Правовая информация об операторе Flatzy.eu

Действует с: 1 июля 2026 года

Версия: 1.0

Настоящий документ содержит основные правовые сведения об операторе онлайн-платформы Flatzy.eu, контактные данные, а также информацию для пользователей, потребителей, деловых партнёров, органов публичной власти и лиц, которые хотят сообщить о незаконном контенте или подать жалобу.

Flatzy.eu является онлайн-платформой для публикации, поиска и управления объявлениями о недвижимости в рамках Европейского союза.

Оператором платформы Flatzy.eu является:

European Element s.r.o.

Юридический адрес: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

Идентификационный номер компании (IČO): 247 07 465

Идентификационный номер плательщика НДС (DIČ): CZ24707465

Компания зарегистрирована в торговом реестре, который ведётся Муниципальным судом в Праге, дело № C 167687

Представлена директором / единоличным исполнительным органом: IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Веб-сайт: flatzy.eu

Для связи с оператором платформы используйте следующие контакты:

Общие и деловые вопросы: info@flatzy.eu

Поддержка пользователей: support@flatzy.eu

Жалобы, рекламации и уведомления: complaints@flatzy.eu

Платежи и фактурация: billing@flatzy.eu

Иные адреса электронной почты могут не рассматриваться оператором как официальные контактные адреса платформы Flatzy.eu.

Flatzy.eu является онлайн-технологической платформой и порталом объявлений о недвижимости.

Flatzy.eu, в частности, позволяет:

• публиковать объявления о недвижимости,

• искать недвижимость,

• обеспечивать коммуникацию между пользователями и рекламодателями,

• управлять пользовательским аккаунтом,

• использовать CRM-функции,

• сохранять поисковые запросы,

• отображать фотографии, видео, карты и другие медиа,

• использовать платные услуги, связанные с продвижением и управлением объявлениями.

Flatzy.eu не является агентством недвижимости, риелтором, посредником при продаже недвижимости, организатором аукционов, банком, поставщиком кредита, страховым посредником, адвокатом, нотариусом, налоговым консультантом или строительно-техническим консультантом.

Flatzy.eu не является стороной договоров купли-продажи, аренды, бронирования, посредничества или иных договоров, заключаемых между пользователями, рекламодателями, заинтересованными лицами, агентствами недвижимости, девелоперами или третьими лицами, если иное прямо не указано в письменной форме.

За содержание опубликованных объявлений о недвижимости, тексты, фотографии, видео, цены, описания, технические данные, правовую информацию, доступность недвижимости и достоверность данных отвечает лицо, которое опубликовало объявление или управляет им.

Оператор платформы не обязан предварительно проверять весь контент, публикуемый пользователями. Однако оператор может проверять, модерировать, ограничивать, скрывать или удалять контент, если у него есть обоснованное подозрение, что такой контент является незаконным, недостоверным, вводящим в заблуждение, мошенническим, нарушает права третьих лиц или противоречит правилам платформы.

Если вы считаете, что на платформе Flatzy.eu размещён незаконный контент, мошенническое объявление, фальшивое объявление, контент, нарушающий права третьих лиц, или иной проблемный контент, вы можете сообщить об этом через форму:

«Сообщить о незаконном контенте»

Эта форма доступна на соответствующей странице платформы или у конкретного объявления, если такая функция доступна.

Сообщение должно, в частности, содержать:

• идентификацию конкретного объявления или контента,

• описание причины, по которой контент должен считаться незаконным или проблемным,

• возможные доказательства или объяснения,

• контактные данные лица, подающего сообщение, если они необходимы для дальнейшей коммуникации.

Оператор оценивает сообщения в соответствии с применимым законодательством, в частности с правилами Европейского союза о цифровых услугах, а также в соответствии с условиями платформы Flatzy.eu.

Жалобы, рекламации, возражения против решений платформы, запросы, связанные с пользовательским аккаунтом, платными услугами или модерацией контента, могут быть направлены по адресу:

complaints@flatzy.eu

Для ускорения рассмотрения рекомендуем указать:

• имя или наименование пользователя,

• контактный адрес электронной почты,

• идентификацию аккаунта или объявления, если это имеет значение,

• описание проблемы,

• желаемое решение,

• документы или иные подтверждающие материалы, если они доступны.

Вопросы, связанные с платежами, счетами, налоговыми документами, подписками, платными услугами, возвратами платежей или проблемами с оплатой, направляйте по адресу:

billing@flatzy.eu

Для ускорения рассмотрения рекомендуем указать:

• идентификацию пользовательского аккаунта,

• номер заказа или счёта, если он существует,

• дату платежа,

• использованный способ оплаты,

• описание проблемы.

Оператор платформы Flatzy.eu определяет для целей коммуникации в соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 Европейского парламента и Совета о цифровых услугах (Digital Services Act) следующий контактный пункт:

complaints@flatzy.eu

Этот контакт предназначен, в частности, для коммуникации по вопросам незаконного контента, модерации контента, жалоб пользователей и взаимодействия с компетентными органами публичной власти.

Для сообщения о незаконном контенте рекомендуем в первую очередь использовать форму «Сообщить о незаконном контенте», если она доступна у соответствующего контента или на соответствующей странице.

Коммуникация с платформой может осуществляться главным образом на чешском и английском языках. В зависимости от возможностей платформы коммуникация также может быть доступна на других языках Европейского союза.

Если пользователь является потребителем и между ним и оператором платформы возникает потребительский спор, который не удаётся разрешить напрямую, потребитель может обратиться в компетентный орган внесудебного разрешения потребительских споров.

В Чешской Республике для обычных потребительских споров компетентным органом, в частности, является:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Чешская Республика

Настоящее положение касается споров между потребителем и оператором платформы Flatzy.eu. Оно не касается споров между пользователями, споров между покупателем и продавцом недвижимости, между заинтересованным лицом и агентством недвижимости, а также споров, вытекающих из правоотношений, в которых Flatzy.eu не является договорной стороной.

Использование платформы Flatzy.eu регулируется, в частности, следующими документами:

• Общие условия использования платформы Flatzy.eu,

• Условия платных услуг Flatzy.eu,

• Политика конфиденциальности Flatzy.eu,

• Политика cookies Flatzy.eu,

• правила сообщения о незаконном контенте,

• возможные иные условия или правила, опубликованные на платформе.

В случае противоречия между настоящим документом и иными правовыми документами платформы применяется документ, который более подробно регулирует соответствующую область.

Контент платформы Flatzy.eu, в частности графические элементы, интерфейс, базы данных, тексты, программное обеспечение, дизайн, структура страниц и другие элементы платформы, может охраняться нормами об авторском праве, правах на базы данных, товарных знаках или иными правами интеллектуальной собственности.

Без предварительного согласия оператора не допускается систематически копировать, скачивать, извлекать посредством scraping, воспроизводить, делать доступным для общественности или иным образом использовать контент платформы способом, противоречащим законодательству или условиям платформы.

Права на контент, размещаемый пользователями, регулируются Общими условиями использования платформы Flatzy.eu и другими применимыми документами.

Оператор может обновлять настоящий документ, в частности в случае изменения законодательства, контактных данных, функций платформы или внутренних процессов.

Актуальная версия документа будет доступна на платформе Flatzy.eu.

Оператором платформы Flatzy.eu является European Element s.r.o., компания с юридическим адресом в Чешской Республике.

Для общих и деловых вопросов используйте info@flatzy.eu.

Для поддержки пользователей используйте support@flatzy.eu.

Для жалоб, рекламаций и уведомлений используйте complaints@flatzy.eu.

Для платежей и фактурации используйте billing@flatzy.eu.

О незаконном контенте можно сообщить через форму «Сообщить о незаконном контенте», доступную на платформе.