Политика за бисквитките на Flatzy.eu

В сила от: 1 юли 2026 г.

Версия: 1.0

Настоящата Политика за бисквитките обяснява как дружеството European Element s.r.o. използва на портала Flatzy.eu бисквитки, local storage, пикселни маркери, идентификатори на устройства и подобни технологии.

Настоящата Политика за бисквитките допълва документа Политика за защита на личните данни на Flatzy.eu. Ако чрез бисквитки или подобни технологии обработваме лични данни, се прилага и Политиката за защита на личните данни.

Flatzy.eu е онлайн портал за недвижими имоти, действащ на пазара на Европейския съюз. Използваме бисквитки и подобни технологии основно, за да функционира уебсайтът сигурно, да може да се управлява потребителски акаунт, запазени търсения, оферти за недвижими имоти, CRM функции, аналитика, известия и платени услуги.

Оператор на уебсайта и администратор на лични данни е:

European Element s.r.o.

седалище: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

IČO: 247 07 465

DIČ: CZ24707465

вписано в търговския регистър, воден от Městský soud v Praze, дело C 167687

datová schránka: fthsxyq

e-mail: stavelement@gmail.com

контактен e-mail на услугата Flatzy.eu: info@flatzy.eu

уебсайт: https://flatzy.eu

По въпроси, свързани с бисквитките и защитата на личните данни, можете да се свържете с нас основно по e-mail. Препоръчваме в темата на съобщението да посочите: „Cookies / GDPR“.

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват във вашето устройство при посещение на уебсайт. Бисквитките могат да позволят на уебсайта да запомни определена информация, например език, вход в акаунт, настройки, съгласие за бисквитки или съдържание на сесията.

Освен обичайните бисквитки можем да използваме и подобни технологии, например:

• local storage и session storage в браузъра,

• пикселни маркери,

• идентификатори на устройство или браузър,

• сървърни логове,

• токени за сигурност,

• технически идентификатори на сесия,

• технологии за измерване на производителността на уебсайта,

• технологии за доставяне и измерване на e-mail или push известия.

В настоящата Политика за бисквитките използваме понятието „бисквитки“ и за тези подобни технологии, ако те служат за съхраняване на информация в устройството на потребителя или за достъп до информация, вече съхранена в устройството.

Използването на бисквитки и подобни технологии се урежда по-специално от:

• Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, общ регламент относно защитата на данните, известен като GDPR,

• Закона за защита на личните данни,

• Закона за електронната търговия, включително правилата относно съхраняване на информация в крайното устройство на потребителя и достъп до нея,

• приложимите правила и практики на Комисията за защита на личните данни,

• приложимите правила на правото на Европейския съюз относно поверителността в електронните съобщения.

За съхраняване или четене на технически необходими бисквитки обикновено не се изисква съгласие, ако тези бисквитки са необходими за функционирането на услуга, която потребителят изисква.

За аналитични, маркетингови, персонализационни и други нетехнически бисквитки изискваме предварително съгласие на потребителя, ако правните норми изискват такова съгласие.

Flatzy.eu може да използва следните категории бисквитки.

4.1. Необходими бисквитки

Необходимите бисквитки са нужни за основното функциониране на уебсайта и услугата Flatzy.eu.

Без тези бисквитки не би било възможно по-специално:

• уебсайтът да се показва правилно,

• потребителят да влезе в акаунта си,

• да се поддържа защитена сесия,

• акаунтът да се защитава от злоупотреба,

• да се запази езиковата настройка,

• да се запази изборът за съгласие или отказ от бисквитки,

• да се обработи поръчка или плащане,

• уебсайтът да се защитава от спам, атаки и техническа злоупотреба,

• да се използват основните функции на акаунта, dashboard, CRM или администрацията.

Използваме тези бисквитки без съгласие, защото са технически необходими за предоставяне на услугата.

Правно основание: легитимен интерес от сигурното функциониране на услугата, изпълнение на договор и техническа необходимост съгласно правилата за електронните комуникации и услугите на информационното общество.

Примери за необходими бисквитки или подобни технологии:

Цел Пример за използване Срок на съхранение

вход и сесия поддържане на входа на потребителя за срока на сесията или за разумен срок

сигурност защита срещу CSRF, спам, злоупотреба и атаки според техническата необходимост

език и регион запазване на избрания език или държава обикновено няколко месеца

настройки за бисквитки запазване на избора на потребителя относно бисквитките за срока на валидност на избора

плащане техническа обработка на поръчка или платежна сесия за времето, необходимо за завършване на плащането

основна работа на сайта зареждане на страница, dashboard, CRM и администрация според техническата необходимост

4.2. Предпочитани бисквитки

Предпочитаните бисквитки позволяват на Flatzy.eu да запомни определени настройки на потребителя, които не винаги са необходими за основното функциониране на уебсайта, но подобряват удобството при използване.

Това може да включва например:

• избран език,

• държава или регион,

• валута,

• изглед карта или списък,

• настройки на филтри,

• последно използвана категория недвижими имоти,

• предпочитания за показване в dashboard.

Ако тези бисквитки са необходими за функция, изрично поискана от потребителя, те могат да се считат за технически необходими. В останалите случаи ги използваме въз основа на съгласие.

Правно основание: съгласие на потребителя, евентуално легитимен интерес или изпълнение на договор, когато става въпрос за технически необходима настройка.

4.3. Аналитични бисквитки

Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как потребителите използват Flatzy.eu.

Можем да ги използваме по-специално за:

• измерване на посещаемостта,

• измерване на производителността на страниците,

• установяване на технически грешки,

• разбиране кои функции се използват,

• подобряване на търсенето на недвижими имоти,

• подобряване на картата и филтрите,

• измерване на ефективността на офертите за недвижими имоти,

• основна аналитика за рекламодатели, агенти и агенции.

Използваме аналитични бисквитки само въз основа на предварително съгласие, освен ако не става въпрос за технически необходимо измерване на сигурността или работата на услугата.

Правно основание: съгласие на потребителя.

Примери за аналитични събития:

• преглед на оферта,

• преглед на карта на оферта,

• отваряне на галерия,

• възпроизвеждане на видео,

• отваряне на 360° оглед,

• отваряне на карта,

• клик върху телефон, e-mail, WhatsApp или споделяне,

• добавяне към или премахване от любими,

• изпращане на контактна форма,

• заявка за оглед,

• взаимодействие със запазено търсене.

Тези данни можем да обработваме и в агрегирана или псевдонимизирана форма.

4.4. Маркетингови бисквитки

Маркетинговите бисквитки могат да служат за измерване и оценка на маркетингови кампании, персонализиране на рекламно съдържание или показване на по-релевантна реклама.

Можем да ги използваме по-специално за:

• измерване на ефективността на рекламни кампании,

• remarketing,

• оценка откъде е дошъл потребителят,

• свързване на посещение на уебсайта с рекламна кампания,

• ограничаване на повторното показване на реклама,

• подобряване на таргетирането на промоцията на услугите Flatzy.eu.

Използваме маркетингови бисквитки само въз основа на предварително съгласие на потребителя.

Правно основание: съгласие на потребителя.

Ако потребителят откаже маркетинговите бисквитки, това няма да повлияе на основното използване на Flatzy.eu. Рекламата и съдържанието обаче могат да бъдат по-малко релевантни.

4.5. Бисквитки на трети страни

Някои бисквитки или подобни технологии могат да се управляват от трети страни, ако използваме техните услуги.

Това може да включва по-специално доставчици на:

• платежни услуги, например Stripe,

• инструменти за сигурност и anti-fraud,

• аналитични инструменти,

• e-mail и push notification услуги,

• CDN и техническа инфраструктура,

• картографски, медийни или преводачески услуги,

• рекламни или маркетингови инструменти.

В някои случаи третите страни могат да действат като наши обработващи лични данни, а в други случаи — като самостоятелни администратори. Това зависи от конкретната услуга и целта на обработването.

Ако трета страна използва нетехнически бисквитки или подобни технологии, използваме ги само въз основа на съгласие на потребителя, ако правните норми изискват такова съгласие.

4.6. E-mail и push технологии

Flatzy.eu може да използва технически елементи за доставяне и управление на e-mail или push известия.

При сервизни и транзакционни съобщения можем да обработваме технически данни, необходими за доставяне на съобщението, например информация за доставяне или неуспешно доставяне.

При маркетингови съобщения или newsletter можем да измерваме отваряне, кликвания или взаимодействие със съобщението само ако имаме подходящо правно основание, по-специално съгласие, когато то се изисква.

Потребителят може да се отпише от маркетингови съобщения чрез връзка в съобщението или в настройките на акаунта, ако тази възможност е налична.

При първо посещение на Flatzy.eu или при промяна на използваните бисквитки може да се покаже cookie banner или прозорец за настройки на бисквитките.

Потребителят има възможност:

• да приеме всички незадължителни бисквитки,

• да откаже всички незадължителни бисквитки,

• да настрои отделни категории бисквитки,

• по всяко време по-късно да промени или оттегли своето съгласие.

Съгласието трябва да бъде свободно дадено, конкретно, информирано и недвусмислено.

Отказът от незадължителни бисквитки не трябва да пречи на потребителя да използва обичайно услугата, освен ако не става въпрос за функция, която технически зависи от съответната технология.

Бутонът за отказ от незадължителни бисквитки следва да бъде също толкова достъпен и разбираем, колкото бутонът за тяхното приемане.

Потребителят може по всяко време да промени или оттегли своето съгласие за незадължителни бисквитки.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на използването на бисквитки и обработването на данни преди оттеглянето.

Съгласието може да бъде променено по-специално:

• чрез връзката „Настройки на бисквитките“ на уебсайта Flatzy.eu,

• в настройките на акаунта, ако тази функция е налична,

• чрез изтриване на бисквитките в настройките на интернет браузъра,

• чрез промяна на настройките на браузъра или устройството.

Ако потребителят изтрие бисквитките в браузъра, cookie banner може да се покаже отново, тъй като уебсайтът може вече да не разполага със запазена информация за предишния избор.

Потребителят може да управлява бисквитките и директно в своя интернет браузър.

В браузъра обикновено може:

• да се изтрият бисквитки,

• да се блокират бисквитки на трети страни,

• да се блокират всички бисквитки,

• да се настрои предупреждение преди съхраняване на бисквитки,

• да се изтрият local storage и други данни на уебсайта.

Ограничаването или блокирането на бисквитки може да повлияе на работата на Flatzy.eu. Някои функции, например вход в акаунт, запазени търсения, dashboard, CRM, управление на оферти или плащания, може да не работят правилно без необходимите бисквитки.

Flatzy.eu поддържа вътрешен списък на използваните бисквитки и подобни технологии. Този списък следва да се актуализира редовно според действително използваните инструменти.

Ориентировъчна структура на списъка:

Име на бисквитката / технологията Доставчик Категория Цел Срок на съхранение

cookie_consent Flatzy.eu необходими запазване на избора на потребителя относно бисквитките според настройките на consent системата

session / auth token Flatzy.eu / доставчик на автентикация необходими вход и управление на сесията за срока на сесията или според настройките на акаунта

locale / language Flatzy.eu необходими или предпочитани запомняне на езика на потребителя обикновено няколко месеца

security token Flatzy.eu / инфраструктура необходими защита срещу злоупотреба и атаки според техническата необходимост

payment session Stripe / Flatzy.eu необходими техническа обработка на плащане за срока на платежната сесия

analytics identifier аналитичен инструмент аналитични измерване на посещаемост и поведение на уебсайта според настройките на инструмента

marketing pixel рекламен инструмент маркетингови измерване на кампании и remarketing според настройките на инструмента

email tracking pixel e-mail инструмент аналитични или маркетингови измерване на отваряния и кликвания в e-mail според настройките на инструмента

Действителният списък на бисквитките може да се различава според актуалната техническа конфигурация на Flatzy.eu.

Преди стартиране или промяна на аналитични, маркетингови, рекламни, e-mail или други нетехнически инструменти този списък следва да бъде актуализиран.

Flatzy.eu може да използва бисквитки и подобни технологии във връзка със следните функции:

• регистрация и вход,

• управление на акаунт,

• управление на оферти за недвижими имоти,

• запазване на незавършена оферта,

• dashboard,

• CRM,

• управление на lead-ове,

• запазени търсения,

• известия,

• любими оферти,

• картографски изглед,

• платежни услуги,

• администрация,

• логове за сигурност и audit log-ове.

При CRM функциите професионални потребители, например агенти и агенции за недвижими имоти, могат да управляват и данни на свои клиенти, контакти, колеги, служители или сътрудници. Самите бисквитки обикновено не служат за съхраняване на тези данни, но могат да бъдат технически необходими за сигурен вход, управление на сесията и използване на CRM.

Ако потребителят поръча платена услуга, той може да бъде пренасочен към платежната среда на Stripe или Stripe може да бъде включен в платежния процес.

Stripe може да използва бисквитки и подобни технологии по-специално за:

• обработка на плащането,

• предотвратяване на измами,

• сигурност на транзакцията,

• проверка на платежната сесия,

• изпълнение на законови или регулаторни задължения.

Някои от тези технологии могат да бъдат необходими за завършване на плащането. За използването на бисквитки и подобни технологии от Stripe информира и Stripe в своите собствени документи.

Flatzy.eu позволява показване на снимки, видеа, 360° съдържание, карти, етажни планове и други медии.

При зареждане на медийно съдържание могат да се използват технически бисквитки или подобни технологии по-специално за:

• правилно зареждане на съдържанието,

• осигуряване на производителност и достъпност,

• защита срещу злоупотреба,

• оптимизация на преноса на данни,

• измерване на основни технически грешки.

Ако се използва външен player, рекламна мрежа или друг инструмент на трета страна, който съхранява нетехнически бисквитки, такова използване ще бъде обусловено от съгласие, ако правните норми изискват съгласие.

Flatzy.eu може да предоставя на рекламодатели, агенти, агенции и девелопери статистика за ефективността на офертите за недвижими имоти.

Тези статистики могат да включват например:

• брой прегледи на офертата,

• брой прегледи на картата на офертата,

• отваряне на галерия,

• възпроизвеждане на видео,

• отваряне на карта,

• клик върху телефон,

• клик върху e-mail,

• клик върху WhatsApp,

• споделяне,

• изпращане на контактна форма,

• заявки за оглед.

Ако тези статистики се създават чрез бисквитки или подобни технологии, които не са необходими, ги използваме въз основа на съгласие на потребителя.

Някои данни за сигурност или сървърни оперативни данни могат да се обработват без съгласие, ако са необходими за работа, сигурност или защита на права.

Срокът на съхранение на бисквитките зависи от техния тип и цел.

Общо важи следното:

Категория Типичен срок на съхранение

сесийни бисквитки до затваряне на браузъра или приключване на сесията

бисквитки за сигурност за срока, необходим за сигурността на услугата

бисквитки за настройка на съгласие за срока на валидност на избора на потребителя

езикови и предпочитани бисквитки обикновено няколко месеца

аналитични бисквитки според настройките на аналитичния инструмент и даденото съгласие

маркетингови бисквитки според настройките на маркетинговия инструмент и даденото съгласие

платежни бисквитки за срока, необходим за завършване на плащането или проверка на сигурността

Конкретните срокове на съхранение следва да бъдат посочени в списъка на бисквитките, ако са известни.

Някои доставчици на технологии, аналитични инструменти, маркетингови инструменти, платежни услуги или e-mail услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Ако във връзка с бисквитки или подобни технологии се извършва предаване на лични данни към трета държава, действаме съгласно GDPR, по-специално въз основа на:

• решение на Европейската комисия относно адекватно ниво на защита,

• стандартни договорни клаузи,

• EU-U.S. Data Privacy Framework, ако е приложим,

• или друг правен механизъм съгласно GDPR.

Можем да актуализираме настоящата Политика за бисквитките по-специално при промяна на използваните технологии, доставчици, цели на обработване или правни норми.

Актуалната версия ще бъде достъпна на Flatzy.eu.

Ако настъпи съществена промяна в използването на бисквитки, можем отново да поискаме съгласие или да информираме потребителите по друг подходящ начин.

Flatzy.eu използва бисквитки и подобни технологии по-специално за да:

• работи уебсайтът сигурно,

• бъде възможен вход в акаунт,

• бъде възможно управление на акаунт, оферти, dashboard и CRM,

• бъде възможно запазване на език и основни настройки,

• бъде възможна обработка на плащания,

• бъде възможна защита на услугата срещу злоупотреба,

• бъде възможно измерване на производителността на уебсайта и офертите,

• бъде възможно подобряване на услугата,

• бъде възможно измерване на маркетингови кампании, ако потребителят даде съгласие за това.

Използваме необходимите бисквитки без съгласие, защото те са нужни за функционирането на услугата.

Аналитични, маркетингови, персонализационни и други нетехнически бисквитки използваме само въз основа на съгласие, ако правните норми изискват такова съгласие.

Потребителят може да откаже, промени или оттегли съгласието си.