Juridisk information om operatören av Flatzy.eu

Gäller från: 1 juli 2026

Version: 1.0

Detta dokument innehåller grundläggande juridisk information om operatören av onlineplattformen Flatzy.eu, kontaktuppgifter samt information för användare, konsumenter, affärspartner, offentliga myndigheter och personer som vill anmäla olagligt innehåll eller lämna in ett klagomål.

Flatzy.eu är en onlineplattform för publicering, sökning och hantering av fastighetsannonser inom Europeiska unionen.

Operatören av plattformen Flatzy.eu är:

European Element s.r.o.

Säte: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Prag, Tjeckien

Företagsidentifikationsnummer (IČO): 247 07 465

Momsregistreringsnummer (DIČ): CZ24707465

Registrerad i handelsregistret som förs av Stadsdomstolen i Prag, aktnummer C 167687

Företräds av verkställande direktören: IGOR KLOČANOV

Databox (datová schránka): fthsxyq

Webbplats: flatzy.eu

För kommunikation med plattformens operatör ska följande kontaktuppgifter användas:

Allmänna och affärsrelaterade frågor: info@flatzy.eu

Användarsupport: support@flatzy.eu

Klagomål, reklamationer och meddelanden: complaints@flatzy.eu

Betalningar och fakturering: billing@flatzy.eu

Andra e-postadresser behöver inte betraktas av operatören som officiella kontaktadresser för plattformen Flatzy.eu.

Flatzy.eu är en onlinebaserad teknologisk plattform och en portal för fastighetsannonser.

Flatzy.eu möjliggör särskilt:

• publicering av fastighetsannonser,

• sökning efter fastigheter,

• kommunikation mellan användare och annonsörer,

• hantering av användarkonto,

• användning av CRM-funktioner,

• sparande av sökningar,

• visning av fotografier, videor, kartor och andra medier,

• användning av betaltjänster som är kopplade till marknadsföring och hantering av annonser.

Flatzy.eu är inte en fastighetsbyrå, fastighetsmäklare, förmedlare vid försäljning av fastigheter, auktionsförrättare, bank, kreditgivare, försäkringsförmedlare, advokat, notarie, skatterådgivare eller byggteknisk rådgivare.

Flatzy.eu är inte avtalspart i köpeavtal, hyresavtal, reservationsavtal, förmedlingsavtal eller andra avtal som ingås mellan användare, annonsörer, intressenter, fastighetsbyråer, fastighetsutvecklare eller tredje parter, om inte annat uttryckligen anges skriftligen.

Den person som har publicerat eller hanterar annonsen ansvarar för innehållet i publicerade fastighetsannonser, texter, fotografier, videor, priser, beskrivningar, tekniska uppgifter, juridisk information, fastighetens tillgänglighet och uppgifternas riktighet.

Plattformens operatör är inte skyldig att i förväg kontrollera allt innehåll som publiceras av användare. Operatören kan dock kontrollera, moderera, begränsa, dölja eller ta bort innehåll om det finns en rimlig misstanke om att innehållet är olagligt, osant, vilseledande, bedrägligt, kränker tredje parts rättigheter eller strider mot plattformens regler.

Om du anser att det på plattformen Flatzy.eu finns olagligt innehåll, en bedräglig annons, en falsk annons, innehåll som kränker tredje parts rättigheter eller annat problematiskt innehåll, kan du anmäla detta via formuläret:

”Anmäl olagligt innehåll”

Detta formulär finns tillgängligt på den relevanta sidan på plattformen eller vid den konkreta annonsen, om denna funktion är tillgänglig.

Anmälan bör särskilt innehålla:

• identifiering av den konkreta annonsen eller det konkreta innehållet,

• en beskrivning av varför innehållet bör anses vara olagligt eller problematiskt,

• eventuella bevis eller förklaringar,

• kontaktuppgifter till den person som gör anmälan, om dessa behövs för vidare kommunikation.

Operatören bedömer anmälningar i enlighet med tillämplig lagstiftning, särskilt Europeiska unionens regler om digitala tjänster, samt i enlighet med villkoren för plattformen Flatzy.eu.

Klagomål, reklamationer, invändningar mot plattformens beslut, begäranden som rör användarkonto, betaltjänster eller innehållsmoderering kan skickas till:

complaints@flatzy.eu

För att påskynda handläggningen rekommenderar vi att följande anges:

• användarens namn eller beteckning,

• kontakt-e-postadress,

• identifiering av konto eller annons, om relevant,

• beskrivning av problemet,

• önskad lösning,

• dokument eller annat stödmaterial, om tillgängligt.

Frågor som rör betalningar, fakturor, skattedokument, abonnemang, betaltjänster, återbetalningar eller betalningsproblem ska skickas till:

billing@flatzy.eu

För att påskynda handläggningen rekommenderar vi att följande anges:

• identifiering av användarkontot,

• order- eller fakturanummer, om sådant finns,

• betalningsdatum,

• använd betalningsmetod,

• beskrivning av problemet.

Operatören av plattformen Flatzy.eu utser, för kommunikation enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster (Digital Services Act), följande kontaktpunkt:

complaints@flatzy.eu

Denna kontakt är särskilt avsedd för kommunikation som rör olagligt innehåll, innehållsmoderering, användarklagomål och kommunikation med behöriga offentliga myndigheter.

För anmälan av olagligt innehåll rekommenderar vi i första hand att formuläret ”Anmäl olagligt innehåll” används, om det finns tillgängligt vid det aktuella innehållet eller på den relevanta sidan.

Kommunikation med plattformen kan ske främst på tjeckiska och engelska. Beroende på plattformens möjligheter kan kommunikation även vara tillgänglig på andra språk inom Europeiska unionen.

Om användaren är konsument och en konsumenttvist uppstår mellan användaren och plattformens operatör som inte kan lösas direkt, kan konsumenten vända sig till behörigt organ för utomrättslig lösning av konsumenttvister.

I Tjeckien är för vanliga konsumenttvister särskilt följande organ behörigt:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Tjeckien

Denna bestämmelse avser tvister mellan konsumenten och operatören av plattformen Flatzy.eu. Den avser inte tvister mellan användare, tvister mellan köpare och säljare av en fastighet, mellan en intressent och en fastighetsbyrå eller tvister som härrör från rättsförhållanden där Flatzy.eu inte är avtalspart.

Användningen av plattformen Flatzy.eu regleras särskilt av följande dokument:

• Allmänna användarvillkor för plattformen Flatzy.eu,

• Villkor för betaltjänster på Flatzy.eu,

• Integritetspolicy för Flatzy.eu,

• Cookiepolicy för Flatzy.eu,

• regler för anmälan av olagligt innehåll,

• eventuella andra villkor eller regler som publiceras på plattformen.

Om det finns en motsägelse mellan detta dokument och andra juridiska dokument för plattformen, ska det dokument som reglerar det specifika området mer detaljerat tillämpas.

Innehållet på plattformen Flatzy.eu, särskilt grafiska element, gränssnitt, databaser, texter, programvara, design, sidstruktur och andra delar av plattformen, kan vara skyddat av regler om upphovsrätt, databasrättigheter, varumärken eller andra immateriella rättigheter.

Utan operatörens föregående samtycke är det inte tillåtet att systematiskt kopiera, ladda ner, skrapa, reproducera, göra tillgängligt för allmänheten eller på annat sätt använda plattformens innehåll på ett sätt som strider mot lagstiftningen eller plattformens villkor.

Rättigheter till innehåll som lagts in av användare regleras av de Allmänna användarvillkoren för plattformen Flatzy.eu och andra relevanta dokument.

Operatören kan uppdatera detta dokument, särskilt vid ändringar i lagstiftningen, kontaktuppgifter, plattformens funktioner eller interna processer.

Den aktuella versionen av dokumentet kommer att finnas tillgänglig på plattformen Flatzy.eu.

Operatören av plattformen Flatzy.eu är European Element s.r.o., ett bolag med säte i Tjeckien.

För allmänna och affärsrelaterade frågor, använd info@flatzy.eu.

För användarsupport, använd support@flatzy.eu.

För klagomål, reklamationer och meddelanden, använd complaints@flatzy.eu.

För betalningar och fakturering, använd billing@flatzy.eu.

Olagligt innehåll kan anmälas via formuläret ”Anmäl olagligt innehåll” som finns tillgängligt på plattformen.