Uvjeti plaćenih usluga Flatzy

Na snazi od: 1. 7. 2026.

Platforma: Flatzy.eu

Pružatelj usluge / Operator platforme: European Element s.r.o.

Sjedište: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Češka Republika

Identifikacijski broj: IČO 24707465

PDV ID / VAT ID: CZ24707465

Registar: društvo je upisano u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, odjel C, uložak 167687

Identifikator podatkovnog pretinca: fthsxyq

E-mail za pravna i fakturacijska pitanja: stavelement@gmail.com

Korisnička podrška Flatzy: info@flatzy.eu

1.1. Ovi Uvjeti plaćenih usluga uređuju naručivanje, aktivaciju, korištenje, produljenje, otkazivanje, reklamacije i povrat plaćanja za plaćene usluge koje se pružaju putem platforme Flatzy.eu.

1.2. Ovi Uvjeti plaćenih usluga dopunjuju opće Uvjete korištenja Flatzy. U pitanjima plaćanja, plaćenih funkcija, pretplata, paketa, povrata plaćanja i prava na jednostrani raskid ugovora, ovi Uvjeti imaju prednost, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.

1.3. Flatzy je digitalna platforma za oglašavanje nekretnina i tehnološka usluga koja omogućuje objavu, upravljanje, promicanje, pretraživanje i prikazivanje oglasa za nekretnine te korištenje povezanih digitalnih funkcija.

1.4. Flatzy nije agencija za nekretnine, posrednik u prometu nekretnina, javni bilježnik, odvjetnik, porezni savjetnik, procjenitelj, banka, davatelj kredita, osiguravatelj niti posrednik u osiguranju, osim ako je to izričito navedeno u zasebnom pisanom ugovoru.

1.5. Plaćene usluge Flatzy odnose se na digitalnu prezentaciju, promicanje, obradu, upravljanje i prikazivanje oglasa i podataka na Platformi. Plaćanje usluge ne jamči prodaju, najam, kontakt zainteresirane osobe, sklapanje ugovora, određeni broj pregleda niti drugi konkretan poslovni rezultat.

1.6. Prije sklapanja ugovora o plaćenoj usluzi Flatzy korisniku pruža jasne informacije o glavnim značajkama usluge, cijeni uključujući poreze, trajanju usluge, načinu plaćanja, uvjetima aktivacije, mogućem automatskom produljenju, načinu otkazivanja i pravu na jednostrani raskid ugovora, ako se takvo pravo primjenjuje.

1.7. Ova hrvatska verzija namijenjena je korisnicima iz Republike Hrvatske i korisnicima koji Platformu koriste na hrvatskom jeziku. Operator Platforme ostaje društvo osnovano prema češkom pravu. U odnosu na potrošače, izbor češkog prava ne oduzima potrošaču zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta, ako su te odredbe primjenjive.

2.1. Za potrebe ovih Uvjeta koriste se sljedeći pojmovi:

a) Potrošač — fizička osoba koja sklapa ugovor ili koristi uslugu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;

b) Trgovac / poduzetnik — fizička ili pravna osoba koja djeluje u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;

c) Profesionalni korisnik — osobito agent za nekretnine, agencija za nekretnine, developer, investitor, upravitelj portfelja nekretnina ili druga osoba koja Platformu koristi u profesionalne ili poslovne svrhe;

d) Privatni oglašivač — korisnik koji objavljuje oglas izvan trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti;

e) Poslovni korisnik — pravna osoba ili fizička osoba koja koristi Platformu u poslovne svrhe;

f) Plaćena usluga — svaka funkcija, usluga, paket, promocija, pretplata ili alat Platforme označen kao plaćen.

2.2. Korisnik je dužan dati istinite informacije o tome djeluje li kao potrošač, trgovac, profesionalni korisnik ili privatni oglašivač.

2.3. Ako korisnik navede poslovne podatke, PDV ID, registracijski broj, naziv agencije za nekretnine, agenta ili developera, Flatzy ga može tretirati kao poslovnog ili profesionalnog korisnika, osim ako iz okolnosti jasno ne proizlazi drukčije.

2.4. Prava predviđena za potrošače primjenjuju se samo na osobe koje ispunjavaju zakonsku definiciju potrošača.

3.1. Ovi Uvjeti uređuju i pružanje plaćenih usluga elektroničkim putem kao usluga informacijskog društva.

3.2. Uvjeti se korisniku stavljaju na raspolaganje besplatno prije sklapanja ugovora na način koji omogućuje njihovo spremanje, reprodukciju i čuvanje.

3.3. Za korištenje Platforme potrebni su uređaj s pristupom internetu, ažurirani internetski preglednik, aktivna e-mail adresa i, za određene funkcije, korisnički račun te podrška za kolačiće ili slične tehnologije.

3.4. Korisnik ne smije putem Platforme dostavljati ili objavljivati nezakonit, neistinit, obmanjujući, prijevaran, diskriminatoran, spam sadržaj ili sadržaj koji krši prava trećih osoba.

3.5. Izrada i brisanje računa, objava oglasa, moderiranje, prijava nezakonitog sadržaja, komunikacija s drugim korisnicima i obrada osobnih podataka dodatno su uređeni općim Uvjetima korištenja, Politikom privatnosti i Politikom kolačića Flatzy.

4.1. Flatzy može nuditi osobito sljedeće plaćene usluge:

a) plaćenu objavu oglasa;

b) produljenje trajanja objave oglasa;

c) isticanje oglasa;

d) TOP pozicioniranje oglasa;

e) jednokratno podizanje ili premještanje oglasa u rezultatima ili među novim oglasima;

f) pakete TOP pozicioniranja ili podizanja;

g) video oglas ili prošireni medijski prikaz;

h) dodatne tražilice, spremljena pretraživanja ili obavijesti;

i) CRM funkcije za agente, agencije i developere;

j) oglašivačke pakete za profesionalne korisnike;

k) izvoze, PDF, proširenu analitiku, leadove ili druge funkcije označene kao plaćene;

l) druge usluge navedene u važećem cjeniku ili sučelju za narudžbu.

4.2. Konkretan opseg usluge, cijena, trajanje, limiti, tehnički parametri i dodatni uvjeti navedeni su u sučelju za narudžbu, cjeniku, potvrdi narudžbe, računu, poreznom dokumentu ili individualnoj poslovnoj ponudi.

4.3. Flatzy može nuditi probna razdoblja, promotivna razdoblja, popuste, besplatne limite ili privremeno snižene cijene. Takve ponude ne stvaraju pravo na trajno besplatno korištenje usluge.

4.4. Ako je kod određene usluge navedena promotivna cijena, ona vrijedi samo za razdoblje i pod uvjetima navedenima u konkretnoj ponudi.

5.1. Platforma može omogućiti objavu oglasa koji se odnosi na prodaju ili ponudu suvlasničkog udjela na nekretnini, ako to nije protivno zakonu, pravilima Platforme ili pravima trećih osoba.

5.2. Korisnik odgovara za istinitost, potpunost i zakonitost informacija o suvlasničkom udjelu, uključujući veličinu udjela, ograničenja raspolaganja, prava prvokupa, hipoteke, stvarne terete, ovršne postupke, stečajne postupke, najamne odnose, sporove ili druga pravna opterećenja.

5.3. Platforma može omogućiti takozvani aukcijski tip oglasa, prikupljanje ponuda, natjecateljske ponude ili drugi oblik prezentacije u kojem zainteresirane osobe izražavaju interes ili podnose cjenovne prijedloge.

5.4. Takva funkcija ima isključivo informativni, oglasni ili tehnološki karakter, osim ako je izričito navedeno drukčije. Flatzy ne organizira javne dražbe, sudske dražbe, ovršne dražbe, regulirane aukcije niti druge pravno obvezujuće prodajne postupke.

5.5. Svi pregovori između prodavatelja, kupca, najmodavca, najmoprimca, agenta, agencije za nekretnine, developera ili druge treće osobe odvijaju se izvan pravne odgovornosti Flatzy, osim ako Flatzy nije izričito stranka zasebnog pisanog ugovora.

6.1. Ugovor o plaćenoj usluzi sklapa se elektroničkim putem preko Platforme, korisničkog računa, CRM-a, platnog sučelja ili drugog alata Flatzy.

6.2. Prije slanja narudžbe korisnik mora imati mogućnost provjeriti i ispraviti unesene podatke.

6.3. Neposredno prije slanja narudžbe Flatzy korisniku jasno i razumljivo prikazuje najmanje:

a) naziv i glavne značajke usluge;

b) cijenu uključujući poreze, ako se mora prikazati konačna cijena;

c) trajanje usluge;

d) informaciju je li usluga jednokratna, paketna ili pretplatnička;

e) informaciju o automatskom produljenju, ako je primjenjivo;

f) uvjete otkazivanja ili raskida;

g) informaciju o pravu na jednostrani raskid ugovora, ako je primjenjivo;

h) informaciju o početku ispunjenja prije isteka roka za jednostrani raskid, ako se usluga aktivira odmah.

6.4. Ako se narudžba šalje klikom na polje na ekranu, gumb ili sličnu funkciju, to polje ili funkcija mora biti obilježena na lako uočljiv i nedvojben način, primjerice riječima „narudžba s obvezom plaćanja“, „naručujem i plaćam“ ili drugim jednakovrijednim izrazom kojim se jasno objašnjava da narudžba uključuje obvezu plaćanja.

6.5. Ako pri narudžbi potrošača nije jasno potvrđeno da narudžba uključuje obvezu plaćanja, to može imati posljedice za valjanost ili obveznost ugovora u opsegu predviđenom primjenjivim prisilnim pravom.

6.6. Nakon sklapanja ugovora Flatzy potrošaču dostavlja potvrdu ugovora na trajnom mediju, osobito e-mailom ili u korisničkom računu, u razumnom roku nakon sklapanja ugovora i, kada zakon to zahtijeva, najkasnije prije početka izvršavanja usluge.

6.7. Potvrda može sadržavati podatke o Pružatelju usluge, opis usluge, cijenu, datum narudžbe, podatke o plaćanju, trajanje usluge, obavijest o pravu na jednostrani raskid i potvrdu o pristanku na početak ispunjenja prije isteka roka za jednostrani raskid, ako je takav pristanak dan.

7.1. Neke plaćene usluge mogu se aktivirati odmah nakon plaćanja ili neposredno nakon potvrde narudžbe. To se osobito odnosi na TOP pozicioniranje, podizanje oglasa, video oglas, objavu ili produljenje oglasa, aktivaciju dodatne tražilice, oglašavanje, analitiku, PDF ili drugu digitalnu funkciju.

7.2. Ako je korisnik potrošač i usluga treba započeti prije isteka 14-dnevnog roka za jednostrani raskid ugovora, Flatzy pribavlja izričit zahtjev ili pristanak potrošača za početak ispunjenja.

7.3. Pristanak mora biti dan aktivnom radnjom potrošača, primjerice putem zasebnog polja za označavanje koje ne smije biti unaprijed označeno.

7.4. Prije davanja pristanka potrošač mora biti jasno obaviješten da:

a) ako usluga bude u potpunosti ispunjena prije isteka roka za jednostrani raskid, nakon potpunog ispunjenja može izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora;

b) ako usluga bude ispunjena samo djelomično, a potrošač zatim jednostrano raskine ugovor, može biti dužan platiti razmjerni dio cijene za ispunjenje pruženo do trenutka raskida.

7.5. Kod jednokratnih i odmah izvršenih usluga, primjerice jednokratnog podizanja oglasa ili jednokratnog TOP pozicioniranja, usluga se može smatrati u potpunosti ispunjenom u trenutku izvršenja odgovarajuće digitalne radnje, ako je potrošač o tome prethodno obaviješten i dao je potreban pristanak.

7.6. Kod trajnih ili periodičnih usluga, primjerice mjesečnog CRM-a, tražilice, video oglasa za određeno razdoblje ili pretplate, usluga se u pravilu pruža postupno tijekom ugovorenog razdoblja. Ako potrošač jednostrano raskine ugovor nakon početka pružanja usluge, Flatzy može zahtijevati razmjerni dio cijene za ispunjenje pruženo do trenutka raskida, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

7.7. Flatzy može čuvati tehnički zapis o danom pristanku, uključujući datum, vrijeme, korisnički račun, broj narudžbe, verziju uvjeta i sadržaj pristanka, kada je to potrebno radi dokazivanja ispunjenja zakonskih obveza ili zaštite pravnih zahtjeva.

8.1. Ako je ugovor s potrošačem sklopljen putem internetskog sučelja i potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, Flatzy može potrošaču staviti na raspolaganje jasnu, lako dostupnu i razumljivu elektroničku funkciju za ostvarivanje prava na jednostrani raskid.

8.2. Elektronička funkcija za jednostrani raskid može biti dostupna u korisničkom računu, u detalju narudžbe, u potvrdi narudžbe ili u drugom sučelju Platforme.

8.3. Funkcija treba omogućiti potrošaču da jasno identificira ugovor ili narudžbu koju raskida i da potvrdi slanje izjave o raskidu.

8.4. Nakon slanja izjave o jednostranom raskidu elektroničkom funkcijom Flatzy potrošaču šalje potvrdu primitka raskida na trajnom mediju, osobito e-mailom.

8.5. Elektronička funkcija za jednostrani raskid ne isključuje druge zakonom dopuštene načine ostvarivanja prava na jednostrani raskid putem nedvosmislene izjave.

9.1. Cijene plaćenih usluga navode se na Platformi, u cjeniku, sučelju za narudžbu ili individualnoj poslovnoj ponudi.

9.2. Za potrošače se cijene prikazuju kao konačne cijene s uključenim PDV-om, ako primjenjivo pravo zahtijeva prikaz konačne cijene.

9.3. Za trgovce i profesionalne korisnike cijene mogu biti prikazane bez PDV-a, ako je to jasno označeno.

9.4. Konačni iznos za plaćanje prikazuje se korisniku prije slanja narudžbe s obvezom plaćanja.

9.5. Primjena PDV-a ovisi osobito o statusu korisnika, zemlji korisnika, mjestu pružanja usluge, vrsti usluge, valjanom PDV ID-u i primjenjivim poreznim pravilima.

9.6. Ako je korisnik trgovac sa sjedištem ili mjestom poslovanja u drugoj državi članici EU-a i dostavi valjan PDV ID, usluga se može fakturirati prema mehanizmu prijenosa porezne obveze, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

9.7. Ako je korisnik potrošač iz države članice EU-a i radi se o prekograničnoj B2C usluzi, Flatzy može prijaviti i platiti PDV putem OSS sustava, ako su ispunjeni uvjeti za njegovu primjenu.

9.8. Radi određivanja zemlje korisnika i pravilnog poreznog tretmana Flatzy može koristiti osobito adresu za račun, zemlju koju je korisnik odabrao, podatke o plaćanju, zemlju izdavatelja platne kartice, IP adresu, PDV ID ili druge zakonito dopuštene podatke.

9.9. Korisnik odgovara za istinitost i potpunost identifikacijskih, poreznih i fakturacijskih podataka.

9.10. Račun, porezni dokument ili potvrda o plaćanju mogu se izdati i dostaviti elektroničkim putem.

10.1. Plaćanje se može izvršiti platnom karticom, bankovnim prijenosom, online platnom metodom ili drugim načinom dostupnim na Platformi.

10.2. Flatzy može koristiti vanjske pružatelje platnih usluga, uključujući Stripe ili drugog platnog operatera. Obrada plaćanja može podlijegati i tehničkim i ugovornim uvjetima takvog pružatelja.

10.3. Plaćena usluga aktivira se nakon uspješnog primitka plaćanja, osim ako je kod konkretne usluge navedeno drukčije.

10.4. Ako plaćanje bude odbijeno, vraćeno, stornirano, označeno kao rizično ili prijevarno ili postane predmet chargebacka, Flatzy može ne aktivirati uslugu, obustaviti je ili prekinuti dok se situacija ne razjasni.

10.5. Korisnik ne smije zloupotrebljavati chargeback, prigovor na plaćanje ili povrat plaćanja radi dobivanja usluge bez plaćanja.

11.1. Neke plaćene usluge mogu se pružati kao pretplata.

11.2. Ako je usluga pretplatnička, Flatzy prije sklapanja ugovora korisnika obavještava o cijeni, obračunskom razdoblju, trajanju, uvjetima automatskog produljenja i načinu otkazivanja.

11.3. Ako se pretplata automatski produljuje, korisnik će o tome biti jasno obaviješten prije slanja narudžbe.

11.4. Korisnik može otkazati pretplatu putem korisničkog računa, CRM-a, funkcije dostupne na Platformi ili kontaktiranjem korisničke podrške.

11.5. Otkazivanje pretplate zaustavlja buduća plaćanja. Već plaćeno razdoblje ostaje aktivno do kraja tekućeg obračunskog razdoblja, osim ako zakon ili uvjeti konkretne usluge ne određuju drukčije.

11.6. Brisanje oglasa, isključivanje funkcije, prestanak korištenja Platforme ili stvarno nekorištenje usluge samo po sebi ne stvara pravo na povrat cijene za već započeto ili plaćeno razdoblje, ako je usluga pružana i ako zakon ne određuje drukčije.

11.7. Ako to zahtijeva zakon, narav konkretne pretplate ili uvjeti ponude, Flatzy može korisniku poslati obavijest o predstojećem produljenju, osobito e-mailom ili u korisničkom računu.

11.8. Ako se cijena pretplate promijeni, Flatzy unaprijed obavještava korisnika. Korisnik može otkazati pretplatu prije početka sljedećeg plaćenog razdoblja ako ne prihvaća novu cijenu.

12.1. Flatzy može nuditi pakete digitalnih usluga, uključujući TOP paket, paket podizanja, paket tražilica, oglašivački paket ili drugi paket plaćenih funkcija.

12.2. Razdoblje valjanosti paketa navodi se prilikom kupnje, u cjeniku ili u opisu usluge.

12.3. Neiskorišteni elementi paketa, krediti ili oglašivačke radnje ne zamjenjuju se automatski za novac, osim ako zakon, konkretna ponuda ili individualni dogovor ne određuju drukčije.

12.4. Neiskorišteni elementi paketa ne prenose se automatski u sljedeće razdoblje, osim ako je to izričito navedeno u opisu konkretne usluge.

12.5. Ako potrošač počne koristiti paket prije isteka roka za jednostrani raskid i zatim jednostrano raskine ugovor, Flatzy može odbiti razmjernu vrijednost već pruženih usluga, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

13.1. Ako je korisnik potrošač, kod ugovora sklopljenog na daljinu u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim ako je pravo na jednostrani raskid isključeno ili prestalo sukladno zakonu.

13.2. Kod ugovora o usluzi rok za jednostrani raskid u pravilu počinje teći od dana sklapanja ugovora.

13.3. Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor nedvosmislenom izjavom upućenom Flatzy, uključujući e-mail, kontaktni obrazac, korisnički račun ili drugu dostupnu funkciju na Platformi.

13.4. Za poštivanje roka dovoljno je da potrošač pošalje izjavu o jednostranom raskidu prije isteka odgovarajućeg roka.

13.5. Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora naveden na kraju ovih Uvjeta, ali njegovo korištenje nije obvezno.

13.6. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora o usluzi ako je usluga u potpunosti ispunjena, ispunjenje je započelo prije isteka roka za raskid uz prethodni izričiti pristanak potrošača i potrošač je bio obaviješten da nakon potpunog ispunjenja gubi pravo na jednostrani raskid.

13.7. Ako je ispunjenje usluge započelo na izričit zahtjev potrošača prije isteka roka za jednostrani raskid, a potrošač zatim jednostrano raskine ugovor, potrošač može biti dužan platiti razmjerni dio cijene za ispunjenje pruženo do trenutka raskida.

13.8. Ako Flatzy potrošaču ne pruži zakonom propisane informacije o pravu na jednostrani raskid, rok za jednostrani raskid može se produljiti u opsegu predviđenom primjenjivim pravom.

13.9. Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na trgovce, profesionalne korisnike, agente, agencije za nekretnine, developere i druge korisnike koji ne djeluju kao potrošači, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.

14.1. Ako potrošač valjano jednostrano raskine ugovor i ima pravo na povrat plaćanja, Flatzy vraća primljene iznose bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimila obavijest o odluci potrošača da raskine ugovor.

14.2. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio pri početnom plaćanju, osim ako se potrošač izričito složio s drugim načinom povrata i ako mu time ne nastaju dodatni troškovi.

14.3. Flatzy potrošaču ne naplaćuje naknadu za povrat plaćanja, osim ako zakon dopušta drukčije.

14.4. Ako je usluga djelomično pružena na izričit zahtjev potrošača prije isteka roka za jednostrani raskid, Flatzy može vratiti plaćanje umanjeno za razmjerni dio cijene već pruženog ispunjenja.

14.5. Ako je usluga u potpunosti ispunjena i pravo potrošača na jednostrani raskid prestalo je sukladno zakonu i ovim Uvjetima, Flatzy nije dužna vratiti plaćanje.

14.6. Bankovne naknade, tečajne razlike, naknade pružatelja platnih usluga ili troškovi trećih osoba mogu utjecati na stvarno primljeni iznos samo u mjeri dopuštenoj zakonom.

14.7. Za trgovce i profesionalne korisnike povrat plaćanja uređuje se ovim Uvjetima, opisom usluge, cjenikom ili individualnim sporazumom. Potrošačko pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na njih, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.

15.1. Korisnik može podnijeti reklamaciju zbog neaktivacije, nepravilnog rada, pogrešnog obračuna ili drugog problema s plaćenom uslugom.

15.2. Reklamacija treba sadržavati osobito identifikaciju korisnika, broj narudžbe, naziv usluge, datum plaćanja i opis problema.

15.3. Reklamacije se mogu podnijeti e-mailom korisničkoj podršci ili putem funkcija dostupnih na Platformi.

15.4. Flatzy obrađuje reklamacije u razumnom roku. Ako prisilni propisi predviđaju poseban rok za odgovor, Flatzy se pridržava tog roka.

15.5. Ako Flatzy utvrdi da plaćena usluga nije aktivirana ili je nepravilno pružena iz tehničkih razloga, može ovisno o okolnostima pružiti ponovno ispunjenje, produljenje, kredit, popust, djelomični povrat ili potpuni povrat plaćanja.

15.6. Ne smatra se nedostatkom plaćene usluge činjenica da oglas nije ostvario očekivani broj pregleda, kontakata, upita, ponuda, transakcija ili drugih poslovnih rezultata.

16.1. Plaćanje usluge ne daje korisniku pravo objavljivati bilo kakav sadržaj neovisno o zakonu, pravima trećih osoba ili pravilima Platforme.

16.2. Flatzy može odbiti objavu, sakriti, ograničiti, obustaviti ili ukloniti oglas, račun, reklamu ili drugu plaćenu uslugu ako:

a) sadržaj krši zakon;

b) sadržaj krši Uvjete korištenja ili ove Uvjete;

c) sadržaj je neistinit, nepotpun, prijevaran ili obmanjujući;

d) sadržaj krši prava trećih osoba;

e) korisnik zloupotrebljava Platformu, platni sustav ili oglašivačke funkcije;

f) korisnik je dao neistinite identifikacijske, porezne ili fakturacijske podatke;

g) postoji sumnja na prijevaru, pranje novca, zaobilaženje sankcija, lažni identitet ili drugo rizično ponašanje;

h) nastavak pružanja usluge može stvoriti pravni, sigurnosni ili reputacijski rizik za Flatzy.

16.3. Ako je usluga ograničena ili prekinuta zbog povrede obveza od strane korisnika, korisnik nema pravo na povrat cijene za već pruženo ispunjenje, osim ako zakon ne određuje drukčije.

16.4. Korisnik može podnijeti prigovor, reklamaciju ili žalbu protiv odluke Flatzy putem korisničke podrške ili alata dostupnih na Platformi.

17.1. Profesionalni korisnici koriste Platformu u poslovne ili profesionalne svrhe i odgovaraju za istinitost, potpunost, ažurnost i zakonitost svojih oglasa, cijena, fotografija, dokumenata, ponuda, poslovnih podataka i komunikacije s klijentima.

17.2. Profesionalni korisnici samostalno odgovaraju za ispunjenje svojih obveza prema potrošačima, klijentima, zainteresiranim osobama, tijelima javne vlasti i trećim osobama.

17.3. Flatzy može za profesionalne korisnike odrediti pakete, tarife, limite, cijene, pravila oglašavanja, CRM uvjete i tehničke parametre.

17.4. Flatzy može ograničiti, obustaviti ili prekinuti pružanje usluga profesionalnom korisniku iz razloga navedenih u ovim Uvjetima, Uvjetima korištenja, opisu usluge, individualnom sporazumu ili primjenjivom pravu.

17.5. Ako se na odnos između Flatzy i profesionalnog korisnika primjenjuju pravila EU-a o internetskim posredničkim uslugama prema poslovnim korisnicima, Flatzy uvjete pruža jasno, razumljivo i dostupno tijekom trajanja poslovnog odnosa.

17.6. Flatzy može profesionalne korisnike obavijestiti o bitnim promjenama uvjeta u razumnom roku prije njihova stupanja na snagu, u pravilu najmanje 15 dana unaprijed, osim ako promjena proizlazi iz zakona, sigurnosnih razloga, hitnih tehničkih razloga, sprječavanja zlouporabe ili je u potpunosti u korist korisnika.

17.7. Flatzy može koristiti rangiranje, sortiranje, isticanje, TOP pozicioniranje, preporuke ili druge načine prikaza oglasa. Glavni parametri mogu uključivati kategoriju, lokaciju, cijenu, ažurnost, relevantnost, plaćeno isticanje, kvalitetu oglasa, dostupnost fotografija, vrstu korisnika, aktivnost, sigurnosne signale i tehničke parametre pretraživanja.

17.8. Plaćeno isticanje ili TOP pozicioniranje može utjecati na vidljivost oglasa ako je to navedeno u opisu konkretne usluge. Flatzy nije dužna otkrivati točne algoritme, poslovne tajne ili tehničke detalje koji bi omogućili manipulaciju rangiranjem ili pretraživanjem.

18.1. Flatzy može mijenjati cijene, pakete, limite, opseg usluga, tehničke parametre i ove Uvjete.

18.2. Promjene se ne primjenjuju retroaktivno na već plaćeno razdoblje, osim ako zakon, narav konkretne usluge ili individualni sporazum ne određuju drukčije.

18.3. Ako se promjena odnosi na buduće razdoblje pretplate, Flatzy obavještava korisnika prije njezina stupanja na snagu.

18.4. Ako korisnik ne prihvaća promjenu koja se odnosi na buduće razdoblje, može otkazati pretplatu prije početka sljedećeg plaćenog razdoblja.

18.5. Flatzy može uvesti promjenu odmah ako je to potrebno iz pravnih, poreznih, sigurnosnih, tehničkih ili operativnih razloga ili radi sprječavanja zlouporabe.

19.1. Flatzy nastoji osigurati stabilan rad Platforme i plaćenih usluga, ali ne jamči neprekidnu dostupnost bez pogrešaka, kašnjenja, prekida ili tehničkih ograničenja.

19.2. Dostupnost usluga može biti pogođena održavanjem, ažuriranjima, kibernetičkim napadima, prekidima kod hostinga, pružatelja plaćanja, CDN-a, kartografskih usluga, baza podataka, e-mail usluga, vanjskih API-ja ili višom silom.

19.3. Flatzy ne odgovara za prekide uzrokovane trećim osobama ako ih nije mogla razumno spriječiti.

19.4. Ako dugotrajan tehnički problem bitno onemogući korištenje plaćene usluge, Flatzy može prema okolnostima pružiti produljenje, zamjensku uslugu, kredit, popust ili djelomični povrat plaćanja.

20.1. Flatzy ne jamči da će plaćena usluga dovesti do prodaje, najma, rezervacije, sklapanja ugovora, dobivanja kontakta, telefonskog poziva, e-maila, razgledavanja ili druge poslovne prilike.

20.2. Flatzy ne odgovara za postupke korisnika, agenata, agencija za nekretnine, developera, prodavatelja, najmodavaca, kupaca, najmoprimaca, zainteresiranih osoba ili trećih osoba.

20.3. Flatzy automatski ne provjerava pravni status svake nekretnine, vlasništvo, ovlaštenje za prodaju, ovlaštenje za najam, istinitost cijene, dostupnost nekretnine ili potpunost dokumentacije, osim ako je kod konkretne usluge izričito navedeno drukčije.

20.4. Korisnici trebaju samostalno provesti pravnu, tehničku, financijsku i stvarnu provjeru nekretnine i transakcije.

20.5. Nijedna odredba ovih Uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost Flatzy u mjeri u kojoj takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno prema prisilnom pravu.

21.1. Plaćena usluga ne daje korisniku pravo širiti nezakonit, prijevaran, diskriminatoran, obmanjujući sadržaj, sadržaj koji krši prava trećih osoba ili sadržaj protivan pravilima Platforme.

21.2. Prijave nezakonitog sadržaja, pritužbe protiv moderiranja, ograničenje računa ili uklanjanje sadržaja uređuju se općim Uvjetima korištenja Flatzy i mehanizmima dostupnima na Platformi.

21.3. Flatzy može poduzeti mjere protiv sadržaja ili korisnika ako stekne saznanje o nezakonitom sadržaju ili ima osnovanu sumnju na povredu zakona, prava trećih osoba ili pravila Platforme.

21.4. Ako se plaćena usluga ograniči ili prekine zbog nezakonitog sadržaja ili povrede pravila od strane korisnika, korisnik nema pravo na povrat cijene za već pruženo ispunjenje, osim ako zakon ne određuje drukčije.

22.1. Obrada osobnih podataka u vezi s plaćenim uslugama uređena je Politikom privatnosti Flatzy.

22.2. U svrhu plaćanja, izdavanja računa, PDV-a, sprječavanja prijevara, korisničke podrške, reklamacija i dokazivanja pristanka Flatzy može obrađivati podatke potrebne za izvršenje ugovora, ispunjenje pravnih obveza i zaštitu legitimnih interesa.

22.3. Podatke o plaćanju mogu obrađivati vanjski pružatelji platnih usluga. Flatzy ne mora čuvati cijeli broj platne kartice ako plaćanje obrađuje vanjski pružatelj.

23.1. Potrošač se može najprije obratiti Flatzy radi mirnog rješavanja spora povezanog s plaćenom uslugom.

23.2. Ako potrošač nije zadovoljan načinom rješavanja njegova zahtjeva ili smatra da je Flatzy povrijedila njegova prava, može imati pravo obratiti se nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova prema primjenjivom pravu.

23.3. U Republici Hrvatskoj potrošač može pokušati riješiti spor pred jednim od nadležnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, ako je takvo tijelo nadležno za konkretni spor.

23.4. Mogu biti relevantna tijela ili centri za mirenje koji su nadležni za potrošačke sporove u Republici Hrvatskoj, uključujući tijela navedena u službenim registrima ili informacijama nadležnih hrvatskih i europskih institucija.

23.5. Korištenje alternativnog rješavanja spora ne ograničava pravo potrošača da svoje zahtjeve ostvari pred nadležnim sudom.

23.6. Flatzy ne navodi EU platformu za online rješavanje sporova kao aktivan mehanizam, jer je ta platforma prestala s radom na razini Europske unije.

24.1. Ovi Uvjeti uređeni su pravom Češke Republike, jer Operator Platforme ima sjedište u Češkoj Republici.

24.2. Ako je korisnik potrošač s uobičajenim boravištem u Republici Hrvatskoj, izbor češkog prava ne oduzima mu zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe hrvatskog prava, ako se te odredbe primjenjuju.

24.3. Ako se neka odredba ovih Uvjeta pokaže nevaljanom, neučinkovitom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

24.4. Flatzy može objaviti lokalne verzije, dodatke ili informacije za pojedine države ili jezike. U mjeri u kojoj takve lokalne odredbe pružaju obveznu zaštitu potrošaču, primjenjuju se prema odgovarajućem pravu.

25.1. Ovi Uvjeti dostupni su na Platformi Flatzy.eu.

25.2. Flatzy može ažurirati ove Uvjete. Važeća verzija objavljuje se na Platformi.

25.3. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 1. 7. 2026.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

Primatelj:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Češka Republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Ovim obavještavam da jednostrano raskidam ugovor koji se odnosi na sljedeću plaćenu uslugu:

Naziv usluge:

[ispunjava potrošač]

Datum narudžbe:

[ispunjava potrošač]

Broj narudžbe ili računa:

[ispunjava potrošač]

Ime i prezime potrošača:

[ispunjava potrošač]

E-mail adresa korisničkog računa:

[ispunjava potrošač]

Adresa potrošača:

[ispunjava potrošač]

Datum:

[ispunjava potrošač]

Potpis potrošača:

[samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku]