Pravne informacije o operatoru platforme Flatzy.eu

Stupa na snagu: 1. srpnja 2026.

Verzija: 1.0

Ovaj dokument sadrži osnovne pravne informacije o operatoru internetske platforme Flatzy.eu, kontaktne podatke te informacije za korisnike, potrošače, poslovne partnere, tijela javne vlasti i osobe koje žele prijaviti nezakonit sadržaj ili podnijeti pritužbu.

Flatzy.eu je internetska platforma za objavu, pretraživanje i upravljanje oglasima za nekretnine unutar Europske unije.

Operator platforme Flatzy.eu je:

European Element s.r.o.

Sjedište: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Prag, Češka Republika

IČO: 247 07 465

PDV identifikacijski broj (DIČ): CZ24707465

Upisano u Trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, broj spisa C 167687

Zastupa direktor: IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Web: flatzy.eu

Za komunikaciju s operatorom platforme koristite sljedeće kontakte:

Opći i poslovni upiti: info@flatzy.eu

Korisnička podrška: support@flatzy.eu

Pritužbe, reklamacije i obavijesti: complaints@flatzy.eu

Plaćanja i izdavanje računa: billing@flatzy.eu

Druge adrese e-pošte operator možda neće smatrati službenim kontaktnim adresama platforme Flatzy.eu.

Flatzy.eu je internetska tehnološka platforma i portal za oglašavanje nekretnina.

Flatzy.eu posebno omogućuje:

• objavu oglasa za nekretnine,

• pretraživanje nekretnina,

• komunikaciju između korisnika i oglašivača,

• upravljanje korisničkim računom,

• korištenje CRM funkcija,

• spremanje pretraživanja,

• prikaz fotografija, videozapisa, karata i drugih medijskih sadržaja,

• korištenje plaćenih usluga povezanih s promocijom i upravljanjem oglasima.

Flatzy.eu nije agencija za promet nekretninama, agent za nekretnine, posrednik u prodaji nekretnina, dražbovatelj, banka, pružatelj kredita, posrednik u osiguranju, odvjetnik, javni bilježnik, porezni savjetnik niti građevinsko-tehnički savjetnik.

Flatzy.eu nije ugovorna strana kupoprodajnih, najamnih, rezervacijskih, posredničkih ili drugih ugovora koje međusobno sklapaju korisnici, oglašivači, zainteresirane osobe, agencije za nekretnine, investitori ili treće osobe, osim ako je izričito pisanim putem navedeno drukčije.

Za sadržaj objavljenih oglasa za nekretnine, tekstove, fotografije, videozapise, cijene, opise, tehničke podatke, pravne informacije, dostupnost nekretnine i točnost objavljenih podataka odgovorna je osoba koja je oglas objavila ili njime upravlja.

Operator platforme nije obvezan unaprijed pregledavati sav sadržaj koji objavljuju korisnici. Međutim, operator može pregledati, moderirati, ograničiti, sakriti ili ukloniti sadržaj ako postoji opravdana sumnja da je nezakonit, neistinit, obmanjujući, prijevaran, da krši prava trećih osoba ili pravila platforme.

Ako smatrate da se na platformi Flatzy.eu nalazi nezakonit sadržaj, prijevarni oglas, lažni oglas, sadržaj kojim se krše prava trećih osoba ili drugi problematičan sadržaj, možete ga prijaviti putem obrasca:

„Prijavi nezakonit sadržaj”

Obrazac je dostupan na odgovarajućoj stranici platforme ili uz određeni oglas, ako je ta funkcija dostupna.

Prijava bi trebala sadržavati:

• identifikaciju konkretnog oglasa ili sadržaja,

• opis razloga zbog kojih se sadržaj smatra nezakonitim ili problematičnim,

• dokaze ili dodatna pojašnjenja, ako postoje,

• kontaktne podatke podnositelja prijave, ako su potrebni za daljnju komunikaciju.

Operator razmatra prijave u skladu s važećim propisima, posebno pravilima Europske unije o digitalnim uslugama te pravilima platforme Flatzy.eu.

Pritužbe, reklamacije, prigovori na odluke platforme te zahtjevi koji se odnose na korisnički račun, plaćene usluge ili moderiranje sadržaja mogu se poslati na:

complaints@flatzy.eu

Radi brže obrade preporučujemo navesti:

• ime ili naziv korisnika,

• kontakt e-poštu,

• identifikaciju korisničkog računa ili oglasa, ako je primjenjivo,

• opis problema,

• željeno rješenje,

• dokumentaciju ili druge dokaze, ako su dostupni.

Upite vezane uz plaćanja, račune, porezne dokumente, pretplate, plaćene usluge, povrate sredstava ili probleme s plaćanjem šaljite na:

billing@flatzy.eu

Radi brže obrade preporučujemo navesti:

• identifikaciju korisničkog računa,

• broj narudžbe ili računa, ako postoji,

• datum plaćanja,

• korišteni način plaćanja,

• opis problema.

Za potrebe komunikacije prema Uredbi (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (Digital Services Act), operator platforme Flatzy.eu određuje sljedeću kontaktnu točku:

complaints@flatzy.eu

Ovaj kontakt služi posebno za komunikaciju u vezi s nezakonitim sadržajem, moderiranjem sadržaja, pritužbama korisnika i komunikacijom s nadležnim tijelima javne vlasti.

Za prijavu nezakonitog sadržaja preporučujemo prvenstveno korištenje obrasca „Prijavi nezakonit sadržaj”, ako je dostupan uz određeni sadržaj ili na odgovarajućoj stranici.

Komunikacija s platformom može se odvijati prvenstveno na češkom i engleskom jeziku. Ovisno o mogućnostima platforme, komunikacija može biti dostupna i na drugim jezicima Europske unije.

Ako je korisnik potrošač i između njega i operatora platforme nastane potrošački spor koji nije moguće riješiti izravno, potrošač se može obratiti nadležnom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

U Češkoj Republici nadležno tijelo je posebno:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Češka Republika

Ova se odredba odnosi isključivo na sporove između potrošača i operatora platforme Flatzy.eu. Ne odnosi se na sporove između korisnika, između kupca i prodavatelja nekretnine, između zainteresirane osobe i agencije za nekretnine ili na pravne odnose u kojima Flatzy.eu nije ugovorna strana.

Korištenje platforme Flatzy.eu uređeno je posebno sljedećim dokumentima:

• Opći uvjeti korištenja platforme Flatzy.eu,

• Uvjeti plaćenih usluga Flatzy.eu,

• Pravila privatnosti Flatzy.eu,

• Pravila o kolačićima Flatzy.eu,

• pravila za prijavu nezakonitog sadržaja,

• drugi uvjeti ili pravila objavljeni na platformi.

Ako postoji nesklad između ovog dokumenta i drugih pravnih dokumenata platforme, primjenjuje se dokument koji detaljnije uređuje određeno područje.

Sadržaj platforme Flatzy.eu, posebno grafički elementi, korisničko sučelje, baze podataka, tekstovi, softver, dizajn, struktura stranica i drugi elementi platforme mogu biti zaštićeni autorskim pravom, pravima na baze podataka, žigovima ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Bez prethodne suglasnosti operatora nije dopušteno sustavno kopirati, preuzimati, prikupljati metodom scraping, umnožavati, javno učiniti dostupnim ili na drugi način koristiti sadržaj platforme protivno zakonu ili pravilima platforme.

Prava na sadržaj koji objavljuju korisnici uređena su Općim uvjetima korištenja platforme Flatzy.eu i drugim odgovarajućim dokumentima.

Operator može ažurirati ovaj dokument, posebno u slučaju promjena propisa, kontaktnih podataka, funkcionalnosti platforme ili internih procesa.

Važeća verzija dokumenta uvijek će biti dostupna na platformi Flatzy.eu.

Operator platforme Flatzy.eu je European Element s.r.o., društvo sa sjedištem u Češkoj Republici.

Za opće i poslovne upite koristite info@flatzy.eu.

Za korisničku podršku koristite support@flatzy.eu.

Za pritužbe, reklamacije i obavijesti koristite complaints@flatzy.eu.

Za plaćanja i izdavanje računa koristite billing@flatzy.eu.

Nezakonit sadržaj može se prijaviti putem obrasca „Prijavi nezakonit sadržaj” dostupnog na platformi.