Flatzy mokamų paslaugų sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 8 d.

Flatzy mokamų paslaugų sąlygos

Galioja nuo: 2026 m. liepos 1 d.

Platforma: Flatzy.eu

Operatorius: European Element s.r.o.

Buveinė: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Įrašas komerciniame registre: bendrovė įregistruota Městský soud v Praze tvarkomame registre, C skyrius, įrašo Nr. 167687

Datová schránka: fthsxyq

Kontaktinis el. paštas teisiniais ir sąskaitų klausimais: stavelement@gmail.com

Flatzy klientų aptarnavimas: info@flatzy.eu

1.1.

Šios Mokamų paslaugų sąlygos reglamentuoja mokamų paslaugų, teikiamų per platformą Flatzy.eu, įsigijimą, aktyvavimą, naudojimą, pratęsimą, nutraukimą ir mokėjimų grąžinimą.

1.2.

Šios Mokamų paslaugų sąlygos papildo bendrąsias Flatzy Naudojimo sąlygas. Klausimais, susijusiais su mokėjimais, mokamomis funkcijomis, prenumeratomis, paketais, mokėjimų grąžinimu ir sutarties atsisakymu, šios Mokamų paslaugų sąlygos turi pirmenybę prieš bendrąsias Naudojimo sąlygas, išskyrus atvejus, kai iš klausimo pobūdžio arba privalomų teisės normų kyla kitaip.

1.3.

Flatzy platforma yra skaitmeninė nekilnojamojo turto skelbimų ir technologijų platforma. Flatzy visų pirma leidžia skelbti, valdyti, reklamuoti, ieškoti ir rodyti nekilnojamojo turto skelbimus bei susijusias skaitmenines paslaugas.

1.4.

Flatzy nėra nekilnojamojo turto agentūra, nekilnojamojo turto tarpininkas, aukciono organizatorius, viešojo aukciono ar priverstinio aukciono organizatorius, advokatas, notaras, mokesčių konsultantas, ekspertas, bankas, kredito davėjas ar draudimo tarpininkas, išskyrus atvejus, kai atskiroje rašytinėje sutartyje aiškiai nurodyta kitaip.

1.5.

Flatzy mokamos paslaugos yra susijusios su skaitmeniniu skelbimų ir duomenų pateikimu, reklama, apdorojimu, valdymu ir rodymu Platformoje. Mokamos paslaugos apmokėjimas nesuteikia teisės reikalauti nekilnojamojo turto sandorio sudarymo, pardavimo, nuomos, suinteresuoto asmens gavimo, sutarties sudarymo ar kito konkretaus komercinio rezultato.

1.6.

Prieš sudarant mokamos paslaugos sutartį Flatzy pateikia naudotojui aiškią informaciją apie pagrindines paslaugos savybes, kainą su taikomais mokesčiais, paslaugos trukmę, mokėjimo būdą, aktyvavimo sąlygas, galimą automatinį pratęsimą, nutraukimo būdą ir sutarties atsisakymo teisę, jeigu ji taikoma konkrečiam naudotojui arba paslaugai.

1.7.

Šių Mokamų paslaugų sąlygų čekų kalbos versija yra pagrindinė teisinė versija Operatoriui, kurio buveinė yra Čekijos Respublikoje. Vertimai į kitas kalbas gali būti naudojami kitų šalių naudotojams informuoti.

Jeigu vartotojo įprastinė gyvenamoji vieta yra Lietuvos Respublikoje, ši nuostata neriboja apsaugos, kuri vartotojui suteikiama pagal privalomas Lietuvos vartotojų teisės normas, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą jų galiojančioje redakcijoje.

2.1.

Šiose Mokamų paslaugų sąlygose visų pirma išskiriamos šios naudotojų kategorijos:

a) vartotojas – fizinis asmuo, kuris sudaro sutartį su Operatoriumi arba kitaip veikia tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija;

b) verslininkas – asmuo, veikiantis savo verslo, prekybos, amato ar profesinės veiklos tikslais;

c) profesionalus naudotojas – visų pirma nekilnojamojo turto agentas, nekilnojamojo turto agentūra, vystytojas, portfelio valdytojas, investuotojas ar kitas asmuo, naudojantis Platformą verslo tikslais;

d) privatus skelbėjas – naudotojas, kuris skelbia skelbimą ne verslo ar profesinės veiklos tikslais;

e) verslo naudotojas – juridinis asmuo arba verslo ar profesinę veiklą vykdantis fizinis asmuo, kuris naudoja Platformą verslo tikslais.

2.2.

Naudotojas privalo pateikti teisingą informaciją apie tai, ar jis veikia kaip vartotojas, ar kaip verslininkas. Jeigu naudotojas pateikia įmonės duomenis, IČO, DIČ arba VAT ID, jis gali būti laikomas verslininku, nebent iš aplinkybių matyti kitaip.

2.3.

Šiose Mokamų paslaugų sąlygose numatytos vartotojo teisės priklauso tik tiems naudotojams, kurie atitinka taikytinos teisės vartotojo apibrėžimą.

3.1.

Flatzy gali siūlyti visų pirma šias mokamas paslaugas:

a) mokamą skelbimo paskelbimą;

b) skelbimo paskelbimo laikotarpio pratęsimą;

c) TOP poziciją arba skelbimo išryškinimą;

d) vienkartinį skelbimo perkėlimą tarp naujų ar aktualių skelbimų;

e) TOP pozicijų arba perkėlimų paketus;

f) vaizdo skelbimą arba išplėstinį medijos rodymą;

g) papildomas paieškos funkcijas, išsaugotas paieškas arba pranešimus;

h) CRM funkcijas agentams, nekilnojamojo turto agentūroms ir vystytojams;

i) reklamos paketus profesionaliems naudotojams;

j) eksportus, PDF failus, analitiką, potencialius klientus arba kitas išplėstines funkcijas, jeigu jos pažymėtos kaip mokamos;

k) kitas skaitmenines paslaugas, nurodytas galiojančiame kainoraštyje arba užsakymo sąsajoje.

3.2.

Konkreti mokamos paslaugos apimtis, kaina, trukmė, apribojimai, techniniai parametrai ir galimos naudojimo sąlygos nurodomi užsakymo sąsajoje, kainoraštyje, užsakymo patvirtinime, sąskaitoje, mokesčių dokumente arba atskirame komerciniame pasiūlyme.

3.3.

Flatzy gali teikti bandomuosius laikotarpius, akcijų laikotarpius, nuolaidas, nemokamus limitus arba laikinai palankesnes kainas. Tokios lengvatos nesuteikia teisės į nuolatinį nemokamą paslaugos naudojimą.

3.4.

Jeigu paslaugai nurodyta akcijos kaina, ji taikoma tik konkrečiame pasiūlyme nurodytą laikotarpį ir sąlygomis. Pasibaigus akcijos laikotarpiui gali būti taikoma įprasta kaina, nurodyta kainoraštyje arba užsakymo sąsajoje.

4.1.

Platforma gali leisti paskelbti skelbimą dėl nekilnojamojo daikto bendrosios nuosavybės dalies pardavimo arba siūlymo, jeigu tai neprieštarauja teisės aktams, Platformos taisyklėms ar trečiųjų asmenų teisėms.

4.2.

Naudotojas atsako už tai, kad bendrosios nuosavybės dalies skelbimas būtų teisingas, išsamus, teisėtas ir neklaidinantis, ypač dėl dalies dydžio, perleidimo apribojimų, pirmumo teisių, servitutų, įkeitimų ar hipotekų, vykdymo veiksmų, nemokumo, nuomos santykių ar kitų teisinių suvaržymų ar trūkumų.

4.3.

Platforma gali leisti vadinamąjį aukciono tipo skelbimą, konkurencinį pasiūlymų teikimą arba kitą pateikimo formą, kai suinteresuoti asmenys pareiškia susidomėjimą arba pateikia pasiūlymus. Tokia funkcija yra tik reklamos arba technologinis įrankis, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

4.4.

Flatzy nevykdo viešųjų aukcionų, savanoriškų ar priverstinių aukcionų, elektroninių aukcionų specialiųjų teisės aktų prasme, vykdymo aukcionų ar kitų reglamentuojamų aukciono procesų. Flatzy nėra aukciono organizatorius ir nėra teisiškai privalomo aukciono rengėjas.

4.5.

Bet kokios derybos tarp pardavėjo, pirkėjo, suinteresuoto asmens, agento, nekilnojamojo turto agentūros, vystytojo ar kito trečiojo asmens vyksta už Flatzy teisinės atsakomybės ribų, išskyrus atvejus, kai Flatzy aiškiai yra atskiros rašytinės sutarties šalis.

5.1.

Mokamos paslaugos sutartis sudaroma elektroniniu būdu per Platformą, mokėjimo sąsają, naudotojo paskyrą, CRM arba kitą Flatzy sąsają.

5.2.

Prieš pateikdamas užsakymą naudotojas turi turėti galimybę patikrinti ir ištaisyti užsakyme įvestus duomenis.

5.3.

Prieš pateikiant privalomą mokamos paslaugos užsakymą Flatzy naudotojui parodo visų pirma:

a) paslaugos pavadinimą ir pagrindines savybes;

b) kainą su PVM, jeigu pagal teisės aktus kaina turi būti nurodyta su PVM;

c) paslaugos trukmę;

d) informaciją apie tai, ar tai yra vienkartinė paslauga, paketas ar prenumerata;

e) informaciją apie automatinį pratęsimą, jeigu jis taikomas;

f) nutraukimo sąlygas;

g) informaciją apie sutarties atsisakymo teisę, jeigu ji taikoma;

h) informaciją apie paslaugos teikimo pradžią iki atsisakymo termino pabaigos, jeigu paslauga turi būti aktyvuota iš karto.

5.4.

Jeigu užsakymas pateikiamas mygtuku arba panašia funkcija, jis turi būti pažymėtas aiškia ir nedviprasmiška formuluote, nurodančia mokėjimo pareigą, pavyzdžiui, „Užsakymas su pareiga sumokėti“, „Užsakyti ir mokėti“ arba kita lygiaverte nedviprasmiška formuluote.

5.5.

Sudarius sutartį Flatzy per protingą laiką pateikia vartotojui sudarytos sutarties patvirtinimą patvariojoje laikmenoje, visų pirma el. paštu arba naudotojo paskyroje, bet ne vėliau kaip prieš pradedant teikti paslaugą, jeigu to reikalauja įstatymas.

5.6.

Ankstesniame punkte nurodytame patvirtinime visų pirma pateikiama Operatorius identifikacija, paslaugos aprašymas, kaina, užsakymo data, mokėjimo duomenys, paslaugos trukmė, informacija apie sutarties atsisakymo teisę ir informacija apie prašymą ar sutikimą pradėti paslaugos teikimą iki atsisakymo termino pabaigos, jeigu toks prašymas arba sutikimas buvo pateiktas.

6.1.

Kai kurios mokamos paslaugos gali būti aktyvuojamos iš karto po apmokėjimo arba iš karto po užsakymo patvirtinimo. Tai ypač taikoma TOP pozicijai, skelbimo perkėlimui, vaizdo skelbimui, skelbimo paskelbimui arba pratęsimui, papildomos paieškos funkcijos aktyvavimui, reklamos paketui, analitikai, PDF failui arba kitai skaitmeninei funkcijai.

6.2.

Jeigu naudotojas yra vartotojas ir paslauga turi būti pradėta teikti iki 14 dienų atsisakymo termino pabaigos, Flatzy prašo vartotojo aiškaus prašymo pradėti paslaugos teikimą.

6.3.

Prašymas arba sutikimas pradėti paslaugos teikimą iki atsisakymo termino pabaigos turi būti duodamas atskiru aktyviu naudotojo veiksmu, pavyzdžiui, naudojant atskirą iš anksto nepažymėtą žymimąjį langelį. Žymimasis langelis negali būti pažymėtas iš anksto.

6.4.

Prieš pateikiant prašymą arba sutikimą vartotojas turi būti aiškiai informuotas, kad:

a) jeigu paslauga bus visiškai suteikta iki atsisakymo termino pabaigos ir bus įvykdytos įstatyme nustatytos sąlygos, vartotojas gali prarasti sutarties atsisakymo teisę;

b) jeigu paslauga bus suteikta tik iš dalies ir vartotojas vėliau atsisakys sutarties, jis gali būti įpareigotas sumokėti proporcingą kainos dalį už paslaugą, suteiktą iki atsisakymo momento.

6.5.

Vienkartinių ir nedelsiant suteikiamų paslaugų, pavyzdžiui, vienkartinio skelbimo perkėlimo arba vienkartinio TOP išryškinimo, atveju paslauga gali būti laikoma visiškai suteikta atitinkamo skaitmeninio veiksmo atlikimo momentu, jeigu naudotojas apie tai buvo iš anksto informuotas ir pateikė taikytinos teisės reikalaujamą prašymą, sutikimą arba patvirtinimą.

6.6.

Tęstinių paslaugų, pavyzdžiui, mėnesinės prenumeratos, CRM, paieškos funkcijos arba vaizdo skelbimo tam tikram laikotarpiui, atveju paslauga paprastai teikiama palaipsniui sutartu laikotarpiu. Jeigu vartotojas atsisako sutarties po paslaugos teikimo pradžios, Flatzy gali reikalauti proporcingos kainos dalies už jau suteiktą paslaugos dalį, jeigu įvykdytos įstatyme nustatytos sąlygos.

6.7.

Flatzy gali saugoti techninį įrašą apie prašymą arba sutikimą pradėti paslaugos teikimą, įskaitant laiką, naudotojo paskyrą, užsakymą ir sąlygų versiją, tiek, kiek tai būtina teisinių pareigų įvykdymui įrodyti.

7.1.

Mokamų paslaugų kainos nurodomos Platformoje, kainoraštyje, užsakymo sąsajoje arba individualiame komerciniame pasiūlyme.

7.2.

Vartotojams kainos nurodomos su PVM, jeigu taikytina teisė reikalauja nurodyti kainą su mokesčiais.

7.3.

Verslininkams kainos gali būti nurodomos be PVM, jeigu tai aiškiai nurodyta kainoraštyje, užsakyme arba komerciniame pasiūlyme.

7.4.

Galutinė mokėtina kaina naudotojui parodoma prieš pateikiant privalomą užsakymą.

7.5.

PVM dydis ir jo taikymo būdas priklauso visų pirma nuo naudotojo statuso, naudotojo šalies, paslaugos teikimo vietos, paslaugos rūšies, galiojančio DIČ/VAT ID ir taikytinų mokesčių taisyklių.

7.6.

Jeigu naudotojas yra verslininkas, įsisteigęs arba vykdantis veiklą kitoje ES valstybėje narėje, ir pateikia galiojantį VAT ID, paslauga, įvykdžius teisės aktuose nustatytas sąlygas, gali būti sąskaitoje nurodoma taikant atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą.

7.7.

Jeigu naudotojas yra vartotojas kitoje ES valstybėje narėje ir tai yra tarpvalstybinė B2C paslauga, Flatzy gali deklaruoti ir mokėti PVM per OSS sistemą, jeigu įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

7.8.

Naudotojo šaliai nustatyti ir PVM teisingai taikyti Flatzy gali naudoti visų pirma sąskaitos adresą, naudotojo pasirinktą šalį, mokėjimo duomenis, mokėjimo kortelės išdavėjo šalį, IP adresą, VAT ID arba kitus teisėtai leidžiamus duomenis. Jeigu duomenys prieštaringi, Flatzy gali prašyti naudotojo juos pataisyti arba papildyti.

7.9.

Naudotojas atsako už sąskaitų, mokesčių ir identifikavimo duomenų teisingumą ir išsamumą. Jeigu naudotojas pateikia neteisingus duomenis, jis atsako už dėl to atsiradusias pasekmes tiek, kiek tokia atsakomybė jam gali būti teisėtai taikoma.

7.10.

Išrašytas mokesčių dokumentas arba sąskaita gali būti siunčiami elektroniniu būdu arba pateikiami naudotojo paskyroje.

8.1.

Mokėjimas gali būti atliekamas per mokėjimo paslaugų teikėją, visų pirma mokėjimo kortele, banko pavedimu, internetiniu mokėjimo būdu arba kitu Platformoje prieinamu mokėjimo būdu.

8.2.

Flatzy gali naudoti išorinius mokėjimo paslaugų teikėjus, pavyzdžiui, Stripe arba kitą mokėjimo paslaugų teikėją. Mokėjimo apdorojimui taip pat gali būti taikomos tokio teikėjo techninės ir sutartinės sąlygos.

8.3.

Mokama paslauga aktyvuojama sėkmingai gavus mokėjimą, nebent prie konkrečios paslaugos nurodyta kitaip.

8.4.

Jeigu mokėjimas neįvykdomas, atmetamas, grąžinamas, atšaukiamas, pažymimas kaip rizikingas ar sukčiavimo pobūdžio arba jam taikoma chargeback procedūra, Flatzy gali neaktyvuoti paslaugos, ją sustabdyti arba nutraukti, kol situacija bus išspręsta.

8.5.

Naudotojas neturi teisės piktnaudžiauti chargeback, mokėjimo ginčo arba grąžinimo procedūra siekdamas gauti paslaugą be apmokėjimo.

9.1.

Kai kurios mokamos paslaugos gali būti teikiamos prenumeratos forma.

9.2.

Jeigu paslauga yra prenumerata, Flatzy prieš sudarant sutartį nurodo kainą, atsiskaitymo laikotarpio trukmę, trukmę, automatinio pratęsimo sąlygas ir nutraukimo būdą.

9.3.

Jeigu prenumerata pratęsiama automatiškai, naudotojas apie tai aiškiai informuojamas prieš sudarant sutartį.

9.4.

Naudotojas gali nutraukti prenumeratą per naudotojo paskyrą, CRM, Platformoje prieinamą funkciją arba susisiekdamas su klientų aptarnavimu.

Jeigu privalomos Lietuvos teisės normos reikalauja konkretaus prenumeratos nutraukimo arba atsisakymo proceso, Flatzy užtikrina tokį procesą, kuris atitinka šiuos reikalavimus ir nepagrįstai neapsunkina vartotojo galimybės nutraukti tęstinę paslaugą.

9.5.

Prenumeratos nutraukimas sustabdo būsimus mokėjimus. Jau apmokėtas laikotarpis lieka aktyvus iki apmokėto laikotarpio pabaigos, nebent įstatymas arba konkrečios paslaugos sąlygos numato kitaip.

9.6.

Jeigu naudotojas ištrina skelbimą, išjungia funkciją, nustoja naudoti Platformą arba faktiškai nenaudoja paslaugos, tai savaime nesuteikia teisės susigrąžinti kainos už jau apmokėtą laikotarpį, jeigu paslauga pradėta teikti arba buvo teikiama ir įstatymas nenumato kitaip.

9.7.

Jeigu to reikalauja teisės aktai, konkrečios prenumeratos pobūdis arba pasiūlymo sąlygos, Flatzy prieš pratęsimą išsiunčia naudotojui pranešimą. Ilgalaikių prenumeratų arba kainos keitimo atveju pranešimas gali būti siunčiamas visų pirma el. paštu arba naudotojo paskyroje.

9.8.

Jeigu prenumeratos kaina keičiasi, Flatzy apie pakeitimą praneša iš anksto. Jeigu naudotojas nesutinka su nauja kaina, jis gali nutraukti prenumeratą iki pakeitimo įsigaliojimo.

10.1.

Flatzy gali siūlyti skaitmeninių paslaugų paketus, pavyzdžiui, TOP pozicijų paketą, skelbimų perkėlimo paketą, paieškos funkcijų paketą, reklamos paketą arba kitą mokamų funkcijų paketą.

10.2.

Paketo galiojimo laikotarpis nurodomas užsakyme, kainoraštyje arba paslaugos aprašyme.

10.3.

Nepanaudotos paketo dalys, kreditai arba reklaminiai veiksmai automatiškai nepaverčiami pinigais, nebent įstatymas, konkretus pasiūlymas arba individualus susitarimas numato kitaip.

10.4.

Nepanaudotos paketo dalys automatiškai neperkeliamos į kitą laikotarpį, nebent tai aiškiai nurodyta prie konkrečios paslaugos.

10.5.

Jeigu naudotojas pradeda naudoti paketą iki atsisakymo termino pabaigos ir vėliau kaip vartotojas atsisako sutarties, Flatzy gali reikalauti proporcingo mokėjimo už jau suteiktą paslaugos dalį, jeigu įvykdytos įstatyme nustatytos sąlygos.

11.1.

Jeigu naudotojas yra vartotojas, jis gali turėti teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties.

11.2.

Paslaugų teikimo sutarties atveju atsisakymo terminas paprastai pradedamas skaičiuoti nuo sutarties sudarymo dienos.

11.3.

Vartotojas gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise pateikdamas Operatoriui aiškų pareiškimą, pavyzdžiui, el. paštu, kontaktine forma, naudotojo paskyroje arba naudodamas kitą Platformoje prieinamą funkciją.

11.4.

Terminui laikytis pakanka, kad vartotojas išsiųstų pranešimą apie sutarties atsisakymą iki atitinkamo termino pabaigos.

11.5.

Jeigu nuotolinė sutartis sudaryta naudojantis elektronine sąsaja ir taikytina Lietuvos teisė reikalauja sutarties atsisakymo funkcijos, Flatzy suteikia vartotojui galimybę pasinaudoti tokia funkcija reikalaujama apimtimi.

Sutarties atsisakymo funkcija turi būti aiškiai ir lengvai randamoje vietoje, nuolat prieinama tol, kol vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, ir pažymėta žodžiais „atsisakyti sutarties čia“ arba kita panašia, nedviprasmiška ir lengvai įskaitoma formuluote.

Funkcija turi leisti vartotojui elektroninėmis priemonėmis pateikti prašymą arba pareiškimą dėl sutarties atsisakymo ir, kai taikytina teisė to reikalauja, nurodyti arba patvirtinti duomenis, reikalingus vartotojui ir sutarčiai identifikuoti bei patvirtinimui patvariojoje laikmenoje išsiųsti.

Pateikus pareiškimą dėl sutarties atsisakymo elektroninėmis priemonėmis, Flatzy be nepagrįsto delsimo patvirtina tokio pareiškimo gavimą patvariojoje laikmenoje tiek, kiek to reikalauja taikytina teisė.

11.6.

Vartotojas gali naudoti šių Mokamų paslaugų sąlygų pabaigoje pateiktą sutarties atsisakymo formos pavyzdį, tačiau neprivalo jo naudoti.

11.7.

Vartotojas gali prarasti sutarties atsisakymo teisę dėl visiškai suteiktos paslaugos, jeigu paslaugos teikimas prasidėjo iki atsisakymo termino pabaigos gavus vartotojo aiškų išankstinį sutikimą arba prašymą ir vartotojas buvo tinkamai informuotas arba pripažino, kad visiškai įvykdžius sutartį jis gali prarasti sutarties atsisakymo teisę, jeigu įvykdytos visos įstatyme nustatytos sąlygos.

11.8.

Jeigu paslaugos teikimas buvo pradėtas aiškiu vartotojo prašymu iki atsisakymo termino pabaigos ir vartotojas vėliau atsisako sutarties, jis gali būti įpareigotas sumokėti proporcingą sumą už iki atsisakymo momento suteiktą paslaugos dalį, jeigu tai leidžia taikytina teisė ir įvykdytos įstatyme nustatytos sąlygos.

11.9.

Jeigu Flatzy nepateikia vartotojui įstatymo reikalaujamos informacijos apie sutarties atsisakymo teisę, atsisakymo terminas gali būti pratęstas taikytinoje teisėje nustatyta apimtimi.

11.10.

Šis straipsnis netaikomas verslininkams, profesionaliems naudotojams, agentams, nekilnojamojo turto agentūroms, vystytojams ir kitiems naudotojams, kurie neveikia kaip vartotojai.

12.1.

Jeigu vartotojas tinkamai atsisako sutarties ir turi teisę į mokėjimo grąžinimą, Flatzy grąžina grąžintinas sumas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai Flatzy buvo informuota apie vartotojo sprendimą atsisakyti sutarties.

12.2.

Mokėjimas grąžinamas tokiu pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradiniam mokėjimui, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitu grąžinimo būdu ir dėl to jam neatsiranda papildomų išlaidų.

12.3.

Flatzy neima iš vartotojo mokesčio už mokėjimo grąžinimą, nebent teisės aktai numato kitaip.

12.4.

Jeigu paslauga jau buvo iš dalies suteikta aiškiu vartotojo prašymu iki atsisakymo termino pabaigos, Flatzy, įvykdžius įstatyme nustatytas sąlygas, gali iš grąžinamos sumos išskaičiuoti proporcingą jau suteiktos paslaugos vertę.

12.5.

Jeigu paslauga buvo visiškai suteikta ir vartotojo sutarties atsisakymo teisė pagal įstatymą ir šias Mokamų paslaugų sąlygas pasibaigė, Flatzy neprivalo grąžinti mokėjimo.

12.6.

Mokėjimo mokesčiai, banko mokesčiai, valiutų kursų skirtumai arba trečiųjų asmenų mokesčiai gali turėti įtakos naudotojo faktiškai gaunamai sumai tik tiek, kiek tai leidžia taikytina teisė.

12.7.

Verslininkams, profesionaliems naudotojams, agentams, nekilnojamojo turto agentūroms ir vystytojams mokėjimų grąžinimą reglamentuoja šios Mokamų paslaugų sąlygos, konkretus užsakymas, kainoraštis arba individualus susitarimas. Vartotojo sutarties atsisakymo teisė šiems naudotojams netaikoma.

13.1.

Naudotojas gali per klientų aptarnavimą pateikti skundą dėl mokamos paslaugos neveikimo, neaktyvavimo arba netinkamo suteikimo.

13.2.

Skunde turėtų būti nurodyta naudotojo identifikacija, užsakymo numeris, paslaugos pavadinimas, mokėjimo data ir problemos aprašymas.

13.3.

Jeigu Flatzy nustato, kad mokama paslauga dėl techninių priežasčių nebuvo aktyvuota arba buvo suteikta netinkamai, Flatzy, atsižvelgdama į situacijos pobūdį, gali pasiūlyti pakaitinę paslaugą, paslaugos pratęsimą, kreditą, proporcingą kainos sumažinimą arba mokėjimo grąžinimą.

13.4.

Mokamos paslaugos trūkumu nelaikoma tai, kad skelbimas negavo tikėto peržiūrų, kontaktų, suinteresuotų asmenų, pasiūlymų ar komercinių rezultatų skaičiaus.

13.5.

Trumpalaikis Platformos techninis neprieinamumas, priežiūra, atnaujinimas, mokėjimo paslaugų teikėjo, CDN, žemėlapių paslaugų, el. pašto paslaugų, prieglobos ar išorinio API sutrikimas automatiškai nesuteikia teisės į mokėjimo grąžinimą, jeigu paslauga iš esmės buvo suteikta.

14.1.

Mokamos paslaugos apmokėjimas nereiškia, kad naudotojas turi teisę skelbti bet kokį turinį nepaisydamas įstatymų, trečiųjų asmenų teisių arba Platformos taisyklių.

14.2.

Flatzy gali atsisakyti, paslėpti, apriboti, sustabdyti arba pašalinti skelbimą, paskyrą, reklamos paslaugą arba kitą mokamą funkciją, jeigu:

a) turinys pažeidžia teisės aktus;

b) turinys pažeidžia Flatzy Naudojimo sąlygas;

c) turinys yra klaidinantis, neteisingas, sukčiavimo pobūdžio arba neišsamus;

d) turinys pažeidžia trečiųjų asmenų teises;

e) naudotojas piktnaudžiauja Platforma, mokėjimo sistema arba reklamos funkcijomis;

f) naudotojas pateikė neteisingus identifikavimo, mokesčių arba sąskaitų duomenis;

g) yra įtarimų dėl sukčiavimo, pinigų plovimo, sankcijų vengimo, netikros tapatybės arba kito rizikingo elgesio;

h) paskelbimas arba tolesnis paslaugos teikimas galėtų sukelti Platformai teisinę, saugumo arba reputacijos riziką.

14.3.

Jeigu mokama paslauga apribojama arba nutraukiama dėl naudotojo pareigų pažeidimo, naudotojas neturi teisės į jau suteiktos paslaugos kainos grąžinimą, nebent teisės aktai numato kitaip.

14.4.

Naudotojas gali pateikti prieštaravimą arba skundą dėl Flatzy sprendimo per klientų aptarnavimą arba kitą Platformoje prieinamą mechanizmą.

15.1.

Profesionalūs naudotojai naudoja Platformą verslo tikslais ir atsako už savo skelbimų, verslo duomenų, kainų, nuotraukų, dokumentų, pasiūlymų ir bendravimo su suinteresuotais asmenimis teisingumą, išsamumą, teisėtumą ir aktualumą.

15.2.

Profesionalūs naudotojai atsako už savo pareigų vykdymą vartotojams, klientams, suinteresuotiems asmenims, valdžios institucijoms ir kitiems tretiesiems asmenims.

15.3.

Flatzy gali nustatyti profesionaliems naudotojams paketus, tarifus, limitus, kainas, reklamos taisykles, technines sąlygas ir CRM funkcijų sąlygas.

15.4.

Flatzy gali apriboti, sustabdyti arba nutraukti paslaugų teikimą profesionaliam naudotojui visų pirma dėl priežasčių, nurodytų šiose Mokamų paslaugų sąlygose arba Naudojimo sąlygose, dėl nemokėjimo, Platformos taisyklių pažeidimo, teisės aktų pažeidimo, klaidinančios reklamos, pasikartojančių skundų arba rizikingo elgesio.

15.5.

Jeigu Flatzy ir profesionalaus naudotojo santykiams taikomos ES taisyklės dėl internetinių tarpininkavimo paslaugų verslo naudotojams, Flatzy užtikrina, kad šios Sąlygos būtų aiškios, suprantamos ir lengvai prieinamos visą verslo santykių laikotarpį.

15.6.

Flatzy gali informuoti profesionalius naudotojus apie esminius sąlygų pakeitimus per protingą terminą iki jų įsigaliojimo, paprastai ne mažiau kaip prieš 15 dienų, išskyrus atvejus, kai pakeitimas būtinas pagal įstatymą, dėl saugumo priežasčių, yra skubus techninis pakeitimas arba yra vien tik naudotojų naudai.

15.7.

Profesionalus naudotojas gali nutraukti mokamos paslaugos arba prenumeratos naudojimą pagal konkrečios paslaugos sąlygas. Tai neturi įtakos jo mokėjimo pareigoms už jau suteiktas arba užsakytas paslaugas.

15.8.

Flatzy Platformoje gali naudoti reitingavimą, išryškinimą, TOP poziciją, reklamą, rekomendacijas arba kitus skelbimų rodymo būdus. Pagrindiniai rodymo parametrai gali apimti visų pirma kategoriją, vietą, kainą, aktualumą, atitiktį, mokamą išryškinimą, skelbimo kokybę, nuotraukų prieinamumą, naudotojo tipą, aktyvumą, saugumo signalus ir techninius paieškos parametrus.

15.9.

Mokamas išryškinimas arba TOP pozicija gali turėti įtakos skelbimo matomumui, jeigu tai nurodyta konkrečios paslaugos aprašyme. Flatzy neprivalo atskleisti tikslių algoritmų, komercinių paslapčių ar techninių detalių, kurios leistų manipuliuoti paieškos arba reitingavimo sistema.

16.1.

Flatzy gali keisti kainas, paketus, limitus, paslaugų sudėtį, techninius parametrus ir šias Mokamų paslaugų sąlygas.

16.2.

Pakeitimai netaikomi atgaline data jau apmokėtam laikotarpiui, nebent įstatymas, konkreti paslauga arba susitarimas su naudotoju numato kitaip.

16.3.

Jeigu pakeitimas susijęs su būsimu prenumeratos laikotarpiu, Flatzy apie pakeitimą praneša iš anksto paslaugos pobūdį atitinkančiu būdu.

16.4.

Jeigu naudotojas nesutinka su būsimų sąlygų pakeitimu, jis gali nutraukti prenumeratą prieš prasidedant kitam mokamam laikotarpiui.

16.5.

Flatzy gali atlikti pakeitimą nedelsdama, jeigu tai būtina dėl teisinių, saugumo, mokesčių, techninių arba veiklos priežasčių.

17.1.

Flatzy siekia stabilaus Platformos ir mokamų paslaugų veikimo, tačiau negarantuoja nepertraukiamo prieinamumo be sutrikimų, klaidų, vėlavimų arba techninių apribojimų.

17.2.

Paslaugų prieinamumui gali turėti įtakos visų pirma priežiūra, atnaujinimai, kibernetinės atakos, prieglobos, mokėjimo paslaugų teikėjo, CDN, žemėlapių paslaugų, duomenų bazių, el. pašto paslaugų, išorinių API sutrikimai arba force majeure.

17.3.

Flatzy neatsako už trečiųjų šalių sukeltus sutrikimus, jeigu Flatzy negalėjo jų pagrįstai paveikti.

17.4.

Jeigu ilgalaikis techninis neprieinamumas iš esmės trukdo naudotis apmokėta paslauga, Flatzy, atsižvelgdama į aplinkybes, gali pasiūlyti paslaugos pratęsimą, pakaitinę paslaugą, kreditą, nuolaidą arba dalinį mokėjimo grąžinimą.

18.1.

Flatzy negarantuoja, kad mokama paslauga lems pardavimą, nuomą, rezervaciją, sutarties sudarymą, suinteresuoto asmens gavimą, telefono skambutį, el. laišką, apžiūrą arba kitą verslo galimybę.

18.2.

Flatzy neatsako už naudotojų, agentų, nekilnojamojo turto agentūrų, vystytojų, pardavėjų, nuomotojų, pirkėjų, nuomininkų, suinteresuotų asmenų ar trečiųjų asmenų veiksmus.

18.3.

Flatzy automatiškai netikrina kiekvieno nekilnojamojo daikto teisinio statuso, nuosavybės, teisės parduoti, teisės nuomoti, kainos teisingumo, turto prieinamumo arba dokumentacijos išsamumo, nebent konkrečios paslaugos aprašyme aiškiai nurodyta kitaip.

18.4.

Naudotojai privalo patys atlikti nekilnojamojo turto ir sandorio teisinį, techninį, finansinį ir faktinį patikrinimą.

18.5.

Jokia šių Mokamų paslaugų sąlygų nuostata nepanaikina ir neriboja Flatzy atsakomybės tiek, kiek tokios atsakomybės negalima panaikinti arba apriboti pagal privalomąją teisę.

19.1.

Mokama paslauga nesuteikia naudotojui teisės skleisti neteisėtą, sukčiavimo pobūdžio, diskriminacinį, klaidinantį, įžeidžiantį, neteisingą arba kitaip neleistiną turinį.

19.2.

Pranešimus apie neteisėtą turinį, skundus dėl moderavimo, paskyros apribojimus arba turinio pašalinimą reglamentuoja Flatzy Naudojimo sąlygos ir Platformoje prieinami mechanizmai.

19.3.

Flatzy gali imtis priemonių turinio arba naudotojo atžvilgiu, jeigu Flatzy sužino apie neteisėtą turinį arba turi pagrįstų įtarimų dėl įstatymų, trečiųjų asmenų teisių arba Platformos taisyklių pažeidimo.

19.4.

Jeigu mokama paslauga atšaukiama arba apribojama dėl naudotojo neteisėto turinio arba taisyklių pažeidimo, naudotojas neturi teisės į jau suteiktos paslaugos kainos grąžinimą, nebent teisės aktai numato kitaip.

20.1.

Asmens duomenų tvarkymą, susijusį su mokamomis paslaugomis, reglamentuoja Flatzy Privatumo politika.

20.2.

Mokėjimų, sąskaitų, PVM, sukčiavimo prevencijos, klientų aptarnavimo ir sutikimų įrodymo tikslais Flatzy gali tvarkyti duomenis, būtinus sutarties vykdymui, teisinių pareigų laikymuisi ir teisėtų interesų apsaugai.

20.3.

Mokėjimo duomenis gali tvarkyti išorinis mokėjimo paslaugų teikėjas. Flatzy neprivalo saugoti viso mokėjimo kortelės numerio, jeigu mokėjimą tvarko išorinis paslaugų teikėjas.

21.1.

Jeigu naudotojas yra vartotojas ir tarp vartotojo bei Flatzy kyla ginčas, vartotojas gali turėti teisę kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčų neteisminio arba alternatyvaus sprendimo instituciją, jeigu įvykdytos taikytinos teisės sąlygos.

21.2.

Atsižvelgiant į tai, kad Operatorius yra įsisteigęs Čekijos Respublikoje, vartotojų ginčų neteisminiam sprendimui Čekijos Respublikoje paprastai, priklausomai nuo konkretaus ginčo kompetencijos, yra kompetentinga:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

svetainė: coi.cz

21.3.

Lietuvoje gyvenantis vartotojas, jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su pardavėju arba paslaugų teikėju, gali kreiptis į:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

A. Goštauto g. 12

LT-01108 Vilnius

Lietuva

tel.: +370 5 262 6751

el. paštas: tarnyba@vvtat.lt

svetainė: vvtat.lrv.lt

Vartotojas pirmiausia paprastai turi kreiptis į pardavėją arba paslaugų teikėją raštu. Jeigu pardavėjas arba paslaugų teikėjas nepatenkina vartotojo reikalavimo, patenkina jį iš dalies arba nepateikia atsakymo per 14 dienų, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo neteismine tvarka.

Tarpvalstybinio vartotojų ginčo su kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje įsisteigusiu verslininku atveju Lietuvoje gyvenantis vartotojas taip pat gali kreiptis informacijos ir pagalbos į:

Europos vartotojų centras Lietuvoje

A. Goštauto g. 12

LT-01108 Vilnius

Lietuva

tel.: +370 5 265 0368

el. paštas: ECCNET-LT@ec.europa.eu

svetainė: ecc.lt

21.4.

Vartotojas pirmiausia gali susisiekti su Flatzy klientų aptarnavimu. Tai neriboja vartotojo teisės kreiptis į kompetentingą teismą, kompetentingą ADR instituciją, vartotojų teisių apsaugos instituciją arba kitą kompetentingą organą.

Flatzy bendradarbiauja su kompetentinga institucija tiek, kiek to reikalauja taikytina teisė, privalomas dalyvavimas konkrečioje procedūroje arba kita konkreti teisinė pareiga.

22.1.

Šioms Mokamų paslaugų sąlygoms taikoma Čekijos Respublikos teisė.

22.2.

Jeigu naudotojas yra vartotojas, kurio įprastinė gyvenamoji vieta yra Lietuvoje arba kitoje ES valstybėje narėje, Čekijos teisės pasirinkimas neatima iš jo apsaugos, kurią jam suteikia jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės privalomosios teisės normos tiek, kiek tokios normos taikomos.

22.3.

Jeigu kuri nors šių Mokamų paslaugų sąlygų nuostata yra negaliojanti, neveiksminga arba neįgyvendinama, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

22.4.

Flatzy gali atskiroms šalims arba kalboms paskelbti vietines versijas, priedus arba specialią informaciją vartotojams. Tokiu atveju jie taikomi tiek, kiek suteikia naudotojui privalomą apsaugą pagal atitinkamą taikytiną teisę.

23.1.

Šios Mokamų paslaugų sąlygos yra prieinamos Platformoje Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy gali atnaujinti šias Mokamų paslaugų sąlygas. Aktualioji versija skelbiama Platformoje.

23.3.

Šios Mokamų paslaugų sąlygos įsigalioja 2026 m. liepos 1 d.

Sutarties atsisakymo formos pavyzdys

Šią formą užpildykite ir išsiųskite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties.

Kam:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

El. paštas: stavelement@gmail.com

Šiuo pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šios mokamos paslaugos teikimo:

Paslaugos pavadinimas:

[pildo naudotojas]

Užsakymo data:

[pildo naudotojas]

Užsakymo arba sąskaitos numeris:

[pildo naudotojas]

Vartotojo vardas ir pavardė:

[pildo naudotojas]

Naudotojo paskyros el. pašto adresas:

[pildo naudotojas]

Vartotojo adresas:

[pildo naudotojas]

Data:

[pildo naudotojas]

Vartotojo parašas:

[tik jeigu forma siunčiama popierine forma]