Правова інформація про оператора Flatzy.eu

Чинний з: 1 липня 2026 року

Версія: 1.0

Цей документ містить основну правову інформацію про оператора онлайн-платформи Flatzy.eu, контактні дані, а також інформацію для користувачів, споживачів, ділових партнерів, органів публічної влади та осіб, які бажають повідомити про незаконний контент або подати скаргу.

Flatzy.eu є онлайн-платформою для публікації, пошуку та управління оголошеннями про нерухомість у межах Європейського Союзу.

Оператором платформи Flatzy.eu є:

European Element s.r.o.

Юридична адреса: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Praha, Česká republika

Ідентифікаційний номер компанії (IČO): 247 07 465

Ідентифікаційний номер платника ПДВ (DIČ): CZ24707465

Компанія зареєстрована в торговому реєстрі, який ведеться Міським судом у Празі, справа № C 167687

Представлена директором / виконавчим органом: IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Вебсайт: flatzy.eu

Для зв’язку з оператором платформи використовуйте такі контакти:

Загальні та ділові питання: info@flatzy.eu

Підтримка користувачів: support@flatzy.eu

Скарги, рекламації та повідомлення: complaints@flatzy.eu

Платежі та виставлення рахунків: billing@flatzy.eu

Інші адреси електронної пошти можуть не вважатися оператором офіційними контактними адресами платформи Flatzy.eu.

Flatzy.eu є онлайн-технологічною платформою та порталом оголошень про нерухомість.

Flatzy.eu, зокрема, дозволяє:

• публікувати оголошення про нерухомість,

• здійснювати пошук нерухомості,

• забезпечувати комунікацію між користувачами та рекламодавцями,

• керувати обліковим записом користувача,

• використовувати CRM-функції,

• зберігати пошукові запити,

• відображати фотографії, відео, карти та інші медіа,

• використовувати платні послуги, пов’язані з просуванням та управлінням оголошеннями.

Flatzy.eu не є агентством нерухомості, рієлтором, посередником у продажу нерухомості, організатором аукціонів, банком, постачальником кредиту, страховим посередником, адвокатом, нотаріусом, податковим консультантом або будівельно-технічним консультантом.

Flatzy.eu не є стороною договорів купівлі-продажу, оренди, бронювання, посередництва або інших договорів, що укладаються між користувачами, рекламодавцями, зацікавленими особами, агентствами нерухомості, девелоперами або третіми особами, якщо інше прямо не зазначено в письмовій формі.

За зміст опублікованих оголошень про нерухомість, тексти, фотографії, відео, ціни, описи, технічні дані, правову інформацію, доступність нерухомості та достовірність даних відповідає особа, яка опублікувала оголошення або керує ним.

Оператор платформи не зобов’язаний попередньо перевіряти весь контент, який публікується користувачами. Однак оператор може перевіряти, модерувати, обмежувати, приховувати або видаляти контент, якщо має обґрунтовану підозру, що такий контент є незаконним, недостовірним, таким, що вводить в оману, шахрайським, порушує права третіх осіб або суперечить правилам платформи.

Якщо ви вважаєте, що на платформі Flatzy.eu розміщено незаконний контент, шахрайське оголошення, фальшиве оголошення, контент, що порушує права третіх осіб, або інший проблемний контент, ви можете повідомити про це через форму:

«Повідомити про незаконний контент»

Ця форма доступна на відповідній сторінці платформи або біля конкретного оголошення, якщо така функція доступна.

Повідомлення має, зокрема, містити:

• ідентифікацію конкретного оголошення або контенту,

• опис причини, через яку контент має вважатися незаконним або проблемним,

• можливі докази або пояснення,

• контактні дані особи, яка подає повідомлення, якщо вони необхідні для подальшої комунікації.

Оператор оцінює повідомлення відповідно до застосовного законодавства, зокрема правил Європейського Союзу щодо цифрових послуг, а також відповідно до умов платформи Flatzy.eu.

Скарги, рекламації, заперечення проти рішень платформи, запити, пов’язані з обліковим записом користувача, платними послугами або модерацією контенту, можуть надсилатися на адресу:

complaints@flatzy.eu

Для пришвидшення розгляду рекомендуємо зазначити:

• ім’я або найменування користувача,

• контактну адресу електронної пошти,

• ідентифікацію облікового запису або оголошення, якщо це має значення,

• опис проблеми,

• бажане рішення,

• документи або інші підтверджувальні матеріали, якщо вони доступні.

Питання, пов’язані з платежами, рахунками, податковими документами, підписками, платними послугами, поверненнями платежів або проблемами з оплатою, надсилайте на адресу:

billing@flatzy.eu

Для пришвидшення розгляду рекомендуємо зазначити:

• ідентифікацію облікового запису користувача,

• номер замовлення або рахунку, якщо він існує,

• дату платежу,

• використаний спосіб оплати,

• опис проблеми.

Оператор платформи Flatzy.eu визначає для цілей комунікації відповідно до Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту і Ради про цифрові послуги (Digital Services Act) такий контактний пункт:

complaints@flatzy.eu

Цей контакт призначений, зокрема, для комунікації з питань незаконного контенту, модерації контенту, скарг користувачів та взаємодії з компетентними органами публічної влади.

Для повідомлення про незаконний контент рекомендуємо насамперед використовувати форму «Повідомити про незаконний контент», якщо вона доступна біля відповідного контенту або на відповідній сторінці.

Комунікація з платформою може здійснюватися головним чином чеською та англійською мовами. Залежно від можливостей платформи комунікація також може бути доступна іншими мовами Європейського Союзу.

Якщо користувач є споживачем і між ним та оператором платформи виникає споживчий спір, який не вдається вирішити напряму, споживач може звернутися до компетентного органу позасудового вирішення споживчих спорів.

У Чеській Республіці для звичайних споживчих спорів компетентним органом, зокрема, є:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Чеська Республіка

Це положення стосується спорів між споживачем та оператором платформи Flatzy.eu. Воно не стосується спорів між користувачами, спорів між покупцем і продавцем нерухомості, між зацікавленою особою та агентством нерухомості, а також спорів, що випливають із правовідносин, у яких Flatzy.eu не є договірною стороною.

Використання платформи Flatzy.eu регулюється, зокрема, такими документами:

• Загальні умови використання платформи Flatzy.eu,

• Умови платних послуг Flatzy.eu,

• Політика конфіденційності Flatzy.eu,

• Політика cookies Flatzy.eu,

• правила повідомлення про незаконний контент,

• можливі інші умови або правила, опубліковані на платформі.

У разі суперечності між цим документом та іншими правовими документами платформи застосовується документ, який детальніше регулює відповідну сферу.

Контент платформи Flatzy.eu, зокрема графічні елементи, інтерфейс, бази даних, тексти, програмне забезпечення, дизайн, структура сторінок та інші елементи платформи, може охоронятися нормами про авторське право, права на бази даних, торговельні марки або іншими правами інтелектуальної власності.

Без попередньої згоди оператора не дозволяється систематично копіювати, завантажувати, отримувати шляхом scraping, відтворювати, робити доступним для громадськості або іншим чином використовувати контент платформи способом, що суперечить законодавству або умовам платформи.

Права на контент, розміщений користувачами, регулюються Загальними умовами використання платформи Flatzy.eu та іншими застосовними документами.

Оператор може оновлювати цей документ, зокрема у разі зміни законодавства, контактних даних, функцій платформи або внутрішніх процесів.

Актуальна версія документа буде доступна на платформі Flatzy.eu.

Оператором платформи Flatzy.eu є European Element s.r.o., компанія з юридичною адресою в Чеській Республіці.

Для загальних і ділових питань використовуйте info@flatzy.eu.

Для підтримки користувачів використовуйте support@flatzy.eu.

Для скарг, рекламацій та повідомлень використовуйте complaints@flatzy.eu.

Для платежів і виставлення рахунків використовуйте billing@flatzy.eu.

Про незаконний контент можна повідомити через форму «Повідомити про незаконний контент», доступну на платформі.