Общие условия использования платформы Flatzy.eu

Дата вступления в силу: 1 июля 2026 года

Настоящие Общие условия использования (далее — «Условия») регулируют права и обязанности, связанные с использованием онлайн-платформы Flatzy.eu (далее — «Платформа» или «Flatzy»).

Используя Платформу, создавая учетную запись, публикуя объявление, используя платную услугу или иным образом пользуясь функциями Платформы, Пользователь соглашается с настоящими Условиями в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Настоящая русскоязычная версия предназначена прежде всего для русскоязычных Пользователей Платформы в государствах — членах Европейского союза и не является специальной национальной версией для Российской Федерации или иного отдельного государства.

В зависимости от конкретных обстоятельств к отношениям между Пользователем и Оператором дополнительно могут применяться обязательные нормы права Европейского союза и обязательные нормы права соответствующего государства, включая нормы страны обычного места жительства Потребителя, если их применение предусмотрено действующим правом.

В отношении недвижимости, профессиональной деятельности, рекламы, сделок, налогов и иных вопросов могут также применяться специальные нормы государства, с которым соответствующие отношения непосредственно связаны.

Если Пользователь действует как Потребитель, обязательные нормы защиты прав потребителей всегда имеют преимущественную силу.

Оператором Платформы является:

European Element s.r.o.

юридический адрес: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Чешская Республика

IČO: 247 07 465

VAT ID / DIČ: CZ24707465

зарегистрирована в Торговом реестре, который ведет Městský soud v Praze, дело C 167687

идентификатор datová schránka: fthsxyq

e-mail: info@flatzy.eu

другой контактный e-mail: stavelement@gmail.com

веб-сайт: flatzy.eu

Далее — «Оператор».

Flatzy является техническим онлайн-сервисом, который позволяет, в частности, публиковать, просматривать, искать и сравнивать объявления о недвижимости, а также обеспечивать взаимодействие между Пользователями, частными лицами, агентами, агентствами недвижимости, девелоперами и другими поставщиками услуг.

Если для конкретной услуги прямо не указано иное, Flatzy:

a) не является агентством недвижимости или посредником в сделках с недвижимостью;

b) не представляет продавца, арендодателя, покупателя, арендатора или иного Пользователя;

c) не является стороной договора купли-продажи, аренды, бронирования, посредничества или иного договора между Пользователями;

d) не является организатором аукциона или торгов;

e) не предоставляет юридические, налоговые, строительные, технические, финансовые или инвестиционные консультации;

f) не гарантирует юридическое, техническое или фактическое состояние рекламируемой недвижимости.

Договоры между Пользователями заключаются исключительно между соответствующими сторонами.

Некоторые функции Платформы могут быть доступны без регистрации. Для публикации объявлений, функций CRM, сохраненных поисков, платных услуг или других персонализированных функций может потребоваться учетная запись.

Пользователь обязан предоставлять точные, полные и актуальные сведения и защищать данные для входа от несанкционированного использования.

Пользователь несет ответственность за действия, совершенные через его учетную запись, кроме случаев, когда такие действия вызваны недостатком безопасности, находящимся в сфере ответственности Оператора, или иным обстоятельством, за которое Пользователь не отвечает в соответствии с применимым правом.

Пользователь не вправе передавать учетную запись другому лицу обманным или незаконным способом.

Агенты по недвижимости, агентства недвижимости, девелоперы, предприятия и иные лица, действующие в связи со своей коммерческой или профессиональной деятельностью, обязаны достоверно указывать свой статус и предоставлять идентификационные, контактные и иные сведения, требуемые применимым законодательством.

Профессиональный Пользователь несет ответственность за наличие всех лицензий, регистраций, разрешений, полномочий и прав, необходимых для его деятельности, маркетинга, публикации объявлений и предоставления услуг.

Если в соответствующем государстве профессиональная деятельность на рынке недвижимости регулируется специальными правилами, Профессиональный Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение таких требований.

Flatzy может в соответствии с применимым правом запрашивать информацию для проверки личности, предпринимательского статуса, контактных данных, профессиональных полномочий или права действовать от имени другого лица.

Лицо, публикующее объявление, несет ответственность за его содержание и за то, чтобы объявление было законным, точным и не вводило существенно в заблуждение.

Публикующий объявление обязан, насколько это разумно возможно, поддерживать в актуальном состоянии, в частности:

a) вид и местоположение недвижимости;

b) вид сделки — продажа, аренда или иной вариант;

c) цену и существенные платежи;

d) площадь и основные характеристики;

e) доступность и статус объекта;

f) информацию, раскрытие которой требуется применимым законодательством.

Объявление может быть опубликовано только при наличии достаточного права, полномочия или иного законного основания.

Flatzy, как правило, не проверяет каждое объявление до публикации и не гарантирует достоверность информации, предоставленной Пользователями.

К конкретному объявлению могут дополнительно применяться обязательные требования государства, в котором находится недвижимость или на рынок которого направлено соответствующее предложение.

Пользователь сохраняет права на загруженный на Платформу контент, включая тексты, фотографии, видео, планы и другие материалы, в той мере, в какой такие права принадлежат Пользователю.

Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, всемирную и, в технически необходимом объеме, передаваемую лицензию, необходимую для работы Платформы, на хранение, техническую обработку, отображение, распространение, форматирование, изменение размера и публикацию контента на Платформе.

Лицензия действует в течение периода, когда контент разумно необходим для предоставления услуги, исполнения юридических обязанностей или рассмотрения правовых требований.

Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на публикуемый контент.

Flatzy может предоставлять автоматические переводы, автоматически сформированные заголовки, помощь при создании текста, функции поиска, рекомендации и другие функции с использованием искусственного интеллекта или алгоритмов.

Такие результаты могут содержать ошибки, неточности или пропуски. Пользователь обязан проверять существенную информацию до ее публикации или использования для принятия решений.

Автоматический перевод не изменяет ответственность первоначального автора объявления за исходный контент.

Flatzy может соответствующим техническим способом обозначать автоматически созданный или переведенный контент.

Пользователям запрещается публиковать контент или осуществлять деятельность на Платформе, которые:

a) являются незаконными;

b) нарушают права интеллектуальной собственности, право на частную жизнь или иные права третьих лиц;

c) являются мошенническими, существенно вводящими в заблуждение или связанными с мошенничеством;

d) содержат незаконную дискриминацию;

e) содержат вредоносное программное обеспечение или направлены на нарушение безопасности Платформы;

f) используют ложную личность или ложные деловые либо контактные данные;

g) копируют или собирают данные Платформы несанкционированными автоматизированными средствами;

h) обходят платежи, ограничения использования или технические средства защиты;

i) создают необоснованную нагрузку на Платформу;

j) иным образом нарушают настоящие Условия или применимое законодательство.

Оператор вправе применять соразмерные меры в отношении такого контента или деятельности.

Если объявление касается доли в праве собственности на недвижимость или иной имущественный объект, публикующий объявление обязан четко указывать юридическую природу предмета предложения и не создавать ложного впечатления о продаже всей недвижимости.

Если объявление связано с аукционом, принудительной продажей, торгами, конкурсной процедурой или иной специальной процедурой продажи, публикующий объявление обязан надлежащим образом указать характер процедуры и ее существенные условия.

В таких случаях Flatzy предоставляет только техническую среду для размещения объявлений и информации, если для конкретной услуги прямо не указано иное.

Flatzy не является организатором соответствующей процедуры и не гарантирует юридическую действительность продажи.

Flatzy может обеспечивать передачу запросов на связь, информационных запросов, запросов на просмотр недвижимости и иных сигналов интереса лицам, публикующим объявления, или Профессиональным Пользователям.

Функции CRM могут позволять Пользователям хранить собственных клиентов, контактных лиц, заметки, документы, задачи и историю коммуникации.

Профессиональный Пользователь несет ответственность за наличие права вводить и обрабатывать такие персональные данные и иную информацию.

Если Flatzy обрабатывает персональные данные от имени Профессионального Пользователя как обработчик, такая обработка может регулироваться отдельным Соглашением об обработке данных — Data Processing Agreement («DPA»).

Порядок и видимость объявлений могут зависеть, например, от:

a) поисковых критериев и фильтров Пользователя;

b) местоположения и расстояния;

c) актуальности объявления;

d) полноты и технического качества объявления;

e) выбранного Пользователем способа сортировки;

f) активности и настроек Пользователя;

g) платного продвижения, услуги TOP или другой четко идентифицируемой услуги повышения видимости.

Платное размещение не является рекомендацией Flatzy относительно качества, безопасности, цены или юридического статуса недвижимости.

Системы рекомендаций и ранжирования могут развиваться и изменяться для улучшения работы Платформы в пределах применимого законодательства.

Flatzy может предлагать, в частности:

a) платные пакеты объявлений;

b) подписки;

c) услуги TOP или поднятия объявления;

d) повышенную видимость;

e) функции видео;

f) сохраненные поиски и уведомления;

g) CRM и другие профессиональные услуги.

Содержание, цена, продолжительность и возможное автоматическое продление платной услуги сообщаются до оформления заказа.

Покупка платной услуги видимости не гарантирует обращения, продажу, аренду или иной коммерческий результат.

Применимая цена отображается Пользователю до подтверждения платного заказа.

Цена может включать НДС или облагаться НДС в соответствии с применимым налоговым законодательством, статусом Пользователя и правилами определения места предоставления услуги.

Для технической обработки платежей может использоваться сторонний платежный провайдер, включая Stripe. Такой провайдер может применять собственные условия и правила обработки данных.

Периодическая подписка может оплачиваться авансом за согласованный расчетный период. Пользователь может прекратить автоматическое продление с помощью доступных функций. Уже оплаченный период услуги, как правило, остается доступным до его окончания.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящими Условиями и обязательными нормами применимого законодательства.

Договор на платную услугу заключается после завершения Пользователем процедуры заказа и принятия заказа Оператором либо предоставления заказанной услуги Пользователю.

До подтверждения заказа, влекущего обязанность оплаты, Пользователю в применимом объеме предоставляются основные характеристики услуги, цена, продолжительность договора и иная информация, требуемая законодательством.

Если заказ создает обязанность оплаты, процесс оформления организуется таким образом, чтобы Пользователь ясно понимал, что подтверждение заказа влечет обязанность заплатить.

Подтверждение договора может предоставляться по электронной почте или на ином долговременном носителе.

Если Пользователь действует как Потребитель, к дистанционным договорам применяются обязательные нормы защиты прав потребителей Европейского союза и соответствующего государства-члена ЕС.

В рамках права ЕС для подпадающих под соответствующие правила дистанционных договоров обычно предусмотрен 14-дневный срок отказа без указания причины, с учетом предусмотренных законом исключений. Конкретные условия осуществления этого права определяются также национальным законодательством соответствующего государства.

Если Потребитель просит начать предоставление услуги в течение срока отказа, финансовые последствия последующего отказа определяются применимым законодательством.

Если предоставление цифрового контента начинается при соблюдении предусмотренных законом условий, с предварительного явного согласия Потребителя и признанием возможной утраты права на отказ, такое право может прекратиться в соответствии с применимым законодательством.

Если применимое законодательство требует предоставления электронной функции отказа для договора, заключенного через онлайн-интерфейс, Оператор предоставляет такую функцию в предусмотренном законом порядке. Право ЕС предусматривает соответствующий механизм электронной функции отказа для охватываемых дистанционных договоров.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права Потребителя.

В той мере, в какой к Flatzy применяется Регламент (ЕС) 2022/2065 о едином рынке цифровых услуг («DSA»), Flatzy предоставляет в применимом объеме механизм уведомления о предположительно незаконном контенте.

Уведомление должно, насколько это разумно возможно, содержать достаточную информацию для идентификации контента и объяснение причин, по которым заявитель считает его незаконным.

Flatzy рассматривает уведомления добросовестно, своевременно, объективно и без произвольного подхода в соответствии с применимыми обязанностями.

Если контент удаляется, его видимость ограничивается или применяется иное ограничение в рамках DSA, может быть предоставлено соответствующее обоснование.

В той мере, в какой это требуется DSA или иным применимым законодательством, Пользователь может иметь право подать внутреннюю жалобу в Flatzy в отношении решения, касающегося, например:

a) удаления контента;

b) ограничения видимости контента;

c) приостановления учетной записи;

d) ограничения доступа к услуге.

Жалобы рассматриваются в соответствии с применимыми требованиями справедливости, беспристрастности и своевременности.

Внутренняя процедура рассмотрения жалоб не ограничивает предусмотренные законом средства защиты Пользователя.

Оператор может соразмерно ограничить учетную запись, удалить контент, приостановить услугу или прекратить договорные отношения, в частности, если:

a) Пользователь существенно нарушает настоящие Условия;

b) Пользователь осуществляет незаконную деятельность;

c) Пользователь неоднократно публикует запрещенный или вводящий в заблуждение контент;

d) Пользователь создает угрозу безопасности Платформы, других Пользователей или третьих лиц;

e) Пользователь не исполняет наступившую обязанность по оплате;

f) мера требуется законом или распоряжением компетентного органа.

Характер и объем меры определяются с учетом тяжести и повторяемости нарушения и применимого законодательства.

Если это требуется законом, Пользователю предоставляются причины решения и информация о доступных средствах обжалования.

Программное обеспечение, структура, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы, графические элементы и иной принадлежащий Оператору контент Платформы защищаются применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

Без соответствующего разрешения Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, перепродавать, осуществлять обратную разработку или коммерчески использовать Платформу либо ее защищенные части, кроме случаев, допускаемых законодательством.

Использование наименования Flatzy или иного защищенного обозначения не предоставляет Пользователю лицензию, если прямо не согласовано иное.

Платформа может использовать или включать услуги третьих лиц, в том числе:

a) платежные услуги;

b) картографические и геолокационные услуги;

c) облачные сервисы и хранение данных;

d) электронную почту и сервисы сообщений;

e) аналитические сервисы и сервисы безопасности;

f) внешние ссылки.

Такие услуги могут регулироваться собственными условиями и правилами обработки данных соответствующих третьих лиц.

Оператор не отвечает за независимые действия третьих лиц в той мере, в какой такая ответственность не предусмотрена применимым законодательством.

Обработка персональных данных описывается в Политике конфиденциальности Flatzy.eu.

Использование cookies и аналогичных технологий описывается в соответствующей Политике cookies и средствах управления согласием.

Обработка персональных данных регулируется, в частности, Регламентом (ЕС) 2016/679 («GDPR»), а также применимым национальным законодательством соответствующего государства-члена ЕС.

Если Flatzy обрабатывает персональные данные как обработчик в соответствии с документированными инструкциями Профессионального Пользователя, отношения сторон могут регулироваться отдельным DPA.

Оператор стремится обеспечивать разумную доступность и безопасность Платформы, но не гарантирует полностью непрерывную или безошибочную работу.

Доступ к услуге может быть временно ограничен, например:

a) для технического обслуживания;

b) по причинам безопасности;

c) вследствие технической неисправности;

d) вследствие сбоя услуги третьего лица;

e) вследствие обстоятельств непреодолимой силы;

f) вследствие юридического или регуляторного требования.

Оператор может развивать, изменять или прекращать отдельные функции с учетом существующих договоров, прав Потребителей и применимого законодательства.

Flatzy не гарантирует:

a) достоверность или полноту объявлений;

b) личность или платежеспособность Пользователя, если прямо не указано иное;

c) юридическое или техническое состояние недвижимости;

d) заключение договора продажи, аренды или иной сделки;

e) определенное количество просмотров, обращений или коммерческих результатов.

До принятия существенного юридического или экономического решения Пользователь должен проверять важную информацию по надлежащим источникам и при необходимости обращаться к квалифицированным специалистам.

Ответственность Оператора может ограничиваться только в той мере, в какой это допускается применимым законодательством. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена.

Обязательные права Потребителей сохраняются.

Поскольку настоящая русскоязычная версия не является национальной версией одного конкретного государства, компетентные органы определяются в зависимости от конкретной страны и характера вопроса.

В соответствующих случаях Пользователь или Потребитель может обращаться:

a) в компетентный национальный орган по защите прав потребителей соответствующего государства;

b) в применимый орган или механизм альтернативного разрешения споров (ADR), если спор относится к его компетенции;

c) в соответствующий Европейский центр потребителей сети ECC-Net при подходящем трансграничном потребительском споре;

d) к компетентному национальному Координатору цифровых услуг в вопросах, относящихся к DSA;

e) в компетентный национальный орган по защите персональных данных.

Конкретная компетенция органа зависит от места проживания Пользователя, места учреждения соответствующего поставщика услуг, характера спора и применимого законодательства.

Сторонам рекомендуется сначала попытаться урегулировать спор путем обращения к Оператору.

Настоящие Условия и договорные отношения между Оператором и Пользователем в общем случае регулируются правом Чешской Республики, если обязательная норма права не предусматривает иное.

Если Пользователь является Потребителем, такой выбор права не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами, от которых нельзя отступить договором и которые применялись бы при отсутствии выбора права. Этот принцип предусмотрен, в частности, правилами ЕС о праве, применимом к потребительским договорам.

В зависимости от конкретных обстоятельств к отношениям сторон дополнительно могут применяться обязательные нормы права Европейского союза и обязательные нормы соответствующего государства-члена ЕС.

Право Потребителя обратиться в компетентный суд определяется в соответствии с обязательными нормами права Европейского союза и применимого национального законодательства.

Если какое-либо положение настоящих Условий признается недействительным или неисполнимым, это, как правило, не влияет на действительность остальных положений.

Оператор вправе изменять настоящие Условия, в частности, в связи с изменениями законодательства, функций Платформы, требований безопасности или бизнес-модели. Существенные изменения, затрагивающие Потребителей, сообщаются в соответствии с применимым законодательством и, если требуется, в разумный срок до их вступления в силу.

Языковые версии настоящих Условий предназначены для разных групп Пользователей. При расхождениях между языковыми версиями определяющее значение устанавливается в пределах обязательного применимого права с учетом права, регулирующего соответствующие договорные отношения, и версии договорных условий, фактически предоставленной Пользователю.

Дата вступления в силу: 1 июля 2026 года