Условия платных услуг Flatzy

Последнее обновление: 8 июня 2026 года

Условия платных услуг Flatzy

Действуют с: 1 июля 2026 года

Платформа: Flatzy.eu

Оператор: European Element s.r.o.

Юридический адрес: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Česká republika

IČO: 24707465

DIČ: CZ24707465

Регистрация в торговом реестре: общество зарегистрировано в Městský soud v Praze, раздел C, дело № 167687

Datová schránka: fthsxyq

Контактный e-mail по юридическим и расчётным вопросам: stavelement@gmail.com

Поддержка Flatzy: info@flatzy.eu

1.1.

Настоящие Условия платных услуг регулируют приобретение, активацию, использование, продление, отмену и возврат платежей за платные услуги, предоставляемые через платформу Flatzy.eu.

1.2.

Настоящие Условия платных услуг дополняют общие Условия использования Flatzy. В вопросах, касающихся платежей, платных функций, подписок, пакетов, возвратов платежей и отказа от договора, настоящие Условия платных услуг имеют преимущественную силу перед общими Условиями использования, если из характера вопроса или обязательных правовых норм не следует иное.

1.3.

Платформа Flatzy является цифровой платформой для рекламы недвижимости и технологических услуг. Flatzy, в частности, позволяет публиковать, управлять, продвигать, искать и отображать объявления о недвижимости и связанные с ними цифровые услуги.

1.4.

Flatzy не является агентством недвижимости, риелтором, посредником по недвижимости, аукционистом, организатором публичного или принудительного аукциона, адвокатом, нотариусом, налоговым консультантом, экспертом, банком, кредитором или страховым посредником, если иное прямо не согласовано в отдельном письменном договоре.

1.5.

Платные услуги Flatzy относятся к цифровой презентации, продвижению, обработке, управлению и отображению объявлений и данных на Платформе. Оплата платной услуги не даёт пользователю права требовать совершения сделки с недвижимостью, продажи, аренды, получения заинтересованного лица, заключения договора или достижения иного конкретного коммерческого результата.

1.6.

До заключения договора о платной услуге Flatzy предоставляет пользователю понятную информацию об основных характеристиках услуги, цене с учётом применимых налогов, сроке действия услуги, способе оплаты, условиях активации, возможном автоматическом продлении, способе отмены или прекращения и праве на отказ от договора, если оно применяется к соответствующему пользователю или услуге.

1.7.

Чешская версия настоящих Условий платных услуг является основной юридической версией для Оператора, зарегистрированного в Чешской Республике. Переводы на другие языки могут использоваться для информирования пользователей в других странах.

Русская версия является языковой информационной версией для русскоязычных пользователей. Она сама по себе не означает, что Платформа специально направлена на рынок Российской Федерации или что к отношениям автоматически применяется российское право.

Если потребитель имеет обычное место жительства в государстве-члене Европейского Союза, выбор чешского права не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами права страны его обычного места жительства, в той мере, в какой такие нормы применяются.

2.1.

Для целей настоящих Условий платных услуг, в частности, различаются следующие категории пользователей:

a) потребитель — физическое лицо, которое заключает договор с Оператором или иным образом действует в целях, не связанных с его предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью;

b) предприниматель / бизнес-пользователь — лицо, действующее в целях, связанных с его предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью;

c) профессиональный пользователь — в частности агент по недвижимости, агентство недвижимости, девелопер, управляющий портфелем, инвестор или иное лицо, использующее Платформу в коммерческих целях;

d) частный рекламодатель — пользователь, публикующий объявление вне предпринимательской или профессиональной деятельности;

e) корпоративный пользователь — юридическое лицо или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую или профессиональную деятельность и использующее Платформу в коммерческих целях.

2.2.

Пользователь обязан предоставить правдивую информацию о том, действует ли он как потребитель или как предприниматель. Если пользователь указывает данные компании, IČO, DIČ или VAT ID, он может считаться действующим как предприниматель, если из обстоятельств не следует иное.

2.3.

Права потребителя по настоящим Условиям платных услуг принадлежат только тем пользователям, которые соответствуют применимому правовому определению потребителя.

3.1.

Flatzy может предлагать, в частности, следующие платные услуги:

a) платную публикацию объявления;

b) продление срока публикации объявления;

c) TOP-размещение или выделение объявления;

d) разовое поднятие или перемещение объявления среди новых или актуальных объявлений;

e) пакеты TOP-размещений или поднятий объявлений;

f) видеообъявление или расширенное отображение медиаматериалов;

g) дополнительные функции поиска, сохранённые поиски или уведомления;

h) CRM-функции для агентов, агентств недвижимости и девелоперов;

i) рекламные пакеты для профессиональных пользователей;

j) экспорты, PDF-файлы, аналитика, лиды или другие расширенные функции, если они обозначены как платные;

k) иные цифровые услуги, указанные в актуальном прайс-листе или интерфейсе заказа.

3.2.

Конкретный объём платной услуги, цена, срок, ограничения, технические параметры и возможные условия использования указываются в интерфейсе заказа, прайс-листе, подтверждении заказа, счёте, налоговом документе или отдельном коммерческом предложении.

3.3.

Flatzy может предлагать пробные периоды, промо-периоды, скидки, бесплатные лимиты или временно сниженные цены. Такие преимущества не создают права на постоянное бесплатное использование услуги.

3.4.

Если для услуги указана промо-цена, она применяется только в течение периода и на условиях, указанных для конкретного предложения. После окончания промо-периода может применяться стандартная цена, указанная в прайс-листе или интерфейсе заказа.

4.1.

Платформа может позволять публикацию объявления о продаже или предложении доли в совместной собственности на недвижимость, если это не противоречит закону, правилам Платформы или правам третьих лиц.

4.2.

Пользователь отвечает за то, чтобы реклама доли в совместной собственности была правдивой, полной, юридически допустимой и не вводила в заблуждение, в частности в отношении размера доли, ограничений отчуждения, преимущественных прав, сервитутов, залогов, ипотек, исполнительных производств, неплатёжеспособности, арендных отношений или иных юридических обременений либо недостатков.

4.3.

Платформа может позволять так называемое объявление аукционного типа, конкурентную подачу предложений или иную форму презентации, в рамках которой заинтересованные лица выражают интерес или подают предложения. Такая функция является только рекламным или технологическим инструментом, если прямо не указано иное.

4.4.

Flatzy не проводит публичные аукционы, добровольные или принудительные аукционы, электронные аукционы в смысле специального законодательства, исполнительные аукционы или иные регулируемые аукционные процессы. Flatzy не является аукционистом и не является организатором юридически обязательного аукциона.

4.5.

Любые переговоры между продавцом, покупателем, заинтересованным лицом, агентом, агентством недвижимости, девелопером или иным третьим лицом происходят за пределами юридической ответственности Flatzy, если Flatzy прямо не является стороной отдельного письменного договора.

5.1.

Договор о платной услуге заключается электронно через Платформу, платёжный интерфейс, учётную запись пользователя, CRM или иной интерфейс Flatzy.

5.2.

Перед отправкой заказа пользователь должен иметь возможность проверить и исправить данные, введённые в заказе.

5.3.

Перед размещением обязательного заказа платной услуги Flatzy отображает пользователю, в частности:

a) название и основные характеристики услуги;

b) цену с НДС, если закон требует отображать цену с НДС;

c) срок действия услуги;

d) информацию о том, является ли услуга разовой услугой, пакетом или подпиской;

e) информацию об автоматическом продлении, если оно применяется;

f) условия отмены или прекращения;

g) информацию о праве на отказ от договора, если оно применяется;

h) информацию о начале исполнения до окончания срока отказа от договора, если услуга должна быть активирована немедленно.

5.4.

Если заказ оформляется путём нажатия кнопки или аналогичной функции, такая кнопка или функция должна быть обозначена легко читаемой, ясной и недвусмысленной формулировкой, указывающей на обязанность оплатить, например: «Заказ с обязательством оплатить», «Заказать и оплатить» или иной соответствующей недвусмысленной формулировкой.

5.5.

После заключения договора Flatzy предоставляет потребителю подтверждение заключённого договора на долговременном носителе, в частности по электронной почте или в учётной записи пользователя, в разумный срок и не позднее начала исполнения услуги, если это требуется законом.

5.6.

Подтверждение, указанное в предыдущем пункте, содержит, в частности, идентификацию Оператора, описание услуги, цену, дату заказа, платёжные данные, срок действия услуги, информацию о праве на отказ от договора и информацию о любом запросе или согласии на начало исполнения до окончания срока отказа, если такой запрос или согласие были предоставлены.

6.1.

Некоторые платные услуги могут быть активированы немедленно после оплаты или сразу после подтверждения заказа. Это касается, в частности, TOP-размещения, поднятия объявления, видеообъявления, публикации или продления объявления, активации дополнительной функции поиска, рекламного пакета, аналитики, PDF-файла или иной цифровой функции.

6.2.

Если пользователь является потребителем и услуга должна начаться до окончания 14-дневного срока отказа от договора, Flatzy требует от потребителя прямо выраженного запроса о начале исполнения.

6.3.

Запрос или согласие на начало исполнения до окончания срока отказа должно быть предоставлено отдельным активным действием пользователя, например через отдельный флажок, который не отмечен заранее. Флажок не может быть выбран по умолчанию.

6.4.

Перед предоставлением запроса или согласия потребитель должен быть ясно проинформирован о том, что:

a) если услуга будет полностью исполнена до окончания срока отказа от договора и будут выполнены законные условия, потребитель может потерять право на отказ от договора;

b) если услуга будет исполнена только частично и потребитель затем откажется от договора, он может быть обязан оплатить пропорциональную сумму за часть услуги, исполненную до момента отказа.

6.5.

Для услуг, исполняемых разово и немедленно, например разовое поднятие объявления или разовое TOP-выделение, услуга может считаться полностью исполненной в момент совершения соответствующего цифрового действия, если пользователь был заранее проинформирован и предоставил запрос, согласие или подтверждение, требуемые применимым правом.

6.6.

Для непрерывных услуг, например месячной подписки, CRM, функции поиска или видеообъявления на определённый период, услуга обычно предоставляется постепенно в течение согласованного периода. Если потребитель отказывается от договора после начала предоставления услуги, Flatzy может требовать пропорциональную оплату за уже предоставленную часть, если выполнены законные условия.

6.7.

Flatzy может хранить технические доказательства запроса или согласия на начало исполнения, включая время, учётную запись пользователя, заказ и версию условий, в той мере, в какой это необходимо для подтверждения выполнения юридических обязанностей.

7.1.

Цены платных услуг указываются на Платформе, в прайс-листе, в интерфейсе заказа или в индивидуальном коммерческом предложении.

7.2.

Для потребителей цены указываются с НДС, если применимое право требует отображать цены с учётом налога.

7.3.

Для предпринимателей цены могут указываться без НДС, если это чётко обозначено в прайс-листе, заказе или коммерческом предложении.

7.4.

Итоговая цена, подлежащая оплате, отображается пользователю до отправки обязательного заказа.

7.5.

Размер НДС и способ его применения зависят, в частности, от статуса пользователя, страны пользователя, места поставки, типа услуги, действительного DIČ/VAT ID и применимых налоговых правил.

7.6.

Если пользователь является предпринимателем, зарегистрированным или ведущим деятельность в другом государстве-члене ЕС, и предоставляет действительный VAT ID, услуга может быть выставлена в счёте с применением механизма reverse charge, если выполнены законные условия.

7.7.

Если пользователь является потребителем в другом государстве-члене ЕС и речь идёт о трансграничной B2C-услуге, Flatzy может декларировать и уплачивать НДС через режим OSS, если выполнены законные условия.

7.8.

Для определения страны пользователя и правильного применения НДС Flatzy может использовать, в частности, платёжный адрес, страну, выбранную пользователем, платёжные данные, страну эмитента платёжной карты, IP-адрес, VAT ID или иные законно допустимые данные. Если данные противоречивы, Flatzy может попросить пользователя исправить или дополнить их.

7.9.

Пользователь отвечает за точность и полноту расчётных, налоговых и идентификационных данных. Если пользователь предоставляет неправильные данные, он отвечает за возникающие в связи с этим последствия в той мере, в какой такая ответственность может быть законно возложена на пользователя.

7.10.

Выданный налоговый документ или счёт может быть направлен электронно или предоставлен в учётной записи пользователя.

8.1.

Оплата может производиться через поставщика платёжных услуг, в частности платёжной картой, банковским переводом, онлайн-методом оплаты или иным способом оплаты, доступным на Платформе.

8.2.

Flatzy может использовать внешних поставщиков платёжных услуг, например Stripe или другого поставщика платёжных услуг. Обработка платежа также может регулироваться техническими и договорными условиями соответствующего поставщика.

8.3.

Платная услуга активируется после успешного получения платежа, если для конкретной услуги не указано иное.

8.4.

Если платёж не произведён, отклонён, возвращён, отменён, отмечен как рискованный или мошеннический либо в отношении него инициирован chargeback, Flatzy может не активировать услугу, приостановить её или прекратить до разрешения ситуации.

8.5.

Пользователь не вправе злоупотреблять chargeback, платёжными спорами или процедурами возврата средств с целью получить услугу без оплаты.

9.1.

Некоторые платные услуги могут предоставляться в форме подписки.

9.2.

Если услуга является подпиской, Flatzy до заключения договора указывает цену, продолжительность расчётного периода, срок действия, условия автоматического продления и способ прекращения.

9.3.

Если подписка продлевается автоматически, пользователь чётко информируется об этом до заключения договора.

9.4.

Пользователь может прекратить подписку через учётную запись пользователя, CRM, функцию, доступную на Платформе, или путём обращения в службу поддержки.

Если обязательное право страны обычного места жительства потребителя в ЕС требует конкретного процесса отмены или прекращения, Flatzy обеспечивает процесс, который соответствует таким требованиям и необоснованно не препятствует потребителю прекратить непрерывную услугу.

9.5.

Прекращение подписки останавливает будущие платежи. Уже оплаченный период остаётся активным до окончания оплаченного периода, если закон или условия конкретной услуги не предусматривают иное.

9.6.

Если пользователь удаляет объявление, отключает функцию, прекращает пользоваться Платформой или фактически не использует услугу, это само по себе не даёт права на возврат цены за уже оплаченный период, если услуга началась или была предоставлена и закон не предусматривает иное.

9.7.

Если это требуется законом, характером конкретной подписки или условиями предложения, Flatzy направляет пользователю уведомление до продления. В случае долгосрочных подписок или изменения цены уведомление может быть направлено, в частности, по электронной почте или в учётной записи пользователя.

9.8.

Если цена подписки изменяется, Flatzy уведомляет пользователя об изменении заранее. Если пользователь не согласен с новой ценой, он может прекратить подписку до вступления изменения в силу.

10.1.

Flatzy может предлагать пакеты цифровых услуг, например пакет TOP-размещений, пакет поднятий объявлений, пакет функций поиска, рекламный пакет или иной пакет платных функций.

10.2.

Срок действия пакета указывается в заказе, прайс-листе или описании услуги.

10.3.

Неиспользованные элементы пакета, кредиты или рекламные действия автоматически не конвертируются в деньги, если закон, конкретное предложение или индивидуальное соглашение не предусматривают иное.

10.4.

Неиспользованные элементы пакета автоматически не переносятся на следующий период, если это прямо не указано для конкретной услуги.

10.5.

Если пользователь начинает использовать пакет до окончания срока отказа от договора и затем как потребитель отказывается от договора, Flatzy может требовать пропорциональную оплату за уже предоставленную часть услуги, если выполнены законные условия.

11.1.

Если пользователь является потребителем, он может иметь право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без указания причины.

11.2.

Для договора о предоставлении услуги срок отказа обычно начинается со дня заключения договора.

11.3.

Потребитель может воспользоваться правом на отказ от договора путём подачи Оператору недвусмысленного заявления, например по электронной почте, через контактную форму, учётную запись пользователя или иную функцию, доступную на Платформе.

11.4.

Для соблюдения срока достаточно, чтобы потребитель отправил уведомление об отказе до окончания соответствующего срока.

11.5.

Если договор заключается через онлайн-интерфейс и применимое право требует функцию онлайн-отказа от договора, Flatzy предоставляет такую функцию в необходимом объёме.

Функция должна быть легко доступной, чётко обозначенной, доступной в течение соответствующего срока отказа и способной позволить потребителю подать или подтвердить информацию, необходимую для идентификации потребителя и договора, а также для получения подтверждения на долговременном носителе, если это требуется применимым правом.

После подачи потребителем заявления об отказе через такую функцию Flatzy без неоправданной задержки направляет подтверждение получения в той мере, в какой это требуется применимым правом.

11.6.

Потребитель может использовать типовую форму отказа от договора, приведённую в конце настоящих Условий платных услуг, но не обязан её использовать.

11.7.

Потребитель может потерять право на отказ от договора в отношении полностью исполненной услуги, если исполнение началось до окончания срока отказа по предварительному прямо выраженному запросу или с согласия потребителя, и потребитель был надлежащим образом проинформирован или признал, что право на отказ может быть утрачено после полного исполнения услуги, при условии выполнения всех законных требований.

11.8.

Если исполнение началось по прямо выраженному запросу потребителя до окончания срока отказа, а потребитель затем отказывается от договора, он может быть обязан оплатить пропорциональную сумму за услугу, предоставленную до момента отказа, если это разрешено применимым правом и выполнены законные условия.

11.9.

Если Flatzy не предоставляет потребителю предусмотренную законом информацию о праве на отказ от договора, срок отказа может быть продлён в объёме, предусмотренном применимым правом.

11.10.

Настоящий раздел не применяется к предпринимателям, профессиональным пользователям, агентам, агентствам недвижимости, девелоперам и другим пользователям, которые не действуют как потребители.

12.1.

Если потребитель действительным образом отказывается от договора и имеет право на возврат платежа, Flatzy возвращает соответствующие суммы без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда Flatzy был уведомлён о решении потребителя отказаться от договора.

12.2.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции, если потребитель прямо не согласился на иной способ возврата и вследствие этого не несёт дополнительных расходов.

12.3.

Flatzy не взимает с потребителя плату за возврат, если закон не предусматривает иное.

12.4.

Если услуга уже была частично предоставлена по прямо выраженному запросу потребителя до окончания срока отказа, Flatzy может, при выполнении законных условий, вычесть из возврата пропорциональную стоимость уже предоставленной услуги.

12.5.

Если услуга была полностью исполнена и право потребителя на отказ от договора прекратилось в соответствии с законом и настоящими Условиями платных услуг, Flatzy не обязан возвращать платёж.

12.6.

Платёжные комиссии, банковские сборы, разница валютных курсов или сборы третьих лиц могут влиять на сумму, фактически получаемую пользователем, только в той мере, в какой это разрешено применимым правом.

12.7.

Для предпринимателей, профессиональных пользователей, агентов, агентств недвижимости и девелоперов возврат платежей регулируется настоящими Условиями платных услуг, конкретным заказом, прайс-листом или индивидуальным соглашением. Право потребителя на отказ от договора к таким пользователям не применяется.

13.1.

Пользователь может подать жалобу в службу поддержки в связи с неработоспособностью, неактивацией или неправильным предоставлением платной услуги.

13.2.

Жалоба должна содержать, в частности, идентификацию пользователя, номер заказа, название услуги, дату оплаты и описание проблемы.

13.3.

Если Flatzy установит, что платная услуга не была активирована по техническим причинам или была предоставлена неправильно, Flatzy может, в зависимости от характера вопроса, предложить заменяющее исполнение, продление услуги, кредит, пропорциональное снижение цены или возврат платежа.

13.4.

Не является недостатком платной услуги то, что объявление не достигло ожидаемого количества просмотров, контактов, заинтересованных лиц, предложений или коммерческих результатов.

13.5.

Кратковременная техническая недоступность Платформы, техническое обслуживание, обновление, сбой поставщика платежей, CDN, картографического сервиса, e-mail-сервиса, хостинга или внешнего API автоматически не создаёт права на возврат, если услуга была предоставлена в существенном объёме.

14.1.

Оплата платной услуги не означает, что пользователь имеет право публиковать любой контент независимо от закона, прав третьих лиц или правил Платформы.

14.2.

Flatzy может отказать, скрыть, ограничить, приостановить или удалить объявление, учётную запись, рекламную услугу или иную платную функцию, если:

a) контент нарушает закон;

b) контент нарушает Условия использования Flatzy;

c) контент является вводящим в заблуждение, неправдивым, мошенническим или неполным;

d) контент нарушает права третьих лиц;

e) пользователь злоупотребляет Платформой, платёжной системой или рекламными функциями;

f) пользователь предоставил неправдивые идентификационные, налоговые или расчётные данные;

g) имеются подозрения в мошенничестве, отмывании денежных средств, обходе санкций, использовании ложной личности или ином рискованном поведении;

h) публикация или дальнейшее предоставление услуги может создать для Платформы юридический, безопасностный или репутационный риск.

14.3.

Если платная услуга ограничивается или прекращается из-за нарушения пользователем своих обязанностей, пользователь не имеет права на возврат цены за уже предоставленные услуги, если закон не предусматривает иное.

14.4.

Пользователь может возразить или подать жалобу на решение Flatzy через службу поддержки или иной механизм, доступный на Платформе.

15.1.

Профессиональные пользователи используют Платформу в коммерческих целях и отвечают за правдивость, полноту, законность и актуальность своих объявлений, бизнес-данных, цен, фотографий, документов, предложений и коммуникации с заинтересованными лицами.

15.2.

Профессиональные пользователи отвечают за выполнение своих обязанностей перед потребителями, клиентами, заинтересованными лицами, государственными органами и иными третьими лицами.

15.3.

Flatzy может устанавливать для профессиональных пользователей пакеты, тарифы, лимиты, цены, рекламные правила, технические условия и условия CRM-функций.

15.4.

Flatzy может ограничить, приостановить или прекратить предоставление услуг профессиональному пользователю, в частности по причинам, указанным в настоящих Условиях платных услуг или Условиях использования, в случае неоплаты, нарушения правил Платформы, нарушения закона, вводящей в заблуждение рекламы, повторных жалоб или рискованного поведения.

15.5.

Если к отношениям между Flatzy и профессиональным пользователем применяются правила ЕС об онлайн-посреднических услугах для бизнес-пользователей, Flatzy обеспечивает доступность настоящих Условий в ясной, понятной и легкодоступной форме на протяжении всего делового отношения.

15.6.

Flatzy может информировать профессиональных пользователей о существенных изменениях условий в разумный срок до их вступления в силу, как правило не менее чем за 15 дней, если изменение не требуется законом, не необходимо по соображениям безопасности, не является срочным техническим изменением или не осуществляется исключительно в пользу пользователей.

15.7.

Профессиональный пользователь может прекратить использование платной услуги или подписки в соответствии с условиями конкретной услуги. Это не влияет на платёжные обязательства в отношении уже предоставленных или заказанных услуг.

15.8.

Flatzy может использовать на Платформе ранжирование, выделение, TOP-размещение, рекламу, рекомендации или иные способы отображения объявлений. Основные параметры отображения могут включать, в частности, категорию, местоположение, цену, актуальность, релевантность, платное выделение, качество объявления, наличие фотографий, тип пользователя, активность, сигналы безопасности и технические параметры поиска.

15.9.

Платное выделение или TOP-размещение может влиять на видимость объявления, если это указано для конкретной услуги. Flatzy не обязан раскрывать точные алгоритмы, коммерческие тайны или технические детали, которые позволили бы манипулировать поиском или ранжированием.

16.1.

Flatzy может изменять цены, пакеты, лимиты, состав услуг, технические параметры и настоящие Условия платных услуг.

16.2.

Изменения не применяются ретроактивно к уже оплаченному периоду, если закон, конкретная услуга или соглашение с пользователем не предусматривает иное.

16.3.

Если изменение касается будущего периода подписки, Flatzy уведомляет пользователя об изменении заранее способом, соответствующим характеру услуги.

16.4.

Если пользователь не согласен с изменёнными будущими условиями, он может прекратить подписку до начала следующего оплачиваемого периода.

16.5.

Flatzy может внести изменение немедленно, если это необходимо по юридическим, безопасностным, налоговым, техническим или операционным причинам.

17.1.

Flatzy стремится обеспечить стабильную работу Платформы и платных услуг, но не гарантирует бесперебойную доступность без сбоев, ошибок, задержек или технических ограничений.

17.2.

На доступность услуг могут влиять, в частности, техническое обслуживание, обновления, кибератаки, сбои хостинга, поставщиков платежей, CDN, картографических сервисов, баз данных, e-mail-сервисов, внешних API или форс-мажорные обстоятельства.

17.3.

Flatzy не отвечает за сбои, вызванные третьими лицами, если Flatzy не мог разумно повлиять на такие сбои.

17.4.

Если долгосрочная техническая недоступность существенно препятствует использованию оплаченной услуги, Flatzy может, в зависимости от обстоятельств, предложить продление услуги, заменяющее исполнение, кредит, скидку или частичный возврат платежа.

18.1.

Flatzy не гарантирует, что платная услуга приведёт к продаже, аренде, резервированию, заключению договора, получению заинтересованного лица, телефонному звонку, электронному письму, просмотру недвижимости или иной бизнес-возможности.

18.2.

Flatzy не несёт ответственности за действия пользователей, агентов, агентств недвижимости, девелоперов, продавцов, арендодателей, покупателей, арендаторов, заинтересованных лиц или третьих лиц.

18.3.

Flatzy автоматически не проверяет юридический статус каждого объекта недвижимости, право собственности, право продажи, право сдачи в аренду, правильность цены, доступность недвижимости или полноту документации, если иное прямо не указано для конкретной услуги.

18.4.

Пользователи должны самостоятельно проводить юридическую, техническую, финансовую и фактическую проверку недвижимости и сделки.

18.5.

Ни одно положение настоящих Условий платных услуг не исключает и не ограничивает ответственность Flatzy в той мере, в какой такая ответственность не может быть исключена или ограничена по обязательному праву.

19.1.

Платная услуга не даёт пользователю права распространять незаконный, мошеннический, дискриминационный, вводящий в заблуждение, оскорбительный, неправдивый или иным образом запрещённый контент.

19.2.

Уведомления о незаконном контенте, жалобы на модерацию, ограничения учётной записи или удаление контента регулируются Условиями использования Flatzy и механизмами, доступными на Платформе.

19.3.

Flatzy может принимать меры в отношении контента или пользователя, если Flatzy становится известно о незаконном контенте или имеются разумные подозрения в нарушении закона, прав третьих лиц или правил Платформы.

19.4.

Если платная услуга отменяется или ограничивается из-за незаконного контента или нарушения правил пользователем, пользователь не имеет права на возврат цены за уже предоставленные услуги, если закон не предусматривает иное.

20.1.

Обработка персональных данных в связи с платными услугами регулируется Политикой конфиденциальности Flatzy.

20.2.

Для целей платежей, выставления счетов, НДС, предотвращения мошенничества, поддержки клиентов и подтверждения согласий Flatzy может обрабатывать данные, необходимые для исполнения договора, соблюдения юридических обязанностей и защиты законных интересов.

20.3.

Платёжные данные могут обрабатываться внешним поставщиком платёжных услуг. Flatzy не обязан хранить полный номер платёжной карты, если платёж обрабатывается внешним поставщиком.

21.1.

Если пользователь является потребителем и между потребителем и Flatzy возникает спор, потребитель может иметь право передать спор в компетентный орган альтернативного или внесудебного разрешения потребительских споров, если выполнены условия применимого права.

21.2.

С учётом регистрации Оператора в Чешской Республике для внесудебного разрешения потребительских споров в Чешской Республике в целом, в зависимости от компетенции по конкретному спору, релевантным является:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

веб-сайт: coi.cz

21.3.

Русская языковая версия настоящих Условий не устанавливает отдельного российского органа альтернативного разрешения споров для споров с Flatzy и не означает применение российского потребительского законодательства к отношениям с Flatzy.

Если потребитель имеет обычное место жительства в государстве-члене Европейского Союза, он может иметь право обратиться в компетентный ADR-орган в своей стране в соответствии с её обязательными нормами.

В случае трансграничного потребительского спора в пределах ЕС потребитель, проживающий в государстве-члене ЕС, может также получить информацию или помощь через соответствующий Европейский потребительский центр в стране своего проживания, если такой центр компетентен по конкретному спору.

21.4.

Потребитель может сначала обратиться в службу поддержки Flatzy. Это не ограничивает право потребителя обратиться в компетентный суд, компетентный ADR-орган, орган защиты прав потребителей или иной компетентный орган.

Flatzy сотрудничает с компетентным органом в той мере, в какой это требуется применимым правом, обязательным участием в конкретной процедуре или иной конкретной юридической обязанностью.

22.1.

Настоящие Условия платных услуг регулируются правом Чешской Республики.

22.2.

Если пользователь является потребителем с обычным местом жительства в государстве-члене Европейского Союза, выбор чешского права не лишает пользователя защиты, предоставляемой обязательными нормами права страны его обычного места жительства, в той мере, в какой такие нормы применяются.

22.3.

Если какое-либо положение настоящих Условий платных услуг является недействительным, неэффективным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

22.4.

Flatzy может выпускать локальные версии, дополнения или специальную информацию для потребителей для отдельных стран или языков. В таком случае они применяются в той мере, в какой предоставляют пользователю обязательную защиту в соответствии с соответствующим применимым правом.

23.1.

Настоящие Условия платных услуг доступны на Платформе Flatzy.eu.

23.2.

Flatzy может обновлять настоящие Условия платных услуг. Актуальная версия публикуется на Платформе.

23.3.

Настоящие Условия платных услуг вступают в силу 1 июля 2026 года.

Типовая форма отказа от договора

Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора.

Кому:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Česká republika

E-mail: stavelement@gmail.com

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от договора о предоставлении следующей платной услуги:

Название услуги:

[заполняет пользователь]

Дата заказа:

[заполняет пользователь]

Номер заказа или счёта:

[заполняет пользователь]

Имя и фамилия потребителя:

[заполняет пользователь]

E-mail учётной записи пользователя:

[заполняет пользователь]

Адрес потребителя:

[заполняет пользователь]

Дата:

[заполняет пользователь]

Подпись потребителя:

[только если форма подаётся на бумаге]