Flatzy maksas pakalpojumu noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 8. jūnijā

Flatzy maksas pakalpojumu noteikumi

Spēkā no: 2026. gada 1. jūlija

Platforma: Flatzy.eu

Operators: European Element s.r.o.

Juridiskā adrese: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Reģistrācija komercreģistrā: sabiedrība ir reģistrēta Městský soud v Praze uzturētajā komercreģistrā, C sadaļa, reģistrācijas lieta 167687

Datová schránka: fthsxyq

Kontaktpersonas e-pasts juridiskiem un rēķinu jautājumiem: stavelement@gmail.com

Flatzy klientu atbalsts: info@flatzy.eu

1.1.

Šie Maksas pakalpojumu noteikumi regulē maksas pakalpojumu iegādi, aktivizēšanu, izmantošanu, pagarināšanu, atcelšanu un maksājumu atmaksu, ja maksas pakalpojumi tiek sniegti, izmantojot platformu Flatzy.eu.

1.2.

Šie Maksas pakalpojumu noteikumi papildina Flatzy vispārīgos Lietošanas noteikumus. Jautājumos par maksājumiem, maksas funkcijām, abonementiem, paketēm, atmaksām un atteikuma tiesībām šiem Maksas pakalpojumu noteikumiem ir priekšroka attiecībā pret vispārīgajiem Lietošanas noteikumiem, ja vien no lietas būtības vai obligāti piemērojamām tiesību normām neizriet citādi.

1.3.

Flatzy platforma ir digitāla nekustamā īpašuma sludinājumu un tehnoloģiju platforma. Flatzy jo īpaši ļauj publicēt, pārvaldīt, reklamēt, meklēt un attēlot nekustamā īpašuma sludinājumus un ar tiem saistītus digitālos pakalpojumus.

1.4.

Flatzy nav nekustamā īpašuma aģentūra, nekustamā īpašuma starpnieks, izsoles rīkotājs, publiskas izsoles vai piespiedu izsoles organizators, advokāts, notārs, nodokļu konsultants, eksperts, banka, kredīta devējs vai apdrošināšanas starpnieks, ja vien atsevišķā rakstveida līgumā nav skaidri noteikts citādi.

1.5.

Flatzy maksas pakalpojumi attiecas uz sludinājumu un datu digitālu prezentāciju, reklamēšanu, apstrādi, pārvaldību un attēlošanu Platformā. Maksas pakalpojuma apmaksa nedod tiesības uz nekustamā īpašuma darījuma noslēgšanu, pārdošanu, iznomāšanu vai izīrēšanu, interesenta iegūšanu, līguma noslēgšanu vai citu konkrētu komerciālu rezultātu.

1.6.

Pirms maksas pakalpojuma līguma noslēgšanas Flatzy sniedz lietotājam skaidru informāciju par pakalpojuma galvenajām īpašībām, cenu, ieskaitot piemērojamos nodokļus, pakalpojuma ilgumu, maksājuma veidu, aktivizēšanas nosacījumiem, iespējamu automātisku pagarināšanu, atcelšanas vai izbeigšanas veidu un atteikuma tiesībām, ja tās ir piemērojamas konkrētajam lietotājam vai pakalpojumam.

1.7.

Šo Maksas pakalpojumu noteikumu čehu valodas versija ir juridiski pamata versija Operatoram, kura juridiskā adrese ir Čehijas Republikā. Tulkojumus citās valodās var izmantot lietotāju informēšanai citās valstīs.

Ja patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta ir Latvijas Republikā, šis noteikums neierobežo aizsardzību, kas patērētājam pienākas saskaņā ar Latvijas patērētāju tiesību obligāti piemērojamām normām, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un saistītajiem normatīvajiem aktiem to spēkā esošajā redakcijā.

2.1.

Šo Maksas pakalpojumu noteikumu izpratnē tiek nošķirtas jo īpaši šādas lietotāju kategorijas:

a) patērētājs – fiziska persona, kura noslēdz līgumu ar Operatoru vai citādi rīkojas nolūkā, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību;

b) komersants / saimnieciskās darbības veicējs – persona, kura rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros;

c) profesionāls lietotājs – jo īpaši nekustamā īpašuma aģents, nekustamā īpašuma aģentūra, attīstītājs, portfeļa pārvaldnieks, investors vai cita persona, kura Platformu izmanto komerciāliem mērķiem;

d) privāts sludinājuma ievietotājs – lietotājs, kurš publicē sludinājumu ārpus saimnieciskās vai profesionālās darbības;

e) biznesa lietotājs – juridiska persona vai fiziska persona, kura veic saimniecisko vai profesionālo darbību un izmanto Platformu komerciāliem mērķiem.

2.2.

Lietotājam ir pienākums sniegt patiesu informāciju par to, vai viņš rīkojas kā patērētājs vai kā komersants. Ja lietotājs norāda uzņēmuma datus, IČO, DIČ vai VAT ID, viņu var uzskatīt par komersantu, ja vien no apstākļiem neizriet citādi.

2.3.

Šajos Maksas pakalpojumu noteikumos paredzētās patērētāja tiesības ir tikai tiem lietotājiem, kuri atbilst piemērojamā likuma patērētāja definīcijai.

3.1.

Flatzy var piedāvāt jo īpaši šādus maksas pakalpojumus:

a) sludinājuma maksas publicēšana;

b) sludinājuma publicēšanas termiņa pagarināšana;

c) sludinājuma TOP izvietojums vai izcelšana;

d) sludinājuma vienreizēja pārvietošana starp jauniem vai aktuāliem sludinājumiem;

e) TOP izvietojumu vai pārvietošanas paketes;

f) video sludinājums vai paplašināta multivides attēlošana;

g) papildu meklēšanas funkcijas, saglabātie meklējumi vai paziņojumi;

h) CRM funkcijas aģentiem, nekustamā īpašuma aģentūrām un attīstītājiem;

i) reklāmas paketes profesionāliem lietotājiem;

j) eksports, PDF faili, analītika, potenciālie klienti vai citas paplašinātas funkcijas, ja tās ir norādītas kā maksas funkcijas;

k) citi digitālie pakalpojumi, kas norādīti spēkā esošajā cenrādī vai pasūtīšanas saskarnē.

3.2.

Konkrētais maksas pakalpojuma apjoms, cena, ilgums, ierobežojumi, tehniskie parametri un iespējamie lietošanas nosacījumi tiek norādīti pasūtīšanas saskarnē, cenrādī, pasūtījuma apstiprinājumā, rēķinā, nodokļu dokumentā vai atsevišķā komerciālā piedāvājumā.

3.3.

Flatzy var piedāvāt izmēģinājuma periodus, akcijas periodus, atlaides, bezmaksas limitus vai uz laiku samazinātas cenas. Šādi labumi nedod tiesības uz pastāvīgu bezmaksas pakalpojuma izmantošanu.

3.4.

Ja pakalpojumam ir norādīta akcijas cena, tā ir spēkā tikai konkrētajā piedāvājumā norādītajā periodā un ar tajā norādītajiem nosacījumiem. Pēc akcijas perioda beigām var tikt piemērota parastā cena, kas norādīta cenrādī vai pasūtīšanas saskarnē.

4.1.

Platforma var ļaut publicēt sludinājumu par nekustamā īpašuma kopīpašuma daļas pārdošanu vai piedāvāšanu, ja tas nav pretrunā ar likumu, Platformas noteikumiem vai trešo personu tiesībām.

4.2.

Lietotājs ir atbildīgs par to, lai kopīpašuma daļas sludinājums būtu patiess, pilnīgs, juridiski pieļaujams un nemaldinošs, jo īpaši attiecībā uz daļas apmēru, atsavināšanas ierobežojumiem, pirmpirkuma tiesībām, servitūtiem, ķīlām vai hipotēkām, piespiedu izpildes pasākumiem, maksātnespēju, īres vai nomas attiecībām vai citiem juridiskiem apgrūtinājumiem vai trūkumiem.

4.3.

Platforma var ļaut izmantot tā saukto izsoles tipa sludinājumu, konkurējošu piedāvājumu iesniegšanu vai citu prezentācijas formu, kurā interesenti izsaka interesi vai iesniedz piedāvājumus. Šāda funkcija ir tikai reklāmas vai tehnoloģisks rīks, ja vien skaidri nav norādīts citādi.

4.4.

Flatzy nerīko publiskas izsoles, brīvprātīgas vai piespiedu izsoles, elektroniskas izsoles speciālo normatīvo aktu izpratnē, izpildes izsoles vai citus regulētus izsoles procesus. Flatzy nav izsoles rīkotājs un nav juridiski saistošas izsoles organizators.

4.5.

Visas sarunas starp pārdevēju, pircēju, interesentu, aģentu, nekustamā īpašuma aģentūru, attīstītāju vai citu trešo personu notiek ārpus Flatzy juridiskās atbildības, ja vien Flatzy nav skaidri norādīta kā atsevišķa rakstveida līguma puse.

5.1.

Maksas pakalpojuma līgums tiek noslēgts elektroniski, izmantojot Platformu, maksājumu saskarni, lietotāja kontu, CRM vai citu Flatzy saskarni.

5.2.

Pirms pasūtījuma nosūtīšanas lietotājam ir jābūt iespējai pārbaudīt un labot pasūtījumā ievadītos datus.

5.3.

Pirms saistoša maksas pakalpojuma pasūtījuma veikšanas Flatzy lietotājam parāda jo īpaši:

a) pakalpojuma nosaukumu un galvenās īpašības;

b) cenu ar PVN, ja likums prasa norādīt cenu ar PVN;

c) pakalpojuma ilgumu;

d) informāciju par to, vai tas ir vienreizējs pakalpojums, pakete vai abonements;

e) informāciju par automātisku pagarināšanu, ja tā tiek piemērota;

f) atcelšanas vai izbeigšanas nosacījumus;

g) informāciju par atteikuma tiesībām, ja tās tiek piemērotas;

h) informāciju par pakalpojuma izpildes sākšanu pirms atteikuma termiņa beigām, ja pakalpojums ir jāaktivizē nekavējoties.

5.4.

Ja pasūtījums tiek veikts ar pogu vai līdzīgu funkciju, tai jābūt marķētai ar skaidru un nepārprotamu formulējumu, no kura izriet maksāšanas pienākums, piemēram, “Pasūtījums ar pienākumu maksāt”, “Pasūtīt un maksāt” vai citu līdzvērtīgu nepārprotamu formulējumu.

5.5.

Pēc līguma noslēgšanas Flatzy saprātīgā termiņā sniedz patērētājam noslēgtā līguma apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā, jo īpaši e-pastā vai lietotāja kontā, un ne vēlāk kā pirms pakalpojuma sniegšanas sākuma, ja to prasa likums.

5.6.

Iepriekšējā punktā minētajā apstiprinājumā jo īpaši ietver Operatora identifikāciju, pakalpojuma aprakstu, cenu, pasūtījuma datumu, maksājuma informāciju, pakalpojuma ilgumu, informāciju par atteikuma tiesībām un informāciju par lūgumu vai piekrišanu sākt pakalpojuma izpildi pirms atteikuma termiņa beigām, ja šāds lūgums vai piekrišana ir dota.

6.1.

Daži maksas pakalpojumi var tikt aktivizēti uzreiz pēc maksājuma vai tūlīt pēc pasūtījuma apstiprinājuma. Tas jo īpaši attiecas uz TOP izvietojumu, sludinājuma pārvietošanu, video sludinājumu, sludinājuma publicēšanu vai pagarināšanu, papildu meklēšanas funkcijas aktivizēšanu, reklāmas paketi, analītiku, PDF failu vai citu digitālu funkciju.

6.2.

Ja lietotājs ir patērētājs un pakalpojuma sniegšana jāsāk pirms 14 dienu atteikuma termiņa beigām, Flatzy pieprasa patērētāja skaidru lūgumu sākt pakalpojuma sniegšanu.

6.3.

Lūgumam vai piekrišanai sākt pakalpojuma izpildi pirms atteikuma termiņa beigām jābūt dotai ar atsevišķu aktīvu lietotāja darbību, piemēram, izmantojot atsevišķu iepriekš neatzīmētu izvēles rūtiņu. Izvēles rūtiņa nedrīkst būt iepriekš atzīmēta.

6.4.

Pirms lūguma vai piekrišanas sniegšanas patērētājs ir skaidri jāinformē, ka:

a) ja pakalpojums tiek pilnībā izpildīts pirms atteikuma termiņa beigām un ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, patērētājs var zaudēt atteikuma tiesības;

b) ja pakalpojums ir izpildīts tikai daļēji un patērētājs pēc tam izmanto atteikuma tiesības, viņam var būt pienākums samaksāt proporcionālu daļu no cenas par pakalpojumu, kas sniegts līdz atteikuma brīdim.

6.5.

Vienreizēji un nekavējoties izpildāmi pakalpojumi, piemēram, sludinājuma vienreizēja pārvietošana vai vienreizēja TOP izcelšana, var tikt uzskatīti par pilnībā izpildītiem attiecīgās digitālās darbības veikšanas brīdī, ja lietotājs par to ir iepriekš informēts un ir devis piemērojamajā tiesību aktā prasīto lūgumu, piekrišanu vai apliecinājumu.

6.6.

Ilgstošu pakalpojumu, piemēram, mēneša abonementa, CRM, meklēšanas funkcijas vai video sludinājuma uz noteiktu periodu, gadījumā pakalpojums parasti tiek sniegts pakāpeniski nolīgtajā periodā. Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības pēc pakalpojuma sniegšanas sākuma, Flatzy var pieprasīt proporcionālu samaksu par jau sniegto pakalpojuma daļu, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi.

6.7.

Flatzy var saglabāt tehnisku pierādījumu par lūgumu vai piekrišanu sākt pakalpojuma izpildi, tostarp laiku, lietotāja kontu, pasūtījumu un noteikumu versiju, ciktāl tas ir nepieciešams juridisko pienākumu izpildes pierādīšanai.

7.1.

Maksas pakalpojumu cenas ir norādītas Platformā, cenrādī, pasūtīšanas saskarnē vai individuālā komerciālā piedāvājumā.

7.2.

Patērētājiem cenas tiek norādītas ar PVN, ja piemērojamais likums prasa norādīt cenu ar nodokļiem.

7.3.

Komersantiem cenas var tikt norādītas bez PVN, ja tas ir skaidri norādīts cenrādī, pasūtījumā vai komerciālajā piedāvājumā.

7.4.

Galīgā maksājamā cena tiek parādīta lietotājam pirms saistoša pasūtījuma nosūtīšanas.

7.5.

PVN apmērs un piemērošanas veids ir atkarīgs jo īpaši no lietotāja statusa, lietotāja valsts, pakalpojuma sniegšanas vietas, pakalpojuma veida, derīga DIČ/VAT ID un piemērojamajiem nodokļu noteikumiem.

7.6.

Ja lietotājs ir komersants, kas reģistrēts vai veic darbību citā ES dalībvalstī, un norāda derīgu VAT ID, pakalpojumu, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, var rēķināt, piemērojot apgriezto PVN maksāšanas kārtību.

7.7.

Ja lietotājs ir patērētājs citā ES dalībvalstī un runa ir par pārrobežu B2C pakalpojumu, Flatzy var deklarēt un maksāt PVN, izmantojot OSS režīmu, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi.

7.8.

Lietotāja valsts noteikšanai un pareizai PVN piemērošanai Flatzy var izmantot jo īpaši rēķina adresi, lietotāja izvēlēto valsti, maksājuma datus, maksājumu kartes izdevēja valsti, IP adresi, VAT ID vai citus likumīgi izmantojamus datus. Ja dati ir pretrunīgi, Flatzy var lūgt lietotājam tos labot vai papildināt.

7.9.

Lietotājs ir atbildīgs par rēķinu, nodokļu un identifikācijas datu pareizību un pilnīgumu. Ja lietotājs sniedz nepareizus datus, viņš ir atbildīgs par no tā izrietošajām sekām tādā apmērā, kādā šādu atbildību viņam var uzlikt saskaņā ar likumu.

7.10.

Izsniegtais nodokļu dokuments vai rēķins var tikt nosūtīts elektroniski vai padarīts pieejams lietotāja kontā.

8.1.

Maksājumu var veikt, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju, jo īpaši ar maksājumu karti, bankas pārskaitījumu, tiešsaistes maksājuma veidu vai citu Platformā pieejamu maksājuma veidu.

8.2.

Flatzy var izmantot ārējus maksājumu pakalpojumu sniedzējus, piemēram, Stripe vai citu maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Maksājuma apstrādei var tikt piemēroti arī attiecīgā pakalpojumu sniedzēja tehniskie un līgumiskie noteikumi.

8.3.

Maksas pakalpojums tiek aktivizēts pēc veiksmīgas maksājuma saņemšanas, ja konkrētajam pakalpojumam nav norādīts citādi.

8.4.

Ja maksājums netiek veikts, tiek noraidīts, atmaksāts, atcelts, atzīmēts kā riskants vai krāpniecisks vai par to tiek ierosināts chargeback, Flatzy var neaktivizēt pakalpojumu, apturēt to vai izbeigt līdz situācijas atrisināšanai.

8.5.

Lietotājs nedrīkst ļaunprātīgi izmantot chargeback, maksājumu strīdus vai atmaksas procedūras, lai saņemtu pakalpojumu bez samaksas.

9.1.

Daži maksas pakalpojumi var tikt sniegti abonementa formā.

9.2.

Ja pakalpojums ir abonements, Flatzy pirms līguma noslēgšanas norāda cenu, norēķinu perioda ilgumu, pakalpojuma ilgumu, automātiskas pagarināšanas nosacījumus un izbeigšanas veidu.

9.3.

Ja abonements tiek automātiski pagarināts, lietotājs par to tiek skaidri informēts pirms līguma noslēgšanas.

9.4.

Lietotājs var izbeigt abonementu, izmantojot lietotāja kontu, CRM, Platformā pieejamu funkciju vai sazinoties ar klientu atbalstu.

Ja Latvijas obligāti piemērojamais likums prasa konkrētu abonementa izbeigšanas vai atteikšanās kārtību, Flatzy nodrošina tādu procesu, kas atbilst šīm prasībām un nepamatoti neapgrūtina patērētāja iespēju izbeigt ilgstošu pakalpojumu.

9.5.

Abonementa izbeigšana aptur turpmākos maksājumus. Jau apmaksātais periods paliek aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām, ja vien likums vai konkrētā pakalpojuma noteikumi neparedz citādi.

9.6.

Ja lietotājs izdzēš sludinājumu, atspējo funkciju, pārtrauc Platformas izmantošanu vai faktiski neizmanto pakalpojumu, tas pats par sevi nedod tiesības uz jau apmaksātā perioda cenas atmaksu, ja pakalpojuma sniegšana ir sākta vai pakalpojums ir sniegts un likums neparedz citādi.

9.7.

Ja to prasa likums, konkrētā abonementa būtība vai piedāvājuma nosacījumi, Flatzy nosūta lietotājam paziņojumu pirms pagarināšanas. Ilgtermiņa abonementu vai cenas izmaiņu gadījumā paziņojumu var nosūtīt jo īpaši e-pastā vai lietotāja kontā.

9.8.

Ja abonementa cena mainās, Flatzy par izmaiņām paziņo iepriekš. Ja lietotājs nepiekrīt jaunajai cenai, viņš var izbeigt abonementu pirms izmaiņu spēkā stāšanās.

10.1.

Flatzy var piedāvāt digitālo pakalpojumu paketes, piemēram, TOP izvietojumu paketi, sludinājumu pārvietošanas paketi, meklēšanas funkciju paketi, reklāmas paketi vai citu maksas funkciju paketi.

10.2.

Paketes derīguma termiņš tiek norādīts pasūtījumā, cenrādī vai pakalpojuma aprakstā.

10.3.

Neizmantotas paketes daļas, kredīti vai reklāmas darbības automātiski netiek pārvērstas naudā, ja vien likums, konkrētais piedāvājums vai individuāla vienošanās neparedz citādi.

10.4.

Neizmantotas paketes daļas netiek automātiski pārceltas uz nākamo periodu, ja vien tas nav skaidri norādīts konkrētā pakalpojuma noteikumos.

10.5.

Ja lietotājs sāk izmantot paketi pirms atteikuma termiņa beigām un pēc tam kā patērētājs izmanto atteikuma tiesības, Flatzy var pieprasīt proporcionālu samaksu par jau sniegto pakalpojuma daļu, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi.

11.1.

Ja lietotājs ir patērētājs, viņam var būt tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

11.2.

Pakalpojuma līguma gadījumā atteikuma termiņš parasti sākas līguma noslēgšanas dienā.

11.3.

Patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, iesniedzot Operatoram nepārprotamu paziņojumu, piemēram, e-pastā, kontaktformā, lietotāja kontā vai izmantojot citu Platformā pieejamu funkciju.

11.4.

Termiņa ievērošanai pietiek ar to, ka patērētājs nosūta paziņojumu par atteikumu pirms piemērojamā termiņa beigām.

11.5.

Ja līgums ir noslēgts, izmantojot tiešsaistes saskarni, un piemērojamais likums prasa nodrošināt tiešsaistes atteikuma funkciju, Flatzy nodrošina šādu funkciju nepieciešamajā apjomā.

Atteikuma funkcijai jābūt viegli pieejamai, skaidri marķētai un izmantojamai attiecīgajā atteikuma termiņā. Funkcijai jāļauj patērētājam iesniegt vai apstiprināt datus, kas nepieciešami patērētāja un līguma identificēšanai, kā arī paziņojuma par atteikumu saņemšanas apstiprinājuma nosūtīšanai pastāvīgā informācijas nesējā, ja to prasa piemērojamais likums.

Pēc paziņojuma par atteikumu iesniegšanas Flatzy bez nepamatotas kavēšanās nosūta patērētājam apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu tādā apjomā, kādā to prasa piemērojamais likums.

11.6.

Patērētājs var izmantot šo Maksas pakalpojumu noteikumu beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, taču viņam nav pienākuma to izmantot.

11.7.

Patērētājs var zaudēt atteikuma tiesības attiecībā uz pilnībā izpildītu pakalpojumu, ja pakalpojuma sniegšana sākās pirms atteikuma termiņa beigām pēc patērētāja iepriekšēja skaidra lūguma vai piekrišanas un patērētājs ir pienācīgi informēts vai apliecinājis, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes viņš var zaudēt atteikuma tiesības, ja ir izpildīti visi likumā noteiktie nosacījumi.

11.8.

Ja pakalpojuma sniegšana tika sākta pēc patērētāja skaidra lūguma pirms atteikuma termiņa beigām un patērētājs pēc tam izmanto atteikuma tiesības, patērētājam var būt pienākums maksāt proporcionālu summu par pakalpojumu, kas sniegts līdz atteikuma brīdim, ja piemērojamais likums to pieļauj un ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi.

11.9.

Ja Flatzy nesniedz patērētājam likumā prasīto informāciju par atteikuma tiesībām, atteikuma termiņš var tikt pagarināts piemērojamajā likumā noteiktajā apjomā.

11.10.

Šis pants neattiecas uz komersantiem, profesionāliem lietotājiem, aģentiem, nekustamā īpašuma aģentūrām, attīstītājiem un citiem lietotājiem, kuri nerīkojas kā patērētāji.

12.1.

Ja patērētājs derīgi izmanto atteikuma tiesības un viņam ir tiesības uz atmaksu, Flatzy atmaksā atmaksājamās summas bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Flatzy ir informēts par patērētāja lēmumu izmantot atteikuma tiesības.

12.2.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam maksājumam, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam un tas nerada viņam papildu izmaksas.

12.3.

Flatzy neiekasē no patērētāja maksu par atmaksu, ja vien likums neparedz citādi.

12.4.

Ja pakalpojums pēc patērētāja skaidra lūguma jau ir daļēji sniegts pirms atteikuma termiņa beigām, Flatzy, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, var no atmaksas atskaitīt jau sniegtā pakalpojuma proporcionālo vērtību.

12.5.

Ja pakalpojums ir pilnībā izpildīts un patērētāja atteikuma tiesības ir beigušās saskaņā ar likumu un šiem Maksas pakalpojumu noteikumiem, Flatzy nav pienākuma atmaksāt maksājumu.

12.6.

Maksājumu komisijas, bankas maksas, valūtas kursa starpības vai trešo personu maksas var ietekmēt summu, ko lietotājs faktiski saņem, tikai tādā apmērā, kādā to pieļauj piemērojamais likums.

12.7.

Komersantu, profesionālo lietotāju, aģentu, nekustamā īpašuma aģentūru un attīstītāju atmaksas regulē šie Maksas pakalpojumu noteikumi, konkrētais pasūtījums, cenrādis vai individuāla vienošanās. Patērētāja atteikuma tiesības uz šiem lietotājiem neattiecas.

13.1.

Lietotājs var iesniegt klientu atbalstam sūdzību par maksas pakalpojuma nedarbošanos, neaktivizēšanu vai nepareizu sniegšanu.

13.2.

Sūdzībā vēlams norādīt lietotāja identifikācijas datus, pasūtījuma numuru, pakalpojuma nosaukumu, maksājuma datumu un problēmas aprakstu.

13.3.

Ja Flatzy konstatē, ka maksas pakalpojums tehnisku iemeslu dēļ nav aktivizēts vai ir sniegts nepilnīgi, Flatzy atkarībā no lietas būtības var piedāvāt aizvietojošu pakalpojumu, pakalpojuma pagarinājumu, kredītu, proporcionālu cenas samazinājumu vai atmaksu.

13.4.

Par maksas pakalpojuma trūkumu nav uzskatāms tas, ka sludinājums nav sasniedzis gaidīto skatījumu, kontaktu, interesentu, piedāvājumu vai komerciālo rezultātu skaitu.

13.5.

Īslaicīga Platformas tehniska nepieejamība, apkope, atjauninājumi, maksājumu pakalpojumu sniedzēja, CDN, karšu pakalpojuma, e-pasta pakalpojuma, hostinga vai ārēja API darbības traucējumi automātiski nerada tiesības uz atmaksu, ja pakalpojums būtiskā apjomā ir sniegts.

14.1.

Maksas pakalpojuma apmaksa nenozīmē, ka lietotājam ir tiesības publicēt jebkādu saturu neatkarīgi no likuma, trešo personu tiesībām vai Platformas noteikumiem.

14.2.

Flatzy var atteikt, paslēpt, ierobežot, apturēt vai noņemt sludinājumu, kontu, reklāmas pakalpojumu vai citu maksas funkciju, ja:

a) saturs pārkāpj likumu;

b) saturs pārkāpj Flatzy Lietošanas noteikumus;

c) saturs ir maldinošs, nepatiess, krāpniecisks vai nepilnīgs;

d) saturs pārkāpj trešo personu tiesības;

e) lietotājs ļaunprātīgi izmanto Platformu, maksājumu sistēmu vai reklāmas funkcijas;

f) lietotājs ir sniedzis nepatiesus identifikācijas, nodokļu vai rēķinu datus;

g) pastāv aizdomas par krāpšanu, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju, sankciju apiešanu, viltus identitāti vai citu riskantu rīcību;

h) publicēšana vai pakalpojuma turpmāka sniegšana var radīt Platformai juridisku, drošības vai reputācijas risku.

14.3.

Ja maksas pakalpojums tiek ierobežots vai izbeigts lietotāja pienākumu pārkāpuma dēļ, lietotājam nav tiesību uz jau sniegto pakalpojumu cenas atmaksu, ja vien likums neparedz citādi.

14.4.

Lietotājs var apstrīdēt Flatzy lēmumu vai iesniegt sūdzību klientu atbalstam vai izmantojot citu Platformā pieejamu mehānismu.

15.1.

Profesionālie lietotāji izmanto Platformu komerciāliem mērķiem un ir atbildīgi par savu sludinājumu, uzņēmuma datu, cenu, fotogrāfiju, dokumentu, piedāvājumu un saziņas ar interesentiem patiesumu, pilnīgumu, likumību un aktualitāti.

15.2.

Profesionālie lietotāji ir atbildīgi par savu pienākumu izpildi pret patērētājiem, klientiem, interesentiem, valsts iestādēm un citām trešajām personām.

15.3.

Flatzy profesionāliem lietotājiem var noteikt paketes, tarifus, limitus, cenas, reklāmas noteikumus, tehniskos nosacījumus un CRM funkciju nosacījumus.

15.4.

Flatzy var ierobežot, apturēt vai izbeigt pakalpojumu sniegšanu profesionālam lietotājam jo īpaši šajos Maksas pakalpojumu noteikumos vai Lietošanas noteikumos minēto iemeslu dēļ, maksājuma neveikšanas, Platformas noteikumu pārkāpuma, likuma pārkāpuma, maldinošas reklāmas, atkārtotu sūdzību vai riskantas rīcības gadījumā.

15.5.

Ja Flatzy un profesionālā lietotāja attiecībām piemēro ES noteikumus par tiešsaistes starpniecības pakalpojumiem biznesa lietotājiem, Flatzy nodrošina, ka šie Noteikumi ir skaidri, saprotami un viegli pieejami visā komerciālo attiecību laikā.

15.6.

Flatzy var informēt profesionālos lietotājus par būtiskām noteikumu izmaiņām saprātīgā termiņā pirms to stāšanās spēkā, parasti vismaz 15 dienas iepriekš, izņemot gadījumus, kad izmaiņas prasa likums, tās ir nepieciešamas drošības apsvērumu dēļ, ir steidzamas tehniskas izmaiņas vai ir tikai lietotāju labā.

15.7.

Profesionāls lietotājs var izbeigt maksas pakalpojuma vai abonementa izmantošanu saskaņā ar konkrētā pakalpojuma nosacījumiem. Tas neietekmē maksāšanas pienākumus par jau sniegtajiem vai pasūtītajiem pakalpojumiem.

15.8.

Flatzy Platformā var izmantot ranžēšanu, izcelšanu, TOP izvietojumu, reklāmu, ieteikumus vai citus sludinājumu attēlošanas veidus. Galvenie attēlošanas parametri var ietvert jo īpaši kategoriju, atrašanās vietu, cenu, aktualitāti, atbilstību, maksas izcelšanu, sludinājuma kvalitāti, fotogrāfiju pieejamību, lietotāja veidu, aktivitāti, drošības signālus un tehniskos meklēšanas parametrus.

15.9.

Maksas izcelšana vai TOP izvietojums var ietekmēt sludinājuma redzamību, ja tas ir norādīts konkrētā pakalpojuma aprakstā. Flatzy nav pienākuma atklāt precīzus algoritmus, komercnoslēpumus vai tehniskas detaļas, kas varētu ļaut manipulēt ar meklēšanas vai ranžēšanas sistēmām.

16.1.

Flatzy var mainīt cenas, paketes, limitus, pakalpojumu sastāvu, tehniskos parametrus un šos Maksas pakalpojumu noteikumus.

16.2.

Izmaiņas netiek piemērotas ar atpakaļejošu spēku jau apmaksātam periodam, ja vien likums, konkrētais pakalpojums vai vienošanās ar lietotāju neparedz citādi.

16.3.

Ja izmaiņas attiecas uz nākamo abonementa periodu, Flatzy iepriekš informē par izmaiņām tādā veidā, kas atbilst pakalpojuma būtībai.

16.4.

Ja lietotājs nepiekrīt turpmākajiem grozītajiem noteikumiem, viņš var izbeigt abonementu pirms nākamā apmaksātā perioda sākuma.

16.5.

Flatzy var veikt izmaiņas nekavējoties, ja tas ir nepieciešams juridisku, drošības, nodokļu, tehnisku vai darbības iemeslu dēļ.

17.1.

Flatzy cenšas nodrošināt stabilu Platformas un maksas pakalpojumu darbību, taču negarantē nepārtrauktu pieejamību bez pārtraukumiem, kļūdām, kavējumiem vai tehniskiem ierobežojumiem.

17.2.

Pakalpojumu pieejamību var ietekmēt jo īpaši apkope, atjauninājumi, kiberuzbrukumi, hostinga, maksājumu pakalpojumu sniedzēju, CDN, karšu pakalpojumu, datubāzu, e-pasta pakalpojumu, ārējo API darbības traucējumi vai nepārvarama vara.

17.3.

Flatzy neatbild par pārtraukumiem, ko radījušas trešās personas, ja Flatzy šādus pārtraukumus nevarēja saprātīgi ietekmēt.

17.4.

Ja ilgstoša tehniska nepieejamība būtiski liedz izmantot apmaksāto pakalpojumu, Flatzy atkarībā no apstākļiem var piedāvāt pakalpojuma pagarinājumu, aizvietojošu pakalpojumu, kredītu, atlaidi vai daļēju maksājuma atmaksu.

18.1.

Flatzy negarantē, ka maksas pakalpojums novedīs pie pārdošanas, iznomāšanas vai izīrēšanas, rezervācijas, līguma noslēgšanas, interesenta iegūšanas, tālruņa zvana, e-pasta, apskates vai citas biznesa iespējas.

18.2.

Flatzy neatbild par lietotāju, aģentu, nekustamā īpašuma aģentūru, attīstītāju, pārdevēju, izīrētāju, iznomātāju, pircēju, īrnieku, nomnieku, interesentu vai trešo personu darbībām.

18.3.

Flatzy automātiski nepārbauda katra nekustamā īpašuma juridisko statusu, īpašumtiesības, pārdošanas tiesības, izīrēšanas vai iznomāšanas tiesības, cenas pareizību, īpašuma pieejamību vai dokumentācijas pilnīgumu, ja vien konkrētā pakalpojuma aprakstā nav skaidri norādīts citādi.

18.4.

Lietotājiem pašiem jāveic nekustamā īpašuma un darījuma juridiskā, tehniskā, finanšu un faktu pārbaude.

18.5.

Neviens šo Maksas pakalpojumu noteikumu noteikums neizslēdz un neierobežo Flatzy atbildību tādā apmērā, kādā šādu atbildību nedrīkst izslēgt vai ierobežot saskaņā ar obligāti piemērojamo likumu.

19.1.

Maksas pakalpojums nedod lietotājam tiesības izplatīt nelikumīgu, krāpniecisku, diskriminējošu, maldinošu, aizskarošu, nepatiesu vai citādi nepieļaujamu saturu.

19.2.

Paziņojumus par nelikumīgu saturu, sūdzības par moderāciju, konta ierobežojumus vai satura noņemšanu regulē Flatzy Lietošanas noteikumi un Platformā pieejamie mehānismi.

19.3.

Flatzy var veikt pasākumus attiecībā uz saturu vai lietotāju, ja Flatzy uzzina par nelikumīgu saturu vai ja pastāv pamatotas aizdomas par likuma, trešo personu tiesību vai Platformas noteikumu pārkāpumu.

19.4.

Ja maksas pakalpojums tiek atcelts vai ierobežots lietotāja nelikumīga satura vai noteikumu pārkāpuma dēļ, lietotājam nav tiesību uz jau sniegto pakalpojumu cenas atmaksu, ja vien likums neparedz citādi.

20.1.

Personas datu apstrādi saistībā ar maksas pakalpojumiem regulē Flatzy Privātuma politika.

20.2.

Maksājumu, rēķinu, PVN, krāpšanas novēršanas, klientu atbalsta un piekrišanu pierādīšanas nolūkos Flatzy var apstrādāt datus, kas nepieciešami līguma izpildei, juridisko pienākumu izpildei un leģitīmo interešu aizsardzībai.

20.3.

Maksājumu datus var apstrādāt ārējs maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Flatzy nav pienākuma glabāt pilnu maksājumu kartes numuru, ja maksājumu apstrādā ārējs pakalpojumu sniedzējs.

21.1.

Ja lietotājs ir patērētājs un starp patērētāju un Flatzy rodas strīds, patērētājam var būt tiesības vērsties kompetentā patērētāju strīdu ārpustiesas vai alternatīvās risināšanas institūcijā, ja ir izpildīti piemērojamā likuma nosacījumi.

21.2.

Ņemot vērā Operatora juridisko adresi Čehijas Republikā, patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanai Čehijas Republikā parasti, atkarībā no konkrētā strīda piekritības, ir kompetenta:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

tīmekļvietne: coi.cz

21.3.

Latvijā patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā var izskatīt:

Patērētāju strīdu risināšanas komisija

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs

Brīvības iela 55

Rīga, LV-1010

Latvija

tālrunis: +371 65452554

e-pasts: pasts@ptac.gov.lv

tīmekļvietne: ptac.gov.lv

Komisija ir neatkarīga koleģiāla lēmējinstitūcija, kas, pamatojoties uz patērētāja iesniegumu, risina strīdus starp patērētāju un pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju. Komisijas darbību nodrošina Patērētāju tiesību aizsardzības centrs.

Pārrobežu patērētāju strīda gadījumā ar citā Eiropas Savienības dalībvalstī reģistrētu uzņēmumu Latvijā dzīvojošs patērētājs var lūgt informāciju un palīdzību arī:

Eiropas Patērētāju informēšanas centrs Latvijā

Brīvības iela 55

Rīga, LV-1010

Latvija

tīmekļvietne: ptac.gov.lv

Šāda palīdzība tiek sniegta Eiropas Patērētāju centru tīkla kompetences ietvaros.

21.4.

Patērētājs vispirms var sazināties ar Flatzy klientu atbalstu. Tas neierobežo patērētāja tiesības vērsties kompetentā tiesā, kompetentā ADR iestādē, patērētāju tiesību aizsardzības iestādē vai citā kompetentā institūcijā.

Flatzy sadarbojas ar kompetento institūciju tādā apmērā, kādā to prasa piemērojamais likums, saistoša dalība konkrētā procedūrā vai cits konkrēts juridisks pienākums.

22.1.

Šiem Maksas pakalpojumu noteikumiem piemēro Čehijas Republikas tiesības.

22.2.

Ja lietotājs ir patērētājs, kura pastāvīgā dzīvesvieta ir Latvijā vai citā ES dalībvalstī, Čehijas tiesību izvēle neatņem viņam aizsardzību, ko nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību obligāti piemērojamās normas, ciktāl šīs normas ir piemērojamas.

22.3.

Ja kāds šo Maksas pakalpojumu noteikumu noteikums ir spēkā neesošs, neefektīvs vai neizpildāms, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.

22.4.

Flatzy var atsevišķām valstīm vai valodām izdot vietējās versijas, papildinājumus vai īpašu patērētāju informāciju. Šādā gadījumā tie tiek piemēroti tādā apmērā, kādā tie nodrošina lietotājam obligāti piemērojamo aizsardzību saskaņā ar attiecīgo piemērojamo likumu.

23.1.

Šie Maksas pakalpojumu noteikumi ir pieejami Platformā Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy var atjaunināt šos Maksas pakalpojumu noteikumus. Aktuālā versija tiek publicēta Platformā.

23.3.

Šie Maksas pakalpojumu noteikumi stājas spēkā 2026. gada 1. jūlijā.

Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.

Adresāts:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-pasts: stavelement@gmail.com

Ar šo paziņoju, ka atsakos no līguma par šāda maksas pakalpojuma sniegšanu:

Pakalpojuma nosaukums:

[aizpilda lietotājs]

Pasūtījuma datums:

[aizpilda lietotājs]

Pasūtījuma vai rēķina numurs:

[aizpilda lietotājs]

Patērētāja vārds un uzvārds:

[aizpilda lietotājs]

Lietotāja konta e-pasta adrese:

[aizpilda lietotājs]

Patērētāja adrese:

[aizpilda lietotājs]

Datums:

[aizpilda lietotājs]

Patērētāja paraksts:

[tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā]