# Villkor för Flatzy betaltjänster
Senast uppdaterad: 7 juli 2026
# Villkor för Flatzy betaltjänster
**Senast uppdaterad: 8 juni 2026**
# Villkor för Flatzy betaltjänster
**Gäller från och med: 1 juli 2026**
**Plattform:** Flatzy.eu
**Operatör:** European Element s.r.o.
**Säte:** nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika
**IČO:** 24707465
**DIČ:** CZ24707465
**Registrering i handelsregistret:** bolaget är registrerat hos Městský soud v Praze, avdelning C, registreringsnummer 167687
**Datová schránka:** fthsxyq
**Kontakt-e-post för juridiska frågor och faktureringsfrågor:** [stavelement@gmail.com](mailto:stavelement@gmail.com)
**Flatzy kundsupport:** [info@flatzy.eu](mailto:info@flatzy.eu)
## 1. Inledande bestämmelser
### 1.1.
Dessa Villkor för betaltjänster reglerar köp, aktivering, användning, förlängning, uppsägning och återbetalning av betalningar för betaltjänster som tillhandahålls via plattformen Flatzy.eu.
### 1.2.
Dessa Villkor för betaltjänster kompletterar Flatzy allmänna Användarvillkor. I frågor som rör betalningar, betalfunktioner, abonnemang, paket, återbetalningar och frånträdande av avtal har dessa Villkor för betaltjänster företräde framför de allmänna Användarvillkoren, om inte annat följer av sakens natur eller av tvingande lagstiftning.
### 1.3.
Flatzy-plattformen är en digital plattform för fastighetsannonsering och tekniska tjänster. Flatzy möjliggör särskilt publicering, hantering, marknadsföring, sökning och visning av fastighetsannonser och relaterade digitala tjänster.
### 1.4.
Flatzy är inte en fastighetsmäklarbyrå, fastighetsmäklare, auktionsförrättare, arrangör av offentlig auktion eller exekutiv auktion, advokat, notarie, skatterådgivare, sakkunnig, bank, kreditgivare eller försäkringsförmedlare, om inte annat uttryckligen anges i ett separat skriftligt avtal.
### 1.5.
Flatzy betaltjänster avser digital presentation, marknadsföring, behandling, hantering och visning av annonser och data på Plattformen. Betalning för en betaltjänst medför inte rätt till genomförande av en fastighetstransaktion, försäljning, uthyrning, erhållande av en intressent, ingående av avtal eller något annat konkret affärsresultat.
### 1.6.
Innan ett avtal om en betaltjänst ingås lämnar Flatzy tydlig information till användaren om tjänstens huvudsakliga egenskaper, pris inklusive tillämpliga skatter, tjänstens varaktighet, betalningssätt, aktiveringsvillkor, eventuell automatisk förlängning, sättet att säga upp tjänsten samt ångerrätten, om denna är tillämplig på den aktuella användaren eller tjänsten.
### 1.7.
Den tjeckiska versionen av dessa Villkor för betaltjänster utgör den grundläggande juridiska versionen för Operatören, som har sitt säte i Tjeckien. Översättningar till andra språk kan användas för att informera användare i andra länder.
För konsumenter med hemvist i Sverige påverkar denna bestämmelse inte det skydd som följer av tillämpliga tvingande bestämmelser i svensk konsumenträtt, inklusive lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i dess vid var tid gällande lydelse.
## 2. Definition av användare
### 2.1.
I dessa Villkor för betaltjänster skiljs särskilt mellan följande kategorier av användare:
a) **konsument** – en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet när personen ingår avtal med Operatören eller annars handlar med Operatören;
b) **näringsidkare** – en person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten eller självständiga yrkesverksamheten;
c) **professionell användare** – särskilt fastighetsmäklare, fastighetsmäklarföretag, fastighetsutvecklare, portföljförvaltare, investerare eller annan person som använder Plattformen för affärsändamål;
d) **privat annonsör** – en användare som publicerar en annons utanför näringsverksamhet;
e) **företagsanvändare** – en juridisk person eller fysisk person som bedriver näringsverksamhet och använder Plattformen för affärsändamål.
### 2.2.
Användaren är skyldig att lämna riktiga uppgifter om huruvida användaren handlar som konsument eller näringsidkare. Om användaren anger företagsuppgifter, IČO, DIČ eller VAT ID kan användaren betraktas som näringsidkare, om inte annat framgår av omständigheterna.
### 2.3.
De konsumenträttigheter som anges i dessa Villkor för betaltjänster tillkommer endast användare som uppfyller den tillämpliga rättsliga definitionen av konsument.
## 3. Typer av betaltjänster
### 3.1.
Flatzy kan särskilt erbjuda följande betaltjänster:
a) betald publicering av en annons;
b) förlängning av en annons publiceringsperiod;
c) TOP-placering eller framhävning av en annons;
d) engångsflyttning av en annons till nya eller aktuella annonser;
e) paket med TOP-placeringar eller flyttningar;
f) videoannons eller utökad medievisning;
g) ytterligare sökfunktioner, sparade sökningar eller aviseringar;
h) CRM-funktioner för agenter, fastighetsmäklarföretag och fastighetsutvecklare;
i) annonspaket för professionella användare;
j) exporter, PDF-filer, analyser, leads eller andra utökade funktioner om de anges som betalda;
k) andra digitala tjänster som anges i den aktuella prislistan eller beställningsgränssnittet.
### 3.2.
Den konkreta omfattningen av betaltjänsten, priset, varaktigheten, begränsningarna, de tekniska parametrarna och eventuella användningsvillkor anges i beställningsgränssnittet, prislistan, orderbekräftelsen, fakturan, skattedokumentet eller ett separat kommersiellt erbjudande.
### 3.3.
Flatzy kan erbjuda provperioder, kampanjperioder, rabatter, kostnadsfria gränser eller tillfälligt reducerade priser. Sådana förmåner medför inte rätt till permanent kostnadsfri användning av tjänsten.
### 3.4.
Om en tjänst erbjuds till ett kampanjpris gäller detta endast under den period och på de villkor som anges för det konkreta erbjudandet. Efter kampanjperiodens slut kan det ordinarie pris som anges i prislistan eller beställningsgränssnittet tillämpas.
## 4. Annonsering av samäganderättsandelar och annonser av auktionstyp
### 4.1.
Plattformen kan möjliggöra publicering av en annons om försäljning eller erbjudande av en samäganderättsandel i fast egendom, om detta inte strider mot lag, Plattformens regler eller tredje mans rättigheter.
### 4.2.
Användaren ansvarar för att annonseringen av en samäganderättsandel är korrekt, fullständig, rättsligt tillåten och inte vilseledande, särskilt i fråga om andelens storlek, överlåtelsebegränsningar, förköpsrätter, servitut, panträtter eller inteckningar, verkställighetsåtgärder, insolvens, hyresförhållanden eller andra rättsliga belastningar eller brister.
### 4.3.
Plattformen kan möjliggöra en så kallad annons av auktionstyp, konkurrerande budgivning eller annan presentationsform där intresserade personer uttrycker intresse eller lämnar erbjudanden. En sådan funktion är endast ett annonserings- eller tekniskt verktyg, om inte annat uttryckligen anges.
### 4.4.
Flatzy genomför inte offentliga auktioner, frivilliga eller tvångsmässiga auktioner, elektroniska auktioner enligt särskild lagstiftning, exekutiva auktioner eller andra reglerade auktionsförfaranden. Flatzy är inte auktionsförrättare och inte arrangör av en rättsligt bindande auktion.
### 4.5.
Alla förhandlingar mellan säljare, köpare, intressent, agent, fastighetsmäklarföretag, fastighetsutvecklare eller annan tredje part sker utanför Flatzy juridiska ansvar, om inte Flatzy uttryckligen är part i ett separat skriftligt avtal.
## 5. Elektroniskt ingående av avtal
### 5.1.
Ett avtal om en betaltjänst ingås elektroniskt via Plattformen, betalningsgränssnittet, användarkontot, CRM eller ett annat Flatzy-gränssnitt.
### 5.2.
Innan beställningen skickas ska användaren ha möjlighet att kontrollera och korrigera de uppgifter som har angetts i beställningen.
### 5.3.
Innan en bindande beställning av en betaltjänst görs visar Flatzy särskilt användaren:
a) tjänstens namn och huvudsakliga egenskaper;
b) priset inklusive moms, om lagstiftningen kräver att priset visas inklusive moms;
c) tjänstens varaktighet;
d) information om huruvida det är fråga om en engångstjänst, ett paket eller ett abonnemang;
e) information om automatisk förlängning, om tillämpligt;
f) villkoren för uppsägning;
g) information om ångerrätt, om tillämpligt;
h) information om att fullgörandet ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, om tjänsten ska aktiveras omedelbart.
### 5.4.
Om beställningen görs genom en knapp eller liknande funktion ska denna vara märkt med en tydlig och otvetydig formulering som anger betalningsskyldigheten, exempelvis ”Beställning med betalningsskyldighet”, ”Beställ och betala” eller annan likvärdig och otvetydig formulering.
### 5.5.
Efter att avtalet har ingåtts ger Flatzy konsumenten en bekräftelse av det ingångna avtalet i läsbar och varaktig form, särskilt via e-post eller i användarkontot, inom rimlig tid och senast innan tillhandahållandet av tjänsten påbörjas, om detta krävs enligt lag.
### 5.6.
Bekräftelsen enligt föregående punkt innehåller särskilt Operatörens identitet, en beskrivning av tjänsten, priset, beställningsdatumet, betalningsuppgifter, tjänstens varaktighet, information om ångerrätten samt information om begäran eller samtycke till att fullgörandet ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut, om en sådan begäran eller ett sådant samtycke har lämnats.
## 6. Påbörjande av fullgörandet innan ångerfristen löpt ut
### 6.1.
Vissa betaltjänster kan aktiveras omedelbart efter betalning eller direkt efter orderbekräftelsen. Detta gäller särskilt TOP-placering, flyttning av en annons, videoannons, publicering eller förlängning av en annons, aktivering av en ytterligare sökfunktion, annonspaket, analys, PDF eller annan digital funktion.
### 6.2.
Om användaren är konsument och tjänsten ska börja utföras innan den 14 dagar långa ångerfristen löpt ut kräver Flatzy konsumentens uttryckliga begäran om att fullgörandet ska påbörjas.
### 6.3.
Begäran eller samtycket till att fullgörandet ska påbörjas innan ångerfristen löpt ut ska lämnas genom en separat aktiv handling från användaren, exempelvis genom en separat kryssruta som inte är markerad i förväg. Kryssrutan får inte vara förkryssad.
### 6.4.
Konsumenten ska innan begäran eller samtycket lämnas tydligt informeras om att:
a) konsumenten kan förlora sin ångerrätt om tjänsten har fullgjorts helt innan ångerfristen löpt ut och de lagstadgade förutsättningarna för detta är uppfyllda;
b) konsumenten, om tjänsten endast har fullgjorts delvis och avtalet därefter frånträds, kan vara skyldig att betala ett proportionellt belopp för den del av tjänsten som har tillhandahållits fram till tidpunkten för frånträdandet.
### 6.5.
För tjänster som utförs en gång och omedelbart, exempelvis en enstaka flyttning av en annons eller en enstaka TOP-framhävning, kan tjänsten anses vara fullgjord vid den tidpunkt då den relevanta digitala åtgärden genomförs, förutsatt att användaren har informerats i förväg och har lämnat den begäran, det samtycke eller den bekräftelse som krävs enligt tillämplig lag.
### 6.6.
För löpande tjänster, exempelvis månadsabonnemang, CRM, sökfunktion eller videoannons under en bestämd period, tillhandahålls tjänsten som huvudregel successivt under den avtalade perioden. Om en konsument frånträder avtalet efter att tjänsten har påbörjats kan Flatzy kräva ett proportionellt belopp för den del som redan har tillhandahållits, om de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda.
### 6.7.
Flatzy kan bevara teknisk dokumentation om begäran eller samtycket till att fullgörandet ska påbörjas, inklusive tidpunkt, användarkonto, beställning och version av villkoren, i den utsträckning detta är nödvändigt för att visa att rättsliga skyldigheter har följts.
## 7. Priser, moms och faktureringsuppgifter
### 7.1.
Priserna för betaltjänster anges på Plattformen, i prislistan, i beställningsgränssnittet eller i ett individuellt kommersiellt erbjudande.
### 7.2.
För konsumenter anges priser inklusive moms om tillämplig lagstiftning kräver att priset visas inklusive skatt.
### 7.3.
För näringsidkare kan priser anges exklusive moms om detta tydligt anges i prislistan, beställningen eller det kommersiella erbjudandet.
### 7.4.
Det slutliga pris som ska betalas visas för användaren innan den bindande beställningen skickas.
### 7.5.
Momsens storlek och sättet att tillämpa den beror särskilt på användarens status, användarens land, platsen för tillhandahållandet, typen av tjänst, ett giltigt DIČ/VAT ID och tillämpliga skatteregler.
### 7.6.
Om användaren är en näringsidkare som är etablerad eller bedriver verksamhet i en annan EU-medlemsstat och lämnar ett giltigt VAT ID kan tjänsten, om de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda, faktureras med omvänd betalningsskyldighet.
### 7.7.
Om användaren är en konsument i en annan EU-medlemsstat och det är fråga om en gränsöverskridande B2C-tjänst kan Flatzy redovisa moms genom OSS-systemet om de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.
### 7.8.
För att fastställa användarens land och korrekt tillämpa moms kan Flatzy särskilt använda faktureringsadress, det land som användaren valt, betalningsuppgifter, kortutfärdarens land, IP-adress, VAT ID eller andra lagligen tillåtna uppgifter. Om uppgifterna är motstridiga kan Flatzy begära att användaren korrigerar eller kompletterar dem.
### 7.9.
Användaren ansvarar för att fakturerings-, skatte- och identifikationsuppgifterna är riktiga och fullständiga. Om användaren lämnar felaktiga uppgifter ansvarar användaren för följderna därav i den utsträckning ett sådant ansvar lagligen kan åläggas användaren.
### 7.10.
Ett utfärdat skattedokument eller en faktura kan skickas elektroniskt eller göras tillgängligt i användarkontot.
## 8. Betalning och aktivering av tjänsten
### 8.1.
Betalning kan ske via en betaltjänstleverantör, särskilt med betalkort, banköverföring, onlinebetalningsmetod eller annat betalningssätt som är tillgängligt på Plattformen.
### 8.2.
Flatzy kan använda externa betaltjänstleverantörer, exempelvis Stripe eller annan leverantör. Behandlingen av betalningen kan även omfattas av den aktuella leverantörens tekniska och avtalsmässiga villkor.
### 8.3.
Betaltjänsten aktiveras efter att betalningen har mottagits framgångsrikt, om inte annat anges för den konkreta tjänsten.
### 8.4.
Om en betalning inte genomförs, avvisas, återförs, annulleras, markeras som riskfylld eller bedräglig eller är föremål för chargeback kan Flatzy avstå från att aktivera tjänsten eller tillfälligt stoppa eller avsluta den tills situationen har lösts.
### 8.5.
Användaren får inte missbruka chargeback, betalningsinvändningar eller återbetalningsförfaranden för att få tillgång till en tjänst utan betalning.
## 9. Abonnemang och automatisk förlängning
### 9.1.
Vissa betaltjänster kan erbjudas i form av abonnemang.
### 9.2.
Om tjänsten är ett abonnemang anger Flatzy före avtalets ingående priset, faktureringsperiodens längd, varaktigheten, villkoren för automatisk förlängning och sättet att säga upp abonnemanget.
### 9.3.
Om abonnemanget förlängs automatiskt informeras användaren tydligt om detta innan avtalet ingås.
### 9.4.
Användaren kan säga upp abonnemanget via användarkontot, CRM, en tillgänglig funktion på Plattformen eller genom att kontakta kundsupporten.
Om tvingande svensk lagstiftning kräver ett särskilt sätt att säga upp en löpande tjänst ska Flatzy tillhandahålla ett uppsägningssätt som uppfyller dessa krav och som inte oskäligt försvårar för konsumenten att avsluta tjänsten.
### 9.5.
Uppsägning av abonnemanget stoppar framtida betalningar. En redan betald period förblir aktiv till slutet av den betalda perioden, om inte lag eller villkoren för den konkreta tjänsten anger annat.
### 9.6.
Om användaren raderar en annons, stänger av en funktion, upphör att använda Plattformen eller faktiskt inte använder tjänsten medför detta i sig inte rätt till återbetalning av priset för en redan betald period, om tjänsten har påbörjats eller tillhandahållits och lag inte anger annat.
### 9.7.
Om detta krävs enligt lag, följer av det konkreta abonnemangets karaktär eller av erbjudandets villkor skickar Flatzy ett meddelande till användaren före förlängningen. För längre abonnemang eller prisändringar kan meddelandet särskilt skickas via e-post eller som meddelande i användarkontot.
### 9.8.
Om abonnemangspriset ändras meddelar Flatzy ändringen i förväg. Användaren kan säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft om användaren inte accepterar det nya priset.
## 10. Paket, krediter och outnyttjade tjänster
### 10.1.
Flatzy kan erbjuda paket med digitala tjänster, exempelvis ett paket med TOP-placeringar, ett paket med annonsflyttningar, ett paket med sökfunktioner, ett annonspaket eller annat paket med betalfunktioner.
### 10.2.
Paketets giltighetstid anges i beställningen, prislistan eller tjänstebeskrivningen.
### 10.3.
Outnyttjade delar av ett paket, krediter eller annonsåtgärder omvandlas inte automatiskt till pengar, om inte lag, det konkreta erbjudandet eller en individuell överenskommelse anger annat.
### 10.4.
Outnyttjade delar av ett paket överförs inte automatiskt till nästa period, om inte detta uttryckligen anges för den konkreta tjänsten.
### 10.5.
Om användaren börjar använda ett paket innan ångerfristen löpt ut och därefter som konsument frånträder avtalet kan Flatzy kräva proportionell betalning för den del av tjänsten som redan har tillhandahållits, om de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.
## 11. Konsumentens ångerrätt
### 11.1.
Om användaren är konsument kan användaren ha rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
### 11.2.
För avtal om en tjänst börjar ångerfristen som huvudregel löpa den dag då avtalet ingås.
### 11.3.
Konsumenten kan utöva sin ångerrätt genom ett otvetydigt meddelande till Operatören, exempelvis via e-post, kontaktformulär, användarkontot eller annan tillgänglig funktion på Plattformen.
### 11.4.
För att fristen ska anses ha följts är det tillräckligt att konsumenten skickar meddelandet om frånträdande innan den tillämpliga fristen löpt ut.
### 11.5.
När ett avtal ingås genom ett onlinegränssnitt och tillämplig lag kräver detta tillhandahåller Flatzy en funktion för utövande av ångerrätten.
För konsumenter som omfattas av tillämplig svensk lagstiftning ska funktionen vara lättillgänglig i onlinegränssnittet under hela ångerfristen och vara tydligt och lättläst märkt. Funktionen ska göra det möjligt för konsumenten att ange eller bekräfta sin identitet och uppgifter om det avtal som ska frånträdas samt skicka meddelandet genom att uttryckligen bekräfta frånträdandet.
Flatzy skickar utan dröjsmål ett mottagningsbevis i den elektroniska läsbara och varaktiga form som konsumenten har angett eller bekräftat, inklusive bekräftelse av tidpunkten då meddelandet mottogs, i den utsträckning detta krävs enligt tillämplig lag.
### 11.6.
Konsumenten kan använda standardformuläret för frånträdande som anges i slutet av dessa Villkor för betaltjänster, men är inte skyldig att göra det.
### 11.7.
Konsumenten kan förlora ångerrätten för en tjänst som har fullgjorts helt om utförandet har påbörjats före ångerfristens utgång efter konsumentens uttryckliga föregående begäran eller samtycke och konsumenten på föreskrivet sätt har godkänt eller informerats om att ångerrätten kan upphöra när tjänsten har fullgjorts, förutsatt att samtliga rättsliga villkor är uppfyllda.
### 11.8.
Om fullgörandet har påbörjats efter konsumentens uttryckliga begäran innan ångerfristen löpt ut och konsumenten därefter frånträder avtalet kan konsumenten vara skyldig att betala ett proportionellt belopp för den del av tjänsten som har tillhandahållits fram till tidpunkten för frånträdandet, om detta är tillåtet enligt tillämplig lag och de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda.
### 11.9.
Om Flatzy inte lämnar konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten kan ångerfristen förlängas i den omfattning som följer av tillämplig lagstiftning.
### 11.10.
Denna artikel gäller inte näringsidkare, professionella användare, agenter, fastighetsmäklarföretag, fastighetsutvecklare och andra användare som inte handlar som konsumenter.
## 12. Återbetalningar
### 12.1.
Om en konsument giltigt frånträder avtalet och har rätt till återbetalning återbetalar Flatzy de belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Flatzy tog emot konsumentens meddelande om att avtalet frånträds.
### 12.2.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga betalningen, om inte konsumenten uttryckligen har godkänt ett annat återbetalningssätt och inte drabbas av ytterligare kostnader.
### 12.3.
Flatzy tar inte ut någon avgift av konsumenten för återbetalningen, om inte lagstiftningen anger annat.
### 12.4.
Om tjänsten redan har tillhandahållits delvis efter konsumentens uttryckliga begäran innan ångerfristen löpt ut kan Flatzy, om de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda, göra avdrag för ett proportionellt belopp motsvarande den del av tjänsten som redan har tillhandahållits.
### 12.5.
Om tjänsten har fullgjorts helt och konsumentens ångerrätt har upphört i enlighet med lag och dessa Villkor för betaltjänster är Flatzy inte skyldigt att återbetala betalningen.
### 12.6.
Betalningsavgifter, bankavgifter, valutakursdifferenser eller avgifter från tredje part kan påverka det belopp som användaren faktiskt erhåller endast i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
### 12.7.
För näringsidkare, professionella användare, agenter, fastighetsmäklarföretag och fastighetsutvecklare regleras återbetalningar av dessa Villkor för betaltjänster, den konkreta beställningen, prislistan eller en individuell överenskommelse. Konsumentens ångerrätt gäller inte för dessa användare.
## 13. Reklamationer av betaltjänster
### 13.1.
Användaren kan via kundsupporten reklamera att en betaltjänst inte fungerar, inte har aktiverats eller har tillhandahållits felaktigt.
### 13.2.
Reklamationen bör särskilt innehålla användarens identifikation, ordernummer, tjänstens namn, betalningsdatum och en beskrivning av problemet.
### 13.3.
Om Flatzy konstaterar att en betaltjänst av tekniska skäl inte aktiverades eller tillhandahölls felaktigt kan Flatzy, beroende på omständigheterna, erbjuda ersättningsprestation, förlängning av tjänsten, kredit, proportionellt prisavdrag eller återbetalning.
### 13.4.
Det utgör inte ett fel i betaltjänsten att en annons inte har uppnått det förväntade antalet visningar, kontakter, intressenter, erbjudanden eller affärsresultat.
### 13.5.
Kortvarig teknisk otillgänglighet av Plattformen, underhåll, uppdatering, avbrott hos betalningsleverantör, CDN, karttjänst, e-posttjänst, hosting eller externt API ger inte automatiskt rätt till återbetalning om tjänsten i väsentlig omfattning har tillhandahållits.
## 14. Begränsning, borttagning eller vägran av en betaltjänst
### 14.1.
Betalning för en betaltjänst innebär inte att användaren har rätt att publicera vilket innehåll som helst oberoende av lag, tredje mans rättigheter eller Plattformens regler.
### 14.2.
Flatzy kan vägra, dölja, begränsa, tillfälligt stoppa eller ta bort en annons, ett konto, en annonstjänst eller annan betalfunktion om:
a) innehållet strider mot lag;
b) innehållet strider mot Flatzy Användarvillkor;
c) innehållet är vilseledande, osant, bedrägligt eller ofullständigt;
d) innehållet kränker tredje mans rättigheter;
e) användaren missbrukar Plattformen, betalningssystemet eller annonsfunktionerna;
f) användaren har lämnat osanna identifikations-, skatte- eller faktureringsuppgifter;
g) det finns misstanke om bedrägeri, penningtvätt, kringgående av sanktioner, falsk identitet eller annat riskfyllt beteende;
h) publiceringen eller fortsatt tillhandahållande av tjänsten kan skapa juridisk risk, säkerhetsrisk eller anseenderisk för Plattformen.
### 14.3.
Om betaltjänsten begränsas eller avslutas på grund av användarens avtalsbrott har användaren inte rätt till återbetalning av priset för redan tillhandahållna prestationer, om inte lag anger annat.
### 14.4.
Användaren kan invända mot eller klaga på ett beslut av Flatzy via kundsupporten eller en annan mekanism som är tillgänglig på Plattformen.
## 15. Regler för professionella användare, agenter, fastighetsmäklarföretag och fastighetsutvecklare
### 15.1.
Professionella användare använder Plattformen för affärsändamål och ansvarar för riktigheten, fullständigheten, lagligheten och aktualiteten i sina annonser, företagsuppgifter, priser, fotografier, dokument, erbjudanden och kommunikation med intressenter.
### 15.2.
Professionella användare ansvarar för att uppfylla sina skyldigheter gentemot konsumenter, kunder, intressenter, myndigheter och andra tredje parter.
### 15.3.
Flatzy kan fastställa paket, tariffer, begränsningar, priser, annonseringsregler, tekniska villkor och villkor för CRM-funktioner för professionella användare.
### 15.4.
Flatzy kan särskilt av de skäl som anges i dessa Villkor för betaltjänster eller Användarvillkoren begränsa, tillfälligt stoppa eller avsluta tjänster till en professionell användare på grund av utebliven betalning, överträdelse av Plattformens regler, lagbrott, vilseledande annonsering, upprepade klagomål eller riskfyllt beteende.
### 15.5.
Om EU:s regler om onlinebaserade förmedlingstjänster för företagsanvändare är tillämpliga på förhållandet mellan Flatzy och en professionell användare gör Flatzy dessa Villkor tillgängliga på ett klart, begripligt och lättillgängligt sätt under hela affärsförhållandet.
### 15.6.
Flatzy kan informera professionella användare om väsentliga ändringar av villkoren inom rimlig tid före ikraftträdandet, som huvudregel minst 15 dagar i förväg, utom när ändringen krävs enligt lag, är nödvändig av säkerhetsskäl, är en brådskande teknisk ändring eller uteslutande är till fördel för användarna.
### 15.7.
En professionell användare kan avsluta användningen av en betaltjänst eller ett abonnemang enligt villkoren för den konkreta tjänsten. Detta påverkar inte betalningsskyldigheter för tjänster som redan har tillhandahållits eller beställts.
### 15.8.
Flatzy kan på Plattformen använda rangordning, framhävning, TOP-placering, reklam, rekommendationer eller andra metoder för att visa annonser. Viktiga parametrar kan särskilt omfatta kategori, plats, pris, aktualitet, relevans, betald framhävning, annonskvalitet, tillgång till fotografier, användartyp, aktivitet, säkerhetssignaler och tekniska sökparametrar.
### 15.9.
Betald framhävning eller TOP-placering kan påverka en annons synlighet om detta anges för den konkreta tjänsten. Flatzy är inte skyldigt att offentliggöra exakta algoritmer, företagshemligheter eller tekniska detaljer som skulle möjliggöra manipulation av sökning eller rangordning.
## 16. Ändringar av priser, tjänster och villkor
### 16.1.
Flatzy kan ändra priser, paket, begränsningar, tjänsternas sammansättning, tekniska parametrar och dessa Villkor för betaltjänster.
### 16.2.
Ändringar gäller inte retroaktivt för en redan betald period, om inte lag, den konkreta tjänsten eller ett avtal med användaren anger annat.
### 16.3.
Om en ändring gäller en framtida abonnemangsperiod meddelar Flatzy ändringen i förväg på ett sätt som motsvarar tjänstens karaktär.
### 16.4.
Om användaren inte accepterar ändrade framtida villkor kan abonnemanget sägas upp innan nästa betalda period börjar.
### 16.5.
Flatzy kan genomföra en ändring omedelbart om detta är nödvändigt av juridiska, säkerhetsmässiga, skattemässiga, tekniska eller operativa skäl.
## 17. Plattformens tillgänglighet och tekniska begränsningar
### 17.1.
Flatzy strävar efter stabil drift av Plattformen och betaltjänsterna men garanterar inte oavbruten tillgänglighet utan avbrott, fel, förseningar eller tekniska begränsningar.
### 17.2.
Tjänsternas tillgänglighet kan särskilt påverkas av underhåll, uppdateringar, cyberattacker, avbrott hos hostingleverantörer, betalningsleverantörer, CDN, karttjänster, databaser, e-posttjänster, externa API:er eller force majeure.
### 17.3.
Flatzy ansvarar inte för avbrott som orsakas av tredje part om Flatzy rimligen inte kunde påverka sådana avbrott.
### 17.4.
Om långvarig teknisk otillgänglighet väsentligt hindrar användningen av en betald tjänst kan Flatzy, beroende på omständigheterna, erbjuda förlängning av tjänsten, ersättningsprestation, kredit, prisavdrag eller återbetalning av en del av betalningen.
## 18. Ansvar och avsaknad av resultatgaranti
### 18.1.
Flatzy garanterar inte att en betaltjänst leder till försäljning, uthyrning, reservation, avtal, erhållande av en intressent, telefonsamtal, e-post, visning eller annan affärsmöjlighet.
### 18.2.
Flatzy ansvarar inte för handlingar som utförs av användare, agenter, fastighetsmäklarföretag, fastighetsutvecklare, säljare, hyresvärdar, köpare, hyresgäster, intressenter eller tredje parter.
### 18.3.
Flatzy kontrollerar inte automatiskt den rättsliga statusen för varje fastighet, äganderätt, rätt att sälja, rätt att hyra ut, prisets riktighet, fastighetens tillgänglighet eller dokumentationens fullständighet, om inte annat uttryckligen anges för en konkret tjänst.
### 18.4.
Användarna ska själva genomföra juridisk, teknisk, ekonomisk och faktisk kontroll av fastigheten och transaktionen.
### 18.5.
Ingen bestämmelse i dessa Villkor för betaltjänster utesluter eller begränsar Flatzy ansvar i den utsträckning ett sådant ansvar inte får uteslutas eller begränsas enligt tvingande lag.
## 19. Olagligt innehåll, anmälningar och moderering
### 19.1.
En betaltjänst ger inte användaren rätt att sprida olagligt, bedrägligt, diskriminerande, vilseledande, kränkande, osant eller på annat sätt otillåtet innehåll.
### 19.2.
Anmälningar om olagligt innehåll, klagomål mot moderering, kontobegränsningar eller borttagning av innehåll regleras av Flatzy Användarvillkor och de mekanismer som finns tillgängliga på Plattformen.
### 19.3.
Flatzy kan vidta åtgärder mot innehåll eller en användare om Flatzy får kännedom om olagligt innehåll eller har rimliga skäl att misstänka överträdelse av lag, tredje mans rättigheter eller Plattformens regler.
### 19.4.
Om en betaltjänst avslutas eller begränsas på grund av olagligt innehåll eller användarens regelbrott har användaren inte rätt till återbetalning av priset för redan tillhandahållna prestationer, om inte lag anger annat.
## 20. Personuppgifter
### 20.1.
Behandlingen av personuppgifter i samband med betaltjänster regleras av Flatzy Integritetspolicy.
### 20.2.
För betalningar, fakturering, moms, bedrägeriförebyggande, kundsupport och dokumentation av samtycken kan Flatzy behandla uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet, uppfylla rättsliga skyldigheter och tillgodose berättigade intressen.
### 20.3.
Betalningsuppgifter kan behandlas av en extern betaltjänstleverantör. Flatzy behöver inte lagra hela betalkortsnumret om betalningen behandlas av en extern leverantör.
## 21. Alternativ lösning av konsumenttvister
### 21.1.
Om användaren är konsument och en tvist uppstår mellan konsumenten och Flatzy kan konsumenten ha rätt att vända sig till ett behörigt organ för alternativ eller utomrättslig lösning av konsumenttvister, om villkoren enligt tillämplig lag är uppfyllda.
### 21.2.
Med hänsyn till Operatörens säte i Tjeckien är följande organ som huvudregel, beroende på behörigheten i den konkreta tvisten, relevant för utomrättslig lösning av konsumenttvister i Tjeckien:
**Česká obchodní inspekce**
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika
webbplats: coi.cz
### 21.3.
En konsument i Sverige kan, beroende på tvistens art och om gällande behörighets- och prövningsvillkor är uppfyllda, vända sig till:
**Allmänna reklamationsnämnden (ARN)**
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
besöksadress: Sveavägen 31, Stockholm
telefon: 08-508 860 00
e-post: [arn@arn.se](mailto:arn@arn.se)
webbplats: arn.se
ARN är en svensk myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. ARN:s beslut är rekommendationer om hur tvisten bör lösas och är inte domar.
Vid en gränsöverskridande konsumenttvist med ett företag etablerat i en annan EU-medlemsstat kan en konsument i Sverige dessutom, inom ramen för tillämpliga behörighetsvillkor, få information, rådgivning och hjälp genom:
**Konsument Europa**
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad
Sverige
webbplats: konsumenteuropa.se
Konsument Europa hjälper konsumenter i gränsöverskridande konsumentärenden inom EU samt i förhållande till Island och Norge och kan, inom ramen för sitt uppdrag, bistå med rådgivning och medling genom ECC-nätverket.
### 21.4.
Konsumenten kan först kontakta Flatzy kundsupport. Detta påverkar inte konsumentens rätt att vända sig till en behörig domstol, ett behörigt ADR-organ, en konsumentmyndighet eller ett annat behörigt organ.
Flatzy samarbetar med ett behörigt organ i den utsträckning detta krävs enligt tillämplig lag, följer av bindande deltagande i ett konkret förfarande eller av en annan konkret rättslig skyldighet.
## 22. Tillämplig lag
### 22.1.
Dessa Villkor för betaltjänster regleras av lagstiftningen i Tjeckien.
### 22.2.
Om användaren är en konsument med hemvist i Sverige eller i en annan EU-medlemsstat fråntar valet av tjeckisk lag inte användaren det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där användaren har sin vanliga vistelseort, i den utsträckning sådana bestämmelser är tillämpliga.
### 22.3.
Om någon bestämmelse i dessa Villkor för betaltjänster är ogiltig, utan verkan eller inte kan göras gällande påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.
### 22.4.
Flatzy kan utfärda lokala versioner, tillägg eller särskild konsumentinformation för enskilda länder eller språk. I sådant fall tillämpas de i den utsträckning de ger användaren det tvingande skydd som följer av relevant tillämplig lag.
## 23. Slutbestämmelser
### 23.1.
Dessa Villkor för betaltjänster finns tillgängliga på Plattformen Flatzy.eu.
### 23.2.
Flatzy kan uppdatera dessa Villkor för betaltjänster. Den aktuella versionen publiceras på Plattformen.
### 23.3.
Dessa Villkor för betaltjänster träder i kraft den 1 juli 2026.
# Standardformulär för utövande av ångerrätt
Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
**Till:**
European Element s.r.o.
nám. Přátelství 1518/5
Hostivař, 102 00 Praha 10
Česká republika
E-post: [stavelement@gmail.com](mailto:stavelement@gmail.com)
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet om tillhandahållande av följande betaltjänst:
**Tjänstens namn:**
[fylls i av användaren]
**Beställningsdatum:**
[fylls i av användaren]
**Order- eller fakturanummer:**
[fylls i av användaren]
**Konsumentens för- och efternamn:**
[fylls i av användaren]
**E-postadress för användarkontot:**
[fylls i av användaren]
**Konsumentens adress:**
[fylls i av användaren]
**Datum:**
[fylls i av användaren]
**Konsumentens underskrift:**
[endast om formuläret lämnas i pappersform]