Juridiske oplysninger om operatøren af Flatzy.eu

Gældende fra: 1. juli 2026

Version: 1.0

Dette dokument indeholder grundlæggende juridiske oplysninger om operatøren af onlineplatformen Flatzy.eu, kontaktoplysninger samt information til brugere, forbrugere, forretningspartnere, offentlige myndigheder og personer, der ønsker at anmelde ulovligt indhold eller indgive en klage.

Flatzy.eu er en onlineplatform til offentliggørelse, søgning og administration af ejendomsannoncer inden for Den Europæiske Union.

Operatøren af platformen Flatzy.eu er:

European Element s.r.o.

Hjemsted: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Prag, Tjekkiet

Virksomheds-ID (IČO): 247 07 465

Momsregistreringsnummer (DIČ): CZ24707465

Registreret i handelsregistret, der føres af Byretten i Prag, sagsnr. C 167687

Repræsenteret af direktøren: IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Web: flatzy.eu

Brug følgende kontaktoplysninger ved kommunikation med platformens operatør:

Generelle og forretningsmæssige henvendelser: info@flatzy.eu

Brugersupport: support@flatzy.eu

Klager, reklamationer og meddelelser: complaints@flatzy.eu

Betalinger og fakturering: billing@flatzy.eu

Andre e-mailadresser betragtes muligvis ikke af operatøren som officielle kontaktadresser for platformen Flatzy.eu.

Flatzy.eu er en online teknologiplatform og en annonceportal for fast ejendom.

Flatzy.eu gør det navnlig muligt at:

• offentliggøre ejendomsannoncer,

• søge efter fast ejendom,

• kommunikere mellem brugere og annoncører,

• administrere en brugerkonto,

• anvende CRM-funktioner,

• gemme søgninger,

• vise fotos, videoer, kort og andre medier,

• benytte betalte tjenester i forbindelse med promovering og administration af annoncer.

Flatzy.eu er ikke et ejendomsmæglerfirma, en ejendomsmægler, formidler af ejendomssalg, auktionarius, bank, kreditudbyder, forsikringsformidler, advokat, notar, skatterådgiver eller byggeteknisk rådgiver.

Flatzy.eu er ikke part i købsaftaler, lejeaftaler, reservationsaftaler, formidlingsaftaler eller andre aftaler indgået mellem brugere, annoncører, interesserede personer, ejendomsmæglerfirmaer, udviklere eller tredjeparter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt.

Den person, der har offentliggjort eller administrerer annoncen, er ansvarlig for indholdet af offentliggjorte ejendomsannoncer, tekster, fotos, videoer, priser, beskrivelser, tekniske oplysninger, juridiske oplysninger, ejendommens tilgængelighed og oplysningernes rigtighed.

Platformens operatør er ikke forpligtet til på forhånd at kontrollere alt indhold, der offentliggøres af brugerne. Operatøren kan dog kontrollere, moderere, begrænse, skjule eller fjerne indhold, hvis der er rimelig mistanke om, at det er ulovligt, urigtigt, vildledende, svigagtigt, krænker tredjemands rettigheder eller strider mod platformens regler.

Hvis du mener, at der findes ulovligt indhold, en svigagtig annonce, en falsk annonce, indhold, der krænker tredjemands rettigheder, eller andet problematisk indhold på Flatzy.eu, kan du anmelde det via formularen:

„Anmeld ulovligt indhold“

Formularen er tilgængelig på den relevante side på platformen eller ved den konkrete annonce, hvis denne funktion er tilgængelig.

Anmeldelsen bør navnlig indeholde:

• identifikation af den konkrete annonce eller det konkrete indhold,

• en beskrivelse af, hvorfor indholdet anses for ulovligt eller problematisk,

• eventuel dokumentation eller forklaring,

• anmelderens kontaktoplysninger, hvis de er nødvendige for den videre kommunikation.

Operatøren vurderer anmeldelser i henhold til gældende lovgivning, navnlig Den Europæiske Unions regler om digitale tjenester, samt Flatzy.eu-platformens vilkår.

Klager, reklamationer, indsigelser mod platformens afgørelser samt anmodninger vedrørende brugerkonti, betalte tjenester eller moderation af indhold kan sendes til:

complaints@flatzy.eu

For at fremskynde behandlingen anbefaler vi at angive:

• brugerens navn eller virksomhedsnavn,

• kontakt-e-mail,

• identifikation af kontoen eller annoncen, hvis det er relevant,

• en beskrivelse af problemet,

• den ønskede løsning,

• dokumentation eller andet materiale, hvis det er tilgængeligt.

Spørgsmål vedrørende betalinger, fakturaer, skattedokumenter, abonnementer, betalte tjenester, tilbagebetalinger eller betalingsproblemer skal sendes til:

billing@flatzy.eu

For at fremskynde behandlingen anbefaler vi at angive:

• identifikation af brugerkontoen,

• ordre- eller fakturanummer, hvis det findes,

• betalingsdato,

• anvendt betalingsmetode,

• en beskrivelse af problemet.

Til kommunikation i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester udpeger operatøren af platformen Flatzy.eu følgende kontaktpunkt:

complaints@flatzy.eu

Denne kontakt anvendes navnlig til kommunikation vedrørende ulovligt indhold, moderation af indhold, brugerklager og kommunikation med de kompetente offentlige myndigheder.

Ved anmeldelse af ulovligt indhold anbefaler vi, at formularen „Anmeld ulovligt indhold“ anvendes som førstevalg, hvis den er tilgængelig ved det pågældende indhold eller på den relevante side.

Kommunikation med platformen kan navnlig foregå på tjekkisk og engelsk. Afhængigt af platformens muligheder kan kommunikation også være tilgængelig på andre sprog i Den Europæiske Union.

Hvis brugeren er forbruger, og der opstår en forbrugertvist mellem brugeren og platformens operatør, som ikke kan løses direkte, kan forbrugeren henvende sig til det kompetente organ for udenretlig bilæggelse af forbrugertvister.

I Tjekkiet er navnlig følgende organ kompetent:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Tjekkiet

Denne bestemmelse vedrører tvister mellem forbrugeren og operatøren af platformen Flatzy.eu. Den vedrører ikke tvister mellem brugere indbyrdes, tvister mellem købere og sælgere af fast ejendom, mellem interesserede personer og ejendomsmæglerfirmaer eller tvister, der udspringer af retsforhold, som Flatzy.eu ikke er part i.

Brugen af platformen Flatzy.eu reguleres navnlig af følgende dokumenter:

• Generelle vilkår for brug af platformen Flatzy.eu,

• Vilkår for betalte tjenester på Flatzy.eu,

• Privatlivspolitik for Flatzy.eu,

• Cookiepolitik for Flatzy.eu,

• regler for anmeldelse af ulovligt indhold,

• eventuelle øvrige vilkår eller regler offentliggjort på platformen.

Hvis der er modstrid mellem dette dokument og platformens øvrige juridiske dokumenter, finder det dokument anvendelse, som regulerer det konkrete område mere detaljeret.

Indholdet på platformen Flatzy.eu, navnlig grafiske elementer, brugergrænsefladen, databaser, tekster, software, design, sidestruktur og andre dele af platformen, kan være beskyttet af regler om ophavsret, databaser, varemærker eller andre immaterielle rettigheder.

Uden operatørens forudgående samtykke er det ikke tilladt systematisk at kopiere, downloade, scrape, reproducere, gøre offentligt tilgængeligt eller på anden måde anvende platformens indhold på en måde, der strider mod lovgivningen eller platformens vilkår.

Rettighederne til indhold indsendt af brugere reguleres af de generelle vilkår for brug af platformen Flatzy.eu og andre relevante dokumenter.

Operatøren kan opdatere dette dokument, navnlig hvis der sker ændringer i lovgivningen, kontaktoplysningerne, platformens funktioner eller interne processer.

Den aktuelle version af dokumentet vil være tilgængelig på platformen Flatzy.eu.

Operatøren af platformen Flatzy.eu er European Element s.r.o., et selskab med hjemsted i Tjekkiet.

Ved generelle og forretningsmæssige henvendelser skal du bruge info@flatzy.eu.

Ved brugersupport skal du bruge support@flatzy.eu.

Ved klager, reklamationer og meddelelser skal du bruge complaints@flatzy.eu.

Ved betalinger og fakturering skal du bruge billing@flatzy.eu.

Ulovligt indhold kan anmeldes via formularen „Anmeld ulovligt indhold“, som er tilgængelig på platformen.