Pravila o kolačićima Flatzy.eu

Na snazi od: 1. 7. 2026.

Verzija: 1.0

Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju kako društvo European Element s.r.o. na portalu Flatzy.eu koristi kolačiće, local storage, piksel oznake, identifikatore uređaja i slične tehnologije.

Ova Pravila o kolačićima dopunjuju dokument Pravila privatnosti Flatzy.eu. Ako putem kolačića ili sličnih tehnologija obrađujemo osobne podatke, primjenjuju se i Pravila privatnosti.

Flatzy.eu je online portal za nekretnine koji djeluje na tržištu Europske unije. Kolačiće i slične tehnologije koristimo prvenstveno kako bi web stranica funkcionirala sigurno, kako bi se mogli upravljati korisnički račun, spremljena pretraživanja, ponude nekretnina, CRM funkcije, analitika, obavijesti i plaćene usluge.

Operator web stranice i voditelj obrade osobnih podataka je:

European Element s.r.o.

sjedište: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

IČO: 247 07 465

DIČ: CZ24707465

upisano u trgovački registar koji vodi Městský soud v Praze, predmet C 167687

datová schránka: fthsxyq

e-mail: stavelement@gmail.com

kontaktni e-mail usluge Flatzy.eu: info@flatzy.eu

web: https://flatzy.eu

U vezi s pitanjima kolačića i zaštite osobnih podataka možete nas kontaktirati osobito putem e-maila. Preporučujemo da u predmetu poruke navedete: „Cookies / GDPR“.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjeta web stranici. Kolačići mogu omogućiti web stranici da zapamti određene informacije, primjerice jezik, prijavu, postavke, privolu za kolačiće ili sadržaj sesije.

Osim uobičajenih kolačića, možemo koristiti i slične tehnologije, primjerice:

• local storage i session storage u pregledniku,

• piksel oznake,

• identifikatore uređaja ili preglednika,

• poslužiteljske zapise,

• sigurnosne tokene,

• tehničke identifikatore sesije,

• tehnologije za mjerenje učinkovitosti web stranice,

• tehnologije za dostavu i mjerenje e-mail ili push obavijesti.

U ovim Pravilima o kolačićima pojam kolačići koristimo i za te slične tehnologije, ako služe za pohranu informacija na uređaj korisnika ili za pristup informacijama pohranjenima na uređaju.

Korištenje kolačića i sličnih tehnologija uređeno je osobito:

• Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća, Općom uredbom o zaštiti podataka, poznatom kao GDPR,

• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka,

• Zakonom o elektroničkim komunikacijama,

• povezanim pravilima i praksom Agencije za zaštitu osobnih podataka,

• primjenjivim pravilima prava Europske unije o privatnosti u elektroničkim komunikacijama.

Za pohranu ili čitanje tehnički nužnih kolačića u pravilu nije potrebna privola, ako su ti kolačići nužni za funkcioniranje usluge koju korisnik zahtijeva.

Za analitičke, marketinške, personalizacijske i druge netehničke kolačiće zahtijevamo prethodnu privolu korisnika, ako pravni propisi zahtijevaju takvu privolu.

Flatzy.eu može koristiti sljedeće kategorije kolačića.

4.1. Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje web stranice i usluge Flatzy.eu.

Bez tih kolačića osobito ne bi bilo moguće:

• pravilno prikazati web stranicu,

• prijaviti korisnika,

• održavati sigurnu sesiju,

• zaštititi račun od zlouporabe,

• spremiti jezične postavke,

• spremiti izbor prihvaćanja ili odbijanja kolačića,

• obraditi narudžbu ili plaćanje,

• zaštititi web stranicu od spama, napada i tehničke zlouporabe,

• koristiti osnovne funkcije računa, dashboarda, CRM-a ili administracije.

Ove kolačiće koristimo bez privole, jer su tehnički nužni za pružanje usluge.

Pravna osnova: legitimni interes za sigurno funkcioniranje usluge, izvršavanje ugovora i tehnička nužnost prema pravilima elektroničkih komunikacija.

Primjeri nužnih kolačića ili sličnih tehnologija:

Svrha Primjer korištenja Razdoblje pohrane

prijava i sesija održavanje prijave korisnika tijekom sesije ili razumno razdoblje

sigurnost zaštita od CSRF-a, spama, zlouporabe i napada prema tehničkoj potrebi

jezik i regija spremanje odabranog jezika ili države obično nekoliko mjeseci

postavke kolačića spremanje izbora korisnika o kolačićima tijekom valjanosti izbora

plaćanje tehnička obrada narudžbe ili platne sesije tijekom vremena nužnog za dovršetak plaćanja

osnovni rad weba učitavanje stranice, dashboarda, CRM-a i administracije prema tehničkoj potrebi

4.2. Preferencijski kolačići

Preferencijski kolačići omogućuju Flatzy.eu da zapamti određene postavke korisnika koje nisu uvijek nužne za osnovno funkcioniranje web stranice, ali poboljšavaju korisničko iskustvo.

To može uključivati primjerice:

• odabrani jezik,

• državu ili regiju,

• valutu,

• prikaz karte ili popisa,

• postavke filtara,

• posljednje korištenu kategoriju nekretnina,

• postavke prikaza u dashboardu.

Ako su ti kolačići nužni za funkciju koju je korisnik izričito zatražio, mogu se smatrati tehnički nužnima. U ostalim slučajevima koristimo ih na temelju privole.

Pravna osnova: privola korisnika, eventualno legitimni interes ili izvršavanje ugovora, ako je riječ o tehnički nužnoj postavci.

4.3. Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste Flatzy.eu.

Možemo ih koristiti osobito za:

• mjerenje posjećenosti,

• mjerenje učinkovitosti stranica,

• otkrivanje tehničkih pogrešaka,

• razumijevanje koje se funkcije koriste,

• poboljšanje pretraživanja nekretnina,

• poboljšanje karte i filtara,

• mjerenje učinkovitosti ponuda nekretnina,

• osnovnu analitiku za oglašivače, agente i agencije.

Analitičke kolačiće koristimo samo na temelju prethodne privole, osim ako se radi o tehnički nužnom mjerenju sigurnosti ili rada usluge.

Pravna osnova: privola korisnika.

Primjeri analitičkih događaja:

• prikaz ponude,

• prikaz kartice ponude,

• otvaranje galerije,

• reprodukcija videa,

• otvaranje 360° obilaska,

• otvaranje karte,

• klik na telefon, e-mail, WhatsApp ili dijeljenje,

• dodavanje u omiljene ili uklanjanje iz omiljenih,

• slanje kontaktnog obrasca,

• zahtjev za razgledavanje,

• interakcija sa spremljenim pretraživanjem.

Te podatke možemo obrađivati i u agregiranom ili pseudonimiziranom obliku.

4.4. Marketinški kolačići

Marketinški kolačići mogu služiti za mjerenje i ocjenjivanje marketinških kampanja, personalizaciju oglasnog sadržaja ili prikaz relevantnijeg oglašavanja.

Možemo ih koristiti osobito za:

• mjerenje učinkovitosti oglasnih kampanja,

• remarketing,

• procjenu odakle je korisnik došao,

• povezivanje posjeta web stranici s oglasnom kampanjom,

• ograničavanje ponovnog prikazivanja oglasa,

• poboljšanje ciljanja promocije usluga Flatzy.eu.

Marketinške kolačiće koristimo samo na temelju prethodne privole korisnika.

Pravna osnova: privola korisnika.

Ako korisnik odbije marketinške kolačiće, to neće utjecati na osnovno korištenje Flatzy.eu. Oglasi i sadržaj, međutim, mogu biti manje relevantni.

4.5. Kolačići trećih strana

Neki kolačići ili slične tehnologije mogu biti pod upravljanjem trećih strana ako koristimo njihove usluge.

To može uključivati osobito pružatelje:

• platnih usluga, primjerice Stripe,

• sigurnosnih i anti-fraud alata,

• analitičkih alata,

• e-mail i push notification usluga,

• CDN-a i tehničke infrastrukture,

• kartografskih, medijskih ili prevoditeljskih usluga,

• oglasnih ili marketinških alata.

Treće strane u nekim slučajevima mogu djelovati kao naši izvršitelji obrade osobnih podataka, a u drugim slučajevima kao samostalni voditelji obrade. To ovisi o konkretnoj usluzi i svrsi obrade.

Ako treća strana koristi netehničke kolačiće ili slične tehnologije, koristimo ih samo na temelju privole korisnika, ako pravni propisi zahtijevaju takvu privolu.

4.6. E-mail i push tehnologije

Flatzy.eu može koristiti tehničke elemente za dostavu i upravljanje e-mail ili push obavijestima.

Kod servisnih i transakcijskih poruka možemo obrađivati tehničke podatke nužne za dostavu poruke, primjerice informaciju o dostavi ili neuspjeloj dostavi.

Kod marketinških poruka ili newslettera možemo mjeriti otvaranje, klikove ili interakciju s porukom samo ako za to imamo odgovarajuću pravnu osnovu, osobito privolu, ako je potrebna.

Korisnik se može odjaviti od marketinških poruka putem poveznice u poruci ili u postavkama računa, ako je ta mogućnost dostupna.

Prilikom prvog posjeta Flatzy.eu ili pri promjeni korištenih kolačića može se prikazati cookie banner ili prozor za postavke kolačića.

Korisnik ima mogućnost:

• prihvatiti sve opcionalne kolačiće,

• odbiti sve opcionalne kolačiće,

• postaviti pojedine kategorije kolačića,

• u bilo kojem trenutku kasnije promijeniti ili povući svoju privolu.

Privola mora biti dobrovoljna, konkretna, informirana i nedvosmislena.

Odbijanje opcionalnih kolačića ne smije korisniku onemogućiti uobičajeno korištenje usluge, osim ako se radi o funkciji koja tehnički ovisi o toj tehnologiji.

Gumb za odbijanje opcionalnih kolačića trebao bi biti jednako dostupan i razumljiv kao gumb za njihovo prihvaćanje.

Korisnik može u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući svoju privolu za opcionalne kolačiće.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost korištenja kolačića i obrade podataka prije povlačenja privole.

Privola se može promijeniti osobito:

• putem poveznice „Postavke kolačića“ na web stranici Flatzy.eu,

• u postavkama računa, ako je ta funkcija dostupna,

• brisanjem kolačića u postavkama internetskog preglednika,

• promjenom postavki preglednika ili uređaja.

Ako korisnik izbriše kolačiće u pregledniku, cookie banner može se ponovno prikazati, jer web stranica možda više neće imati spremljenu informaciju o prethodnom izboru.

Korisnik može upravljati kolačićima i izravno u svom internetskom pregledniku.

U pregledniku je obično moguće:

• izbrisati kolačiće,

• blokirati kolačiće trećih strana,

• blokirati sve kolačiće,

• postaviti upozorenje prije pohrane kolačića,

• izbrisati local storage i druge podatke web stranice.

Ograničavanje ili blokiranje kolačića može utjecati na funkcioniranje Flatzy.eu. Neke funkcije, primjerice prijava, spremljena pretraživanja, dashboard, CRM, upravljanje ponudama ili plaćanja, možda neće pravilno funkcionirati bez nužnih kolačića.

Flatzy.eu vodi interni popis korištenih kolačića i sličnih tehnologija. Taj popis treba redovito ažurirati prema stvarno korištenim alatima.

Orijentacijska struktura popisa:

Naziv kolačića / tehnologije Pružatelj Kategorija Svrha Razdoblje pohrane

cookie_consent Flatzy.eu nužni spremanje izbora korisnika o kolačićima prema postavkama consent sustava

session / auth token Flatzy.eu / pružatelj autentifikacije nužni prijava i upravljanje sesijom tijekom sesije ili prema postavkama računa

locale / language Flatzy.eu nužni ili preferencijski pamćenje jezika korisnika obično nekoliko mjeseci

security token Flatzy.eu / infrastruktura nužni zaštita od zlouporabe i napada prema tehničkoj potrebi

payment session Stripe / Flatzy.eu nužni tehnička obrada plaćanja tijekom platne sesije

analytics identifier analitički alat analitički mjerenje posjećenosti i ponašanja na webu prema postavkama alata

marketing pixel oglasni alat marketinški mjerenje kampanja i remarketing prema postavkama alata

email tracking pixel e-mail alat analitički ili marketinški mjerenje otvaranja i klikova u e-mailu prema postavkama alata

Stvarni popis kolačića može se razlikovati ovisno o aktualnoj tehničkoj konfiguraciji Flatzy.eu.

Prije pokretanja ili promjene analitičkih, marketinških, oglasnih, e-mail ili drugih netehničkih alata taj popis treba ažurirati.

Flatzy.eu može koristiti kolačiće i slične tehnologije u vezi sa sljedećim funkcijama:

• registracija i prijava,

• upravljanje računom,

• upravljanje ponudama nekretnina,

• spremanje nedovršene ponude,

• dashboard,

• CRM,

• upravljanje leadovima,

• spremljena pretraživanja,

• obavijesti,

• omiljene ponude,

• prikaz karte,

• platne usluge,

• administracija,

• sigurnosni i audit zapisi.

Kod CRM funkcija profesionalni korisnici, primjerice agenti i agencije za nekretnine, mogu upravljati i podacima svojih klijenata, kontakata, kolega, zaposlenika ili suradnika. Sami kolačići u pravilu ne služe za pohranu tih podataka, ali mogu biti tehnički potrebni za sigurnu prijavu, upravljanje sesijom i korištenje CRM-a.

Ako korisnik naruči plaćenu uslugu, može biti preusmjeren u platno okruženje Stripea ili Stripe može biti uključen u platni proces.

Stripe može koristiti kolačiće i slične tehnologije osobito za:

• obradu plaćanja,

• sprječavanje prijevara,

• sigurnost transakcije,

• provjeru platne sesije,

• ispunjenje zakonskih ili regulatornih obveza.

Neke od tih tehnologija mogu biti nužne za dovršetak plaćanja. O korištenju kolačića i sličnih tehnologija od strane Stripea informira i Stripe u svojim vlastitim dokumentima.

Flatzy.eu omogućuje prikaz fotografija, videa, 360° sadržaja, karata, tlocrta i drugih medija.

Pri učitavanju medijskog sadržaja mogu se koristiti tehnički kolačići ili slične tehnologije osobito za:

• pravilno učitavanje sadržaja,

• osiguranje učinkovitosti i dostupnosti,

• zaštitu od zlouporabe,

• optimizaciju prijenosa podataka,

• mjerenje osnovnih tehničkih pogrešaka.

Ako bi se koristio vanjski player, oglasna mreža ili drugi alat treće strane koji pohranjuje netehničke kolačiće, takvo korištenje bit će uvjetovano privolom, ako pravni propisi zahtijevaju privolu.

Flatzy.eu može oglašivačima, agentima, agencijama i developerima pružati statistiku učinkovitosti ponuda nekretnina.

Te statistike mogu uključivati primjerice:

• broj prikaza ponude,

• broj prikaza kartice ponude,

• otvaranje galerije,

• reprodukciju videa,

• otvaranje karte,

• klik na telefon,

• klik na e-mail,

• klik na WhatsApp,

• dijeljenje,

• slanje kontaktnog obrasca,

• zahtjeve za razgledavanje.

Ako se te statistike izrađuju pomoću kolačića ili sličnih tehnologija koje nisu nužne, koristimo ih na temelju privole korisnika.

Neki sigurnosni ili poslužiteljski operativni podaci mogu se obrađivati bez privole ako su nužni za rad, sigurnost ili zaštitu prava.

Razdoblje pohrane kolačića ovisi o njihovoj vrsti i svrsi.

Općenito vrijedi:

Kategorija Tipično razdoblje pohrane

sesijski kolačići do zatvaranja preglednika ili završetka sesije

sigurnosni kolačići tijekom vremena nužnog za sigurnost usluge

kolačići za postavke privole tijekom valjanosti izbora korisnika

jezični i preferencijski kolačići obično nekoliko mjeseci

analitički kolačići prema postavkama analitičkog alata i danoj privoli

marketinški kolačići prema postavkama marketinškog alata i danoj privoli

platni kolačići tijekom vremena nužnog za dovršetak plaćanja ili sigurnosnu provjeru

Konkretna razdoblja pohrane trebaju biti navedena u popisu kolačića, ako su poznata.

Neki pružatelji tehnologija, analitičkih alata, marketinških alata, platnih usluga ili e-mail usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.

Ako u vezi s kolačićima ili sličnim tehnologijama dolazi do prijenosa osobnih podataka u treću zemlju, postupamo u skladu s GDPR-om, osobito na temelju:

• odluke Europske komisije o primjerenosti zaštite,

• standardnih ugovornih klauzula,

• EU-U.S. Data Privacy Frameworka, ako je primjenjiv,

• ili drugog pravnog mehanizma prema GDPR-u.

Ova Pravila o kolačićima možemo ažurirati osobito u slučaju promjene korištenih tehnologija, pružatelja, svrha obrade ili pravnih propisa.

Aktualna verzija bit će dostupna na Flatzy.eu.

Ako dođe do značajne promjene u korištenju kolačića, možemo ponovno zatražiti privolu ili obavijestiti korisnike na drugi prikladan način.

Flatzy.eu koristi kolačiće i slične tehnologije osobito kako bi:

• web stranica radila sigurno,

• bila moguća prijava,

• bilo moguće upravljati računom, ponudama, dashboardom i CRM-om,

• bilo moguće spremiti jezik i osnovne postavke,

• bilo moguće obraditi plaćanja,

• bilo moguće zaštititi uslugu od zlouporabe,

• bilo moguće mjeriti učinkovitost web stranice i ponuda,

• bilo moguće poboljšavati uslugu,

• bilo moguće mjeriti marketinške kampanje, ako korisnik za to da privolu.

Nužne kolačiće koristimo bez privole jer su potrebni za funkcioniranje usluge.

Analitičke, marketinške, personalizacijske i druge netehničke kolačiće koristimo samo na temelju privole, ako pravni propisi zahtijevaju takvu privolu.

Korisnik može odbiti, promijeniti ili povući svoju privolu.