Podmienky platených služieb Flatzy

Účinné od: 1. 7. 2026

Platforma: Flatzy.eu

Prevádzkovateľ / poskytovateľ služby: European Element s.r.o.

Sídlo: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

Identifikačné číslo: IČO 24707465

DIČ / IČ DPH: CZ24707465

Obchodný register: spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 167687

Dátová schránka: fthsxyq

E-mail pre právne a fakturačné záležitosti: stavelement@gmail.com

Zákaznícka podpora Flatzy: info@flatzy.eu

1.1. Tieto Podmienky platených služieb upravujú objednávanie, aktiváciu, používanie, predlžovanie, zrušenie, reklamácie a vrátenie platieb za platené služby poskytované prostredníctvom platformy Flatzy.eu.

1.2. Tieto Podmienky platených služieb dopĺňajú všeobecné Podmienky používania Flatzy. V otázkach platieb, platených funkcií, predplatného, balíkov, vrátenia platieb a práva na odstúpenie od zmluvy majú tieto Podmienky platených služieb prednosť, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

1.3. Flatzy je digitálna realitná inzertná a technologická platforma. Platforma umožňuje najmä zverejňovanie, správu, propagáciu, vyhľadávanie a zobrazovanie realitných inzerátov a používanie súvisiacich digitálnych funkcií.

1.4. Flatzy nie je realitná kancelária, realitný sprostredkovateľ, notár, advokát, daňový poradca, znalec, banka, poskytovateľ úveru, poisťovňa ani poisťovací sprostredkovateľ, pokiaľ nie je v samostatnej písomnej zmluve výslovne uvedené inak.

1.5. Platené služby Flatzy sa týkajú digitálnej prezentácie, propagácie, spracovania, správy a zobrazovania inzerátov a údajov na Platforme. Zaplatenie služby nezaručuje predaj, prenájom, kontakt od záujemcu, uzavretie zmluvy, určitý počet zobrazení ani iný konkrétny obchodný výsledok.

1.6. Pred uzavretím zmluvy o platenej službe Flatzy poskytne používateľovi jasné informácie o hlavných vlastnostiach služby, cene vrátane daní, dobe trvania služby, spôsobe platby, podmienkach aktivácie, prípadnom automatickom obnovení, spôsobe zrušenia a práve na odstúpenie od zmluvy, ak sa takéto právo uplatní.

1.7. Táto slovenská verzia je určená pre používateľov zo Slovenskej republiky a používateľov používajúcich Platformu v slovenskom jazyku. Prevádzkovateľom Platformy zostáva spoločnosť podľa českého práva. Vo vzťahu k spotrebiteľom však voľba českého práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sú tieto ustanovenia použiteľné.

2.1. Na účely týchto Podmienok platených služieb sa rozlišujú najmä tieto kategórie používateľov:

a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;

b) obchodník / podnikateľ – osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;

c) profesionálny používateľ – najmä realitný agent, realitná kancelária, developer, investor, správca portfólia nehnuteľností alebo iná osoba používajúca Platformu na podnikateľské alebo odborné účely;

d) súkromný inzerent – používateľ, ktorý zverejňuje inzerát mimo rámca podnikania alebo povolania;

e) firemný používateľ – právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ používajúca Platformu na podnikateľské účely.

2.2. Používateľ je povinný uviesť pravdivé informácie o tom, či koná ako spotrebiteľ, podnikateľ, profesionálny používateľ alebo súkromný inzerent.

2.3. Ak používateľ uvedie firemné údaje, IČO, DIČ, IČ DPH, názov realitnej kancelárie, agenta alebo developera, môže byť považovaný za podnikateľa alebo profesionálneho používateľa, pokiaľ z okolností jasne nevyplýva opak.

2.4. Práva spotrebiteľa podľa týchto Podmienok platených služieb patria iba používateľom, ktorí spĺňajú zákonnú definíciu spotrebiteľa.

3.1. Tieto Podmienky platených služieb upravujú aj poskytovanie platených služieb elektronickými prostriedkami.

3.2. Podmienky sú používateľovi sprístupnené bezplatne pred uzavretím zmluvy spôsobom, ktorý umožňuje ich uloženie, reprodukciu a uchovanie.

3.3. Na používanie Platformy je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač, aktívna e-mailová adresa a pri niektorých funkciách používateľský účet a povolenie cookies alebo podobných technológií.

3.4. Používateľ nesmie prostredníctvom Platformy poskytovať alebo zverejňovať nezákonný, nepravdivý, zavádzajúci, podvodný, diskriminačný, spamový alebo práva tretích osôb porušujúci obsah.

3.5. Vytvorenie a zrušenie účtu, zverejňovanie inzerátov, moderácia, oznamovanie nezákonného obsahu, komunikácia s inými používateľmi a spracúvanie osobných údajov sa riadia aj všeobecnými Podmienkami používania, Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania cookies Flatzy.

4.1. Flatzy môže ponúkať najmä tieto platené služby:

a) platené zverejnenie inzerátu;

b) predĺženie doby zverejnenia inzerátu;

c) zvýraznenie inzerátu;

d) TOP umiestnenie inzerátu;

e) jednorazové posunutie alebo zdvihnutie inzerátu vo výsledkoch alebo medzi novými inzerátmi;

f) balíky TOP umiestnení alebo posunutí;

g) video inzerát alebo rozšírené mediálne zobrazenie;

h) dodatočné vyhľadávacie stroje, uložené vyhľadávania alebo upozornenia;

i) CRM funkcie pre agentov, realitné kancelárie a developerov;

j) reklamné balíky pre profesionálnych používateľov;

k) exporty, PDF, rozšírenú analytiku, leady alebo iné funkcie označené ako platené;

l) iné služby uvedené v aktuálnom cenníku alebo objednávkovom rozhraní.

4.2. Konkrétny rozsah služby, cena, doba trvania, limity, technické parametre a ďalšie podmienky sú uvedené v objednávkovom rozhraní, cenníku, potvrdení objednávky, faktúre, daňovom doklade alebo individuálnej obchodnej ponuke.

4.3. Flatzy môže poskytovať skúšobné obdobia, promo obdobia, zľavy, bezplatné limity alebo dočasne zvýhodnené ceny. Takéto zvýhodnenia nezakladajú právo na trvalé bezplatné používanie služby.

4.4. Ak je pri službe uvedená promo cena, platí len počas obdobia a za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke.

5.1. Platforma môže umožniť zverejnenie inzerátu týkajúceho sa predaja alebo ponuky spoluvlastníckeho podielu k nehnuteľnosti, ak to nie je v rozpore s právnymi predpismi, pravidlami Platformy alebo právami tretích osôb.

5.2. Používateľ zodpovedá za pravdivosť, úplnosť a zákonnosť informácií o spoluvlastníckom podiele, najmä pokiaľ ide o rozsah podielu, obmedzenia prevodu, predkupné práva, záložné práva, vecné bremená, exekúcie, insolvenčné konania, nájomné vzťahy, spory alebo iné právne vady.

5.3. Platforma môže umožniť tzv. aukčný typ inzerátu, zber ponúk, súťažné ponuky alebo inú formu prezentácie, pri ktorej záujemcovia vyjadrujú záujem alebo predkladajú cenové návrhy.

5.4. Takáto funkcia je iba informačným, inzertným alebo technologickým nástrojom, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Flatzy neorganizuje verejné dražby, dobrovoľné ani nútené dražby, exekučné dražby, regulované aukcie ani iné právne záväzné predajné konania.

5.5. Akékoľvek rokovanie medzi predávajúcim, kupujúcim, prenajímateľom, nájomcom, agentom, realitnou kanceláriou, developerom alebo inou treťou osobou prebieha mimo právnej zodpovednosti Flatzy, pokiaľ Flatzy nie je výslovne stranou samostatnej písomnej zmluvy.

6.1. Zmluva o platenej službe sa uzatvára elektronicky prostredníctvom Platformy, používateľského účtu, CRM, platobného rozhrania alebo iného nástroja Flatzy.

6.2. Pred odoslaním objednávky musí mať používateľ možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.

6.3. Bezprostredne pred odoslaním objednávky Flatzy zobrazí používateľovi jasne a zrozumiteľne najmä:

a) názov a hlavné vlastnosti služby;

b) cenu vrátane daní, ak sa má uvádzať cena s daňou;

c) dobu trvania služby;

d) informáciu, či ide o jednorazovú službu, balík alebo predplatné;

e) informáciu o automatickom obnovení, ak sa uplatňuje;

f) podmienky zrušenia;

g) informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy, ak sa uplatňuje;

h) informáciu o začatí poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak má byť služba aktivovaná okamžite.

6.4. Ak sa objednávka odosiela stlačením tlačidla alebo aktivovaním podobnej funkcie v online rozhraní, tlačidlo alebo funkcia musia byť označené ľahko čitateľným a jednoznačným spôsobom, najmä slovami „objednávka s povinnosťou platby“, „objednať s povinnosťou platby“ alebo inou zodpovedajúcou formuláciou, ktorá jasne vyjadruje, že odoslanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

6.5. Ak pri objednávke spotrebiteľa nie je jasne potvrdené, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu, môže to mať dôsledky pre záväznosť objednávky v rozsahu stanovenom kogentnými právnymi predpismi.

6.6. Po uzavretí zmluvy Flatzy poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretej zmluve na trvanlivom médiu, najmä e-mailom alebo v používateľskom účte, v primeranej lehote po uzavretí zmluvy a najneskôr pred začatím poskytovania služby, ak to vyžaduje zákon.

6.7. Potvrdenie môže obsahovať najmä údaje o Prevádzkovateľovi, opis služby, cenu, dátum objednávky, platobné údaje, dobu trvania služby, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a potvrdenie súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ak bol taký súhlas udelený.

7.1. Niektoré platené služby môžu byť aktivované okamžite po zaplatení alebo bezprostredne po potvrdení objednávky. Ide najmä o TOP umiestnenie, posunutie inzerátu, video inzerát, zverejnenie alebo predĺženie inzerátu, aktiváciu dodatočného vyhľadávacieho stroja, reklamu, analytiku, PDF alebo inú digitálnu funkciu.

7.2. Ak je používateľ spotrebiteľom a služba sa má začať poskytovať pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, Flatzy si vyžiada výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím poskytovania služby.

7.3. Súhlas musí byť udelený aktívnym úkonom spotrebiteľa, napríklad samostatným zaškrtávacím políčkom, ktoré nesmie byť vopred zaškrtnuté.

7.4. Pred udelením súhlasu musí byť spotrebiteľ jasne informovaný, že:

a) ak bude služba v plnom rozsahu poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže po jej úplnom poskytnutí stratiť právo odstúpiť od zmluvy;

b) ak bude služba poskytnutá len čiastočne a spotrebiteľ následne odstúpi od zmluvy, môže byť povinný zaplatiť primeranú pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia.

7.5. Pri jednorazových a okamžite vykonaných službách, ako je jednorazové posunutie inzerátu alebo jednorazové TOP zvýraznenie, môže byť služba považovaná za plne poskytnutú okamihom vykonania príslušného digitálneho úkonu, ak bol spotrebiteľ o tejto skutočnosti vopred informovaný a udelil potrebný súhlas.

7.6. Pri priebežných službách, napríklad mesačnom CRM, vyhľadávacom stroji, video inzeráte na určité obdobie alebo predplatnom, sa služba spravidla poskytuje postupne počas dohodnutého obdobia. Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí poskytovania služby, Flatzy môže požadovať pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky.

7.7. Flatzy môže uchovávať technický záznam o udelení súhlasu, najmä dátum, čas, používateľský účet, číslo objednávky, verziu podmienok a obsah súhlasu, ak je to potrebné na preukázanie splnenia zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

8.1. Ak bola zmluva so spotrebiteľom uzavretá prostredníctvom online rozhrania a spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, Flatzy môže spotrebiteľovi sprístupniť jasne viditeľnú, ľahko dostupnú a zrozumiteľnú elektronickú funkciu na uplatnenie práva odstúpiť od zmluvy.

8.2. Elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy môže byť dostupná najmä v používateľskom účte, v detaile objednávky, v potvrdení objednávky alebo v inom rozhraní Platformy.

8.3. Funkcia by mala umožniť spotrebiteľovi jednoznačne identifikovať zmluvu alebo objednávku, od ktorej odstupuje, a potvrdiť odoslanie vyhlásenia o odstúpení.

8.4. Po odoslaní vyhlásenia o odstúpení elektronickou funkciou Flatzy zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

8.5. Elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy nenahrádza iné zákonné spôsoby uplatnenia práva na odstúpenie, pokiaľ zákon umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť aj iným jednoznačným vyhlásením.

9.1. Ceny platených služieb sú uvedené na Platforme, v cenníku, objednávkovom rozhraní alebo v individuálnej obchodnej ponuke.

9.2. Pri spotrebiteľoch sa ceny uvádzajú ako ceny vrátane DPH, ak právne predpisy vyžadujú uvedenie ceny vrátane dane.

9.3. Pri podnikateľoch môžu byť ceny uvedené bez DPH, ak je to jasne uvedené v cenníku, objednávke alebo obchodnej ponuke.

9.4. Konečná suma na úhradu je používateľovi zobrazená pred odoslaním objednávky s povinnosťou platby.

9.5. Uplatnenie DPH závisí najmä od statusu používateľa, krajiny používateľa, miesta dodania služby, typu služby, platného IČ DPH / VAT ID a použiteľných daňových pravidiel.

9.6. Ak je používateľ podnikateľom so sídlom alebo miestom podnikania v inom členskom štáte EÚ a uvedie platné VAT ID, služba môže byť pri splnení zákonných podmienok fakturovaná v režime prenesenia daňovej povinnosti.

9.7. Ak je používateľ spotrebiteľom z členského štátu EÚ a ide o cezhraničné B2C plnenie, Flatzy môže odvádzať DPH prostredníctvom režimu OSS, ak sú splnené zákonné podmienky.

9.8. Na účely určenia krajiny používateľa a správneho uplatnenia DPH môže Flatzy používať najmä fakturačnú adresu, krajinu zvolenú používateľom, platobné údaje, krajinu vydavateľa platobnej karty, IP adresu, VAT ID alebo iné právne prípustné údaje.

9.9. Používateľ zodpovedá za pravdivosť a úplnosť identifikačných, daňových a fakturačných údajov.

9.10. Faktúra, daňový doklad alebo potvrdenie o platbe môžu byť vystavené a sprístupnené elektronicky.

10.1. Platba môže byť vykonaná platobnou kartou, bankovým prevodom, online platobnou metódou alebo iným spôsobom dostupným na Platforme.

10.2. Flatzy môže využívať externých poskytovateľov platobných služieb, najmä Stripe alebo iného poskytovateľa platobných služieb. Spracovanie platby môže podliehať aj technickým a zmluvným podmienkam takéhoto poskytovateľa.

10.3. Platená služba je aktivovaná po úspešnom prijatí platby, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.

10.4. Ak platba neprebehne, je odmietnutá, vrátená, stornovaná, označená ako riziková alebo podvodná alebo je predmetom chargebacku, Flatzy môže službu neaktivovať, pozastaviť alebo ukončiť, kým sa situácia nevyjasní.

10.5. Používateľ nesmie zneužívať chargeback, reklamáciu platby alebo vrátenie platby s cieľom získať službu bez úhrady.

11.1. Niektoré platené služby môžu byť poskytované formou predplatného.

11.2. Ak je služba predplatným, Flatzy pred uzavretím zmluvy uvedie cenu, zúčtovacie obdobie, dobu trvania, podmienky automatického obnovenia a spôsob zrušenia.

11.3. Ak sa predplatné automaticky obnovuje, používateľ bude o tejto skutočnosti jasne informovaný pred odoslaním objednávky.

11.4. Používateľ môže predplatné zrušiť prostredníctvom používateľského účtu, CRM, funkcie dostupnej na Platforme alebo kontaktovaním zákazníckej podpory.

11.5. Zrušenie predplatného zastavuje budúce platby. Už zaplatené obdobie zostáva aktívne do konca príslušného zúčtovacieho obdobia, pokiaľ právne predpisy alebo podmienky konkrétnej služby neustanovujú inak.

11.6. Odstránenie inzerátu, vypnutie funkcie, ukončenie používania Platformy alebo faktické nevyužívanie služby samo osebe nezakladá nárok na vrátenie ceny za už začaté alebo zaplatené obdobie, ak bola služba poskytovaná a právne predpisy neustanovujú inak.

11.7. Ak to vyžadujú právne predpisy, povaha konkrétneho predplatného alebo podmienky ponuky, Flatzy môže používateľovi zaslať upozornenie na obnovenie predplatného, najmä e-mailom alebo v používateľskom účte.

11.8. Ak sa mení cena predplatného, Flatzy používateľa informuje vopred. Používateľ môže predplatné zrušiť pred začiatkom ďalšieho plateného obdobia, ak novú cenu neakceptuje.

12.1. Flatzy môže ponúkať balíky digitálnych služieb, najmä balík TOP umiestnení, balík posunutí inzerátu, balík vyhľadávacích strojov, reklamný balík alebo iný balík platených funkcií.

12.2. Doba platnosti balíka je uvedená pri nákupe, v cenníku alebo v opise služby.

12.3. Nevyužité položky balíka, kredity alebo reklamné úkony sa automaticky nevymieňajú za peniaze, pokiaľ právne predpisy, konkrétna ponuka alebo individuálna dohoda neustanovujú inak.

12.4. Nevyužité položky balíka sa automaticky neprenášajú do ďalšieho obdobia, pokiaľ to nie je výslovne uvedené v opise konkrétnej služby.

12.5. Ak spotrebiteľ začne využívať balík pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne odstúpi od zmluvy, Flatzy môže odpočítať pomernú hodnotu už poskytnutých plnení, ak sú splnené zákonné podmienky.

13.1. Ak je používateľ spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ právo na odstúpenie nie je podľa zákona vylúčené alebo nezaniklo.

13.2. Pri zmluve o poskytnutí služby začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa uzavretia zmluvy.

13.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením adresovaným Flatzy, najmä e-mailom, kontaktným formulárom, prostredníctvom používateľského účtu alebo inou dostupnou funkciou na Platforme.

13.4. Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím príslušnej lehoty.

13.5. Flatzy môže spotrebiteľovi sprístupniť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci týchto Podmienok platených služieb. Použitie formulára nie je povinné.

13.6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby, ak bola služba v plnom rozsahu poskytnutá, poskytovanie služby sa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol pred začatím poskytovania informovaný, že po úplnom poskytnutí služby stratí právo odstúpiť od zmluvy.

13.7. Ak sa poskytovanie služby začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ následne odstúpi od zmluvy, spotrebiteľ môže byť povinný zaplatiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia.

13.8. Ak Flatzy neposkytne spotrebiteľovi zákonom vyžadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie sa môže predĺžiť v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

13.9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na podnikateľov, profesionálnych používateľov, agentov, realitné kancelárie, developerov a iných používateľov, ktorí nekonajú ako spotrebitelia, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

14.1. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy a má nárok na vrátenie platby, Flatzy vráti prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

14.2. Vrátenie platby sa vykoná rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia a nevzniknú mu tým žiadne dodatočné náklady.

14.3. Flatzy neúčtuje spotrebiteľovi poplatok za vrátenie platby, pokiaľ právne predpisy neumožňujú inak.

14.4. Ak bola služba čiastočne poskytnutá na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Flatzy môže vrátiť platbu zníženú o pomernú cenu už poskytnutého plnenia.

14.5. Ak bola služba v plnom rozsahu poskytnutá a právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy zaniklo podľa zákona a týchto Podmienok platených služieb, Flatzy nie je povinná platbu vrátiť.

14.6. Bankové poplatky, kurzové rozdiely, poplatky poskytovateľov platobných služieb alebo náklady tretích osôb môžu ovplyvniť skutočne prijatú sumu iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

14.7. Pri podnikateľoch a profesionálnych používateľoch sa vrátenie platieb riadi týmito Podmienkami platených služieb, opisom služby, cenníkom alebo individuálnou dohodou. Spotrebiteľské právo na odstúpenie od zmluvy sa na týchto používateľov nevzťahuje, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

15.1. Používateľ môže reklamovať neaktivovanie, nesprávne fungovanie, nesprávne zaúčtovanie alebo inú vadu platenej služby.

15.2. Reklamácia by mala obsahovať najmä identifikáciu používateľa, číslo objednávky, názov služby, dátum platby a opis problému.

15.3. Reklamácie možno podať e-mailom zákazníckej podpore alebo prostredníctvom funkcií dostupných na Platforme.

15.4. Flatzy vybavuje reklamácie v primeranej lehote. Ak kogentné právne predpisy stanovujú osobitnú lehotu na odpoveď, Flatzy dodrží túto lehotu.

15.5. Ak Flatzy zistí, že platená služba nebola aktivovaná alebo bola poskytnutá chybne z technických dôvodov, môže podľa okolností poskytnúť opätovné plnenie, predĺženie služby, kredit, zľavu, čiastočné vrátenie alebo úplné vrátenie platby.

15.6. Za vadu platenej služby sa nepovažuje skutočnosť, že inzerát nedosiahol očakávaný počet zobrazení, kontaktov, dopytov, ponúk, transakcií alebo iných obchodných výsledkov.

16.1. Zaplatenie služby neoprávňuje používateľa zverejňovať akýkoľvek obsah bez ohľadu na právne predpisy, práva tretích osôb alebo pravidlá Platformy.

16.2. Flatzy môže odmietnuť zverejnenie, skryť, obmedziť, pozastaviť alebo odstrániť inzerát, účet, reklamu alebo inú platenú službu, ak:

a) obsah porušuje právne predpisy;

b) obsah porušuje Podmienky používania alebo tieto Podmienky platených služieb;

c) obsah je nepravdivý, neúplný, podvodný alebo zavádzajúci;

d) obsah porušuje práva tretích osôb;

e) používateľ zneužíva Platformu, platobný systém alebo reklamné funkcie;

f) používateľ uviedol nepravdivé identifikačné, daňové alebo fakturačné údaje;

g) existuje podozrenie na podvod, pranie špinavých peňazí, obchádzanie sankcií, falošnú identitu alebo iné rizikové konanie;

h) ďalšie poskytovanie služby by mohlo spôsobiť právne, bezpečnostné alebo reputačné riziko pre Flatzy.

16.3. Ak je služba obmedzená alebo ukončená z dôvodu porušenia povinností používateľom, používateľ nemá nárok na vrátenie ceny za už poskytnuté plnenie, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

16.4. Používateľ môže podať námietku, reklamáciu alebo sťažnosť proti rozhodnutiu Flatzy prostredníctvom zákazníckej podpory alebo nástrojov dostupných na Platforme.

17.1. Profesionálni používatelia používajú Platformu na podnikateľské alebo odborné účely a zodpovedajú za pravdivosť, úplnosť, aktuálnosť a zákonnosť svojich inzerátov, cien, fotografií, dokumentov, ponúk, firemných údajov a komunikácie so zákazníkmi.

17.2. Profesionálni používatelia zodpovedajú za splnenie vlastných povinností voči spotrebiteľom, klientom, záujemcom, orgánom verejnej moci a tretím osobám.

17.3. Flatzy môže pre profesionálnych používateľov stanoviť balíky, tarify, limity, ceny, reklamné pravidlá, podmienky CRM a technické parametre.

17.4. Flatzy môže obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služieb profesionálnemu používateľovi z dôvodov uvedených v týchto Podmienkach platených služieb, Podmienkach používania, opise služby, individuálnej dohode alebo právnych predpisoch.

17.5. Ak sa na vzťah medzi Flatzy a profesionálnym používateľom uplatnia pravidlá EÚ pre online sprostredkovateľské služby voči podnikateľským používateľom, Flatzy poskytuje podmienky jasne, zrozumiteľne a dostupne počas trvania obchodného vzťahu.

17.6. Flatzy môže profesionálnych používateľov informovať o podstatných zmenách podmienok v primeranej lehote pred ich účinnosťou, spravidla aspoň 15 dní vopred, pokiaľ zmena nevyplýva zo zákona, bezpečnostných dôvodov, naliehavých technických dôvodov, prevencie zneužitia alebo nie je výlučne v prospech používateľa.

17.7. Flatzy môže používať radenie, triedenie, zvýraznenie, TOP umiestnenie, odporúčania alebo iné spôsoby zobrazovania inzerátov. Hlavné parametre môžu zahŕňať najmä kategóriu, lokalitu, cenu, aktuálnosť, relevanciu, platené zvýraznenie, kvalitu inzerátu, dostupnosť fotografií, typ používateľa, aktivitu, bezpečnostné signály a technické parametre vyhľadávania.

17.8. Platené zvýraznenie alebo TOP umiestnenie môže ovplyvniť viditeľnosť inzerátu, ak to vyplýva z opisu konkrétnej služby. Flatzy nie je povinná zverejňovať presné algoritmy, obchodné tajomstvá alebo technické detaily, ktoré by umožnili manipuláciu s radením alebo vyhľadávaním.

18.1. Flatzy môže meniť ceny, balíky, limity, rozsah služieb, technické parametre a tieto Podmienky platených služieb.

18.2. Zmeny nepôsobia spätne na už zaplatené obdobie, pokiaľ právne predpisy, povaha konkrétnej služby alebo individuálna dohoda neustanovujú inak.

18.3. Ak sa zmena týka budúceho obdobia predplatného, Flatzy informuje používateľa pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

18.4. Ak používateľ nesúhlasí so zmenou týkajúcou sa budúceho obdobia, môže predplatné zrušiť pred začiatkom ďalšieho plateného obdobia.

18.5. Flatzy môže vykonať zmenu okamžite, ak je to potrebné z právnych, daňových, bezpečnostných, technických alebo prevádzkových dôvodov alebo na zabránenie zneužitiu.

19.1. Flatzy sa usiluje zabezpečiť stabilnú prevádzku Platformy a platených služieb, ale nezaručuje nepretržitú dostupnosť bez chýb, oneskorení, výpadkov alebo technických obmedzení.

19.2. Dostupnosť služieb môže byť ovplyvnená najmä údržbou, aktualizáciami, kybernetickými útokmi, výpadkami hostingu, poskytovateľa platieb, CDN, mapových služieb, databáz, e-mailových služieb, externých API alebo vyššou mocou.

19.3. Flatzy nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami, ak im nemohla primerane zabrániť.

19.4. Ak dlhodobá technická porucha podstatne znemožní používanie zaplatenej služby, Flatzy môže podľa okolností poskytnúť predĺženie služby, náhradné plnenie, kredit, zľavu alebo čiastočné vrátenie platby.

20.1. Flatzy nezaručuje, že platená služba povedie k predaju, prenájmu, rezervácii, uzavretiu zmluvy, získaniu kontaktu, telefonátu, e-mailu, obhliadky alebo inej obchodnej príležitosti.

20.2. Flatzy nezodpovedá za konanie používateľov, agentov, realitných kancelárií, developerov, predávajúcich, prenajímateľov, kupujúcich, nájomcov, záujemcov alebo tretích osôb.

20.3. Flatzy automaticky neoveruje právny stav každej nehnuteľnosti, vlastníctvo, oprávnenie na predaj, oprávnenie na prenájom, pravdivosť ceny, dostupnosť nehnuteľnosti alebo úplnosť dokumentácie, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je výslovne uvedené inak.

20.4. Používatelia by mali samostatne vykonať právnu, technickú, finančnú a faktickú kontrolu nehnuteľnosti a transakcie.

20.5. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok platených služieb nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Flatzy v rozsahu, v akom ju nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa kogentných právnych predpisov.

21.1. Platená služba neoprávňuje používateľa šíriť nezákonný, podvodný, diskriminačný, zavádzajúci, práva tretích osôb porušujúci alebo pravidlá Platformy porušujúci obsah.

21.2. Oznamovanie nezákonného obsahu, sťažnosti proti moderácii, obmedzenie účtu alebo odstránenie obsahu sa riadia všeobecnými Podmienkami používania Flatzy a mechanizmami dostupnými na Platforme.

21.3. Flatzy môže prijať opatrenia voči obsahu alebo používateľovi, ak získa vedomosť o nezákonnom obsahu alebo má odôvodnené podozrenie na porušenie právnych predpisov, práv tretích osôb alebo pravidiel Platformy.

21.4. Ak je platená služba obmedzená alebo ukončená z dôvodu nezákonného obsahu alebo porušenia pravidiel používateľom, používateľ nemá nárok na vrátenie ceny za už poskytnuté plnenie, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

22.1. Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s platenými službami sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov Flatzy.

22.2. Na účely platieb, fakturácie, DPH, prevencie podvodov, zákazníckej podpory, reklamácií a preukazovania súhlasov môže Flatzy spracúvať údaje potrebné na plnenie zmluvy, splnenie právnych povinností a ochranu oprávnených záujmov.

22.3. Platobné údaje môžu byť spracúvané externým poskytovateľom platobných služieb. Flatzy nemusí uchovávať celé číslo platobnej karty, ak platbu spracúva externý poskytovateľ.

23.1. Spotrebiteľ môže najprv kontaktovať Flatzy s cieľom vyriešiť spor týkajúci sa platenej služby zmierom.

23.2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti alebo ak sa domnieva, že Flatzy porušila jeho práva, môže mať právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa použiteľných právnych predpisov.

23.3. V Slovenskej republike medzi subjekty alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov patrí najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak právne predpisy alebo povaha sporu neurčujú iný príslušný subjekt.

23.4. Spotrebiteľ môže využiť aj zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený príslušným orgánom Slovenskej republiky.

23.5. Využitie alternatívneho riešenia sporu neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

24.1. Tieto Podmienky platených služieb sa riadia právom Českej republiky, keďže Prevádzkovateľ Platformy má sídlo v Českej republike.

24.2. Ak je používateľ spotrebiteľom s obvyklým pobytom v Slovenskej republike, voľba českého práva ho nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami slovenského práva, ak sa tieto ustanovenia použijú.

24.3. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok platených služieb neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

24.4. Flatzy môže zverejniť lokálne verzie, dodatky alebo informácie pre jednotlivé krajiny alebo jazyky. V rozsahu, v akom takéto lokálne ustanovenia poskytujú spotrebiteľovi povinnú ochranu, uplatnia sa podľa príslušného práva.

25.1. Tieto Podmienky platených služieb sú dostupné na Platforme Flatzy.eu.

25.2. Flatzy môže tieto Podmienky platených služieb aktualizovať. Aktuálna verzia je zverejnená na Platforme.

25.3. Tieto Podmienky platených služieb nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa nasledujúcej platenej služby:

Názov služby:

[vypĺňa spotrebiteľ]

Dátum objednávky:

[vypĺňa spotrebiteľ]

Číslo objednávky alebo faktúry:

[vypĺňa spotrebiteľ]

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

[vypĺňa spotrebiteľ]

E-mail používateľského účtu:

[vypĺňa spotrebiteľ]

Adresa spotrebiteľa:

[vypĺňa spotrebiteľ]

Dátum:

[vypĺňa spotrebiteľ]

Podpis spotrebiteľa:

[iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe]