Podmínky placených služeb Flatzy

Účinné od: 1. 7. 2026

Platforma: Flatzy.eu

Provozovatel: European Element s.r.o.

Sídlo: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Zápis v obchodním rejstříku: společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 167687

Datová schránka: fthsxyq

Kontaktní e-mail pro právní a fakturační záležitosti: stavelement@gmail.com

Zákaznická podpora Flatzy: info@flatzy.eu

1.1. Tyto Podmínky placených služeb upravují nákup, aktivaci, používání, prodloužení, zrušení a vracení plateb za placené služby poskytované prostřednictvím platformy Flatzy.eu.

1.2. Tyto Podmínky placených služeb doplňují všeobecné Podmínky používání Flatzy. V otázkách plateb, placených funkcí, předplatného, balíčků, vrácení plateb a odstoupení od smlouvy mají tyto Podmínky placených služeb přednost před všeobecnými Podmínkami používání, pokud z povahy věci nebo kogentních právních předpisů nevyplývá něco jiného.

1.3. Platforma Flatzy je digitální realitní inzertní a technologická platforma. Flatzy umožňuje zejména zveřejňování, správu, propagaci, vyhledávání a zobrazování realitních inzerátů a souvisejících digitálních služeb.

1.4. Flatzy není realitní kancelář, realitní zprostředkovatel, dražebník, organizátor veřejné dražby, advokát, notář, daňový poradce, znalec, banka, poskytovatel úvěru ani pojišťovací zprostředkovatel, pokud není v konkrétní samostatné písemné smlouvě výslovně uvedeno jinak.

1.5. Placené služby Flatzy se týkají digitální prezentace, propagace, zpracování, správy a zobrazování inzerátů a dat na Platformě. Zaplacení placené služby nezakládá nárok na uzavření realitní transakce, prodej, pronájem, získání zájemce, uzavření smlouvy ani jiný konkrétní obchodní výsledek.

1.6. Flatzy před uzavřením smlouvy o placené službě poskytne uživateli jasné informace o hlavních vlastnostech služby, ceně včetně daní, době trvání služby, způsobu platby, podmínkách aktivace, případném automatickém prodloužení, způsobu zrušení a právu na odstoupení od smlouvy, pokud se na daného uživatele nebo danou službu vztahuje.

1.7. Česká verze těchto Podmínek placených služeb je základní právní verzí pro provozovatele se sídlem v České republice. Překlady do jiných jazyků mohou být použity pro informování uživatelů v jiných zemích. Pokud právní předpisy země obvyklého bydliště spotřebitele stanoví kogentní ochranu spotřebitele, není tímto ustanovením dotčena.

2.1. Pro účely těchto Podmínek placených služeb se rozlišují zejména následující kategorie uživatelů:

a) spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem nebo jinak jedná s Provozovatelem;

b) podnikatel – osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání;

c) profesionální uživatel – zejména realitní agent, realitní kancelář, developer, správce portfolia, investor nebo jiná osoba používající Platformu za účelem podnikání;

d) soukromý inzerent – uživatel, který zveřejňuje inzerát mimo rámec podnikání;

e) firemní uživatel – právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba používající Platformu pro podnikatelské účely.

2.2. Uživatel je povinen uvést pravdivé informace o tom, zda jedná jako spotřebitel nebo jako podnikatel. Pokud uživatel uvede firemní údaje, IČO, DIČ nebo VAT ID, může být považován za podnikatele, pokud z okolností nevyplývá opak.

2.3. Práva spotřebitele podle těchto Podmínek placených služeb náleží pouze uživatelům, kteří splňují zákonnou definici spotřebitele.

3.1. Flatzy může nabízet zejména tyto placené služby:

a) placené zveřejnění inzerátu;

b) prodloužení doby zveřejnění inzerátu;

c) TOP umístění nebo zvýraznění inzerátu;

d) jednorázové posunutí inzerátu mezi nové nebo aktuální inzeráty;

e) balíčky TOP umístění nebo posunutí;

f) video inzerát nebo rozšířené mediální zobrazení;

g) další vyhledávací stroje, uložená hledání nebo upozornění;

h) CRM funkce pro agenty, realitní kanceláře a developery;

i) reklamní balíčky pro profesionální uživatele;

j) exporty, PDF, analytika, leady nebo jiné rozšířené funkce, pokud jsou označeny jako placené;

k) jiné digitální služby uvedené v aktuálním ceníku nebo objednávkovém rozhraní.

3.2. Konkrétní rozsah placené služby, cena, doba trvání, limity, technické parametry a případné podmínky použití jsou uvedeny v objednávkovém rozhraní, ceníku, potvrzení objednávky, faktuře, daňovém dokladu nebo samostatné obchodní nabídce.

3.3. Flatzy může poskytovat zkušební období, promo období, slevy, bezplatné limity nebo dočasně zvýhodněné ceny. Tato zvýhodnění nezakládají nárok na trvalé bezplatné používání služby.

3.4. Pokud je u služby uvedena promo cena, platí pouze po dobu a za podmínek uvedených u konkrétní nabídky. Po skončení promo období se může uplatnit běžná cena uvedená v ceníku nebo v objednávkovém rozhraní.

4.1. Platforma může umožnit zveřejnění inzerátu týkajícího se prodeje nebo nabídky spoluvlastnického podílu k nemovitosti, pokud to není v rozporu s právními předpisy, pravidly Platformy nebo právy třetích osob.

4.2. Uživatel odpovídá za to, že inzerce spoluvlastnického podílu je pravdivá, úplná, právně přípustná a neklamavá, zejména pokud jde o rozsah podílu, omezení převodu, předkupní práva, věcná břemena, zástavní práva, exekuce, insolvence, nájemní vztahy nebo jiné právní vady.

4.3. Platforma může umožnit tzv. aukční typ inzerátu, soutěžní nabídku nebo jinou formu prezentace, při které zájemci projevují zájem nebo podávají nabídky. Taková funkce je pouze inzertním nebo technologickým nástrojem, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.4. Flatzy neprovádí veřejné dražby, dobrovolné ani nedobrovolné dražby, elektronické dražby ve smyslu zvláštních právních předpisů, exekuční dražby ani jiné regulované aukční procesy. Flatzy není dražebníkem ani organizátorem právně závazné dražby.

4.5. Jakékoli jednání mezi prodávajícím, kupujícím, zájemcem, agentem, realitní kanceláří, developerem nebo jinou třetí osobou probíhá mimo právní odpovědnost Flatzy, pokud Flatzy není výslovně stranou samostatné písemné smlouvy.

5.1. Smlouva o placené službě se uzavírá elektronicky prostřednictvím Platformy, platebního rozhraní, uživatelského účtu, CRM nebo jiného rozhraní Flatzy.

5.2. Před odesláním objednávky musí mít uživatel možnost zkontrolovat a opravit údaje zadané do objednávky.

5.3. Před závazným objednáním placené služby Flatzy zobrazí uživateli zejména:

a) název a hlavní vlastnosti služby;

b) cenu včetně DPH, pokud se cena s DPH podle právních předpisů uvádí;

c) dobu trvání služby;

d) informaci, zda jde o jednorázovou službu, balíček nebo předplatné;

e) informaci o automatickém prodloužení, pokud se uplatní;

f) podmínky zrušení;

g) informaci o právu na odstoupení od smlouvy, pokud se uplatní;

h) informaci o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud má být služba aktivována ihned.

5.4. Pokud je objednávka činěna tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem, musí být toto tlačítko označeno jasnou formulací, která vyjadřuje závazek k platbě, například „Objednávka zavazující k platbě“, „Zaplatit a objednat“ nebo jinou obdobnou jednoznačnou formulací.

5.5. Po uzavření smlouvy Flatzy poskytne spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zejména e-mailem nebo v uživatelském účtu, v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději však před zahájením poskytování služby, pokud to vyžaduje zákon.

5.6. Potvrzení podle předchozího odstavce obsahuje zejména identifikaci Provozovatele, popis služby, cenu, datum objednávky, platební údaje, dobu trvání služby, informaci o právu na odstoupení od smlouvy a informaci o souhlasu se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud byl takový souhlas udělen.

6.1. Některé placené služby mohou být aktivovány okamžitě po zaplacení nebo bezprostředně po potvrzení objednávky. Jedná se zejména o TOP umístění, posunutí inzerátu, video inzerát, zveřejnění nebo prodloužení inzerátu, aktivaci dalšího vyhledávacího stroje, reklamní balíček, analytiku, PDF nebo jinou digitální funkci.

6.2. Pokud je uživatel spotřebitelem a služba má být začata před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, Flatzy vyžádá výslovnou žádost spotřebitele o zahájení plnění.

6.3. Souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení musí být udělen samostatným aktivním úkonem uživatele, například samostatným nezaškrtnutým checkboxem. Checkbox nesmí být předem zaškrtnut.

6.4. Spotřebitel musí být před udělením souhlasu jasně informován o tom, že:

a) pokud služba bude plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, může tím zaniknout jeho právo odstoupit od smlouvy;

b) pokud služba bude poskytnuta jen částečně a spotřebitel následně odstoupí od smlouvy, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

6.5. U služeb, které jsou poskytnuty jednorázově a okamžitě, například jednorázové posunutí inzerátu nebo jednorázové TOP zvýraznění, může být služba považována za plně poskytnutou okamžikem provedení příslušného digitálního úkonu, pokud byl uživatel o této skutečnosti předem informován a dal potřebný souhlas.

6.6. U průběžných služeb, například měsíčního předplatného, CRM, vyhledávacího stroje nebo video inzerátu na určité období, se služba zpravidla považuje za poskytovanou postupně po dobu sjednaného období. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy po zahájení služby, může Flatzy požadovat poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

6.7. Flatzy uchovává technický záznam o udělení souhlasu se zahájením plnění, včetně času, uživatelského účtu, objednávky a verze podmínek, pokud je to nezbytné pro prokázání splnění zákonných povinností.

7.1. Ceny placených služeb jsou uvedeny na Platformě, v ceníku, objednávkovém rozhraní nebo v individuální obchodní nabídce.

7.2. U spotřebitelů jsou ceny uváděny včetně DPH, pokud právní předpisy vyžadují uvedení ceny včetně daně.

7.3. U podnikatelů mohou být ceny uvedeny bez DPH, pokud je to v ceníku, objednávce nebo obchodní nabídce jasně uvedeno.

7.4. Konečná cena k úhradě je uživateli zobrazena před odesláním závazné objednávky.

7.5. Výše DPH a způsob jejího uplatnění závisí zejména na statusu uživatele, zemi uživatele, místě plnění, typu služby, platném DIČ/VAT ID a použitelných daňových pravidlech.

7.6. Pokud je uživatel podnikatelem se sídlem nebo místem podnikání v jiném členském státě EU a uvede platné VAT ID, může být plnění za splnění zákonných podmínek fakturováno v režimu přenesení daňové povinnosti.

7.7. Pokud je uživatel spotřebitelem z jiného členského státu EU a jde o přeshraniční B2C plnění, může Flatzy odvádět DPH prostřednictvím režimu OSS, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

7.8. Pro účely určení země uživatele a správného uplatnění DPH může Flatzy používat zejména fakturační adresu, zemi zvolenou uživatelem, platební údaje, zemi vydavatele platební karty, IP adresu, VAT ID nebo jiné zákonně přípustné údaje. Pokud jsou údaje rozporné, Flatzy může požádat uživatele o jejich opravu nebo doplnění.

7.9. Uživatel odpovídá za správnost a úplnost fakturačních, daňových a identifikačních údajů. Pokud uživatel uvede nesprávné údaje, odpovídá za následky, které z toho vzniknou, pokud mu takovou odpovědnost lze podle právních předpisů uložit.

7.10. Vystavený daňový doklad nebo faktura mohou být zaslány elektronicky nebo zpřístupněny v uživatelském účtu.

8.1. Platba může být provedena prostřednictvím platebního poskytovatele, zejména platební kartou, bankovním převodem, online platební metodou nebo jiným způsobem dostupným na Platformě.

8.2. Flatzy může využívat externí platební poskytovatele, například Stripe nebo jiného poskytovatele platebních služeb. Zpracování platby může podléhat také technickým a smluvním podmínkám takového poskytovatele.

8.3. Placená služba je aktivována po úspěšném přijetí platby, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

8.4. Pokud platba neproběhne, je odmítnuta, vrácena, stornována, označena jako riziková, podvodná nebo je předmětem chargebacku, Flatzy může službu neaktivovat, pozastavit nebo ukončit, dokud nebude situace vyřešena.

8.5. Uživatel není oprávněn zneužívat chargeback, platební reklamaci nebo vrácení platby k získání služby bez úhrady.

9.1. Některé placené služby mohou být poskytovány formou předplatného.

9.2. Pokud je služba předplatným, Flatzy před uzavřením smlouvy uvede cenu, délku fakturačního období, dobu trvání, podmínky automatického prodloužení a způsob zrušení.

9.3. Pokud se předplatné automaticky prodlužuje, bude uživatel o této skutečnosti jasně informován před uzavřením smlouvy.

9.4. Uživatel může předplatné zrušit prostřednictvím uživatelského účtu, CRM, dostupné funkce na Platformě nebo kontaktováním zákaznické podpory.

9.5. Zrušení předplatného ukončuje budoucí platby. Již zaplacené období zůstává aktivní do konce zaplaceného období, pokud právní předpisy nebo podmínky konkrétní služby nestanoví jinak.

9.6. Pokud uživatel odstraní inzerát, vypne funkci, přestane Platformu používat nebo službu fakticky nevyužívá, nezakládá to samo o sobě nárok na vrácení ceny za již zaplacené období, pokud služba byla zahájena nebo poskytována a pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9.7. Pokud to vyžadují právní předpisy, povaha konkrétního předplatného nebo podmínky dané nabídky, Flatzy zašle uživateli před prodloužením předplatného upozornění. U dlouhodobých předplatných nebo při změně ceny může Flatzy zaslat upozornění zejména e-mailem nebo oznámením v uživatelském účtu.

9.8. Pokud se mění cena předplatného, Flatzy oznámí změnu předem. Uživatel může předplatné před účinností změny zrušit, pokud s novou cenou nesouhlasí.

10.1. Flatzy může nabízet balíčky digitálních služeb, například balíček TOP umístění, balíček posunutí inzerátu, balíček vyhledávacích strojů, reklamní balíček nebo jiný balíček placených funkcí.

10.2. Doba platnosti balíčku je uvedena v objednávce, ceníku nebo popisu služby.

10.3. Nevyužité položky balíčku, kredity nebo reklamní úkony se automaticky nepřevádějí na peníze, pokud právní předpisy, konkrétní nabídka nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

10.4. Nevyužité položky balíčku se automaticky nepřenášejí do dalšího období, pokud to není výslovně uvedeno u konkrétní služby.

10.5. Pokud uživatel začne balíček využívat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a následně jako spotřebitel odstoupí, může Flatzy požadovat poměrnou úhradu za již poskytnuté plnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

11.1. Pokud je uživatel spotřebitelem, může mít právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez uvedení důvodu.

11.2. Pokud se jedná o smlouvu o poskytnutí služby, lhůta pro odstoupení zpravidla běží ode dne uzavření smlouvy.

11.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením učiněným vůči Provozovateli, například e-mailem, kontaktním formulářem, prostřednictvím uživatelského účtu nebo jinou dostupnou funkcí na Platformě.

11.4. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

11.5. Flatzy může spotřebiteli zpřístupnit elektronickou funkci pro odstoupení od smlouvy, pokud je to vyžadováno právními předpisy nebo je to vzhledem k povaze služby vhodné.

11.6. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto Podmínek placených služeb, není to však jeho povinnost.

11.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby, pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta, plnění začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že poskytnutím plnění právo odstoupit od smlouvy zaniká.

11.8. Pokud bylo plnění zahájeno na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel následně odstoupí od smlouvy, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud to umožňují právní předpisy.

11.9. Pokud Flatzy neposkytne spotřebiteli zákonem vyžadované informace o právu na odstoupení, může se lhůta pro odstoupení prodloužit v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.10. Toto ustanovení se nepoužije na podnikatele, profesionální uživatele, agenty, realitní kanceláře, developery a jiné uživatele, kteří nejednají jako spotřebitelé.

12.1. Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy a má nárok na vrácení platby, Flatzy vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

12.2. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud spotřebitel nesouhlasil s jiným způsobem vrácení a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

12.3. Flatzy neúčtuje spotřebiteli poplatek za vrácení platby, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

12.4. Pokud byla služba již částečně poskytnuta na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, může Flatzy vrátit pouze část ceny po odečtení poměrné ceny za již poskytnuté plnění.

12.5. Pokud byla služba plně poskytnuta a právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zaniklo podle zákona a těchto Podmínek placených služeb, Flatzy není povinna platbu vracet.

12.6. Platební poplatky, bankovní poplatky, kurzové rozdíly nebo poplatky třetích osob mohou mít vliv na částku přijatou uživatelem pouze v rozsahu, ve kterém to umožňují právní předpisy.

12.7. U podnikatelů, profesionálních uživatelů, agentů, realitních kanceláří a developerů se vrácení plateb řídí těmito Podmínkami placených služeb, konkrétní objednávkou, ceníkem nebo individuální dohodou. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se na tyto uživatele nevztahuje.

13.1. Uživatel může reklamovat nefunkčnost, neaktivaci nebo nesprávné poskytnutí placené služby prostřednictvím zákaznické podpory.

13.2. Reklamace musí obsahovat zejména identifikaci uživatele, číslo objednávky, název služby, datum platby a popis problému.

13.3. Pokud Flatzy zjistí, že placená služba nebyla z technických důvodů aktivována nebo byla poskytnuta vadně, může podle povahy věci poskytnout náhradní plnění, prodloužení služby, kredit, přiměřenou slevu nebo vrácení platby.

13.4. Za vadu placené služby se nepovažuje skutečnost, že inzerát nezískal očekávaný počet zobrazení, kontaktů, zájemců, nabídek nebo obchodních výsledků.

13.5. Krátkodobá technická nedostupnost Platformy, údržba, aktualizace, výpadek platebního poskytovatele, CDN, mapových služeb, e-mailové služby, hostingu nebo externího API nezakládá automatický nárok na vrácení platby, pokud služba byla v podstatném rozsahu poskytnuta.

14.1. Zaplacení placené služby neznamená, že uživatel má právo zveřejnit jakýkoli obsah bez ohledu na zákon, práva třetích osob nebo pravidla Platformy.

14.2. Flatzy může odmítnout, skrýt, omezit, pozastavit nebo odstranit inzerát, účet, reklamní službu nebo jinou placenou funkci, pokud:

a) obsah porušuje právní předpisy;

b) obsah porušuje Podmínky používání Flatzy;

c) obsah je klamavý, nepravdivý, podvodný nebo neúplný;

d) obsah porušuje práva třetích osob;

e) uživatel zneužívá Platformu, platební systém nebo reklamní funkce;

f) uživatel uvedl nepravdivé identifikační, daňové nebo fakturační údaje;

g) existuje podezření na podvod, praní peněz, obcházení sankcí, falešnou identitu nebo jiné rizikové jednání;

h) zveřejnění nebo další poskytování služby by mohlo způsobit právní, bezpečnostní nebo reputační riziko pro Platformu.

14.3. Pokud je placená služba omezena nebo ukončena z důvodu porušení povinností uživatele, nemá uživatel nárok na vrácení ceny za již poskytnuté plnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

14.4. Uživatel může podat námitku nebo stížnost proti rozhodnutí Flatzy prostřednictvím zákaznické podpory nebo jiného mechanismu dostupného na Platformě.

15.1. Profesionální uživatelé používají Platformu za účelem podnikání a odpovídají za pravdivost, úplnost, zákonnost a aktuálnost svých inzerátů, obchodních údajů, cen, fotografií, dokumentů, nabídek a komunikace se zájemci.

15.2. Profesionální uživatelé odpovídají za splnění svých povinností vůči spotřebitelům, klientům, zájemcům, orgánům veřejné moci a dalším třetím osobám.

15.3. Flatzy může u profesionálních uživatelů stanovit balíčky, tarify, limity, ceny, reklamní pravidla, technické podmínky a podmínky CRM funkcí.

15.4. Flatzy může omezit, pozastavit nebo ukončit poskytování služeb profesionálnímu uživateli zejména z důvodů uvedených v těchto Podmínkách placených služeb, v Podmínkách používání, z důvodu neplacení, porušení pravidel Platformy, porušení právních předpisů, klamavé inzerce, opakovaných stížností nebo rizikového jednání.

15.5. Pokud se na vztah mezi Flatzy a profesionálním uživatelem použijí pravidla EU pro online zprostředkovatelské služby vůči podnikatelským uživatelům, Flatzy poskytuje tyto Podmínky jasně, srozumitelně a dostupně po celou dobu obchodního vztahu.

15.6. Flatzy může profesionální uživatele informovat o podstatných změnách podmínek v přiměřené lhůtě před jejich účinností, zpravidla alespoň 15 dnů, pokud se nejedná o změnu vyžadovanou právními předpisy, bezpečnostními důvody, naléhavou technickou změnu nebo změnu, která je pro uživatele výhradně výhodná.

15.7. Profesionální uživatel může ukončit používání placené služby nebo předplatného podle podmínek konkrétní služby. Tím nejsou dotčeny jeho platební povinnosti za již poskytnuté nebo objednané služby.

15.8. Flatzy může v rámci Platformy používat řazení, zvýraznění, TOP umístění, reklamu, doporučení nebo jiné způsoby zobrazování inzerátů. Hlavní parametry zobrazování mohou zahrnovat zejména kategorii, lokalitu, cenu, aktuálnost, relevanci, placené zvýraznění, kvalitu inzerátu, dostupnost fotografií, typ uživatele, aktivitu, bezpečnostní signály a technické parametry vyhledávání.

15.9. Placené zvýraznění nebo TOP umístění může ovlivnit viditelnost inzerátu, pokud je to uvedeno u konkrétní služby. Flatzy není povinna zveřejňovat přesné algoritmy, obchodní tajemství nebo technické detaily, které by umožnily manipulaci s vyhledáváním nebo řazením.

16.1. Flatzy může měnit ceny, balíčky, limity, složení služeb, technické parametry a tyto Podmínky placených služeb.

16.2. Změny se nevztahují zpětně na již zaplacené období, pokud právní předpisy, konkrétní služba nebo dohoda s uživatelem nestanoví jinak.

16.3. Pokud se změna týká budoucího období předplatného, Flatzy oznámí změnu předem způsobem odpovídajícím povaze služby.

16.4. Pokud uživatel se změnou budoucích podmínek nesouhlasí, může předplatné zrušit před začátkem dalšího placeného období.

16.5. Flatzy může provést okamžitou změnu, pokud je nezbytná z právních, bezpečnostních, daňových, technických nebo provozních důvodů.

17.1. Flatzy usiluje o stabilní provoz Platformy a placených služeb, ale nezaručuje nepřetržitou dostupnost bez výpadků, chyb, zpoždění nebo technických omezení.

17.2. Dostupnost služeb může být ovlivněna zejména údržbou, aktualizacemi, kybernetickými útoky, výpadky hostingu, platebního poskytovatele, CDN, mapových služeb, databází, e-mailových služeb, externích API nebo vyšší mocí.

17.3. Flatzy neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, pokud takové výpadky nemohla přiměřeně ovlivnit.

17.4. Pokud dlouhodobá technická nedostupnost podstatně znemožní využití zaplacené služby, Flatzy může podle okolností poskytnout prodloužení služby, náhradní plnění, kredit, slevu nebo vrácení části platby.

18.1. Flatzy neposkytuje záruku, že placená služba povede k prodeji, pronájmu, rezervaci, uzavření smlouvy, získání zájemce, telefonátu, e-mailu, prohlídky nebo jiné obchodní příležitosti.

18.2. Flatzy neodpovídá za jednání uživatelů, agentů, realitních kanceláří, developerů, prodávajících, pronajímatelů, kupujících, nájemců, zájemců ani třetích osob.

18.3. Flatzy neověřuje automaticky právní stav každé nemovitosti, vlastnictví, oprávnění k prodeji, oprávnění k pronájmu, pravdivost ceny, dostupnost nemovitosti ani úplnost dokumentace, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

18.4. Uživatelé jsou povinni provést vlastní právní, technickou, finanční a faktickou kontrolu nemovitosti a transakce.

18.5. Žádné ustanovení těchto Podmínek placených služeb nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Flatzy v rozsahu, ve kterém ji nelze podle kogentních právních předpisů vyloučit nebo omezit.

19.1. Placená služba neopravňuje uživatele k šíření nezákonného, podvodného, diskriminačního, klamavého, urážlivého, nepravdivého nebo jinak nepřípustného obsahu.

19.2. Oznámení nezákonného obsahu, stížnosti proti moderaci, omezení účtu nebo odstranění obsahu se řídí Podmínkami používání Flatzy a mechanismy dostupnými na Platformě.

19.3. Flatzy může přijmout opatření proti obsahu nebo uživateli, pokud získá vědomost o nezákonném obsahu nebo pokud má důvodné podezření na porušení právních předpisů, práv třetích osob nebo pravidel Platformy.

19.4. Pokud je placená služba zrušena nebo omezena z důvodu nezákonného obsahu nebo porušení pravidel uživatelem, nemá uživatel nárok na vrácení ceny za již poskytnuté plnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

20.1. Zpracování osobních údajů v souvislosti s placenými službami se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Flatzy.

20.2. Pro účely plateb, fakturace, DPH, prevence podvodů, zákaznické podpory a prokazování souhlasů může Flatzy zpracovávat údaje nezbytné pro splnění smlouvy, právních povinností a oprávněných zájmů.

20.3. Platební údaje mohou být zpracovávány externím platebním poskytovatelem. Flatzy nemusí uchovávat celé číslo platební karty, pokud platbu zpracovává externí poskytovatel.

21.1. Pokud je uživatel spotřebitelem a vznikne spor mezi spotřebitelem a Flatzy, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

21.2. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v České republice je zpravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

21.3. Spotřebitel může nejprve kontaktovat Flatzy prostřednictvím zákaznické podpory. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný orgán nebo soud.

21.4. Flatzy poskytne příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů potřebnou součinnost v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

22.1. Tyto Podmínky placených služeb se řídí právem České republiky.

22.2. Pokud je uživatel spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU, volba českého práva jej nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí.

22.3. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek placených služeb neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

22.4. Flatzy může pro jednotlivé země nebo jazyky vydat lokální verze, dodatky nebo zvláštní informace pro spotřebitele. V takovém případě se použijí v rozsahu, ve kterém poskytují uživateli kogentní ochranu podle příslušného práva.

23.1. Tyto Podmínky placených služeb jsou dostupné na Platformě Flatzy.eu.

23.2. Flatzy může tyto Podmínky placených služeb aktualizovat. Aktuální verze je zveřejněna na Platformě.

23.3. Tyto Podmínky placených služeb nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující placené služby:

Název služby:

[vyplní uživatel]

Datum objednávky:

[vyplní uživatel]

Číslo objednávky nebo faktury:

[vyplní uživatel]

Jméno a příjmení spotřebitele:

[vyplní uživatel]

E-mail uživatelského účtu:

[vyplní uživatel]

Adresa spotřebitele:

[vyplní uživatel]

Datum:

[vyplní uživatel]

Podpis spotřebitele:

[pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě]