Voorwaarden voor betaalde diensten van Flatzy

Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026

Voorwaarden voor betaalde diensten van Flatzy

Van kracht vanaf: 1 juli 2026

Platform: Flatzy.eu

Exploitant: European Element s.r.o.

Statutaire zetel: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Inschrijving in het handelsregister: de vennootschap is ingeschreven bij Městský soud v Praze, afdeling C, dossier 167687

Datová schránka: fthsxyq

Contact-e-mail voor juridische en facturatiezaken: stavelement@gmail.com

Klantenservice Flatzy: info@flatzy.eu

1.1.

Deze Voorwaarden voor betaalde diensten regelen de aankoop, activering, het gebruik, de verlenging, annulering en terugbetaling van betaalde diensten die via het platform Flatzy.eu worden aangeboden.

1.2.

Deze Voorwaarden voor betaalde diensten vormen een aanvulling op de algemene Gebruiksvoorwaarden van Flatzy. Voor kwesties betreffende betalingen, betaalde functies, abonnementen, pakketten, terugbetalingen en herroeping hebben deze Voorwaarden voor betaalde diensten voorrang op de algemene Gebruiksvoorwaarden, tenzij uit de aard van de zaak of uit dwingende wettelijke bepalingen anders voortvloeit.

1.3.

Het Flatzy-platform is een digitaal vastgoedadvertentie- en technologieplatform. Flatzy maakt met name het publiceren, beheren, promoten, zoeken en weergeven van vastgoedadvertenties en daarmee samenhangende digitale diensten mogelijk.

1.4.

Flatzy is geen makelaarskantoor, vastgoedbemiddelaar, veilinghouder, organisator van een openbare veiling, advocaat, notaris, belastingadviseur, deskundige, bank, kredietverstrekker of verzekeringsbemiddelaar, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

1.5.

De betaalde diensten van Flatzy hebben betrekking op de digitale presentatie, promotie, verwerking, het beheer en de weergave van advertenties en gegevens op het Platform. Betaling voor een betaalde dienst geeft geen recht op het tot stand komen van een vastgoedtransactie, verkoop, verhuur, het verkrijgen van een geïnteresseerde, het sluiten van een overeenkomst of enig ander concreet commercieel resultaat.

1.6.

Vóór het sluiten van een overeenkomst betreffende een betaalde dienst verstrekt Flatzy de gebruiker duidelijke informatie over de voornaamste kenmerken van de dienst, de prijs inclusief belastingen, de duur van de dienst, de betaalwijze, de activeringsvoorwaarden, eventuele automatische verlenging, de wijze van opzegging en het herroepingsrecht, indien dit op de betreffende gebruiker of dienst van toepassing is.

1.7.

De Tsjechische versie van deze Voorwaarden voor betaalde diensten is de juridische basisversie voor de Exploitant, die in de Tsjechische Republiek is gevestigd. Vertalingen in andere talen kunnen worden gebruikt om gebruikers in andere landen te informeren. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in Nederland blijven dwingendrechtelijke beschermingsbepalingen van het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht onverlet.

2.1.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden voor betaalde diensten worden met name de volgende categorieën gebruikers onderscheiden:

a) consument – een natuurlijke persoon die buiten het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit een overeenkomst met de Exploitant sluit of anderszins met de Exploitant handelt;

b) ondernemer – een persoon die handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsuitoefening;

c) professionele gebruiker – met name een vastgoedagent, makelaarskantoor, projectontwikkelaar, portefeuillebeheerder, investeerder of andere persoon die het Platform voor zakelijke doeleinden gebruikt;

d) particuliere adverteerder – een gebruiker die buiten het kader van een bedrijfsactiviteit een advertentie publiceert;

e) zakelijke gebruiker – een rechtspersoon of natuurlijke persoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf het Platform voor zakelijke doeleinden gebruikt.

2.2.

De gebruiker is verplicht juiste informatie te verstrekken over de vraag of hij als consument of als ondernemer handelt. Indien de gebruiker bedrijfsgegevens, IČO, DIČ of VAT ID opgeeft, kan hij als ondernemer worden beschouwd, tenzij uit de omstandigheden anders blijkt.

2.3.

De consumentenrechten uit deze Voorwaarden voor betaalde diensten komen uitsluitend toe aan gebruikers die voldoen aan de wettelijke definitie van consument.

3.1.

Flatzy kan met name de volgende betaalde diensten aanbieden:

a) betaalde publicatie van een advertentie;

b) verlenging van de publicatieduur van een advertentie;

c) TOP-plaatsing of uitlichting van een advertentie;

d) eenmalige verplaatsing van een advertentie naar nieuwe of actuele advertenties;

e) pakketten met TOP-plaatsingen of verplaatsingen;

f) videoadvertenties of uitgebreide mediaweergave;

g) aanvullende zoekmachines, opgeslagen zoekopdrachten of meldingen;

h) CRM-functies voor agenten, makelaarskantoren en projectontwikkelaars;

i) advertentiepakketten voor professionele gebruikers;

j) exports, PDF’s, analyses, leads of andere uitgebreide functies indien deze als betaald zijn aangeduid;

k) andere digitale diensten die zijn vermeld in de actuele prijslijst of bestelinterface.

3.2.

De concrete omvang van de betaalde dienst, prijs, duur, limieten, technische parameters en eventuele gebruiksvoorwaarden worden vermeld in de bestelinterface, prijslijst, orderbevestiging, factuur, belastingdocument of afzonderlijke commerciële aanbieding.

3.3.

Flatzy kan proefperioden, promotieperioden, kortingen, gratis limieten of tijdelijk verlaagde prijzen aanbieden. Dergelijke voordelen geven geen recht op permanent gratis gebruik van de dienst.

3.4.

Indien bij een dienst een promotieprijs wordt vermeld, geldt deze uitsluitend gedurende de periode en onder de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding zijn aangegeven. Na afloop van de promotieperiode kan de reguliere prijs gelden die in de prijslijst of bestelinterface is vermeld.

4.1.

Het Platform kan de publicatie mogelijk maken van advertenties betreffende de verkoop of aanbieding van een aandeel in mede-eigendom van een onroerende zaak, voor zover dit niet in strijd is met de wet, de regels van het Platform of rechten van derden.

4.2.

De gebruiker is ervoor verantwoordelijk dat de advertentie voor een mede-eigendomsrecht juist, volledig, juridisch toegestaan en niet misleidend is, met name wat betreft de omvang van het aandeel, overdrachtsbeperkingen, voorkeursrechten, erfdienstbaarheden, pand- of hypotheekrechten, executiemaatregelen, insolventie, huurovereenkomsten of andere juridische gebreken.

4.3.

Het Platform kan een zogenoemd veilingtype advertentie, een competitieve aanbieding of een andere presentatievorm mogelijk maken waarbij geïnteresseerden belangstelling tonen of biedingen indienen. Een dergelijke functie is uitsluitend een advertentie- of technologisch hulpmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

4.4.

Flatzy organiseert geen openbare veilingen, vrijwillige of gedwongen veilingen, elektronische veilingen in de zin van bijzondere wettelijke voorschriften, executieveilingen of andere gereguleerde veilingprocedures. Flatzy is geen veilinghouder en geen organisator van een juridisch bindende veiling.

4.5.

Alle onderhandelingen tussen verkoper, koper, geïnteresseerde, agent, makelaarskantoor, projectontwikkelaar of andere derde vinden plaats buiten de juridische verantwoordelijkheid van Flatzy, tenzij Flatzy uitdrukkelijk partij is bij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

5.1.

De overeenkomst betreffende een betaalde dienst wordt elektronisch gesloten via het Platform, de betaalinterface, het gebruikersaccount, CRM of een andere Flatzy-interface.

5.2.

Vóór het verzenden van de bestelling moet de gebruiker de mogelijkheid hebben de in de bestelling ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren.

5.3.

Vóór het plaatsen van een bindende bestelling voor een betaalde dienst toont Flatzy de gebruiker met name:

a) de naam en voornaamste kenmerken van de dienst;

b) de prijs inclusief btw, indien de prijs volgens de toepasselijke wetgeving inclusief btw moet worden vermeld;

c) de duur van de dienst;

d) informatie over de vraag of het een eenmalige dienst, pakket of abonnement betreft;

e) informatie over automatische verlenging, indien van toepassing;

f) de voorwaarden voor opzegging;

g) informatie over het herroepingsrecht, indien van toepassing;

h) informatie over het beginnen met de uitvoering vóór afloop van de herroepingstermijn, indien de dienst onmiddellijk moet worden geactiveerd.

5.4.

Indien de bestelling wordt geplaatst via een knop of vergelijkbaar bedieningselement, moet deze knop worden voorzien van een duidelijke formulering waaruit de betalingsverplichting ondubbelzinnig blijkt, bijvoorbeeld “Bestelling met betalingsverplichting”, “Bestellen en betalen” of een andere gelijkwaardige en ondubbelzinnige formulering.

5.5.

Na het sluiten van de overeenkomst verstrekt Flatzy de consument binnen een redelijke termijn een bevestiging van de gesloten overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, met name per e-mail of via het gebruikersaccount, en uiterlijk vóór aanvang van de dienstverlening indien de wet dit vereist.

5.6.

De bevestiging volgens het voorgaande lid bevat met name de identificatie van de Exploitant, een beschrijving van de dienst, de prijs, de besteldatum, betaalgegevens, de duur van de dienst, informatie over het herroepingsrecht en informatie over toestemming met de aanvang van de uitvoering vóór afloop van de herroepingstermijn, indien een dergelijke toestemming is gegeven.

6.1.

Sommige betaalde diensten kunnen onmiddellijk na betaling of direct na bevestiging van de bestelling worden geactiveerd. Dit betreft met name TOP-plaatsing, verplaatsing van een advertentie, videoadvertentie, publicatie of verlenging van een advertentie, activering van een aanvullende zoekmachine, advertentiepakket, analyse, PDF of een andere digitale functie.

6.2.

Indien de gebruiker consument is en de uitvoering van de dienst vóór afloop van de herroepingstermijn van 14 dagen moet beginnen, verlangt Flatzy een uitdrukkelijk verzoek van de consument om met de uitvoering te beginnen.

6.3.

Het verzoek of de toestemming om vóór afloop van de herroepingstermijn met de uitvoering te beginnen, moet worden gegeven door middel van een afzonderlijke actieve handeling van de gebruiker, bijvoorbeeld via een afzonderlijk, niet vooraf aangevinkt selectievakje. Het selectievakje mag niet vooraf zijn aangevinkt.

6.4.

De consument moet vóór het geven van toestemming duidelijk worden geïnformeerd dat:

a) indien de dienst vóór afloop van de herroepingstermijn volledig van de herroepingstermijn volledig wordt uitgevoerd, zijn herroepingsrecht kan vervallen indien aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan;

b) indien de dienst slechts gedeeltelijk is uitgevoerd en de consument vervolgens de overeenkomst herroept, hij verplicht kan zijn een evenredig deel van de prijs te betalen voor de prestatie die tot het moment van herroeping reeds is geleverd.

6.5.

Bij diensten die eenmalig en onmiddellijk worden uitgevoerd, bijvoorbeeld een eenmalige verplaatsing van een advertentie of een eenmalige TOP-uitlichting, kan de dienst worden beschouwd als volledig uitgevoerd op het moment dat de betreffende digitale handeling is verricht, mits de gebruiker hierover vooraf is geïnformeerd en de wettelijk vereiste toestemming of erkenning heeft gegeven.

6.6.

Bij doorlopende diensten, bijvoorbeeld een maandabonnement, CRM, zoekmachine of videoadvertentie voor een bepaalde periode, wordt de dienst in beginsel geleidelijk gedurende de overeengekomen periode verleend. Indien de consument na aanvang van de dienst herroept, kan Flatzy een evenredig deel van de prijs voor de reeds geleverde prestatie verlangen, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6.7.

Flatzy kan een technisch bewijs bewaren van het verzoek of de toestemming om met de uitvoering te beginnen, waaronder tijdstip, gebruikersaccount, bestelling en versie van de voorwaarden, voor zover dit noodzakelijk is om naleving van wettelijke verplichtingen aan te tonen.

7.1.

De prijzen van betaalde diensten worden vermeld op het Platform, in de prijslijst, bestelinterface of individuele commerciële aanbieding.

7.2.

Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld indien de toepasselijke wetgeving vereist dat de prijs inclusief belasting wordt weergegeven.

7.3.

Voor ondernemers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk in de prijslijst, bestelling of commerciële aanbieding wordt aangegeven.

7.4.

De definitieve te betalen prijs wordt vóór het verzenden van de bindende bestelling aan de gebruiker getoond.

7.5.

De hoogte van de btw en de wijze waarop deze wordt toegepast, hangen met name af van de status van de gebruiker, het land van de gebruiker, de plaats van prestatie, het type dienst, een geldig DIČ/VAT ID en de toepasselijke belastingregels.

7.6.

Indien de gebruiker ondernemer is en in een andere EU-lidstaat is gevestigd of daar zijn bedrijfsactiviteit uitoefent en een geldig VAT ID verstrekt, kan de prestatie, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, worden gefactureerd met toepassing van de verleggingsregeling.

7.7.

Indien de gebruiker consument is in een andere EU-lidstaat en sprake is van een grensoverschrijdende B2C-prestatie, kan Flatzy btw afdragen via de OSS-regeling indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

7.8.

Voor het bepalen van het land van de gebruiker en de juiste toepassing van btw kan Flatzy met name gebruikmaken van het factuuradres, het door de gebruiker geselecteerde land, betaalgegevens, het land van de uitgever van de betaalkaart, het IP-adres, VAT ID of andere wettelijk toegestane gegevens. Indien gegevens tegenstrijdig zijn, kan Flatzy de gebruiker verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.

7.9.

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van facturatie-, belasting- en identificatiegegevens. Indien de gebruiker onjuiste gegevens verstrekt, is hij verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan voor zover een dergelijke verantwoordelijkheid hem volgens de wet kan worden opgelegd.

7.10.

Een uitgereikt belastingdocument of een factuur kan elektronisch worden verzonden of beschikbaar worden gesteld in het gebruikersaccount.

8.1.

Betaling kan plaatsvinden via een betaaldienstverlener, met name per betaalkaart, bankoverschrijving, online betaalmethode of een andere op het Platform beschikbare methode.

8.2.

Flatzy kan gebruikmaken van externe betaaldienstverleners, bijvoorbeeld Stripe of een andere betaaldienstverlener. De verwerking van de betaling kan tevens onderworpen zijn aan de technische en contractuele voorwaarden van de betreffende dienstverlener.

8.3.

De betaalde dienst wordt geactiveerd nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij bij de betreffende dienst anders wordt vermeld.

8.4.

Indien een betaling niet wordt uitgevoerd, wordt geweigerd, teruggestort, geannuleerd, als risicovol of frauduleus wordt aangemerkt of het voorwerp is van een chargeback, kan Flatzy de dienst niet activeren, opschorten of beëindigen totdat de situatie is opgelost.

8.5.

De gebruiker mag geen misbruik maken van chargebacks, betalingsgeschillen of terugbetalingsprocedures om een dienst zonder betaling te verkrijgen.

9.1.

Sommige betaalde diensten kunnen in abonnementsvorm worden aangeboden.

9.2.

Indien de dienst een abonnement betreft, vermeldt Flatzy vóór het sluiten van de overeenkomst de prijs, lengte van de factureringsperiode, duur, voorwaarden van automatische verlenging en wijze van opzegging.

9.3.

Indien een abonnement automatisch wordt verlengd, wordt de gebruiker hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in Nederland blijven dwingendrechtelijke Nederlandse regels inzake stilzwijgende verlenging, opzegging en opzegtermijnen volledig van toepassing.

9.4.

De gebruiker kan het abonnement opzeggen via het gebruikersaccount, CRM, een beschikbare functie op het Platform of door contact op te nemen met de klantenservice. Indien een consument het abonnement online heeft gesloten, biedt Flatzy tevens een passende online opzeggingsmogelijkheid voor zover dit op grond van toepasselijk dwingend recht vereist is.

9.5.

Opzegging van het abonnement beëindigt toekomstige betalingen. De reeds betaalde periode blijft actief tot het einde van de betaalde periode, tenzij de wet of de voorwaarden van de specifieke dienst anders bepalen.

9.6.

Indien de gebruiker een advertentie verwijdert, een functie uitschakelt, stopt met het gebruik van het Platform of de dienst feitelijk niet gebruikt, geeft dit op zichzelf geen recht op terugbetaling van de prijs voor een reeds betaalde periode, indien de dienst is begonnen of is verleend en de wet niet anders bepaalt.

9.7.

Indien de wet, de aard van het specifieke abonnement of de voorwaarden van de betreffende aanbieding dit vereisen, stuurt Flatzy de gebruiker vóór verlenging een melding. Bij langlopende abonnementen of een prijswijziging kan Flatzy de melding met name per e-mail of via een kennisgeving in het gebruikersaccount verzenden.

9.8.

Indien de abonnementsprijs wijzigt, kondigt Flatzy de wijziging vooraf aan. De gebruiker kan het abonnement vóór de ingangsdatum van de wijziging opzeggen indien hij niet met de nieuwe prijs instemt.

10.1.

Flatzy kan pakketten met digitale diensten aanbieden, bijvoorbeeld een pakket met TOP-plaatsingen, een pakket met advertentieverplaatsingen, een pakket met zoekmachines, een advertentiepakket of een ander pakket met betaalde functies.

10.2.

De geldigheidsduur van het pakket wordt vermeld in de bestelling, prijslijst of beschrijving van de dienst.

10.3.

Niet-gebruikte onderdelen van een pakket, credits of advertentiehandelingen worden niet automatisch in geld omgezet, tenzij de wet, de specifieke aanbieding of een individuele overeenkomst anders bepaalt.

10.4.

Niet-gebruikte onderdelen van een pakket worden niet automatisch naar een volgende periode overgedragen, tenzij dit uitdrukkelijk bij de betreffende dienst wordt vermeld.

10.5.

Indien de gebruiker vóór afloop van de herroepingstermijn met het gebruik van een pakket begint en vervolgens als consument herroept, kan Flatzy een evenredige vergoeding verlangen voor de reeds geleverde prestatie, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

11.1.

Indien de gebruiker consument is, kan hij het recht hebben een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

11.2.

Indien het een overeenkomst tot het verrichten van diensten betreft, begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

11.3.

De consument kan de overeenkomst herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan de Exploitant, bijvoorbeeld per e-mail, via een contactformulier, het gebruikersaccount of een andere beschikbare functie op het Platform.

11.4.

Voor naleving van de termijn is het voldoende dat de consument de kennisgeving van herroeping vóór afloop van de toepasselijke termijn verzendt.

11.5.

Flatzy kan een elektronische functie voor herroeping ter beschikking stellen indien dit wettelijk vereist is of gelet op de aard van de dienst passend is.

11.6.

De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat aan het einde van deze Voorwaarden voor betaalde diensten is opgenomen, maar is daartoe niet verplicht.

11.7.

De consument kan het herroepingsrecht ten aanzien van een volledig uitgevoerde dienst verliezen indien de uitvoering vóór afloop van de herroepingstermijn is begonnen met zijn voorafgaande uitdrukkelijke verzoek of toestemming en hij vóór het sluiten van de overeenkomst heeft erkend of is geïnformeerd dat het herroepingsrecht bij volledige uitvoering kan vervallen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

11.8.

Indien de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór afloop van de herroepingstermijn is begonnen en de consument vervolgens herroept, betaalt de consument een evenredig deel van de prijs voor de prestatie die tot het moment van herroeping is geleverd, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

11.9.

Indien Flatzy de consument niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht verstrekt, kan de herroepingstermijn worden verlengd in de omvang die door het toepasselijke recht wordt bepaald.

11.10.

Dit artikel is niet van toepassing op ondernemers, professionele gebruikers, agenten, makelaarskantoren, projectontwikkelaars en andere gebruikers die niet als consument handelen.

12.1.

Indien de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept en recht heeft op terugbetaling, betaalt Flatzy de ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug.

12.2.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is ontvangen, tenzij de consument heeft ingestemd met een andere terugbetalingswijze en hem daardoor geen extra kosten ontstaan.

12.3.

Flatzy brengt de consument geen kosten voor de terugbetaling in rekening, tenzij de wet anders bepaalt.

12.4.

Indien de dienst reeds gedeeltelijk is uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór afloop van de herroepingstermijn, kan Flatzy uitsluitend het resterende deel van de prijs terugbetalen na aftrek van het evenredige bedrag voor de reeds geleverde prestatie, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

12.5.

Indien de dienst volledig is uitgevoerd en het herroepingsrecht van de consument overeenkomstig de wet en deze Voorwaarden voor betaalde diensten is vervallen, is Flatzy niet verplicht de betaling terug te betalen.

12.6.

Betalingskosten, bankkosten, koersverschillen of kosten van derden kunnen uitsluitend invloed hebben op het door de gebruiker ontvangen bedrag voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

12.7.

Voor ondernemers, professionele gebruikers, agenten, makelaarskantoren en projectontwikkelaars worden terugbetalingen geregeld door deze Voorwaarden voor betaalde diensten, de specifieke bestelling, prijslijst of individuele overeenkomst. Het consumentenrecht op herroeping is op deze gebruikers niet van toepassing.

13.1.

De gebruiker kan een storing, niet-activering of onjuiste uitvoering van een betaalde dienst melden bij de klantenservice.

13.2.

De klacht dient met name de identificatie van de gebruiker, het bestelnummer, de naam van de dienst, de betaaldatum en een beschrijving van het probleem te bevatten.

13.3.

Indien Flatzy vaststelt dat een betaalde dienst om technische redenen niet is geactiveerd of gebrekkig is verleend, kan Flatzy afhankelijk van de aard van de zaak een vervangende prestatie, verlenging van de dienst, credit, passende prijsvermindering of terugbetaling aanbieden.

13.4.

Het feit dat een advertentie niet het verwachte aantal weergaven, contacten, geïnteresseerden, aanbiedingen of commerciële resultaten heeft opgeleverd, vormt geen gebrek van de betaalde dienst.

13.5.

Kortdurende technische onbeschikbaarheid van het Platform, onderhoud, updates of een storing van een betaaldienstverlener, CDN, kaartendienst, e-maildienst, hostingdienst of externe API geeft niet automatisch recht op terugbetaling indien de dienst in wezenlijke omvang is geleverd.

14.1.

Betaling voor een betaalde dienst betekent niet dat de gebruiker het recht heeft om ongeacht de wet, rechten van derden of regels van het Platform om het even welke inhoud te publiceren.

14.2.

Flatzy kan een advertentie, account, advertentiedienst of andere betaalde functie weigeren, verbergen, beperken, opschorten of verwijderen indien:

a) de inhoud in strijd is met de wet;

b) de inhoud in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden van Flatzy;

c) de inhoud misleidend, onjuist, frauduleus of onvolledig is;

d) de inhoud rechten van derden schendt;

e) de gebruiker misbruik maakt van het Platform, het betalingssysteem of advertentiefuncties;

f) de gebruiker onjuiste identificatie-, belasting- of facturatiegegevens heeft verstrekt;

g) er een vermoeden bestaat van fraude, witwassen, omzeiling van sancties, een valse identiteit of ander risicovol gedrag;

h) publicatie of verdere levering van de dienst een juridisch, veiligheids- of reputatierisico voor het Platform kan veroorzaken.

14.3.

Indien de betaalde dienst wordt beperkt of beëindigd wegens schending van verplichtingen door de gebruiker, heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling van de prijs voor reeds geleverde prestaties, tenzij de wet anders bepaalt.

14.4.

De gebruiker kan via de klantenservice of een ander op het Platform beschikbaar mechanisme bezwaar maken of een klacht indienen tegen een beslissing van Flatzy.

15.1.

Professionele gebruikers gebruiken het Platform voor zakelijke doeleinden en zijn verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en actualiteit van hun advertenties, bedrijfsgegevens, prijzen, foto’s, documenten, aanbiedingen en communicatie met geïnteresseerden.

15.2.

Professionele gebruikers zijn verantwoordelijk voor de naleving van hun verplichtingen tegenover consumenten, klanten, geïnteresseerden, overheidsinstanties en andere derden.

15.3.

Flatzy kan voor professionele gebruikers pakketten, tarieven, limieten, prijzen, advertentieregels, technische voorwaarden en voorwaarden voor CRM-functies vaststellen.

15.4.

Flatzy kan de dienstverlening aan een professionele gebruiker met name beperken, opschorten of beëindigen om de redenen die in deze Voorwaarden voor betaalde diensten en de Gebruiksvoorwaarden zijn vermeld, wegens niet-betaling, schending van de regels van het Platform, overtreding van de wet, misleidende reclame, herhaalde klachten of risicovol gedrag.

15.5.

Indien op de relatie tussen Flatzy en een professionele gebruiker de EU-regels betreffende online tussenhandelsdiensten voor zakelijke gebruikers van toepassing zijn, stelt Flatzy deze Voorwaarden gedurende de gehele commerciële relatie op duidelijke, begrijpelijke en gemakkelijk beschikbare wijze ter beschikking.

15.6.

Flatzy kan professionele gebruikers binnen een redelijke termijn vóór de inwerkingtreding informeren over wezenlijke wijzigingen van de voorwaarden, in beginsel ten minste 15 dagen vooraf, tenzij het een wijziging betreft die door de wet wordt vereist, noodzakelijk is om veiligheidsredenen, een dringende technische wijziging betreft of uitsluitend voordelig is voor gebruikers.

15.7.

Een professionele gebruiker kan het gebruik van een betaalde dienst of abonnement beëindigen volgens de voorwaarden van de specifieke dienst. Hierdoor blijven betalingsverplichtingen voor reeds geleverde of bestelde diensten onverlet.

15.8.

Flatzy kan binnen het Platform gebruikmaken van rangschikking, uitlichting, TOP-plaatsing, reclame, aanbevelingen of andere methoden voor het weergeven van advertenties. Belangrijke parameters voor de weergave kunnen met name omvatten: categorie, locatie, prijs, actualiteit, relevantie, betaalde uitlichting, kwaliteit van de advertentie, beschikbaarheid van foto’s, type gebruiker, activiteit, veiligheidssignalen en technische zoekparameters.

15.9.

Betaalde uitlichting of TOP-plaatsing kan de zichtbaarheid van een advertentie beïnvloeden indien dit bij de betreffende dienst wordt vermeld. Flatzy is niet verplicht exacte algoritmen, bedrijfsgeheimen of technische details openbaar te maken die manipulatie van zoek- of rangschikkingssystemen mogelijk zouden maken.

16.1.

Flatzy kan prijzen, pakketten, limieten, samenstelling van diensten, technische parameters en deze Voorwaarden voor betaalde diensten wijzigen.

16.2.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor een reeds betaalde periode, tenzij de wet, de specifieke dienst of een overeenkomst met de gebruiker anders bepaalt.

16.3.

Indien een wijziging betrekking heeft op een toekomstige abonnementsperiode, kondigt Flatzy de wijziging vooraf aan op een wijze die past bij de aard van de dienst.

16.4.

Indien de gebruiker niet instemt met toekomstige gewijzigde voorwaarden, kan hij het abonnement vóór het begin van de volgende betaalde periode opzeggen.

16.5.

Flatzy kan een wijziging onmiddellijk doorvoeren indien dit noodzakelijk is om juridische, veiligheids-, fiscale, technische of operationele redenen.

17.1.

Flatzy streeft naar een stabiele werking van het Platform en de betaalde diensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid zonder storingen, fouten, vertragingen of technische beperkingen.

17.2.

De beschikbaarheid van diensten kan met name worden beïnvloed door onderhoud, updates, cyberaanvallen, storingen van hosting, betaaldienstverleners, CDN, kaartendiensten, databases, e-maildiensten, externe API’s of overmacht.

17.3.

Flatzy is niet aansprakelijk voor storingen die door derden worden veroorzaakt indien Flatzy deze redelijkerwijs niet kon beïnvloeden.

17.4.

Indien langdurige technische onbeschikbaarheid het gebruik van een betaalde dienst wezenlijk onmogelijk maakt, kan Flatzy afhankelijk van de omstandigheden verlenging van de dienst, een vervangende prestatie, credit, korting of terugbetaling van een deel van de betaling aanbieden.

18.1.

Flatzy garandeert niet dat een betaalde dienst zal leiden tot verkoop, verhuur, reservering, het sluiten van een overeenkomst, het verkrijgen van een geïnteresseerde, telefoongesprek, e-mail, bezichtiging of andere zakelijke mogelijkheid.

18.2.

Flatzy is niet verantwoordelijk voor handelingen van gebruikers, agenten, makelaarskantoren, projectontwikkelaars, verkopers, verhuurders, kopers, huurders, geïnteresseerden of derden.

18.3.

Flatzy verifieert niet automatisch de juridische status van iedere onroerende zaak, eigendom, bevoegdheid tot verkoop, bevoegdheid tot verhuur, juistheid van de prijs, beschikbaarheid van de onroerende zaak of volledigheid van documentatie, tenzij bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

18.4.

Gebruikers zijn verplicht hun eigen juridische, technische, financiële en feitelijke controle van de onroerende zaak en transactie uit te voeren.

18.5.

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden voor betaalde diensten sluit de aansprakelijkheid van Flatzy uit of beperkt deze voor zover een dergelijke aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

19.1.

Een betaalde dienst geeft de gebruiker geen recht om illegale, frauduleuze, discriminerende, misleidende, beledigende, onjuiste of anderszins ontoelaatbare inhoud te verspreiden.

19.2.

Meldingen van illegale inhoud, klachten tegen moderatie, beperkingen van accounts of verwijdering van inhoud worden beheerst door de Gebruiksvoorwaarden van Flatzy en de op het Platform beschikbare mechanismen.

19.3.

Flatzy kan maatregelen nemen tegen inhoud of een gebruiker indien Flatzy kennis verkrijgt van illegale inhoud of indien er een redelijk vermoeden bestaat van overtreding van de wet, rechten van derden of regels van het Platform.

19.4.

Indien een betaalde dienst wordt geannuleerd of beperkt wegens illegale inhoud of schending van regels door de gebruiker, heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling van de prijs voor reeds geleverde prestaties, tenzij de wet anders bepaalt.

20.1.

De verwerking van persoonsgegevens in verband met betaalde diensten wordt beheerst door het Privacybeleid van Flatzy.

20.2.

Voor betalingen, facturering, btw, fraudepreventie, klantenservice en bewijs van toestemmingen kan Flatzy gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen en behartiging van gerechtvaardigde belangen.

20.3.

Betaalgegevens kunnen door een externe betaaldienstverlener worden verwerkt. Flatzy hoeft niet het volledige nummer van de betaalkaart te bewaren indien de betaling door een externe dienstverlener wordt verwerkt.

21.1.

Indien de gebruiker consument is en tussen de consument en Flatzy een geschil ontstaat, heeft de consument het recht gebruik te maken van een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, indien en voor zover aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.

21.2.

Gezien de vestigingsplaats van de Exploitant in de Tsjechische Republiek is voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in de Tsjechische Republiek in beginsel bevoegd:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

website: https://www.coi.cz

een en ander voor zover deze instantie voor het concrete geschil bevoegd is.

21.3.

Een consument die in Nederland woont en een grensoverschrijdend geschil heeft met een in een andere EU-lidstaat gevestigde ondernemer, kan voor gratis informatie, advies en mogelijke bemiddeling contact opnemen met:

Europees Consumenten Centrum Nederland (ECC Nederland)

Postbus 487

3500 AL Utrecht

Nederland

telefoon: 030 232 64 40

website: https://www.eccnederland.nl

Voor algemene informatie en advies over Nederlandse consumentenrechten kan een consument tevens gebruikmaken van ACM ConsuWijzer. ConsuWijzer is een informatie- en adviesloket en vormt niet automatisch een bindende geschillencommissie voor een individueel contractueel geschil.

21.4.

De consument kan eerst contact opnemen met de klantenservice van Flatzy. Dit laat het recht van de consument onverlet om zich tot een bevoegde rechter, erkende ADR-instantie, consumentenorganisatie of andere bevoegde instantie te wenden. Flatzy verleent medewerking aan een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving, een bindende aansluiting of een concrete overeenkomst vereist is.

22.1.

Deze Voorwaarden voor betaalde diensten worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek.

22.2.

Indien de gebruiker consument is met zijn gewone verblijfplaats in Nederland of in een andere EU-lidstaat, ontneemt de keuze voor Tsjechisch recht hem niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats, voor zover die bepalingen op de overeenkomst van toepassing zijn.

22.3.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden voor betaalde diensten ongeldig, zonder werking of niet-afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

22.4.

Flatzy kan voor afzonderlijke landen of talen lokale versies, aanvullingen of bijzondere consumenteninformatie publiceren. In dat geval zijn deze van toepassing voor zover zij de gebruiker dwingende bescherming bieden volgens het toepasselijke recht.

23.1.

Deze Voorwaarden voor betaalde diensten zijn beschikbaar op het Platform Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy kan deze Voorwaarden voor betaalde diensten actualiseren. De actuele versie wordt op het Platform gepubliceerd.

23.3.

Deze Voorwaarden voor betaalde diensten treden in werking op 1 juli 2026.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug indien u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de levering van de volgende betaalde dienst herroep:

Naam van de dienst:

[door de gebruiker in te vullen]

Datum van bestelling:

[door de gebruiker in te vullen]

Bestel- of factuurnummer:

[door de gebruiker in te vullen]

Naam en achternaam van de consument:

[door de gebruiker in te vullen]

E-mailadres van het gebruikersaccount:

[door de gebruiker in te vullen]

Adres van de consument:

[door de gebruiker in te vullen]

Datum:

[door de gebruiker in te vullen]

Handtekening van de consument:

[alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend]