Política de Cookies do Flatzy.eu

Em vigor a partir de: 1 de julho de 2026

Versão: 1.0

A presente Política de Cookies explica como a sociedade European Element s.r.o. utiliza no portal Flatzy.eu cookies, local storage, pixel tags, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes.

A presente Política de Cookies complementa o documento Política de Privacidade do Flatzy.eu. Se, através de cookies ou tecnologias semelhantes, tratarmos dados pessoais, aplica-se também a Política de Privacidade.

O Flatzy.eu é um portal imobiliário online que opera no mercado da União Europeia. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes principalmente para que o website funcione de forma segura e para que seja possível gerir a conta do utilizador, pesquisas guardadas, anúncios imobiliários, funções CRM, análises, notificações e serviços pagos.

O operador do website e responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

European Element s.r.o.

sede: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

IČO: 247 07 465

DIČ: CZ24707465

registada no registo comercial mantido pelo Městský soud v Praze, processo C 167687

datová schránka: fthsxyq

e-mail: stavelement@gmail.com

e-mail de contacto do serviço Flatzy.eu: info@flatzy.eu

website: https://flatzy.eu

Para questões relacionadas com cookies e proteção de dados pessoais, pode contactar-nos principalmente por e-mail. Recomendamos indicar no assunto da mensagem: “Cookies / GDPR”.

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados no seu dispositivo quando visita um website. Os cookies podem permitir que o website memorize determinadas informações, por exemplo idioma, início de sessão, definições, consentimento para cookies ou conteúdo da sessão.

Além dos cookies comuns, podemos também utilizar tecnologias semelhantes, por exemplo:

• local storage e session storage no navegador,

• pixel tags,

• identificadores de dispositivo ou de navegador,

• logs do servidor,

• tokens de segurança,

• identificadores técnicos de sessão,

• tecnologias para medir o desempenho do website,

• tecnologias para entrega e medição de e-mails ou notificações push.

Na presente Política de Cookies utilizamos o termo cookies também para estas tecnologias semelhantes, quando sirvam para guardar informações no dispositivo do utilizador ou para aceder a informações já guardadas no dispositivo.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é regulada, em especial, por:

• Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, conhecido como GDPR ou RGPD,

• Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD em Portugal,

• Lei n.º 41/2004, relativa à proteção de dados pessoais e privacidade nas telecomunicações, na sua redação atual,

• regras aplicáveis sobre comunicações eletrónicas, marketing direto e privacidade nas comunicações eletrónicas,

• orientações e prática da Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD,

• regras aplicáveis do direito da União Europeia relativas à privacidade nas comunicações eletrónicas.

Para guardar ou ler cookies tecnicamente necessários, em regra não é exigido consentimento, se esses cookies forem necessários ao funcionamento do serviço solicitado pelo utilizador.

Para cookies analíticos, de marketing, de personalização e outros cookies não técnicos, solicitamos o consentimento prévio do utilizador, se a legislação exigir esse consentimento.

O Flatzy.eu pode utilizar as seguintes categorias de cookies.

4.1. Cookies necessários

Os cookies necessários são indispensáveis para o funcionamento básico do website e do serviço Flatzy.eu.

Sem estes cookies, não seria possível, em especial:

• apresentar corretamente o website,

• iniciar sessão do utilizador,

• manter uma sessão segura,

• proteger a conta contra abuso,

• guardar a definição de idioma,

• guardar a escolha de aceitação ou recusa de cookies,

• processar uma encomenda ou pagamento,

• proteger o website contra spam, ataques e abuso técnico,

• utilizar as funções básicas da conta, dashboard, CRM ou administração.

Utilizamos estes cookies sem consentimento, porque são tecnicamente necessários para prestar o serviço.

Base jurídica: interesse legítimo no funcionamento seguro do serviço, execução do contrato e necessidade técnica de acordo com as regras de comunicações eletrónicas.

Exemplos de cookies necessários ou tecnologias semelhantes:

Finalidade Exemplo de utilização Prazo de conservação

início de sessão e sessão manter o utilizador com sessão iniciada durante a sessão ou por um período razoável

segurança proteção contra CSRF, spam, abuso e ataques conforme a necessidade técnica

idioma e região guardar o idioma ou país escolhido normalmente durante alguns meses

definições de cookies guardar a escolha do utilizador sobre cookies durante o período de validade da escolha

pagamento processamento técnico de encomenda ou sessão de pagamento pelo tempo necessário para concluir o pagamento

funcionamento básico do website carregamento da página, dashboard, CRM e administração conforme a necessidade técnica

4.2. Cookies de preferência

Os cookies de preferência permitem que o Flatzy.eu memorize algumas definições do utilizador que nem sempre são indispensáveis ao funcionamento básico do website, mas que melhoram o conforto de utilização.

Podem incluir, por exemplo:

• idioma escolhido,

• país ou região,

• moeda,

• visualização em mapa ou lista,

• definições de filtros,

• última categoria imobiliária utilizada,

• preferências de visualização no dashboard.

Se estes cookies forem necessários para uma função expressamente solicitada pelo utilizador, podem ser considerados tecnicamente necessários. Nos restantes casos, utilizamo-los com base no consentimento.

Base jurídica: consentimento do utilizador, eventualmente interesse legítimo ou execução do contrato quando se trate de uma definição tecnicamente necessária.

4.3. Cookies analíticos

Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender como os utilizadores usam o Flatzy.eu.

Podemos utilizá-los em especial para:

• medir a audiência,

• medir o desempenho das páginas,

• identificar erros técnicos,

• compreender quais funções são utilizadas,

• melhorar a pesquisa imobiliária,

• melhorar o mapa e os filtros,

• medir o desempenho dos anúncios imobiliários,

• fornecer análises básicas a anunciantes, agentes e agências.

Utilizamos cookies analíticos apenas com base em consentimento prévio, salvo quando se trate de medição tecnicamente necessária para segurança ou funcionamento.

Base jurídica: consentimento do utilizador.

Exemplos de eventos analíticos:

• visualização de anúncio,

• visualização de cartão de anúncio,

• abertura da galeria,

• reprodução de vídeo,

• abertura de visita 360°,

• abertura do mapa,

• clique em telefone, e-mail, WhatsApp ou partilha,

• adição ou remoção dos favoritos,

• envio de formulário de contacto,

• pedido de visita,

• interação com pesquisa guardada.

Também podemos tratar estes dados em forma agregada ou pseudonimizada.

4.4. Cookies de marketing

Os cookies de marketing podem servir para medir e avaliar campanhas de marketing, personalizar conteúdo publicitário ou apresentar publicidade mais relevante.

Podemos utilizá-los em especial para:

• medir a eficácia de campanhas publicitárias,

• remarketing,

• avaliar de onde veio o utilizador,

• associar a visita ao website a uma campanha publicitária,

• limitar a apresentação repetida de publicidade,

• melhorar a segmentação da promoção dos serviços Flatzy.eu.

Utilizamos cookies de marketing apenas com base no consentimento prévio do utilizador.

Base jurídica: consentimento do utilizador.

Se o utilizador recusar cookies de marketing, isso não afeta a utilização básica do Flatzy.eu. No entanto, a publicidade e o conteúdo podem ser menos relevantes.

4.5. Cookies de terceiros

Alguns cookies ou tecnologias semelhantes podem ser operados por terceiros, quando utilizamos os seus serviços.

Pode tratar-se, em especial, de fornecedores de:

• serviços de pagamento, por exemplo Stripe,

• ferramentas de segurança e anti-fraude,

• ferramentas analíticas,

• serviços de e-mail e notificações push,

• CDN e infraestrutura técnica,

• serviços de mapas, media ou tradução,

• ferramentas de publicidade ou marketing.

Terceiros podem, em alguns casos, atuar como nossos subcontratantes de dados pessoais e, noutros casos, como responsáveis pelo tratamento independentes. Isto depende do serviço concreto e da finalidade do tratamento.

Se um terceiro utilizar cookies não técnicos ou tecnologias semelhantes, utilizamo-los apenas com base no consentimento do utilizador, se a legislação exigir esse consentimento.

4.6. Tecnologias de e-mail e push

O Flatzy.eu pode utilizar elementos técnicos para entrega e gestão de e-mails ou notificações push.

No caso de mensagens de serviço e transacionais, podemos tratar dados técnicos necessários para a entrega da mensagem, por exemplo informação sobre entrega ou falha de entrega.

No caso de mensagens de marketing ou newsletters, podemos medir aberturas, cliques ou interação com a mensagem apenas se tivermos uma base jurídica adequada para isso, em especial consentimento, quando exigido.

O utilizador pode cancelar a subscrição de mensagens de marketing através de link na mensagem ou nas definições da conta, se essa opção estiver disponível.

Na primeira visita ao Flatzy.eu ou em caso de alteração dos cookies utilizados, pode ser apresentado um banner de cookies ou uma janela de definições de cookies.

O utilizador tem a possibilidade de:

• aceitar todos os cookies opcionais,

• recusar todos os cookies opcionais,

• configurar categorias individuais de cookies,

• alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento posteriormente.

O consentimento deve ser livre, específico, informado e inequívoco.

A recusa de cookies opcionais não deve impedir o utilizador de utilizar normalmente o serviço, salvo se se tratar de uma função que dependa tecnicamente da tecnologia em causa.

O botão para recusar cookies opcionais deve ser tão acessível e compreensível como o botão para os aceitar.

O utilizador pode alterar ou retirar a qualquer momento o seu consentimento para cookies opcionais.

A retirada do consentimento não afeta a licitude da utilização dos cookies e do tratamento de dados efetuados antes da retirada.

O consentimento pode ser alterado, em especial:

• através do link “Definições de cookies” no website Flatzy.eu,

• nas definições da conta, se esta função estiver disponível,

• apagando cookies nas definições do navegador de internet,

• alterando as definições do navegador ou do dispositivo.

Se o utilizador apagar cookies no navegador, o banner de cookies pode ser apresentado novamente, porque o website pode já não ter guardada a informação sobre a escolha anterior.

O utilizador também pode gerir cookies diretamente no seu navegador de internet.

No navegador é normalmente possível:

• apagar cookies,

• bloquear cookies de terceiros,

• bloquear todos os cookies,

• configurar um aviso antes de guardar cookies,

• apagar local storage e outros dados do website.

A limitação ou bloqueio de cookies pode afetar o funcionamento do Flatzy.eu. Algumas funções, por exemplo início de sessão, pesquisas guardadas, dashboard, CRM, gestão de anúncios ou pagamentos, podem não funcionar corretamente sem cookies necessários.

O Flatzy.eu mantém uma lista interna dos cookies e tecnologias semelhantes utilizados. Esta lista deve ser atualizada regularmente de acordo com as ferramentas efetivamente utilizadas.

Estrutura indicativa da lista:

Nome do cookie / tecnologia Fornecedor Categoria Finalidade Prazo de conservação

cookie_consent Flatzy.eu necessário guardar a escolha do utilizador sobre cookies conforme as definições do sistema de consentimento

session / auth token Flatzy.eu / fornecedor de autenticação necessário início de sessão e gestão de sessão durante a sessão ou conforme as definições da conta

locale / language Flatzy.eu necessário ou preferência memorizar o idioma do utilizador normalmente durante alguns meses

security token Flatzy.eu / infraestrutura necessário proteção contra abuso e ataques conforme a necessidade técnica

payment session Stripe / Flatzy.eu necessário processamento técnico do pagamento durante a sessão de pagamento

analytics identifier ferramenta analítica analítico medição de audiência e comportamento no website conforme as definições da ferramenta

marketing pixel ferramenta publicitária marketing medição de campanhas e remarketing conforme as definições da ferramenta

email tracking pixel ferramenta de e-mail analítico ou marketing medição de aberturas e cliques em e-mails conforme as definições da ferramenta

A lista real de cookies pode variar conforme a configuração técnica atual do Flatzy.eu.

Antes do lançamento ou alteração de ferramentas analíticas, de marketing, publicitárias, de e-mail ou outras ferramentas não técnicas, esta lista deve ser atualizada.

O Flatzy.eu pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes em relação às seguintes funções:

• registo e início de sessão,

• gestão da conta,

• gestão de anúncios imobiliários,

• gravação de anúncio em preparação,

• dashboard,

• CRM,

• gestão de leads,

• pesquisas guardadas,

• notificações,

• anúncios favoritos,

• visualização em mapa,

• serviços de pagamento,

• administração,

• logs de segurança e auditoria.

No âmbito das funções CRM, os utilizadores profissionais, por exemplo agentes e agências imobiliárias, também podem gerir dados dos seus clientes, contactos, colegas, trabalhadores ou colaboradores. Os próprios cookies, em regra, não servem para guardar estes dados, mas podem ser tecnicamente necessários para início de sessão seguro, gestão de sessão e utilização do CRM.

Se o utilizador encomendar um serviço pago, pode ser redirecionado para o ambiente de pagamento Stripe ou a Stripe pode estar envolvida no processo de pagamento.

A Stripe pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes em especial para:

• processar o pagamento,

• prevenir fraude,

• garantir a segurança da transação,

• verificar a sessão de pagamento,

• cumprir obrigações legais ou regulamentares.

Algumas destas tecnologias podem ser necessárias para concluir o pagamento. A Stripe também informa nos seus próprios documentos sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes pela Stripe.

O Flatzy.eu permite apresentar fotografias, vídeos, conteúdo 360°, mapas, plantas e outros media.

Ao carregar conteúdo media, podem ser utilizados cookies técnicos ou tecnologias semelhantes em especial para:

• carregar corretamente o conteúdo,

• garantir desempenho e disponibilidade,

• proteger contra abuso,

• otimizar a transferência de dados,

• medir erros técnicos básicos.

Se for utilizado um player externo, rede publicitária ou outra ferramenta de terceiro que guarde cookies não técnicos, essa utilização ficará sujeita a consentimento, se a legislação exigir consentimento.

O Flatzy.eu pode fornecer a anunciantes, agentes, agências e promotores estatísticas sobre o desempenho dos anúncios imobiliários.

Estas estatísticas podem incluir, por exemplo:

• número de visualizações do anúncio,

• número de visualizações do cartão do anúncio,

• abertura da galeria,

• reprodução de vídeo,

• abertura do mapa,

• clique no telefone,

• clique no e-mail,

• clique no WhatsApp,

• partilha,

• envio do formulário de contacto,

• pedidos de visita.

Se estas estatísticas forem criadas com recurso a cookies ou tecnologias semelhantes que não sejam necessárias, utilizamo-las com base no consentimento do utilizador.

Alguns dados de segurança ou dados operacionais do servidor podem ser tratados sem consentimento, se forem necessários ao funcionamento, segurança ou proteção de direitos.

O prazo de conservação dos cookies depende do seu tipo e finalidade.

Em geral, aplica-se o seguinte:

Categoria Prazo típico de conservação

cookies de sessão até ao encerramento do navegador ou fim da sessão

cookies de segurança pelo tempo necessário para a segurança do serviço

cookies de definições de consentimento durante o período de validade da escolha do utilizador

cookies de idioma e preferência normalmente durante alguns meses

cookies analíticos conforme as definições da ferramenta analítica e o consentimento prestado

cookies de marketing conforme as definições da ferramenta de marketing e o consentimento prestado

cookies de pagamento pelo tempo necessário para concluir o pagamento ou controlo de segurança

Os prazos concretos de conservação devem ser indicados na lista de cookies, se forem conhecidos.

Alguns fornecedores de tecnologias, ferramentas analíticas, ferramentas de marketing, serviços de pagamento ou serviços de e-mail podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Se, em relação a cookies ou tecnologias semelhantes, ocorrer transferência de dados pessoais para um país terceiro, atuamos de acordo com o GDPR, em especial com base em:

• decisão de adequação da Comissão Europeia,

• cláusulas contratuais-tipo,

• EU-U.S. Data Privacy Framework, se aplicável,

• ou outro mecanismo jurídico previsto no GDPR.

Podemos atualizar a presente Política de Cookies em especial em caso de alteração das tecnologias utilizadas, fornecedores, finalidades do tratamento ou regras jurídicas.

A versão atual estará disponível no Flatzy.eu.

Se ocorrer uma alteração significativa na utilização de cookies, podemos solicitar novamente o consentimento ou informar os utilizadores de outra forma adequada.

O Flatzy.eu utiliza cookies e tecnologias semelhantes em especial para que:

• o website funcione de forma segura,

• seja possível iniciar sessão,

• seja possível gerir conta, anúncios, dashboard e CRM,

• seja possível guardar idioma e definições básicas,

• seja possível processar pagamentos,

• seja possível proteger o serviço contra abuso,

• seja possível medir o desempenho do website e dos anúncios,

• seja possível melhorar o serviço,

• seja possível medir campanhas de marketing, se o utilizador der consentimento para isso.

Utilizamos cookies necessários sem consentimento, porque são necessários para o funcionamento do serviço.

Cookies analíticos, de marketing, de personalização e outros cookies não técnicos são utilizados apenas com base no consentimento, se a legislação exigir esse consentimento.

O utilizador pode recusar, alterar ou retirar o seu consentimento.