Impressum / Právní informace o provozovateli Flatzy.eu

Účinnost od: 1. 7. 2026

Verze: 1.0

Tento dokument obsahuje základní právní informace o provozovateli online platformy Flatzy.eu, kontaktní údaje, informace pro uživatele, spotřebitele, obchodní partnery, orgány veřejné moci a osoby, které chtějí nahlásit nezákonný obsah nebo podat stížnost.

Flatzy.eu je online platforma pro zveřejňování, vyhledávání a správu nabídek nemovitostí v rámci Evropské unie.

Provozovatelem platformy Flatzy.eu je:

European Element s.r.o.

sídlo: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

IČO: 247 07 465

DIČ: CZ24707465

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 167687

zastoupená jednatelem: IGOR KLOČANOV

datová schránka: fthsxyq

web: flatzy.eu

Pro komunikaci s provozovatelem platformy používejte následující kontakty:

Obecné a obchodní dotazy: info@flatzy.eu

Uživatelská podpora: support@flatzy.eu

Stížnosti, reklamace a oznámení: complaints@flatzy.eu

Platby a fakturace: billing@flatzy.eu

Jiné kontaktní e-mailové adresy nemusí být ze strany provozovatele považovány za oficiální kontaktní adresy platformy Flatzy.eu.

Flatzy.eu je online technologická platforma a inzertní portál pro nemovitosti.

Flatzy.eu zejména umožňuje:

• zveřejňování nabídek nemovitostí,

• vyhledávání nemovitostí,

• komunikaci mezi uživateli a inzerenty,

• správu uživatelského účtu,

• využívání CRM funkcí,

• ukládání vyhledávání,

• zobrazování fotografií, videí, map a dalších médií,

• využívání placených služeb souvisejících s propagací a správou nabídek.

Flatzy.eu není realitní kanceláří, realitním makléřem, zprostředkovatelem prodeje nemovitostí, dražebníkem, bankou, poskytovatelem úvěru, pojišťovacím zprostředkovatelem, advokátem, notářem, daňovým poradcem ani stavebně-technickým poradcem.

Flatzy.eu není smluvní stranou kupních, nájemních, rezervačních, zprostředkovatelských ani jiných smluv uzavíraných mezi uživateli, inzerenty, zájemci, realitními kancelářemi, developery nebo třetími osobami, pokud není výslovně písemně uvedeno jinak.

Za obsah zveřejněných nabídek nemovitostí, texty, fotografie, videa, ceny, popisy, technické údaje, právní informace, dostupnost nemovitosti a pravdivost údajů odpovídá osoba, která nabídku zveřejnila nebo spravuje.

Provozovatel platformy není povinen předem kontrolovat veškerý obsah zveřejňovaný uživateli. Provozovatel však může obsah kontrolovat, moderovat, omezit, skrýt nebo odstranit, pokud má důvodné podezření, že je nezákonný, nepravdivý, klamavý, podvodný, porušuje práva třetích osob nebo odporuje pravidlům platformy.

Pokud se domníváte, že se na platformě Flatzy.eu nachází nezákonný obsah, podvodná nabídka, falešná nabídka, obsah porušující práva třetích osob nebo jiný problematický obsah, můžete jej oznámit prostřednictvím formuláře:

„Nahlásit nezákonný obsah“

Tento formulář je dostupný na příslušné stránce platformy nebo u konkrétní nabídky, pokud je tato funkce k dispozici.

Oznámení by mělo obsahovat zejména:

• identifikaci konkrétní nabídky nebo obsahu,

• popis důvodu, proč má být obsah nezákonný nebo problematický,

• případné důkazy nebo vysvětlení,

• kontaktní údaj oznamovatele, pokud je to potřebné pro další komunikaci.

Provozovatel posuzuje oznámení podle platných právních předpisů, zejména pravidel Evropské unie pro digitální služby, a podle podmínek platformy Flatzy.eu.

Stížnosti, reklamace, námitky proti rozhodnutí platformy, požadavky týkající se uživatelského účtu, placených služeb nebo moderace obsahu můžete zasílat na:

complaints@flatzy.eu

U reklamací a stížností doporučujeme uvést:

• jméno nebo název uživatele,

• kontaktní e-mail,

• identifikaci účtu nebo nabídky, pokud je relevantní,

• popis problému,

• požadované řešení,

• doklady nebo jiné podklady, pokud jsou k dispozici.

Dotazy týkající se plateb, faktur, daňových dokladů, předplatného, placených služeb, vrácení plateb nebo platebních problémů zasílejte na:

billing@flatzy.eu

Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést:

• identifikaci uživatelského účtu,

• číslo objednávky nebo faktury, pokud existuje,

• datum platby,

• použitou platební metodu,

• popis problému.

Provozovatel platformy Flatzy.eu určuje pro účely komunikace podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách kontaktní místo:

complaints@flatzy.eu

Tento kontakt slouží zejména pro komunikaci v souvislosti s nezákonným obsahem, moderací obsahu, stížnostmi uživatelů a komunikací s příslušnými orgány veřejné moci.

Pro oznámení nezákonného obsahu doporučujeme přednostně použít formulář „Nahlásit nezákonný obsah“, pokud je u daného obsahu nebo na příslušné stránce dostupný.

Komunikace s platformou může probíhat zejména v českém a anglickém jazyce. Podle možností platformy může být komunikace dostupná také v dalších jazycích Evropské unie.

Pokud je uživatel spotřebitelem a vznikne mezi ním a provozovatelem platformy spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

V České republice je pro běžné spotřebitelské spory příslušná zejména:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Česká republika

Toto ustanovení se týká sporů mezi spotřebitelem a provozovatelem platformy Flatzy.eu. Netýká se sporů mezi uživateli navzájem, sporů mezi kupujícím a prodávajícím nemovitosti, mezi zájemcem a realitní kanceláří nebo sporů z právních vztahů, jejichž smluvní stranou Flatzy.eu není.

Používání platformy Flatzy.eu se řídí zejména těmito dokumenty:

• Obecné podmínky používání platformy Flatzy.eu,

• Podmínky placených služeb Flatzy.eu,

• Zásady ochrany osobních údajů Flatzy.eu,

• Zásady cookies Flatzy.eu,

• pravidla pro oznámení nezákonného obsahu,

• případné další podmínky nebo pravidla zveřejněná na platformě.

Pokud je mezi tímto dokumentem a jinými právními dokumenty platformy rozpor, použije se dokument, který konkrétní oblast upravuje podrobněji.

Obsah platformy Flatzy.eu, zejména grafické prvky, rozhraní, databáze, texty, software, design, struktura stránek a další prvky platformy, mohou být chráněny právními předpisy o autorském právu, databázích, ochranných známkách nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího souhlasu provozovatele není dovoleno systematicky kopírovat, stahovat, scrapovat, rozmnožovat, zpřístupňovat nebo jinak využívat obsah platformy způsobem, který odporuje právním předpisům nebo podmínkám platformy.

Práva k obsahu vloženému uživateli se řídí Obecnými podmínkami používání platformy Flatzy.eu a dalšími příslušnými dokumenty.

Provozovatel může tento dokument aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, kontaktních údajů, funkcí platformy nebo interních procesů.

Aktuální verze dokumentu bude dostupná na platformě Flatzy.eu.

Provozovatelem platformy Flatzy.eu je European Element s.r.o., společnost se sídlem v České republice.

Pro obecné a obchodní dotazy používejte info@flatzy.eu.

Pro podporu používejte support@flatzy.eu.

Pro stížnosti, reklamace a oznámení používejte complaints@flatzy.eu.

Pro platby a fakturaci používejte billing@flatzy.eu.

Nezákonný obsah lze oznámit prostřednictvím formuláře „Nahlásit nezákonný obsah“ dostupného na platformě.