Regulamin płatnych usług Flatzy

Data wejścia w życie: 1.07.2026

Platforma: Flatzy.eu

Usługodawca / Operator Platformy: European Element s.r.o.

Siedziba: nám. Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha 10, Republika Czeska

Numer identyfikacyjny: IČO 24707465

Numer VAT: CZ24707465

Rejestr: spółka wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 167687

Identyfikator skrzynki danych: fthsxyq

E-mail do spraw prawnych i fakturowych: stavelement@gmail.com

Obsługa klienta Flatzy: info@flatzy.eu

1.1. Niniejszy Regulamin płatnych usług określa zasady zamawiania, aktywacji, korzystania, opłacania, odnawiania, anulowania oraz reklamowania płatnych usług dostępnych na Platformie Flatzy.eu.

1.2. Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie ogólnych Warunków korzystania z Platformy Flatzy. W zakresie płatności, płatnych funkcji, subskrypcji, pakietów, zwrotów oraz prawa odstąpienia od umowy pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

1.3. Flatzy jest cyfrową platformą ogłoszeń nieruchomościowych i technologicznym narzędziem umożliwiającym w szczególności publikację, zarządzanie, promowanie, wyszukiwanie i wyświetlanie ogłoszeń nieruchomości oraz korzystanie z powiązanych funkcji cyfrowych.

1.4. Flatzy nie jest biurem nieruchomości, pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, notariuszem, adwokatem, radcą prawnym, doradcą podatkowym, rzeczoznawcą, bankiem, kredytodawcą, ubezpieczycielem ani pośrednikiem ubezpieczeniowym, chyba że w odrębnej pisemnej umowie wyraźnie wskazano inaczej.

1.5. Płatne usługi Flatzy dotyczą cyfrowej prezentacji, promocji, obsługi, zarządzania, przetwarzania i wyświetlania ogłoszeń oraz danych na Platformie. Opłacenie usługi nie gwarantuje sprzedaży, najmu, kontaktu od zainteresowanego, zawarcia umowy, uzyskania określonej liczby wyświetleń ani innego konkretnego rezultatu gospodarczego.

1.6. Przed zawarciem umowy o płatną usługę Flatzy przekazuje Użytkownikowi jasne informacje o głównych cechach usługi, cenie wraz z podatkami, czasie trwania usługi, sposobie płatności, warunkach aktywacji, ewentualnym automatycznym odnowieniu, sposobie anulowania oraz prawie odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.

1.7. Niniejsza polska wersja Regulaminu jest przeznaczona dla Użytkowników korzystających z Platformy w Polsce lub w języku polskim. Operatorem Platformy pozostaje spółka prawa czeskiego. W przypadku konsumentów wybór prawa czeskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju ich zwykłego pobytu, w tym przepisów prawa polskiego, jeżeli znajdują zastosowanie.

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące pojęcia:

a) Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

b) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową;

c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają jej określone uprawnienia konsumenckie;

d) Użytkownik prywatny – Użytkownik publikujący ogłoszenie poza działalnością gospodarczą lub zawodową;

e) Użytkownik profesjonalny – w szczególności agent nieruchomości, biuro nieruchomości, deweloper, inwestor, zarządca portfela nieruchomości lub inny Użytkownik korzystający z Platformy w celach zawodowych lub gospodarczych;

f) Platforma – serwis internetowy Flatzy.eu wraz z jego funkcjami, kontem użytkownika, CRM, systemem ogłoszeń, systemem płatności i powiązanymi usługami cyfrowymi;

g) Usługa płatna – każda funkcja, usługa, pakiet, promocja, subskrypcja lub narzędzie Platformy oznaczone jako odpłatne.

2.2. Użytkownik ma obowiązek podać prawdziwe informacje o tym, czy działa jako Konsument, Przedsiębiorca, Przedsiębiorca na prawach konsumenta czy Użytkownik profesjonalny.

2.3. Jeżeli Użytkownik podaje dane firmowe, numer identyfikacyjny, numer VAT, nazwę firmy, dane biura nieruchomości, agencji lub dewelopera, może być traktowany jako Użytkownik profesjonalny, chyba że z okoliczności jasno wynika inaczej.

2.4. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie, w jakim wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

3.1. Niniejszy Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie płatnych usług Flatzy.

3.2. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie.

3.3. Do korzystania z Platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku niektórych funkcji, konto użytkownika i obsługa plików cookies lub podobnych technologii.

3.4. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, fałszywym, wprowadzającym w błąd, naruszającym prawa osób trzecich, dyskryminującym, oszukańczym, spamowym lub sprzecznym z zasadami Platformy.

3.5. Zasady tworzenia konta, usuwania konta, publikowania ogłoszeń, moderacji, zgłoszeń nielegalnych treści, komunikacji z innymi Użytkownikami oraz ochrony danych osobowych są określone także w ogólnych Warunkach korzystania, Polityce prywatności i Polityce cookies Flatzy.

4.1. Flatzy może oferować w szczególności następujące płatne usługi:

a) odpłatną publikację ogłoszenia;

b) przedłużenie czasu publikacji ogłoszenia;

c) wyróżnienie ogłoszenia;

d) umieszczenie ogłoszenia jako TOP;

e) jednorazowe podbicie ogłoszenia w wynikach lub wśród nowych ogłoszeń;

f) pakiety podbić lub TOP;

g) ogłoszenie wideo lub rozszerzone wyświetlanie multimediów;

h) dodatkowe wyszukiwarki, zapisane wyszukiwania lub alerty;

i) funkcje CRM dla agentów, biur nieruchomości i deweloperów;

j) pakiety reklamowe dla Użytkowników profesjonalnych;

k) eksporty, PDF, rozszerzoną analitykę, leady lub inne funkcje oznaczone jako płatne;

l) inne usługi wskazane w aktualnym cenniku lub interfejsie zamówienia.

4.2. Zakres konkretnej usługi, cena, czas trwania, limity, parametry techniczne oraz dodatkowe warunki są wskazywane w interfejsie zamówienia, cenniku, potwierdzeniu zamówienia, fakturze, dokumencie podatkowym lub indywidualnej ofercie handlowej.

4.3. Flatzy może oferować okresy testowe, promocje, zniżki, bezpłatne limity lub czasowo obniżone ceny. Takie świadczenia nie tworzą prawa do stałego bezpłatnego korzystania z usługi.

4.4. Jeżeli przy usłudze wskazano cenę promocyjną, obowiązuje ona wyłącznie przez czas i na warunkach wskazanych w konkretnej ofercie.

5.1. Platforma może umożliwiać publikację ogłoszeń dotyczących sprzedaży lub oferowania udziału we współwłasności nieruchomości, o ile nie narusza to prawa, zasad Platformy ani praw osób trzecich.

5.2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość, kompletność i zgodność z prawem informacji o udziale w nieruchomości, w szczególności za informacje dotyczące wielkości udziału, ograniczeń w rozporządzaniu, praw pierwokupu, hipotek, służebności, egzekucji, upadłości, najmu, sporów lub innych obciążeń.

5.3. Platforma może umożliwiać tzw. aukcyjny typ ogłoszenia, zbieranie ofert lub inne formy prezentacji, w których zainteresowani wyrażają zainteresowanie albo składają propozycje cenowe.

5.4. Taka funkcja ma charakter wyłącznie informacyjny, ogłoszeniowy lub technologiczny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Flatzy nie organizuje aukcji publicznych, przetargów, licytacji komorniczych, aukcji regulowanych ani innych prawnie wiążących procedur sprzedażowych.

5.5. Flatzy nie jest organizatorem transakcji między sprzedającym, kupującym, wynajmującym, najemcą, agentem, biurem nieruchomości, deweloperem ani inną osobą trzecią, chyba że odrębna pisemna umowa stanowi inaczej.

6.1. Umowa o płatną usługę jest zawierana elektronicznie za pośrednictwem Platformy, konta użytkownika, CRM, interfejsu płatności lub innego narzędzia Flatzy.

6.2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik powinien mieć możliwość sprawdzenia i poprawienia danych zamówienia.

6.3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Flatzy wyświetla Użytkownikowi w jasny sposób w szczególności:

a) nazwę i główne cechy usługi;

b) cenę wraz z podatkami, jeżeli cena brutto powinna być wskazana;

c) czas trwania usługi;

d) informację, czy usługa jest jednorazowa, pakietowa czy subskrypcyjna;

e) informację o automatycznym odnowieniu, jeżeli ma zastosowanie;

f) warunki anulowania;

g) informację o prawie odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie;

h) informację o rozpoczęciu świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli usługa ma zostać aktywowana natychmiast.

6.4. Jeżeli zamówienie składane jest za pomocą przycisku lub podobnej funkcji, przycisk musi być oznaczony w sposób czytelny i jednoznaczny, w szczególności słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo inną równoważną jednoznaczną formułą, np. „zamawiam i płacę”.

6.5. Jeżeli wobec Konsumenta nie zostanie spełniony wymóg jasnego potwierdzenia obowiązku zapłaty, umowa może nie zostać skutecznie zawarta w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6.6. Po zawarciu umowy Flatzy przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem lub w koncie użytkownika, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, a najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia, jeżeli wymagają tego przepisy.

6.7. Potwierdzenie może obejmować w szczególności dane Usługodawcy, opis usługi, cenę, datę zamówienia, dane płatności, czas trwania usługi, informację o prawie odstąpienia oraz informację o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli taka zgoda została udzielona.

7.1. Niektóre płatne usługi mogą zostać aktywowane natychmiast po zapłacie lub bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dotyczy to w szczególności TOP, podbicia ogłoszenia, ogłoszenia wideo, publikacji lub przedłużenia ogłoszenia, aktywacji dodatkowej wyszukiwarki, reklam, analityki, PDF lub innych funkcji cyfrowych.

7.2. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, a usługa ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, Flatzy uzyskuje wyraźną zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia.

7.3. Zgoda powinna zostać udzielona aktywnym działaniem Konsumenta, na przykład poprzez osobny checkbox, który nie jest zaznaczony domyślnie.

7.4. Przed wyrażeniem zgody Konsument powinien zostać poinformowany, że:

a) jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, po jej wykonaniu Konsument utraci prawo odstąpienia od umowy;

b) jeżeli usługa zostanie wykonana częściowo, a Konsument następnie odstąpi od umowy, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

7.5. W przypadku usług jednorazowych i natychmiastowych, takich jak jednorazowe podbicie ogłoszenia lub jednorazowe wyróżnienie TOP, usługa może zostać uznana za w pełni wykonaną w momencie wykonania odpowiedniego działania cyfrowego, jeżeli Konsument został o tym wcześniej poinformowany i udzielił wymaganej zgody.

7.6. W przypadku usług okresowych, takich jak miesięczne CRM, wyszukiwarka, ogłoszenie wideo lub subskrypcja, usługa jest co do zasady świadczona stopniowo przez uzgodniony okres. W razie odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia Flatzy może żądać zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli spełnione są wymogi prawa.

7.7. Flatzy może przechowywać techniczny zapis udzielenia zgody, obejmujący datę, godzinę, identyfikator Użytkownika, numer zamówienia, wersję regulaminu i treść zgody, jeżeli jest to potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków prawnych.

8.1. Ceny płatnych usług są podawane na Platformie, w cenniku, interfejsie zamówienia lub w indywidualnej ofercie.

8.2. W przypadku Konsumentów ceny są prezentowane jako ceny brutto, obejmujące należne podatki, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają prezentacji ceny brutto.

8.3. W przypadku Przedsiębiorców ceny mogą być prezentowane jako ceny netto, jeżeli zostało to jasno wskazane.

8.4. Ostateczna kwota do zapłaty jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

8.5. Zastosowanie VAT zależy w szczególności od statusu Użytkownika, kraju Użytkownika, miejsca świadczenia, rodzaju usługi, ważnego numeru VAT UE oraz właściwych przepisów podatkowych.

8.6. Jeżeli Użytkownik jest Przedsiębiorcą z innego państwa członkowskiego UE i poda ważny numer VAT UE, usługa może zostać rozliczona w mechanizmie odwrotnego obciążenia, jeżeli spełnione są warunki prawne.

8.7. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem z państwa członkowskiego UE, a usługa stanowi transgraniczne świadczenie B2C, Flatzy może rozliczać VAT w ramach procedury OSS, jeżeli spełnione są warunki jej zastosowania.

8.8. Dla celów ustalenia kraju Użytkownika i prawidłowego rozliczenia VAT Flatzy może korzystać w szczególności z adresu rozliczeniowego, kraju wybranego przez Użytkownika, danych płatniczych, kraju wydawcy karty płatniczej, adresu IP, numeru VAT UE lub innych prawnie dopuszczalnych danych.

8.9. Użytkownik odpowiada za prawdziwość i kompletność danych identyfikacyjnych, podatkowych i fakturowych.

8.10. Faktura, dokument podatkowy lub potwierdzenie płatności mogą zostać wystawione i udostępnione elektronicznie.

9.1. Płatność może być dokonana kartą płatniczą, przelewem bankowym, płatnością online lub inną metodą dostępną na Platformie.

9.2. Flatzy może korzystać z zewnętrznych dostawców płatności, w szczególności Stripe lub innego operatora płatności. Przetwarzanie płatności może podlegać także warunkom technicznym i regulaminowym takiego dostawcy.

9.3. Usługa płatna jest aktywowana po skutecznym przyjęciu płatności, chyba że opis konkretnej usługi stanowi inaczej.

9.4. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, cofnięta, zwrócona, oznaczona jako ryzykowna, oszukańcza lub objęta chargebackiem, Flatzy może nie aktywować usługi, zawiesić usługę albo zakończyć jej świadczenie do czasu wyjaśnienia sytuacji.

9.5. Użytkownik nie może nadużywać procedury chargeback, reklamacji płatności lub zwrotu środków w celu uzyskania usługi bez zapłaty.

10.1. Niektóre płatne usługi mogą być świadczone w modelu subskrypcyjnym.

10.2. Jeżeli usługa jest subskrypcją, Flatzy przed zawarciem umowy informuje Użytkownika o cenie, okresie rozliczeniowym, czasie trwania, warunkach automatycznego odnowienia i sposobie anulowania.

10.3. Jeżeli subskrypcja odnawia się automatycznie, Użytkownik zostanie o tym jasno poinformowany przed złożeniem zamówienia.

10.4. Użytkownik może anulować subskrypcję za pośrednictwem konta użytkownika, CRM, funkcji dostępnej na Platformie lub kontaktując się z obsługą klienta.

10.5. Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe płatności. Opłacony okres pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że przepisy prawa lub warunki konkretnej usługi stanowią inaczej.

10.6. Usunięcie ogłoszenia, wyłączenie funkcji, zaprzestanie korzystania z Platformy lub faktyczne niewykorzystywanie usługi nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu opłaty za już rozpoczęty lub opłacony okres, jeżeli usługa była świadczona i przepisy prawa nie stanowią inaczej.

10.7. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, charakter konkretnej subskrypcji lub warunki oferty, Flatzy może wysłać Użytkownikowi przypomnienie o odnowieniu subskrypcji, w szczególności e-mailem lub w koncie użytkownika.

10.8. W przypadku zmiany ceny subskrypcji Flatzy poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem. Użytkownik może anulować subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego płatnego okresu, jeżeli nie akceptuje nowej ceny.

11.1. Flatzy może oferować pakiety usług cyfrowych, w szczególności pakiet TOP, pakiet podbić, pakiet wyszukiwarek, pakiet reklamowy albo inny pakiet funkcji płatnych.

11.2. Okres ważności pakietu jest wskazany przy zakupie, w cenniku lub w opisie usługi.

11.3. Niewykorzystane elementy pakietu, kredyty lub działania reklamowe nie podlegają automatycznej wymianie na pieniądze, chyba że przepisy prawa, opis konkretnej oferty lub indywidualna umowa stanowią inaczej.

11.4. Niewykorzystane elementy pakietu nie przechodzą automatycznie na kolejny okres, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w opisie konkretnej usługi.

11.5. Jeżeli Konsument rozpocznie korzystanie z pakietu przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, Flatzy może potrącić proporcjonalną wartość świadczeń już spełnionych, jeżeli spełnione są warunki prawne.

12.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje albo wygasło.

12.2. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin do odstąpienia biegnie zasadniczo od dnia zawarcia umowy.

12.3. Konsument może odstąpić od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone Usługodawcy, w szczególności e-mailem, formularzem kontaktowym, funkcją w koncie użytkownika lub innym dostępnym narzędziem na Platformie.

12.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.

12.5. Flatzy może udostępnić elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub uzasadnione charakterem usługi.

12.6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

12.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Flatzy wykonało usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

12.8. Jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument następnie odstąpił od umowy, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

12.9. Jeżeli Flatzy nie przekaże Konsumentowi wymaganych informacji o prawie odstąpienia, termin odstąpienia może zostać przedłużony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12.10. Prawo odstąpienia nie przysługuje Użytkownikom profesjonalnym, agentom, biurom nieruchomości, deweloperom ani innym Przedsiębiorcom, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają im określone uprawnienia konsumenckie.

13.1. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy i przysługuje mu zwrot płatności, Flatzy zwróci otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

13.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

13.3. Flatzy nie pobiera od Konsumenta opłaty za zwrot płatności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

13.4. Jeżeli usługa została częściowo wykonana na wyraźną zgodę Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, Flatzy może zwrócić płatność pomniejszoną o proporcjonalną wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

13.5. Jeżeli usługa została w pełni wykonana i prawo Konsumenta do odstąpienia wygasło zgodnie z prawem oraz niniejszym Regulaminem, Flatzy nie jest zobowiązane do zwrotu płatności.

13.6. Opłaty bankowe, kursy walut, opłaty operatorów płatności lub koszty podmiotów trzecich mogą wpływać na faktycznie otrzymaną kwotę wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

13.7. W przypadku Przedsiębiorców i Użytkowników profesjonalnych zwroty płatności odbywają się zgodnie z niniejszym Regulaminem, opisem usługi, cennikiem lub indywidualną umową. Konsumenckie prawo odstąpienia nie ma do nich zastosowania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

14.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą braku aktywacji, wadliwego działania, nieprawidłowego naliczenia opłaty lub innego problemu z płatną usługą.

14.2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności identyfikację Użytkownika, numer zamówienia, nazwę usługi, datę płatności i opis problemu.

14.3. Reklamacje można składać e-mailem na adres obsługi klienta albo za pomocą funkcji dostępnych na Platformie.

14.4. Flatzy rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują szczególny termin odpowiedzi, Flatzy stosuje taki termin.

14.5. Jeżeli Flatzy stwierdzi, że płatna usługa nie została aktywowana albo została wykonana wadliwie z przyczyn technicznych, może w zależności od okoliczności zapewnić ponowne wykonanie usługi, przedłużenie, kredyt, rabat, częściowy zwrot lub zwrot płatności.

14.6. Za wadę płatnej usługi nie uznaje się tego, że ogłoszenie nie uzyskało oczekiwanej liczby wyświetleń, kontaktów, zapytań, ofert, transakcji lub innych efektów gospodarczych.

15.1. Opłacenie usługi nie oznacza prawa do publikowania dowolnych treści niezależnie od prawa, praw osób trzecich lub zasad Platformy.

15.2. Flatzy może odmówić publikacji, ukryć, ograniczyć, zawiesić lub usunąć ogłoszenie, konto, reklamę albo inną usługę płatną, jeżeli:

a) treść narusza prawo;

b) treść narusza Warunki korzystania lub niniejszy Regulamin;

c) treść jest fałszywa, niekompletna, oszukańcza lub wprowadzająca w błąd;

d) treść narusza prawa osób trzecich;

e) Użytkownik nadużywa Platformy, systemu płatności lub funkcji reklamowych;

f) Użytkownik podał nieprawdziwe dane identyfikacyjne, podatkowe lub fakturowe;

g) istnieje podejrzenie oszustwa, prania pieniędzy, obchodzenia sankcji, fałszywej tożsamości lub innego ryzykownego działania;

h) dalsze świadczenie usługi mogłoby spowodować ryzyko prawne, bezpieczeństwa lub reputacyjne dla Flatzy.

15.3. Jeżeli usługa została ograniczona lub zakończona z powodu naruszenia obowiązków przez Użytkownika, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu ceny za świadczenie już spełnione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

15.4. Użytkownik może złożyć sprzeciw, reklamację lub skargę na decyzję Flatzy za pośrednictwem obsługi klienta lub narzędzi dostępnych na Platformie.

16.1. Użytkownicy profesjonalni korzystają z Platformy w celach gospodarczych lub zawodowych i odpowiadają za prawdziwość, kompletność, aktualność i zgodność z prawem swoich ogłoszeń, cen, zdjęć, dokumentów, ofert, danych firmowych i komunikacji z klientami.

16.2. Użytkownicy profesjonalni odpowiadają za spełnienie własnych obowiązków wobec konsumentów, klientów, zainteresowanych, organów publicznych i osób trzecich.

16.3. Flatzy może określać dla Użytkowników profesjonalnych pakiety, taryfy, limity, ceny, zasady reklamowe, warunki CRM i parametry techniczne.

16.4. Flatzy może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie usług Użytkownikowi profesjonalnemu z przyczyn określonych w niniejszym Regulaminie, Warunkach korzystania, opisie usługi, indywidualnej umowie lub przepisach prawa.

16.5. Jeżeli do relacji między Flatzy a Użytkownikiem profesjonalnym mają zastosowanie przepisy dotyczące platform internetowych i relacji platform-to-business, Flatzy udostępnia warunki świadczenia usług w sposób jasny, zrozumiały i dostępny przez cały okres relacji handlowej.

16.6. Flatzy może informować Użytkowników profesjonalnych o istotnych zmianach warunków z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 15 dni wcześniej, chyba że zmiana wynika z prawa, bezpieczeństwa, pilnej przyczyny technicznej, zapobiegania nadużyciom albo jest dla Użytkownika wyłącznie korzystna.

16.7. Flatzy może stosować ranking, sortowanie, wyróżnianie, TOP, rekomendacje lub inne sposoby wyświetlania ogłoszeń. Główne parametry mogą obejmować w szczególności kategorię, lokalizację, cenę, aktualność, trafność, płatne wyróżnienie, jakość ogłoszenia, dostępność zdjęć, typ Użytkownika, aktywność, sygnały bezpieczeństwa i techniczne parametry wyszukiwania.

16.8. Płatne wyróżnienie lub TOP może wpływać na widoczność ogłoszenia, jeżeli wynika to z opisu konkretnej usługi. Flatzy nie jest zobowiązane do ujawniania dokładnych algorytmów, tajemnic handlowych ani szczegółów technicznych, które umożliwiałyby manipulację rankingiem lub wyszukiwaniem.

17.1. Flatzy może zmieniać ceny, pakiety, limity, zakres usług, parametry techniczne i niniejszy Regulamin.

17.2. Zmiany nie działają wstecz wobec już opłaconego okresu, chyba że przepisy prawa, charakter konkretnej usługi lub indywidualna umowa stanowią inaczej.

17.3. Jeżeli zmiana dotyczy przyszłego okresu subskrypcji, Flatzy poinformuje Użytkownika przed jej wejściem w życie.

17.4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany dotyczącej przyszłego okresu, może anulować subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego płatnego okresu.

17.5. Flatzy może wprowadzić zmianę natychmiast, jeżeli jest to konieczne z przyczyn prawnych, podatkowych, bezpieczeństwa, technicznych, operacyjnych albo w celu zapobiegania nadużyciom.

18.1. Flatzy dąży do zapewnienia stabilnego działania Platformy i płatnych usług, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności bez błędów, opóźnień, awarii lub ograniczeń technicznych.

18.2. Dostępność usług może być ograniczona w szczególności przez prace techniczne, aktualizacje, cyberataki, awarie hostingu, operatora płatności, CDN, map, baz danych, usług e-mail, zewnętrznych API lub siłę wyższą.

18.3. Flatzy nie odpowiada za awarie podmiotów trzecich, jeżeli nie mogło im rozsądnie zapobiec.

18.4. Jeżeli długotrwała awaria techniczna w istotny sposób uniemożliwi korzystanie z opłaconej usługi, Flatzy może w zależności od okoliczności zapewnić przedłużenie usługi, świadczenie zastępcze, kredyt, rabat albo częściowy zwrot.

19.1. Flatzy nie gwarantuje, że płatna usługa doprowadzi do sprzedaży, najmu, rezerwacji, zawarcia umowy, uzyskania kontaktu, telefonu, e-maila, prezentacji nieruchomości lub innej okazji biznesowej.

19.2. Flatzy nie odpowiada za działania Użytkowników, agentów, biur nieruchomości, deweloperów, sprzedających, wynajmujących, kupujących, najemców, zainteresowanych ani osób trzecich.

19.3. Flatzy nie weryfikuje automatycznie stanu prawnego każdej nieruchomości, własności, uprawnienia do sprzedaży, uprawnienia do najmu, prawdziwości ceny, dostępności nieruchomości ani kompletności dokumentacji, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

19.4. Użytkownicy powinni samodzielnie przeprowadzić prawną, techniczną, finansową i faktyczną weryfikację nieruchomości oraz transakcji.

19.5. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Flatzy w zakresie, w którym nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

20.1. Usługa płatna nie uprawnia Użytkownika do rozpowszechniania treści nielegalnych, oszukańczych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z zasadami Platformy.

20.2. Zgłaszanie nielegalnych treści, skargi na moderację, ograniczenie konta lub usunięcie treści odbywają się zgodnie z Warunkami korzystania Flatzy oraz mechanizmami dostępnymi na Platformie.

20.3. Flatzy może podjąć działania wobec treści lub Użytkownika, jeżeli uzyska wiedzę o nielegalnych treściach albo ma uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, praw osób trzecich lub zasad Platformy.

20.4. Jeżeli usługa płatna zostanie ograniczona albo zakończona z powodu nielegalnych treści lub naruszenia zasad przez Użytkownika, Użytkownik nie ma prawa do zwrotu ceny za świadczenie już spełnione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

21.1. Przetwarzanie danych osobowych w związku z płatnymi usługami odbywa się zgodnie z Polityką prywatności Flatzy.

21.2. W celu obsługi płatności, fakturowania, VAT, zapobiegania oszustwom, obsługi klienta, reklamacji oraz wykazywania zgód Flatzy może przetwarzać dane niezbędne do wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych i realizacji prawnie uzasadnionych interesów.

21.3. Dane płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności. Flatzy nie musi przechowywać pełnego numeru karty płatniczej, jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny dostawca.

22.1. Konsument może skontaktować się z Flatzy w celu polubownego rozwiązania sporu dotyczącego płatnej usługi.

22.2. Konsument może również skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli mają zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami.

22.3. W Polsce informacje o systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotach można uzyskać za pośrednictwem Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

22.4. Jeżeli dla danego rodzaju sporu nie istnieje wyspecjalizowany podmiot ADR, właściwym podmiotem może być Inspekcja Handlowa, o ile wynika to z obowiązujących przepisów.

22.5. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

23.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Czeskiej, ponieważ Operatorem Platformy jest spółka z siedzibą w Republice Czeskiej.

23.2. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w Polsce, wybór prawa czeskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie.

23.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

23.4. Flatzy może opublikować lokalne wersje, aneksy lub informacje dla poszczególnych krajów lub języków. W zakresie, w jakim takie lokalne postanowienia zapewniają Konsumentowi obowiązkową ochronę, stosuje się je zgodnie z właściwym prawem.

24.1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na Platformie Flatzy.eu.

24.2. Flatzy może aktualizować niniejszy Regulamin. Aktualna wersja jest publikowana na Platformie.

24.3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 1.07.2026.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko wtedy, gdy Konsument chce odstąpić od umowy.

Adresat:

European Element s.r.o.

nám. Přátelství 1518/5

Hostivař, 102 00 Praha 10

Republika Czeska

E-mail: stavelement@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej płatnej usługi:

Nazwa usługi:

[wypełnia Konsument]

Data zamówienia:

[wypełnia Konsument]

Numer zamówienia lub faktury:

[wypełnia Konsument]

Imię i nazwisko Konsumenta:

[wypełnia Konsument]

Adres e-mail konta użytkownika:

[wypełnia Konsument]

Adres Konsumenta:

[wypełnia Konsument]

Data:

[wypełnia Konsument]

Podpis Konsumenta:

[tylko jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej]