Condiciones generales de uso de la plataforma Flatzy.eu

1.1. Las presentes condiciones generales de uso de la plataforma Flatzy.eu («Condiciones») regulan los derechos y obligaciones entre el operador de la plataforma Flatzy.eu y las personas que visitan la plataforma, la utilizan, se registran en ella, publican anuncios, gestionan anuncios, contactan con anunciantes o utilizan otras funciones de la plataforma.

1.2. El operador de la plataforma Flatzy.eu es:

European Element s.r.o.

con domicilio social en: nám. Přátelství 1518/5, 102 00 Praha Hostivař, República Checa

número de identificación / IČO: 247 07 465

número de IVA / DIČ: CZ24707465

inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Městský soud v Praze, expediente C 167687/MSPH

e-mail: stavelement@gmail.com

buzón de datos / datová schránka: fthsxyq

en adelante, el «Operador» o «Flatzy».

1.3. La plataforma comprende, en particular, el portal de internet disponible en www.flatzy.eu, su versión móvil, las interfaces técnicas relacionadas, las cuentas de usuario, la administración, las herramientas CRM, las funciones de búsqueda, las notificaciones, las funciones de comunicación y otros servicios relacionados prestados por el Operador.

1.4. Al utilizar la plataforma, el usuario confirma que ha leído estas Condiciones, las comprende y las acepta. Si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe utilizar la plataforma en la medida en que dicho uso requiera la aceptación de las Condiciones.

1.5. Estas Condiciones se refieren principalmente al uso general de la plataforma. Los servicios de pago, precios, paquetes, suscripciones, destacados de anuncios, posicionamiento superior, subida de anuncios, anuncios de vídeo, agentes de búsqueda, servicios CRM, pagos, IVA, facturación, reclamaciones y reglas sobre devolución de pagos se regulan también por unas Condiciones de servicios de pago separadas.

1.6. Esta versión española de las Condiciones está destinada a los usuarios que utilicen la plataforma en español o desde España. El Operador de la plataforma sigue siendo una sociedad constituida conforme al derecho checo. Si el usuario es consumidor, la elección del derecho checo no le priva de la protección otorgada por las normas imperativas del Estado en el que tenga su residencia habitual, incluidas las normas españolas de protección de consumidores cuando sean aplicables.

2.1. Usuario significa toda persona que utiliza la plataforma, ya actúe como visitante, usuario registrado, anunciante privado, agente inmobiliario, agencia inmobiliaria, promotor, comprador, arrendatario, interesado u otra persona.

2.2. Usuario registrado significa el usuario que ha creado una cuenta de usuario en la plataforma.

2.3. Anunciante significa el usuario que publica, gestiona o promociona un anuncio inmobiliario en la plataforma.

2.4. Interesado significa el usuario que busca inmuebles, contacta con un anunciante, guarda búsquedas, envía una solicitud o responde de otra forma a un anuncio.

2.5. Anuncio significa cualquier contenido publicado en la plataforma con el fin de ofrecer un inmueble en venta, alquiler, venta de una cuota o participación en copropiedad, subasta, subasta pública, subasta electrónica, licitación, procedimiento de selección u otra forma similar de oferta inmobiliaria.

2.6. Contenido del usuario significa, en particular, textos, fotografías, vídeos, visitas 360°, planos, documentos, datos técnicos, precios, datos de contacto, descripciones y otra información añadida por un usuario a la plataforma.

2.7. Servicios de pago significa los servicios por los que se cobra un precio conforme a la oferta vigente del Operador o a un acuerdo individual. Los detalles se establecen en las Condiciones de servicios de pago.

2.8. Consumidor significa una persona física que contrata con el Operador o utiliza la plataforma con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

2.9. Empresario / usuario profesional significa una persona que utiliza la plataforma en relación con su actividad comercial, empresarial o profesional, en particular un agente inmobiliario, una agencia inmobiliaria, un promotor o cualquier otro prestador profesional de servicios.

3.1. Flatzy es una plataforma en línea destinada, en particular, a la publicación, búsqueda, gestión y promoción de anuncios inmobiliarios.

3.2. Flatzy no es una agencia inmobiliaria, intermediario inmobiliario, asesor jurídico, asesor fiscal, asesor financiero, tasador, experto técnico de construcción ni parte en los contratos celebrados entre usuarios, salvo que se indique expresamente por escrito lo contrario.

3.3. Flatzy no presta valoración jurídica, fiscal, técnica, constructiva ni financiera de inmuebles y no verifica automáticamente la situación jurídica, propiedad, cargas, estado técnico, licencias de construcción, eficiencia energética ni otras circunstancias relativas al inmueble ofrecido.

3.4. Flatzy proporciona un entorno técnico para presentar anuncios, buscar inmuebles, contactar con anunciantes y utilizar funciones relacionadas. El anunciante es responsable de la veracidad, integridad, actualidad y legalidad del anuncio.

3.5. La celebración de un contrato de compraventa, arrendamiento, reserva, intermediación u otro contrato relativo a un inmueble se realiza exclusivamente entre los usuarios correspondientes o terceros. Flatzy no es parte de dichos contratos y no responde de su cumplimiento.

3.6. La plataforma puede permitir la publicación de anuncios relativos a la venta de un inmueble completo, alquiler de un inmueble, venta de una cuota o participación en copropiedad, venta de un inmueble mediante subasta, subasta pública, subasta electrónica, licitación, procedimiento de selección u otra forma similar de transmisión.

3.7. Flatzy no organiza, realiza, dirige ni administra ninguna subasta, subasta pública, subasta electrónica, licitación, procedimiento de selección ni otro procedimiento competitivo. Flatzy no recibe pujas ni ofertas, no determina ganadores, no elige compradores, no gestiona depósitos, fianzas, garantías o cauciones, no realiza licitaciones, no transmite derechos de propiedad y no actúa como organizador de subastas, plataforma de subastas, intermediario de subastas ni persona responsable del desarrollo de dichos procedimientos, salvo que se indique expresamente por escrito lo contrario.

3.8. La información sobre una subasta, subasta pública, licitación o procedimiento de selección publicada en la plataforma tiene carácter exclusivamente informativo y publicitario. Las condiciones vinculantes de dicho procedimiento son establecidas por su verdadero organizador.

4.1. Algunas funciones de la plataforma pueden estar disponibles únicamente para usuarios registrados.

4.2. El usuario está obligado a facilitar datos veraces, actuales y completos al registrarse y al utilizar la cuenta.

4.3. El usuario es responsable de proteger sus datos de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta, salvo que demuestre que dicha actividad se produjo sin culpa por su parte.

4.4. El usuario no podrá permitir que un tercero utilice su cuenta sin el consentimiento del Operador si dicho uso compartido pudiera dar lugar a una infracción de estas Condiciones, abuso de la plataforma o riesgo para la seguridad.

4.5. El Operador podrá solicitar la verificación del e-mail, número de teléfono, identidad, autorización para actuar en nombre de una agencia, relación con el inmueble u otros datos cuando sea razonablemente necesario para la finalidad de la plataforma, la seguridad, la prevención del fraude o el cumplimiento de obligaciones legales.

5.1. La plataforma puede ser utilizada, en particular, por:

a) particulares que ofrecen su propio inmueble o una cuota / participación en copropiedad;

b) agentes inmobiliarios;

c) agencias inmobiliarias;

d) promotores y desarrolladores inmobiliarios;

e) personas interesadas en comprar, vender, alquilar o utilizar otros servicios relacionados con inmuebles;

f) prestadores de servicios relacionados, cuando dichos servicios estén disponibles en la plataforma.

5.2. El usuario que actúe como empresario, agente, agencia o promotor está obligado a indicar esta circunstancia de forma veraz y no podrá presentarse como particular si actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional.

5.3. El usuario que actúe en nombre de una persona jurídica confirma que está autorizado para actuar en nombre de dicha persona o para utilizar la plataforma en su nombre.

6.1. El anunciante solo podrá publicar un anuncio en la plataforma si tiene derecho a ofrecer el inmueble o la cuota / participación correspondiente, o si está autorizado para actuar en nombre de la persona que tiene dicho derecho.

6.2. El anunciante responde de que todos los datos indicados en el anuncio sean veraces, completos, exactos, actuales y no engañosos.

6.3. El anunciante responde especialmente de la exactitud de los datos relativos al precio, moneda, distribución, superficie, dirección, ubicación, situación jurídica, propiedad, cuota o participación en copropiedad, eficiencia energética, estado del inmueble, equipamiento, fotografías, vídeos, planos, disponibilidad y otros parámetros.

6.4. El anunciante está obligado a actualizar o eliminar el anuncio sin demora indebida si el inmueble o la cuota / participación ofrecida deja de estar disponible, se vende, se alquila, se reserva o si los datos del anuncio dejan de estar actualizados.

6.5. El Operador podrá establecer requisitos técnicos, de contenido o de calidad para los anuncios, en particular requisitos sobre fotografías, formato del texto, datos obligatorios, categorías, ubicación y prohibición de duplicados.

6.6. El Operador no está obligado a publicar todos los anuncios introducidos y tiene derecho a realizar controles automáticos y manuales de los anuncios.

7.1. El anuncio no debe ser falso, engañoso, incompleto, fraudulento, discriminatorio, ilícito ni susceptible de perjudicar derechos de terceros.

7.2. Está prohibido, en particular:

a) publicar un inmueble o una cuota / participación sin autorización del propietario o de otra persona habilitada;

b) indicar un precio falso o un precio destinado únicamente a atraer interesados;

c) publicar fotografías, vídeos, planos u otros materiales sobre los que el anunciante no tenga los derechos necesarios;

d) hacerse pasar por otra persona, agencia, promotor, propietario u organizador de una subasta, subasta pública o licitación;

e) publicar anuncios duplicados con el fin de aumentar artificialmente la visibilidad;

f) indicar una ubicación, dirección o parámetros del inmueble falsos;

g) ofrecer como disponible un inmueble inexistente, no disponible o ya vendido / alquilado;

h) utilizar un anuncio para phishing, fraude, obtención indebida de anticipos, depósitos, fianzas, garantías o cualquier otra actuación ilícita;

i) publicar contenido que infrinja derechos de consumidores, derechos de propiedad intelectual, protección de datos personales u otras normas legales;

j) calificar una oferta ordinaria como subasta, subasta pública, licitación o procedimiento de selección si dicho procedimiento no existe realmente o si el anunciante no está autorizado para publicar dicha información.

7.3. El Operador podrá eliminar o limitar un anuncio que, según su valoración razonable, infrinja estas Condiciones, normas legales, derechos de terceros o la fiabilidad de la plataforma.

8.1. Si el anuncio se refiere a la venta de una cuota o participación en copropiedad sobre un inmueble, el anunciante está obligado a indicarlo en el anuncio de forma clara, veraz e inequívoca.

8.2. El anunciante responde especialmente de la correcta indicación del tamaño de la participación, relación jurídica con el inmueble, forma de uso del inmueble, posibles limitaciones, derechos de terceros, derechos de adquisición preferente, servidumbres, hipotecas, derechos de arrendamiento, derechos de uso, cargas y otras circunstancias que puedan ser relevantes para el interesado.

8.3. El anunciante reconoce que la transmisión de una cuota o participación en copropiedad puede estar sujeta a restricciones jurídicas especiales, obligaciones o derechos de terceros conforme al derecho del Estado en el que se encuentre el inmueble.

8.4. Flatzy no verifica el régimen jurídico de la cuota o participación, la existencia o inexistencia de derechos de adquisición preferente, consentimientos, restricciones, cargas u otras circunstancias jurídicas. El interesado debe verificar estos aspectos de forma independiente, en particular mediante asesor jurídico, registro de la propiedad, catastro u otro registro competente.

8.5. Un anuncio relativo a una cuota o participación no debe dar la impresión de que se ofrece la totalidad del inmueble si no es así.

9.1. Un anuncio puede informar de que un inmueble o una cuota / participación se ofrece en una subasta, subasta pública, subasta electrónica, licitación, procedimiento de selección u otra forma similar de venta, siempre que esta circunstancia se indique claramente en el anuncio.

9.2. Flatzy no es organizador de subastas, subastas públicas, subastas electrónicas, licitaciones ni procedimientos de selección. Flatzy no asegura el desarrollo de la subasta o licitación, no recibe pujas ni ofertas, no determina ganadores, no elige compradores, no gestiona depósitos, fianzas, garantías o cauciones, no dirige la licitación, no emite confirmaciones de adquisición de propiedad y no responde de las condiciones, legalidad ni resultado de la subasta, subasta pública, licitación o procedimiento de selección.

9.3. El anunciante responde de tener autorización para ofrecer dicho inmueble o cuota / participación y de que la subasta, subasta pública, subasta electrónica, licitación, procedimiento de selección u otro procedimiento similar se desarrolle conforme al derecho del Estado competente.

9.4. El anunciante está obligado a indicar en el anuncio la información básica que pueda ser relevante para el interesado, en particular la identificación del verdadero organizador de la subasta, subasta pública, licitación o procedimiento de selección, enlace a las condiciones completas, fecha y forma de celebración, precio mínimo, eventual depósito, fianza, garantía o caución, reglas de participación y principales limitaciones, si dicha información está disponible y es relevante.

9.5. La información indicada en un anuncio de subasta, licitación o anuncio similar tiene únicamente carácter informativo. El interesado debe verificar las condiciones completas y vinculantes del procedimiento con su verdadero organizador.

9.6. En la plataforma no podrán utilizarse, sin consentimiento previo expreso del Operador y sin cumplir todos los requisitos legales aplicables, funciones de recepción de pujas, dirección de subastas, gestión de depósitos, fianzas, garantías o cauciones, elección de ganadores o cierre de procedimientos de subasta, subasta pública o licitación.

10.1. El anunciante responde de tener todos los derechos necesarios para publicar fotografías, vídeos, visitas 360°, planos, documentos y otros materiales.

10.2. Al añadir contenido a la plataforma, el anunciante concede al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y territorialmente ilimitada para utilizar dicho contenido en la medida necesaria para el funcionamiento, visualización, promoción, compartición, adaptación técnica y distribución del anuncio en la plataforma y en canales relacionados con Flatzy.

10.3. El Operador está autorizado a adaptar técnicamente el contenido, en particular modificar tamaño, formato, compresión, vista previa, orden o forma de visualización, siempre que ello no altere sustancialmente el significado del contenido.

10.4. El anunciante no debe introducir contenido que incluya datos personales de terceros sin base jurídica, datos de contacto ocultos, código malicioso, marcas engañosas, marcas de agua que vulneren derechos de terceros u otro contenido prohibido.

11.1. El Operador está autorizado a moderar contenidos de forma automatizada, manual o combinada.

11.2. El Operador podrá, en particular:

a) rechazar la publicación de un anuncio;

b) solicitar la corrección o complemento de un anuncio;

c) ocultar temporalmente un anuncio;

d) limitar la visibilidad de un anuncio;

e) eliminar un anuncio;

f) limitar o suspender temporalmente una cuenta;

g) bloquear una cuenta en caso de infracción grave o reiterada.

11.3. La moderación puede basarse, en particular, en sospecha de contenido ilícito, fraude, infracción de estas Condiciones, vulneración de derechos de terceros, anuncio obsoleto o engañoso, contenido duplicado, error técnico, riesgo de seguridad o protección de los usuarios.

11.4. Cuando las circunstancias o el derecho aplicable lo exijan, el Operador proporcionará al usuario afectado una motivación de la decisión de limitar el contenido o la cuenta.

11.5. El usuario podrá presentar objeciones contra una decisión del Operador mediante el formulario de contacto o el e-mail indicado en la plataforma.

12.1. Los usuarios y terceros pueden notificar al Operador contenidos que consideren ilícitos, en particular mediante la función «Notificar contenido ilícito» o mediante el e-mail de contacto del Operador.

12.2. La notificación debería contener, en particular:

a) una explicación suficientemente motivada de por qué el notificante considera que el contenido es ilícito;

b) la localización electrónica exacta del contenido, en particular la URL del anuncio;

c) nombre y e-mail del notificante, salvo que la ley disponga otra cosa;

d) una declaración de que la notificación se realiza de buena fe y de que la información facilitada es, según el conocimiento del notificante, exacta y completa.

12.3. El Operador evaluará la notificación sin demora indebida y adoptará medidas adecuadas según la naturaleza del caso.

12.4. La presentación de una notificación no supone automáticamente la eliminación del contenido. El Operador evalúa la notificación conforme a su contenido, la información disponible, las normas legales y las reglas de la plataforma.

12.5. El abuso del sistema de notificaciones, la presentación de notificaciones conscientemente falsas o de carácter vejatorio podrá dar lugar a la limitación de la cuenta u otras medidas.

13.1. El orden de los anuncios en la plataforma puede verse influido, en particular, por los criterios de búsqueda del usuario, ubicación, categoría, precio, tipo de oferta, fecha de publicación o actualización, calidad y completitud del anuncio, disponibilidad de fotografías, parámetros técnicos, filtros del usuario y eventual promoción de pago.

13.2. La plataforma puede utilizar elementos algorítmicos o automatizados para búsqueda, ordenación, recomendación, filtrado, detección de duplicados, control de seguridad o prevención de abusos.

13.3. La promoción de pago, el posicionamiento superior o la subida de un anuncio puede influir en la visibilidad del anuncio, pero no garantiza la celebración de una transacción, un número determinado de visualizaciones, un número determinado de contactos, una posición concreta en todos los resultados ni la obtención de un resultado comercial determinado.

13.4. Los detalles sobre promoción de pago, posicionamiento superior, subida de anuncios y otras funciones de pago se establecen en las Condiciones de servicios de pago.

14.1. Algunas funciones de la plataforma pueden prestarse como servicios de pago. Su alcance, precio, duración, forma de activación, condiciones de pago, IVA, facturación, reclamaciones y posibles devoluciones de pagos se regulan en las Condiciones de servicios de pago.

14.2. El usuario reconoce que algunos servicios de pago de la plataforma pueden tener naturaleza de servicio digital que puede activarse o comenzar a prestarse inmediatamente después del pedido o pago.

14.3. Si el usuario consiente expresamente que la prestación de un servicio digital comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento y ha sido informado previamente de las consecuencias jurídicas de dicho consentimiento, podrá perder el derecho a la devolución total o proporcional del precio por un servicio que ya haya sido prestado, activado, utilizado o cuya prestación ya haya comenzado, en la medida permitida por las normas imperativas aplicables.

14.4. No se devolverán pagos, en particular, por servicios que hayan sido correctamente prestados, activados o utilizados, por ejemplo la publicación de un anuncio durante el periodo acordado, posicionamiento superior, subida de anuncio, destacado de anuncio, activación de anuncio de vídeo, activación de agente de búsqueda, activación de paquete, créditos utilizados u otros servicios digitales, siempre que la ley lo permita.

14.5. Lo anterior no afecta a los derechos imperativos del consumidor, derechos por falta de conformidad del servicio con el contrato, garantías legales, derechos por prestación defectuosa ni derecho a presentar reclamación conforme a las Condiciones de servicios de pago y las normas aplicables.

14.6. Para evitar dudas, la mera insatisfacción con el resultado comercial del servicio, por ejemplo bajo número de visualizaciones, bajo número de contactos, ausencia de venta o ausencia de alquiler, no constituye por sí sola una base para la devolución del precio si el servicio se prestó conforme a su descripción.

14.7. La publicación de pago, posicionamiento superior o destacado de un anuncio relativo a una cuota / participación, subasta, subasta pública, licitación o procedimiento de selección no significa que Flatzy haya verificado la situación jurídica de la oferta, aprobado las condiciones de venta o asumido responsabilidad por el desarrollo o resultado de la transacción.

14.8. Si el usuario es consumidor y existe un derecho legal de desistimiento, la información detallada sobre el derecho de desistimiento, su ejercicio, excepciones, consentimiento expreso para iniciar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y consecuencias del desistimiento se proporcionará en las Condiciones de servicios de pago y en el proceso de pedido.

15.1. El Operador se esfuerza por garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemas.

15.2. El Operador podrá limitar temporalmente la plataforma por mantenimiento, actualización, intervención de seguridad, fallo técnico, fuerza mayor u otra razón justificada.

15.3. El Operador podrá cambiar el aspecto, funciones, solución técnica, alcance de servicios, estructura de categorías, forma de búsqueda, visualización de anuncios u otras partes de la plataforma, siempre que no se vulneren derechos imperativos de los usuarios conforme a la normativa aplicable.

16.1. La plataforma puede permitir contactar con anunciantes mediante formularios de contacto, e-mail, teléfono, mensajes, WhatsApp, herramientas CRM u otros canales de comunicación.

16.2. Los usuarios están obligados a comunicarse de forma veraz, correcta y conforme a la ley.

16.3. Está prohibido, en particular, enviar spam, mensajes fraudulentos, phishing, solicitudes falsas, mensajes de acoso, contenido discriminatorio o mensajes que vulneren derechos de terceros.

16.4. Por motivos de seguridad, análisis, funcionamiento o legales, el Operador podrá registrar información técnica sobre interacciones de contacto, por ejemplo envío de formulario, clic en teléfono, e-mail, WhatsApp u otro elemento de contacto, conforme a la Política de privacidad.

17.1. La plataforma, su diseño, base de datos, software, textos, gráficos, marcas, logotipos, interfaces, estructura, funciones y otros elementos están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

17.2. El usuario no podrá copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva, eludir limitaciones técnicas ni utilizar la plataforma de forma no expresamente permitida.

17.3. Sin consentimiento previo del Operador, está prohibido en particular el scraping sistemático, la descarga automatizada de anuncios, la creación de una base de datos competidora o el uso del contenido de la plataforma para entrenar sistemas que puedan perjudicar los intereses legítimos del Operador o de los usuarios.

18.1. El tratamiento de datos personales se regula por una Política de privacidad separada.

18.2. El usuario reconoce que al utilizar la plataforma podrán tratarse, en particular, datos relacionados con el registro, anuncios, formularios de contacto, comunicación, búsquedas guardadas, notificaciones, funciones CRM, analítica de acciones relacionadas con anuncios, pagos y seguridad.

18.3. El usuario no podrá publicar mediante la plataforma datos personales de terceros si no dispone de una base jurídica adecuada.

19.1. La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares conforme a la normativa aplicable y a una Política de cookiesseparada.

19.2. Las cookies necesarias pueden utilizarse para el funcionamiento de la plataforma. Las cookies analíticas, de marketing u otras cookies opcionales solo se utilizarán cuando sea necesario el consentimiento del usuario y dicho consentimiento haya sido otorgado.

19.3. El usuario puede modificar su configuración de cookies mediante la función «Configuración de cookies», si está disponible en la plataforma.

20.1. El Operador responde frente a los usuarios solo en la medida prevista por la normativa aplicable.

20.2. El Operador no responde de la veracidad, integridad, actualidad, legalidad o fiabilidad de los anuncios publicados por los usuarios.

20.3. El Operador no responde de actos, omisiones, solvencia, identidad, facultades o fiabilidad de los usuarios, salvo que normas imperativas dispongan otra cosa.

20.4. El Operador no responde de daños derivados de la celebración o no celebración de un contrato entre usuarios, defectos del inmueble, vicios jurídicos del inmueble, incumplimiento contractual, datos falsos en un anuncio o actuaciones de terceros.

20.5. El Operador no responde de la situación jurídica de una cuota o participación en copropiedad, existencia de derechos de adquisición preferente, restricciones de transmisión, consentimientos, cargas u otros vicios jurídicos relativos al inmueble o participación ofrecidos.

20.6. El Operador no responde del desarrollo, legalidad, condiciones, resultado o liquidación de una subasta, subasta pública, subasta electrónica, licitación, procedimiento de selección u otra forma similar de venta si dicho procedimiento lo organiza un tercero o el propio anunciante fuera de la plataforma Flatzy.

20.7. El Operador no responde de interrupciones, limitaciones, pérdida de datos u otros problemas técnicos causados por circunstancias fuera de su control razonable, en particular fallos de internet, servicios de hosting, servicios cloud, servicios de pago, fuerza mayor o ciberataques.

20.8. Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que sean contrarias a normas imperativas, especialmente respecto de consumidores.

20.9. La responsabilidad del Operador por dolo, culpa grave o daños que legalmente no puedan excluirse o limitarse permanece intacta.

21.1. El Operador podrá limitar, suspender temporalmente o cerrar una cuenta de usuario si el usuario infringe grave o reiteradamente estas Condiciones, normas legales, derechos de terceros, seguridad de la plataforma o intereses legítimos del Operador u otros usuarios.

21.2. Podrán ser motivo de limitación de cuenta, en particular, conducta fraudulenta, publicación de anuncios falsos, abuso de la plataforma, elusión de pagos, abuso de formularios de contacto, infracción de derechos de propiedad intelectual, scraping no autorizado o infracción reiterada de reglas de anuncios.

21.3. Cuando la naturaleza del asunto lo permita, el Operador informará al usuario del motivo de la limitación y le permitirá presentar objeciones.

21.4. El cierre de la cuenta no afecta por sí mismo a la obligación de pagar servicios de pago ya pedidos o prestados ni a la validez de derechos y obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras el cierre de la cuenta.

22.1. El Operador podrá modificar estas Condiciones, en particular por cambios normativos, cambios en las funciones de la plataforma, requisitos de seguridad, modelo de negocio o funcionamiento técnico.

22.2. Los usuarios registrados serán informados de modificaciones sustanciales de las Condiciones de forma adecuada, por ejemplo mediante e-mail o notificación en la cuenta de usuario.

22.3. Si el usuario no acepta la modificación de las Condiciones, podrá dejar de utilizar la plataforma o cerrar su cuenta. Ello no afecta a obligaciones ya nacidas ni a derechos derivados de servicios ya pedidos.

23.1. La plataforma puede estar disponible en varias versiones lingüísticas.

23.2. El Operador puede proporcionar traducciones de estas Condiciones a otros idiomas. Salvo indicación expresa en contrario, prevalece la versión checa.

23.3. Lo anterior no afecta a las obligaciones de información frente a consumidores ni a los derechos imperativos de consumidores conforme a las normas del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual, incluido el derecho español cuando sea aplicable.

24.1. Estas Condiciones se rigen por el derecho de la República Checa.

24.2. Si el usuario es consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, la elección del derecho checo no le priva de la protección otorgada por las normas imperativas del Estado de su residencia habitual.

24.3. Los posibles conflictos se resolverán preferentemente de forma amistosa.

24.4. El usuario puede contactar con el Operador en cuestiones relativas al funcionamiento de la plataforma, cuenta, anuncios o infracciones de estas Condiciones en el e-mail indicado en el punto 1.2.

24.5. Si el usuario es consumidor, podrá presentar una reclamación al Operador en el e-mail indicado en el punto

1.2. El Operador responderá a la reclamación en el plazo y forma previstos por la normativa aplicable cuando dichas reglas sean aplicables.

24.6. Si el usuario es consumidor, podrá utilizar mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios de consumo conforme a la normativa aplicable. En litigios transfronterizos, el consumidor podrá utilizar también la asistencia de organismos europeos y nacionales competentes en materia de protección de consumidores.

24.7. Para usuarios consumidores con residencia habitual en España, la información relativa a reclamaciones, resolución extrajudicial de litigios de consumo y organismos competentes se facilitará en las Condiciones de servicios de pago o en un documento informativo separado cuando la ley lo exija.

24.8. En materia de servicios de pago, las reglas detalladas sobre reclamaciones, derecho de desistimiento, devoluciones, cancelación, finalización de suscripciones y resolución extrajudicial de litigios se establecen en las Condiciones de servicios de pago.

25.1. Si alguna disposición de estas Condiciones es inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

25.2. Estas Condiciones están disponibles en la plataforma en formato electrónico y el usuario puede guardarlas o imprimirlas.

25.3. Estas Condiciones entran en vigor el 1 de julio de 2026.