Condizioni dei servizi a pagamento di Flatzy

Data di entrata in vigore: 1 luglio 2026

Piattaforma: Flatzy.eu

Gestore / prestatore del servizio: European Element s.r.o.

Sede legale: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Repubblica Ceca

Numero di identificazione: IČO 24707465

Partita IVA / VAT ID: CZ24707465

Registro: società iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 167687

Identificativo della casella dati: fthsxyq

E-mail per questioni legali e di fatturazione: stavelement@gmail.com

Assistenza clienti Flatzy: info@flatzy.eu

1.1. Le presenti Condizioni dei servizi a pagamento disciplinano l’ordine, l’attivazione, l’utilizzo, il rinnovo, la cancellazione, i reclami e i rimborsi relativi ai servizi a pagamento forniti tramite la piattaforma Flatzy.eu.

1.2. Le presenti Condizioni integrano le Condizioni generali d’uso di Flatzy. In materia di pagamenti, funzioni a pagamento, abbonamenti, pacchetti, rimborsi e diritto di recesso, le presenti Condizioni prevalgono, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

1.3. Flatzy è una piattaforma digitale per annunci immobiliari e un servizio tecnologico che consente, tra l’altro, la pubblicazione, la gestione, la promozione, la ricerca e la visualizzazione di annunci immobiliari, nonché l’utilizzo di funzioni digitali connesse.

1.4. Flatzy non è un’agenzia immobiliare, un mediatore immobiliare, un notaio, un avvocato, un consulente fiscale, un perito, una banca, un finanziatore, un assicuratore o un intermediario assicurativo, salvo che ciò sia espressamente previsto in un separato accordo scritto.

1.5. I servizi a pagamento di Flatzy riguardano la presentazione digitale, la promozione, il trattamento, la gestione e la visualizzazione di annunci e dati sulla Piattaforma. Il pagamento di un servizio non garantisce vendita, locazione, contatto da parte di potenziali interessati, conclusione di un contratto, numero specifico di visualizzazioni o altro risultato commerciale determinato.

1.6. Prima della conclusione di un contratto relativo a un servizio a pagamento, Flatzy fornisce all’utente informazioni chiare sulle caratteristiche principali del servizio, sul prezzo comprensivo delle imposte applicabili, sulla durata, sul metodo di pagamento, sulle condizioni di attivazione, sull’eventuale rinnovo automatico, sulle modalità di cancellazione e sul diritto di recesso, ove applicabile.

1.7. La presente versione italiana è destinata agli utenti situati in Italia e agli utenti che utilizzano la Piattaforma in lingua italiana. Il Gestore della Piattaforma resta una società di diritto ceco. Nei confronti dei consumatori, la scelta del diritto ceco non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del paese della sua residenza abituale, qualora tali disposizioni siano applicabili.

2.1. Ai fini delle presenti Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

a) Consumatore — persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

b) Professionista / imprenditore — persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;

c) Utente professionale — in particolare agente immobiliare, agenzia immobiliare, sviluppatore, costruttore, investitore, gestore di portafoglio immobiliare o altra persona che utilizza la Piattaforma per finalità professionali o commerciali;

d) Inserzionista privato — utente che pubblica un annuncio al di fuori di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale;

e) Utente commerciale — persona giuridica o persona fisica che utilizza la Piattaforma per finalità commerciali o professionali;

f) Servizio a pagamento — qualsiasi funzione, servizio, pacchetto, promozione, abbonamento o strumento della Piattaforma indicato come a pagamento.

2.2. L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere circa la propria qualità di consumatore, professionista, utente professionale o inserzionista privato.

2.3. Se l’utente fornisce dati aziendali, partita IVA, numero di registrazione, nome di un’agenzia immobiliare, agente o sviluppatore, Flatzy può trattarlo come utente commerciale o professionale, salvo che dalle circostanze risulti chiaramente il contrario.

2.4. I diritti previsti per i consumatori si applicano esclusivamente agli utenti che soddisfano la definizione legale di consumatore.

3.1. Le presenti Condizioni disciplinano anche la prestazione di servizi a pagamento per via elettronica come servizi della società dell’informazione.

3.2. Le presenti Condizioni sono messe gratuitamente a disposizione dell’utente prima della conclusione del contratto, in modo da consentirne la conservazione, la riproduzione e l’archiviazione.

3.3. Per utilizzare la Piattaforma sono necessari un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato, un indirizzo e-mail attivo e, per alcune funzioni, un account utente e il supporto di cookie o tecnologie analoghe.

3.4. L’utente non può trasmettere o pubblicare tramite la Piattaforma contenuti illeciti, falsi, ingannevoli, fraudolenti, discriminatori, offensivi, di spam o lesivi di diritti di terzi.

3.5. La creazione e la cancellazione dell’account, la pubblicazione degli annunci, la moderazione, la segnalazione di contenuti illeciti, la comunicazione con altri utenti e il trattamento dei dati personali sono disciplinati anche dalle Condizioni generali d’uso, dall’Informativa sulla privacy e dalla Politica sui cookie di Flatzy.

4.1. Flatzy può offrire, tra gli altri, i seguenti servizi a pagamento:

a) pubblicazione a pagamento di un annuncio;

b) proroga della durata di pubblicazione di un annuncio;

c) evidenziazione di un annuncio;

d) posizionamento TOP di un annuncio;

e) rialzo o riposizionamento una tantum di un annuncio nei risultati o tra i nuovi annunci;

f) pacchetti di posizionamenti TOP o rialzi;

g) annuncio video o visualizzazione multimediale estesa;

h) motori di ricerca aggiuntivi, ricerche salvate o notifiche;

i) funzioni CRM per agenti, agenzie immobiliari e sviluppatori;

j) pacchetti pubblicitari per utenti professionali;

k) esportazioni, PDF, analisi avanzate, lead o altre funzioni indicate come a pagamento;

l) altri servizi indicati nel listino prezzi vigente o nell’interfaccia d’ordine.

4.2. L’ambito concreto del servizio, il prezzo, la durata, i limiti, i parametri tecnici e le condizioni aggiuntive sono indicati nell’interfaccia d’ordine, nel listino prezzi, nella conferma d’ordine, nella fattura, nel documento fiscale o nell’offerta commerciale individuale.

4.3. Flatzy può offrire periodi di prova, promozioni, sconti, limiti gratuiti o prezzi temporaneamente ridotti. Tali offerte non costituiscono un diritto all’utilizzo gratuito permanente del servizio.

4.4. Se per un servizio è indicato un prezzo promozionale, esso si applica solo per il periodo e alle condizioni indicate nella specifica offerta.

5.1. La Piattaforma può consentire la pubblicazione di annunci relativi alla vendita o all’offerta di una quota di comproprietà o di altro diritto su un immobile, a condizione che ciò non violi la legge, le regole della Piattaforma o i diritti di terzi.

5.2. L’utente è responsabile dell’esattezza, completezza e liceità delle informazioni relative alla quota, inclusi l’ammontare della quota, eventuali limitazioni alla disposizione, diritti di prelazione, ipoteche, servitù, gravami, procedure esecutive, procedure concorsuali, rapporti di locazione, controversie o altri vincoli.

5.3. La Piattaforma può offrire un formato di annuncio di tipo asta, raccolta di offerte, procedura competitiva o altra forma di presentazione in cui gli interessati manifestano interesse o inviano proposte economiche.

5.4. Tale funzione ha esclusivamente carattere informativo, pubblicitario o tecnologico, salvo espressa indicazione contraria. Flatzy non organizza aste pubbliche, vendite giudiziarie, aste esecutive, aste regolamentate o altre procedure di vendita giuridicamente vincolanti.

5.5. Qualsiasi trattativa tra venditore, acquirente, locatore, conduttore, agente, agenzia immobiliare, sviluppatore o altro terzo avviene al di fuori della responsabilità giuridica di Flatzy, salvo che Flatzy sia espressamente parte di un separato accordo scritto.

6.1. Il contratto relativo a un servizio a pagamento è concluso per via elettronica tramite la Piattaforma, l’account utente, il CRM, l’interfaccia di pagamento o altro strumento Flatzy.

6.2. Prima dell’invio dell’ordine, l’utente deve avere la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.

6.3. Immediatamente prima dell’invio dell’ordine, Flatzy mostra all’utente in modo chiaro e comprensibile almeno:

a) il nome e le caratteristiche principali del servizio;

b) il prezzo comprensivo delle imposte, quando è richiesta l’indicazione del prezzo finale;

c) la durata del servizio;

d) l’indicazione se il servizio è una tantum, a pacchetto o in abbonamento;

e) l’informazione sull’eventuale rinnovo automatico;

f) le condizioni di cancellazione o risoluzione;

g) l’informazione sul diritto di recesso, se applicabile;

h) l’informazione sull’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso, se il servizio deve essere attivato immediatamente.

6.4. Se l’ordine è inviato tramite un pulsante o funzione analoga, tale pulsante o funzione deve essere contrassegnato in modo chiaro, leggibile e inequivocabile con una formulazione che indichi l’obbligo di pagamento, ad esempio “ordine con obbligo di pagare”, “acquista con obbligo di pagamento”, “ordina e paga” o altra formulazione equivalente e non ambigua.

6.5. Se nei confronti di un consumatore l’obbligo di pagamento non è chiaramente confermato nel processo d’ordine, ciò può incidere sulla validità o sul carattere vincolante del contratto nella misura prevista dal diritto imperativo applicabile.

6.6. Dopo la conclusione del contratto, Flatzy fornisce al consumatore una conferma del contratto su supporto durevole, in particolare via e-mail o nell’account utente, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto e, quando richiesto dalla legge, al più tardi prima dell’inizio dell’esecuzione del servizio.

6.7. La conferma può includere in particolare i dati del Prestatore, la descrizione del servizio, il prezzo, la data dell’ordine, i dati di pagamento, la durata del servizio, l’informazione sul diritto di recesso e la conferma del consenso all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso, se tale consenso è stato prestato.

7.1. Alcuni servizi a pagamento possono essere attivati immediatamente dopo il pagamento o subito dopo la conferma dell’ordine. Ciò riguarda in particolare il posizionamento TOP, il rialzo dell’annuncio, l’annuncio video, la pubblicazione o proroga dell’annuncio, l’attivazione di un motore di ricerca aggiuntivo, la pubblicità, l’analisi, il PDF o altra funzione digitale.

7.2. Se l’utente è un consumatore e il servizio deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, Flatzy acquisisce il consenso espresso del consumatore all’inizio dell’esecuzione.

7.3. Il consenso deve essere prestato mediante un’azione attiva del consumatore, ad esempio tramite una casella di spunta separata, che non deve essere preselezionata.

7.4. Prima di prestare il consenso, il consumatore deve essere informato chiaramente che:

a) se il servizio è interamente eseguito prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore può perdere il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del servizio;

b) se il servizio è eseguito solo parzialmente e il consumatore esercita successivamente il diritto di recesso, può essere tenuto a pagare un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso.

7.5. Per i servizi una tantum e immediatamente eseguiti, come il rialzo singolo di un annuncio o un singolo posizionamento TOP, il servizio può considerarsi interamente eseguito al momento del compimento della relativa azione digitale, se il consumatore è stato preventivamente informato e ha prestato il consenso richiesto.

7.6. Per i servizi continuativi o periodici, come CRM mensile, motore di ricerca, annuncio video per un determinato periodo o abbonamento, il servizio è di regola fornito progressivamente durante il periodo concordato. Se il consumatore esercita il recesso dopo l’inizio del servizio, Flatzy può richiedere un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso, se sono soddisfatte le condizioni di legge.

7.7. Flatzy può conservare una registrazione tecnica del consenso prestato, inclusi data, ora, account utente, numero d’ordine, versione delle condizioni e contenuto del consenso, quando ciò è necessario per dimostrare l’adempimento degli obblighi di legge o per tutelare i propri diritti.

8.1. Se il contratto con un consumatore è concluso tramite un’interfaccia online e il consumatore dispone del diritto di recesso, Flatzy può mettere a disposizione una funzione elettronica chiara, facilmente accessibile e comprensibile per esercitare tale diritto.

8.2. La funzione elettronica di recesso può essere disponibile nell’account utente, nel dettaglio dell’ordine, nella conferma d’ordine o in altra interfaccia della Piattaforma.

8.3. La funzione deve consentire al consumatore di identificare chiaramente il contratto o l’ordine interessato e di confermare l’invio della dichiarazione di recesso.

8.4. Dopo l’invio della dichiarazione di recesso tramite la funzione elettronica, Flatzy invia al consumatore una conferma di ricezione su supporto durevole, in particolare via e-mail.

8.5. La funzione elettronica di recesso non esclude altri mezzi legalmente ammessi per esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile.

9.1. I prezzi dei servizi a pagamento sono indicati sulla Piattaforma, nel listino prezzi, nell’interfaccia d’ordine o in un’offerta commerciale individuale.

9.2. Nei confronti dei consumatori, i prezzi sono indicati come prezzi finali comprensivi di IVA, quando il diritto applicabile richiede l’indicazione del prezzo finale.

9.3. Nei confronti di professionisti e utenti commerciali, i prezzi possono essere indicati al netto dell’IVA, se ciò è chiaramente indicato.

9.4. L’importo totale da pagare è mostrato all’utente prima dell’invio dell’ordine con obbligo di pagamento.

9.5. L’applicazione dell’IVA dipende in particolare dallo status dell’utente, dal paese dell’utente, dal luogo di prestazione del servizio, dal tipo di servizio, da una partita IVA valida e dalle regole fiscali applicabili.

9.6. Se l’utente è un professionista stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea e fornisce una partita IVA valida, il servizio può essere fatturato in regime di inversione contabile, se sono soddisfatte le condizioni di legge.

9.7. Se l’utente è un consumatore situato in uno Stato membro dell’Unione europea e il servizio costituisce una prestazione transfrontaliera B2C, Flatzy può dichiarare e versare l’IVA tramite il regime OSS, se sono soddisfatte le condizioni per la sua applicazione.

9.8. Ai fini della determinazione del paese dell’utente e del corretto trattamento fiscale, Flatzy può utilizzare in particolare l’indirizzo di fatturazione, il paese selezionato dall’utente, i dati di pagamento, il paese dell’emittente della carta di pagamento, l’indirizzo IP, la partita IVA o altri dati consentiti dalla legge.

9.9. L’utente è responsabile dell’esattezza e completezza dei propri dati identificativi, fiscali e di fatturazione.

9.10. La fattura, il documento fiscale o la conferma di pagamento possono essere emessi e forniti in formato elettronico.

10.1. Il pagamento può essere effettuato con carta di pagamento, bonifico bancario, metodo di pagamento online o altro metodo disponibile sulla Piattaforma.

10.2. Flatzy può utilizzare prestatori esterni di servizi di pagamento, inclusi Stripe o altro operatore di pagamento. L’elaborazione del pagamento può essere soggetta anche alle condizioni tecniche e contrattuali di tale prestatore.

10.3. Il servizio a pagamento è attivato dopo l’effettiva ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione per il servizio specifico.

10.4. Se il pagamento è rifiutato, annullato, rimborsato, contrassegnato come rischioso o fraudolento, o diventa oggetto di chargeback, Flatzy può non attivare il servizio, sospenderlo o terminarlo fino al chiarimento della situazione.

10.5. L’utente non deve abusare di chargeback, contestazioni di pagamento o rimborsi al fine di ottenere un servizio senza pagamento.

11.1. Alcuni servizi a pagamento possono essere forniti in abbonamento.

11.2. Se il servizio è un abbonamento, Flatzy informa l’utente, prima della conclusione del contratto, del prezzo, del periodo di fatturazione, della durata, delle condizioni di rinnovo automatico e delle modalità di cancellazione.

11.3. Se l’abbonamento si rinnova automaticamente, l’utente ne è informato chiaramente prima dell’invio dell’ordine.

11.4. L’utente può cancellare l’abbonamento tramite l’account utente, il CRM, una funzione disponibile sulla Piattaforma o contattando l’assistenza clienti.

11.5. La cancellazione dell’abbonamento interrompe i pagamenti futuri. Il periodo già pagato resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, salvo diversa previsione di legge o delle condizioni del servizio specifico.

11.6. La cancellazione di un annuncio, la disattivazione di una funzione, l’interruzione dell’utilizzo della Piattaforma o il mancato utilizzo effettivo del servizio non comportano di per sé il diritto al rimborso del prezzo relativo a un periodo già iniziato o pagato, se il servizio è stato fornito e la legge non prevede diversamente.

11.7. Se richiesto dalla legge, dalla natura dell’abbonamento o dalle condizioni dell’offerta, Flatzy può inviare all’utente un promemoria prima del rinnovo dell’abbonamento, in particolare via e-mail o nell’account utente.

11.8. In caso di modifica del prezzo dell’abbonamento, Flatzy informa l’utente in anticipo. L’utente può cancellare l’abbonamento prima dell’inizio del successivo periodo a pagamento se non accetta il nuovo prezzo.

12.1. Flatzy può offrire pacchetti di servizi digitali, inclusi pacchetti TOP, pacchetti di rialzi, pacchetti di motori di ricerca, pacchetti pubblicitari o altri pacchetti di funzioni a pagamento.

12.2. Il periodo di validità del pacchetto è indicato al momento dell’acquisto, nel listino prezzi o nella descrizione del servizio.

12.3. Gli elementi non utilizzati di un pacchetto, i crediti o le azioni pubblicitarie non sono automaticamente convertibili in denaro, salvo che la legge, l’offerta specifica o un accordo individuale dispongano diversamente.

12.4. Gli elementi non utilizzati di un pacchetto non sono automaticamente trasferiti al periodo successivo, salvo espressa indicazione nella descrizione del servizio specifico.

12.5. Se un consumatore inizia a utilizzare un pacchetto prima della scadenza del periodo di recesso e successivamente esercita il recesso, Flatzy può detrarre il valore proporzionale dei servizi già forniti, se sono soddisfatte le condizioni di legge.

13.1. Se l’utente è un consumatore, per un contratto concluso a distanza dispone di regola del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo che il diritto di recesso sia escluso o sia venuto meno ai sensi della legge.

13.2. Per un contratto di servizi, il termine di recesso decorre di regola dal giorno della conclusione del contratto.

13.3. Il consumatore può esercitare il recesso mediante una dichiarazione chiara indirizzata a Flatzy, inclusi e-mail, modulo di contatto, account utente o altra funzione disponibile sulla Piattaforma.

13.4. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la dichiarazione prima della scadenza del termine applicabile.

13.5. Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni, ma non è obbligato a farlo.

13.6. Il diritto di recesso non può essere esercitato per un contratto di servizi quando il servizio è stato interamente eseguito, l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del servizio e sono soddisfatte le altre condizioni previste dalla legge.

13.7. Se l’esecuzione del servizio è iniziata su richiesta espressa del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e il consumatore esercita successivamente il recesso, egli può essere tenuto a pagare un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso.

13.8. Se Flatzy non fornisce al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, il termine di recesso può essere esteso nella misura prevista dal diritto applicabile.

13.9. Il diritto di recesso non si applica a professionisti, utenti professionali, agenti, agenzie immobiliari, sviluppatori e altri utenti che non agiscono in qualità di consumatori, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

14.1. Se il consumatore esercita validamente il diritto di recesso e ha diritto al rimborso, Flatzy rimborsa le somme ricevute senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

14.2. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un diverso mezzo di rimborso e a condizione che non debba sostenere alcun costo aggiuntivo.

14.3. Flatzy non addebita al consumatore alcun costo per il rimborso, salvo quanto eventualmente consentito dalla legge.

14.4. Se il servizio è stato parzialmente fornito su richiesta espressa del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, Flatzy può rimborsare il pagamento al netto dell’importo proporzionale corrispondente al servizio già fornito.

14.5. Se il servizio è stato interamente eseguito e il diritto di recesso è venuto meno ai sensi della legge e delle presenti Condizioni, Flatzy non è tenuta a rimborsare il pagamento.

14.6. Commissioni bancarie, differenze di cambio, commissioni dei prestatori di pagamento o costi di terzi possono incidere sull’importo effettivamente ricevuto solo nella misura consentita dalla legge.

14.7. Per professionisti e utenti professionali, i rimborsi sono disciplinati dalle presenti Condizioni, dalla descrizione del servizio, dal listino prezzi o da un accordo individuale. Il diritto di recesso del consumatore non si applica a tali utenti, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

15.1. L’utente può presentare un reclamo relativo alla mancata attivazione, al malfunzionamento, all’errata fatturazione o ad altro problema riguardante un servizio a pagamento.

15.2. Il reclamo deve contenere in particolare l’identificazione dell’utente, il numero d’ordine, il nome del servizio, la data del pagamento e la descrizione del problema.

15.3. I reclami possono essere inviati via e-mail all’assistenza clienti o tramite le funzioni disponibili sulla Piattaforma.

15.4. Flatzy gestisce i reclami entro un termine ragionevole. Se disposizioni inderogabili prevedono un termine specifico di risposta, Flatzy rispetta tale termine.

15.5. Se Flatzy accerta che un servizio a pagamento non è stato attivato o è stato fornito in modo errato per motivi tecnici, può, a seconda delle circostanze, fornire una nuova esecuzione, una proroga, un credito, uno sconto, un rimborso parziale o un rimborso completo.

15.6. Non costituisce difetto del servizio a pagamento il fatto che un annuncio non ottenga il numero previsto di visualizzazioni, contatti, richieste, offerte, transazioni o altri risultati commerciali.

16.1. Il pagamento di un servizio non conferisce all’utente il diritto di pubblicare qualsiasi contenuto indipendentemente dalla legge, dai diritti di terzi o dalle regole della Piattaforma.

16.2. Flatzy può rifiutare la pubblicazione, nascondere, limitare, sospendere o rimuovere un annuncio, un account, una pubblicità o altro servizio a pagamento se:

a) il contenuto viola la legge;

b) il contenuto viola le Condizioni d’uso o le presenti Condizioni;

c) il contenuto è falso, incompleto, fraudolento o ingannevole;

d) il contenuto viola diritti di terzi;

e) l’utente abusa della Piattaforma, del sistema di pagamento o delle funzioni pubblicitarie;

f) l’utente ha fornito dati identificativi, fiscali o di fatturazione falsi;

g) sussiste sospetto di frode, riciclaggio, elusione di sanzioni, falsa identità o altro comportamento rischioso;

h) la prosecuzione del servizio potrebbe creare un rischio legale, di sicurezza o reputazionale per Flatzy.

16.3. Se il servizio è limitato o terminato a causa di una violazione dell’utente, l’utente non ha diritto al rimborso del prezzo relativo alla parte già fornita, salvo diversa previsione di legge.

16.4. L’utente può contestare una decisione di Flatzy o presentare reclamo tramite l’assistenza clienti o gli strumenti disponibili sulla Piattaforma.

17.1. Gli utenti professionali utilizzano la Piattaforma per finalità commerciali o professionali e sono responsabili dell’esattezza, completezza, aggiornamento e liceità dei propri annunci, prezzi, fotografie, documenti, offerte, dati aziendali e comunicazioni con i clienti.

17.2. Gli utenti professionali sono autonomamente responsabili dell’adempimento dei propri obblighi nei confronti di consumatori, clienti, potenziali interessati, autorità pubbliche e terzi.

17.3. Flatzy può stabilire per gli utenti professionali pacchetti, tariffe, limiti, prezzi, regole pubblicitarie, condizioni CRM e parametri tecnici.

17.4. Flatzy può limitare, sospendere o terminare la fornitura di servizi a un utente professionale per le ragioni indicate nelle presenti Condizioni, nelle Condizioni d’uso, nella descrizione del servizio, in un accordo individuale o nella legge applicabile.

17.5. Qualora al rapporto tra Flatzy e un utente professionale si applichino le regole dell’Unione europea sui servizi di intermediazione online nei confronti degli utenti commerciali, Flatzy rende disponibili le condizioni in modo chiaro, comprensibile e accessibile per tutta la durata del rapporto commerciale.

17.6. Flatzy può informare gli utenti professionali di modifiche sostanziali delle condizioni con un preavviso ragionevole, di regola almeno 15 giorni prima della loro efficacia, salvo che la modifica derivi dalla legge, da motivi di sicurezza, da ragioni tecniche urgenti, dalla prevenzione di abusi o sia esclusivamente favorevole all’utente.

17.7. Flatzy può utilizzare ranking, ordinamento, evidenziazione, posizionamento TOP, raccomandazioni o altri metodi di visualizzazione degli annunci. I principali parametri possono includere categoria, località, prezzo, aggiornamento, rilevanza, evidenziazione a pagamento, qualità dell’annuncio, disponibilità di fotografie, tipo di utente, attività, segnali di sicurezza e parametri tecnici di ricerca.

17.8. L’evidenziazione a pagamento o il posizionamento TOP può influenzare la visibilità di un annuncio se ciò è indicato nella descrizione del servizio specifico. Flatzy non è tenuta a divulgare algoritmi esatti, segreti commerciali o dettagli tecnici che consentirebbero la manipolazione del ranking o della ricerca.

18.1. Flatzy può modificare prezzi, pacchetti, limiti, ambito dei servizi, parametri tecnici e le presenti Condizioni.

18.2. Le modifiche non si applicano retroattivamente a un periodo già pagato, salvo diversa previsione di legge, della natura del servizio specifico o di un accordo individuale.

18.3. Se una modifica riguarda un periodo futuro di abbonamento, Flatzy informa l’utente prima della sua entrata in vigore.

18.4. Se l’utente non accetta una modifica relativa a un periodo futuro, può cancellare l’abbonamento prima dell’inizio del successivo periodo a pagamento.

18.5. Flatzy può applicare immediatamente una modifica se ciò è necessario per ragioni legali, fiscali, di sicurezza, tecniche, operative o per prevenire abusi.

19.1. Flatzy si impegna a garantire il funzionamento stabile della Piattaforma e dei servizi a pagamento, ma non garantisce disponibilità ininterrotta, assenza di errori, ritardi, interruzioni o limitazioni tecniche.

19.2. La disponibilità dei servizi può essere influenzata da manutenzione, aggiornamenti, attacchi informatici, interruzioni di hosting, prestatori di pagamento, CDN, servizi cartografici, database, servizi e-mail, API esterne o forza maggiore.

19.3. Flatzy non è responsabile per interruzioni causate da terzi se non poteva ragionevolmente prevenirle.

19.4. Se un problema tecnico prolungato impedisce in modo sostanziale l’utilizzo di un servizio pagato, Flatzy può, a seconda delle circostanze, fornire proroga, prestazione sostitutiva, credito, sconto o rimborso parziale.

20.1. Flatzy non garantisce che un servizio a pagamento conduca a vendita, locazione, prenotazione, conclusione di contratto, contatto, telefonata, e-mail, visita dell’immobile o altra opportunità commerciale.

20.2. Flatzy non è responsabile per atti di utenti, agenti, agenzie immobiliari, sviluppatori, venditori, locatori, acquirenti, conduttori, interessati o altri terzi.

20.3. Flatzy non verifica automaticamente lo stato giuridico di ogni immobile, la proprietà, il diritto di vendita, il diritto di locazione, la veridicità del prezzo, la disponibilità dell’immobile o la completezza della documentazione, salvo espressa indicazione per un servizio specifico.

20.4. Gli utenti devono effettuare autonomamente le verifiche legali, tecniche, finanziarie e fattuali relative all’immobile e alla transazione.

20.5. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Flatzy nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dal diritto imperativo applicabile.

21.1. Un servizio a pagamento non conferisce all’utente il diritto di diffondere contenuti illeciti, fraudolenti, discriminatori, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi o contrari alle regole della Piattaforma.

21.2. Le segnalazioni di contenuti illeciti, le contestazioni di moderazione, le limitazioni di account o le rimozioni di contenuti sono disciplinate dalle Condizioni generali d’uso di Flatzy e dai meccanismi disponibili sulla Piattaforma.

21.3. Flatzy può adottare misure nei confronti di un contenuto o di un utente se viene a conoscenza di contenuti illeciti o se dispone di un ragionevole sospetto di violazione della legge, di diritti di terzi o delle regole della Piattaforma.

21.4. Se un servizio a pagamento è limitato o terminato a causa di contenuti illeciti o violazioni dell’utente, l’utente non ha diritto al rimborso del prezzo relativo alla parte già fornita, salvo diversa previsione di legge.

22.1. Il trattamento dei dati personali nell’ambito dei servizi a pagamento è disciplinato dall’Informativa sulla privacy di Flatzy.

22.2. Ai fini di pagamento, fatturazione, IVA, prevenzione delle frodi, assistenza clienti, reclami e prova dei consensi, Flatzy può trattare dati necessari all’esecuzione del contratto, all’adempimento di obblighi legali e alla tutela di legittimi interessi.

22.3. I dati di pagamento possono essere trattati da prestatori esterni di servizi di pagamento. Flatzy non è tenuta a conservare il numero completo della carta di pagamento se il pagamento è trattato da un prestatore esterno.

23.1. Il consumatore può innanzitutto contattare Flatzy per tentare di risolvere amichevolmente una controversia relativa a un servizio a pagamento.

23.2. Se il consumatore non è soddisfatto della risposta di Flatzy o ritiene che i propri diritti siano stati violati, può avere diritto a ricorrere a un organismo ADR competente secondo il diritto applicabile.

23.3. In Italia, le informazioni sugli organismi ADR competenti in materia di consumo sono disponibili tramite le autorità italiane competenti, incluso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, che cura gli elenchi degli organismi ADR di propria competenza.

23.4. L’utilizzo di una procedura ADR non limita il diritto del consumatore di rivolgersi a un giudice competente.

23.5. Flatzy non indica la piattaforma europea ODR come meccanismo attivo di risoluzione delle controversie, poiché tale piattaforma ha cessato di funzionare a livello dell’Unione europea.

24.1. Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto della Repubblica Ceca, poiché il Gestore della Piattaforma ha sede nella Repubblica Ceca.

24.2. Se l’utente è un consumatore con residenza abituale in Italia, la scelta del diritto ceco non lo priva della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano, qualora tali disposizioni siano applicabili.

24.3. Se una disposizione delle presenti Condizioni risulta nulla, inefficace o non applicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

24.4. Flatzy può pubblicare versioni locali, integrazioni o informazioni specifiche per singoli paesi o lingue. Nella misura in cui tali disposizioni locali conferiscano al consumatore una protezione obbligatoria, esse si applicano conformemente al diritto pertinente.

25.1. Le presenti Condizioni sono disponibili sulla Piattaforma Flatzy.eu.

25.2. Flatzy può aggiornare le presenti Condizioni. La versione vigente è pubblicata sulla Piattaforma.

25.3. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 1 luglio 2026.

Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Repubblica Ceca

E-mail: stavelement@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente servizio a pagamento:

Nome del servizio:

[da compilare a cura del consumatore]

Data dell’ordine:

[da compilare a cura del consumatore]

Numero d’ordine o fattura:

[da compilare a cura del consumatore]

Nome e cognome del consumatore:

[da compilare a cura del consumatore]

Indirizzo e-mail dell’account utente:

[da compilare a cura del consumatore]

Indirizzo del consumatore:

[da compilare a cura del consumatore]

Data:

[da compilare a cura del consumatore]

Firma del consumatore:

[solo se il modulo è inviato in forma cartacea]