Condițiile serviciilor cu plată Flatzy

Ultima actualizare: 8 iunie 2026

Condițiile serviciilor cu plată Flatzy

În vigoare de la: 1 iulie 2026

Platformă: Flatzy.eu

Operator: European Element s.r.o.

Sediu social: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Înregistrare în registrul comerțului: societatea este înregistrată la Městský soud v Praze, secțiunea C, dosarul 167687

Datová schránka: fthsxyq

E-mail de contact pentru chestiuni juridice și de facturare: stavelement@gmail.com

Asistență clienți Flatzy: info@flatzy.eu

1.1.

Prezentele Condiții ale serviciilor cu plată reglementează achiziționarea, activarea, utilizarea, prelungirea, anularea și rambursarea plăților pentru serviciile cu plată furnizate prin intermediul platformei Flatzy.eu.

1.2.

Prezentele Condiții ale serviciilor cu plată completează Condițiile generale de utilizare Flatzy. În chestiuni privind plățile, funcțiile cu plată, abonamentele, pachetele, rambursările și retragerea din contract, prezentele Condiții ale serviciilor cu plată prevalează asupra Condițiilor generale de utilizare, cu excepția cazului în care din natura situației sau din dispozițiile legale imperative rezultă altfel.

1.3.

Platforma Flatzy este o platformă digitală de publicitate imobiliară și tehnologie. Flatzy permite în special publicarea, administrarea, promovarea, căutarea și afișarea anunțurilor imobiliare și a serviciilor digitale conexe.

1.4.

Flatzy nu este agenție imobiliară, intermediar imobiliar, adjudecător, organizator de licitații publice, avocat, notar, consultant fiscal, expert, bancă, furnizor de credite sau intermediar de asigurări, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-un contract scris separat.

1.5.

Serviciile cu plată Flatzy privesc prezentarea digitală, promovarea, prelucrarea, administrarea și afișarea anunțurilor și datelor pe Platformă. Plata unui serviciu cu plată nu conferă dreptul la realizarea unei tranzacții imobiliare, vânzare, închiriere, obținerea unui potențial client, încheierea unui contract sau obținerea unui alt rezultat comercial concret.

1.6.

Înainte de încheierea unui contract privind un serviciu cu plată, Flatzy furnizează utilizatorului informații clare privind caracteristicile principale ale serviciului, prețul inclusiv taxele aplicabile, durata serviciului, metoda de plată, condițiile de activare, eventuala reînnoire automată, modalitatea de încetare și dreptul de retragere, dacă acesta se aplică utilizatorului sau serviciului respectiv.

1.7.

Versiunea în limba cehă a prezentelor Condiții ale serviciilor cu plată constituie versiunea juridică de bază pentru Operatorul cu sediul în Republica Cehă. Traducerile în alte limbi pot fi utilizate pentru informarea utilizatorilor din alte țări. În cazul unui consumator cu reședința obișnuită în România, această prevedere nu aduce atingere protecției acordate de dispozițiile imperative aplicabile ale dreptului român al consumatorilor.

2.1.

În sensul prezentelor Condiții ale serviciilor cu plată, se disting în special următoarele categorii de utilizatori:

a) consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale atunci când încheie un contract cu Operatorul sau interacționează în alt mod cu acesta;

b) profesionist / întreprinzător – persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale, profesionale sau independente;

c) utilizator profesional – în special agent imobiliar, agenție imobiliară, dezvoltator, administrator de portofoliu, investitor sau altă persoană care utilizează Platforma în scopuri profesionale;

d) anunțător privat – utilizator care publică un anunț în afara unei activități profesionale;

e) utilizator comercial – persoană juridică sau persoană fizică ce desfășoară o activitate profesională și utilizează Platforma în scopuri comerciale.

2.2.

Utilizatorul este obligat să furnizeze informații adevărate cu privire la calitatea în care acționează, respectiv consumator sau profesionist. Dacă utilizatorul furnizează date comerciale, IČO, DIČ sau VAT ID, acesta poate fi considerat profesionist, cu excepția cazului în care din circumstanțe rezultă contrariul.

2.3.

Drepturile consumatorilor prevăzute în prezentele Condiții ale serviciilor cu plată aparțin exclusiv utilizatorilor care îndeplinesc definiția legală a consumatorului.

3.1.

Flatzy poate oferi în special următoarele servicii cu plată:

a) publicarea cu plată a unui anunț;

b) prelungirea perioadei de publicare a unui anunț;

c) poziționarea TOP sau evidențierea unui anunț;

d) repoziționarea unică a unui anunț între anunțurile noi sau actuale;

e) pachete de poziționări TOP sau repoziționări;

f) anunț video sau afișare media extinsă;

g) motoare de căutare suplimentare, căutări salvate sau notificări;

h) funcții CRM pentru agenți, agenții imobiliare și dezvoltatori;

i) pachete publicitare pentru utilizatori profesionali;

j) exporturi, PDF-uri, analize, lead-uri sau alte funcții extinse, dacă sunt marcate ca fiind cu plată;

k) alte servicii digitale menționate în lista de prețuri actuală sau în interfața de comandă.

3.2.

Conținutul concret al serviciului cu plată, prețul, durata, limitele, parametrii tehnici și eventualele condiții de utilizare sunt indicate în interfața de comandă, lista de prețuri, confirmarea comenzii, factură, document fiscal sau ofertă comercială separată.

3.3.

Flatzy poate oferi perioade de probă, perioade promoționale, reduceri, limite gratuite sau prețuri temporar avantajoase. Aceste avantaje nu dau dreptul la utilizarea gratuită permanentă a serviciului.

3.4.

Dacă pentru un serviciu este indicat un preț promoțional, acesta se aplică numai pe durata și în condițiile prevăzute pentru oferta concretă. După expirarea perioadei promoționale se poate aplica prețul obișnuit indicat în lista de prețuri sau în interfața de comandă.

4.1.

Platforma poate permite publicarea unui anunț privind vânzarea sau oferirea unei cote de coproprietate asupra unui bun imobil, dacă aceasta nu contravine legii, regulilor Platformei sau drepturilor terților.

4.2.

Utilizatorul răspunde pentru faptul că publicitatea unei cote de coproprietate este adevărată, completă, permisă din punct de vedere juridic și nu este înșelătoare, în special în ceea ce privește întinderea cotei, restricțiile de transfer, drepturile de preempțiune, servituțile, ipotecile, executările silite, insolvența, raporturile de închiriere sau alte sarcini ori vicii juridice.

4.3.

Platforma poate permite un așa-numit tip de anunț cu caracter de licitație, o ofertare competitivă sau o altă formă de prezentare în care persoanele interesate își manifestă interesul sau formulează oferte. O asemenea funcție reprezintă numai un instrument publicitar sau tehnologic, dacă nu se menționează în mod expres altfel.

4.4.

Flatzy nu organizează licitații publice, licitații voluntare sau silite, licitații electronice în sensul legislației speciale, licitații de executare silită sau alte procese de licitație reglementate. Flatzy nu este adjudecător și nici organizator al unei licitații obligatorii din punct de vedere juridic.

4.5.

Orice negociere între vânzător, cumpărător, persoană interesată, agent, agenție imobiliară, dezvoltator sau alt terț are loc în afara răspunderii juridice a Flatzy, cu excepția cazului în care Flatzy este în mod expres parte la un contract scris separat.

5.1.

Contractul privind un serviciu cu plată se încheie electronic prin intermediul Platformei, interfeței de plată, contului de utilizator, CRM sau unei alte interfețe Flatzy.

5.2.

Înainte de transmiterea comenzii, utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse în comandă.

5.3.

Înainte de plasarea obligatorie a unei comenzi pentru un serviciu cu plată, Flatzy afișează utilizatorului în special:

a) denumirea și caracteristicile principale ale serviciului;

b) prețul inclusiv TVA, dacă legislația impune afișarea prețului cu TVA inclus;

c) durata serviciului;

d) informația dacă este vorba despre un serviciu unic, un pachet sau un abonament;

e) informații despre reînnoirea automată, dacă se aplică;

f) condițiile de încetare;

g) informații despre dreptul de retragere, dacă se aplică;

h) informații despre începerea executării înainte de expirarea perioadei de retragere, dacă serviciul urmează să fie activat imediat.

5.4.

Dacă plasarea comenzii necesită activarea unui buton sau a unei funcții similare, aceasta trebuie etichetată într-un mod clar, lizibil și neechivoc, care să indice că plasarea comenzii implică o obligație de plată, de exemplu „Comandă ce implică o obligație de plată”, „Comandă și plătește” sau o altă formulare echivalentă lipsită de ambiguitate.

5.5.

După încheierea contractului, Flatzy furnizează consumatorului confirmarea contractului încheiat pe un suport durabil, în special prin e-mail sau în contul de utilizator, într-un termen rezonabil după încheierea contractului și cel târziu înainte de începerea furnizării serviciului, dacă legea impune acest lucru.

5.6.

Confirmarea prevăzută la punctul anterior conține în special identificarea Operatorului, descrierea serviciului, prețul, data comenzii, informațiile de plată, durata serviciului, informații privind dreptul de retragere și informații privind cererea sau consimțământul pentru începerea executării înainte de expirarea perioadei de retragere, dacă o asemenea cerere sau un asemenea consimțământ a fost exprimat.

6.1.

Unele servicii cu plată pot fi activate imediat după plată sau imediat după confirmarea comenzii. Acestea includ în special poziționarea TOP, repoziționarea anunțului, anunțul video, publicarea sau prelungirea anunțului, activarea unui motor de căutare suplimentar, pachetul publicitar, analiza, PDF-ul sau o altă funcție digitală.

6.2.

Dacă utilizatorul este consumator și serviciul urmează să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, Flatzy solicită cererea expresă a consumatorului de a începe executarea.

6.3.

Cererea sau consimțământul pentru începerea executării înainte de expirarea perioadei de retragere trebuie exprimată printr-o acțiune activă distinctă a utilizatorului, de exemplu printr-o căsuță separată care nu este bifată în prealabil. Căsuța nu poate fi bifată implicit.

6.4.

Consumatorul trebuie informat clar înainte de exprimarea cererii sau consimțământului că:

a) dacă serviciul este executat integral înainte de expirarea perioadei de retragere, acesta își poate pierde dreptul de retragere, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;

b) dacă serviciul este executat numai parțial și consumatorul se retrage ulterior din contract, acesta poate fi obligat să achite partea proporțională din preț corespunzătoare serviciului furnizat până la momentul retragerii.

6.5.

În cazul serviciilor furnizate o singură dată și imediat, de exemplu repoziționarea unică a unui anunț sau evidențierea TOP unică, serviciul poate fi considerat executat integral în momentul efectuării operațiunii digitale respective, cu condiția ca utilizatorul să fi fost informat în prealabil și să fi exprimat consimțământul sau confirmarea cerută de lege.

6.6.

În cazul serviciilor continue, de exemplu abonament lunar, CRM, motor de căutare sau anunț video pentru o perioadă determinată, serviciul este de regulă furnizat progresiv pe durata perioadei convenite. Dacă un consumator se retrage după începerea serviciului, Flatzy poate solicita o parte proporțională din preț pentru serviciul deja furnizat, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

6.7.

Flatzy poate păstra o evidență tehnică a cererii sau consimțământului pentru începerea executării, inclusiv ora, contul de utilizator, comanda și versiunea condițiilor, în măsura necesară pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale.

7.1.

Prețurile serviciilor cu plată sunt indicate pe Platformă, în lista de prețuri, în interfața de comandă sau într-o ofertă comercială individuală.

7.2.

Pentru consumatori, prețurile sunt afișate inclusiv cu TVA, dacă legislația aplicabilă impune indicarea prețului inclusiv cu taxele.

7.3.

Pentru profesioniști, prețurile pot fi indicate fără TVA, dacă acest lucru este menționat clar în lista de prețuri, comandă sau oferta comercială.

7.4.

Prețul final de plată este afișat utilizatorului înainte de transmiterea comenzii obligatorii.

7.5.

Nivelul TVA și modalitatea de aplicare depind în special de statutul utilizatorului, țara utilizatorului, locul prestării, tipul serviciului, existența unui DIČ/VAT ID valabil și regulile fiscale aplicabile.

7.6.

Dacă utilizatorul este profesionist stabilit sau care desfășoară activitate într-un alt stat membru al UE și furnizează un VAT ID valabil, serviciul poate fi facturat în regim de taxare inversă dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

7.7.

Dacă utilizatorul este consumator dintr-un alt stat membru al UE și este vorba despre o prestare B2C transfrontalieră, Flatzy poate achita TVA prin regimul OSS, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

7.8.

Pentru stabilirea țării utilizatorului și aplicarea corectă a TVA, Flatzy poate utiliza în special adresa de facturare, țara selectată de utilizator, datele de plată, țara emitentului cardului de plată, adresa IP, VAT ID sau alte date permise de lege. Dacă datele sunt contradictorii, Flatzy poate solicita corectarea sau completarea acestora.

7.9.

Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor de facturare, fiscale și de identificare. Dacă utilizatorul furnizează date incorecte, acesta răspunde pentru consecințele rezultate în măsura în care o asemenea răspundere îi poate fi atribuită conform legii.

7.10.

Documentul fiscal sau factura emisă poate fi transmisă electronic sau pusă la dispoziție în contul de utilizator.

8.1.

Plata poate fi efectuată prin intermediul unui furnizor de servicii de plată, în special prin card de plată, transfer bancar, metodă de plată online sau altă metodă disponibilă pe Platformă.

8.2.

Flatzy poate utiliza furnizori externi de servicii de plată, de exemplu Stripe sau alt furnizor de servicii de plată. Prelucrarea plății poate fi supusă și condițiilor tehnice și contractuale ale furnizorului respectiv.

8.3.

Serviciul cu plată este activat după primirea cu succes a plății, dacă pentru serviciul concret nu se indică altfel.

8.4.

Dacă plata nu este efectuată, este refuzată, returnată, anulată, marcată ca riscantă ori frauduloasă sau face obiectul unui chargeback, Flatzy poate să nu activeze serviciul, să îl suspende sau să îl înceteze până la clarificarea situației.

8.5.

Utilizatorul nu este îndreptățit să abuzeze de chargeback, contestații de plată sau proceduri de rambursare pentru a obține serviciul fără plată.

9.1.

Unele servicii cu plată pot fi furnizate sub formă de abonament.

9.2.

Dacă serviciul este un abonament, Flatzy indică înainte de încheierea contractului prețul, durata perioadei de facturare, durata serviciului, condițiile de reînnoire automată și modalitatea de încetare.

9.3.

Dacă abonamentul se reînnoiește automat, utilizatorul va fi informat clar despre acest lucru înainte de încheierea contractului.

9.4.

Utilizatorul poate anula abonamentul prin contul de utilizator, CRM, o funcție disponibilă pe Platformă sau prin contactarea serviciului de asistență clienți.

9.5.

Anularea abonamentului încetează plățile viitoare. Perioada deja plătită rămâne activă până la sfârșitul perioadei achitate, cu excepția cazului în care legislația sau condițiile serviciului concret prevăd altfel.

9.6.

Dacă utilizatorul elimină un anunț, dezactivează o funcție, încetează utilizarea Platformei sau nu utilizează efectiv serviciul, acest fapt nu conferă prin el însuși dreptul la rambursarea prețului pentru perioada deja plătită, dacă serviciul a început sau a fost furnizat și dacă legea nu prevede altfel.

9.7.

Dacă acest lucru este impus de lege, de natura abonamentului concret sau de condițiile ofertei, Flatzy trimite utilizatorului o notificare înainte de reînnoire. În cazul abonamentelor pe termen lung sau al modificării prețului, notificarea poate fi transmisă în special prin e-mail sau printr-o notificare în contul de utilizator.

9.8.

Dacă prețul abonamentului se modifică, Flatzy comunică schimbarea în prealabil. Utilizatorul poate anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a schimbării dacă nu este de acord cu noul preț.

10.1.

Flatzy poate oferi pachete de servicii digitale, de exemplu pachet de poziționări TOP, pachet de repoziționări ale anunțului, pachet de motoare de căutare, pachet publicitar sau alt pachet de funcții cu plată.

10.2.

Perioada de valabilitate a pachetului este indicată în comandă, lista de prețuri sau descrierea serviciului.

10.3.

Elementele neutilizate ale pachetului, creditele sau operațiunile publicitare nu se convertesc automat în bani, cu excepția cazului în care legea, oferta concretă sau un acord individual prevăd altfel.

10.4.

Elementele neutilizate ale pachetului nu se transferă automat în perioada următoare, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres pentru serviciul concret.

10.5.

Dacă utilizatorul începe să utilizeze pachetul înainte de expirarea perioadei de retragere și ulterior se retrage din contract în calitate de consumator, Flatzy poate solicita plata proporțională pentru serviciul deja furnizat, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

11.1.

Dacă utilizatorul este consumator, acesta poate avea dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a indica motivele.

11.2.

În cazul unui contract de prestări servicii, perioada de retragere începe de regulă de la data încheierii contractului.

11.3.

Consumatorul se poate retrage din contract printr-o declarație neechivocă adresată Operatorului, de exemplu prin e-mail, formular de contact, contul de utilizator sau o altă funcție disponibilă pe Platformă.

11.4.

Pentru respectarea termenului este suficient ca notificarea privind retragerea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei aplicabile.

11.5.

În cazul contractelor la distanță încheiate prin intermediul unei interfețe online, Flatzy asigură o funcție online de retragere atunci când și în măsura în care aceasta este impusă de legislația aplicabilă. Funcția este afișată și etichetată în mod clar și permite consumatorului să transmită online o declarație de retragere. Flatzy confirmă primirea unei asemenea declarații pe un suport durabil fără întârzieri nejustificate, dacă legea impune acest lucru.

11.6.

Consumatorul poate utiliza formularul-model de retragere prevăzut la finalul prezentelor Condiții ale serviciilor cu plată, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

11.7.

Consumatorul își poate pierde dreptul de retragere în cazul unui serviciu executat integral dacă executarea a început înainte de expirarea perioadei de retragere cu acordul expres prealabil sau la cererea expresă a consumatorului și dacă acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își poate pierde dreptul de retragere după executarea integrală, cu condiția îndeplinirii cerințelor legale.

11.8.

Dacă executarea a început la cererea expresă a consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere și consumatorul se retrage ulterior din contract, acesta achită partea proporțională din preț pentru serviciul furnizat până la momentul retragerii, dacă legislația aplicabilă permite acest lucru.

11.9.

Dacă Flatzy nu furnizează consumatorului informațiile obligatorii privind dreptul de retragere, perioada de retragere se poate prelungi în limitele stabilite de legislația aplicabilă.

11.10.

Prezentul articol nu se aplică profesioniștilor, utilizatorilor profesionali, agenților, agențiilor imobiliare, dezvoltatorilor și altor utilizatori care nu acționează în calitate de consumatori.

12.1.

Dacă un consumator se retrage în mod valabil din contract și are dreptul la rambursare, Flatzy restituie sumele primite fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.

12.2.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă metodă și aceasta nu implică pentru el costuri suplimentare.

12.3.

Flatzy nu percepe consumatorului o taxă pentru rambursare, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.

12.4.

Dacă serviciul a fost deja furnizat parțial la cererea expresă a consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere, Flatzy poate restitui numai partea rămasă din preț după deducerea valorii proporționale a serviciului deja furnizat, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

12.5.

Dacă serviciul a fost executat integral și dreptul consumatorului de retragere s-a stins în conformitate cu legea și prezentele Condiții ale serviciilor cu plată, Flatzy nu este obligată să ramburseze plata.

12.6.

Comisioanele de plată, comisioanele bancare, diferențele de curs valutar sau taxele terților pot influența suma efectiv primită de utilizator numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.

12.7.

Pentru profesioniști, utilizatori profesionali, agenți, agenții imobiliare și dezvoltatori, rambursările sunt guvernate de prezentele Condiții ale serviciilor cu plată, comanda concretă, lista de prețuri sau acordul individual. Dreptul consumatorului de retragere nu se aplică acestor utilizatori.

13.1.

Utilizatorul poate reclama nefuncționarea, neactivarea sau furnizarea necorespunzătoare a unui serviciu cu plată prin intermediul serviciului de asistență clienți.

13.2.

Reclamația trebuie să conțină în special identificarea utilizatorului, numărul comenzii, denumirea serviciului, data plății și descrierea problemei.

13.3.

Dacă Flatzy constată că serviciul cu plată nu a fost activat din motive tehnice sau a fost furnizat defectuos, poate, în funcție de natura situației, să ofere o prestație înlocuitoare, prelungirea serviciului, credit, reducere proporțională de preț sau rambursare.

13.4.

Nu constituie defect al serviciului cu plată faptul că anunțul nu a obținut numărul așteptat de afișări, contacte, persoane interesate, oferte sau rezultate comerciale.

13.5.

Indisponibilitatea tehnică de scurtă durată a Platformei, întreținerea, actualizările, indisponibilitatea furnizorului de plăți, CDN, serviciilor de hărți, serviciilor de e-mail, hostingului sau API-urilor externe nu generează automat dreptul la rambursare dacă serviciul a fost furnizat într-o măsură substanțială.

14.1.

Plata unui serviciu cu plată nu înseamnă că utilizatorul are dreptul să publice orice conținut indiferent de lege, drepturile terților sau regulile Platformei.

14.2.

Flatzy poate refuza, ascunde, limita, suspenda sau elimina un anunț, cont, serviciu publicitar sau altă funcție cu plată dacă:

a) conținutul încalcă legea;

b) conținutul încalcă Condițiile de utilizare Flatzy;

c) conținutul este înșelător, fals, fraudulos sau incomplet;

d) conținutul încalcă drepturile terților;

e) utilizatorul abuzează de Platformă, sistemul de plată sau funcțiile publicitare;

f) utilizatorul a furnizat date false de identificare, fiscale sau de facturare;

g) există suspiciuni de fraudă, spălare de bani, eludare a sancțiunilor, identitate falsă sau alt comportament riscant;

h) publicarea sau continuarea furnizării serviciului ar putea crea un risc juridic, de securitate sau reputațional pentru Platformă.

14.3.

Dacă serviciul cu plată este limitat sau încetat din cauza încălcării obligațiilor de către utilizator, utilizatorul nu are dreptul la rambursarea prețului pentru serviciile deja furnizate, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.

14.4.

Utilizatorul poate formula o contestație sau reclamație împotriva deciziei Flatzy prin serviciul de asistență clienți sau printr-un alt mecanism disponibil pe Platformă.

15.1.

Utilizatorii profesionali utilizează Platforma în scopuri comerciale și răspund pentru caracterul adevărat, complet, legal și actual al anunțurilor, datelor comerciale, prețurilor, fotografiilor, documentelor, ofertelor și comunicării cu persoanele interesate.

15.2.

Utilizatorii profesionali răspund pentru îndeplinirea obligațiilor lor față de consumatori, clienți, persoane interesate, autorități publice și alți terți.

15.3.

Flatzy poate stabili pentru utilizatorii profesionali pachete, tarife, limite, prețuri, reguli publicitare, condiții tehnice și condiții privind funcțiile CRM.

15.4.

Flatzy poate limita, suspenda sau înceta furnizarea serviciilor către un utilizator profesional, în special din motivele prevăzute în prezentele Condiții ale serviciilor cu plată, în Condițiile de utilizare, pentru neplată, încălcarea regulilor Platformei, încălcarea legii, publicitate înșelătoare, reclamații repetate sau comportament riscant.

15.5.

Dacă relației dintre Flatzy și un utilizator profesional i se aplică normele UE privind serviciile de intermediere online pentru utilizatorii comerciali, Flatzy pune prezentele Condiții la dispoziție într-un mod clar, inteligibil și accesibil pe întreaga durată a relației comerciale.

15.6.

Flatzy poate informa utilizatorii profesionali despre modificările semnificative ale condițiilor într-un termen rezonabil înainte de intrarea lor în vigoare, de regulă cu cel puțin 15 zile înainte, cu excepția modificărilor impuse de lege, necesare din motive de securitate, urgente din punct de vedere tehnic sau exclusiv favorabile utilizatorilor.

15.7.

Utilizatorul profesional poate înceta utilizarea serviciului cu plată sau abonamentului în condițiile serviciului concret. Aceasta nu aduce atingere obligațiilor sale de plată pentru serviciile deja furnizate sau comandate.

15.8.

Flatzy poate utiliza pe Platformă clasarea, evidențierea, poziționarea TOP, publicitatea, recomandările sau alte modalități de afișare a anunțurilor. Parametrii principali pot include în special categoria, locația, prețul, actualitatea, relevanța, evidențierea cu plată, calitatea anunțului, disponibilitatea fotografiilor, tipul utilizatorului, activitatea, semnalele de securitate și parametrii tehnici ai căutării.

15.9.

Evidențierea cu plată sau poziționarea TOP poate influența vizibilitatea unui anunț dacă acest lucru este indicat pentru serviciul concret. Flatzy nu este obligată să dezvăluie algoritmi exacți, secrete comerciale sau detalii tehnice care ar permite manipularea căutării sau clasării.

16.1.

Flatzy poate modifica prețurile, pachetele, limitele, componența serviciilor, parametrii tehnici și prezentele Condiții ale serviciilor cu plată.

16.2.

Modificările nu se aplică retroactiv unei perioade deja plătite, cu excepția cazului în care legea, serviciul concret sau acordul cu utilizatorul prevăd altfel.

16.3.

Dacă o modificare privește o perioadă viitoare de abonament, Flatzy o comunică în prealabil într-un mod corespunzător naturii serviciului.

16.4.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificarea condițiilor viitoare, poate anula abonamentul înainte de începerea următoarei perioade plătite.

16.5.

Flatzy poate efectua o modificare imediată dacă aceasta este necesară din motive juridice, de securitate, fiscale, tehnice sau operaționale.

17.1.

Flatzy depune eforturi pentru funcționarea stabilă a Platformei și a serviciilor cu plată, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă, fără întreruperi, erori, întârzieri sau limitări tehnice.

17.2.

Disponibilitatea serviciilor poate fi afectată în special de întreținere, actualizări, atacuri cibernetice, indisponibilitatea hostingului, furnizorului de plăți, CDN, serviciilor de hărți, bazelor de date, serviciilor de e-mail, API-urilor externe sau de forță majoră.

17.3.

Flatzy nu răspunde pentru întreruperile cauzate de terți dacă acestea nu puteau fi influențate în mod rezonabil de Flatzy.

17.4.

Dacă o indisponibilitate tehnică de lungă durată împiedică în mod substanțial utilizarea serviciului plătit, Flatzy poate, în funcție de circumstanțe, să ofere prelungirea serviciului, prestație înlocuitoare, credit, reducere sau rambursarea unei părți din plată.

18.1.

Flatzy nu garantează că un serviciu cu plată va conduce la vânzare, închiriere, rezervare, încheierea unui contract, obținerea unei persoane interesate, apel telefonic, e-mail, vizionare sau altă oportunitate comercială.

18.2.

Flatzy nu răspunde pentru acțiunile utilizatorilor, agenților, agențiilor imobiliare, dezvoltatorilor, vânzătorilor, proprietarilor, cumpărătorilor, chiriașilor, persoanelor interesate sau terților.

18.3.

Flatzy nu verifică automat situația juridică a fiecărui imobil, dreptul de proprietate, dreptul de vânzare, dreptul de închiriere, exactitatea prețului, disponibilitatea imobilului sau caracterul complet al documentației, cu excepția cazului în care pentru un serviciu concret se indică expres altfel.

18.4.

Utilizatorii sunt obligați să efectueze propriile verificări juridice, tehnice, financiare și factuale privind imobilul și tranzacția.

18.5.

Nicio prevedere din prezentele Condiții ale serviciilor cu plată nu exclude și nu limitează răspunderea Flatzy în măsura în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată prin norme imperative.

19.1.

Un serviciu cu plată nu conferă utilizatorului dreptul de a distribui conținut ilegal, fraudulos, discriminatoriu, înșelător, ofensator, fals sau altfel nepermis.

19.2.

Notificările privind conținutul ilegal, reclamațiile împotriva moderării, limitarea contului sau eliminarea conținutului sunt reglementate de Condițiile de utilizare Flatzy și de mecanismele disponibile pe Platformă.

19.3.

Flatzy poate lua măsuri împotriva conținutului sau utilizatorului dacă ia cunoștință de conținut ilegal sau dacă există suspiciuni rezonabile privind încălcarea legii, a drepturilor terților sau a regulilor Platformei.

19.4.

Dacă serviciul cu plată este anulat sau limitat din cauza conținutului ilegal sau a încălcării regulilor de către utilizator, utilizatorul nu are dreptul la rambursarea prețului pentru serviciile deja furnizate, cu excepția cazului în care legislația prevede altfel.

20.1.

Prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile cu plată este reglementată de Politica de confidențialitate Flatzy.

20.2.

În scopul plăților, facturării, TVA, prevenirii fraudei, asistenței clienți și demonstrării consimțămintelor, Flatzy poate prelucra datele necesare executării contractului, îndeplinirii obligațiilor legale și protejării intereselor legitime.

20.3.

Datele de plată pot fi prelucrate de un furnizor extern de servicii de plată. Flatzy nu trebuie să stocheze numărul complet al cardului de plată dacă plata este prelucrată de un furnizor extern.

21.1.

Dacă utilizatorul este consumator și apare un litigiu între consumator și Flatzy, consumatorul poate avea dreptul să se adreseze unui organism competent de soluționare alternativă a litigiilor de consum, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

21.2.

Având în vedere sediul Operatorului în Republica Cehă, pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum în Republica Cehă este, în principiu și în funcție de competența pentru litigiul concret, competentă:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

website: https://www.coi.cz

21.3.

Consumatorul din România poate utiliza, în condițiile legislației aplicabile și în funcție de competența pentru litigiul concret, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor

Bulevardul Aviatorilor nr. 72

sector 1, București

România

e-mail: dsal@anpc.ro

website: https://anpc.ro/sal/

În cazul unui litigiu transfrontalier cu un comerciant stabilit într-un alt stat membru al Uniunii Europene, consumatorul din România poate solicita, în condițiile aplicabile, informații, consiliere și sprijin pentru identificarea unei soluții amiabile și prin:

Centrul European al Consumatorilor România – ECC Romania

telefon: +40 377 755 106

website: https://eccromania.ro

21.4.

Consumatorul poate contacta mai întâi serviciul de asistență clienți Flatzy. Acest lucru nu aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa unei instanțe competente, unui organism competent de soluționare alternativă a litigiilor, unei autorități pentru protecția consumatorilor sau altui organism competent. Flatzy cooperează cu organismul competent în măsura impusă de legislația aplicabilă sau de o obligație juridică concretă.

22.1.

Prezentele Condiții ale serviciilor cu plată sunt guvernate de dreptul Republicii Cehe.

22.2.

Dacă utilizatorul este consumator cu reședința obișnuită în România sau într-un alt stat membru al UE, alegerea dreptului ceh nu îl privează de protecția conferită de dispozițiile imperative ale dreptului țării în care își are reședința obișnuită, în măsura în care aceste dispoziții sunt aplicabile.

22.3.

Dacă o prevedere a prezentelor Condiții ale serviciilor cu plată este nulă, lipsită de efect sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

22.4.

Flatzy poate emite pentru anumite țări sau limbi versiuni locale, anexe sau informații speciale pentru consumatori. În acest caz, acestea se aplică în măsura în care oferă utilizatorului protecția imperativă prevăzută de dreptul aplicabil.

23.1.

Prezentele Condiții ale serviciilor cu plată sunt disponibile pe Platforma Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy poate actualiza prezentele Condiții ale serviciilor cu plată. Versiunea actuală este publicată pe Platformă.

23.3.

Prezentele Condiții ale serviciilor cu plată intră în vigoare la 1 iulie 2026.

Formular-model de retragere

Completați și transmiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind furnizarea următorului serviciu cu plată:

Denumirea serviciului:

[se completează de utilizator]

Data comenzii:

[se completează de utilizator]

Numărul comenzii sau facturii:

[se completează de utilizator]

Numele și prenumele consumatorului:

[se completează de utilizator]

Adresa de e-mail a contului de utilizator:

[se completează de utilizator]

Adresa consumatorului:

[se completează de utilizator]

Data:

[se completează de utilizator]

Semnătura consumatorului:

[numai dacă formularul este transmis pe suport de hârtie]