpa egna villkor och integritetsregler;

c) genomföra kontroller i syfte att förebygga bedrägeri;

d) behandla vissa betalningsuppgifter i egna system.

14.10.

Avtalet om själva Flatzy-tjänsten ingås som huvudregel mellan Användaren och Operatören och inte mellan Användaren och Stripe.

14.11.

Initiering av chargeback, kortreklamation eller annan betalningsinvändning:

a) upphäver inte automatiskt det bakomliggande avtalet;

b) bevisar inte automatiskt att Användarens krav är berättigat.

14.12.

Operatören får driva in lagligen förfallna och obetalda fordringar i enlighet med tillämplig rätt.

________________________________________

15.1.

När en Betaltjänst beställs väljer Användaren tjänsten och lämnar de uppgifter som krävs.

15.2.

Före den slutliga beställningen ska Användaren, i den utsträckning tillämplig lag kräver det, ha möjlighet att:

a) identifiera inmatningsfel;

b) korrigera inmatningsfel.

15.3.

Om ett elektroniskt distansavtal medför betalningsskyldighet för en Konsument ska betalningsskyldigheten tydliggöras före beställningen.

15.4.

Konsumenten är, när svensk rätt är tillämplig, bunden av en beställning som medför betalningsskyldighet endast under de förutsättningar som följer av tillämplig tvingande rätt, inklusive krav på tydlighet och ett uttryckligt åtagande av betalningsskyldigheten.

15.5.

En knapp eller motsvarande beställningsfunktion får därför märkas exempelvis:

”Beställning med betalningsskyldighet”

eller med annan lika tydlig och otvetydig formulering som klart visar att beställningen innebär en skyldighet att betala.

15.6.

Den exakta tidpunkten för avtalets ingående bestäms av den konkreta beställningsprocessen och tillämplig rätt.

15.7.

Flatzy får skicka en elektronisk beställningsbekräftelse.

15.8.

Bekräftelsen får särskilt innehålla:

a) den beställda tjänsten;

b) priset;

c) moms eller andra avgifter;

d) varaktigheten;

e) grundläggande kunduppgifter;

f) information om tillhandahållandet;

g) annan obligatorisk avtalsinformation.

15.9.

Användaren är införstådd med att vissa digitala eller marknadsföringsrelaterade tjänster kan börja utföras omedelbart efter beställningen.

15.10.

För Konsumenter används ett omedelbart påbörjande inte som en automatisk mekanism för att kringgå ångerrätten.

Tillämpliga krav avseende:

a) förhandsinformation;

b) uttrycklig begäran;

c) uttryckligt samtycke;

d) godkännande av rättsliga konsekvenser;

e) bekräftelse i läsbar och varaktig form, när sådan krävs,

ska följas i den utsträckning de är tillämpliga.

________________________________________

16.1.

Om Användaren är Konsument och avtalet är ett distansavtal som omfattas av tillämplig konsumenträtt har Konsumenten som huvudregel rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar.

16.2.

För Konsumenter i Sverige kan särskilt följande lag vara tillämplig:

lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i dess vid var tid gällande lydelse.

16.3.

Konsumenten får meddela ett tydligt beslut att utöva ångerrätten, bland annat via:

info@flatzy.eu

16.4.

Konsumenten får använda ett tillämpligt standardformulär för ångerrätt, men är inte skyldig att använda ett visst formulär om ett annat tydligt och rättidigt meddelande lämnas.

16.5.

Om ett avtal har ingåtts genom ett onlinegränssnitt och svensk rätt kräver en särskild funktion för utövande av ångerrätten, ska Flatzy tillhandahålla en:

ångerfunktion

i enlighet med tillämplig lag.

16.6.

När den lagstadgade skyldigheten är tillämplig ska ångerfunktionen:

a) vara lättillgänglig i det relevanta onlinegränssnittet under hela ångerfristen;

b) vara tydligt och lättläst märkt;

c) göra det möjligt för Konsumenten att ange eller bekräfta sitt namn;

d) göra det möjligt att identifiera det avtal som Konsumenten vill frånträda;

e) göra det möjligt att ange eller bekräfta i vilken elektronisk läsbar och varaktig form mottagningsbeviset ska lämnas;

f) göra det möjligt att uttryckligen bekräfta och skicka meddelandet om frånträde.

16.7.

När ångerrätten utövas genom den lagstadgade ångerfunktionen ska det, i den utsträckning svensk rätt är tillämplig, utan dröjsmål skickas ett mottagningsbevis som bekräftar tidpunkten då meddelandet mottogs.

16.8.

Ångerfunktionen begränsar inte Konsumentens rätt att använda andra lagligen tillåtna sätt att utöva ångerrätten.

16.9.

Om Konsumenten uttryckligen begär att tillhandahållandet av en Betaltjänst ska börja innan ångerfristen har löpt ut och Konsumenten därefter giltigt utövar ångerrätten före fullständigt tillhandahållande, får Konsumenten, när tillämplig rätt medger det, vara skyldig att betala ett proportionellt belopp för den del som faktiskt har tillhandahållits.

16.10.

Ett krav på proportionell betalning förutsätter att relevanta rättsliga villkor är uppfyllda, inklusive när så krävs:

a) en uttrycklig begäran om att tillhandahållandet ska börja under ångerfristen;

b) korrekt information om ångerrätten;

c) korrekt information om eventuell betalningsskyldighet för den del som har tillhandahållits.

16.11.

För en betald tjänst får ångerrätten efter fullständigt tillhandahållande upphöra endast om de tillämpliga rättsliga förutsättningarna är uppfyllda, inklusive efter omständigheterna:

a) Konsumentens uttryckliga samtycke till att tjänsten börjar utföras;

b) Konsumentens godkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts;

c) övriga tvingande krav.

16.12.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium kan särskilda undantag från ångerrätten vara tillämpliga när de lagstadgade villkoren är uppfyllda, inklusive efter omständigheterna:

a) uttryckligt samtycke till att tillhandahållandet påbörjas;

b) godkännande av att ångerrätten därigenom upphör;

c) tillhandahållande av den bekräftelse som krävs enligt lag.

16.13.

Enbart ”aktivering” av en Betaltjänst innebär inte automatiskt i sig att Konsumenten förlorar ångerrätten.

16.14.

Flatzy får dock i enlighet med tillämplig rätt beakta:

a) den del av tjänsten som faktiskt har tillhandahållits;

b) en fullständigt tillhandahållen tjänst;

c) tillämpliga undantag för digitalt innehåll;

d) Konsumentens uttryckliga begäran och samtycken;

e) lagliga villkor för att ångerrätten ska upphöra.

16.15.

Återbetalning för en redan faktiskt utförd enstaka marknadsföringsåtgärd, såsom:

a) ett genomfört TOP-lyft;

b) ett faktiskt genomfört lyft av en Annons;

c) annan redan genomförd marknadsföringsåtgärd,

beror på:

d) tjänstens rättsliga kvalificering;

e) graden av fullgörelse;

f) Konsumentens lämnade förklaringar och samtycken;

g) tillämplig tvingande rätt.

16.16.

Flatzy lovar inte automatisk återbetalning för varje aktiverad, delvis tillhandahållen eller fullt tillhandahållen digital tjänst. Konsumentens tvingande rättigheter påverkas inte.

16.17.

Vid giltigt utövande av ångerrätten sker återbetalning enligt de tidsfrister och villkor som följer av tillämplig rätt.

16.18.

När den konkreta tjänsten utgör digitalt innehåll eller en digital tjänst kan även tillämpliga bestämmelser i:

konsumentköplag (2022:260)

vara relevanta.

________________________________________

17.1.

I den utsträckning Flatzy är en förmedlingstjänst eller värdtjänst enligt:

Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA)

följer Flatzy de relevanta skyldigheterna.

17.2.

En person får anmäla innehåll som personen anser vara olagligt genom:

a) Plattformens relevanta anmälningsfunktion, om en sådan finns tillgänglig; eller

b) annan angiven kontaktkanal.

17.3.

En anmälan bör, när detta är möjligt och relevant, innehålla:

a) en tillräckligt underbyggd förklaring till varför innehållet anses olagligt;

b) den exakta elektroniska platsen, URL-adressen eller annan tydlig identifiering av innehållet;

c) ytterligare information som krävs för att identifiera innehållet;

d) anmälarens namn och elektroniska kontaktuppgifter, om inte ett relevant rättsligt undantag gäller;

e) en försäkran i god tro om uppgifternas riktighet och fullständighet.

17.4.

Flatzy behandlar anmälningar i enlighet med tillämpliga DSA-krav, inklusive när relevant:

a) skyndsamt;

b) omsorgsfullt;

c) objektivt;

d) utan godtycklig behandling.

17.5.

Flatzy får särskilt:

a) avstå från åtgärd;

b) begära ytterligare information;

c) begränsa synligheten;

d) ta bort innehåll;

e) stänga av en Annons;

f) begränsa ett konto;

g) vidta annan nödvändig och proportionerlig åtgärd.

17.6.

Att en anmälan lämnas in garanterar inte att det anmälda innehållet tas bort.

17.7.

När DSA kräver det ska anmälningar från certifierade:

betrodda anmälare / trusted flaggers

behandlas med den prioritet som följer av DSA.

17.8.

Om Flatzy får kännedom om information som ger anledning till misstanke om ett allvarligt brott som innebär ett hot mot en eller flera personers liv eller säkerhet, får eller ska Flatzy agera i enlighet med tillämpliga DSA-regler och annan relevant rätt.

________________________________________

18.1.

Användaren får lämna ett klagomål avseende exempelvis:

a) begränsning av ett konto;

b) borttagande av en Annons;

c) begränsning av Användarinnehållets synlighet;

d) en Betaltjänst;

e) fakturering eller betalning;

f) ett tekniskt problem;

g) annan fråga om tjänsten.

18.2.

Allmän kontaktadress för klagomål:

info@flatzy.eu

18.3.

Ett klagomål bör så långt möjligt innehålla:

a) uppgifter som gör det möjligt att identifiera Användaren;

b) identifiering av den relevanta Annonsen eller kontot;

c) beskrivning av det beslut som ifrågasätts;

d) skälen för klagomålet;

e) relevanta handlingar eller annan bevisning.

18.4.

Flatzy behandlar klagomål inom rimlig tid och enligt särskilda tvingande tidsfrister när sådana är tillämpliga.

18.5.

När tillämplig lag kräver det ska avslag på ett Konsumentklagomål motiveras och relevant information om möjliga klagovägar lämnas.

18.6.

Om DSA artikel 20 om internt klagomålssystem är tillämplig på Flatzy och det aktuella beslutet, får en berättigad Användare lämna ett internt klagomål inom den period som följer av DSA.

18.7.

För beslut som omfattas av DSA artikel 20 ska det interna klagomålssystemet, när bestämmelsen är tillämplig, finnas tillgängligt under minst den period som krävs enligt DSA, inklusive den relevanta sexmånadersperioden.

18.8.

När DSA kräver det får Flatzy lämna en lämplig motivering för beslut om exempelvis:

a) borttagande av innehåll;

b) begränsning av synlighet;

c) begränsning av monetarisering;

d) begränsning av tjänsten;

e) avstängning eller stängning av ett konto.

18.9.

Omprövning av ett internt DSA-klagomål ska inte uteslutande baseras på automatiserade medel när tillämplig rätt kräver lämplig mänsklig bedömning.

18.10.

Flatzy får frivilligt erbjuda ett bredare internt klagomålssystem än det rättsliga minimum som är tillämpligt.

________________________________________

19.1.

Flatzy får begränsa eller stänga av åtkomst när det finns rimlig anledning att anta att det föreligger:

a) olaglig verksamhet;

b) bedrägeri;

c) säkerhetsrisk;

d) intrång i tredje mans rättigheter;

e) allvarligt eller upprepat brott mot Villkoren;

f) betalningsmissbruk;

g) falsk identitet;

h) spam;

i) automatiserat missbruk;

j) fara för Plattformens tekniska integritet.

19.2.

Vid bedömning av en åtgärd får Flatzy beakta:

a) överträdelsens allvar;

b) frekvens;

c) konsekvenser;

d) tidigare beteende;

e) eventuell bedräglig avsikt;

f) säkerhetsrisk.

19.3.

När det är lämpligt och rättsligt nödvändigt får Användaren en föregående varning.

19.4.

Omedelbar åtgärd får särskilt vidtas vid:

a) allvarlig säkerhetsrisk;

b) bedrägeri;

c) misstanke om allvarlig brottslighet;

d) olagligt innehåll;

e) betydande risk för tredje man;

f) rättsligt eller myndighetsbaserat föreläggande.

19.5.

När DSA är tillämplig beaktar Flatzy relevanta krav på:

a) proportionalitet;

b) motivering;

c) hantering av missbruk;

d) klago- och omprövningsmöjligheter.

19.6.

När förordning (EU) 2019/1150 är tillämplig på relationen med en Företagsanvändare följs relevanta krav om:

a) motivering;

b) föregående meddelande när detta krävs;

c) lagstadgade undantag.

19.7.

Användaren får begära att kontot stängs. Detta påverkar inte:

a) redan förfallna betalningsskyldigheter;

b) lagliga krav;

c) obligatorisk lagring av uppgifter;

d) pågående tvister eller förfaranden.

________________________________________

20.1.

Plattformen och dess egna delar, med undantag för Användarinnehåll, får skyddas av:

a) upphovsrätt;

b) varumärkesrätt;

c) databasrätt;

d) andra immateriella rättigheter.

20.2.

Skyddade delar kan exempelvis omfatta:

a) programvara;

b) källkod;

c) design;

d) grafik;

e) logotyper;

f) databasstruktur;

g) söksystem;

h) egna texter;

i) egna ikoner;

j) dokumentation.

20.3.

Om inte annat följer av tvingande rätt är det utan föregående tillstånd förbjudet att:

a) kopiera väsentliga delar av Plattformen;

b) genomföra systematiskt datauttag;

c) obehörigen skapa en konkurrerande databas;

d) genomföra reverse engineering utöver vad lag medger;

e) använda varumärken vilseledande;

f) obehörigen efterlikna Flatzy identitet eller design.

20.4.

Dessa Villkor överför inte Flatzy immateriella rättigheter till Användaren.

20.5.

En rättighetshavare får anmäla en möjlig kränkning av sina immateriella rättigheter.

20.6.

Den som lämnar en sådan anmälan ansvarar för att handla i god tro och på lämplig rättslig grund.

________________________________________

21.1.

Plattformen får använda eller visa tjänster som tillhandahålls av tredje part.

21.2.

Sådana tjänster kan särskilt omfatta:

a) betalningshantering;

b) karttjänster;

c) geokodning;

d) hosting;

e) molninfrastruktur;

f) content delivery networks;

g) leverans av e-post;

h) kommunikationstjänster;

i) extern inloggning eller autentisering;

j) analysverktyg;

k) videotjänster.

21.3.

Plattformen får bland annat använda tjänster från Stripe eller andra tredjepartsleverantörer.

21.4.

En tredjepartstjänst får omfattas av egna:

a) avtalsvillkor;

b) integritetsregler;

c) tekniska begränsningar.

21.5.

Flatzy ansvarar inte automatiskt för en tredje parts självständiga handling eller underlåtenhet.

21.6.

En länk till en extern webbplats innebär inte automatiskt att Flatzy godkänner det externa innehållet.

21.7.

Plattformen får tillfälligt begränsas på grund av driftstörningar hos en tredjepartsleverantör.

________________________________________

22.1.

Behandling av personuppgifter omfattas av tillämplig dataskyddsrätt och särskilt:

Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 – GDPR.

22.2.

Närmare information om behandlingsaktiviteter finns i en separat integritets- eller dataskyddspolicy.

22.3.

Användning av cookies och liknande tekniker får regleras i en separat cookiepolicy och omfattas av tillämpliga regler om elektronisk kommunikation och integritet.

22.4.

Operatören får vara självständigt personuppgiftsansvarig för exempelvis:

a) kontoadministration;

b) säkerhet;

c) egen fakturering;

d) egna rättsliga skyldigheter;

e) egen tjänsteanalys;

f) egen kundsupport.

22.5.

För uppgifter som en professionell kund laddar upp i CRM får Operatören vara personuppgiftsbiträde när den konkreta behandlingsrelationen motiverar detta.

22.6.

I en sådan situation får ett separat DPA vara tillämpligt.

22.7.

Operatören får använda lämpliga underbiträden i enlighet med:

a) GDPR;

b) tillämpligt DPA.

22.8.

Användaren får inte utan lämplig rättslig grund ladda upp:

a) särskilda kategorier av personuppgifter;

b) hälsouppgifter;

c) uppgifter om lagöverträdelser;

d) känsliga dokument om tredje man;

e) onödiga kopior av identitetshandlingar.

22.9.

Den nationella dataskyddsmyndigheten i Sverige är:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

22.10.

Den registrerade får enligt GDPR ha rätt att lämna klagomål till en behörig tillsynsmyndighet, särskilt i medlemsstaten för:

a) den registrerades stadigvarande vistelseort;

b) arbetsplats; eller

c) platsen för den påstådda överträdelsen.

22.11.

Detta påverkar inte GDPR:s regler om gränsöverskridande behandling och samarbete mellan europeiska dataskyddsmyndigheter.

________________________________________

23.1.

Flatzy strävar efter att upprätthålla Plattformens korrekta funktion.

23.2.

Om inte ett separat skriftligt service level agreement finns garanterar Flatzy inte:

a) oavbruten drift;

b) 100 procents tillgänglighet.

23.3.

Driftstörningar kan särskilt orsakas av:

a) underhåll;

b) uppdateringar;

c) säkerhetsincidenter;

d) fel i extern infrastruktur;

e) internetavbrott;

f) force majeure;

g) cyberangrepp;

h) lagstiftnings- eller myndighetsåtgärder.

23.4.

Flatzy får:

a) utveckla;

b) ändra;

c) ersätta;

d) avsluta

funktioner med beaktande av tillämplig avtals- och konsumenträtt.

23.5.

Vid en väsentlig ändring av en pågående Betaltjänst ska Användarens tvingande rättigheter respekteras.

23.6.

Användaren ansvarar för egen:

a) internetanslutning;

b) enhet;

c) webbläsare;

d) operativsystem;

e) lokal datasäkerhet.

23.7.

Vissa funktioner får vara begränsade på äldre eller icke stödda enheter och programvarumiljöer.

________________________________________

24.1.

Flatzy garanterar inte automatiskt sanningshalten i varje uppgift som publiceras av en Användare.

24.2.

Före en fastighetstransaktion bör den intresserade parten själv kontrollera särskilt:

a) äganderätt;

b) ägarandel;

c) belastningar och säkerhetsrätter;

d) tredje mans rättigheter;

e) nödvändiga tillstånd;

f) byggnadsrättslig och planmässig status;

g) tekniskt skick;

h) energiuppgifter;

i) skattemässiga konsekvenser;

j) motpartens identitet och behörighet.

24.3.

Flatzy ansvarar inte automatiskt för:

a) en misslyckad fastighetstransaktion;

b) oriktiga uppgifter från en Annonsinnehavare;

c) bedrägeri som begås av en annan Användare;

d) dolda fel i en fastighet;

e) tredje mans avtalsbrott;

f) förändringar i marknadspriser.

24.4.

Kartdata, geokodning, avståndsberäkningar och områdesdata får vara:

a) vägledande;

b) ungefärliga.

24.5.

Varje ansvarsbegränsning för AI-genererat eller automatiskt översatt innehåll gäller endast i den utsträckning den är tillåten enligt tillämplig rätt.

24.6.

I relationer med Företagsanvändare får Operatörens ansvar, i den maximala utsträckning tillämplig rätt medger det, begränsas för:

a) indirekt skada;

b) följdskada;

c) utebliven vinst;

d) förlorade affärsmöjligheter,

om inte tvingande rätt föreskriver annat.

24.7.

Gentemot en Konsument ska ingen ansvarsbegränsning tolkas som ett uteslutande av tvingande konsumenträttigheter.

24.8.

Ingen bestämmelse i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar när detta är förbjudet enligt tillämplig rätt, inklusive i relevanta fall vid:

a) uppsåt;

b) skada på liv;

c) personskada;

d) skada på hälsa.

24.9.

Den som drabbas av skada ska vidta rimliga åtgärder för att:

a) förebygga skada;

b) begränsa skada.

________________________________________

25.1. Direkt klagomål till Flatzy

Användaren får först kontakta Operatören direkt:

European Element s.r.o.

náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař

102 00 Praha

Tjeckien

Flatzy-kontakt: info@flatzy.eu

E-post: stavelement@gmail.com

25.2. Konsumentverket

Den centrala svenska förvaltningsmyndigheten på konsumentområdet är:

Konsumentverket.

En Konsument får, beroende på frågans karaktär, använda Konsumentverkets tillgängliga väglednings- och anmälningskanaler.

En anmälan till Konsumentverket kan särskilt vara relevant vid frågor om exempelvis:

a) marknadsföring;

b) avtalsvillkor;

c) prisinformation;

d) spam eller oönskad marknadsföring;

e) andra frågor inom myndighetens tillsynsområde.

Konsumentverkets tillsyn ska skiljas från prövning av ett individuellt ekonomiskt krav mellan en Konsument och ett företag.

25.3. Allmänna reklamationsnämnden – ARN

För lämpliga konsumenttvister får Konsumenten kunna vända sig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

ARN prövar tvister mellan Konsumenter och företag inom sitt behörighetsområde.

ARN:s avgöranden är rekommendationer om hur tvisten bör lösas och ska skiljas från bindande domstolsavgöranden.

Möjligheten att få en tvist prövad kan bero på bland annat:

a) tvistens art;

b) tillämplig värdegräns;

c) när Konsumenten först klagade till företaget;

d) andra processuella krav;

e) om ARN har behörighet i den konkreta gränsöverskridande situationen.

25.4. Tvist med ett företag i ett annat EU-land

Eftersom Flatzy drivs av ett företag etablerat i Tjeckien ska det inte förutsättas att ARN automatiskt är behörig i varje tvist.

Vid en tvist med ett företag i ett annat EU-land kan ARN:s möjlighet att pröva ärendet bland annat bero på om företaget:

a) har tillräcklig anknytning till Sverige; eller

b) riktar sin verksamhet mot den svenska marknaden,

samt på övriga tillämpliga behörighetsregler.

25.5. Konsument Europa

Vid en gränsöverskridande konsumenttvist får en svensk Konsument kunna söka hjälp hos:

Konsument Europa

(European Consumer Centre Sweden – ECC Sweden).

Detta är särskilt relevant när en Konsument i Sverige har problem med ett företag som har sitt säte i ett annat EU-land, Island eller Norge.

Denna mekanism är särskilt relevant för Flatzy eftersom Operatören är etablerad i Tjeckien.

25.6. Samordnare för digitala tjänster – DSA

I Sverige är den nationella:

Samordnaren för digitala tjänster

(Digital Services Coordinator – DSC)

Post- och telestyrelsen (PTS).

PTS samordnar det svenska DSA-tillsynssystemet och har de uppgifter som följer av DSA och svensk kompletterande lagstiftning.

En behörig mottagare av en digital tjänst får enligt DSA:s villkor kunna lämna klagomål om en påstådd överträdelse av DSA.

25.7. Andra svenska DSA-tillsynsmyndigheter

Den svenska DSA-tillsynen är fördelad mellan flera myndigheter.

Utöver PTS har särskilda tillsynsuppgifter tilldelats:

Konsumentverket

och:

Mediemyndigheten

inom de respektive områden som följer av svensk kompletterande lagstiftning.

Bland annat kan Konsumentverkets DSA-tillsyn vara relevant för vissa frågor om:

a) onlinegränssnitt som vilseleder eller manipulerar Konsumenter;

b) vissa annonser med kommersiellt syfte;

c) vissa rekommendationssystem riktade främst till Konsumenter;

d) andra uttryckligen tilldelade DSA-frågor.

Den konkreta behöriga myndigheten beror på den påstådda överträdelsens art och tillämpliga behörighetsregler.

25.8. Gränsöverskridande DSA-frågor

Eftersom Flatzy Operatör är etablerad i Tjeckien får en DSA-fråga omfattas av:

a) kompetensfördelningen mellan medlemsstaternas Digital Services Coordinators;

b) överföring eller vidarebefordran av klagomål;

c) gränsöverskridande myndighetssamarbete;

d) andra mekanismer enligt DSA.

Ett klagomål till en svensk myndighet innebär därför inte nödvändigtvis att hela ärendet materiellt avgörs enbart av en svensk myndighet.

25.9. Utomrättslig tvistlösning enligt DSA artikel 21

Om en tvist gäller ett onlineplattformbeslut som omfattas av DSA artikel 21 får en berättigad Användare kunna vända sig till ett:

certifierat utomrättsligt tvistlösningsorgan enligt DSA.

Sådana organ får behandla relevanta tvister om exempelvis:

a) borttagande av eller avstängning av åtkomst till information;

b) begränsning av innehållets synlighet;

c) avstängning eller avslutande av tjänsten;

d) avstängning eller stängning av ett konto;

e) begränsning av möjligheten till monetarisering,

när övriga villkor är uppfyllda.

I Sverige ansvarar PTS inom ramen för sin DSA-roll för certifieringsuppgifter avseende organ som uppfyller villkoren i artikel 21 DSA.

Ett organs konkreta behörighet beror bland annat på:

f) certifieringens omfattning;

g) tvistens ämne;

h) språk som stöds;

i) andra tillämpliga villkor.

Flatzy utser därför inte ett visst organ som automatiskt behörigt för varje DSA-tvist.

25.10. Integritetsskyddsmyndigheten – IMY

För frågor om skydd av personuppgifter är den svenska nationella tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

En berörd person får, enligt tillämpliga regler, lämna klagomål om felaktig behandling av personuppgifter.

Detta begränsar inte:

a) rätten enligt GDPR att klaga till en annan behörig tillsynsmyndighet;

b) reglerna om gränsöverskridande behandling;

c) samarbetsmekanismer mellan europeiska dataskyddsmyndigheter.

25.11. Domstolsprövning

Dessa Villkor begränsar inte en parts rätt att väcka talan vid behörig domstol enligt tillämplig rätt.

25.12. Den tidigare europeiska ODR-plattformen

Den tidigare europeiska plattformen för tvistlösning online:

EU Online Dispute Resolution Platform – ODR-plattformen

upphörde att fungera den 20 juli 2025.

Flatzy presenterar därför inte den tidigare ODR-plattformen som en aktiv eller tillgänglig nuvarande tvistlösningsmekanism.

________________________________________

26.1.

Med förbehåll för tvingande unionsrättsliga och nationella internationellt privaträttsliga regler omfattas dessa Villkor av:

Tjeckiens lag.

26.2.

Detta lagval innebär inte att en Konsument med hemvist i Europeiska unionen förlorar det skydd som följer av tvingande regler i den lag som skulle vara tillämplig utan lagvalet, särskilt i enlighet med:

Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 593/2008 – Rom I.

26.3.

För en Konsument i Sverige kan, beroende på den konkreta relationen och relevanta lagvalsregler, särskilt följande regelverk vara relevanta:

a) lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i tillämplig lydelse;

b) konsumentköplag (2022:260), när den är tillämplig på digitalt innehåll eller digitala tjänster;

c) marknadsföringslag (2008:486);

d) lag (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden, när den är tillämplig;

e) lag (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster, när den är tillämplig;

f) lag (2024:954) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster;

g) förordning (2024:958) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster;

h) förordning (EU) 2022/2065 – Digital Services Act;

i) förordning (EU) 2016/679 – GDPR;

j) lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning, när den är tillämplig;

k) andra relevanta tvingande svenska och unionsrättsliga regler.

26.4.

Internationell domsrätt och behörig domstol bestäms enligt tillämpliga unionsrättsliga och nationella regler, inklusive när relevant:

förordning (EU) nr 1215/2012.

26.5.

Dessa Villkor ska inte tolkas så att en Konsument fråntas en domstol eller ett forum som Konsumenten har en tvingande rätt till enligt tillämplig lag.

26.6.

Flatzy får ändra dessa Villkor särskilt på grund av:

a) lagändringar;

b) myndighetskrav;

c) tekniska ändringar;

d) nya funktioner;

e) säkerhetsrisker;

f) rimliga ändringar av affärsmodellen.

26.7.

En ändring tillämpas inte retroaktivt på ett sätt som olagligen försämrar Användarens tvingande rättigheter.

26.8.

Vid en väsentlig ändring får berörda Användare lämplig information i förväg.

26.9.

Om förordning (EU) 2019/1150 är tillämplig på en Företagsanvändare genomförs ändringar av villkor i enlighet med förordningens relevanta krav om föregående meddelande, inklusive som huvudregel tillämplig minimitid och, när det krävs, en längre proportionerlig period, med förbehåll för lagliga undantag.

26.10.

Plattformen får vara tillgänglig på flera språk.

Olika språkversioner får utgöra självständiga juridiska lokaliseringar som anpassats till tvingande regler i det relevanta landet och är därför inte nödvändigtvis ordagranna översättningar av varandra.

26.11.

Om en viss språkversion uttryckligen har accepterats för en konkret avtalsrelation ska den versionen i första hand användas vid tolkningen av relationen, med förbehåll för tvingande rätt.

26.12.

Om en bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig, utan verkan eller inte verkställbar påverkar detta inte automatiskt de övriga bestämmelsernas giltighet, om inte avtalet rättsligt sett inte kan bestå utan den aktuella bestämmelsen.

26.13.

Operatörens underlåtenhet att göra en rättighet gällande i ett enskilt fall innebär inte ett generellt avstående från rättigheten.

26.14.

Dessa Villkor görs tillgängliga elektroniskt via Plattformen.

26.15.

Ikraftträdandedatum för denna svenska version av de Allmänna användarvillkoren är:

1 juli 2026.