A Flatzy fizetős szolgáltatásainak feltételei

Utolsó frissítés: 2026. június 8.

A Flatzy fizetős szolgáltatásainak feltételei

Hatályos: 2026. július 1-jétől

Platform: Flatzy.eu

Üzemeltető: European Element s.r.o.

Székhely: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Cégnyilvántartási bejegyzés: a társaságot a Městský soud v Praze által vezetett cégjegyzékben, C rész, 167687. betét alatt jegyezték be

Datová schránka: fthsxyq

Jogi és számlázási ügyek kapcsolattartási e-mail-címe: stavelement@gmail.com

Flatzy ügyfélszolgálat: info@flatzy.eu

1.1.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételei szabályozzák a Flatzy.eu platformon keresztül nyújtott fizetős szolgáltatások megvásárlását, aktiválását, használatát, meghosszabbítását, lemondását és a fizetések visszatérítését.

1.2.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételei kiegészítik a Flatzy általános Felhasználási feltételeit. A fizetésekkel, fizetős funkciókkal, előfizetésekkel, csomagokkal, visszatérítésekkel és a szerződéstől való elállással vagy annak felmondásával kapcsolatos kérdésekben jelen Fizetős szolgáltatások feltételei elsőbbséget élveznek az általános Felhasználási feltételekkel szemben, kivéve, ha az ügy természetéből vagy kötelező erejű jogszabályból más következik.

1.3.

A Flatzy digitális ingatlanhirdetési és technológiai platform. A Flatzy különösen ingatlanhirdetések és kapcsolódó digitális szolgáltatások közzétételét, kezelését, népszerűsítését, keresését és megjelenítését teszi lehetővé.

1.4.

A Flatzy nem ingatlanközvetítő iroda, ingatlanközvetítő, árverező, nyilvános árverés szervezője, ügyvéd, közjegyző, adótanácsadó, szakértő, bank, hitelnyújtó vagy biztosításközvetítő, kivéve, ha egy konkrét külön írásbeli szerződés kifejezetten másként rendelkezik.

1.5.

A Flatzy fizetős szolgáltatásai a hirdetések és adatok digitális bemutatására, népszerűsítésére, feldolgozására, kezelésére és Platformon történő megjelenítésére vonatkoznak. A fizetős szolgáltatás megfizetése nem keletkeztet jogosultságot ingatlanügylet létrejöttére, eladásra, bérbeadásra, érdeklődő megszerzésére, szerződéskötésre vagy más konkrét üzleti eredményre.

1.6.

A fizetős szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése előtt a Flatzy egyértelmű tájékoztatást ad a felhasználónak különösen a szolgáltatás fő jellemzőiről, az adókat is tartalmazó árról, a szolgáltatás időtartamáról, a fizetési módról, az aktiválás feltételeiről, az esetleges automatikus meghosszabbításról, a lemondás módjáról, valamint az elállási vagy felmondási jogról, amennyiben az adott felhasználóra vagy szolgáltatásra alkalmazandó.

1.7.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételeinek cseh nyelvű változata a Cseh Köztársaságban székhellyel rendelkező Üzemeltető alapvető jogi változata. Más nyelvű változatok más országok felhasználóinak tájékoztatására használhatók. A Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót ez a rendelkezés nem fosztja meg az alkalmazandó magyar jog kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől.

2.1.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételei alkalmazásában különösen a következő felhasználói kategóriákat különböztetjük meg:

a) fogyasztó – olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést az Üzemeltetővel vagy egyébként ilyen minőségben jár el;

b) vállalkozó – olyan személy, aki üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében jár el;

c) szakmai felhasználó – különösen ingatlanközvetítő, ingatlaniroda, fejlesztő, portfóliókezelő, befektető vagy más olyan személy, aki a Platformot üzleti célra használja;

d) magánhirdető – olyan felhasználó, aki üzleti tevékenységén kívül tesz közzé hirdetést;

e) üzleti felhasználó – olyan jogi személy vagy üzleti tevékenységet végző természetes személy, aki a Platformot üzleti célra használja.

2.2.

A felhasználó köteles valós információt megadni arról, hogy fogyasztóként vagy vállalkozóként jár-e el. Ha a felhasználó vállalati adatokat, IČO-t, DIČ-et vagy VAT ID-t ad meg, vállalkozónak tekinthető, kivéve, ha a körülményekből más következik.

2.3.

A jelen Fizetős szolgáltatások feltételeiben meghatározott fogyasztói jogok kizárólag azokat a felhasználókat illetik meg, akik megfelelnek a fogyasztó jogszabályi fogalmának.

3.1.

A Flatzy különösen a következő fizetős szolgáltatásokat kínálhatja:

a) hirdetés fizetős közzététele;

b) a hirdetés közzétételi időtartamának meghosszabbítása;

c) TOP elhelyezés vagy a hirdetés kiemelése;

d) a hirdetés egyszeri előresorolása az új vagy aktuális hirdetések közé;

e) TOP elhelyezési vagy előresorolási csomagok;

f) videóhirdetés vagy kibővített médiamegjelenítés;

g) további keresők, mentett keresések vagy értesítések;

h) CRM-funkciók ingatlanközvetítők, ingatlanirodák és fejlesztők számára;

i) hirdetési csomagok szakmai felhasználók számára;

j) exportok, PDF-ek, analitika, leadek vagy más bővített funkciók, ha azok fizetősként vannak megjelölve;

k) az aktuális árlistában vagy megrendelési felületen feltüntetett egyéb digitális szolgáltatások.

3.2.

A fizetős szolgáltatás konkrét terjedelmét, árát, időtartamát, korlátait, technikai paramétereit és esetleges használati feltételeit a megrendelési felület, az árlista, a megrendelés visszaigazolása, a számla, az adóbizonylat vagy külön üzleti ajánlat tartalmazza.

3.3.

A Flatzy próbaidőszakokat, promóciós időszakokat, kedvezményeket, ingyenes limiteket vagy ideiglenesen kedvezményes árakat kínálhat. Ezek a kedvezmények nem keletkeztetnek jogosultságot a szolgáltatás tartós ingyenes használatára.

3.4.

Ha egy szolgáltatásnál promóciós ár szerepel, az csak az adott ajánlatnál feltüntetett időtartamra és feltételek mellett érvényes. A promóciós időszak lejárta után az árlistában vagy a megrendelési felületen feltüntetett normál ár alkalmazható.

4.1.

A Platform lehetővé teheti ingatlanon fennálló tulajdoni hányad eladására vagy felajánlására vonatkozó hirdetés közzétételét, ha ez nem ellentétes jogszabállyal, a Platform szabályaival vagy harmadik személyek jogaival.

4.2.

A felhasználó felel azért, hogy a tulajdoni hányadra vonatkozó hirdetés valós, teljes, jogszerű és nem megtévesztő legyen, különösen a tulajdoni hányad mértéke, az átruházási korlátozások, elővásárlási jogok, szolgalmak, jelzálogjogok, végrehajtások, fizetésképtelenségi eljárások, bérleti jogviszonyok vagy más jogi terhek tekintetében.

4.3.

A Platform lehetővé tehet úgynevezett aukciós típusú hirdetést, versenyeztetett ajánlattételt vagy más olyan megjelenítési formát, amelynek keretében az érdeklődők érdeklődést jeleznek vagy ajánlatokat tesznek. Az ilyen funkció kizárólag hirdetési vagy technológiai eszköz, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.

4.4.

A Flatzy nem folytat nyilvános árverést, önkéntes vagy kényszerárverést, külön jogszabály szerinti elektronikus árverést, végrehajtási árverést vagy más szabályozott aukciós folyamatot. A Flatzy nem árverező és nem jogilag kötelező árverés szervezője.

4.5.

Az eladó, vevő, érdeklődő, ügynök, ingatlaniroda, fejlesztő vagy más harmadik személy közötti egyeztetés és jogügylet a Flatzy jogi felelősségi körén kívül történik, kivéve, ha a Flatzy külön írásbeli szerződésben kifejezetten szerződő fél.

5.1.

A fizetős szolgáltatásra vonatkozó szerződés elektronikus úton, a Platformon, a fizetési felületen, a felhasználói fiókban, a CRM-ben vagy más Flatzy-felületen keresztül jön létre.

5.2.

A megrendelés elküldése előtt a felhasználónak lehetőséget kell kapnia a megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

5.3.

A fizetős szolgáltatás kötelező megrendelése előtt a Flatzy különösen a következőket jeleníti meg a felhasználónak:

a) a szolgáltatás megnevezése és fő jellemzői;

b) az áfa összegét is tartalmazó ár, ha a jogszabály szerint az árat áfával együtt kell feltüntetni;

c) a szolgáltatás időtartama;

d) tájékoztatás arról, hogy egyszeri szolgáltatásról, csomagról vagy előfizetésről van-e szó;

e) tájékoztatás az automatikus meghosszabbításról, ha alkalmazandó;

f) a lemondás feltételei;

g) tájékoztatás az elállási vagy felmondási jogról, ha alkalmazandó;

h) tájékoztatás a teljesítés elállási vagy felmondási határidő lejárta előtti megkezdéséről, ha a szolgáltatás azonnal aktiválandó.

5.4.

Ha a megrendelés gombbal vagy hasonló kezelőelemmel történik, annak egyértelműen jeleznie kell a fizetési kötelezettséget, például „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”, „Megrendelem és fizetek” vagy más hasonló, egyértelmű megfogalmazással.

5.5.

A szerződés megkötését követően a Flatzy a fogyasztó részére tartós adathordozón, különösen e-mailben vagy a felhasználói fiókban, észszerű időn belül visszaigazolást ad a megkötött szerződésről, legkésőbb azonban a szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt, ha ezt jogszabály megköveteli.

5.6.

Az előző pont szerinti visszaigazolás különösen az Üzemeltető azonosítását, a szolgáltatás leírását, az árat, a megrendelés időpontját, a fizetési adatokat, a szolgáltatás időtartamát, az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatást, valamint a határidő lejárta előtti teljesítés megkezdéséhez adott hozzájárulásra vagy kérelemre vonatkozó információt tartalmazza, ha ilyen hozzájárulás vagy kérelem történt.

6.1.

Egyes fizetős szolgáltatások közvetlenül a fizetést vagy a megrendelés visszaigazolását követően aktiválhatók. Ide tartozhat különösen a TOP elhelyezés, a hirdetés előresorolása, videóhirdetés, hirdetés közzététele vagy meghosszabbítása, további kereső aktiválása, hirdetési csomag, analitika, PDF vagy más digitális funkció.

6.2.

Ha a felhasználó fogyasztó, és a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kell megkezdeni, a Flatzy a fogyasztó kifejezett kérelmét kéri a teljesítés megkezdéséhez.

6.3.

A határidő lejárta előtti teljesítés megkezdésére vonatkozó kérelemnek vagy hozzájárulásnak a felhasználó külön aktív cselekményén kell alapulnia, például külön, előzetesen be nem jelölt jelölőnégyzet használatával. A jelölőnégyzet nem lehet előre bejelölve.

6.4.

A fogyasztót a kérelem vagy hozzájárulás megtétele előtt egyértelműen tájékoztatni kell arról, hogy:

a) ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre kerül az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt, a jogszabályi feltételek teljesülése esetén elveszítheti elállási vagy felmondási jogát;

b) ha a szolgáltatás csak részben teljesült, és a fogyasztó ezt követően megszünteti a szerződést, köteles lehet megfizetni a megszüntetés időpontjáig teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét.

6.5.

Az egyszeri és azonnali szolgáltatások, például egy hirdetés egyszeri előresorolása vagy egyszeri TOP kiemelése esetén a szolgáltatás a megfelelő digitális művelet elvégzésének pillanatában teljes egészében teljesítettnek minősülhet, ha a felhasználót erről előzetesen tájékoztatták és a szükséges jognyilatkozatot megtette.

6.6.

Folyamatos szolgáltatások, például havi előfizetés, CRM, kereső vagy meghatározott időszakra szóló videóhirdetés esetén a szolgáltatás rendszerint fokozatosan teljesül a megállapodott időszak alatt. Ha a fogyasztó a szolgáltatás megkezdése után él felmondási jogával, a Flatzy a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét követelheti, amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek.

6.7.

A Flatzy a jogszabályi kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges mértékben technikai nyilvántartást őrizhet a teljesítés megkezdésére vonatkozó kérelemről vagy hozzájárulásról, ideértve annak időpontját, a felhasználói fiókot, a megrendelést és a feltételek alkalmazott változatát.

7.1.

A fizetős szolgáltatások árai a Platformon, az árlistában, a megrendelési felületen vagy egyedi üzleti ajánlatban kerülnek feltüntetésre.

7.2.

Fogyasztók számára az árakat áfával együtt kell feltüntetni, ha az alkalmazandó jogszabály ezt megköveteli.

7.3.

Vállalkozók számára az árak áfa nélkül is feltüntethetők, ha ezt az árlista, a megrendelés vagy az üzleti ajánlat egyértelműen jelzi.

7.4.

A fizetendő végleges ár a kötelező megrendelés elküldése előtt megjelenik a felhasználó számára.

7.5.

Az áfa mértéke és alkalmazásának módja különösen a felhasználó jogállásától, országától, a teljesítés helyétől, a szolgáltatás típusától, az érvényes DIČ/VAT ID-tól és az alkalmazandó adószabályoktól függ.

7.6.

Ha a felhasználó más EU-tagállamban letelepedett vállalkozó és érvényes VAT ID-t ad meg, a szolgáltatás a jogszabályi feltételek teljesülése esetén fordított adózás keretében számlázható.

7.7.

Ha a felhasználó más EU-tagállamban élő fogyasztó és határokon átnyúló B2C szolgáltatásról van szó, a Flatzy az áfát az OSS-rendszeren keresztül fizetheti meg, ha a jogszabályi feltételek teljesülnek.

7.8.

A felhasználó országának meghatározása és az áfa helyes alkalmazása céljából a Flatzy különösen a számlázási címet, a felhasználó által kiválasztott országot, a fizetési adatokat, a fizetési kártya kibocsátójának országát, az IP-címet, a VAT ID-t vagy más jogszerűen használható adatot vehet figyelembe. Ellentmondó adatok esetén a Flatzy azok javítását vagy kiegészítését kérheti.

7.9.

A felhasználó felel a számlázási, adózási és azonosítási adatok helyességéért és teljességéért. Ha a felhasználó helytelen adatokat ad meg, az ebből eredő következményekért olyan mértékben felel, amilyen mértékben az ilyen felelősség jogszerűen ráterhelhető.

7.10.

A kiállított adóbizonylat vagy számla elektronikus úton megküldhető vagy a felhasználói fiókban hozzáférhetővé tehető.

8.1.

A fizetés fizetési szolgáltatón keresztül, különösen bankkártyával, banki átutalással, online fizetési móddal vagy a Platformon elérhető más módon történhet.

8.2.

A Flatzy külső fizetési szolgáltatókat, például Stripe-ot vagy más fizetési szolgáltatót vehet igénybe. A fizetés feldolgozására az ilyen szolgáltató technikai és szerződéses feltételei is vonatkozhatnak.

8.3.

A fizetős szolgáltatás a sikeres fizetés beérkezését követően aktiválódik, kivéve, ha az adott szolgáltatásnál más van feltüntetve.

8.4.

Ha a fizetés sikertelen, elutasított, visszatérített, törölt, kockázatosnak vagy csalárdnak minősített, vagy chargeback tárgyát képezi, a Flatzy a helyzet rendezéséig megtagadhatja a szolgáltatás aktiválását, illetve azt felfüggesztheti vagy megszüntetheti.

8.5.

A felhasználó nem élhet vissza chargebackkel, fizetési reklamációval vagy visszatérítési eljárással annak érdekében, hogy a szolgáltatást fizetés nélkül vegye igénybe.

9.1.

Egyes fizetős szolgáltatások előfizetés formájában nyújthatók.

9.2.

Ha a szolgáltatás előfizetés, a Flatzy a szerződés megkötése előtt feltünteti az árat, a számlázási időszak hosszát, az időtartamot, az automatikus meghosszabbítás feltételeit és a lemondás módját.

9.3.

Ha az előfizetés automatikusan meghosszabbodik, a felhasználót erről a szerződés megkötése előtt egyértelműen tájékoztatni kell.

9.4.

A felhasználó az előfizetést a felhasználói fiókon, a CRM-en, a Platformon elérhető funkción keresztül vagy az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvétel útján mondhatja le.

9.5.

Az előfizetés lemondása a jövőbeni fizetéseket szünteti meg. A már kifizetett időszak a kifizetett időszak végéig aktív marad, kivéve, ha jogszabály vagy az adott szolgáltatás feltételei másként rendelkeznek.

9.6.

Ha a felhasználó törli a hirdetést, kikapcsolja a funkciót, megszünteti a Platform használatát vagy ténylegesen nem használja a szolgáltatást, ez önmagában nem keletkeztet visszatérítési jogot a már kifizetett időszakra, ha a szolgáltatás megkezdődött vagy nyújtásra került, és jogszabály másként nem rendelkezik.

9.7.

Ha ezt jogszabály, az adott előfizetés jellege vagy az ajánlat feltételei megkövetelik, a Flatzy a meghosszabbítás előtt értesítést küld a felhasználónak. Hosszabb távú előfizetések vagy árváltozás esetén az értesítés különösen e-mailben vagy a felhasználói fiókban küldött értesítésként történhet.

9.8.

Az előfizetési ár változása esetén a Flatzy előzetesen közli a változást. Ha a felhasználó az új árral nem ért egyet, az előfizetést a változás hatálybalépése előtt lemondhatja.

10.1.

A Flatzy digitális szolgáltatáscsomagokat kínálhat, például TOP elhelyezési csomagot, hirdetés-előresorolási csomagot, keresőcsomagot, hirdetési csomagot vagy más fizetős funkciócsomagot.

10.2.

A csomag érvényességi idejét a megrendelés, az árlista vagy a szolgáltatás leírása tartalmazza.

10.3.

A fel nem használt csomagelemek, kreditek vagy hirdetési műveletek nem válthatók automatikusan pénzre, kivéve, ha jogszabály, konkrét ajánlat vagy egyedi megállapodás másként rendelkezik.

10.4.

A fel nem használt csomagelemek nem kerülnek automatikusan átvitelre a következő időszakra, kivéve, ha ezt az adott szolgáltatás kifejezetten előírja.

10.5.

Ha a felhasználó az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdi a csomag használatát, majd fogyasztóként megszünteti a szerződést, a Flatzy a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét követelheti, ha a jogszabályi feltételek teljesülnek.

11.1.

Ha a felhasználó fogyasztó, jogosult lehet a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni, illetve szolgáltatásnyújtási szerződés esetén, ha a teljesítés a jogszabályi feltételek szerint megkezdődött, a szerződést felmondani.

11.2.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a 14 napos határidő rendszerint a szerződés megkötésének napjától számítandó.

11.3.

A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát az Üzemeltetőhöz intézett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, például e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, a felhasználói fiókon keresztül vagy a Platform más elérhető funkciójával.

11.4.

A határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási vagy felmondási nyilatkozatát a vonatkozó határidő lejárta előtt elküldi.

11.5.

A Flatzy elektronikus funkciót biztosíthat az elállási vagy felmondási jog gyakorlására, ha ezt jogszabály előírja vagy a szolgáltatás jellegére tekintettel megfelelő.

11.6.

A fogyasztó használhatja a jelen Fizetős szolgáltatások feltételei végén szereplő elállási/felmondási nyilatkozatmintát, de erre nem köteles.

11.7.

A fogyasztó elveszítheti a teljes egészében teljesített szolgáltatásra vonatkozó elállási vagy felmondási jogát, ha a teljesítés az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt, a fogyasztó kifejezett előzetes kérelmével vagy beleegyezésével kezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes körű teljesítéssel elveszítheti e jogát, feltéve, hogy az alkalmazandó jogszabályi feltételek teljesülnek.

11.8.

Ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérelmére az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt megkezdődött, és a fogyasztó ezt követően megszünteti a szerződést, köteles lehet megfizetni a megszüntetés időpontjáig teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét, ha ezt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.

11.9.

Ha a Flatzy nem adja meg a fogyasztónak az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó, jogszabályban előírt tájékoztatást, a határidő a jogszabályban meghatározott mértékben meghosszabbodhat.

11.10.

Ez a rendelkezés nem alkalmazandó vállalkozókra, szakmai felhasználókra, ingatlanközvetítőkre, ingatlanirodákra, fejlesztőkre és más olyan felhasználókra, akik nem fogyasztóként járnak el.

12.1.

Ha a fogyasztó jogszerűen gyakorolja elállási vagy felmondási jogát és visszatérítésre jogosult, a Flatzy a visszatérítendő pénzösszegeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási vagy felmondási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.

12.2.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti fizetés, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárult és emiatt nem terheli további költség.

12.3.

A Flatzy a fogyasztónak a visszatérítésért nem számít fel díjat, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

12.4.

Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett kérelmére az elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt részben már teljesült, a Flatzy a jogszabályi feltételek teljesülése esetén a visszatérítésből levonhatja a már teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét.

12.5.

Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesült és a fogyasztó elállási vagy felmondási joga a jogszabály és jelen Fizetős szolgáltatások feltételei szerint megszűnt, a Flatzy nem köteles a fizetést visszatéríteni.

12.6.

Fizetési díjak, banki költségek, árfolyamkülönbségek vagy harmadik személyek díjai csak az alkalmazandó jog által megengedett mértékben befolyásolhatják a felhasználó által ténylegesen kézhez kapott összeget.

12.7.

Vállalkozók, szakmai felhasználók, ingatlanközvetítők, ingatlanirodák és fejlesztők esetében a visszatérítésekre jelen Fizetős szolgáltatások feltételei, a konkrét megrendelés, az árlista vagy egyedi megállapodás irányadó. A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog ezekre a felhasználókra nem alkalmazandó.

13.1.

A felhasználó az ügyfélszolgálaton keresztül panaszt tehet a fizetős szolgáltatás működésképtelensége, nem aktiválása vagy hibás teljesítése miatt.

13.2.

A panasznak különösen a felhasználó azonosítását, a megrendelés számát, a szolgáltatás megnevezését, a fizetés időpontját és a probléma leírását kell tartalmaznia.

13.3.

Ha a Flatzy megállapítja, hogy a fizetős szolgáltatás technikai okból nem került aktiválásra vagy hibásan teljesült, az ügy jellegétől függően helyettesítő teljesítést, szolgáltatáshosszabbítást, kreditet, arányos árleszállítást vagy visszatérítést biztosíthat.

13.4.

Nem minősül a fizetős szolgáltatás hibájának az, hogy a hirdetés nem érte el a várt számú megtekintést, kapcsolatfelvételt, érdeklődőt, ajánlatot vagy üzleti eredményt.

13.5.

A Platform rövid idejű technikai elérhetetlensége, karbantartása, frissítése, fizetési szolgáltató, CDN, térképszolgáltatás, e-mail-szolgáltatás, tárhelyszolgáltatás vagy külső API kiesése nem keletkeztet automatikus visszatérítési jogot, ha a szolgáltatás lényeges része teljesítésre került.

14.1.

A fizetős szolgáltatás megfizetése nem jelenti azt, hogy a felhasználó a jogszabályoktól, harmadik személyek jogaitól vagy a Platform szabályaitól függetlenül bármilyen tartalmat közzétehet.

14.2.

A Flatzy megtagadhatja, elrejtheti, korlátozhatja, felfüggesztheti vagy eltávolíthatja a hirdetést, fiókot, hirdetési szolgáltatást vagy más fizetős funkciót, ha:

a) a tartalom jogszabályt sért;

b) a tartalom sérti a Flatzy Felhasználási feltételeit;

c) a tartalom megtévesztő, valótlan, csalárd vagy hiányos;

d) a tartalom harmadik személyek jogait sérti;

e) a felhasználó visszaél a Platformmal, a fizetési rendszerrel vagy a hirdetési funkciókkal;

f) a felhasználó valótlan azonosítási, adózási vagy számlázási adatokat adott meg;

g) csalás, pénzmosás, szankciók megkerülése, hamis személyazonosság vagy más kockázatos magatartás gyanúja áll fenn;

h) a szolgáltatás közzététele vagy további nyújtása jogi, biztonsági vagy reputációs kockázatot okozhat a Platform számára.

14.3.

Ha a fizetős szolgáltatást a felhasználó kötelezettségszegése miatt korlátozzák vagy megszüntetik, a felhasználó a már teljesített szolgáltatás ellenértékének visszatérítésére nem jogosult, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

14.4.

A felhasználó a Flatzy döntésével szemben az ügyfélszolgálaton vagy a Platformon elérhető más mechanizmuson keresztül kifogást vagy panaszt nyújthat be.

15.1.

A szakmai felhasználók a Platformot üzleti célra használják és felelnek hirdetéseik, üzleti adataik, áraik, fényképeik, dokumentumaik, ajánlataik és az érdeklődőkkel folytatott kommunikációjuk valódiságáért, teljességéért, jogszerűségéért és naprakészségéért.

15.2.

A szakmai felhasználók felelnek a fogyasztókkal, ügyfelekkel, érdeklődőkkel, közhatalmi szervekkel és más harmadik személyekkel szembeni kötelezettségeik teljesítéséért.

15.3.

A Flatzy szakmai felhasználók számára csomagokat, tarifákat, limiteket, árakat, hirdetési szabályokat, technikai feltételeket és CRM-funkciókra vonatkozó feltételeket állapíthat meg.

15.4.

A Flatzy különösen jelen Fizetős szolgáltatások feltételeiben vagy a Felhasználási feltételekben meghatározott okokból, nemfizetés, a Platform szabályainak megsértése, jogszabálysértés, megtévesztő hirdetés, ismételt panaszok vagy kockázatos magatartás esetén korlátozhatja, felfüggesztheti vagy megszüntetheti a szakmai felhasználó részére nyújtott szolgáltatásokat.

15.5.

Ha a Flatzy és a szakmai felhasználó közötti jogviszonyra az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználóira vonatkozó uniós szabályok alkalmazandók, a Flatzy jelen Feltételeket a teljes üzleti kapcsolat időtartama alatt világos, érthető és könnyen hozzáférhető módon teszi elérhetővé.

15.6.

A Flatzy a szakmai felhasználókat a feltételek lényeges módosításairól észszerű idővel azok hatálybalépése előtt, rendszerint legalább 15 nappal korábban tájékoztathatja, kivéve a jogszabály által megkövetelt, biztonsági okból szükséges, sürgős technikai vagy kizárólag a felhasználók javára történő módosításokat.

15.7.

A szakmai felhasználó az adott szolgáltatás feltételei szerint megszüntetheti a fizetős szolgáltatás vagy előfizetés használatát. Ez nem érinti a már teljesített vagy megrendelt szolgáltatásokra vonatkozó fizetési kötelezettségeit.

15.8.

A Flatzy a Platformon rangsorolást, kiemelést, TOP elhelyezést, reklámot, ajánlásokat vagy más hirdetésmegjelenítési módokat alkalmazhat. A megjelenítés fő paraméterei közé tartozhat különösen a kategória, hely, ár, aktualitás, relevancia, fizetős kiemelés, a hirdetés minősége, a fényképek elérhetősége, a felhasználó típusa, aktivitása, biztonsági jelzések és technikai keresési paraméterek.

15.9.

A fizetős kiemelés vagy TOP elhelyezés befolyásolhatja a hirdetés láthatóságát, ha ezt az adott szolgáltatás feltünteti. A Flatzy nem köteles pontos algoritmusokat, üzleti titkokat vagy olyan technikai részleteket közzétenni, amelyek lehetővé tennék a keresési vagy rangsorolási rendszer manipulálását.

16.1.

A Flatzy módosíthatja az árakat, csomagokat, limiteket, szolgáltatás-összetételt, technikai paramétereket és jelen Fizetős szolgáltatások feltételeit.

16.2.

A módosítások nem alkalmazandók visszamenőlegesen a már kifizetett időszakra, kivéve, ha jogszabály, az adott szolgáltatás vagy a felhasználóval kötött megállapodás másként rendelkezik.

16.3.

Ha a módosítás egy jövőbeni előfizetési időszakot érint, a Flatzy a szolgáltatás jellegének megfelelő módon előzetesen közli a változást.

16.4.

Ha a felhasználó a jövőbeni feltételek módosításával nem ért egyet, az előfizetést a következő fizetett időszak kezdete előtt lemondhatja.

16.5.

A Flatzy azonnali módosítást hajthat végre, ha az jogi, biztonsági, adózási, technikai vagy működési okból szükséges.

17.1.

A Flatzy törekszik a Platform és a fizetős szolgáltatások stabil működtetésére, de nem garantál megszakítás nélküli, hibáktól, késedelmekről vagy technikai korlátozásoktól mentes rendelkezésre állást.

17.2.

A szolgáltatások elérhetőségét különösen karbantartás, frissítés, kibertámadás, tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató, CDN, térképszolgáltatás, adatbázis, e-mail-szolgáltatás, külső API kiesése vagy vis maior befolyásolhatja.

17.3.

A Flatzy nem felel harmadik személyek által okozott olyan kiesésekért, amelyeket észszerűen nem tudott befolyásolni.

17.4.

Ha a tartós technikai elérhetetlenség lényegesen ellehetetleníti a fizetett szolgáltatás használatát, a Flatzy a körülményektől függően szolgáltatáshosszabbítást, helyettesítő teljesítést, kreditet, árengedményt vagy részleges visszatérítést nyújthat.

18.1.

A Flatzy nem garantálja, hogy a fizetős szolgáltatás eladást, bérbeadást, foglalást, szerződéskötést, érdeklődőt, telefonhívást, e-mailt, megtekintést vagy más üzleti lehetőséget eredményez.

18.2.

A Flatzy nem felel a felhasználók, ingatlanközvetítők, ingatlanirodák, fejlesztők, eladók, bérbeadók, vevők, bérlők, érdeklődők vagy harmadik személyek magatartásáért.

18.3.

A Flatzy nem ellenőrzi automatikusan minden ingatlan jogi státuszát, tulajdonjogát, az eladásra vagy bérbeadásra való jogosultságot, az ár valódiságát, az ingatlan elérhetőségét vagy a dokumentáció teljességét, kivéve, ha az adott szolgáltatásnál kifejezetten másként van feltüntetve.

18.4.

A felhasználók kötelesek saját jogi, műszaki, pénzügyi és ténybeli ellenőrzést végezni az ingatlannal és az ügylettel kapcsolatban.

18.5.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételeinek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a Flatzy felelősségét olyan mértékben, amennyiben az kötelező jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.

19.1.

A fizetős szolgáltatás nem jogosítja fel a felhasználót jogellenes, csalárd, diszkriminatív, megtévesztő, sértő, valótlan vagy más módon nem megengedett tartalom terjesztésére.

19.2.

A jogellenes tartalomra vonatkozó bejelentéseket, a moderációval szembeni panaszokat, a fiókkorlátozásokat vagy a tartalom eltávolítását a Flatzy Felhasználási feltételei és a Platformon elérhető mechanizmusok szabályozzák.

19.3.

A Flatzy intézkedést tehet a tartalommal vagy a felhasználóval szemben, ha jogellenes tartalomról szerez tudomást, vagy megalapozottan feltételezi jogszabály, harmadik személyek jogai vagy a Platform szabályainak megsértését.

19.4.

Ha a fizetős szolgáltatás a felhasználó jogellenes tartalma vagy szabályszegése miatt kerül megszüntetésre vagy korlátozásra, a felhasználó a már teljesített szolgáltatás ellenértékének visszatérítésére nem jogosult, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

20.1.

A fizetős szolgáltatásokkal összefüggő személyesadat-kezelésre a Flatzy Adatvédelmi szabályzata irányadó.

20.2.

Fizetések, számlázás, áfa, csalásmegelőzés, ügyfélszolgálat és hozzájárulások igazolása céljából a Flatzy a szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettségek teljesítéséhez és jogos érdekek érvényesítéséhez szükséges adatokat kezelheti.

20.3.

A fizetési adatokat külső fizetési szolgáltató kezelheti. A Flatzy nem köteles a teljes fizetési kártyaszámot tárolni, ha a fizetést külső szolgáltató dolgozza fel.

21.1.

Ha a felhasználó fogyasztó és közte, valamint a Flatzy között jogvita keletkezik, jogosult lehet az alkalmazandó jog szerinti illetékes bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési szervhez fordulni.

21.2.

A Cseh Köztársaságban a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére – az adott ügyben fennálló hatáskör függvényében – rendszerint a következő szerv illetékes:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

weboldal: https://www.coi.cz

21.3.

A Magyarországon lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó magyar fogyasztói jogvita esetén az alkalmazandó szabályok szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek aktuális hivatalos országos listája és elérhetőségei itt találhatók:

Békéltető testületek

weboldal: https://bekeltetes.hu

Határon átnyúló, más EU-tagállamban letelepedett vállalkozással fennálló fogyasztói jogvita esetén a magyar fogyasztó az alkalmazandó feltételek szerint a következő szerv segítségét is igénybe veheti:

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság – Európai Fogyasztói Központ

postacím: 1536 Budapest, Pf. 324.

Magyarország

e-mail: info@magyarefk.hu

weboldal: https://www.magyarefk.hu

21.4.

A fogyasztó elsőként kapcsolatba léphet a Flatzy ügyfélszolgálatával. Ez nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy illetékes békéltető testülethez, más bíróságon kívüli vitarendezési szervhez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz forduljon. A Flatzy az alkalmazandó jog által előírt mértékben együttműködik az illetékes vitarendezési szervvel.

22.1.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételeire a Cseh Köztársaság joga irányadó.

22.2.

Ha a felhasználó Magyarországon vagy más EU-tagállamban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, a cseh jog választása nem fosztja meg attól a védelemtől, amelyet szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései biztosítanak számára, amennyiben azok alkalmazandók.

22.3.

Ha jelen Fizetős szolgáltatások feltételeinek valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

22.4.

A Flatzy egyes országokra vagy nyelvekre helyi változatokat, kiegészítéseket vagy külön fogyasztói tájékoztatásokat adhat ki. Ezek olyan mértékben alkalmazandók, amennyiben az adott jog szerinti kötelező védelmet biztosítják a felhasználónak.

23.1.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételei a Flatzy.eu Platformon érhetők el.

23.2.

A Flatzy jelen Fizetős szolgáltatások feltételeit frissítheti. Az aktuális változat a Platformon kerül közzétételre.

23.3.

Jelen Fizetős szolgáltatások feltételei 2026. július 1-jén lépnek hatályba.

Elállási-/felmondásinyilatkozat-minta

Ezt a nyomtatványt kizárólag akkor töltse ki és küldje vissza, ha a szerződéstől el kíván állni vagy azt fel kívánja mondani.

Címzett:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Ezúton közlöm, hogy elállok / felmondom a következő fizetős szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést:

A szolgáltatás megnevezése:

[a felhasználó tölti ki]

A megrendelés dátuma:

[a felhasználó tölti ki]

A megrendelés vagy számla száma:

[a felhasználó tölti ki]

A fogyasztó neve:

[a felhasználó tölti ki]

A felhasználói fiók e-mail-címe:

[a felhasználó tölti ki]

A fogyasztó címe:

[a felhasználó tölti ki]

Dátum:

[a felhasználó tölti ki]

A fogyasztó aláírása:

[csak akkor, ha a nyilatkozat papír alapon kerül megküldésre]