Informacje prawne o operatorze Flatzy.eu

Obowiązuje od: 1 lipca 2026 r.

Wersja: 1.0

Niniejszy dokument zawiera podstawowe informacje prawne o operatorze platformy internetowej Flatzy.eu, dane kontaktowe oraz informacje dla użytkowników, konsumentów, partnerów biznesowych, organów publicznych i osób, które chcą zgłosić nielegalne treści lub złożyć skargę.

Flatzy.eu jest platformą internetową służącą do publikowania, wyszukiwania i zarządzania ofertami nieruchomości w ramach Unii Europejskiej.

Operatorem platformy Flatzy.eu jest:

European Element s.r.o.

Siedziba: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praga, Republika Czeska

Numer identyfikacyjny spółki (IČO): 247 07 465

Numer identyfikacyjny VAT (DIČ): CZ24707465

Spółka wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. akt C 167687

Reprezentowana przez członka organu statutowego (jednatel): IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Strona internetowa: flatzy.eu

Do komunikacji z operatorem platformy należy używać następujących danych kontaktowych:

Zapytania ogólne i biznesowe: info@flatzy.eu

Wsparcie użytkownika: support@flatzy.eu

Skargi, reklamacje i zawiadomienia: complaints@flatzy.eu

Płatności i fakturowanie: billing@flatzy.eu

Inne adresy e-mail mogą nie być uznawane przez operatora za oficjalne adresy kontaktowe platformy Flatzy.eu.

Flatzy.eu jest internetową platformą technologiczną oraz portalem ogłoszeń nieruchomości.

Flatzy.eu umożliwia w szczególności:

• publikowanie ofert nieruchomości,

• wyszukiwanie nieruchomości,

• komunikację między użytkownikami i ogłoszeniodawcami,

• zarządzanie kontem użytkownika,

• korzystanie z funkcji CRM,

• zapisywanie wyszukiwań,

• wyświetlanie fotografii, filmów, map i innych mediów,

• korzystanie z płatnych usług związanych z promocją i zarządzaniem ofertami.

Flatzy.eu nie jest biurem nieruchomości, agentem nieruchomości, pośrednikiem w sprzedaży nieruchomości, organizatorem aukcji, bankiem, dostawcą kredytu, pośrednikiem ubezpieczeniowym, adwokatem, notariuszem, doradcą podatkowym ani doradcą techniczno-budowlanym.

Flatzy.eu nie jest stroną umów sprzedaży, najmu, rezerwacji, pośrednictwa ani innych umów zawieranych między użytkownikami, ogłoszeniodawcami, osobami zainteresowanymi, biurami nieruchomości, deweloperami lub osobami trzecimi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na piśmie.

Za treść opublikowanych ofert nieruchomości, teksty, fotografie, filmy, ceny, opisy, dane techniczne, informacje prawne, dostępność nieruchomości oraz prawdziwość danych odpowiada osoba, która opublikowała ofertę lub nią zarządza.

Operator platformy nie ma obowiązku uprzedniego sprawdzania wszystkich treści publikowanych przez użytkowników. Operator może jednak sprawdzać, moderować, ograniczać, ukrywać lub usuwać treści, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że są one nielegalne, nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, oszukańcze, naruszają prawa osób trzecich lub są sprzeczne z zasadami platformy.

Jeżeli uważasz, że na platformie Flatzy.eu znajduje się nielegalna treść, oszukańcza oferta, fałszywa oferta, treść naruszająca prawa osób trzecich lub inna problematyczna treść, możesz ją zgłosić za pomocą formularza:

„Zgłoś nielegalną treść”

Formularz ten jest dostępny na odpowiedniej stronie platformy lub przy konkretnej ofercie, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:

• identyfikację konkretnej oferty lub treści,

• opis powodu, dla którego treść ma być nielegalna lub problematyczna,

• ewentualne dowody lub wyjaśnienia,

• dane kontaktowe osoby zgłaszającej, jeżeli są potrzebne do dalszej komunikacji.

Operator ocenia zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi usług cyfrowych, oraz zgodnie z warunkami platformy Flatzy.eu.

Skargi, reklamacje, sprzeciwy wobec decyzji platformy, żądania dotyczące konta użytkownika, płatnych usług lub moderacji treści można przesyłać na adres:

complaints@flatzy.eu

W celu przyspieszenia rozpatrzenia zalecamy podanie:

• imienia i nazwiska lub nazwy użytkownika,

• kontaktowego adresu e-mail,

• identyfikacji konta lub oferty, jeżeli ma to znaczenie,

• opisu problemu,

• oczekiwanego rozwiązania,

• dokumentów lub innych materiałów, jeżeli są dostępne.

Pytania dotyczące płatności, faktur, dokumentów podatkowych, subskrypcji, płatnych usług, zwrotów płatności lub problemów z płatnościami należy przesyłać na adres:

billing@flatzy.eu

W celu przyspieszenia rozpatrzenia zalecamy podanie:

• identyfikacji konta użytkownika,

• numeru zamówienia lub faktury, jeżeli istnieje,

• daty płatności,

• użytej metody płatności,

• opisu problemu.

Operator platformy Flatzy.eu wyznacza, do celów komunikacji zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (Digital Services Act), następujący punkt kontaktowy:

complaints@flatzy.eu

Kontakt ten służy w szczególności do komunikacji w związku z nielegalnymi treściami, moderacją treści, skargami użytkowników oraz komunikacją z właściwymi organami publicznymi.

W celu zgłoszenia nielegalnych treści zalecamy w pierwszej kolejności skorzystanie z formularza „Zgłoś nielegalną treść”, jeżeli jest on dostępny przy danej treści lub na odpowiedniej stronie.

Komunikacja z platformą może odbywać się w szczególności w języku czeskim i angielskim. W zależności od możliwości platformy komunikacja może być dostępna również w innych językach Unii Europejskiej.

Jeżeli użytkownik jest konsumentem i powstanie między nim a operatorem platformy spór konsumencki, którego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

W Republice Czeskiej dla zwykłych sporów konsumenckich właściwy jest w szczególności:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Republika Czeska

Niniejsze postanowienie dotyczy sporów między konsumentem a operatorem platformy Flatzy.eu. Nie dotyczy sporów między użytkownikami, sporów między kupującym i sprzedającym nieruchomość, między osobą zainteresowaną i biurem nieruchomości ani sporów wynikających ze stosunków prawnych, których stroną umowną Flatzy.eu nie jest.

Korzystanie z platformy Flatzy.eu regulują w szczególności następujące dokumenty:

• Ogólne warunki korzystania z platformy Flatzy.eu,

• Warunki płatnych usług Flatzy.eu,

• Polityka prywatności Flatzy.eu,

• Polityka cookies Flatzy.eu,

• zasady zgłaszania nielegalnych treści,

• ewentualne inne warunki lub zasady opublikowane na platformie.

W przypadku sprzeczności między niniejszym dokumentem a innymi dokumentami prawnymi platformy zastosowanie ma dokument, który bardziej szczegółowo reguluje dany obszar.

Treści platformy Flatzy.eu, w szczególności elementy graficzne, interfejs, bazy danych, teksty, oprogramowanie, projekt, struktura stron oraz inne elementy platformy, mogą być chronione przepisami o prawie autorskim, prawach do baz danych, znakach towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody operatora nie wolno systematycznie kopiować, pobierać, scrapować, zwielokrotniać, publicznie udostępniać ani w inny sposób wykorzystywać treści platformy w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub warunkami platformy.

Prawa do treści zamieszczanych przez użytkowników są regulowane przez Ogólne warunki korzystania z platformy Flatzy.eu oraz inne właściwe dokumenty.

Operator może aktualizować niniejszy dokument, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, danych kontaktowych, funkcji platformy lub procesów wewnętrznych.

Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na platformie Flatzy.eu.

Operatorem platformy Flatzy.eu jest European Element s.r.o., spółka z siedzibą w Republice Czeskiej.

Do zapytań ogólnych i biznesowych należy używać adresu info@flatzy.eu.

Do wsparcia użytkownika należy używać adresu support@flatzy.eu.

Do skarg, reklamacji i zawiadomień należy używać adresu complaints@flatzy.eu.

Do płatności i fakturowania należy używać adresu billing@flatzy.eu.

Nielegalne treści można zgłaszać za pomocą formularza „Zgłoś nielegalną treść” dostępnego na platformie.