Правна информация за оператора на Flatzy.eu

В сила от: 1 юли 2026 г.

Версия: 1.0

Настоящият документ съдържа основната правна информация за оператора на онлайн платформата Flatzy.eu, данни за контакт, както и информация за потребители, потребители по смисъла на законодателството за защита на потребителите, търговски партньори, държавни органи и лица, които желаят да подадат сигнал за незаконно съдържание или жалба.

Flatzy.eu е онлайн платформа за публикуване, търсене и управление на обяви за недвижими имоти в рамките на Европейския съюз.

Оператор на платформата Flatzy.eu е:

European Element s.r.o.

Адрес на управление: náměstí Přátelství 1518/5, Hostivař, 102 00 Прага, Чешка република

IČO: 247 07 465

ДДС номер (DIČ): CZ24707465

Вписано в Търговския регистър към Градския съд в Прага, дело № C 167687

Представлявано от управителя: IGOR KLOČANOV

Datová schránka: fthsxyq

Уебсайт: flatzy.eu

За връзка с оператора на платформата използвайте следните контакти:

Общи и търговски запитвания: info@flatzy.eu

Потребителска поддръжка: support@flatzy.eu

Жалби, рекламации и уведомления: complaints@flatzy.eu

Плащания и фактуриране: billing@flatzy.eu

Други имейл адреси може да не бъдат считани от оператора за официални адреси за контакт с платформата Flatzy.eu.

Flatzy.eu е онлайн технологична платформа и портал за обяви за недвижими имоти.

Flatzy.eu по-специално предоставя възможност за:

• публикуване на обяви за недвижими имоти;

• търсене на недвижими имоти;

• комуникация между потребители и публикуващи обяви;

• управление на потребителски акаунт;

• използване на CRM функции;

• запазване на търсения;

• показване на снимки, видеоклипове, карти и други медийни материали;

• използване на платени услуги, свързани с популяризирането и управлението на обяви.

Flatzy.eu не е агенция за недвижими имоти, брокер на недвижими имоти, посредник при продажба на недвижими имоти, организатор на публични продажби, банка, доставчик на кредити, застрахователен посредник, адвокат, нотариус, данъчен консултант или строително-технически консултант.

Flatzy.eu не е страна по договори за покупко-продажба, наем, резервация, посредничество или други договори, сключвани между потребители, публикуващи обяви, заинтересовани лица, агенции за недвижими имоти, инвеститори или трети лица, освен ако изрично не е уговорено друго в писмена форма.

За съдържанието на публикуваните обяви за недвижими имоти, текстовете, снимките, видеоклиповете, цените, описанията, техническите данни, правната информация, наличността на имота и достоверността на публикуваната информация отговаря лицето, което е публикувало или управлява съответната обява.

Операторът на платформата не е длъжен предварително да проверява цялото съдържание, публикувано от потребителите. Операторът обаче може да проверява, модерира, ограничава, скрива или премахва съдържание, ако има основателно съмнение, че то е незаконно, невярно, подвеждащо, измамно, нарушава права на трети лица или противоречи на правилата на платформата.

Ако считате, че в платформата Flatzy.eu има незаконно съдържание, измамна обява, фалшива обява, съдържание, нарушаващо права на трети лица, или друго проблемно съдържание, можете да го съобщите чрез формуляра:

„Сигнализиране за незаконно съдържание“

Формулярът е достъпен на съответната страница на платформата или към конкретната обява, когато тази функция е налична.

Сигналът следва по възможност да съдържа:

• идентификация на конкретната обява или съдържание;

• описание защо съдържанието се счита за незаконно или проблемно;

• доказателства или допълнителни обяснения, ако има такива;

• данни за контакт на подателя, когато са необходими за последваща комуникация.

Операторът разглежда сигналите съгласно приложимото законодателство, по-специално правилата на Европейския съюз относно цифровите услуги, както и съгласно правилата на платформата Flatzy.eu.

Жалби, рекламации, възражения срещу решения на платформата, както и искания, свързани с потребителски акаунти, платени услуги или модериране на съдържание, могат да бъдат изпращани на:

complaints@flatzy.eu

За по-бързо разглеждане препоръчваме да посочите:

• име или наименование на потребителя;

• имейл за контакт;

• идентификация на акаунта или обявата, ако е приложимо;

• описание на проблема;

• желаното решение;

• документи или други доказателства, ако са налични.

Въпроси относно плащания, фактури, данъчни документи, абонаменти, платени услуги, възстановяване на суми или проблеми с плащанията изпращайте на:

billing@flatzy.eu

За по-бързо обработване препоръчваме да посочите:

• идентификация на потребителския акаунт;

• номер на поръчка или фактура, ако има такъв;

• дата на плащането;

• използвания начин на плащане;

• описание на проблема.

За целите на комуникацията съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 относно цифровите услуги (Digital Services Act) операторът на платформата Flatzy.eu определя следната точка за контакт:

complaints@flatzy.eu

Този контакт служи по-специално за комуникация във връзка с незаконно съдържание, модериране на съдържание, жалби на потребители и комуникация с компетентните държавни органи.

За подаване на сигнал за незаконно съдържание препоръчваме преди всичко използването на формуляра „Сигнализиране за незаконно съдържание“, когато той е наличен.

Комуникацията с платформата може да се осъществява основно на чешки и английски език. В зависимост от възможностите на платформата комуникацията може да бъде достъпна и на други официални езици на Европейския съюз.

Ако потребителят има качеството на потребител по смисъла на законодателството и възникне спор между него и оператора на платформата, който не може да бъде решен пряко, потребителят може да се обърне към компетентния орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.

В Чешката република компетентен орган е по-специално:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Чешка република

Настоящата разпоредба се отнася единствено до спорове между потребителя и оператора на платформата Flatzy.eu. Тя не се прилага за спорове между потребители, между купувач и продавач на недвижим имот, между заинтересовано лице и агенция за недвижими имоти или за правоотношения, по които Flatzy.eu не е страна.

Използването на платформата Flatzy.eu се урежда по-специално от следните документи:

• Общи условия за използване на платформата Flatzy.eu;

• Условия за платените услуги на Flatzy.eu;

• Политика за поверителност на Flatzy.eu;

• Политика за бисквитките на Flatzy.eu;

• правила за сигнализиране на незаконно съдържание;

• други условия или правила, публикувани на платформата.

При противоречие между настоящия документ и другите правни документи на платформата се прилага документът, който урежда съответната материя по-подробно.

Съдържанието на платформата Flatzy.eu, включително графичните елементи, потребителският интерфейс, базите данни, текстовете, софтуерът, дизайнът, структурата на страниците и останалите елементи на платформата, може да бъде защитено от авторско право, права върху бази данни, търговски марки или други права върху интелектуална собственост.

Без предварителното съгласие на оператора не е разрешено систематичното копиране, изтегляне, извличане чрез scraping, възпроизвеждане, предоставяне на публичен достъп или друго използване на съдържанието на платформата в нарушение на закона или правилата на платформата.

Правата върху съдържанието, публикувано от потребителите, се уреждат от Общите условия за използване на платформата Flatzy.eu и останалите приложими документи.

Операторът може да актуализира настоящия документ, по-специално при промени в законодателството, данните за контакт, функционалностите на платформата или вътрешните процеси.

Актуалната версия на документа винаги ще бъде достъпна на платформата Flatzy.eu.

Оператор на платформата Flatzy.eu е European Element s.r.o., дружество със седалище в Чешката република.

За общи и търговски запитвания използвайте info@flatzy.eu.

За потребителска поддръжка използвайте support@flatzy.eu.

За жалби, рекламации и уведомления използвайте complaints@flatzy.eu.

За плащания и фактуриране използвайте billing@flatzy.eu.

Незаконно съдържание може да бъде съобщено чрез формуляра „Сигнализиране за незаконно съдържание“, достъпен на платформата.