Právne informácie o prevádzkovateľovi Flatzy.eu

Účinné od: 1. júla 2026

Verzia: 1.0

Tento dokument obsahuje základné právne informácie o prevádzkovateľovi online platformy Flatzy.eu, kontaktné údaje, ako aj informácie pre používateľov, spotrebiteľov, obchodných partnerov, orgány verejnej moci a osoby, ktoré chcú nahlásiť nezákonný obsah alebo podať sťažnosť.

Flatzy.eu je online platforma na zverejňovanie, vyhľadávanie a správu ponúk nehnuteľností v rámci Európskej únie.

Prevádzkovateľom platformy Flatzy.eu je:

European Element s.r.o.

Sídlo: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

Identifikačné číslo spoločnosti (IČO): 247 07 465

Identifikačné číslo pre DPH (DIČ): CZ24707465

Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 167687

Zastúpená konateľom: IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Webová stránka: flatzy.eu

Na komunikáciu s prevádzkovateľom platformy používajte nasledujúce kontakty:

Všeobecné a obchodné otázky: info@flatzy.eu

Používateľská podpora: support@flatzy.eu

Sťažnosti, reklamácie a oznámenia: complaints@flatzy.eu

Platby a fakturácia: billing@flatzy.eu

Iné e-mailové adresy nemusí prevádzkovateľ považovať za oficiálne kontaktné adresy platformy Flatzy.eu.

Flatzy.eu je online technologická platforma a inzertný portál pre nehnuteľnosti.

Flatzy.eu umožňuje najmä:

• zverejňovanie ponúk nehnuteľností,

• vyhľadávanie nehnuteľností,

• komunikáciu medzi používateľmi a inzerentmi,

• správu používateľského účtu,

• využívanie CRM funkcií,

• ukladanie vyhľadávaní,

• zobrazovanie fotografií, videí, máp a ďalších médií,

• využívanie platených služieb súvisiacich s propagáciou a správou ponúk.

Flatzy.eu nie je realitnou kanceláriou, realitným maklérom, sprostredkovateľom predaja nehnuteľností, dražobníkom, bankou, poskytovateľom úveru, poisťovacím sprostredkovateľom, advokátom, notárom, daňovým poradcom ani stavebno-technickým poradcom.

Flatzy.eu nie je zmluvnou stranou kúpnych, nájomných, rezervačných, sprostredkovateľských ani iných zmlúv uzatváraných medzi používateľmi, inzerentmi, záujemcami, realitnými kanceláriami, developermi alebo tretími osobami, pokiaľ nie je výslovne písomne uvedené inak.

Za obsah zverejnených ponúk nehnuteľností, texty, fotografie, videá, ceny, opisy, technické údaje, právne informácie, dostupnosť nehnuteľnosti a pravdivosť údajov zodpovedá osoba, ktorá ponuku zverejnila alebo ju spravuje.

Prevádzkovateľ platformy nie je povinný vopred kontrolovať celý obsah zverejnený používateľmi. Prevádzkovateľ však môže obsah kontrolovať, moderovať, obmedziť, skryť alebo odstrániť, ak má dôvodné podozrenie, že je nezákonný, nepravdivý, zavádzajúci, podvodný, porušuje práva tretích osôb alebo je v rozpore s pravidlami platformy.

Ak sa domnievate, že sa na platforme Flatzy.eu nachádza nezákonný obsah, podvodná ponuka, falošná ponuka, obsah porušujúci práva tretích osôb alebo iný problematický obsah, môžete ho nahlásiť prostredníctvom formulára:

„Nahlásiť nezákonný obsah“

Tento formulár je dostupný na príslušnej stránke platformy alebo pri konkrétnej ponuke, ak je táto funkcia dostupná.

Oznámenie by malo obsahovať najmä:

• identifikáciu konkrétnej ponuky alebo obsahu,

• opis dôvodu, prečo má byť obsah považovaný za nezákonný alebo problematický,

• prípadné dôkazy alebo vysvetlenia,

• kontaktné údaje osoby podávajúcej oznámenie, ak sú potrebné na ďalšiu komunikáciu.

Prevádzkovateľ posudzuje oznámenia v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä pravidlami Európskej únie týkajúcimi sa digitálnych služieb, ako aj v súlade s podmienkami platformy Flatzy.eu.

Sťažnosti, reklamácie, námietky proti rozhodnutiam platformy, žiadosti týkajúce sa používateľského účtu, platených služieb alebo moderovania obsahu možno zasielať na adresu:

complaints@flatzy.eu

Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť:

• meno alebo názov používateľa,

• kontaktný e-mail,

• identifikáciu účtu alebo ponuky, ak je to relevantné,

• opis problému,

• požadované riešenie,

• dokumenty alebo iné podporné materiály, ak sú dostupné.

Otázky týkajúce sa platieb, faktúr, daňových dokladov, predplatného, platených služieb, vrátenia platieb alebo problémov s platbou zasielajte na adresu:

billing@flatzy.eu

Na urýchlenie vybavenia odporúčame uviesť:

• identifikáciu používateľského účtu,

• číslo objednávky alebo faktúry, ak existuje,

• dátum platby,

• použitý spôsob platby,

• opis problému.

Prevádzkovateľ platformy Flatzy.eu určuje na účely komunikácie podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (Digital Services Act) nasledujúce kontaktné miesto:

complaints@flatzy.eu

Tento kontakt slúži najmä na komunikáciu týkajúcu sa nezákonného obsahu, moderovania obsahu, sťažností používateľov a komunikácie s príslušnými orgánmi verejnej moci.

Na nahlásenie nezákonného obsahu odporúčame prednostne použiť formulár „Nahlásiť nezákonný obsah“, ak je dostupný pri príslušnom obsahu alebo na príslušnej stránke.

Komunikácia s platformou môže prebiehať najmä v českom a anglickom jazyku. Podľa možností platformy môže byť komunikácia dostupná aj v ďalších jazykoch Európskej únie.

Ak je používateľ spotrebiteľom a medzi ním a prevádzkovateľom platformy vznikne spotrebiteľský spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

V Českej republike je pre bežné spotrebiteľské spory príslušný najmä:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

Toto ustanovenie sa týka sporov medzi spotrebiteľom a prevádzkovateľom platformy Flatzy.eu. Netýka sa sporov medzi používateľmi navzájom, sporov medzi kupujúcim a predávajúcim nehnuteľnosti, medzi záujemcom a realitnou kanceláriou ani sporov vyplývajúcich z právnych vzťahov, ktorých zmluvnou stranou Flatzy.eu nie je.

Používanie platformy Flatzy.eu sa riadi najmä nasledujúcimi dokumentmi:

• Všeobecné podmienky používania platformy Flatzy.eu,

• Podmienky platených služieb Flatzy.eu,

• Zásady ochrany osobných údajov Flatzy.eu,

• Zásady používania cookies Flatzy.eu,

• pravidlá nahlasovania nezákonného obsahu,

• prípadné ďalšie podmienky alebo pravidlá zverejnené na platforme.

Ak existuje rozpor medzi týmto dokumentom a inými právnymi dokumentmi platformy, použije sa dokument, ktorý konkrétnu oblasť upravuje podrobnejšie.

Obsah platformy Flatzy.eu, najmä grafické prvky, rozhranie, databázy, texty, softvér, dizajn, štruktúra stránok a ďalšie prvky platformy, môže byť chránený právnymi predpismi o autorskom práve, právach k databázam, ochranných známkach alebo inými právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené systematicky kopírovať, sťahovať, získavať pomocou scrapingu, rozmnožovať, sprístupňovať verejnosti alebo inak používať obsah platformy spôsobom, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo podmienkami platformy.

Práva k obsahu vloženému používateľmi sa riadia Všeobecnými podmienkami používania platformy Flatzy.eu a ďalšími príslušnými dokumentmi.

Prevádzkovateľ môže tento dokument aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, kontaktných údajov, funkcií platformy alebo interných procesov.

Aktuálna verzia dokumentu bude dostupná na platforme Flatzy.eu.

Prevádzkovateľom platformy Flatzy.eu je European Element s.r.o., spoločnosť so sídlom v Českej republike.

Na všeobecné a obchodné otázky používajte info@flatzy.eu.

Na používateľskú podporu používajte support@flatzy.eu.

Na sťažnosti, reklamácie a oznámenia používajte complaints@flatzy.eu.

Na platby a fakturáciu používajte billing@flatzy.eu.

Nezákonný obsah možno nahlásiť prostredníctvom formulára „Nahlásiť nezákonný obsah“ dostupného na platforme.