Умови платних послуг Flatzy

Останнє оновлення: 8 червня 2026 року

Умови платних послуг Flatzy

Чинні з: 1 липня 2026 року

Платформа: Flatzy.eu

Оператор: European Element s.r.o.

Юридична адреса: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Реєстрація в торговому реєстрі: товариство зареєстроване у Městský soud v Praze, розділ C, справа № 167687

Datová schránka: fthsxyq

Контактний e-mail з юридичних питань та питань виставлення рахунків: stavelement@gmail.com

Підтримка Flatzy: info@flatzy.eu

1.1.

Ці Умови платних послуг регулюють придбання, активацію, використання, продовження, скасування та повернення платежів за платні послуги, що надаються через платформу Flatzy.eu.

1.2.

Ці Умови платних послуг доповнюють Загальні умови користування Flatzy. У питаннях, що стосуються платежів, платних функцій, підписок, пакетів, повернення коштів і відмови від договору, ці Умови платних послуг мають переважну силу над Загальними умовами користування, якщо з характеру питання або обов’язкових правових норм не випливає інше.

1.3.

Платформа Flatzy є цифровою платформою для реклами нерухомості та технологічних послуг. Flatzy, зокрема, дає змогу публікувати, керувати, просувати, шукати та відображати оголошення про нерухомість і пов’язані з ними цифрові послуги.

1.4.

Flatzy не є агентством нерухомості, рієлтором, посередником з нерухомості, аукціоністом, організатором публічного чи примусового аукціону, адвокатом, нотаріусом, податковим консультантом, експертом, банком, кредитодавцем або страховим посередником, якщо інше прямо не погоджено в окремому письмовому договорі.

1.5.

Платні послуги Flatzy стосуються цифрової презентації, просування, обробки, управління та відображення оголошень і даних на Платформі. Оплата платної послуги не надає користувачу права вимагати завершення операції з нерухомістю, продажу, оренди, отримання зацікавленої особи, укладення договору або досягнення іншого конкретного комерційного результату.

1.6.

Перед укладенням договору щодо платної послуги Flatzy надає користувачу зрозумілу інформацію про основні характеристики послуги, ціну з урахуванням застосовних податків, строк дії послуги, спосіб оплати, умови активації, можливе автоматичне продовження, спосіб скасування або припинення та право на відмову від договору, якщо воно застосовується до відповідного користувача або послуги.

1.7.

Чеська версія цих Умов платних послуг є основною юридичною версією для Оператора, зареєстрованого в Чеській Республіці. Переклади іншими мовами можуть використовуватися для інформування користувачів в інших країнах.

Українська версія є мовною інформаційною версією для україномовних користувачів. Вона сама по собі не означає, що Платформа спеціально спрямована на ринок України або що до відносин автоматично застосовується українське право.

Якщо споживач має звичайне місце проживання в державі-члені Європейського Союзу, вибір чеського права не позбавляє його захисту, який надається обов’язковими нормами права країни його звичайного місця проживання, тією мірою, якою такі норми застосовуються.

2.1.

Для цілей цих Умов платних послуг, зокрема, розрізняються такі категорії користувачів:

a) споживач — фізична особа, яка укладає договір з Оператором або іншим чином діє з метою, що не пов’язана з її підприємницькою, торговельною, ремісничою або професійною діяльністю;

b) підприємець / бізнес-користувач — особа, яка діє з метою, пов’язаною з її підприємницькою, торговельною, ремісничою або професійною діяльністю;

c) професійний користувач — зокрема агент з нерухомості, агентство нерухомості, девелопер, керуючий портфелем, інвестор або інша особа, яка використовує Платформу для комерційних цілей;

d) приватний рекламодавець — користувач, який публікує оголошення поза межами підприємницької або професійної діяльності;

e) корпоративний користувач — юридична особа або фізична особа, яка здійснює підприємницьку чи професійну діяльність і використовує Платформу для комерційних цілей.

2.2.

Користувач зобов’язаний надати правдиву інформацію про те, чи діє він як споживач або як підприємець. Якщо користувач надає дані компанії, IČO, DIČ або VAT ID, він може вважатися таким, що діє як підприємець, якщо з обставин не випливає інше.

2.3.

Права споживача за цими Умовами платних послуг належать лише тим користувачам, які відповідають застосовному правовому визначенню споживача.

3.1.

Flatzy може пропонувати, зокрема, такі платні послуги:

a) платна публікація оголошення;

b) продовження строку публікації оголошення;

c) TOP-розміщення або виділення оголошення;

d) одноразове підняття або переміщення оголошення серед нових чи актуальних оголошень;

e) пакети TOP-розміщень або підняттів оголошень;

f) відеооголошення або розширене відображення медіаматеріалів;

g) додаткові функції пошуку, збережені пошуки або сповіщення;

h) CRM-функції для агентів, агентств нерухомості та девелоперів;

i) рекламні пакети для професійних користувачів;

j) експорти, PDF-файли, аналітика, ліди або інші розширені функції, якщо вони позначені як платні;

k) інші цифрові послуги, зазначені в актуальному прайс-листі або інтерфейсі замовлення.

3.2.

Конкретний обсяг платної послуги, ціна, тривалість, обмеження, технічні параметри та можливі умови використання зазначаються в інтерфейсі замовлення, прайс-листі, підтвердженні замовлення, рахунку, податковому документі або окремій комерційній пропозиції.

3.3.

Flatzy може пропонувати пробні періоди, промоційні періоди, знижки, безкоштовні ліміти або тимчасово знижені ціни. Такі переваги не створюють права на постійне безкоштовне використання послуги.

3.4.

Якщо для послуги зазначена промоційна ціна, вона застосовується лише протягом періоду та на умовах, указаних для конкретної пропозиції. Після завершення промоційного періоду може застосовуватися стандартна ціна, зазначена у прайс-листі або інтерфейсі замовлення.

4.1.

Платформа може дозволяти публікацію оголошення щодо продажу або пропозиції частки у спільній власності на нерухомість, якщо це не суперечить закону, правилам Платформи або правам третіх осіб.

4.2.

Користувач відповідає за те, щоб реклама частки у спільній власності була правдивою, повною, юридично допустимою та не вводила в оману, зокрема щодо розміру частки, обмежень відчуження, переважних прав, сервітутів, застав, іпотек, виконавчих проваджень, неплатоспроможності, орендних відносин або інших юридичних обтяжень чи недоліків.

4.3.

Платформа може дозволяти так зване оголошення аукціонного типу, конкурентне подання пропозицій або іншу форму презентації, у межах якої зацікавлені особи висловлюють інтерес або подають пропозиції. Така функція є лише рекламним або технологічним інструментом, якщо прямо не зазначено інше.

4.4.

Flatzy не проводить публічні аукціони, добровільні або примусові аукціони, електронні аукціони в розумінні спеціального законодавства, виконавчі аукціони або інші регульовані аукціонні процеси. Flatzy не є аукціоністом і не є організатором юридично обов’язкового аукціону.

4.5.

Будь-які переговори між продавцем, покупцем, зацікавленою особою, агентом, агентством нерухомості, девелопером або іншою третьою особою відбуваються поза межами юридичної відповідальності Flatzy, якщо Flatzy прямо не є стороною окремого письмового договору.

5.1.

Договір щодо платної послуги укладається електронно через Платформу, платіжний інтерфейс, обліковий запис користувача, CRM або інший інтерфейс Flatzy.

5.2.

Перед поданням замовлення користувач повинен мати можливість перевірити та виправити дані, введені в замовлення.

5.3.

Перед поданням обов’язкового замовлення платної послуги Flatzy відображає користувачу, зокрема:

a) назву та основні характеристики послуги;

b) ціну з ПДВ, якщо закон вимагає відображати ціну з ПДВ;

c) строк дії послуги;

d) інформацію про те, чи є послуга одноразовою послугою, пакетом або підпискою;

e) інформацію про автоматичне продовження, якщо воно застосовується;

f) умови скасування або припинення;

g) інформацію про право на відмову від договору, якщо воно застосовується;

h) інформацію про початок виконання до закінчення строку відмови від договору, якщо послуга має бути активована негайно.

5.4.

Якщо замовлення подається шляхом активації кнопки або подібної функції, така кнопка або функція має бути позначена легко читабельним, чітким і недвозначним формулюванням, яке вказує на обов’язок оплатити, наприклад: «Замовлення з обов’язком оплатити», «Замовити та оплатити» або іншим відповідним недвозначним формулюванням.

5.5.

Після укладення договору Flatzy надає споживачу підтвердження укладеного договору на довговічному носії, зокрема електронною поштою або в обліковому записі користувача, протягом розумного строку та не пізніше ніж до початку виконання послуги, якщо це вимагається законом.

5.6.

Підтвердження, зазначене в попередньому пункті, містить, зокрема, ідентифікацію Оператора, опис послуги, ціну, дату замовлення, платіжні дані, строк дії послуги, інформацію про право на відмову від договору та інформацію про будь-яке прохання або згоду на початок виконання до закінчення строку відмови, якщо таке прохання або згода були надані.

6.1.

Деякі платні послуги можуть бути активовані негайно після оплати або одразу після підтвердження замовлення. Це стосується, зокрема, TOP-розміщення, підняття оголошення, відеооголошення, публікації або продовження оголошення, активації додаткової функції пошуку, рекламного пакета, аналітики, PDF-файлу або іншої цифрової функції.

6.2.

Якщо користувач є споживачем і послуга має початися до закінчення 14-денного строку відмови від договору, Flatzy вимагає від споживача прямо висловленого прохання про початок виконання.

6.3.

Прохання або згода на початок виконання до закінчення строку відмови має бути надана окремою активною дією користувача, наприклад через окремий прапорець, який не позначений заздалегідь. Прапорець не може бути вибраний за замовчуванням.

6.4.

Перед наданням прохання або згоди споживач має бути чітко поінформований про те, що:

a) якщо послугу буде повністю виконано до закінчення строку відмови від договору і будуть виконані законодавчі умови, споживач може втратити право на відмову від договору;

b) якщо послугу буде виконано лише частково і споживач згодом відмовиться від договору, він може бути зобов’язаний сплатити пропорційну суму за частину послуги, виконану до моменту відмови.

6.5.

Для послуг, які виконуються одноразово та негайно, наприклад одноразове підняття оголошення або одноразове TOP-виділення, послуга може вважатися повністю виконаною в момент здійснення відповідної цифрової дії, якщо користувач був попередньо поінформований і надав прохання, згоду або підтвердження, що вимагаються застосовним правом.

6.6.

Для безперервних послуг, наприклад місячної підписки, CRM, функції пошуку або відеооголошення на визначений період, послуга зазвичай надається поступово протягом погодженого періоду. Якщо споживач відмовляється від договору після початку надання послуги, Flatzy може вимагати пропорційної оплати за вже надану частину, якщо виконані законодавчі умови.

6.7.

Flatzy може зберігати технічні докази прохання або згоди на початок виконання, включно з часом, обліковим записом користувача, замовленням і версією умов, тією мірою, якою це необхідно для підтвердження виконання правових обов’язків.

7.1.

Ціни платних послуг зазначаються на Платформі, у прайс-листі, в інтерфейсі замовлення або в індивідуальній комерційній пропозиції.

7.2.

Для споживачів ціни зазначаються з ПДВ, якщо застосовне право вимагає відображати ціни з урахуванням податку.

7.3.

Для підприємців ціни можуть зазначатися без ПДВ, якщо це чітко вказано у прайс-листі, замовленні або комерційній пропозиції.

7.4.

Кінцева ціна, що підлягає оплаті, відображається користувачу до подання обов’язкового замовлення.

7.5.

Розмір ПДВ і спосіб його застосування залежать, зокрема, від статусу користувача, країни користувача, місця постачання, типу послуги, дійсного DIČ/VAT ID і застосовних податкових правил.

7.6.

Якщо користувач є підприємцем, зареєстрованим або таким, що здійснює діяльність в іншій державі-члені ЄС, і надає дійсний VAT ID, послуга може бути виставлена в рахунку за механізмом reverse charge, якщо виконані законодавчі умови.

7.7.

Якщо користувач є споживачем в іншій державі-члені ЄС і йдеться про транскордонну B2C-послугу, Flatzy може декларувати та сплачувати ПДВ через режим OSS, якщо виконані законодавчі умови.

7.8.

Для визначення країни користувача та правильного застосування ПДВ Flatzy може використовувати, зокрема, адресу для виставлення рахунку, країну, обрану користувачем, платіжні дані, країну емітента платіжної картки, IP-адресу, VAT ID або інші законно допустимі дані. Якщо дані суперечливі, Flatzy може попросити користувача їх виправити або доповнити.

7.9.

Користувач відповідає за точність і повноту платіжних, податкових та ідентифікаційних даних. Якщо користувач надає неправильні дані, він відповідає за наслідки, що виникають у зв’язку з цим, тією мірою, якою така відповідальність може бути законно покладена на користувача.

7.10.

Виданий податковий документ або рахунок може бути надісланий електронно або зроблений доступним в обліковому записі користувача.

8.1.

Оплата може здійснюватися через постачальника платіжних послуг, зокрема платіжною карткою, банківським переказом, онлайн-методом оплати або іншим способом оплати, доступним на Платформі.

8.2.

Flatzy може використовувати зовнішніх постачальників платіжних послуг, наприклад Stripe або іншого постачальника платіжних послуг. Обробка платежу також може регулюватися технічними та договірними умовами відповідного постачальника.

8.3.

Платна послуга активується після успішного отримання платежу, якщо для конкретної послуги не зазначено інше.

8.4.

Якщо платіж не здійснено, відхилено, повернено, скасовано, позначено як ризиковий або шахрайський, або щодо нього подано chargeback, Flatzy може відмовитися активувати послугу, призупинити її або припинити до вирішення ситуації.

8.5.

Користувач не має права зловживати chargeback, платіжними спорами або процедурами повернення коштів з метою отримати послугу без оплати.

9.1.

Деякі платні послуги можуть надаватися у формі підписки.

9.2.

Якщо послуга є підпискою, Flatzy до укладення договору зазначає ціну, тривалість розрахункового періоду, строк дії, умови автоматичного продовження та спосіб припинення.

9.3.

Якщо підписка продовжується автоматично, користувач чітко інформується про це до укладення договору.

9.4.

Користувач може припинити підписку через обліковий запис користувача, CRM, функцію, доступну на Платформі, або шляхом звернення до служби підтримки.

Якщо обов’язкове право країни звичайного місця проживання споживача в ЄС вимагає конкретного процесу скасування або припинення, Flatzy забезпечує процес, що відповідає таким вимогам і необґрунтовано не перешкоджає споживачу припинити безперервну послугу.

9.5.

Припинення підписки зупиняє майбутні платежі. Уже оплачений період залишається активним до завершення оплаченого періоду, якщо закон або умови конкретної послуги не передбачають інше.

9.6.

Якщо користувач видаляє оголошення, вимикає функцію, припиняє користуватися Платформою або фактично не користується послугою, це саме по собі не дає права на повернення ціни за вже оплачений період, якщо послуга почалася або була надана і закон не передбачає інше.

9.7.

Якщо це вимагається законом, характером конкретної підписки або умовами пропозиції, Flatzy надсилає користувачу повідомлення до продовження. У разі довгострокових підписок або зміни ціни повідомлення може бути надіслано, зокрема, електронною поштою або як повідомлення в обліковому записі користувача.

9.8.

Якщо ціна підписки змінюється, Flatzy повідомляє користувача про зміну заздалегідь. Якщо користувач не погоджується з новою ціною, він може припинити підписку до набрання чинності зміною.

10.1.

Flatzy може пропонувати пакети цифрових послуг, наприклад пакет TOP-розміщень, пакет підняттів оголошень, пакет функцій пошуку, рекламний пакет або інший пакет платних функцій.

10.2.

Строк дії пакета зазначається в замовленні, прайс-листі або описі послуги.

10.3.

Невикористані елементи пакета, кредити або рекламні дії автоматично не конвертуються в гроші, якщо закон, конкретна пропозиція або індивідуальна угода не передбачають інше.

10.4.

Невикористані елементи пакета автоматично не переносяться на наступний період, якщо це прямо не зазначено для конкретної послуги.

10.5.

Якщо користувач починає використовувати пакет до закінчення строку відмови від договору і потім як споживач відмовляється від договору, Flatzy може вимагати пропорційної оплати за вже надану частину послуги, якщо виконані законодавчі умови.

11.1.

Якщо користувач є споживачем, він може мати право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без зазначення причини.

11.2.

Для договору про надання послуг строк відмови зазвичай починається з дня укладення договору.

11.3.

Споживач може скористатися правом на відмову від договору шляхом подання Оператору недвозначної заяви, наприклад електронною поштою, через контактну форму, обліковий запис користувача або іншу функцію, доступну на Платформі.

11.4.

Для дотримання строку достатньо, щоб споживач надіслав повідомлення про відмову до закінчення відповідного строку.

11.5.

Якщо договір укладається через онлайн-інтерфейс і застосовне право вимагає функцію онлайн-відмови від договору, Flatzy надає таку функцію в необхідному обсязі.

Функція має бути легко доступною, чітко позначеною, доступною протягом відповідного строку відмови та здатною дозволити споживачу подати або підтвердити інформацію, необхідну для ідентифікації споживача і договору, а також для отримання підтвердження на довговічному носії, якщо це вимагається застосовним правом.

Після подання споживачем заяви про відмову через таку функцію Flatzy без невиправданої затримки надсилає підтвердження отримання тією мірою, якою це вимагається застосовним правом.

11.6.

Споживач може використати типову форму відмови від договору, наведену наприкінці цих Умов платних послуг, але не зобов’язаний цього робити.

11.7.

Споживач може втратити право на відмову від договору щодо повністю виконаної послуги, якщо виконання почалося до закінчення строку відмови за попереднім прямо висловленим проханням або згодою споживача, і споживач був належним чином поінформований або визнав, що право на відмову може бути втрачено після повного виконання послуги, за умови виконання всіх законодавчих вимог.

11.8.

Якщо виконання почалося за прямо висловленим проханням споживача до закінчення строку відмови, а споживач згодом відмовляється від договору, він може бути зобов’язаний сплатити пропорційну суму за послугу, надану до моменту відмови, якщо це дозволено застосовним правом і виконані законодавчі умови.

11.9.

Якщо Flatzy не надає споживачу передбачену законом інформацію про право на відмову від договору, строк відмови може бути продовжено в обсязі, передбаченому застосовним правом.

11.10.

Цей розділ не застосовується до підприємців, професійних користувачів, агентів, агентств нерухомості, девелоперів та інших користувачів, які не діють як споживачі.

12.1.

Якщо споживач дійсно відмовляється від договору і має право на повернення коштів, Flatzy повертає відповідні суми без невиправданої затримки і не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Flatzy було повідомлено про рішення споживача відмовитися від договору.

12.2.

Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався для первісної транзакції, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення і внаслідок цього не несе додаткових витрат.

12.3.

Flatzy не стягує зі споживача плату за повернення коштів, якщо закон не передбачає інше.

12.4.

Якщо послугу вже частково надано за прямо висловленим проханням споживача до закінчення строку відмови, Flatzy може, за умови виконання законодавчих вимог, вирахувати з повернення пропорційну вартість уже наданої послуги.

12.5.

Якщо послугу було повністю виконано і право споживача на відмову від договору припинилося відповідно до закону та цих Умов платних послуг, Flatzy не зобов’язаний повертати платіж.

12.6.

Платіжні комісії, банківські збори, різниця валютних курсів або збори третіх осіб можуть впливати на суму, фактично отриману користувачем, лише тією мірою, якою це дозволено застосовним правом.

12.7.

Для підприємців, професійних користувачів, агентів, агентств нерухомості та девелоперів повернення коштів регулюється цими Умовами платних послуг, конкретним замовленням, прайс-листом або індивідуальною угодою. Право споживача на відмову від договору до таких користувачів не застосовується.

13.1.

Користувач може подати скаргу до служби підтримки щодо непрацездатності, неактивації або неправильного надання платної послуги.

13.2.

Скарга повинна містити, зокрема, ідентифікацію користувача, номер замовлення, назву послуги, дату оплати та опис проблеми.

13.3.

Якщо Flatzy встановить, що платна послуга не була активована з технічних причин або була надана неправильно, Flatzy може, залежно від характеру питання, запропонувати замінне виконання, продовження послуги, кредит, пропорційне зниження ціни або повернення коштів.

13.4.

Не є недоліком платної послуги те, що оголошення не досягло очікуваної кількості переглядів, контактів, зацікавлених осіб, пропозицій або комерційних результатів.

13.5.

Короткочасна технічна недоступність Платформи, технічне обслуговування, оновлення, збій постачальника платежів, CDN, картографічного сервісу, e-mail-сервісу, хостингу або зовнішнього API автоматично не створює права на повернення коштів, якщо послугу було надано в істотному обсязі.

14.1.

Оплата платної послуги не означає, що користувач має право публікувати будь-який контент незалежно від закону, прав третіх осіб або правил Платформи.

14.2.

Flatzy може відмовити, приховати, обмежити, призупинити або видалити оголошення, обліковий запис, рекламну послугу або іншу платну функцію, якщо:

a) контент порушує закон;

b) контент порушує Умови користування Flatzy;

c) контент є оманливим, неправдивим, шахрайським або неповним;

d) контент порушує права третіх осіб;

e) користувач зловживає Платформою, платіжною системою або рекламними функціями;

f) користувач надав неправдиві ідентифікаційні, податкові або платіжні дані;

g) є підозра у шахрайстві, відмиванні коштів, обході санкцій, використанні фальшивої ідентичності або іншій ризиковій поведінці;

h) публікація або подальше надання послуги може створити для Платформи юридичний, безпековий або репутаційний ризик.

14.3.

Якщо платна послуга обмежується або припиняється через порушення користувачем своїх обов’язків, користувач не має права на повернення ціни за вже надані послуги, якщо закон не передбачає інше.

14.4.

Користувач може заперечити або подати скаргу на рішення Flatzy через службу підтримки або інший механізм, доступний на Платформі.

15.1.

Професійні користувачі використовують Платформу для комерційних цілей і відповідають за правдивість, повноту, законність та актуальність своїх оголошень, бізнес-даних, цін, фотографій, документів, пропозицій і комунікації із зацікавленими особами.

15.2.

Професійні користувачі відповідають за виконання своїх обов’язків перед споживачами, клієнтами, зацікавленими особами, державними органами та іншими третіми особами.

15.3.

Flatzy може встановлювати для професійних користувачів пакети, тарифи, ліміти, ціни, рекламні правила, технічні умови та умови CRM-функцій.

15.4.

Flatzy може обмежити, призупинити або припинити надання послуг професійному користувачу, зокрема з причин, зазначених у цих Умовах платних послуг або Умовах користування, у разі несплати, порушення правил Платформи, порушення закону, оманливої реклами, повторних скарг або ризикової поведінки.

15.5.

Якщо до відносин між Flatzy і професійним користувачем застосовуються правила ЄС щодо онлайн-посередницьких послуг для бізнес-користувачів, Flatzy забезпечує доступність цих Умов у чіткий, зрозумілий і легкодоступний спосіб протягом усього ділового відношення.

15.6.

Flatzy може інформувати професійних користувачів про суттєві зміни умов протягом розумного строку до набрання ними чинності, зазвичай не менше ніж за 15 днів, якщо зміна не вимагається законом, не є необхідною з міркувань безпеки, не є терміновою технічною зміною або не здійснюється виключно на користь користувачів.

15.7.

Професійний користувач може припинити використання платної послуги або підписки відповідно до умов конкретної послуги. Це не впливає на платіжні зобов’язання щодо послуг, уже наданих або замовлених.

15.8.

Flatzy може використовувати на Платформі ранжування, виділення, TOP-розміщення, рекламу, рекомендації або інші способи відображення оголошень. Основні параметри відображення можуть включати, зокрема, категорію, місцезнаходження, ціну, актуальність, релевантність, платне виділення, якість оголошення, наявність фотографій, тип користувача, активність, безпекові сигнали та технічні параметри пошуку.

15.9.

Платне виділення або TOP-розміщення може впливати на видимість оголошення, якщо це зазначено для конкретної послуги. Flatzy не зобов’язаний розкривати точні алгоритми, комерційні таємниці або технічні деталі, які дали б змогу маніпулювати пошуком або ранжуванням.

16.1.

Flatzy може змінювати ціни, пакети, ліміти, склад послуг, технічні параметри та ці Умови платних послуг.

16.2.

Зміни не застосовуються ретроактивно до вже оплаченого періоду, якщо закон, конкретна послуга або угода з користувачем не передбачає інше.

16.3.

Якщо зміна стосується майбутнього періоду підписки, Flatzy повідомляє користувача про зміну заздалегідь у спосіб, що відповідає характеру послуги.

16.4.

Якщо користувач не погоджується зі зміненими майбутніми умовами, він може припинити підписку до початку наступного оплаченого періоду.

16.5.

Flatzy може внести зміну негайно, якщо це необхідно з юридичних, безпекових, податкових, технічних або операційних причин.

17.1.

Flatzy прагне забезпечити стабільну роботу Платформи та платних послуг, але не гарантує безперервну доступність без перебоїв, помилок, затримок або технічних обмежень.

17.2.

На доступність послуг можуть впливати, зокрема, технічне обслуговування, оновлення, кібератаки, збої хостингу, постачальників платежів, CDN, картографічних сервісів, баз даних, e-mail-сервісів, зовнішніх API або форс-мажорні обставини.

17.3.

Flatzy не відповідає за збої, спричинені третіми особами, якщо Flatzy не міг розумно вплинути на такі збої.

17.4.

Якщо довготривала технічна недоступність істотно перешкоджає використанню оплаченої послуги, Flatzy може, залежно від обставин, запропонувати продовження послуги, замінне виконання, кредит, знижку або часткове повернення коштів.

18.1.

Flatzy не гарантує, що платна послуга призведе до продажу, оренди, резервування, укладення договору, отримання зацікавленої особи, телефонного дзвінка, електронного листа, перегляду нерухомості або іншої бізнес-можливості.

18.2.

Flatzy не відповідає за дії користувачів, агентів, агентств нерухомості, девелоперів, продавців, орендодавців, покупців, орендарів, зацікавлених осіб або третіх осіб.

18.3.

Flatzy не перевіряє автоматично юридичний статус кожного об’єкта нерухомості, право власності, право продажу, право здачі в оренду, правильність ціни, доступність нерухомості або повноту документації, якщо інше прямо не зазначено для конкретної послуги.

18.4.

Користувачі повинні самостійно здійснювати юридичну, технічну, фінансову та фактичну перевірку нерухомості й операції.

18.5.

Жодне положення цих Умов платних послуг не виключає і не обмежує відповідальність Flatzy тією мірою, якою така відповідальність не може бути виключена або обмежена за обов’язковим правом.

19.1.

Платна послуга не надає користувачу права поширювати незаконний, шахрайський, дискримінаційний, оманливий, образливий, неправдивий або іншим чином заборонений контент.

19.2.

Повідомлення про незаконний контент, скарги на модерацію, обмеження облікового запису або видалення контенту регулюються Умовами користування Flatzy та механізмами, доступними на Платформі.

19.3.

Flatzy може вживати заходів щодо контенту або користувача, якщо Flatzy дізнається про незаконний контент або має обґрунтовану підозру щодо порушення закону, прав третіх осіб або правил Платформи.

19.4.

Якщо платна послуга скасовується або обмежується через незаконний контент або порушення правил користувачем, користувач не має права на повернення ціни за вже надані послуги, якщо закон не передбачає інше.

20.1.

Обробка персональних даних у зв’язку з платними послугами регулюється Політикою конфіденційності Flatzy.

20.2.

Для цілей платежів, виставлення рахунків, ПДВ, запобігання шахрайству, підтримки клієнтів і підтвердження згод Flatzy може обробляти дані, необхідні для виконання договору, дотримання правових обов’язків і захисту законних інтересів.

20.3.

Платіжні дані можуть оброблятися зовнішнім постачальником платіжних послуг. Flatzy не зобов’язаний зберігати повний номер платіжної картки, якщо платіж обробляється зовнішнім постачальником.

21.1.

Якщо користувач є споживачем і між споживачем та Flatzy виникає спір, споживач може мати право передати спір до компетентного органу альтернативного або позасудового вирішення споживчих спорів, якщо виконані умови застосовного права.

21.2.

З огляду на реєстрацію Оператора в Чеській Республіці, для позасудового вирішення споживчих спорів у Чеській Республіці загалом, залежно від компетенції у конкретному спорі, релевантним є:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

вебсайт: coi.cz

21.3.

Українська мовна версія цих Умов не встановлює окремого українського органу альтернативного вирішення спорів для спорів з Flatzy. Якщо споживач має звичайне місце проживання в державі-члені Європейського Союзу, він може мати право звернутися до компетентного органу ADR у своїй країні відповідно до її обов’язкових норм.

У разі транскордонного споживчого спору в межах ЄС споживач, який проживає в державі-члені ЄС, може також отримати інформацію або допомогу через відповідний Європейський споживчий центр у країні свого проживання, якщо такий центр є компетентним щодо конкретного спору.

21.4.

Споживач може спочатку звернутися до служби підтримки Flatzy. Це не обмежує право споживача звернутися до компетентного суду, компетентного ADR-органу, органу захисту прав споживачів або іншого компетентного органу.

Flatzy співпрацює з компетентним органом тією мірою, якою це вимагається застосовним правом, обов’язковою участю в конкретній процедурі або іншим конкретним юридичним обов’язком.

22.1.

Ці Умови платних послуг регулюються правом Чеської Республіки.

22.2.

Якщо користувач є споживачем зі звичайним місцем проживання в державі-члені Європейського Союзу, вибір чеського права не позбавляє користувача захисту, який надається обов’язковими нормами права країни його звичайного місця проживання, тією мірою, якою такі норми застосовуються.

22.3.

Якщо будь-яке положення цих Умов платних послуг є недійсним, неефективним або нездійсненним, це не впливає на чинність інших положень.

22.4.

Flatzy може видавати локальні версії, додатки або спеціальну інформацію для споживачів для окремих країн або мов. У такому разі вони застосовуються тією мірою, якою надають користувачу обов’язковий захист відповідно до релевантного застосовного права.

23.1.

Ці Умови платних послуг доступні на Платформі Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy може оновлювати ці Умови платних послуг. Актуальна версія публікується на Платформі.

23.3.

Ці Умови платних послуг набирають чинності 1 липня 2026 року.

Типова форма відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму лише в тому випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору.

Кому:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Цим повідомляю, що відмовляюся від договору про надання такої платної послуги:

Назва послуги:

[заповнює користувач]

Дата замовлення:

[заповнює користувач]

Номер замовлення або рахунку:

[заповнює користувач]

Ім’я та прізвище споживача:

[заповнює користувач]

E-mail облікового запису користувача:

[заповнює користувач]

Адреса споживача:

[заповнює користувач]

Дата:

[заповнює користувач]

Підпис споживача:

[лише якщо форма подається на папері]