Vilkår for Flatzy's betalte tjenester

Senest opdateret: 8. juni 2026

Vilkår for Flatzy's betalte tjenester

Gældende fra: 1. juli 2026

Platform: Flatzy.eu

Operatør: European Element s.r.o.

Hjemsted: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Registrering i handelsregistret: selskabet er registreret ved Městský soud v Praze, afdeling C, registreringsnummer 167687

Datová schránka: fthsxyq

Kontakt-e-mail vedrørende juridiske forhold og fakturering: stavelement@gmail.com

Flatzy kundesupport: info@flatzy.eu

1.1.

Disse Vilkår for betalte tjenester regulerer køb, aktivering, brug, forlængelse, opsigelse og tilbagebetaling af betalinger for betalte tjenester, der leveres via platformen Flatzy.eu.

1.2.

Disse Vilkår for betalte tjenester supplerer Flatzy's generelle Brugsvilkår. I spørgsmål vedrørende betalinger, betalte funktioner, abonnementer, pakker, tilbagebetalinger og fortrydelse af aftaler har disse Vilkår for betalte tjenester forrang for de generelle Brugsvilkår, medmindre andet følger af forholdets karakter eller af ufravigelige lovbestemmelser.

1.3.

Flatzy-platformen er en digital ejendomsannonce- og teknologiplatform. Flatzy gør det navnlig muligt at offentliggøre, administrere, promovere, søge efter og vise ejendomsannoncer og tilknyttede digitale tjenester.

1.4.

Flatzy er ikke ejendomsmæglerfirma, ejendomsformidler, auktionarius, arrangør af offentlig auktion eller tvangsauktion, advokat, notar, skatterådgiver, sagkyndig, bank, kreditgiver eller forsikringsformidler, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af en særskilt skriftlig aftale.

1.5.

Flatzy's betalte tjenester vedrører digital præsentation, promovering, behandling, administration og visning af annoncer og data på Platformen. Betaling for en betalt tjeneste giver ikke krav på gennemførelse af en ejendomstransaktion, salg, udlejning, opnåelse af en interesseret part, indgåelse af en aftale eller andet konkret forretningsresultat.

1.6.

Inden indgåelse af en aftale om en betalt tjeneste giver Flatzy brugeren klare oplysninger om tjenestens væsentligste egenskaber, prisen inklusive skatter, tjenestens varighed, betalingsmetoden, aktiveringsbetingelserne, eventuel automatisk fornyelse, opsigelsesmulighederne og fortrydelsesretten, hvis denne gælder for den pågældende bruger eller tjeneste.

1.7.

Den tjekkiske version af disse Vilkår for betalte tjenester er den grundlæggende juridiske version for Operatøren med hjemsted i Den Tjekkiske Republik. Oversættelser til andre sprog kan anvendes til information af brugere i andre lande.

Hvis en forbruger har sædvanligt opholdssted i Danmark, berører denne bestemmelse ikke den beskyttelse, som følger af ufravigelige bestemmelser i gældende dansk forbrugerret, herunder den danske lovgivning om forbrugeraftaler.

2.1.

I disse Vilkår for betalte tjenester sondres navnlig mellem følgende kategorier af brugere:

a) forbruger – en fysisk person, der ved indgåelse af en aftale med Operatøren eller anden handel med Operatøren hovedsagelig handler uden for sit erhverv;

b) erhvervsdrivende – en person, der handler som led i sit erhverv eller sin selvstændige professionelle virksomhed;

c) professionel bruger – navnlig ejendomsmægler, ejendomsmæglerfirma, projektudvikler, porteføljeforvalter, investor eller anden person, der anvender Platformen til erhvervsmæssige formål;

d) privat annoncør – en bruger, der offentliggør en annonce uden for sit erhverv;

e) virksomhedsbruger – en juridisk person eller en erhvervsdrivende fysisk person, der anvender Platformen til erhvervsmæssige formål.

2.2.

Brugeren skal give korrekte oplysninger om, hvorvidt vedkommende handler som forbruger eller erhvervsdrivende. Hvis brugeren angiver virksomhedsoplysninger, IČO, DIČ eller VAT ID, kan brugeren anses for at handle som erhvervsdrivende, medmindre andet fremgår af omstændighederne.

2.3.

Forbrugerrettigheder efter disse Vilkår for betalte tjenester tilkommer alene brugere, der opfylder den gældende juridiske definition af en forbruger.

3.1.

Flatzy kan navnlig tilbyde følgende betalte tjenester:

a) betalt offentliggørelse af en annonce;

b) forlængelse af en annonces offentliggørelsesperiode;

c) TOP-placering eller fremhævelse af en annonce;

d) engangsflytning af en annonce blandt nye eller aktuelle annoncer;

e) pakker med TOP-placeringer eller flytninger;

f) videoannonce eller udvidet medievisning;

g) yderligere søgefunktioner, gemte søgninger eller notifikationer;

h) CRM-funktioner for agenter, ejendomsmæglerfirmaer og projektudviklere;

i) annoncepakker for professionelle brugere;

j) eksporter, PDF'er, analyser, leads eller andre udvidede funktioner, hvis de er angivet som betalte;

k) andre digitale tjenester, der fremgår af den aktuelle prisliste eller bestillingsgrænseflade.

3.2.

Det konkrete omfang af den betalte tjeneste, prisen, varigheden, begrænsningerne, de tekniske parametre og eventuelle anvendelsesbetingelser fremgår af bestillingsgrænsefladen, prislisten, ordrebekræftelsen, fakturaen, skattedokumentet eller et særskilt kommercielt tilbud.

3.3.

Flatzy kan tilbyde prøveperioder, kampagneperioder, rabatter, gratis grænser eller midlertidigt nedsatte priser. Sådanne fordele giver ikke ret til permanent gratis brug af tjenesten.

3.4.

Hvis en tjeneste tilbydes til kampagnepris, gælder denne kun i den periode og på de betingelser, der er angivet for det konkrete tilbud. Efter kampagneperiodens udløb kan den almindelige pris i prislisten eller bestillingsgrænsefladen finde anvendelse.

4.1.

Platformen kan gøre det muligt at offentliggøre en annonce om salg eller udbud af en samejeandel i fast ejendom, hvis dette ikke strider mod lovgivningen, Platformens regler eller tredjemands rettigheder.

4.2.

Brugeren er ansvarlig for, at annonceringen af en samejeandel er korrekt, fuldstændig, lovlig og ikke vildledende, navnlig med hensyn til andelens størrelse, overdragelsesbegrænsninger, forkøbsrettigheder, servitutter, panterettigheder eller realkreditrettigheder, tvangsfuldbyrdelse, insolvens, lejeforhold eller andre juridiske byrder eller mangler.

4.3.

Platformen kan muliggøre en såkaldt auktionstype annonce, konkurrerende budgivning eller anden præsentationsform, hvor interesserede personer tilkendegiver interesse eller afgiver tilbud. En sådan funktion er alene et annonce- eller teknologisk værktøj, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

4.4.

Flatzy gennemfører ikke offentlige auktioner, frivillige eller tvungne auktioner, elektroniske auktioner i henhold til særlig lovgivning, tvangsauktioner eller andre regulerede auktionsprocesser. Flatzy er ikke auktionarius og ikke arrangør af en juridisk bindende auktion.

4.5.

Enhver forhandling mellem sælger, køber, interesseret person, agent, ejendomsmæglerfirma, projektudvikler eller anden tredjepart finder sted uden for Flatzy's juridiske ansvar, medmindre Flatzy udtrykkeligt er part i en særskilt skriftlig aftale.

5.1.

En aftale om en betalt tjeneste indgås elektronisk via Platformen, betalingsgrænsefladen, brugerkontoen, CRM eller en anden Flatzy-grænseflade.

5.2.

Inden bestillingen afgives, skal brugeren have mulighed for at kontrollere og rette de oplysninger, der er indtastet i bestillingen.

5.3.

Inden en bindende bestilling af en betalt tjeneste viser Flatzy navnlig brugeren:

a) tjenestens navn og væsentligste egenskaber;

b) prisen inklusive moms, hvis lovgivningen kræver, at prisen vises inklusive moms;

c) tjenestens varighed;

d) oplysning om, hvorvidt der er tale om en engangstjeneste, en pakke eller et abonnement;

e) oplysning om automatisk fornyelse, hvis relevant;

f) opsigelses- og afbestillingsbetingelser;

g) oplysning om fortrydelsesretten, hvis relevant;

h) oplysning om påbegyndelse af leveringen inden fortrydelsesfristens udløb, hvis tjenesten skal aktiveres straks.

5.4.

Hvis bestillingen afgives ved hjælp af en knap eller lignende funktion, skal denne være mærket med en klar og utvetydig formulering, der angiver betalingsforpligtelsen, eksempelvis »Bestilling med betalingsforpligtelse«, »Bestil og betal« eller en anden tilsvarende entydig formulering.

5.5.

Efter aftalens indgåelse giver Flatzy forbrugeren en bekræftelse af den indgåede aftale på et varigt medium, navnlig via e-mail eller i brugerkontoen, inden for rimelig tid og senest før leveringen af tjenesten begynder, hvis dette kræves ved lov.

5.6.

Bekræftelsen efter det foregående punkt indeholder navnlig Operatørens identitet, beskrivelse af tjenesten, pris, bestillingsdato, betalingsoplysninger, tjenestens varighed, oplysninger om fortrydelsesretten og oplysninger om anmodning eller samtykke til påbegyndelse af leveringen inden fortrydelsesfristens udløb, hvis en sådan anmodning eller et sådant samtykke er afgivet.

6.1.

Visse betalte tjenester kan aktiveres straks efter betaling eller umiddelbart efter ordrebekræftelsen. Dette gælder navnlig TOP-placering, flytning af en annonce, videoannonce, offentliggørelse eller forlængelse af en annonce, aktivering af en yderligere søgefunktion, annoncepakke, analyse, PDF eller anden digital funktion.

6.2.

Hvis brugeren er forbruger, og leveringen af tjenesten skal begynde inden udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist, kræver Flatzy forbrugerens udtrykkelige anmodning om, at leveringen påbegyndes.

6.3.

Anmodningen eller samtykket til at påbegynde leveringen inden fortrydelsesfristens udløb skal gives ved en særskilt aktiv handling fra brugeren, eksempelvis via et særskilt felt, der ikke er markeret på forhånd. Feltet må ikke være forhåndsafkrydset.

6.4.

Inden anmodningen eller samtykket afgives, skal forbrugeren klart informeres om, at:

a) forbrugeren kan miste sin fortrydelsesret, hvis tjenesten er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og de lovbestemte betingelser herfor er opfyldt;

b) forbrugeren, hvis tjenesten kun er delvist udført og aftalen derefter fortrydes, kan være forpligtet til at betale et forholdsmæssigt beløb for den del af tjenesten, der er leveret frem til tidspunktet for fortrydelsen.

6.5.

For tjenester, der leveres én gang og straks, eksempelvis en enkelt flytning af en annonce eller en enkelt TOP-fremhævelse, kan tjenesten anses for fuldt udført på tidspunktet for den relevante digitale handling, hvis brugeren på forhånd er blevet informeret og har afgivet den nødvendige anmodning, det nødvendige samtykke eller den nødvendige anerkendelse efter gældende ret.

6.6.

For løbende tjenester, eksempelvis månedligt abonnement, CRM, søgefunktion eller videoannonce i en bestemt periode, leveres tjenesten som udgangspunkt løbende gennem den aftalte periode. Hvis en forbruger fortryder efter tjenestens påbegyndelse, kan Flatzy kræve et forholdsmæssigt beløb for den allerede leverede del, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt.

6.7.

Flatzy kan opbevare teknisk dokumentation for anmodningen eller samtykket til påbegyndelse af leveringen, herunder tidspunkt, brugerkonto, bestilling og version af vilkårene, i det omfang dette er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af lovgivningen.

7.1.

Priserne på betalte tjenester fremgår af Platformen, prislisten, bestillingsgrænsefladen eller et individuelt kommercielt tilbud.

7.2.

For forbrugere angives priser inklusive moms, hvis gældende lovgivning kræver angivelse af pris inklusive skat.

7.3.

For erhvervsdrivende kan priser angives eksklusive moms, hvis dette klart fremgår af prislisten, bestillingen eller det kommercielle tilbud.

7.4.

Den endelige pris, der skal betales, vises for brugeren inden afgivelsen af den bindende bestilling.

7.5.

Momsens størrelse og anvendelse afhænger navnlig af brugerens status, brugerens land, leveringsstedet, tjenestens type, et gyldigt DIČ/VAT ID og de gældende skatteregler.

7.6.

Hvis brugeren er erhvervsdrivende med hjemsted eller forretningssted i en anden EU-medlemsstat og angiver et gyldigt VAT ID, kan tjenesten, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt, faktureres efter reglerne om omvendt betalingspligt.

7.7.

Hvis brugeren er forbruger i en anden EU-medlemsstat, og der er tale om en grænseoverskridende B2C-tjeneste, kan Flatzy afregne moms gennem OSS-ordningen, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt.

7.8.

For at fastslå brugerens land og anvende moms korrekt kan Flatzy navnlig anvende faktureringsadressen, det land brugeren har valgt, betalingsoplysninger, kortudstederens land, IP-adressen, VAT ID eller andre lovligt tilladte oplysninger. Hvis oplysningerne er modstridende, kan Flatzy kræve, at brugeren retter eller supplerer dem.

7.9.

Brugeren er ansvarlig for rigtigheden og fuldstændigheden af fakturerings-, skatte- og identifikationsoplysninger. Hvis brugeren giver urigtige oplysninger, er brugeren ansvarlig for følgerne heraf i det omfang, et sådant ansvar lovligt kan pålægges brugeren.

7.10.

Et udstedt skattedokument eller en faktura kan sendes elektronisk eller gøres tilgængeligt i brugerkontoen.

8.1.

Betaling kan ske via en betalingstjenesteudbyder, navnlig med betalingskort, bankoverførsel, onlinebetalingsmetode eller en anden betalingsform, der er tilgængelig på Platformen.

8.2.

Flatzy kan anvende eksterne betalingstjenesteudbydere, eksempelvis Stripe eller en anden udbyder. Behandlingen af betalingen kan også være underlagt den pågældende udbyders tekniske og kontraktuelle betingelser.

8.3.

Den betalte tjeneste aktiveres efter vellykket modtagelse af betalingen, medmindre andet er angivet for den konkrete tjeneste.

8.4.

Hvis betalingen ikke gennemføres, afvises, tilbageføres, annulleres, markeres som risikabel eller svigagtig eller er genstand for chargeback, kan Flatzy undlade at aktivere tjenesten eller suspendere eller ophøre med den, indtil situationen er afklaret.

8.5.

Brugeren må ikke misbruge chargeback, betalingsindsigelser eller tilbagebetalingsprocedurer med henblik på at opnå en tjeneste uden betaling.

9.1.

Visse betalte tjenester kan leveres som abonnement.

9.2.

Hvis tjenesten er et abonnement, oplyser Flatzy inden aftalens indgåelse prisen, faktureringsperiodens længde, varigheden, betingelserne for automatisk fornyelse og måden, hvorpå abonnementet kan opsiges.

9.3.

Hvis abonnementet fornyes automatisk, informeres brugeren klart om dette inden aftalens indgåelse.

9.4.

Brugeren kan opsige abonnementet via brugerkontoen, CRM, en tilgængelig funktion på Platformen eller ved at kontakte kundesupport.

For en forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark sikrer Flatzy, i det omfang dansk ufravigelig lovgivning finder anvendelse, at en aftale om løbende levering af tjenester kan opsiges på samme medie eller tekniske platform, som aftalen blev indgået på.

9.5.

Opsigelse af abonnementet stopper fremtidige betalinger. En allerede betalt periode forbliver aktiv indtil udløbet af den betalte periode, medmindre lovgivningen eller vilkårene for den konkrete tjeneste bestemmer andet.

9.6.

Hvis brugeren sletter en annonce, deaktiverer en funktion, ophører med at bruge Platformen eller faktisk ikke anvender tjenesten, giver dette i sig selv ikke ret til tilbagebetaling af prisen for en allerede betalt periode, hvis tjenesten er påbegyndt eller leveret, og lovgivningen ikke bestemmer andet.

9.7.

Hvis dette kræves ved lov, følger af det konkrete abonnements karakter eller af tilbudsbetingelserne, sender Flatzy brugeren en meddelelse inden fornyelsen. Ved længerevarende abonnementer eller prisændringer kan meddelelsen navnlig sendes via e-mail eller som meddelelse i brugerkontoen.

9.8.

Hvis abonnementsprisen ændres, meddeler Flatzy ændringen på forhånd. Brugeren kan opsige abonnementet inden ændringens ikrafttræden, hvis brugeren ikke accepterer den nye pris.

10.1.

Flatzy kan tilbyde pakker med digitale tjenester, eksempelvis en pakke med TOP-placeringer, en pakke med annonceflytninger, en pakke med søgefunktioner, en annoncepakke eller en anden pakke med betalte funktioner.

10.2.

Pakkens gyldighedsperiode fremgår af bestillingen, prislisten eller beskrivelsen af tjenesten.

10.3.

Uudnyttede elementer i en pakke, kreditter eller annoncehandlinger omregnes ikke automatisk til penge, medmindre lovgivningen, det konkrete tilbud eller en individuel aftale bestemmer andet.

10.4.

Uudnyttede elementer i en pakke overføres ikke automatisk til næste periode, medmindre dette udtrykkeligt er angivet for den konkrete tjeneste.

10.5.

Hvis brugeren begynder at anvende en pakke inden fortrydelsesfristens udløb og derefter som forbruger fortryder aftalen, kan Flatzy kræve forholdsmæssig betaling for den allerede leverede del, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt.

11.1.

Hvis brugeren er forbruger, kan brugeren have ret til uden begrundelse at fortryde en aftale indgået ved fjernsalg inden for 14 dage.

11.2.

For en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder fortrydelsesfristen som udgangspunkt på dagen for aftalens indgåelse.

11.3.

Forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten ved en utvetydig erklæring til Operatøren, eksempelvis via e-mail, kontaktformular, brugerkontoen eller en anden tilgængelig funktion på Platformen.

11.4.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at forbrugeren sender meddelelsen om fortrydelse inden udløbet af den relevante frist.

11.5.

For aftaler indgået ved fjernsalg via en onlinegrænseflade stiller Flatzy en online fortrydelsesfunktion til rådighed, når og i det omfang dette kræves af gældende lovgivning.

For forbrugere, der er omfattet af de relevante danske regler, skal en sådan funktion være klart og letlæseligt mærket med formuleringen »Fortryd aftale« eller en tilsvarende utvetydig formulering, være kontinuerligt tilgængelig i den relevante fortrydelsesperiode og gøre det muligt for forbrugeren at sende en online erklæring om fortrydelse. Flatzy sender uden unødig forsinkelse en bekræftelse af modtagelsen på et varigt medium i det omfang, dette kræves efter gældende ret.

11.6.

Forbrugeren kan anvende standardfortrydelsesformularen i slutningen af disse Vilkår for betalte tjenester, men er ikke forpligtet til at gøre det.

11.7.

Forbrugeren kan miste fortrydelsesretten for en fuldt udført tjeneste, hvis udførelsen er begyndt inden fortrydelsesfristens udløb efter forbrugerens udtrykkelige forudgående anmodning eller samtykke, og forbrugeren på behørig måde er blevet informeret om eller har anerkendt, at fortrydelsesretten kan ophøre ved fuld udførelse, forudsat at alle lovbestemte betingelser er opfyldt.

11.8.

Hvis leveringen er begyndt efter forbrugerens udtrykkelige anmodning inden fortrydelsesfristens udløb, og forbrugeren derefter fortryder aftalen, kan forbrugeren være forpligtet til at betale et forholdsmæssigt beløb for den del af tjenesten, der er leveret indtil tidspunktet for fortrydelsen, hvis gældende ret tillader dette, og de relevante lovbestemte betingelser er opfyldt.

11.9.

Hvis Flatzy ikke giver forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, kan fortrydelsesfristen forlænges i det omfang, der følger af gældende lovgivning.

11.10.

Dette punkt gælder ikke for erhvervsdrivende, professionelle brugere, agenter, ejendomsmæglerfirmaer, projektudviklere og andre brugere, der ikke handler som forbrugere.

12.1.

Hvis en forbruger gyldigt fortryder aftalen og har ret til tilbagebetaling, tilbagebetaler Flatzy de beløb, der skal refunderes, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor Flatzy er blevet informeret om forbrugerens beslutning om at fortryde.

12.2.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsmetode og ikke påføres yderligere omkostninger.

12.3.

Flatzy opkræver ikke et gebyr hos forbrugeren for tilbagebetalingen, medmindre lovgivningen bestemmer andet.

12.4.

Hvis tjenesten allerede er delvist leveret efter forbrugerens udtrykkelige anmodning inden fortrydelsesfristens udløb, kan Flatzy, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt, fratrække det forholdsmæssige beløb for den allerede leverede del af tjenesten.

12.5.

Hvis tjenesten er fuldt udført, og forbrugerens fortrydelsesret er ophørt i overensstemmelse med lovgivningen og disse Vilkår for betalte tjenester, er Flatzy ikke forpligtet til at tilbagebetale betalingen.

12.6.

Betalingsgebyrer, bankgebyrer, valutakursforskelle eller tredjemandsgebyrer kan kun påvirke det beløb, brugeren modtager, i det omfang dette er tilladt efter gældende ret.

12.7.

For erhvervsdrivende, professionelle brugere, agenter, ejendomsmæglerfirmaer og projektudviklere reguleres tilbagebetalinger af disse Vilkår for betalte tjenester, den konkrete bestilling, prislisten eller en individuel aftale. Forbrugerens fortrydelsesret gælder ikke for disse brugere.

13.1.

Brugeren kan via kundesupport klage over manglende funktion, manglende aktivering eller forkert levering af en betalt tjeneste.

13.2.

Klagen skal navnlig indeholde brugerens identifikation, ordrenummer, tjenestens navn, betalingsdato og beskrivelse af problemet.

13.3.

Hvis Flatzy konstaterer, at en betalt tjeneste af tekniske årsager ikke blev aktiveret eller blev leveret mangelfuldt, kan Flatzy afhængigt af forholdets karakter tilbyde erstatningsydelse, forlængelse af tjenesten, kredit, forholdsmæssigt prisafslag eller tilbagebetaling.

13.4.

Det er ikke en mangel ved den betalte tjeneste, at en annonce ikke har opnået det forventede antal visninger, kontakter, interesserede personer, tilbud eller forretningsresultater.

13.5.

Kortvarig teknisk utilgængelighed af Platformen, vedligeholdelse, opdatering, nedbrud hos betalingsudbyder, CDN, korttjeneste, e-mailtjeneste, hosting eller ekstern API giver ikke automatisk ret til tilbagebetaling, hvis tjenesten i væsentligt omfang er leveret.

14.1.

Betaling for en betalt tjeneste betyder ikke, at brugeren har ret til at offentliggøre et hvilket som helst indhold uanset lovgivningen, tredjemands rettigheder eller Platformens regler.

14.2.

Flatzy kan afvise, skjule, begrænse, suspendere eller fjerne en annonce, konto, annoncetjeneste eller anden betalt funktion, hvis:

a) indholdet overtræder lovgivningen;

b) indholdet overtræder Flatzy's Brugsvilkår;

c) indholdet er vildledende, urigtigt, svigagtigt eller ufuldstændigt;

d) indholdet krænker tredjemands rettigheder;

e) brugeren misbruger Platformen, betalingssystemet eller annoncefunktionerne;

f) brugeren har angivet urigtige identifikations-, skatte- eller faktureringsoplysninger;

g) der er mistanke om svig, hvidvask, omgåelse af sanktioner, falsk identitet eller anden risikabel adfærd;

h) offentliggørelse eller fortsat levering af tjenesten kan medføre juridisk risiko, sikkerhedsrisiko eller omdømmerisiko for Platformen.

14.3.

Hvis en betalt tjeneste begrænses eller ophører som følge af brugerens misligholdelse, har brugeren ikke ret til tilbagebetaling af prisen for allerede leverede ydelser, medmindre lovgivningen bestemmer andet.

14.4.

Brugeren kan gøre indsigelse eller indgive klage over en Flatzy-beslutning via kundesupport eller en anden mekanisme, der er tilgængelig på Platformen.

15.1.

Professionelle brugere anvender Platformen til erhvervsmæssige formål og er ansvarlige for rigtigheden, fuldstændigheden, lovligheden og aktualiteten af deres annoncer, virksomhedsoplysninger, priser, fotografier, dokumenter, tilbud og kommunikation med interesserede personer.

15.2.

Professionelle brugere er ansvarlige for opfyldelsen af deres forpligtelser over for forbrugere, kunder, interesserede personer, offentlige myndigheder og andre tredjeparter.

15.3.

Flatzy kan fastsætte pakker, tariffer, begrænsninger, priser, annonceringsregler, tekniske betingelser og betingelser for CRM-funktioner for professionelle brugere.

15.4.

Flatzy kan navnlig af de grunde, der er angivet i disse Vilkår for betalte tjenester eller Brugsvilkårene, begrænse, suspendere eller ophøre med tjenester til en professionel bruger på grund af manglende betaling, overtrædelse af Platformens regler, lovovertrædelse, vildledende annoncering, gentagne klager eller risikabel adfærd.

15.5.

Hvis EU-reglerne om onlineformidlingstjenester over for erhvervsbrugere finder anvendelse på forholdet mellem Flatzy og en professionel bruger, stiller Flatzy disse Vilkår til rådighed klart, forståeligt og tilgængeligt under hele forretningsforholdet.

15.6.

Flatzy kan informere professionelle brugere om væsentlige ændringer af vilkårene inden for en rimelig frist før deres ikrafttræden, som udgangspunkt mindst 15 dage i forvejen, medmindre ændringen kræves ved lov, er nødvendig af sikkerhedsmæssige grunde, er en hastende teknisk ændring eller udelukkende er til fordel for brugerne.

15.7.

En professionel bruger kan ophøre med brugen af en betalt tjeneste eller et abonnement i overensstemmelse med betingelserne for den konkrete tjeneste. Dette berører ikke betalingsforpligtelser for allerede leverede eller bestilte tjenester.

15.8.

Flatzy kan på Platformen anvende rangering, fremhævelse, TOP-placering, annoncering, anbefalinger eller andre metoder til visning af annoncer. De væsentligste parametre kan navnlig omfatte kategori, beliggenhed, pris, aktualitet, relevans, betalt fremhævelse, annoncekvalitet, tilgængelighed af fotografier, brugertype, aktivitet, sikkerhedssignaler og tekniske søgeparametre.

15.9.

Betalt fremhævelse eller TOP-placering kan påvirke en annonces synlighed, hvis dette er angivet for den konkrete tjeneste. Flatzy er ikke forpligtet til at offentliggøre præcise algoritmer, forretningshemmeligheder eller tekniske detaljer, der kan muliggøre manipulation af søgning eller rangering.

16.1.

Flatzy kan ændre priser, pakker, grænser, tjenestesammensætning, tekniske parametre og disse Vilkår for betalte tjenester.

16.2.

Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for en allerede betalt periode, medmindre lovgivningen, den konkrete tjeneste eller en aftale med brugeren bestemmer andet.

16.3.

Hvis en ændring vedrører en fremtidig abonnementsperiode, meddeler Flatzy ændringen på forhånd på en måde, der svarer til tjenestens karakter.

16.4.

Hvis brugeren ikke accepterer ændrede fremtidige vilkår, kan abonnementet opsiges inden begyndelsen af den næste betalte periode.

16.5.

Flatzy kan gennemføre en ændring straks, hvis dette er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige, skattemæssige, tekniske eller driftsmæssige grunde.

17.1.

Flatzy bestræber sig på stabil drift af Platformen og de betalte tjenester, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed uden nedbrud, fejl, forsinkelser eller tekniske begrænsninger.

17.2.

Tjenesternes tilgængelighed kan navnlig påvirkes af vedligeholdelse, opdateringer, cyberangreb, nedbrud hos hostingudbydere, betalingstjenesteudbydere, CDN, korttjenester, databaser, e-mailtjenester, eksterne API'er eller force majeure.

17.3.

Flatzy er ikke ansvarlig for nedbrud forårsaget af tredjeparter, hvis Flatzy ikke med rimelighed kunne påvirke sådanne nedbrud.

17.4.

Hvis længerevarende teknisk utilgængelighed i væsentlig grad hindrer brugen af en betalt tjeneste, kan Flatzy afhængigt af omstændighederne tilbyde forlængelse af tjenesten, erstatningsydelse, kredit, prisafslag eller tilbagebetaling af en del af betalingen.

18.1.

Flatzy garanterer ikke, at en betalt tjeneste fører til salg, udlejning, reservation, aftaleindgåelse, opnåelse af en interesseret person, telefonopkald, e-mail, fremvisning eller anden forretningsmulighed.

18.2.

Flatzy er ikke ansvarlig for handlinger foretaget af brugere, agenter, ejendomsmæglerfirmaer, projektudviklere, sælgere, udlejere, købere, lejere, interesserede personer eller tredjeparter.

18.3.

Flatzy kontrollerer ikke automatisk den juridiske status for hver ejendom, ejerskab, ret til salg, ret til udlejning, prisens rigtighed, ejendommens tilgængelighed eller dokumentationens fuldstændighed, medmindre andet udtrykkeligt er angivet for en konkret tjeneste.

18.4.

Brugerne skal selv foretage juridisk, teknisk, økonomisk og faktisk kontrol af ejendommen og transaktionen.

18.5.

Ingen bestemmelse i disse Vilkår for betalte tjenester udelukker eller begrænser Flatzy's ansvar i det omfang, et sådant ansvar ikke kan udelukkes eller begrænses efter ufravigelig lovgivning.

19.1.

En betalt tjeneste giver ikke brugeren ret til at sprede ulovligt, svigagtigt, diskriminerende, vildledende, krænkende, urigtigt eller på anden måde utilladeligt indhold.

19.2.

Anmeldelser af ulovligt indhold, klager over moderation, kontobegrænsninger eller fjernelse af indhold reguleres af Flatzy's Brugsvilkår og de mekanismer, der er tilgængelige på Platformen.

19.3.

Flatzy kan træffe foranstaltninger mod indhold eller en bruger, hvis Flatzy får kendskab til ulovligt indhold eller har rimelig mistanke om overtrædelse af lovgivningen, tredjemands rettigheder eller Platformens regler.

19.4.

Hvis en betalt tjeneste annulleres eller begrænses på grund af ulovligt indhold eller brugerens regelovertrædelse, har brugeren ikke ret til tilbagebetaling af prisen for allerede leverede ydelser, medmindre lovgivningen bestemmer andet.

20.1.

Behandling af personoplysninger i forbindelse med betalte tjenester reguleres af Flatzy's Politik for beskyttelse af personoplysninger.

20.2.

Til brug for betaling, fakturering, moms, forebyggelse af svig, kundesupport og dokumentation af samtykker kan Flatzy behandle oplysninger, der er nødvendige for opfyldelse af aftalen, overholdelse af retlige forpligtelser og varetagelse af legitime interesser.

20.3.

Betalingsoplysninger kan behandles af en ekstern betalingstjenesteudbyder. Flatzy behøver ikke opbevare det fulde betalingskortnummer, hvis betalingen behandles af en ekstern udbyder.

21.1.

Hvis brugeren er forbruger, og der opstår en tvist mellem forbrugeren og Flatzy, kan forbrugeren have ret til at henvende sig til et kompetent organ for udenretslig eller alternativ løsning af forbrugertvister, hvis betingelserne efter gældende ret er opfyldt.

21.2.

På grund af Operatørens hjemsted i Den Tjekkiske Republik er følgende organ som udgangspunkt, afhængigt af kompetencen i den konkrete tvist, relevant for udenretslig løsning af forbrugertvister i Den Tjekkiske Republik:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

21.3.

En forbruger i Danmark kan, afhængigt af den konkrete tvists karakter, værdi og øvrige kompetencebetingelser, benytte den danske offentlige forbrugerklageordning:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Danmark

telefon: +45 72 40 56 00

e-mail: nh@naevneneshus.dk

En forbrugerklage inden for ordningens kompetenceområde behandles som udgangspunkt først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Hvis parterne ikke når frem til en løsning, kan forbrugeren efter de gældende betingelser få mulighed for at gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Ved en grænseoverskridende forbrugertvist med en virksomhed etableret i en anden EU-medlemsstat kan en forbruger i Danmark desuden anmode om information og bistand fra:

Forbruger Europa

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Danmark

telefon: +45 41 71 52 00

Bistanden ydes inden for rammerne af det europæiske forbrugercenternetværks kompetence.

21.4.

Forbrugeren kan først kontakte Flatzy's kundesupport. Dette berører ikke forbrugerens ret til at henvende sig til en kompetent domstol, et kompetent ADR-organ, en forbrugermyndighed eller et andet kompetent organ.

Flatzy samarbejder med et kompetent organ i det omfang, dette kræves af gældende ret, følger af bindende deltagelse i en konkret ordning eller af en anden konkret retlig forpligtelse.

22.1.

Disse Vilkår for betalte tjenester er underlagt lovgivningen i Den Tjekkiske Republik.

22.2.

Hvis brugeren er forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark eller en anden EU-medlemsstat, fratager valget af tjekkisk ret ikke brugeren den beskyttelse, som følger af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor brugeren har sit sædvanlige opholdssted, i det omfang disse bestemmelser finder anvendelse.

22.3.

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår for betalte tjenester er ugyldig, uden virkning eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

22.4.

Flatzy kan udstede lokale versioner, tillæg eller særlige forbrugeroplysninger for enkelte lande eller sprog. I så fald finder de anvendelse i det omfang, de giver brugeren den ufravigelige beskyttelse, som følger af relevant gældende ret.

23.1.

Disse Vilkår for betalte tjenester er tilgængelige på Platformen Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy kan opdatere disse Vilkår for betalte tjenester. Den aktuelle version offentliggøres på Platformen.

23.3.

Disse Vilkår for betalte tjenester træder i kraft den 1. juli 2026.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.

Til:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med aftalen om levering af følgende betalte tjeneste:

Tjenestens navn:

[udfyldes af brugeren]

Bestillingsdato:

[udfyldes af brugeren]

Ordre- eller fakturanummer:

[udfyldes af brugeren]

Forbrugerens navn:

[udfyldes af brugeren]

E-mailadresse til brugerkontoen:

[udfyldes af brugeren]

Forbrugerens adresse:

[udfyldes af brugeren]

Dato:

[udfyldes af brugeren]

Forbrugerens underskrift:

[kun hvis formularen indsendes på papir]