Informazioni legali sull’operatore di Flatzy.eu

In vigore dal: 1 luglio 2026

Versione: 1.0

Il presente documento contiene le informazioni legali di base sull’operatore della piattaforma online Flatzy.eu, i dati di contatto e le informazioni per utenti, consumatori, partner commerciali, autorità pubbliche e persone che desiderano segnalare contenuti illeciti o presentare un reclamo.

Flatzy.eu è una piattaforma online per la pubblicazione, la ricerca e la gestione di annunci immobiliari all’interno dell’Unione europea.

L’operatore della piattaforma Flatzy.eu è:

European Element s.r.o.

Sede legale: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praga, Repubblica Ceca

Numero identificativo dell’impresa (IČO): 247 07 465

Numero di identificazione IVA (DIČ): CZ24707465

Iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, fascicolo n. C 167687

Rappresentata dall’amministratore: IGOR KLOČANOV

Casella dati (datová schránka): fthsxyq

Sito web: flatzy.eu

Per comunicare con l’operatore della piattaforma, utilizzare i seguenti contatti:

Richieste generali e commerciali: info@flatzy.eu

Supporto utenti: support@flatzy.eu

Reclami, contestazioni e notifiche: complaints@flatzy.eu

Pagamenti e fatturazione: billing@flatzy.eu

Altri indirizzi e-mail potrebbero non essere considerati dall’operatore come indirizzi ufficiali di contatto della piattaforma Flatzy.eu.

Flatzy.eu è una piattaforma tecnologica online e un portale di annunci immobiliari.

Flatzy.eu consente in particolare:

• la pubblicazione di annunci immobiliari,

• la ricerca di immobili,

• la comunicazione tra utenti e inserzionisti,

• la gestione dell’account utente,

• l’utilizzo di funzioni CRM,

• il salvataggio delle ricerche,

• la visualizzazione di fotografie, video, mappe e altri media,

• l’utilizzo di servizi a pagamento connessi alla promozione e alla gestione degli annunci.

Flatzy.eu non è un’agenzia immobiliare, un agente immobiliare, un intermediario nella vendita di immobili, un banditore d’asta, una banca, un prestatore di credito, un intermediario assicurativo, un avvocato, un notaio, un consulente fiscale né un consulente tecnico-edilizio.

Flatzy.eu non è parte contrattuale di contratti di compravendita, locazione, prenotazione, intermediazione o altri contratti conclusi tra utenti, inserzionisti, persone interessate, agenzie immobiliari, sviluppatori immobiliari o terzi, salvo diversa indicazione espressa per iscritto.

La persona che ha pubblicato o gestisce l’annuncio è responsabile del contenuto degli annunci immobiliari pubblicati, dei testi, delle fotografie, dei video, dei prezzi, delle descrizioni, dei dati tecnici, delle informazioni legali, della disponibilità dell’immobile e della veridicità dei dati.

L’operatore della piattaforma non è tenuto a controllare preventivamente tutti i contenuti pubblicati dagli utenti. Tuttavia, l’operatore può controllare, moderare, limitare, nascondere o rimuovere contenuti qualora abbia un ragionevole sospetto che siano illeciti, non veritieri, ingannevoli, fraudolenti, che violino diritti di terzi o che siano contrari alle regole della piattaforma.

Se ritiene che sulla piattaforma Flatzy.eu sia presente un contenuto illecito, un annuncio fraudolento, un annuncio falso, un contenuto che viola diritti di terzi o altro contenuto problematico, può segnalarlo tramite il modulo:

“Segnala contenuto illecito”

Questo modulo è disponibile sulla pagina pertinente della piattaforma o presso lo specifico annuncio, se tale funzione è disponibile.

La segnalazione dovrebbe contenere in particolare:

• l’identificazione dello specifico annuncio o contenuto,

• la descrizione del motivo per cui il contenuto dovrebbe essere illecito o problematico,

• eventuali prove o spiegazioni,

• i dati di contatto della persona che effettua la segnalazione, se necessari per ulteriori comunicazioni.

L’operatore valuta le segnalazioni secondo la normativa vigente, in particolare le regole dell’Unione europea sui servizi digitali, e secondo le condizioni della piattaforma Flatzy.eu.

Reclami, contestazioni, obiezioni contro decisioni della piattaforma, richieste relative all’account utente, ai servizi a pagamento o alla moderazione dei contenuti possono essere inviati a:

complaints@flatzy.eu

Per accelerare la gestione, consigliamo di indicare:

• il nome o la denominazione dell’utente,

• l’e-mail di contatto,

• l’identificazione dell’account o dell’annuncio, se pertinente,

• la descrizione del problema,

• la soluzione richiesta,

• documenti o altro materiale di supporto, se disponibili.

Le domande relative a pagamenti, fatture, documenti fiscali, abbonamenti, servizi a pagamento, rimborsi o problemi di pagamento devono essere inviate a:

billing@flatzy.eu

Per accelerare la gestione, consigliamo di indicare:

• l’identificazione dell’account utente,

• il numero dell’ordine o della fattura, se esistente,

• la data del pagamento,

• il metodo di pagamento utilizzato,

• la descrizione del problema.

L’operatore della piattaforma Flatzy.eu designa, ai fini della comunicazione ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai servizi digitali (Digital Services Act), il seguente punto di contatto:

complaints@flatzy.eu

Questo contatto è destinato in particolare alla comunicazione relativa a contenuti illeciti, moderazione dei contenuti, reclami degli utenti e comunicazione con le autorità pubbliche competenti.

Per la segnalazione di contenuti illeciti, consigliamo di utilizzare prioritariamente il modulo “Segnala contenuto illecito”, se disponibile presso il contenuto interessato o sulla pagina pertinente.

La comunicazione con la piattaforma può avvenire in particolare in lingua ceca e inglese. In base alle possibilità della piattaforma, la comunicazione può essere disponibile anche in altre lingue dell’Unione europea.

Se l’utente è un consumatore e tra lui e l’operatore della piattaforma sorge una controversia di consumo che non può essere risolta direttamente, il consumatore può rivolgersi all’organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Nella Repubblica Ceca, per le controversie di consumo ordinarie è competente in particolare:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Repubblica Ceca

La presente disposizione riguarda le controversie tra il consumatore e l’operatore della piattaforma Flatzy.eu. Non riguarda le controversie tra utenti, le controversie tra acquirente e venditore di un immobile, tra una persona interessata e un’agenzia immobiliare, né le controversie derivanti da rapporti giuridici dei quali Flatzy.eu non è parte contrattuale.

L’utilizzo della piattaforma Flatzy.eu è disciplinato in particolare dai seguenti documenti:

• Condizioni generali di utilizzo della piattaforma Flatzy.eu,

• Condizioni dei servizi a pagamento di Flatzy.eu,

• Informativa sulla privacy di Flatzy.eu,

• Politica sui cookie di Flatzy.eu,

• regole per la segnalazione di contenuti illeciti,

• eventuali altre condizioni o regole pubblicate sulla piattaforma.

In caso di contrasto tra il presente documento e altri documenti legali della piattaforma, si applica il documento che disciplina in modo più dettagliato l’ambito specifico.

I contenuti della piattaforma Flatzy.eu, in particolare gli elementi grafici, l’interfaccia, le banche dati, i testi, il software, il design, la struttura delle pagine e altri elementi della piattaforma, possono essere protetti dalla normativa sul diritto d’autore, sulle banche dati, sui marchi o da altri diritti di proprietà intellettuale.

Senza il previo consenso dell’operatore, non è consentito copiare, scaricare, effettuare scraping, riprodurre, rendere accessibile al pubblico o utilizzare in altro modo sistematicamente i contenuti della piattaforma in maniera contraria alla normativa o alle condizioni della piattaforma.

I diritti relativi ai contenuti inseriti dagli utenti sono disciplinati dalle Condizioni generali di utilizzo della piattaforma Flatzy.eu e dagli altri documenti applicabili.

L’operatore può aggiornare il presente documento, in particolare in caso di modifiche della normativa, dei dati di contatto, delle funzioni della piattaforma o dei processi interni.

La versione aggiornata del documento sarà disponibile sulla piattaforma Flatzy.eu.

L’operatore della piattaforma Flatzy.eu è European Element s.r.o., società con sede nella Repubblica Ceca.

Per richieste generali e commerciali utilizzare info@flatzy.eu.

Per il supporto utenti utilizzare support@flatzy.eu.

Per reclami, contestazioni e notifiche utilizzare complaints@flatzy.eu.

Per pagamenti e fatturazione utilizzare billing@flatzy.eu.

I contenuti illeciti possono essere segnalati tramite il modulo “Segnala contenuto illecito” disponibile sulla piattaforma.