Bedingungen für kostenpflichtige Dienste von Flatzy

Gültig ab: 1. 7. 2026

Plattform: Flatzy.eu

Betreiber / Diensteanbieter: European Element s.r.o.

Sitz: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Tschechische Republik

Identifikationsnummer: IČO 24707465

Umsatzsteuer-ID: CZ24707465

Handelsregister: eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 167687

Datenbox: fthsxyq

E-Mail für rechtliche und abrechnungsbezogene Angelegenheiten: stavelement@gmail.com

Kundendienst Flatzy: info@flatzy.eu

1.1. Diese Bedingungen für kostenpflichtige Dienste regeln die Bestellung, Aktivierung, Nutzung, Verlängerung, Kündigung, Reklamation und Erstattung von kostenpflichtigen Diensten, Funktionen, Paketen und Abonnements auf der Plattform Flatzy.eu.

1.2. Diese Bedingungen ergänzen die allgemeinen Nutzungsbedingungen von Flatzy. In Bezug auf Zahlungen, kostenpflichtige Funktionen, Abonnements, Pakete, Erstattungen und das Widerrufsrecht haben diese Bedingungen Vorrang, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

1.3. Flatzy ist eine digitale Immobilienanzeigen- und Technologieplattform. Die Plattform ermöglicht insbesondere die Veröffentlichung, Verwaltung, Bewerbung, Suche und Anzeige von Immobilienanzeigen sowie die Nutzung damit verbundener digitaler Funktionen.

1.4. Flatzy ist keine Immobilienagentur, kein Immobilienmakler, kein Notar, kein Rechtsanwalt, kein Steuerberater, kein Sachverständiger, keine Bank, kein Kreditgeber, kein Versicherer und kein Versicherungsvermittler, sofern dies nicht ausdrücklich in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung geregelt ist.

1.5. Kostenpflichtige Dienste von Flatzy betreffen die digitale Präsentation, Bewerbung, Verarbeitung, Verwaltung und Anzeige von Anzeigen und Daten auf der Plattform. Die Zahlung für einen Dienst garantiert keinen Verkauf, keine Vermietung, keine Kontaktaufnahme durch Interessenten, keinen Vertragsabschluss, keine bestimmte Anzahl von Aufrufen und keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

1.6. Vor Abschluss eines Vertrags über einen kostenpflichtigen Dienst stellt Flatzy dem Nutzer klare Informationen über die wesentlichen Merkmale des Dienstes, den Preis einschließlich Steuern, die Laufzeit, die Zahlungsweise, die Aktivierung, eine mögliche automatische Verlängerung, die Kündigungsmöglichkeiten und das Widerrufsrecht zur Verfügung, soweit dieses Recht anwendbar ist.

1.7. Diese deutschsprachige Fassung ist für deutschsprachige Nutzer in der Europäischen Union bestimmt. Sie dient insbesondere der Information von Nutzern in Deutschland, Österreich, Luxemburg und Belgien, einschließlich der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens.

1.8. Betreiber der Plattform bleibt eine Gesellschaft nach tschechischem Recht. Die Wahl tschechischen Rechts darf Verbraucher jedoch nicht des Schutzes berauben, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, sofern diese Bestimmungen anwendbar sind.

1.9. Diese deutschsprachige Fassung ist nicht für die Schweiz oder Liechtenstein als Nicht-EU-Staaten bestimmt. Für deutschsprachige Nutzer in Südtirol kann diese Fassung informativ verwendet werden; die lokale italienische Verbraucherrechtsanpassung ist jedoch gesondert zu prüfen.

2.1. Für deutschsprachige Nutzer in Deutschland gelten insbesondere die zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Vorschriften über Fernabsatzverträge, elektronische Bestellsituationen, Widerrufsrecht, Muster-Widerrufsbelehrung, Preisinformationen und digitale Dienste.

2.2. Für deutschsprachige Nutzer in Österreich gelten insbesondere die zwingenden österreichischen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Vorschriften des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes, des Konsumentenschutzrechts und der Regeln über die elektronische Bestellung mit Zahlungspflicht.

2.3. Für deutschsprachige Nutzer in Luxemburg gelten die zwingenden luxemburgischen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere die Vorschriften des luxemburgischen Code de la consommation über Fernabsatzverträge, Informationspflichten und Widerrufsrechte.

2.4. Für deutschsprachige Nutzer in Belgien, insbesondere in der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens, gelten die zwingenden belgischen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere die Vorschriften des belgischen Wirtschaftsrechts über Fernabsatzverträge, Informationspflichten und Widerrufsrechte.

2.5. Soweit lokale zwingende Verbraucherschutzvorschriften von diesen Bedingungen abweichen und dem Verbraucher einen höheren Schutz gewähren, gehen diese zwingenden Vorschriften vor.

2.6. Diese Bedingungen sollen eine gemeinsame deutschsprachige Grundlage bilden. Sie ersetzen keine lokale rechtliche Prüfung in Deutschland, Österreich, Luxemburg oder Belgien, sofern Flatzy in diesen Ländern gezielt Verbraucher anspricht.

3.1. Für diese Bedingungen gelten insbesondere folgende Nutzerkategorien:

a) Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;

b) Unternehmer – eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt;

c) professioneller Nutzer – insbesondere Immobilienmakler, Immobilienagentur, Bauträger, Entwickler, Investor, Portfolioverwalter oder sonstiger Nutzer, der die Plattform beruflich oder geschäftlich nutzt;

d) privater Inserent – ein Nutzer, der eine Anzeige außerhalb einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit veröffentlicht;

e) geschäftlicher Nutzer – ein Nutzer, der die Plattform für geschäftliche Zwecke nutzt.

3.2. Der Nutzer ist verpflichtet, zutreffend anzugeben, ob er als Verbraucher, Unternehmer, professioneller Nutzer oder privater Inserent handelt.

3.3. Gibt ein Nutzer Firmendaten, eine Umsatzsteuer-ID, eine Registrierungsnummer, den Namen einer Immobilienagentur oder andere geschäftliche Angaben an, kann Flatzy ihn als geschäftlichen oder professionellen Nutzer behandeln, sofern aus den Umständen nichts anderes hervorgeht.

3.4. Verbraucherrechte nach diesen Bedingungen gelten nur für Nutzer, die nach anwendbarem Recht als Verbraucher geschützt sind.

4.1. Diese Bedingungen regeln auch die Erbringung kostenpflichtiger digitaler Dienste über elektronische Kommunikationsmittel.

4.2. Flatzy stellt diese Bedingungen dem Nutzer vor Vertragsschluss kostenlos und in einer Weise zur Verfügung, die es dem Nutzer ermöglicht, sie zu speichern, wiederzugeben und aufzubewahren.

4.3. Für die Nutzung der Plattform benötigt der Nutzer ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse und, für bestimmte Funktionen, ein Nutzerkonto sowie die Unterstützung von Cookies oder ähnlichen Technologien.

4.4. Der Nutzer darf keine rechtswidrigen, falschen, irreführenden, betrügerischen, diskriminierenden, beleidigenden, spamartigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte übermitteln.

4.5. Die Erstellung und Löschung eines Kontos, die Veröffentlichung von Anzeigen, Moderation, Meldung rechtswidriger Inhalte, Kommunikation mit anderen Nutzern und Verarbeitung personenbezogener Daten werden zusätzlich durch die allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie von Flatzy geregelt.

5.1. Flatzy kann insbesondere folgende kostenpflichtige Dienste anbieten:

a) kostenpflichtige Veröffentlichung einer Anzeige;

b) Verlängerung der Veröffentlichungsdauer einer Anzeige;

c) Hervorhebung einer Anzeige;

d) TOP-Platzierung einer Anzeige;

e) einmaliges Hochstufen oder Anheben einer Anzeige in Suchergebnissen oder unter neuen Anzeigen;

f) Pakete für TOP-Platzierungen oder Hochstufungen;

g) Videoanzeige oder erweiterte Medienanzeige;

h) zusätzliche Suchmaschinen, gespeicherte Suchen oder Benachrichtigungen;

i) CRM-Funktionen für Makler, Agenturen und Bauträger;

j) Werbepakete für professionelle Nutzer;

k) Exporte, PDF, erweiterte Analysen, Leads oder andere als kostenpflichtig gekennzeichnete Funktionen;

l) andere Dienste, die in der jeweils aktuellen Preisliste oder im Bestellprozess angegeben sind.

5.2. Der konkrete Leistungsumfang, Preis, Zeitraum, technische Umfang, Beschränkungen und zusätzliche Bedingungen eines kostenpflichtigen Dienstes werden im Bestellprozess, in der Preisliste, in der Bestellbestätigung, auf der Rechnung, im Steuerdokument oder in einem individuellen Angebot angegeben.

5.3. Flatzy kann Testzeiträume, Sonderangebote, Rabatte, kostenlose Kontingente oder zeitlich begrenzte Einführungspreise anbieten. Solche Angebote begründen keinen Anspruch auf dauerhaft kostenlose Nutzung.

5.4. Wird ein Aktionspreis angegeben, gilt dieser nur für den Zeitraum und zu den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion ausdrücklich genannt sind.

6.1. Die Plattform kann die Veröffentlichung von Anzeigen ermöglichen, die den Verkauf oder das Angebot eines Miteigentumsanteils an einer Immobilie betreffen, soweit dies nicht gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die Regeln der Plattform verstößt.

6.2. Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit aller Angaben zum Miteigentumsanteil, insbesondere zu Anteilshöhe, Verfügungsbeschränkungen, Vorkaufsrechten, Grundpfandrechten, Dienstbarkeiten, Vollstreckungen, Insolvenzverfahren, Mietverhältnissen, Streitigkeiten und sonstigen Belastungen.

6.3. Die Plattform kann ein sogenanntes Auktionsformat, Angebotsverfahren, Interessentenverfahren oder eine ähnliche Darstellungsform anbieten, bei der Interessenten ihr Interesse bekunden oder Preisvorschläge abgeben können.

6.4. Ein solches Format ist nur ein Informations-, Anzeigen- oder Technologiewerkzeug, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Flatzy organisiert keine öffentlichen Versteigerungen, Zwangsversteigerungen, notariellen Auktionen, regulierten Auktionsverfahren oder rechtlich verbindlichen Verkaufsverfahren.

6.5. Verträge zwischen Verkäufer, Käufer, Vermieter, Mieter, Makler, Agentur, Bauträger oder sonstigen Dritten werden außerhalb der rechtlichen Verantwortung von Flatzy geschlossen, sofern Flatzy nicht ausdrücklich Partei einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung ist.

7.1. Ein Vertrag über einen kostenpflichtigen Dienst wird elektronisch über die Plattform, das Nutzerkonto, das CRM, die Zahlungsoberfläche oder ein anderes Flatzy-Tool geschlossen.

7.2. Vor Abgabe der Bestellung muss der Nutzer die Möglichkeit haben, die Bestelldaten zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

7.3. Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung zeigt Flatzy dem Nutzer insbesondere folgende Informationen klar und verständlich an:

a) Bezeichnung und wesentliche Merkmale des Dienstes;

b) Preis einschließlich Steuern, soweit ein Bruttopreis anzugeben ist;

c) Laufzeit des Dienstes;

d) Angabe, ob es sich um einen einmaligen Dienst, ein Paket oder ein Abonnement handelt;

e) Information über eine automatische Verlängerung, sofern anwendbar;

f) Kündigungs- oder Stornierungsbedingungen;

g) Information über das Widerrufsrecht, sofern anwendbar;

h) Information über den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn der Dienst sofort aktiviert werden soll.

7.4. Erfolgt die Bestellung über eine Schaltfläche oder eine ähnliche Funktion, muss diese Schaltfläche gut lesbar und eindeutig mit einer Formulierung gekennzeichnet sein, die die Zahlungspflicht klar ausdrückt, insbesondere „zahlungspflichtig bestellen“, „kostenpflichtig bestellen“, „jetzt zahlungspflichtig bestellen“ oder eine gleichwertige eindeutige Formulierung.

7.5. Wird gegenüber einem Verbraucher die Zahlungspflicht im Bestellprozess nicht klar bestätigt, kann der Vertrag in dem Umfang unwirksam oder nicht wirksam zustande gekommen sein, der nach anwendbarem zwingendem Recht vorgesehen ist.

7.6. Nach Vertragsschluss stellt Flatzy dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, insbesondere per E-Mail oder im Nutzerkonto, innerhalb angemessener Frist und, soweit gesetzlich erforderlich, spätestens vor Beginn der Leistungserbringung.

7.7. Die Bestätigung kann insbesondere Angaben zum Betreiber, die Beschreibung des Dienstes, den Preis, das Bestelldatum, Zahlungsdaten, Laufzeit, Widerrufsbelehrung und eine Bestätigung der Zustimmung zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist enthalten, sofern eine solche Zustimmung erteilt wurde.

8.1. Bestimmte kostenpflichtige Dienste können unmittelbar nach Zahlung oder nach Bestätigung der Bestellung aktiviert werden. Dies betrifft insbesondere TOP-Platzierung, Hochstufung einer Anzeige, Videoanzeige, Veröffentlichung oder Verlängerung einer Anzeige, Aktivierung zusätzlicher Suchmaschinen, Werbung, Analysen, PDF oder andere digitale Funktionen.

8.2. Ist der Nutzer Verbraucher und soll der Dienst vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, holt Flatzy eine ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers zum vorzeitigen Beginn der Leistung ein.

8.3. Die Zustimmung muss durch eine aktive Handlung des Verbrauchers erfolgen, insbesondere durch eine gesonderte Checkbox, die nicht voreingestellt oder vorangekreuzt sein darf.

8.4. Vor Erteilung der Zustimmung muss der Verbraucher klar darüber informiert werden, dass:

a) er sein Widerrufsrecht verlieren kann, wenn der Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

b) er bei einem Widerruf nach Beginn, aber vor vollständiger Leistungserbringung, verpflichtet sein kann, einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung zu zahlen.

8.5. Bei einmaligen und sofort ausgeführten Diensten, etwa einer einmaligen Hochstufung oder einer einmaligen TOP-Hervorhebung, kann die Leistung mit Durchführung der jeweiligen digitalen Handlung vollständig erbracht sein, sofern der Verbraucher vorher entsprechend informiert wurde und die erforderliche Zustimmung erteilt hat.

8.6. Bei laufenden Diensten, etwa monatlichem CRM, einer Suchmaschine, einer Videoanzeige für einen bestimmten Zeitraum oder einem Abonnement, wird die Leistung grundsätzlich über den vereinbarten Zeitraum fortlaufend erbracht. Widerruft der Verbraucher nach Beginn der Leistung, kann Flatzy einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8.7. Flatzy kann technische Nachweise über die Zustimmung speichern, insbesondere Zeitpunkt, Nutzerkonto, Bestellnummer, Version der Bedingungen und Inhalt der Zustimmung, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung erforderlich ist.

9.1. Die Preise der kostenpflichtigen Dienste werden auf der Plattform, in der Preisliste, im Bestellprozess oder in einem individuellen Angebot angegeben.

9.2. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer angezeigt, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

9.3. Gegenüber Unternehmern können Preise netto ausgewiesen werden, wenn dies klar angegeben ist.

9.4. Der endgültige zu zahlende Betrag wird dem Nutzer vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

9.5. Die Anwendung der Mehrwertsteuer hängt insbesondere vom Status des Nutzers, dem Land des Nutzers, dem Leistungsort, der Art des Dienstes, einer gültigen Umsatzsteuer-ID und den anwendbaren Steuerregeln ab.

9.6. Ist der Nutzer Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat und gibt er eine gültige Umsatzsteuer-ID an, kann die Leistung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet werden.

9.7. Ist der Nutzer Verbraucher in einem anderen EU-Mitgliedstaat und handelt es sich um eine grenzüberschreitende B2C-Leistung, kann Flatzy die Mehrwertsteuer über das OSS-Verfahren erklären und abführen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

9.8. Zur Bestimmung des Nutzerlandes und zur richtigen steuerlichen Behandlung kann Flatzy insbesondere Rechnungsadresse, vom Nutzer ausgewähltes Land, Zahlungsdaten, Land des Kartenausstellers, IP-Adresse, Umsatzsteuer-ID oder andere rechtlich zulässige Informationen verwenden.

9.9. Der Nutzer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Identifikations-, Steuer- und Rechnungsdaten verantwortlich.

9.10. Rechnung, Steuerbeleg oder Zahlungsbestätigung können elektronisch ausgestellt und bereitgestellt werden.

10.1. Die Zahlung kann per Zahlungskarte, Banküberweisung, Online-Zahlungsmethode oder über andere auf der Plattform verfügbare Zahlungsarten erfolgen.

10.2. Flatzy kann externe Zahlungsdienstleister einsetzen, insbesondere Stripe oder andere Zahlungsanbieter. Die Zahlungsabwicklung kann zusätzlich den technischen und vertraglichen Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterliegen.

10.3. Ein kostenpflichtiger Dienst wird nach erfolgreicher Annahme der Zahlung aktiviert, sofern bei dem konkreten Dienst nichts anderes angegeben ist.

10.4. Wird eine Zahlung abgelehnt, rückgängig gemacht, zurückerstattet, als risikobehaftet oder betrügerisch markiert oder Gegenstand eines Chargebacks, kann Flatzy die Aktivierung verweigern, den Dienst aussetzen oder beenden, bis der Sachverhalt geklärt ist.

10.5. Der Nutzer darf Chargeback-Verfahren, Zahlungsreklamationen oder Rückerstattungen nicht missbrauchen, um Dienste ohne Zahlung zu erhalten.

11.1. Einige kostenpflichtige Dienste können als Abonnement angeboten werden.

11.2. Handelt es sich um ein Abonnement, informiert Flatzy den Nutzer vor Vertragsschluss über Preis, Abrechnungszeitraum, Laufzeit, automatische Verlängerung und Kündigungsmöglichkeiten.

11.3. Verlängert sich ein Abonnement automatisch, wird der Nutzer vor Abschluss des Abonnements klar darüber informiert.

11.4. Der Nutzer kann ein Abonnement über das Nutzerkonto, CRM, eine auf der Plattform verfügbare Funktion oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst kündigen.

11.5. Die Kündigung eines Abonnements beendet künftige Zahlungen. Der bereits bezahlte Zeitraum bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv, sofern gesetzliche Vorschriften oder die Bedingungen des konkreten Dienstes nichts anderes vorsehen.

11.6. Das Löschen einer Anzeige, das Deaktivieren einer Funktion, die Nichtnutzung der Plattform oder die tatsächliche Nichtverwendung des Dienstes begründet allein keinen Anspruch auf Erstattung für einen bereits begonnenen oder bezahlten Zeitraum, sofern der Dienst erbracht wurde und zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

11.7. Soweit gesetzlich erforderlich, aufgrund der Art des Abonnements geboten oder in der konkreten Dienstbeschreibung vorgesehen, kann Flatzy den Nutzer vor einer Verlängerung des Abonnements per E-Mail oder im Nutzerkonto erinnern.

11.8. Ändert sich der Preis eines Abonnements, informiert Flatzy den Nutzer im Voraus. Der Nutzer kann das Abonnement vor Beginn des nächsten kostenpflichtigen Zeitraums kündigen, wenn er die neue Preisgestaltung nicht akzeptiert.

12.1. Flatzy kann Pakete digitaler Dienste anbieten, insbesondere Pakete für TOP-Platzierungen, Hochstufungen, Suchmaschinen, Werbung oder andere kostenpflichtige Funktionen.

12.2. Die Gültigkeitsdauer eines Pakets wird beim Kauf, in der Preisliste oder in der Dienstbeschreibung angegeben.

12.3. Nicht genutzte Bestandteile eines Pakets, Guthaben oder Werbeaktionen werden nicht automatisch in Geld umgewandelt, sofern zwingendes Recht, die konkrete Dienstbeschreibung oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsieht.

12.4. Nicht genutzte Bestandteile eines Pakets werden nicht automatisch in einen Folgezeitraum übertragen, sofern dies nicht ausdrücklich in der Beschreibung des konkreten Dienstes vorgesehen ist.

12.5. Beginnt ein Verbraucher mit der Nutzung eines Pakets vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft er anschließend den Vertrag, kann Flatzy den Wert der bereits erbrachten Leistungen anteilig abziehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

13.1. Ist der Nutzer Verbraucher, hat er bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Widerrufsrecht nicht gesetzlich ausgeschlossen ist oder erloschen ist.

13.2. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.

13.3. Der Verbraucher kann den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Flatzy ausüben, insbesondere per E-Mail, Kontaktformular, Nutzerkonto oder über eine auf der Plattform verfügbare elektronische Widerrufsfunktion.

13.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet.

13.5. Flatzy kann eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder aufgrund der Art des Dienstes angemessen erscheint.

13.6. Der Verbraucher kann das am Ende dieser Bedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.

13.7. Das Widerrufsrecht kann bei einem Dienstleistungsvertrag erlöschen, wenn Flatzy die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Leistung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Flatzy vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

13.8. Hat der Verbraucher verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerruft er den Vertrag anschließend, kann der Verbraucher verpflichtet sein, einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung entspricht.

13.9. Erteilt Flatzy dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, kann sich die Widerrufsfrist nach anwendbarem Recht verlängern.

13.10. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer, professionelle Nutzer, Makler, Immobilienagenturen, Bauträger und andere geschäftliche Nutzer, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

14.1. Widerruft ein Verbraucher den Vertrag wirksam und besteht ein Anspruch auf Rückzahlung, erstattet Flatzy die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei Flatzy eingegangen ist.

14.2. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt hat und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

14.3. Flatzy erhebt gegenüber Verbrauchern keine Gebühr für die Rückzahlung, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.

14.4. Wurde der Dienst auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist teilweise erbracht, kann Flatzy die Rückzahlung um den anteiligen Wert der bereits erbrachten Leistung kürzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14.5. Wurde der Dienst vollständig erbracht und ist das Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Recht und diesen Bedingungen erloschen, ist Flatzy nicht zur Rückzahlung verpflichtet.

14.6. Bankgebühren, Wechselkursdifferenzen, Zahlungsdienstleistergebühren oder Kosten Dritter können die tatsächlich beim Nutzer eingehende Summe nur insoweit beeinflussen, wie dies gesetzlich zulässig ist.

14.7. Für Unternehmer und professionelle Nutzer richten sich Erstattungen nach diesen Bedingungen, der Dienstbeschreibung, der Preisliste oder einer individuellen Vereinbarung. Verbraucherrechtliche Widerrufsrechte finden auf diese Nutzer nicht Anwendung, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

15.1. Der Nutzer kann eine Reklamation wegen fehlender Aktivierung, fehlerhafter Ausführung, falscher Abrechnung oder eines sonstigen Problems mit einem kostenpflichtigen Dienst einreichen.

15.2. Eine Reklamation sollte insbesondere die Identifikation des Nutzers, Bestellnummer, Dienstbezeichnung, Zahlungsdatum und Beschreibung des Problems enthalten.

15.3. Reklamationen können per E-Mail an den Kundendienst oder über auf der Plattform verfügbare Funktionen eingereicht werden.

15.4. Flatzy bearbeitet Reklamationen innerhalb angemessener Frist. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften eine besondere Frist vorsehen, hält Flatzy diese ein.

15.5. Stellt Flatzy fest, dass ein kostenpflichtiger Dienst aus technischen Gründen nicht aktiviert oder fehlerhaft erbracht wurde, kann Flatzy je nach Sachlage erneute Leistungserbringung, Verlängerung, Guthaben, Rabatt, Teilerstattung oder vollständige Erstattung anbieten.

15.6. Es stellt keinen Mangel des kostenpflichtigen Dienstes dar, wenn eine Anzeige nicht die erwartete Anzahl von Aufrufen, Kontakten, Anfragen, Angeboten, Transaktionen oder wirtschaftlichen Ergebnissen erzielt.

16.1. Die Zahlung für einen Dienst berechtigt den Nutzer nicht dazu, beliebige Inhalte unabhängig von Recht, Rechten Dritter oder Plattformregeln zu veröffentlichen.

16.2. Flatzy kann die Veröffentlichung verweigern, eine Anzeige verbergen, beschränken, aussetzen oder entfernen oder einen kostenpflichtigen Dienst beenden, wenn:

a) der Inhalt gegen geltendes Recht verstößt;

b) der Inhalt gegen Nutzungsbedingungen oder diese Bedingungen verstößt;

c) der Inhalt falsch, unvollständig, betrügerisch oder irreführend ist;

d) der Inhalt Rechte Dritter verletzt;

e) der Nutzer die Plattform, Zahlungsfunktionen oder Werbefunktionen missbraucht;

f) der Nutzer falsche Identifikations-, Steuer- oder Rechnungsdaten angegeben hat;

g) Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Sanktionsumgehung, falsche Identität oder sonstiges riskantes Verhalten besteht;

h) die weitere Erbringung des Dienstes ein rechtliches, sicherheitsbezogenes oder reputationsbezogenes Risiko für Flatzy darstellen könnte.

16.3. Wird ein Dienst wegen einer Pflichtverletzung des Nutzers beschränkt oder beendet, besteht kein Anspruch auf Erstattung für bereits erbrachte Leistungen, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

16.4. Der Nutzer kann gegen eine Entscheidung von Flatzy über den Kundendienst oder über die auf der Plattform verfügbaren Mechanismen Beschwerde einlegen.

17.1. Professionelle Nutzer nutzen die Plattform zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken und sind für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit ihrer Anzeigen, Preise, Fotos, Dokumente, Angebote, Firmendaten und Kommunikation mit Kunden verantwortlich.

17.2. Professionelle Nutzer sind selbst verantwortlich für die Erfüllung ihrer Pflichten gegenüber Verbrauchern, Kunden, Interessenten, Behörden und Dritten.

17.3. Flatzy kann für professionelle Nutzer Pakete, Tarife, Limits, Preise, Werberegeln, CRM-Bedingungen und technische Parameter festlegen.

17.4. Flatzy kann Dienste gegenüber einem professionellen Nutzer aus den in diesen Bedingungen, den Nutzungsbedingungen, der Dienstbeschreibung, einer individuellen Vereinbarung oder gesetzlichen Vorschriften genannten Gründen beschränken, aussetzen oder beenden.

17.5. Soweit auf die Beziehung zwischen Flatzy und professionellen Nutzern die EU-Regeln über Online-Vermittlungsdienste für gewerbliche Nutzer Anwendung finden, stellt Flatzy die Bedingungen klar, verständlich und während der Dauer der Geschäftsbeziehung verfügbar bereit.

17.6. Flatzy kann professionelle Nutzer über wesentliche Änderungen der Bedingungen mit angemessener Frist informieren, grundsätzlich mindestens 15 Tage vor Wirksamwerden, sofern die Änderung nicht aufgrund gesetzlicher, sicherheitsbezogener, dringender technischer Gründe, Missbrauchsvermeidung oder ausschließlich zugunsten des Nutzers erfolgt.

17.7. Flatzy kann Ranking, Sortierung, Hervorhebung, TOP-Platzierung, Empfehlungen oder andere Anzeigeformen verwenden. Wesentliche Parameter können insbesondere Kategorie, Standort, Preis, Aktualität, Relevanz, bezahlte Hervorhebung, Qualität der Anzeige, Verfügbarkeit von Fotos, Nutzertyp, Aktivität, Sicherheitssignale und technische Suchparameter umfassen.

17.8. Bezahlte Hervorhebung oder TOP-Platzierung kann die Sichtbarkeit einer Anzeige beeinflussen, sofern dies aus der Beschreibung des konkreten Dienstes hervorgeht. Flatzy ist nicht verpflichtet, genaue Algorithmen, Geschäftsgeheimnisse oder technische Details offenzulegen, die Manipulationen des Rankings oder der Suche ermöglichen könnten.

18.1. Flatzy kann Preise, Pakete, Limits, Leistungsumfang, technische Parameter und diese Bedingungen ändern.

18.2. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bezahlte Zeiträume, sofern zwingendes Recht, die Art des konkreten Dienstes oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsehen.

18.3. Betrifft eine Änderung einen künftigen Abonnementzeitraum, informiert Flatzy den Nutzer vor Wirksamwerden der Änderung.

18.4. Akzeptiert der Nutzer eine Änderung für einen künftigen Zeitraum nicht, kann er das Abonnement vor Beginn des nächsten kostenpflichtigen Zeitraums kündigen.

18.5. Flatzy kann Änderungen sofort vornehmen, wenn dies aus rechtlichen, steuerlichen, sicherheitsbezogenen, technischen oder betrieblichen Gründen oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist.

19.1. Flatzy bemüht sich um einen stabilen Betrieb der Plattform und der kostenpflichtigen Dienste, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit ohne Fehler, Verzögerungen, Ausfälle oder technische Einschränkungen.

19.2. Die Verfügbarkeit kann insbesondere durch Wartung, Updates, Cyberangriffe, Ausfälle von Hosting, Zahlungsdienstleistern, CDN, Kartendiensten, Datenbanken, E-Mail-Diensten, externen APIs oder höhere Gewalt beeinträchtigt werden.

19.3. Flatzy haftet nicht für Ausfälle Dritter, soweit Flatzy diese nicht angemessen verhindern konnte.

19.4. Verhindert eine länger andauernde technische Störung die Nutzung eines bezahlten Dienstes wesentlich, kann Flatzy je nach Umständen Verlängerung, Ersatzleistung, Guthaben, Rabatt oder Teilerstattung anbieten.

20.1. Flatzy garantiert nicht, dass ein kostenpflichtiger Dienst zu Verkauf, Vermietung, Reservierung, Vertragsabschluss, Kontaktaufnahme, Telefonanruf, E-Mail, Besichtigung oder einer anderen Geschäftsmöglichkeit führt.

20.2. Flatzy haftet nicht für Handlungen von Nutzern, Maklern, Immobilienagenturen, Bauträgern, Verkäufern, Vermietern, Käufern, Mietern, Interessenten oder sonstigen Dritten.

20.3. Flatzy prüft nicht automatisch den rechtlichen Status jeder Immobilie, Eigentumsverhältnisse, Verkaufsberechtigung, Vermietungsberechtigung, Richtigkeit des Preises, Verfügbarkeit der Immobilie oder Vollständigkeit der Unterlagen, sofern bei einem konkreten Dienst nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

20.4. Nutzer sollten eine eigene rechtliche, technische, finanzielle und tatsächliche Prüfung der Immobilie und der Transaktion durchführen.

20.5. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung von Flatzy aus oder beschränkt sie, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist.

21.1. Ein kostenpflichtiger Dienst berechtigt den Nutzer nicht zur Verbreitung rechtswidriger, betrügerischer, diskriminierender, irreführender, Rechte Dritter verletzender oder gegen Plattformregeln verstoßender Inhalte.

21.2. Meldungen rechtswidriger Inhalte, Beschwerden gegen Moderationsentscheidungen, Kontobeschränkungen oder Inhaltsentfernungen richten sich nach den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Flatzy und den auf der Plattform verfügbaren Mechanismen.

21.3. Flatzy kann Maßnahmen gegen Inhalte oder Nutzer ergreifen, wenn Flatzy Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erhält oder einen begründeten Verdacht auf Rechtsverletzungen, Verletzung von Rechten Dritter oder Verstoß gegen Plattformregeln hat.

21.4. Wird ein kostenpflichtiger Dienst wegen rechtswidriger Inhalte oder einer Pflichtverletzung des Nutzers beschränkt oder beendet, besteht kein Anspruch auf Erstattung für bereits erbrachte Leistungen, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

22.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit kostenpflichtigen Diensten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Flatzy.

22.2. Zur Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, steuerlichen Behandlung, Betrugsprävention, Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und Dokumentation von Zustimmungen kann Flatzy Daten verarbeiten, die zur Vertragserfüllung, Erfüllung rechtlicher Pflichten oder Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.

22.3. Zahlungsdaten können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Flatzy muss vollständige Kartennummern nicht speichern, wenn die Zahlung durch einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.

23.1. Verbraucher können Flatzy zunächst über den Kundendienst kontaktieren, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit kostenpflichtigen Diensten gütlich zu lösen.

23.2. Verbraucher können auch außergerichtliche Streitbeilegungsmechanismen nutzen, soweit diese nach anwendbarem Recht vorgesehen sind.

23.3. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland können insbesondere die nach deutschem Recht zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen oder Informationsstellen einschlägig sein.

23.4. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich können insbesondere die nach österreichischem Recht vorgesehenen Einrichtungen der alternativen Streitbeilegung einschlägig sein.

23.5. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Luxemburg oder Belgien können die nach luxemburgischem oder belgischem Recht zuständigen Verbraucherstellen oder ADR-Stellen einschlägig sein.

23.6. Die Nutzung eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen.

24.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, da der Betreiber der Plattform seinen Sitz in der Tschechischen Republik hat.

24.2. Ist der Nutzer Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, Österreich, Luxemburg oder Belgien, darf die Wahl tschechischen Rechts ihm nicht den Schutz zwingender Bestimmungen seines Aufenthaltslandes entziehen, sofern diese Bestimmungen anwendbar sind.

24.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

24.4. Flatzy kann für einzelne Länder oder Sprachen lokale Fassungen, Ergänzungen oder Verbraucherinformationen veröffentlichen. Soweit diese lokalen Informationen zwingenden Verbraucherschutz gewähren, gelten sie im Umfang des anwendbaren Rechts.

25.1. Diese Bedingungen sind auf der Plattform Flatzy.eu verfügbar.

25.2. Flatzy kann diese Bedingungen aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Plattform veröffentlicht.

25.3. Diese Bedingungen treten am 1. 7. 2026 in Kraft.

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und abzusenden, wenn der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte.

An:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Tschechische Republik

E-Mail: stavelement@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgenden kostenpflichtigen Dienst:

Bezeichnung des Dienstes:

[vom Verbraucher auszufüllen]

Bestelldatum:

[vom Verbraucher auszufüllen]

Bestell- oder Rechnungsnummer:

[vom Verbraucher auszufüllen]

Name des Verbrauchers:

[vom Verbraucher auszufüllen]

E-Mail-Adresse des Nutzerkontos:

[vom Verbraucher auszufüllen]

Anschrift des Verbrauchers:

[vom Verbraucher auszufüllen]

Datum:

[vom Verbraucher auszufüllen]

Unterschrift des Verbrauchers:

[nur bei Mitteilung auf Papier]