Aviso legal / Información jurídica sobre el operador de Flatzy.eu

En vigor desde: 1 de julio de 2026

Versión: 1.0

El presente documento contiene la información jurídica básica sobre el operador de la plataforma en línea Flatzy.eu, los datos de contacto, así como información para usuarios, consumidores, socios comerciales, autoridades públicas y personas que deseen denunciar contenido ilegal o presentar una queja.

Flatzy.eu es una plataforma en línea para la publicación, búsqueda y gestión de anuncios inmobiliarios dentro de la Unión Europea.

El operador de la plataforma Flatzy.eu es:

European Element s.r.o.

Domicilio social: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praga, República Checa

Número de identificación de la empresa (IČO): 247 07 465

Número de identificación a efectos de IVA (DIČ): CZ24707465

Inscrita en el registro mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, expediente n.º C 167687

Representada por su administrador: IGOR KLOČANOV

Buzón de datos (datová schránka): fthsxyq

Sitio web: flatzy.eu

Para comunicarse con el operador de la plataforma, utilice los siguientes contactos:

Consultas generales y comerciales: info@flatzy.eu

Atención al usuario: support@flatzy.eu

Quejas, reclamaciones y notificaciones: complaints@flatzy.eu

Pagos y facturación: billing@flatzy.eu

El operador podrá no considerar otras direcciones de correo electrónico como direcciones oficiales de contacto de la plataforma Flatzy.eu.

Flatzy.eu es una plataforma tecnológica en línea y un portal de anuncios inmobiliarios.

Flatzy.eu permite, en particular:

• publicar anuncios inmobiliarios,

• buscar inmuebles,

• facilitar la comunicación entre usuarios y anunciantes,

• gestionar una cuenta de usuario,

• utilizar funciones CRM,

• guardar búsquedas,

• mostrar fotografías, vídeos, mapas y otros medios,

• utilizar servicios de pago relacionados con la promoción y gestión de anuncios.

Flatzy.eu no es una agencia inmobiliaria, agente inmobiliario, intermediario en la venta de inmuebles, subastador, banco, proveedor de crédito, intermediario de seguros, abogado, notario, asesor fiscal ni asesor técnico de construcción.

Flatzy.eu no es parte contractual en contratos de compraventa, arrendamiento, reserva, intermediación u otros contratos celebrados entre usuarios, anunciantes, interesados, agencias inmobiliarias, promotores inmobiliarios o terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

La persona que publicó o gestiona el anuncio es responsable del contenido de los anuncios inmobiliarios publicados, textos, fotografías, vídeos, precios, descripciones, datos técnicos, información jurídica, disponibilidad del inmueble y veracidad de los datos.

El operador de la plataforma no está obligado a controlar previamente todo el contenido publicado por los usuarios. No obstante, el operador puede revisar, moderar, limitar, ocultar o eliminar contenido si tiene una sospecha razonable de que dicho contenido es ilegal, falso, engañoso, fraudulento, vulnera derechos de terceros o es contrario a las normas de la plataforma.

Si considera que en la plataforma Flatzy.eu existe contenido ilegal, un anuncio fraudulento, un anuncio falso, contenido que vulnera derechos de terceros u otro contenido problemático, puede denunciarlo mediante el formulario:

“Denunciar contenido ilegal”

Este formulario está disponible en la página correspondiente de la plataforma o junto al anuncio concreto, si dicha función está disponible.

La denuncia debería contener, en particular:

• la identificación del anuncio o contenido concreto,

• una descripción del motivo por el cual el contenido debe considerarse ilegal o problemático,

• posibles pruebas o explicaciones,

• los datos de contacto de la persona que realiza la denuncia, si son necesarios para una comunicación posterior.

El operador evalúa las denuncias de conformidad con la legislación aplicable, en particular las normas de la Unión Europea sobre servicios digitales, así como de conformidad con las condiciones de la plataforma Flatzy.eu.

Las quejas, reclamaciones, objeciones contra decisiones de la plataforma, solicitudes relativas a la cuenta de usuario, servicios de pago o moderación de contenido pueden enviarse a:

complaints@flatzy.eu

Para agilizar la tramitación, recomendamos indicar:

• el nombre o denominación del usuario,

• el correo electrónico de contacto,

• la identificación de la cuenta o del anuncio, si es relevante,

• la descripción del problema,

• la solución solicitada,

• documentos u otros materiales de apoyo, si están disponibles.

Las preguntas relativas a pagos, facturas, documentos fiscales, suscripciones, servicios de pago, reembolsos o problemas de pago deben enviarse a:

billing@flatzy.eu

Para agilizar la tramitación, recomendamos indicar:

• la identificación de la cuenta de usuario,

• el número de pedido o factura, si existe,

• la fecha del pago,

• el método de pago utilizado,

• la descripción del problema.

El operador de la plataforma Flatzy.eu designa, a efectos de comunicación conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a los servicios digitales (Digital Services Act), el siguiente punto de contacto:

complaints@flatzy.eu

Este contacto sirve, en particular, para la comunicación relativa a contenido ilegal, moderación de contenido, quejas de usuarios y comunicación con las autoridades públicas competentes.

Para denunciar contenido ilegal, recomendamos utilizar prioritariamente el formulario “Denunciar contenido ilegal”, si está disponible junto al contenido correspondiente o en la página correspondiente.

La comunicación con la plataforma puede realizarse principalmente en checo e inglés. Según las posibilidades de la plataforma, la comunicación también puede estar disponible en otros idiomas de la Unión Europea.

Si el usuario es consumidor y surge entre él y el operador de la plataforma un litigio de consumo que no pueda resolverse directamente, el consumidor puede dirigirse al organismo competente de resolución extrajudicial de litigios de consumo.

En la República Checa, para los litigios de consumo ordinarios, es competente en particular:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

República Checa

La presente disposición se refiere a los litigios entre el consumidor y el operador de la plataforma Flatzy.eu. No se refiere a litigios entre usuarios, litigios entre comprador y vendedor de un inmueble, entre una persona interesada y una agencia inmobiliaria, ni a litigios derivados de relaciones jurídicas en las que Flatzy.eu no sea parte contractual.

El uso de la plataforma Flatzy.eu se rige, en particular, por los siguientes documentos:

• Condiciones generales de uso de la plataforma Flatzy.eu,

• Condiciones de los servicios de pago de Flatzy.eu,

• Política de privacidad de Flatzy.eu,

• Política de cookies de Flatzy.eu,

• normas para la denuncia de contenido ilegal,

• otras posibles condiciones o normas publicadas en la plataforma.

En caso de contradicción entre el presente documento y otros documentos jurídicos de la plataforma, se aplicará el documento que regule con mayor detalle el ámbito concreto.

El contenido de la plataforma Flatzy.eu, en particular los elementos gráficos, la interfaz, las bases de datos, los textos, el software, el diseño, la estructura de las páginas y otros elementos de la plataforma, puede estar protegido por normas sobre derechos de autor, derechos sobre bases de datos, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.

Sin el consentimiento previo del operador, no está permitido copiar, descargar, extraer mediante scraping, reproducir, poner a disposición del público o utilizar de otro modo, de forma sistemática, el contenido de la plataforma de manera contraria a la legislación o a las condiciones de la plataforma.

Los derechos relativos al contenido introducido por los usuarios se regulan por las Condiciones generales de uso de la plataforma Flatzy.eu y por otros documentos aplicables.

El operador puede actualizar el presente documento, en particular en caso de cambios en la legislación, los datos de contacto, las funciones de la plataforma o los procesos internos.

La versión actual del documento estará disponible en la plataforma Flatzy.eu.

El operador de la plataforma Flatzy.eu es European Element s.r.o., una sociedad con domicilio social en la República Checa.

Para consultas generales y comerciales, utilice info@flatzy.eu.

Para atención al usuario, utilice support@flatzy.eu.

Para quejas, reclamaciones y notificaciones, utilice complaints@flatzy.eu.

Para pagos y facturación, utilice billing@flatzy.eu.

El contenido ilegal puede denunciarse mediante el formulario “Denunciar contenido ilegal” disponible en la plataforma.